企业年终工作总结

我们应该如何撰写工作总结呢？即将到来是一个全新的一年。要提高工作效率，需要做好工作总结，深入研究问题的根源，并防止它们在新的一年再次发生。接下来，我将为大家整理有关“企业年终工作总结”的知识点。我相信这篇文章会给您带来丰富的收获！

企业年终工作总结 篇1

回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管。在公司CEO的指导和大力支持下，在金经理的直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，我们是永恒的追求”的服务宗旨，“以人为本、客户至上、诚信为本、质量第一”，以“上上、创效益、创品牌”为发展目标，以“服务第一、客户至上”为每一位员工的信条.通过全体员工的共同努力，开展了一系列优质的服务工作。这里简单总结一下20xx的工作。总结经验教训，找出不足，为20xx工作打下坚实基础。

一、20xx年的几项主要工作：

1、认真做好保洁队伍的全面素质建设，强化思想意识员工教育工作。让每一位员工意识到“公司是我的家”、“我们都是一个整体”、“保洁的荣辱是我们所有人的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上，服务至上”“顾客就是上帝”，让每一位员工在服务中都能设身处地为租户着想——“想租户所想，心所急”关于业主的烦恼”，在业主说话之前先让业主满意，让住户深深感受到家的温暖。同时，也注重一些专业技能和知识的学习，因为只有在不断的学习和进步中才能发挥潜能。让每一位员工始终保持积极向上，保持最旺盛的斗志。

二是进一步建立规章制度。运用相关规章制度，严格规范每一位员工的日常工作和行为准则，让每一位员工都能认清自己的不足，用心寻求改进和进步。

三、狠抓保洁人员的仪容仪表形象建设，狠抓员工的礼仪管理。根据甲方和公司的要求，统一着装，定期检查员工的仪容仪表和礼仪，使保洁团队衣冠楚楚，彬彬有礼，精神抖擞，微笑服务。

第四，分配人，分配职位，分配职位，分配职责给人。根据园区实际情况，根据每位员工的工作潜力和特长，划定点、段、区、楼、廊，分人、分岗、分定位，让大家有事可做每个人都有责任。 ，根据划分责任区的情况，每天进行巡查，发现问题立即指出，立即纠正，保持了各区、各楼的卫生整洁。让居民和甲方满意。

五、高度重视上级的定期和不定期巡视。今年，远洋公司以严格要求、高标准进行了多次检查。我们对此情况高度重视，及时组织人力物力，确保每次检查都让业主满意。多次检查没有大问题。维护公司形象。

六、注意与甲方的关系。远洋在担任监事期间，性格侧重于改善与甲方的关系。我们深知，与甲方的良好关系是我们工作的基础，方便我们的工作。经常与甲方袁主任交流，征求甲方意见，增进感情。对提出的问题及时整改，并请甲方检查。

七、能以自我亲和力凝聚每一位员工，以自我形象影响每一位员工，能与保洁员工混在一起，同时对他们提出严格要求，实现人生目标关心他们，体谅他们，遇到困难及时帮助，解决他们的后顾之忧。让他们放下包袱，轻装上阵，专心工作。

8、能及时制定月、周工作计划。使工作有计划、有目的、有秩序、无遗漏。

九、逐步规范清洁用品进出库管理，狠抓节能降耗。为响应公司节能降耗的号召，我们根据自身实际情况采用了。在每天的工作中，要经常检查和清洁每台设备，以减少因设备维护不足而造成的维修；每个清洁工都应该做的人走时关水龙头，不用水时关水龙头，从小事做起，拿一把新的拖把扫把，先用东西系好，用钉子钉住拖把加固，细心维护，尽可能延长设备寿命。使用寿命，包包，抹布等，用心使用，可以用三遍，绝不能只用两次。每月报送清洁用品时，请按计划索取，切勿频繁领取，为公司节省开支。

10、严格按照清洁管理程序和清洁标准以及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自检、互检、监检、抽查等考核制度，考核结果与员工工资有效挂钩。做到勤劳奖惩懒惰，奖惩分明。坚持每天巡视园区，有效制止各类违规行为，督促现场保洁工作。落实各项会议制度，坚持日审、周总结、月审。

11月和10月调到万达主管后，从零开始，招聘人员，统计和索取消耗品，制定各种方案，进场，开荒，分配人员，定位，沟通彼此，以及一切。提前想好，什么都先做，楼上楼下跑。同时，他还负责太原街万达广场地下室的管理工作。

二、存在的问题：

1.专业技能的掌握不够全面。随着高科技材料层出不穷，我们一直未能在清洁知识的方法上进行彻底的清洁，为以后工作中可能出现的工作失误留下隐患。今后我们要不断学习，丰富我们的工作。自知之明，为以后工作的顺利开展铺平了道路。

2.各种记录不规范，不完整。各种系统记录的专业水平不足和不完善，没有专业的记录形式，记录缺乏整齐美观。

三、整改措施：

针对以上不足，来年我将重点关注专业技能知识的学习和培训在强化每位员工的服务标准方面，让我们的“个性化服务”更好地向外发展，适应各种需求，满足业主，满足甲方，培养一支专业业绩强的团队。 , 服务热情周到、能打硬仗的保洁团队将公司的耕耘回报给我们，让我们的大家庭不断繁荣发展。

20xx年，整体保洁工作有所改善，但在工作细节方面仍存在不足，保洁成本仍有待挖掘的潜力。在公司领导的带领下，在金经理的直接领导下，在全体保洁员的努力下，20xx年一定会有更好的表现。

四、新年工作计划、标准和目标。

根据20xx的工作情况和公司要求，深入挖掘和细化工作数据，制定20xx的工作计划、标准和目标。

1.清洁工作的标准化。

1.对员工进行标准化培训。努力培养和打造一支专业技能强、作风积极、素质高的团队。是做好清洁工作的前提。只有经过专业培训的团队，才能满足管理现代化、保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质和工作效率，有计划地组织员工开展综合培训。根据新员工进入更多岗位的实际情况，进行理论课堂讲授和在岗示范的方法。班长手把手教；老员工传、帮、导，充分发挥班长业务本领，调动老员工用心。这让新员工很容易理解和掌握。那就是提高员工的技能，拉近同事之间的距离。严格把控训练，明确操作要点，做到眼熟手快（即：眼熟手快）；物品和工具被带走）。以员工培训工作作为日常工作的指标任务，每周利用适当的时间进行一次培训，每次培训重点突出。培训教材包括：《基本保洁技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《保洁员绩效与绩效》、《机械设备的使用》等。同时，我们提供持续的指导和日常工作培训。培训工作贯穿整个20xx年，培训结束后进行考核。考核标准：xx0%实操考核合格，95%理论考核合格。

2、按规范办事，上岗，下岗，下岗，下岗，上岗，上岗，上岗，签订岗位责任书。让员工心中有标准，在日常工作台上按顺序排列，规范操作。整个工作区没有死角，没有遗漏。

3.按标准化检查。监事、班长在巡视工作中不走动。检查结果实际上与员工工资挂钩。坚持日常巡视，督促保洁工作，发现问题及时整改。

二、管理要素的正规化

1.基础设施管理的正规化。通常，我会仔细检查各种设施，发现问题及时报告维修，但故障是迟到的。

2.物资管理的常态化。拣货流程和程序齐全，严格执行审批制度，挖掘清洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效率。 3、工作方式标准化。制定每个岗位的工作标准和程序，对存在漏洞的地方不断改进，确保以正确的工作方法引导员工，使所有工作都在掌控之中。根据实际情况，制定各岗位的《岗位操作规程》和《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关工作技能。并让保洁人员背诵。

4.职业健康安全管理规范化。识别每个清洁岗位的风险，制定危险源措施，教育员工工作中的自我保护。以高平台、高窗、户外、电气设备的使用、机械设备的使用作为教育和提醒的重点材料，确保安全无事故，实现安全服务。

5. 月报、周检、周计算、考勤的规范化。及时编制各种报告，并使其形式化、程序化。

3. 人力资源管理规范化

1. 对员工进行不同层次的培训，制定员工工作目标，鼓励员工自我学习和发展，努力提高自身素质全面性 质量。

2、再次加强对清洁工的管理。针对楼宇、走廊分散、面积大、公共区域复杂、人口流动大等特点，20xx年要加大管理力度，使其系统化、规范化、良性运行。

1）加强监督工作质量，不断改进。加强员工服务意识管理，灵活处理工作中的问题，主动服务。

2）重视对员工的培训教育，提高员工的职业道德和服务意识。

3) 强化监视器的基础管理潜能。

4）工作标准是量化的，可操作性强。

5) 日常培训，让员工熟悉工作流程和服务标准，提升服务质量。

3、制定一些突发事件的应急预案，培训员工不断改进，提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况，让员工可以自如地掌握和处理，无需恐慌。

4.进一步提高保洁员工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思维，鼓励员工养成主动自查的习惯，学会发现问题、解决问题。只有善于谋划，工作才能有条不紊、有条不紊地开展；只有善于总结和发现不足，工作绩效才能有德。

5、20xx年，我们还将负责太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，这也和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，实现业主满意，甲方满意。

四、业主和甲方对验货满意。

我们高度重视上级检查，及时组织人力物力，做好各项工作，让甲方满意，让公司放心。

五、上下级关系融洽。

正确处理与甲方的关系，妥善处理与员工的关系，规范和协调各种关系，营造良好和谐的工作环境。

一份努力，一份收获，任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬光大，克服短板。在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，我们将不遗余力，全身心投入到万达广场的保洁工作中。再上一个新台阶，为打造JETTE品牌形象而更加努力。

企业年终工作总结 篇2

_2021即将结束，这一年给了我很多收获，同时也给了我更多的思考。今年，我将总结工作成果、工作收获、思考和未来工作计划。

1.工作成果

（1）工作内容，首先在引流方面找到突破口，在线添加一些潜在客户，添加他们的微信。二是发高质量的朋友圈，圈子的好处，影响你的潜在客户，休眠客户，增加客户粘性，让客户了解最新动态。因为内容可以给他们一种价值感，所以你不会被屏蔽。第三，写文章吸引流量，写一些客户非常关心的文章，与他们同屏产生共鸣，以获得对方的信任和认可。上论坛、顶帖、玩抖音，活跃在不同的自媒体平台；线下流量就是参加展会，获取一些新的个人信息，结识老客户，增加互信和默契。

（2）总结客户管理信息，识别客户质量，增加客户粘性，及时记录客户需求；唤醒沉睡的客户，比挖掘新客户节省时间和成本；累积客户 连同列表，删除一些一般客户信息。

（3）关闭客户后，准备客户需求记录，反馈给总部，跟踪货物何时发货，第一时间反馈给客户。做好跟踪货物的记录，货物到达后第一时间将信息反馈给客户。

(4)做好售后服务，增加客户对你的信任。目的是让客户把她的朋友介绍给我们，形成一个良性循环。不要轻易得罪客户，否则你会失去她背后的那群人。 ___著名的推销员曾经说过：“如果你赶走一个客户，你就会赶走潜在的__客户。”因此，在任何情况下都不要冒犯一位客户。

（五）培训工作，一是与电商培训学校合作培训电商知识，二是培训我的客户分享一些专业知识，比如沙棘、销售体验、消费心理等。让客户复制粘贴，增加销量。

二、工作价值

首先说一下商业价值。今年我会以原料油为主，其他规格的产品都比较弱，应该所有产品齐头并进；二是服务价值。增加客户的唯一方法是支持客户并增加他们的粘性。从知识分享到小经验分享，既要输出，又要强制输入，往往会提供一些有价值的知识让客户轻松使用。第三，提升价值，因为支持的客户有限，没有组建团队，目前需要组建团队。

3.工作收获与思考

收获：

(1) 收获了声音，客户经常邮寄一些家乡特产，还有孩子的吃的、穿的、礼物的，还帮我转发我在媒体上写的文章，帮我促进沙棘对人体的好处。

（2）成绩让我有勇气和一些专家交谈。

(3)我获得了自信，让我知道我有一颗敢于接受任何事情的心，这就是自信。

(4) 灵感，做销售和做其他事情是一样的。首先，在与时俱进的同时，要结合当前的社会风气，用逆向思维来做好销售工作。您还必须知道如何使用工具进行思考，例如阅读笔记和工作总结，并且您必须学会使用思维导图。看似不合理的安排，背后总有合理的解释；总体思路是结合自己的经验，让不同专业的知识对我有用。还有就是了解人脉的重要性，建立良好的人脉也是成就事业的最佳途径之一。

四。未来工作计划

（1）开拓新渠道，结合老客户产品特点，与时俱进拓展渠道。

（2）进一步引流，数据激活，及时跟踪客户，与客户对接。最重要的是建立健全的数据库，做好备忘录，做好客户描述，客户分类。根据客户分类，选择通讯日期等。目的是为销售做细节工作。

(3) 建立自己的销售队伍。前期一定要学习辅助销售的书籍，这需要自己的努力。与自己的客户定期分析，输出强制输入是最有效的方式；多向专家学习，打造自己的专家磁场，做新时代的知识型推销员；建立与时俱进的思维方式，多学习，多思考工作和生活中的得失。

以上四点是我对2021年工作的总结，希望每一次总结都能给我更多的提升。感谢领导给我们这个平台，感谢日日夜夜陪伴我们的同事们，感谢基地里每一位同事的辛勤付出，感谢生命中所有的相遇！

企业年终工作总结 篇3

陕西省地方铁路公司    2004年度工作总结及2005年工作展望    2004年，是我省铁路跨越式发展的推进一年，也是国家继续加大西部开发力度,重点加强我省作为西部中心路网建设投资较为重要的一年，更是我们陕西省地方铁路公司迎接新机遇，继续推进公司内部改革，谋求稳步快速发展关键的一年。一年来，我公司在省国资委和省发改委的正确领导下，严格遵照“三个代表”的要求，深入学习贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，紧紧围绕省委省政府提出的全面建设小康社会“三步走”的发展规划和省发改委领导提出的“管好基地、当好股东、谋求发展”的指示精神，按照公司自行制定的年度经营方针、目标，内抓管理，外树形象，加大公司主业与辅业的推进力度,继续深化改革,促使公司各项工作迈上一个新台阶,为公司二次创业打下坚实的基础.    一、2004年工作回顾    今年以来，公司上下认真遵循“团结、诚信、务实、创新”的公司精神，严格把握省政府赋予我公司的主要职责，按照公司年初制定的04年经营方针、目标任务，发扬艰苦创业、拼搏创新的精神，通过主动积极配合省发改委的工作，使公司主业重新步入健康快速发展轨道；通过加大物业管理及综合服务，保证了基地的管理和收益；通过合资铁路董事会的召开，加强了我省股东代表的权益维护工作；通过主动出击市场，打开了公司下属单位市场运作的新局面，并初步形成以铁路为主业、多元化经营发展的新格局；通过《目标责任制》的签订与《考核制度》的实施，保证了公司各项经营管理工作的顺利开展；通过企业内部系列改革，彻底改变了公司全员的精神面貌；通过多种形式的党性学习教育，推进公司党员干部廉洁高效的工作作风建设；通过制定和实施多项规章制度，增强了公司全员的组织纪律性与团结进娶争优创佳的主动性和积极性；一年来，公司在主业发展、基地管理、股东权益维护、项目运作、人事分配制度改革、建立健全规章制度、党建工会、工作作风转变、经营费用控制等多方面取得了比较好的成绩，圆满地完成了省国资委和省发改委交给的各项工作任务，较好地完成了公司全年经营指标。    主要工作简述：    落实了西延扩能改造工程建设资金；完成了西安－神木铁路运力调研；召开西延董事会，维护了股东权益；开展西平铁路前期工作；拖欠长达十几年的西延、神延铁路项目工程款4800万元获得完全解决方案；长期拖欠建行本息5700万元经过多方协调已剥离到资产管理公司；完成了陕北铁路运力调研和陕北能源化工基地铁路支专线规划；陕北能源化工基地铁路支线红－柠线建设前期工作全面启动；全省铁路发展调研工作进入实施阶段；基地管理走上正规，全年经营目标圆满完成；公司阶段性人事分配制度改革圆满完成；陕西省铁路协会筹建工作得到上级批复，即将成立；成功举办了全国地方铁路工作会议和全国运输界行业协会第四次会议；继续完善了公司规章管理制度；全年各项经营指标基本完成。    全年总体经营指标完成情况：    今年初，公司在省发改委工作会议(2月9日)结束的第二天，就召开了全体职工大会，传达了委会议精神，并明确了2004年“深化改革、强化管理、超前思维、加快发展”的经营方针，确定了2004年经营目标及工作任务。一年来，公司全体员工踏实工作，埋头苦干，共收回铁路运输分成收入及其他投资收益615万元，较去年同期增收115万元，增幅23%；实现物业收入156万元（其中清欠以前年度的房租、水、电、暖等费用17.2万元）；费用（管理及财务费用）支出230万元，占年计划的92.7%；工程咨询完成营业收入205万元，完成年计划的114%；煤炭运输截止11月底，完成1.4万吨，实现销售收入504万元，超额完成年计划的229%；完成出口创汇39.08万美元；工程施工完成工作量1517.5万元，完成年工作量的101.2%；实现工程款收入1192万元，为年度任务的119.2％；承揽签订工程合同价款2308.50万元，完成年计划的115.4%；地铁公司经营工作正沿着健康有序的轨道快速发展，经营平稳，势态看好。    回顾一年来的工作，我们的具体做法是：    （一）、与政府高度保持一致，积极主动开展工作，促进公司主业重新步入健康快速发展轨道。    作为政府企业，最主要的职能就是配合政府搞好地方经济建设。鉴于公司的行业特性，再抓好在建项目的同时，公司将决策

企业年终工作总结 篇4

某电商公司员工工作总结

时光如箭，飞逝。来xx快两个月了。回首两个月前，我还是一个刚走出大学的懵懂少年。

2015年7月，烈日炎炎，我告别了晶晶校区。带着一抹学生的青春，我来到了深圳这个充满魅力和机遇的城市，开启了我人生的新篇章。 .刚到深圳时，我和其他求职者一样，不停地在网上投简历，每天在别处跑面试。在浩瀚的求职生涯中，感谢xx向我抛出橄榄枝，让我毕业后有了第一份工作。

刚到xx，领导的关心和同事的关爱，让我感受到了公司以人为本的人文关怀，让我很快融入了xx这个大家庭。公司里的每一个人，无论是新员工还是老员工，无论老少，都互相关心，互相学习，共同营造良好氛围。为集体的工作、学习和生活感到自豪和自豪。

年轻的我就像初生的太阳，充满着炽热的活力和光芒四射的光芒。初来乍到，一切都是那么的陌生和新鲜，不断激发着我的求知欲；对美好未来的向往，也让我更加坚定了努力奋斗的决心。

入职第一天是公司对新员工的基础培训。具体内容是公司的产品、工作的业务流程、公司的考勤制度和工作方式。还有一些基本的业务知识，比如基本的电话、证件种类、价格等。经过一天的培训，我对公司的业务和工作方式有了大致的了解。我还尝试打了20多个电话。不要混淆。在我这样做之后，我意识到我有很多咨询问题。例如，当你第一次打电话时，你会不由自主地感到害怕，因为害怕，你会低声说话。打电话的过程中，我的思路也比较混乱，不知道该说什么，怎么说。当时我就想到了一句话：“纸上谈兵，不知所措。”培训不过是知识。在培训的过程中，我们想知道我们会遇到什么咨询问题。只有自己动手，才能找出存在的咨询问题，更好地解决。

经过第一天的尝试，接下来的工作就顺利多了。虽然还有点害怕和困惑，但至少我说话的声音比以前大了，可以和客户进行简单的交流。这说明我进步了，证明我在成长。就这样，我在每天不断的学习和巩固中成长起来，逐渐熟悉了业务流程和一些口语技巧，以及业务流程的运作和推广。期间听说公司会在新员工入职五天后进行压力评估。而且我还目睹了在我之前加入公司的员工在压力评估中被淘汰。当时，我心里只有一个念头，那就是——我必须通过压力评估。五天的时间很快就过去了，我迎来了公司淘汰率高的新人考核——压力考核。在轮到我之前，我有点紧张。虽然在这五天里，我没有停止学习，请教，巩固和完善自己的另一只脚，虽然我能把证书的报价单背下来，但说实话，我的心里还是没有底，恐怕我在评估过程中犯了一个错误，被淘汰了。终于轮到我了。刚开始考核，我的心在狂跳，但随着考核的进行，我渐渐平静了下来。这也让自己进入了一个可以更好地应对评估的状态。整个考核过程没有我想象的那么好，但是没有出现大的失误，所以顺利通过了压力考核。

经过压力评估，我正式成为了xx的新人。我知道这只是我职业生涯的开始，未来还会有更多“残酷”的评估等着我。我要继续努力，让自己各方面都具备能力，成为一个可以自立的人。

入职第一个月，公司就为新员工安排了专门的培训，包括业务方面的培训以及其他关于我们不可或缺的知识的培训。具体内容包括：销售话术、沟通技巧、证书注册流程、客户和人才搜索与开发、情商管理、建筑行业相关知识、公司组织架构等轻重缓急。培训过程中，老师们表示要不遗余力地把他们所知道的教给我们。我特别感激和荣幸成为 xx 的一员。并且在培训中，大家互动、玩游戏，在乐趣中学习知识，并同意谈谈多年来在行业中积累的老师们的精髓。培训之后，我学到了很多新东西，学到了很多新知识，也成长了。培训后，让我们武装自己，让我们更有凝聚力，更好地为公司创造价值。

虽然培训教会了我很多知识，但我并没有完全吸收和沉淀。只有通过实践，我才能消化这些知识并尝试新的渠道。俗话说“授人以鱼，不如授人以渔”，就像于哥教我们如何寻找客户和人才，而不是直接给我们人才。与其等公司给我分配客户和人才，我还以为我会用哥哥教我们的方法自己去找。

于是，我开始自己寻找客户和人才。一开始不知道怎么准确找到客户的联系方式，所以找的很多客户的联系方式基本都是错误的。后来寻找到了更多的客户，联系方式的正确率也提高了。慢慢的，我也积累了四五百个客户。虽然很多基本没有需求，但是现在没有需求，不代表以后就没有需求。销售中最宝贵的就是资源。我为自己积累了更多的客户资源，以后可以更好的谈订单赚钱。同样在人才发展的领域，我也没有闲着，也为自己积累了一些人才，让我以后能更快更有效地匹配人才，这样我才会成功。

这段时间找了客户和人才，发现了一个咨询问题，就是我现在想做的，公司要做的——发现新的渠道，一个销售行业，谁有该渠道比其他渠道更接近成功。如今，猎证行业的很多人才基本都在58家附属公司，形成人才共享。这样一来，就出现了，我在说那个人才的时候，其他中介也在跟那个人才谈，我一点优势都没有。如果我有新的找人才渠道，那我的人才可以说基本是新奇的，和别人不一样，所以我得到订单的机会就会更大。

最后借用一句老话，“鸟随凤，凤飞远，人随圣贤。” 相信在xx这个优秀的家庭里，在领导和我自己的关怀下，我不会停下脚步，努力学习。 ，在实践的条件下，让自己从平庸走向卓越，从卓越走向卓越。

企业年终工作总结 篇5

公司的物流管理对公司的管理和发展起着基础性和重要的作用，从而逐步提高企业的效率；只有做好公司的后勤工作，才能为全体员工提供良好的生活、工作、学习条件，让他们解除后顾之忧，全心全意做好本职工作；只有做好公司的后勤工作，才能让所有员工在工作学习的时候感到舒心，在休息的时候心情舒畅。因此，物流工作是一项非常重要的基础工作和保障工作。

一、公司物流管理工作的重要性

公司物流工作政策性强，涉及面广、任务重、内部复杂和对外关系，任何部门的后勤保障工作都离不开。没有后勤保障，就无法正常生产生活。同时，物流也不容易被人们理解。比如，百事中有九十九件做好了，但是一件没有做好，有些人会认为物流管理没有做好，不了解物流管理工作的特殊性.他们从不计较个人得失，孜孜不倦，以无私奉献、拼搏奋斗、美化生活，影响着人们的心灵、思想和作风，为公司的需要不懈努力，书写全心全意为员工服务的美好。章节。

二、物流管理的主要情况

公司物流管理是公司工作的重要组成部分。管理是一种科学的观念和一种意识，有目的地指导我们实现公司物流工作的总体目标，找出其内在的客观规律，明确其基本要素，才能提高工作效率，做好物流工作。更好地开创公司工作新局面。公司物流管理工作的具体内容及取得的工作成果：

1.酒店设施的建立。

在物流管理的不断发展中，公司要不断完善完善设施，不断加大对员工的综合服务力度。后勤部建立燃气、暖气、卫生间、洗衣房的维护、保养和管理；它是一项综合性的管理工作，服务范围广，服务范围广，内外部关系多。它需要涉及公司人员的方方面面。为了完成这么多的服务内容，物流不仅要配合公司的每一位员工，每一位员工在与个别部门打交道的时候，还要与社会上的相关部门保持经常性的密切联系，不仅垂直，而且横向，不仅涉及人，还涉及金钱、物质、时间和空间。公司员工对宿舍设施非常满意。公司为员工建设这些设施，主要是为了丰富员工的业余生活，让员工在工作中找到快乐，提高员工的工作质量和生活质量，让员工感受到公司的人性化管理。服务，我觉得公司就是我的家，让员工参与公司的管理，为公司出谋划策。如此一来，公司与员工就如同一家人一样亲密无间，形影不离。一方面提高了员工的工作和生活质量，另一方面也提高了公司的管理效率，所以物流管理工作和设施的建设都为公司的服务做出了巨大的贡献。公司。

2. 食堂就餐质量有所提高。

古人云：“君以民为天，民以食为天。”自古以来，食物对人们来说就是一件大事。只要在公司食堂留神，每天都能听到。 “今天的饭菜怎么样，味道如何？” “你对食堂有什么建议吗？”食堂管理人员穿梭于就餐员工之间，对员工进行现场询问和调查。这是一项后勤措施。目的是及时收集员工意见，加快改善食堂膳食等问题。这不仅是食堂单方面工作的改进，还包括所有参与其中的员工，他们对食堂的工作直言不讳，提出宝贵意见。食堂的改善和进步与员工息息相关。 ，密不可分，是提高食堂就餐质量的源泉，请与我们携手完成这件大事，让所有在公司工作和生活的员工感到满意和舒心是我们的方向和宗旨。公司食堂的改善和发展。 .

3、公司后勤管理存在问题

1、员工业余生活不够丰富。

丰富员工生活的文化设备少之又少。电视、电脑和书籍是文化活动的基本设备。目前，由于大部分员工离家较远，临时住所内自有文化活动设施普遍较少；员工活动范围小，内容单一，员工的社会活动普遍很少。住处是两点钟。因此，他们的社会联系相对较少，这影响了他们的后勤范围。

2.物流管理人员的技术思想素质有待提高。

物流工作涉及广大员工，要求物流管理人员发挥高度的主观能动性，积极、主动、热情、周到地做好服务工作。物流工作人员要牢固树立为企业服务的思想，提高物流服务综合水平和能力，进一步优化物流服务环境，提高服务质量，提高工作效率，提高管理水平，营造良好的物流服务环境。公司的可持续发展。

3、物流管理人员的创新意识有待提高。

虽然建立了一些服务设施和娱乐场所，但要在原有基础上不断创新，不断完善和完善措施，多收集员工的反馈和建议，让全体员工参与管理，对已建设施进行不定期检修，及时发现问题，分析问题，在实践中不断提炼精髓，不断改进创新，提高管理效率。

4.优化物流服务的探讨

在完成各项服务工作的过程中，我们追求服务质量，只有充分发挥物流服务功能，努力提高物流人员素质，提高管理水平，优化服务，树立服务教育理念、管理教育、形象教育，全面推进公司物流管理，适应新时代公司发展需要。

思想教育是一切工作的统帅和领导者。物流思想教育要与业务、服务、质量相结合。物流管理者应具有主动性和自觉性，这是由物流工作性质决定的。从事物流管理工作的同志有一个共同的感觉，物流工作总是处于被动的地位，听着没完没了的意见，忍受着没完没了的批评。原因既有客观的，也有主观的。关键在于物流本身。解决心灵深处为谁服务的问题，工作由消极变为主动，由被动变为主动，能够主动、主动、自觉地为广大员工服务。后勤部承担着为公司、生产和公司员工提供服务和保障的重任。物流管理质量和服务质量直接或间接影响着公司的各项工作。

企业年终工作总结 篇6

回顾过去一年的工作，在公司领导和同事的支持和帮助下，我严格要求自己，按照公司要求做好了自己的工作。经过一年的学习和工作，工作方式有了新的突破，工作方式发生了很大变化。现将过去一年的工作总结如下：

I．办公室日常管理

办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，我清楚地认识到，办公室是总经理办公室直接领导下的综合管理机构。 .办公室的工作充满了线程。在文件的起草、研究资料的提供、数据的数量等方面，必须提供一些有用的信息和数据以供决策。有文件处理、档案管理、文件转发、会议安排、迎宾送达、车辆管理。面对大量繁琐琐碎的事务性工作，自我增强工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，从容处理各项事务，力求全面、准确、适度，避免遗漏和错误，并且到目前为止基本上已经实现了一切。 .

1.理顺关系，申请公司相关文件。公司成立之初，几乎所有工作都是从零开始，需要办理相关手续和持证上岗。我利用在xx部门工作多年，熟悉部门和良好的人际关系，积极为公司处理各种文件。通过多方努力，仅用了一个多月的时间就完成了xxx证、立项手续、xxx产权证等，充分发挥了综合部门的协调作用。

2、及时了解xxx的情况，为领导决策提供依据。作为xxx企业，土地交付是重中之重。由于xxx的拆迁与我公司的发展进度息息相关，为尽快拿到土地，公司成立了土地交割工作组。作为团队成员之一，我利用一切有利资源，采取有效措施，奔赴xx、xx拆迁办等单位，积极与相关人员沟通交流，及时反馈我所遇到的拆迁信息、工作进度和问题到总经理室得知，公司领导在最短的时间内掌握了xxx及拆迁工作的进展情况，并在此基础上进一步安排了交付工作。

3、积极响应公司号召，深入开展市场调研。根据公司xx号办公会议精神，我对xx楼盘当前发展情况、房屋出租销售价格、市场需求、发展趋势等进行了详细的市场调研。去国土、建设、房管部门详细了解了近年来房地产开发的各项数据指标，走访了xx、xx等一些商业部门，还去了xx园、xx园、xx社区调查这些物业的出租和销售情况。基于x号地块的区位优势，提出“以商业为主，住宅为辅，突出区位，兼顾整体规划”的个人发展规划。

4、做好公司的文献工作。起草综合文件和报告，负责记录、整理和完善会议记录，执行会议有关决议。认真做好公司相关文件的收发、登记、送达、打印和监督工作；整理归档公司所有文件、审批表、协议，做好数据归档工作。配合领导在制定规章制度的基础上，进一步补充完善规章制度。及时传达和贯彻公司有关会议精神、文件和指示。

5、落实公司人事、劳动管理。组织实施公司的劳动、人事、工资管理和员工考勤控制与监督工作，按照人事管理制度与受聘员工签订劳动合同，到劳动管理部门缴纳社会保险（养老保险、失业保险、医疗等）按照有关规定。保险）程序。体现公司标准化，解决员工后顾之忧。

6、做好公司福利工作和企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织实施公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理。办公室装修完成后，在x月按照审批权限完成了办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的采购配置。做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用、礼品等登记手续，严格按程序核定使用标准。

7、做好公司董事会等会议后勤服务工作。 xxx次会议期间，董事会将认真做好会场、住宿安排。落实各项会议的会前准备和会议资料。

二、加强自学，提升业务水平

感觉自己的身体负担很重，知识、能力和经验离我的位置有一定距离。 ，所以我一直不敢掉以轻心，我一直在学习，向书本学习，向身边的领导学习，向同事学习。在这之后，我觉得我在过去的一年里取得了一些进步。经过不断的学习和积累，积累了办公室工作经验，能够比较冷静地处理日常工作中的各种问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调能力和口头表达能力方面，经过一年的培训，有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运作，能以正确的态度对待各项工作，热爱自己的工作，并在实际工作中认真贯彻落实。积极提高自身职业素质，争取工作主动权，具有强烈的事业心和责任感，努力提高工作效率和工作质量。

三。存在的问题和未来的方向

一年来，我兢兢业业，创造性地工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在在：

首先，办公室主任对我来说是一个新职位，一直在摸索很多工作，以至于不能轻松工作，效率有待进一步提高；

第二，有些任务不是太细，有些任务协调不好；

第三，我的理论水平不太适合公司工作。要求。

新的一年，我决心认真提高自己的业务和工作水平，为公司经济的跨越式发展贡献自己的一份力量。我想我应该努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房地产专业知识和相关法律知识。加强对房地产发展脉络和趋势的认识，加强对周边环境和同行业发展的认识和研究，了解公司总体规划和现状；原则是上报下报；做领导的真正助手；

三、注重部门工作作风建设，加强管理，团结拼搏，形成良好的部门工作氛围。不断提高办公室对其他部门的支持能力和服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，努力取得更大的工作成果。

企业年终工作总结 篇7

忙碌的 20xx 已经过去，我们进入了新的一年。年末年初之际，总结过去一年，谋划谋划来年工作——帮助我们改进工作，明确目标，推动20xx工作到更高的水平。 .

xx项目是我市重点项目，受到市各级领导和我公司的高度重视。项目的成败还关系到我公司的形象、声誉和重大经济利益。因此，我们深感责任重大，在工作中不敢懈怠。一年来，我们着力抓好以下几个方面，着力加强管理，从严把控：

1、做好安全施工、文明施工和环境保护工作 >

1、科学安排、合理分配和使用施工场地，做好施工区和生活区的管理，要求施工单位按照“安全、文明”的施工现场标准。提升施工现场安全文明施工形象。

2、督促监理工程师做好安全管控工作，确保工程施工过程中不存在安全隐患、火灾隐患、不发生事故、不造成人员伤亡和财产损失。

3.做好建设用地环境保护工作。要求建设单位设置洗车设备、场地洒水设备、植草绿化空地等措施，大大减少环境扬尘污染。

4、配合市安监部门现场督导工作，对指出的问题坚决整改。

2、与设计单位保持密切沟通，及时解决施工中遇到的技术问题

这个项目，设计图纸有很多问题。为此，我们与监理人员多次往返于设计院和施工现场，妥善解决施工中遇到的技术问题。

特别是xx层以上的钢混结构，我们包括监理单位和施工单位都是第一次遇到，缺乏这方面的施工经验。当时施工队伍发生变化，技术人员和施工力量的供给相对薄弱。此外，施工过程中设计冲突较多，需要更改，施工难度大。我们非常紧张和担心。面对这个问题，我们从各个方面收集了相关的技术资料，包括在网上搜索相关资料，进行学习和理解。加强与设计院的沟通协调，多次到设计院研究确认变更，并邀请设计师到现场确认指导，使项目得以持续推进。

3.严格把关项目质量

1.我们坚持周会制度。在施工繁忙、问题频发的情况下，要随时召集相关人员开会，强调施工过程中存在的各种问题，及时处理。

2、对进场的钢筋、砌筑材料等主要材料进行严格检查和检查。

3、我们实行制度化的质量控制，加强对施工过程的边检。对每个施工段，隐蔽前都会与监理人员一起进行严格的验收，不留工程质量隐患。

4、与市质检站密切沟通。质检站主任赵某某与付某某主任和解等，经常来施工现场检查工作，我们也会主动与质检站沟通，解决一些技术问题和质量问题。

四、关于项目进展情况

目前xx项目主体结构已封顶，二级结构已完成大约 x/x。项目进展并不理想，主要是施工队伍实力相对较弱，中途更换施工队伍。在接下来的工作中，我们将努力科学安排，督促施工队伍合理配置人员，加强施工进度管理。

5、我们还做了一些公司安排的其他工作

根据公司领导的要求，百盛家园小区的前期监管； ;招投标等准备工作

6、今年工作中的不足及改进措施

虽然我们做了很多努力，但也有我们的工作还存在一些不足。比如对一些地方项目提出更细化的要求，对施工中可能遇到的问题提前进行充分评估，确保施工过程更顺畅，质量更好。

在接下来的工作中，我们会加强这方面的工作，弥补现有的不足。

7. 对明年工作的设想

新的一年，要努力克服以往工作中的不足，更加周密地谋划细化工程建设管理使我们的工作效率和工作质量上了一个新台阶。

明年，二次结构、安装、装修等后续工程将全面启动。我们预计交叉建设的情况将成为一个突出问题。因此，要加强现场施工队伍的细化安排和协调，加强对施工人员安全施工、文明施工的教育和管理。

在质量控制方面，应事先有充分的考虑和具体的措施。

要做好给排水、暖通空调、电气、消防、玻璃幕墙、干挂大理石及室内外等各类子项目的招投标工作 装饰。

另外，做好准备，一旦公司安排好车库和附件开工建设，就能迅速展开推进。

企业年终工作总结 篇8

1、加强员工思想品德教育，做好岗位培训

企业的发展必须要有一支优秀的团队，这就要求企业对全体员工全心全意推动企业发展，思想道德教育必不可少。我部门除了在周会上总结工作外，还对公司的长远规划和个人发展空间进行了详细的分析，让员工感受到自己是公司的主人，不应该只履行自己的职责各司其职，在自己的岗位上，还要努力不断学习总结，把装备学透。会议之余，领导对每位员工进行思想品德教育，分析个人的短板，让员工深刻认识到自己的不足，在接下来的半年工作中逐步改正自己的问题。工程部的工作和生活习惯，使工程部的思想更加统一、团结、统一，促进了部门工作的顺利开展，奠定了学习的基础，在工作中以自我分析为己任，让工程部在20xx玩得开心。一个快速的发展。

今年，我部在学习“提能力、提标准、提效率”要求的基础上，还增加了“注重细节”。在提升整体技能的同时，我们主要关注设备维护过程的细节。 ，领导们在各种会议上也非常注重设备细节的维护。重大事故往往是由于细节疏忽造成的。在维修过程中，如果一台设备出现故障，我们的工作人员会检查其他设备。 ，找到相似的故障并同时解决，避免了很多相同故障的频繁问题。这些都是通过工作中的不断学习、总结、相互讨论、相互促进，这与领导经常要求员工在会议上注意细节、重新分析是分不开的。

2、今年工作的具体回顾

（一）要让xx集团在我市合理发展，要把企业做大，积极、优秀、强大，首先要为顾客创造新鲜、良好的购物环境。随着商场的改造，原有超市的旧地砖显得单调乏味，无法突出商场现代化的整体氛围。按照公司领导要求，进行整改，更换了地下一层超市的地砖，将各区的整体划分与主要通道明确分开。边界线仅用了一个月时间就完成了，更换维修面积达到了xx平方米。一楼门厅超过xx平方米的白色地砖，因客流量大，造成地面多处划痕，晚上按领导指示全部更换。改造完成后，建筑物内主要通道墙角线两侧刷漆，解决了墙体剥落现象。

(2)今年随着商场的发展，优化电力资源、节约电力资源、整合电力资源、合理化和规范用电被列为电力优化的重点在购物中心。改造商场布局的过程，也是优化电力资源的过程。调整后，各个商场的旧格栅灯更换为节能美观的格栅灯。今年共改造节能灯xx余台，并在各楼层主要位置增加停电后辅助照明设备。停电期间，商场有短时照明。每年节前，对商场、超市的所有灯具进行整体维修，更换镇流器、灯具，保证商场照明的合理使用。

（3）临园路店配合消防部门对商场消防设备进行整体改造，严格按照消防要求，对主要通道楼梯进行了改造加宽，增加消防补水箱，下发消防联动系统。和维护，改造电热锅炉进行冬季取暖，维护整个供暖系统。

(4)去年供暖期间，商场供热主管道大面积出现沙眼，经常出现跑水现象，说明管道腐蚀严重，有重大安全隐患。今年夏天，经过我司工作人员实地考察、调研、计算，我们用最短的时间、最快的速度、最节省材料的方法，重新铺设了与供暖出口相连的管道，取消了旧管道，解决主管漏水问题。

（5）吉林园路正厅入口处增加电子显示屏，更新商场促销信息，让顾客了解商场的所有促销信息商场一进门，方便顾客购物。及时修复楼内电子监控系统，改造超市收银防盗装置。

3.工作中的节能降耗

（1）广场改造的成本非常大，所以最重要的是就是为了节省施工过程中的每一笔费用，为了减轻公司在建筑材料和工人工资方面的资金压力，领导亲自与施工方协商，为公司节省了大量的材料成本。在施工过程中，拆除的旧材料在新装修中尽可能得到充分利用，也为公司节省了大量的材料成本。

（2）在各商场及租赁区域的电费结算中，全年回收电费xx万元，去年同期xx万元，年增加xx万元同比，全年收回水费xx万元，租金：x万元，广告租金：x万元，去年同期收回xx万元，一年- 同比增加xx万元，今年共增加xx万元，xx万元，同比增加xx万元。

四、在工作中要不断总结完善自己的不足

(1)通过这一年的紧张工作，我发现工作中需要掌握的技能和知识越来越多，说明社会在进步的同时，我们自身的技能也在倒退.在老龄化时代，在商场与时俱进的同时，我部今后将加强对员工新技能、新知识的培训，以改善自身的不足。

（2）今年我部对土建、电气、水利系统设备进行了大量的维护工作，未能达到每周学习和管理标准的要求，因此部分员工有工作中的精神疲劳。工作态度不认真，检查有惯性。这是因为我们的工作不细致，服务不周到。这是我们从缺乏学习和管理标准中吸取的教训。我们对员工进行了批评和纠正，强化了岗位。的学习。明年，我们将进一步加强管理规范学习，端正员工思想，加强人员和设备管理，对设备的维护保养更加细心。

在20xx的工作中，与去年相比，工作强度有所增加，积累了很多工作经验，但在总部人员的管理上还存在不足，并在员工的支持和配合下，尽职尽责，努力工作，认真学习企业管理规范，加强员工思想道德教育，掌握设备维护保养，确保正常运行的各种设备。