养老院年终工作总结

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2023养老院年终工作总结 篇1

尊敬的领导、各位爱老人员工：

时光荏苒，新年已至。回首过去一年，作为养老院的管理员，我深感时间的珍贵，也真切感受到了养老事业的重要性。在这里，我想向您汇报我过去一年的工作，同时也向您对我工作的支持和关注呈现我的感激之情。

一、工作概述

过去一年，我们养老院为老年人提供了全方位的服务，涉及生活照料、康复训练、文化娱乐、心理疏导、社交活动等方面。这些服务旨在让老年人享受幸福快乐的晚年生活。在这个过程中，我作为养老院的管理员，承担了大量的管理工作和服务工作。主要工作如下：

1. 管理工作

作为养老院的管理员，我主要负责管理整个养老院的工作，监管所辖区域的居民和员工的行为。我在过去一年的工作中，具体完成了以下管理工作：

（1）规范化管理

我们养老院在过去一年中，加强了规范化管理和日常保障，提高了对老人的服务质量和智能化程度，减少了各种不必要的矛盾和事件的发生。我们与大家和谐相处，以便老年人的日常生活更加和谐适宜。

（2）卫生保障

我和我的员工们都十分注重卫生环境的保障，我们力求为老人们提供一个干净卫生的生活环境，保障老人们的身体健康。在过去一年中，我们定期消毒，定期清理，严格遵守卫生标准，让老人们居住环境更加适宜。

2. 服务工作

在过去一年中，我们养老院也为老年人提供了周到的服务。我和我的员工，不断努力提高服务质量，让老年人们感受到我们的真心付出。具体如下：

（1）日常服务

我们每天都会为老人们提供饮食、起居、生活照顾等服务。我们不忘初心，舒缓老人的身心，让他们能够度过愉快的退休生活。

（2）文娱活动

我们每周都有丰富多彩的文娱活动，包括唱歌、跳舞、文艺表演、讲座等，让老人们的内心更加充实。

（3）心理疏导

在老年人中，孤独感非常普遍，我们会为老人们提供心理疏导服务，让他们感受到温暖和关爱。

二、工作回顾

我觉得自己最大的成就就是让老年人津津乐道的生活环境和服务，以及与员工友好和睦的合作关系。在过去的一年里，我学到了很多管理和服务的技巧，为老年人设计出更加人性化的服务方案。下面分别从管理和服务两个方面简述我的学习和成长历程：

1. 管理方面

管理工作是我一直在学习和提高的方面。我在工作中，深刻体会到，管理不是简单地执行规章制度、制定口号和指示，而是要有一定的管理技巧，有效地处理问题和协调矛盾。在过去的一年中，我不断学习提高，丰富了自己的管理经验，提高了管理水平。我也会在盲区学习的过程中自我反省，对于管理中的问题，为提高管理效率和有效调控出谋献策。

2. 服务方面

在服务方面，我小组与老年人们的距离也更近了。我和我的员工不停地研究新的服务方法，实现了服务质量的提升。并且我们也与每名老年人建立了长久的信任和沟通关系，让我们共同体验到生命中的精彩和感人之处。对于老年人们的不满，我也会及时查找原因并制定解决方案，保障老年人的权益和长期利益。

三、工作展望

接下来的一年，我会继续保持精神状态，延伸工作的范围和深度，让老年人们实现更多的服务和管理效益。同时，在与扩展管辖范围和人数，我保证会全心全意为老年人们提供高质的服务和管理方案，让他们能够尽享晚年生活的美好。

谢谢大家！

2023养老院年终工作总结 篇2

20__年，我们在民政部门和街道办事处党政的领导下，透过自身的努力，完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将20__年度工作小结如下：

一、改变观念，推行无纸化办公，实行信息化管理

从20__年开始，我院推行信息化管理。一是透过培训，员工逐步掌握电脑操作，透过电脑记录《护理交班记录》。二是全部数据实现电子化，老人、员工数据透过数据库管理，到达动态管理、即时掌握各种信息。三是各种表格电子化，数据不仅仅准确全面，真正做到无纸化办公。

二、提高认识，增强防范意识，强化老人护理安全

针对养老机构的特点，我们重点抓好老人护理工作的安全工作。

1、强化员工安全教育，提高员工安全意识。我们每月对员工进行“安全教育”，在员工中开展消防灭火等方面的知识和技能培训，个性是灭火器的使用，以及“火灾防护流程”教育。

2、加强安全防护器材的保存和管理。每月进行一次安全检查，排查消防器的有限期和保管状况。

3、与员工签定消防职责状，实行院长全面负责，分级管理，全员共抓的运行机制。

三、加强硬件建设，促进软件建设，提高老人护理水平

透过全区“养老机构运行达标”考核，我们在强化硬件的基础上，进一步完善软件建设，全面提高我院的老人护理水平。一是在市、区慈善会支持下，获得“善款”68400元，新增一套“太阳能热水器”，有效降低运行成本。安装一套“ip网络监控攝像头”，全面提高我院安全防范水平，二是强化员工职业技能培训，安全员用心参加安全生产培训，并透过特殊设备作业培训，一名护理员透过培训，获得“护理专业初级证书”。三是全面提高护理质量，增强老人对养老院“养老”的信心，除每月对员工进行护理考核外，奖勤罚懒。我们还透过老人家属对员工进行“满意度”测评，到达提高护理水平的。

四、围绕“运行考核达标”工作，全面提高内部管理水平

在20__年“运行考核达标”工作中，我们以“达标”为动力，全面提高管理水平，分阶段、分层次地完善我院的各项管理制度，狠抓达标，注重持续。首先，召开员工大会传达区民政局的文件精神，提高员工对“达标”工作的认识，二是对照“标准”自查自纠，分步实施，做到逐项达标。三是完善文档管理机制，做到“建立制度”、“严格执行”、“逐项记录”。四是借“达标”东风，在获得“运行考核达标”较好成绩的基础上，12月份，透过全体员工努力，我院又透过了“上海市福利行业协会”考评。

目前，老人和老人家属对我院的护理服务工作比较满意，收到老人家属赠送的9面旌旗，1封感谢信。__老人说，我去过10多个敬老院，那里的服务是最好，院长、员工每人都亲切可爱。__老人特意谱曲填词《护理员之歌》和《敬老院好》等歌曲，歌唱老人在敬老院的生活。

五、新年工作打算

1、加强员工技能培训，全面员工素质

用心参加市区“护理员”职业培训，计划3名护理员参加“护理员职业技能”（初级）培训，2名护理员参加“护理员职业技能”（中级）培训。4名员工参加继续教育换证培训。全年组织5次以上内部培训，透过以会代培、以考代培等形式，在员工中开展“护理知识”和电脑技能培训。以强化老人护理流程操作为基础，全面提高员工护理的水平。

2、完善我院“规避风险”机制

一是让每位老人家属签定《住养老人风险告知书》，要求老人与院方同舟共济，共同做好避风险工作。二是动员全体入住老人参加意外保险，提高保险系数。三是在员工中开展“十个一点”活动，即微笑多一点、嘴巴甜一点、说话轻一点、脑子活一点、理由少一点、肚量大一

点、做事多一点、脾气小一点、动作快一点、效率高一点。全面提高服务质量，以老人参保为基础，以护理员操作为抓手，突出制度“规避风险”的机制，全面降低入住老人的护理风险。

3、全面落实管理制度，狠抓规范操作

继续抓好“运行考核达标”工作，做到制度落实到位，各项记录全面及时。在20__年的基础上，进一步提高“达标”的软、硬件建设。力争在新的一年里，取得更好的成绩。

2023养老院年终工作总结 篇3

今年的工作，具体总结如下：

一、建制度全面实行规范化管理。

在加大软硬件投入的同时，更加注重制度建设，努力实现人性化管理。一是健全各项规章制度。坚持做到以人为本，以制管院。在广泛征求供养对象基础上，制定了院长责任制、岗位目标责任制、院务公开制、食堂管理制、财务、卫生、医疗、文化娱乐等一系列制度，而且定期组织院民学习讨论，促使各项制度不断健全完善。并做到上墙公示，接受院民监督。二是强化院务管理委员会作用。为确保院内规范有序运作，实行民主管理，文明办院，选举7人组建了院务管理委员会，负责养老院日常事务管理及重大事项决定，同时负有监督院长及管理人员工作职能。并定期检查各项规章制度落实情况。三是加强服务人员素质教育。坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位。平时组织学习业务知识，解决实际困难。针对院内老人热点、难点问题，经常展开讨论，商量对策，在学习探讨中提高服务能力。为强化服务意识，优化服务质量，增强责任感与自觉性，对照岗位目标责任制，实行定期考核，并同个人利益挂钩。

二、加强管理，不断改善五保老人入住环境，努力提高生活质量。

首先，加强对养老院人员的管理。建立健全管理人员工作责任制，严格值班制度、出勤制度、奖惩制度、分工负责制度、包干制度等，做到人人人有责任，事事有人管。五保老人也按住宿区选举舍长，加强对各住宿区环境、安全检查和对老人外出的管理。

其次，定期对五保老人的衣服、床上用品、日用品进行更换，保持老人始终有一个良好的生活状态。保证日常文娱活动不断，定期组织开展较大的文体活动，使五保老人心情好，并有正常的情感交流。

第三，组织开展生产活动，既提高院内生产自给水平，又使有劳动能力的五保老人有事做，满足他们劳动和创收的需要。

三、强帮扶致力形成尊老敬老氛围。

为形成全社会关心支持养老院工作良好局面，促进养老院健康发展，我们积极争取，努力实现养老院与社会的互动。在镇民政办、妇联、团委等部门的协助下，充分利用镇广播台、有线电视和各种媒体大力宣传尊老爱幼美德，营造共助氛围，收到了显著效果。几年来，每逢节日县民政局、镇政府、学校、商联、残联、地税、社区等单位门都送来关爱之心，而且一些社会各界人士也纷纷前来慰问老人;平时中小学校经常组织学生到养老院为老人打扫卫生、种植花木;医院医护人员经常为老人体检、宣传健康知识，开展咨询服务;学校学生和民间艺术团多次来慰问演出;镇政府在镇财政相当紧张状况下，每年还千方百计挤出资金投入建设和改造。我镇养老院的社会帮扶机制逐步趋于完善。

存在的问题：

1、管理人员工资低，缺少工作的热情，影响管理质量和管理水平。

2、养老院扩建后，入住率有待进一步提高。

2023养老院年终工作总结 篇4

养老院管理员个人年终总结

时间过得很快，一年一晃而过。回首这一年，我收获颇丰，也遇到不少挑战。作为养老院的管理员，我一直努力着，让这里更加温馨、舒适。今天，我想借着这篇年终总结，给大家分享一下我这一年的经历。

首先，我要说，在过去的一年里，我与我的同事们一起努力，为养老院的改善做出了很多苦功。我们在业务方面做了很多创新性的探索，推出了各种各样的社交活动，增加了老人们的娱乐休闲方式。我们还采购了更高档的床铺和家具，让老人们的生活环境更加舒适。同时，我们也积极引进高校毕业生和专业人才，不断增加团队的专业素质，以提高工作效率和服务水平。

其次，我们积极参与社区服务，敦促年轻人关注老年群体，并采取措施提高老年人的社交能力。我们还与志愿者组织合作，为老人们提供短途旅行等各种娱乐活动。这些举措，让老人们不仅能享受福利，还可以享受更多的关爱。虽然在这些活动中，我们也遇到了很多困难和挑战，但无论如何，我们始终坚持让老人们过上一个美好的生活。

同时，我们也不断改善和完善了养老院的管理制度。我们制定并实施了宫颈癌筛查、健康状况检查、营养饮食计划等一系列细节方案，为老人们的健康和安全提供了保障。我们也加快了管理体系的数字化，力争提高服务品质和效率。

当然，做这些事情的过程中，我们也遭遇了许多问题和困难。每一次遇到问题，我们是通过团队合作和共同商讨的方式解决的。在解决这些问题的过程中，我们加强了风险管理意识，提高了服务质量和满意度。

总的来说，在这一年里，我们在服务和管理方面都有了很大的进步。给我留下印象最深的是老人们的快乐和满意。每一次看到老人们的笑容，我都非常感动，这也激励我更加努力地工作。

在新的一年里，我将继续在服务和管理上做得更好。我会继续与我的团队合作，不断提高我们的专业素质，力争给老人们更多的爱和关怀。同时，我也会采取更加创新的方式，满足老人们不断增长的需求，让养老院成为一个真正的温馨家园。

祝愿所有老人们身体健康，生活幸福，祝愿养老院的发展越来越好。谢谢大家！

2023养老院年终工作总结 篇5

作为一名养老院管理员，回顾过去一年的工作，我感到兢兢业业、心满意足。在这个大有可为的职业岗位上，我积极探索，不断进步，贴近老人，用心做好服务。

一、积极引导老人文化娱乐生活

每周末，都会为老人们开展各类文化娱乐活动，如唱歌、跳舞、书法等。我们还经常带领老人们参观博物馆，看电影，全方位丰富老人的活动生活。同时，更加提高了老人群体对文化生活的热情和参与度，在工作中不断挖掘老人的爱好和潜力。

二、做好老人生活照顾和医疗服务

我们一直把老人的照顾和医疗服务放在首位，统筹做好相关工作。根据需要进行定期的体检、疾病管理、饮食调配等，给予骨质疏松、高血压、糖尿病、老年痴呆等方面的医护支援。

三、重视老人心理健康和心理干预

我们深知孤独、无聊、无助、无望是老人们面临的普遍问题，因此，我们积极和老人交流、聆听心声、关注心理需求，做好心理干预、疏导，陪伴老人走过孤独难关，帮助老人树立积极的人生态度。

四、推行日常卫生管理和食品安全

我们始终认为一个安全的环境和可靠的食品对老人群体来说至关重要。因此，我们高度重视日常卫生管理和食品卫生安全，对厨房、卫生间、室内环境进行严格管理，定期开展卫生消毒工作，并定期进行食品安全检测。

总之，做一名养老院的管理员，需要充分深入了解老人群体的需求，高度重视服务质量和老人生活质量的同时，要具备过硬的专业知识和标准。希望我们能够不断挖掘、发掘、开发，不断提高综合素养，为老人服务更好。

2023养老院年终工作总结 篇6

一、思想统一，高度重视敬老院工作。

乡党委、政府十分重视敬老院工作，成立了领导组，明确了专人负责敬老院的建设、管理和服务工作。把敬老院工作作为民政工作的重点来抓，主要领导亲自过问，分管领导直接负责，民政人员具体抓落实，所在地村两委积极协调配合。同时，建立了常态化的查询工作机制，时刻关心关注敬老院工作，隔三差五上门探望老人，及时解决出现的困难和问题。

二、加大投入，加强敬老院基础设施建设。

我乡敬老院始建于20__年，房屋设施简陋、陈旧、老化。乡虽多次投入资金加以修缮，但未能从根本上解决问题。20__年，在县民政局的关心支持下，我们将原有破旧的敬老院进行了改扩建，先后投入20余万元，改扩建房屋24间，改建成了标准化二级敬老院。内设有阅览室、会议室、活动室、接待室等活动场所。活动室配有扑克、象棋、彩电等娱乐设施;阅览室订有各种报纸、杂志。活动室、阅览室全天对院民开放，大大丰富了院民的文化娱乐生活。院民的住宿条件也得到较大改善，房间桌椅床铺都焕然一新，还安装了__能热水器，院民们能24小时用上热水。整个居住条件畅快舒适，居住环境宁静优雅，略高于当地的一般居民。

三、精挑细选，择优选聘管理服务人员。

仅提高院民居住条件还不够，如何让入住院民感受到亲人般的关心和照料?长期以来，我们一直把这个问题作为敬老院工作的重中之中来抓，20__年，我们从乡财政中挤出资金，公开择优选聘了2名管理服务人员，1名院长和1名炊事员，负责院民的日常生活。选聘人员热心于老人事业，视老人为亲人，工作责任心强，照料老人细致体贴。敬老院制定了《院长工作职责》、《炊事员工作职责》、《院民守则》等规章制度，规范集体生活。每月召开两次院民座谈会，畅谈生活感受，收集工作意见和建议，培养增进互帮互助、互尊互爱情感，进一步融洽院民们的关系。为改善院民伙食，每周不少于3顿荤，每顿不少于4道菜，以保证老人身体营养供给。敬老院还开辟了自己的菜园，种植了各种蔬菜，圈养了一头猪，丰富院民的餐桌。对院民采取人性化管理，提供吃穿住医葬全程服务。帮助老人们真正实现“老有所养，老有所乐，老有所为”的美好愿望。

总之，我们虽然做了一些工作，取得了一定的成绩，但与领导和上级要求相比还有很大差距，仍面临着一些困难和问题，如随着入住人员增多，敬老院现有住房难以容纳，需新建院舍，管理和支出经费也将进一步加大，乡级财力往往显得心有余而力不足。但我们深信，有县委县政府高度重视，有县民政局的大力支持，困难和问题都是暂时的，都会在发展中逐步得以解决。我们有信心，也有决心将敬老院办成全乡关爱老人的基地，老年人颐养天年的乐所，推动五保事业向前发展，促进社会安定和谐。