社保科工作总结

【#年度工作总结# #社保科年度工作总结(二十九篇)#】总结是一种在一定阶段内对相关情况进行分析研究后形成的书面材料.撰写总结有助于提升我们的学习和工作能力.以下是社保科年度工作总结的示例,希望对大家有所帮助。

✦ 社保科年度工作总结

一、目标任务完成情况

（一）就业工作成效显著。截止6月底，全县城镇新增就业岗位5226人、下岗失业人员再就业1161人、就业困难人员再就业363人、分别完成全年目标任务的75%、58%和73%，城镇登记失业率4.0%。转移农业劳动力6357人、完成就业技能培训2188人、技能鉴定1948人、发放下岗失业人员小额贷款606万元，分别完成全年目标任务的85%、73%、65%和78%。

（二）社会保险征缴工作稳步推进。预计6月底，五项社会保险基金征缴达1.29亿元，全县参加企业职工养老保险、失业保险、职工医疗保险、工伤保险、生育保险的人数分别为36403人、14701人、48627人、15355人、12859人，分别完成全年目标任务的95.80%、103.53%、102.81%、97.80%和109.91%，五项社会保险全部超额完成序时目标任务。

（三）其他目标任务完成情况。劳动合同签订率97%，“两网化”覆盖县市区比率50%，劳动监察投诉举报结案率97%，劳动人事争议仲裁结案率92%，社会保障卡持卡人数达4.6万人，均达到全年目标任务。

二、主要工作开展情况

（一）贴心服务，人事人才工作取得新进展

积极组织全县事业单位工作人才招聘工作，先后为县卫生局、教体局等部门公开招聘121人，目前相关考务工作正稳步推进中。积极探索专技人员管理新模式，不断完善相关规定，成立了农业、工程、教育、非国有系列初级职称评审委员会，并对工程、农业系列135位同志、教育系列378位同志完成初级评审工作。建立健全事业单位岗位设置管理制度，截止目前，全县已核准事业单位岗位数12803个，涉及349单位。完成其他事业单位年度考核6000余人；按国家规定执行事业单位岗位绩效工资制度，积极完善其他事业单位绩效工资实施方案（讨论稿），办理提高遗属困难补助标准1200人，审核3000余名事业单位（机关工勤）离退休人员工资信息，做好完善离退休库前期准备工作。

（二）多措并举，就业再就业工作成效显著

积极开展再就业援助月、现场招聘、技能岗位对接、进家入户送温暖、农民工技能培训、免费创业培训等多种公共就业服务专项活动，为企业与务工者之间搭建了对接平台，大力促进劳动力转移性就业。20xx年春节前后我县累计举办7场招聘会，提供就业岗位近1.8万个，达成就业意向6000人，大大缓解了企业用工结构性短缺问题。6月13日，我局积极组织县内21家企业在合肥市人才市场召开现场招聘会，提供就业岗位586个，涉及105个工种，帮助企业招聘员工220多人，受到了企业和广大农村劳动者的一致好评。

（三）主动加压，社会保障水平稳步提升

20xx年1月1日我县城镇职工医保全面实现市级统筹，与合肥市参保职工享受同等待遇，大大增加了基金抗风险能力。截止目前，全县累计发放社会保障卡4.6万余张，参保人员可持社会保障卡在我县14定点医疗机构和合肥市21家定点医疗机构实时结算；一个自然年度内医保基金最高支付限额从19.2万增加到30万元，让参保人员得到真正的'实惠；顺利完成县内40家定点零售药店的资格审查和药店信息系统联网工作，目前运行情况平稳。退休人员社会化管理覆盖面稳步提升达到90%以上，同时将城镇未参保集体企业退休及其他符合政策的相关人员全部纳入企业职工养老保险补保范围，享受生活保障由每人每月280元调整至320元；按时完成1.5万名企业退休人员人均月增加养老金172元，人均月养老金水平提高到1297元；失业保险实现市级统筹，市级统筹后的失业人员失业金比原来每月365元提高到657元，增加了292元，同时，失业期间免费为失业人员办理医疗保险，使失业人员失业期间待遇得到较大幅度的提高，促进了社会和谐、稳定；加快推进失地农民保障工作，4.3万人纳入被征地农民社会保障，10332人享受待遇。

（四）加大执法力度，劳动关系日趋和谐稳定

始终坚持日常巡查、投诉举报、专项检查相结合，不断加大劳动保障监察工作力度，切实维护劳动者合法权益。上半年，全县日常巡查用人单位139户，涉及劳动者3414名，受理举报投诉案件53起，结案49起；为418人追讨拖欠工资91.1077万元；清退风险抵押金5800元，涉及劳动者6人；督促补签劳动合同3414人。牢牢把握“及时有效处理劳动争议，维护劳动关系和谐稳定”的基本原则，加大对案前、案中劳动争议双方的劳动法律法规宣传和以案授法工作，提高了劳动争议调解处理能力。上半年，全县受理劳动争议91件，已审理结案72件（其中：仲裁调解46件、仲裁裁决24件、撤诉2件）。有效地维护了用人单位和劳动者的合法权益。

（五）突出重点，全面促进民生工程扎实推进

为了保障和改善民生，促进经济社会和谐发展。我局始终坚持以就业技能培训和城乡居民养老保险为抓手，大力实施民生工程，为促进农民增收和城乡协调发展打下了良好的基础。20xx年合肥市下达我县就业技能培训目标任务为3000人。截至6月26日，累计培训合格人数已达2188人，完成全年目标任务的73%，取得职业资格证书2100人，取证率96%。20xx年我县城乡居民社会养老保险目标任务是纳入城乡居民养老保险人数达到56.6万人，基本实现制度全覆盖，符合领取条件的人员养老金发放率达100%。截止6月26日全县已纳入城乡居民养老保险人数达486680人，完成全年目标任务的85.98%；收取个人账户资金达6575.03万元，中央及省9235.00万元全部到位，符合领取条件的14.99万人城乡居民养老金全部发放到位，累计发放6598.68万元，发放率100%。

三、下一步打算

(一)千方百计扩大就业。按照规范化、制度化要求，进一步强化县、乡就业和社会保障服务平台建设；进一步加大农民工技能培训力度；不断完善农民工创业园基础设施建设；积极做好高校毕业生就业扶持工作。

（二）完善社会保障制度，全力做好社会保险的扩面征缴工作。进一步加强新系统的运用及管理，及时补充、修改、完善基本信息，加快信息网络系统建设，提高新系统使用效率。充分运用信息手段加强对经办业务工作的监督控制，切实提高管理水平。继续做好五项社会保险扩面征缴工作。

（三）加强对接，确保城镇职工医保市级统筹工作正常运行。在全县范围内广泛开展宣传城镇职工医保市级统筹相关政策，确保广大用人单位和参保者人人知晓；同时加强定点医疗机构、定点零售药店相关人员的业务培训，确保城镇职工医保市级统筹工作顺利运行。

（四）做好城乡居民养老保险试点工作的规范化管理。要进一步完善城乡居民养老保险管理体制和工作流程，明确各级各部门职责；要大力宣传城保政策，不断提高城镇居民养老保险参保缴费率，全面超额完成上级下达的目标任务。

（五）创新工作方式，不断增强人力资源社会保障服务水平。紧紧围绕人社中心工作，不断创新工作举措，一方面加强干部队伍自身能力建设，积极营造“学习型机关”的良好氛围。另一方面加强廉政风险防控管理工作，始终不渝地坚持“一岗双责”，优化办事流程，不断增强我县人力资源社会保障工作服务水平。

✦ 社保科年度工作总结

时光飞逝，20xx年已成为过去。回顾一年来的工作，虽然各项事务比较纷繁，但本人能够做到繁而不乱，一步一个脚印的完成了各项任务。现将一年工作成效总结如下：

一、人员编制

由于本市卫生系统处于改革的浪尖，所以近两年来的各项人事工作处于半冻结的状态。20xx年因我院人员紧缺，局里特批招聘了两名专科医师，并办理相应的人事关系手续;

二、教育培训

今年我院参加继续教育培训员工有200多名，主要参加xx干校和xx培训中心，均以合格的成绩经过培训。

三、老干工作

1、9月份，由人力资源部牵头组织我系统离退休支部到xx水库活动。

2、重阳节向老干部发放食用油及过节费。

3、组织老干部参加局里举办的迎新春老干座谈会和本中心年底会餐并发放过节费。

四、统计工作

1、参与全国卫生系统人员统计汇总工作。

2、做好年底各项统计工作及考核评优工作。

五、其他工作

1、参与创立xx系统“礼貌行业”工作。

2、参与人大代表xx区xx选区的换届选举工作。

3、完成领导临时交办的各项工作。

虽然本市卫生系统目前处于机构改革阶段，很多重要事务都已经被冻结，但各种日常事务还是很多，仍然需要坚持一颗良好的心态，用心去做好每一件事情。不管将来改革的.方向如何，也不管将来会何去何从，最重要的是时刻铭记自我是一名共产党员，踏踏实实做好当下的本职工作，认认真真地完成每一项任务，无愧于共产党员的身份。

✦ 社保科年度工作总结

一、招聘工作

1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。

2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上招聘、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才，卓有成效，完成公司下半年60余位人才(不含辞职)需求。

二、建立、健全、规b范人事档案管理

1、对现有人员进行建档工作：身份证、学历证明、身体体检报告、照片等信息，现员工档案齐全。

2、及时做好档案材料的收获、整理、归档。

3、完成新员工入职、转正、调岗、离职等管理工作。

4、实行各部门在职人员人数每周统计工作。并对新进、转正、调薪、离职人员进行月统计并进行核对。

5、人才库档案管理工作。提高后期招聘效率。

三、员工培训

1、完成新入职人员的培训工作：员工入职管理规定、考勤管理办法、工作纪律等。

2、完成销售部、行政前台、市场部前台、技术部内勤的`商务礼仪培训工作。

3、协助采购部完成员工物料培训工作。

4、全力协助研发部做好生产、技术部门技术骨干的培训工作。

四、员工关系

1、找各部门员工聊天，了解各部门员工的思想动态。

2、对离职人员回访，了解离职员工离职的真实原因及思想动态。

3、配合各部门工作，协助处理各种突发事件。

✦ 社保科年度工作总结

在区委、区政府正确领导下，在省市人社部门大力支持和指导下，我局认真落实省市人社工作会议、全区经济工作会议精神，紧紧围绕“民生为本、人才优先”主线，强化岗位责任制，狠抓工作落实，各方面工作都取得了新进展。现将今年以来的工作情况总结如下：

一、紧抓发展机遇，大力推进人事人才工作

（一）积极争取人事人才政策支持。去年末以来，我们在认真开展人事人才工作调研的基础上完成有关我区干部知识结构和执业资格情况、近两年机关事业单位新进人员和退休人员情况、设立福州经济技术开发区国际人才项目孵化器和留学人员创业园的情况等分析报告，为领导决策和今后人事人才工作改革提供依据和思路。为贯彻落实市委、市政府<关于促进福州经济技术开发区加快发展的意见>精神，我局赴平潭综合实验区考察学习人事人才工作先进经验和优惠政策实施工作，并多次与市公务员局汇报协调高层次人才引进培养及建设人才创业平台等问题，市公务员局大力支持我区工作并专门印发了《关于支持福州经济技术开发区人事人才工作的若干意见》，明确对我区引进和培养人才、机关事业单位人才队伍建设、人事人才工作业务指导等三方面工作给予支持。

（二）大力推进毕业生就业推荐。通过组织参加省市大型人才集市，宣传大中专毕业生就业优惠政策等，共向华映光电、新大陆、国脉科技等20多家企业推荐各类大中专毕业生及技术人员870人次，成功推荐就业462人。做好人事代理综合业务服务工作，今年新增代理对象336人，完成新进非公企业毕业生的档案代理接收工作，现已为区内101家非公企业代理人事档案5120人。发放储备人员生活补助金25人5.2万元。及时为企业新进的人员办理审批落户、干部调动、职称评聘等有关手续，积极为企业解决有关进人留人的具体困难。同时抓好非公企业5个支部211名党员的党建带团建工作。

（三）抓好高层次人才服务及创新创业项目推动工作。做好20xx年高层次人才“两节”慰问工作，在春节前会同区委组织部走访了张易宁等20名高层次人才，发放慰问金2.6万元。积极开展优秀人才评选工作，推荐福建省三奥公司曾启柚、科立视材料科技有限公司丁原杰等7人成功参评xx市高层次优秀人才，新大陆等企业共有15名高层次人才参加xx市第二届优秀人才选拔工作，共有1名创业人才、3名创新人才入围福建省第三批“百人计划”评审答辩会，格通公司布兰卡教授免答辩直接入选，黄文著团队通过市公务员局申报。协助做好申报开发区物联网产业人才基地作为全省产业人才基地建设重点选拔对象，积极推荐国际人才项目（垃圾管道自动分类收集与资源化利用工程项目）到高新园区落户（该项目还在进一步洽谈中），鼓励和吸引更多海内外高层次人才来我区创新创业。

（四）做好机关事业单位人员考录补充工作，我区20xx年政府机关及参公单位公开招考15家单位32个岗位，委托xx市公务员局组织事业单位招聘25家单位57个岗位，自主公开招聘事业单位7家单位30个岗位均已完成录用、聘用工作。组织区卫生系统卫生技术人员招聘工作2场，共招聘工作人员46人。同时，我们做好退伍军人的'分配安置工作，经过多方联系协调共安排符合政府安置对象4名、进藏兵5名，还积极推荐了7名退役士兵到有关机关事业单位担任编外人员，既给这些单位提供了新生力量，又妥善安排了退役士兵。

（五）健全完善机关事业单位考核培训工作。完成20xx—20xx年度公务员奖励工作，并继续做好公务员绩效考核及20xx年度考核工作。同时完善政府系统公务员和参照公务员管理事业单位人员信息，健全人事档案管理制度，归集、整理全区行政事业单位工勤人员档案。加强公务员队伍建设，抓好我区专业技术人员及工勤人员继续教育和技术等级岗位升级考核工作，今年我们还组织经济、农业、工程等专业人员赴福建师范大学、福建农林大学、福州大学等继续教育高研班学习培训，并积极向市局申报推荐相关优秀高层次专业技术人才赴国内外访学进修，从而提升我区专业技术人才队伍素质和能力。

（六）认真抓好企事业单位职称评聘工作。全区有181个事业单位和3834人推行聘用制工作，共计172家单位完成岗位设置工作，经市人事部门审批同意的方案有165个，共计批复管理岗位472个，附设岗位88个，专业技术岗位2695个，现全面转入岗位实施续聘阶段。目前全区已有146家单位完成岗位设置实施认定。深化中小学教师职称制度改革试点工作，组建新一届xx区中小学（幼儿园）教师中级职称评审委员会，完成全区中小学教师过渡登记表的审核及验证工作，审核全区中小学专业技术资格1555人，并重新测算区属各小学（幼儿园）中、高级空岗数，做好教育系统空余岗位70%竞聘上岗、30%空余岗位的推荐评审和第二轮岗位聘任工作。组织开展区教育系统中小学（幼儿园）初级教师职务任职资格评审会，共35人通过评审获得初级资格。另有34人获得工程师、7人获得助理工程师任职资格。

二、加强就业服务，推动实现更高质量就业

（一）开展就业服务，努力扩大和稳定就业。通过与省内外劳动部门、院校加强沟通，与劳务输出基地共同协作，开展“春风行动”、“海西招聘行动”等招聘活动，并深入工业园区举办“服务企业用工天天招聘会”，依托市人社局“摇工作”平台，为企业招聘合适人才劳动力，基本满足企业用工需求。20xx年求职登记人数1.26万人，成功介绍就业1.08万人；共举办各类招聘会13场，其中举办高校毕业生交流活动2场，接待求职毕业生20xx人次。

（二）落实就业政策，全力帮扶重点群体就业。通过落实社保补贴、培训补贴、岗位补贴等扶持政策，鼓励企业吸纳高校毕业生、下岗失业人员等重点群体就业；通过开展创业培训，发放小额担保贷款，支持有创业意愿的劳动者自主创业。今年来发放小额贴息贷款24人，贷款162万元。目前全区城镇新增就业8843人，城镇登记失业率1.13%，城镇下岗失业人员实现再就业337人，就业困难人员再就业187人，转移农业劳动力20xx人，全面完成就业目标任务。

（三）强化技能培训，着力提升劳动者就业能力。通过细分职工受教育水平、年龄、职业技能掌握程度等情况，20xx年共开展了25期培训班，其中农村劳动力岗位提升317人，职业技能鉴定直补1607人，创业培训32人。推行“技能大师工作室”建设，为我区培养高技能人才队伍，目前我区已成立含国家级1家、省级5家，包含了10个工种的6个“技能大师工作室”。

（四）完善制度保障，着力推进公共就业服务水平。根据市政府办公厅《关于缓解企业用工短缺做好用工服务八条措施的实施意见》文件精神，为鼓励区外机构组织向我区输入劳动力的积极性，我区重新修订印发了《福州开发区关于扶持企业用工奖补办法》（榕开政办[20xx]38号），同时为稳定企业技术骨干，提高我区企业对高技术人才的吸引力，制定了《对开发区规模以上企业技术骨干稳定就业实行社会保险补贴奖励的试行办法》（榕开政办[20xx]71号），明确了补贴标准、范围和程序，进一步促进就业工作开展。

✦ 社保科年度工作总结

参加工作以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定，现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高

始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

作为一名刚步入运政的新人，我清醒地看到人生舞台已发生转变，自己又缺乏工作经验，所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。工作以来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。

一是认真学习党的各种重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习“创先争优”，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

二是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。学习到了许多工作方法，与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训、会议，通过执法培训，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

三是认真学习法律知识。作为办公室人员需要负责处理各种文件，另外作为运政执法人员，更是直接涉及到许多法律法规的运用问题。结合自己的工作实际特点，利用业余时间，自觉加强了对法律法规知识的学习，进一步增强了法律意识和法律观念。

三、努力工作，认真完成工作任务

我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。不管是在办公室，还是在违规处理室，工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手。

1、办公室工作，可以说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办理不了的案件时能耐心向其解释清楚，或帮助其联系他人，使群众能尽快办好手续，树立好运政的形象。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。

2、违章处罚室工作，在违章处罚室，认真向他们解释相关的法律法规，使他们回顾三个月的'来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺；其次，在工作上，工作经验尚浅，法律知识不足，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长；再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。

在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的。

✦ 社保科年度工作总结

20xx年，在局党委的领导下，坚持以科学发展观统领人事工作，按照我区总体发展思路，大力实施人才强区战略，突出抓好专业技术人员职称改革和工资制度改革，加强全区退休干部管理工作，着力加强人才队伍建设，加大引才引智力度，统筹做好分管的各项工作，准确定位，理顺关系，以高度的敬业精神，始终把提高服务质量、提高办事效率作为日常工作的目标准则。

一、20xx年所做的主要工作和取得的主要成绩

（一）不断推进职称制度改革工作

一是认真执行专业技术人员技术职务任职资格评聘的各项政策规定，公开、公平、公正的完成了全年各单位的专业技术职务任职资格评聘工作。审核各系列初级职称253人；审核高级职称评审材料76人、中级职称评审材料282人。对新调入我区的12名专业技术人员的任职资格进行了认真复核和确认。

二是对20xx年新晋升专业技术任职资格的人员进行了聘任，共计聘任各系列新晋升专业技术人员共计522人，其中：高级76人、中级278人、初级168人。

三是完善考核机制，加强对专业技术人员评聘后的管理。全区现有各类专业技术人员4787人，其中：高级职称245人；中级职称2258人；初级职称1656人；未评人员628人。分别分布在教育、卫生、城建、农林、区属各部门140个单位。按省、市规定的专业技术人员考核要求和标准对事业单位4787名专业技术人员20xx年工作进行了全面的考核。

四是配合工资办审核20xx年度全区正常晋升工资的专业技术人员的考核结果，共计审核了4900余人的考核结果。

五是在搞好事业单位专业技术人员职称管理的同时，逐步拓展工作领域，对非公有制单位和部分私营企业的专业技术人员在职称评定和职称考试报名工作中进行了政策性指导和服务，并为人事代理的大中专毕业生1人评审初级职称。

六是核对了20xx年度教育系统享受取暖费的中、高级职称教师人员数，给4413名在职和2600名离、退休人员按时发放了取暖费，其中在职中、高级职称人员共计2219人。

（二）深入推进工资制度改革，切实提高工资管理服务水平

一是立足本职工作，在基础工作上不断创新,努力开创工资管理工作新局面。在坚持做好大量日常工作的同时，统筹安排，采取分阶段进行，分系统审批的方法，集中开展了正常晋升工资审批和工资软件升级维护两项中心工作。20xx年完成全区机关事业单位机关公务员级别工资晋级429人，增资7399元/月、晋档2621人，增资103407元/月。事业单位工作人员晋级薪级7928人，增资191757元/月。全年审核退休人员工资232人，审批转正定级243人，学历定级104人，职务晋升137人，职称晋升404人，工人等级晋升151人，重新确定工资92人，审核遗属困难补助7人,行业津贴228人。按要求上报市局《事业单位工人岗位等级统计表》、《义务制教育学校及人员统计表》、《机关事业单位工资收入等有关情况统计表》及《20xx年机关事业单位工作人员工资统计报表》等报表。

二、加强劳资人员的业务培训和管理，增强业务学习，提高区属各单位劳资人员的工作水平和业务能力。

我区各单位劳资人员流动性大，在各自单位的具体工作多，为了进一步提高各单位劳资人员业务水平，提高我区工资管理水平，今年我们主要对工资软件的应用及其日常维护等进行了讲解及指导等工作，并到各单位进行实地讲解与指导，并与各单位劳资人员进行交流学习。既提高了自身业务水平，又极大地提高了各单位劳资人员的工作能力，为我区工资管理进一步完善起到了关键作用。

三、是做好无军籍退休（退职）职工规范津贴补贴核算工作。

今年我们根据区委、区政府的指示，积极配合民政局、财政局做好无军籍退休（退职）职工规范津贴补贴核算工作，对我区代管的1266名军队无军籍退休（退职）职工的津贴补贴、艰边津贴等津贴项目进行核算。为民政局、财政局下一步开展工作提供了详实的工资数据。

四、是做好信访工作，服务人民群众。

信访工作是密切联系人民群众的重要渠道。作为人事工作的一个服务窗口，面对前来办事的`干部群众，我们的形象关乎人事工作者在人民群众中的形象，直接影响政府在人民群众中的威信。切实改变工作作风，在人民群众中树立良好的服务形象。一年来，我们一如既往地认真做好群众来信来访，受理各种来访31次46人次。对登门办事的人员，热情对待，对群众反应的问题进行详细核实，符合规定且手续齐全的立即进行了解决；对缺少必要材料的，一次性告知所缺的全部手续和资料，补齐手续再来办理；对因客观原因暂时不能办理的，说明原因，预约办理时间进行办理；对不符合规定不能办理的，当即告知原因，耐心细致地讲解政策，让群众真正感受到政府的温暖。想群众所想，急群众所急，努力做到让广大人民群众怀揣疑惑来，捎着放心走。

（三）加强全区退休干部的统筹工作，大力发展信息化管理

离退休干部是党和国家的重要财富。离退休干部管理工作是人事工作的重要组成部分。去年下半年，我们在区政府加大对退休干部管理工作投入的大好形势下，着重开展了“庆国庆，迎中秋”参观游园活动。这是人事劳动重新组合以来的第一次公开举办的大型活动。区委、区政府十分重视，全局上下齐心协力，出谋划策，精心组织，上档次、上水平。决心改变以往吃吃坐坐的传统活动模式。组织300多名退休干部，租用大型旅游大巴车15俩，精心选定三处看点，以参观游览的方式，观看了近年来我区经济建设、城市发展以及民生改善的代表项目。参加活动的老同志普遍反映，这次活动上档次，有新意，心情振奋，服务周到热情，使人耳目一新。

在辞旧迎新之际，对退休老同志进行慰问，是党和政府的优良传统，是对退休老同志关心重视的具体体现，也是退休干部管理工作的重要方面。今年，我们本着“以人为本”的思想，对全区退休干部进行了摸底，确定了70名特殊情况人员（85岁以上、癌症患者、长期卧床）进行慰问。

在做好这些阶段性工作的同时，理清全区退休干部的底数，科学合理的管理，以人为本的服务，成了退休干部管理办公室的首要任务。在此基础上，开动思想，完善工作程序，在管理和服务两个环节上下功夫，细化工作内容，量化工作标准，是我们一直努力不懈的目标。目前，全区退休人员基本情况统计情况已近尾声，下一步，我们将完善资料，为开发数据库做好准备。使全区退休干部工作在信息化管理方面走出重要的一步。我们下一步的努力目标是：做到对退休干部的增加和减少心中有数，使退休干部的活动更丰富多彩，让退休干部的诉求尽快落实，把退休干部管理办公室建成退休干部信赖的家。

（四）加强专业技术人才队伍建设

一是圆满完成事业单位招考录用工作。根据省、市相关文件精神，我局精心组织，严格程序，圆满完成了省市专项招考工作，招录了24名普通高校毕业生到农村中小学任教和30名普通高校毕业生到乡镇卫生院工作，选拔了37名高校毕业生“进村（社区）”和13名高校毕业生“三支一扶”。同时，协助区教育局选拔了120名中小学教师。

二是完成全区紧缺人才的调查摸底，引进我区经济社会发展急需人才。同时，经过调研和考察，在我区大中型非公企业中选定了有一定实力的企业为高校毕业生实习基地，并选派优秀毕业生到实习基地实习。

✦ 社保科年度工作总结

20xx年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

一、工作概况

我是去年x月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大x年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的20xx年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们销售的每台车都要经过二线的.手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20xx年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些自豪感！x月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，x月份在我们的二级公司进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。

二、本年度存在的问题

在20xx年x月xx日国家实施“xx”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上x年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上x年的车型在下x年消化肯定不是很好，因为上x年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。

在x月xx日和xx月x日，一天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致我们的产品到下x年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的xx危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难过。

三、对20xx年工作中存在的问题进行改进的措施

对于车价差万元的情况我们在20xx第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断！减轻公司和部门的资金压力，让我们xx人轻松上阵，挑战下一个工作任务！

四、20xx年个人工作目标和计划

我在20xx年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！

我希望再20xx年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在20xx年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。

✦ 社保科年度工作总结

光阴似箭，日月如梭，转眼间，来到公司已经三个多月了。在这新一年的到来之际，根据自身实际工作，现将这段时间的工作情况进行一下总结，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，不断改进。

作为公司的一名施工员，我注重控制工程的施工质量、与建设单位和监理单位的协调以及施工队的管理协调、主动配合项目经理完成各项安全管理工作，狠抓材料管理以节约工程成本。主要通过以下几个方面说明：

一、20xx年个人工作情况

作为一名新近公司的施工员，这段时间我主要负责的工作是协助项目经理完成陆港金海岸、枫林九溪的施工工作，日常的主要工作内容有：

1、工程质量管理。

针对不同项目的特殊性，施工前期，做好相应准备工作，对工程质量要求高标准、高起点。随时了解该工程的质量和进度、安全要求，已达到建设单位的相应要求。

2、现场的管理协调工作

施工管理员是各施工项目最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为现场施工人员的榜样，在感情上成为现场施工人员信任伙伴。所有监管工程我都全程参加，注重过程控制，将一些质量通病控制在萌芽状态。

3、安全管理工作

在工作过程中，主动配合项目经理完成施工人员的安全管理和教育工作，在建设单位的检查中均符合相关规定、得到表扬。

4、与建设单位、监理单位的协调

作为一个施工管理人员，每当项目开工，我就注重和该建设单位和监理单位的配合协调工作，针对建设单位和监理单位提出的好的建议，积极协调完成，取得了建设单位和监理单位的一致好评。5、材料管理工作

本着节约成本的原则，在实际工作过程中，严格控制进场原材料的使用，减少原材料的破损、浪费、丢失现象，狠抓材料管理以节约工程成本

二、20xx年工作心得

通过这段时间的锻炼，使我在很短的时间内就熟悉了公司以及有关工作的基本情况，进入了工作状态、熟悉了门窗安装的整个操作流程。并总结出安装的基本程序、要点：

1、铝合金门窗外框安装施工内容包括：铝合金门、窗框进场，查水平线，划垂直线、进出线，窗框，洞口对位，清洁洞口。

2、斜木楔固定窗框、校正，射钉固定连接片，检查。

3、连接片砂浆干固后，拆除木楔，粉户外洞口。

4、注打发泡剂，室外打第一度硅胶。

5、门窗框内侧打硅胶，室外打第二度硅胶。

6、安装框扇。

三、工作中的不足之处

当然，初入这个行业，难免会出现一些小差小错需要领导指正，如处理问题的经验方面有待提高，业务技能也需要进一步增强，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，对今后处理相关问题，提供了帮助。

四、20xx年工作计划

为了更好的提高工作效率和工作质量，本人在下一阶段的施工中会着重以下几个方面：

1、加强各种政治学习，提高个人修养

2、加强业务学习，提高业务素质，提高工作质量。

3、要创造性地开展工作，多动脑想办法改进工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好准备，不打无准备之仗。

4、加强与领导、同事之间的沟通，使领导的监督工作更为深入。

总之在今后工作中，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，不辜负领导对我的期望

以上为我个人20xx年的工作总结，希望各位领导和同事给予指教，最后，再次感谢各位领导和同事，祝新年快乐!

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转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20xx万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxX客户的球阀，xxX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxX、xxX、xxX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxX、xxX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较

熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半

成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法及其建议

我们xxxx公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有

处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的.仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导

2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要

3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

下一年度年销售工作计划初步设想

销售目标：

初步设想20xx年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。

销售策略：

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，

1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20xx年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视

他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)

销售部管理：

1、人员安排

a)一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表

b)一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款

c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题

e)专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通

f)所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题

2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a)出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。

b)业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c)工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。

以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

✦ 社保科年度工作总结

“时间不等人”，但我们只要做好计划和准备，就能早一步的走在工作前面，不仅能更好的完成工作，还能不断的进步下去。

回顾这一年，早在上一次总结自己年终工作的时候，我们也对这一年的工作做了一定的计划目标。且在后来的工作中也越发的细化，越发的努力改进了工作的计划和方向。

如今，20xx年也算是顺利的过去了。在领导的指挥和我们的计划下，这一年的努力也取得了较好的成绩。现将一年的工作个人情况总结如下：

一、工作发展，积极努力

在这一年的工作上，我较好的发挥了自身的力量。不仅在工作上完成了领导交代的任务目标，也在自己的努力中积极的在工作上做出了不少的扩展。完成了既定目标的同时也增加了许多的额外收获！

且在工作中，我重视工作的要求和纪律，让工作不仅在质量上有了提升，还在质量上有了进步，更好的发挥了xx员工的作用和那能力。

二、工作思想态度的提高

工作期间，我能一直保持着对工作努力加油的热情，提高了我的工作积极性。此外，我也乐于在工作中发挥自己前辈的身份，尽管自身也算不上很出色，但也在积极的帮助一些新人的基础学习和工作任务，培养了较好的个人品德和团队理念。

而在生活上，我通过新闻网络了解国家的发展个xx行业政策和规定的发展，不仅关注着国家的大小事，也关心着这份工作的情况。这帮助我树立了正确的价值观，世界观，以及对的工作发展情况的只是储备。

三、工作的责任和巩固

在工作中，尽管我一直保持着最积极的态度，但毕竟是人总会有松懈的一天。为此，我也时常巩固自己，牢记工作的条例和规定，并未自己记录了错误笔记。休息时间不时就会拿出来翻翻，反省自己的错误，并擦掉已经改进的错误。以此，不断的完善对工作的`态度和责任感。

凭借这份努力，我在这一年来也大大减少了错误的出现，这不仅优化了我的工作，也给我带来了更大的信心。我相信，继续下去，我一定能在工作中不断的接近完美。

四、新年计划

新的一年里，我首先要更进一步的加强自我的工作能力，提高业务成绩。

其次，我也要加强对过去的反省，改正上一年来的错误和问题，并配合团队，完善工作。

最后，我要紧跟公司的计划，在新的一年里积极完成好自己的任务，并进一步的加强自己，超越今年的最高成绩！

未来已经在我们的脚下，我会在今后的道路上不断的前进，创造属于自己的全新历史！

✦ 社保科年度工作总结

前言

一般介绍工作背景、基本概况等，也可交待总结主旨并作出基本评价。开头力求简洁，开宗明义。

前言的写作方法

（1）、开门见山，不绕圈子。避免大篇幅地讲述历史渊源和立题研究过程。

（2）、言简意赅，突出重点。不应过多叙述同行熟知的及教科书中的常识性内容，确有必要提及他人的研究成果和基本原理时，只需以参考引文的形式标出即可。在引言中提示本文的工作和观点时，意思应明确，语言应简练。

（3）、回顾历史要有重点，内容要紧扣文章标题，围绕标题介绍背景，用几句话概括即可；在提示所用的方法时，不要求写出方法、结果，不要展开讨论；虽可适当引用过去的文献内容，但不要长篇罗列，不能把前言写成该研究的历史发展；不要把前言写成文献小综述，更不要去重复说明那些教科书上已有，或本领域研究人员所共知的常识性内容。

（4）、尊重科学，实事求是。在前言中，评价论文的价值要恰如其分、实事求是，用词要科学，对本文的创新性最好不要使用“本研究国内首创、首次报道”、“填补了国内空白”、“有很高的学术价值”、“本研究内容国内未见报道”或“本研究处于国内外领先水平”等不适当的自我评语。

（5）、前言的内容不应与摘要雷同，注意不用客套话，如“才疏学浅”、“水平有限”、“恳请指正”、“抛砖引玉”之类的语言；前言最好不分段论述，不要插图、列表，不进行公式的推导与证明。

（6）、前言的篇幅一般不要太长，太长可致读者乏味，太短则不易交待清楚，一篇3000一5000字的论文，引言字数一般掌握在200一250字为宜。

正文主体

正文主体应包括主要工作内容、成绩及评价、经验和体会、问题或教训等。这些内容是总结的核心部分，可按纵式或横式结构形式撰写。

（1）纵式结构，即按主体内容纵向所做的'工作、方法、成绩、经验、教训等逐层展开。纵式结构常用于说明事物的过程、程序。如亨利·法希尔的《蝉》。文章虽用倒序，在介绍蝉的生活习性时，却一直穿着对蝉的生长过程的说明。这一过程是：

第一阶段，蝉卵孵化成幼虫；

第二阶段，幼虫钻入地下又爬上地面；

第三阶段，幼虫蜕皮到扔下皮飞去；

第四阶段，成虫在阳光中歌唱。

（2）横式结构就是把一组属于不同类别，但有内在联系的事物或景象，按照差不多相同的句子结构排列在一起，来共同表达一个主题。这种结构能从多角度选择材料，以突出文章中心，更好地表达作者的感情。它还有个最大的特点：使作文的文面清晰，文章的主体内容让人一目了然。

例如朱自清的《春》，这篇散文就是很典型的横式结构模式。文章中间的“绘春”部分描绘了五幅图：“春草图”“春花图”“春风图”“春雨图”“迎春图”，不仅把春天的动人景象描绘得淋漓尽致，更是使文章内容丰富，结构严密，层次井然。

结尾

作为工作总结的结束语可以归纳呼应主题、指出努力方向、提出改进意见或表示决心信心等语作结，要求简短精练。例如：今后努力的方向：随着xxx的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为xxx应有的贡献。

落款

落款也就是署名和日期，署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。

归纳一下，其实个人工作总结也就分四步：标题、正文、结尾及落款，想好了写作顺序及思路，把内容填进去就可以了。

✦ 社保科年度工作总结

今年具体做了以下几方面工作：

一、加强工会组织建设

随着经济的迅速发展，职工数量的日益增加，劳动关系也日趋复杂，给我们工会工作提出了新的挑战，也带带了新的发展机遇，做好工会的新建、续建工作，从抓基础工作着手注重沟通，召开应建会的负责人座谈会，解除思想顾虑，明确建会的重要性和必要性。在组建工会中做到四个结合，即组建与召开职工代表大会相结合，组建与工资协商，签订集体合同相结合，组建与上安全生产相结合，组建与规范相结合，来形成比较健全的工作机构和维护保障体系。

二、积极推进基层工会规范化建设

努力实现三个最大限度是我乡工会工作的重点，为切实推进创建工作，以实现六化要求为标准，积极做好工会规范化建设和创建星级工会活动工作，在前几年创建的.基础上，我们注重提高工会干部的素质，充分发挥工会干部的作用。加强档案管理，做好工会班子、组织网络、方针、任务、职责等五上墙制度。开辟活动场所，为工会规范化建设奠定了扎实的基础。按照群众化，民主化要求，进一步健全职代会制度，规范职代会工作程序，落实职代会各项职权。

三、加强职工队伍建设

发挥工人阶级主力军作用今年来我乡工会为全面提升职工素质，积极开展争创学习型组织，争做知识型职工活动，努力提高职工思想道德和科学文化素质，大力开展生产技术、劳动技能和安全生产培训，内容丰富，形式多样，采用请进来走出去的方式，逐渐形成一套较为完善的培训机制。

四、明年的重点工作初步打算

1、围绕县总工会的目标任务、制度，对照抓落实

2、加强理论学习，注重对工会工作新情况、新问题的专题调查研究，紧紧围绕建设一个什么样的工会，怎样建设工会和工会发挥什么作用？怎样发挥作用？从理论和和实践上加强研究，不断探索，及时总结。

✦ 社保科年度工作总结

为丰富职工业余文化生活，积极响应公司工会号召，xx分会于xx年12月6日下午18点整，在白宫操场举行了以：三人四足接力跑、跳绳接力跑、背靠背夹气球接力跑以及萝卜蹲等趣味比赛活动。本次比赛严格按照《xx分会比赛活动方案》实施，机关分会所有在场员工积极配合，踊跃参与，使得比赛活动得以顺利进行并圆满结束。现将比赛结果总结如下：

一、三人四足接力跑

三人四足接力跑，每队由3名员工自由组合，用扎带将小腿扎住，成3人4足，在指定跑道上跑一个往返，返回时需绕过定点障碍物，到达终点后第二组出发，以此类推。

二、跳绳接力跑

每组参加比赛的选手自定先后顺序，例如每组4人，第1人跳绳跑在指定跑道上一个来回后将跳绳交与第二个选手，以此类推。

三、夹气球跑接力跑

由两名队员背靠背将气球夹住，往终点运输到达终点后将气球夹爆，下一组才能出发，用时最少一组获胜。队员移动过程中不能用手碰气球，球落下后需将气球捡起从落下处继续前进。

四、萝卜蹲

将参与者分成三队，每队人手牵着手围成一圈，给每人以颜色命名，任意指定一个萝卜开始统一下蹲，同时还要念词（“白萝卜蹲，白萝卜蹲，白萝卜蹲完红萝卜蹲”），再指定别的`萝卜堆做同样动作，目标要一致，依此类推。

五、活动总结

本次比赛活动为员工创造了一个施展自我的平台，不仅丰富了员工的业余生活，也使得员工锻炼了身体，陶冶了情操，增进了员工间的友谊，增强了团队的凝聚力。

六、奖项设置

参加本次活动的员工共有85人，纪念奖为：价值145元/个的记忆枕1个，即：85×145.00元=12325.00元。

✦ 社保科年度工作总结

xx县电力公司工会20xx年上年工作总结及下年工作思路。20xx年以来，公司工会在上级工会和公司班子的领导下，在公司党委的关心和支持下，与时俱进，锐意创新，认真履行工会组织的基本职能，做到工会工作顺利开展，配合和支持公司中心各项工作，为公司各项工作开展奠定了基础，现将上半年工作汇报如下:

一、上年工作总结

(一)主要工作情况

一是今年二月份，工会组织慰问了困难职工26人，发放慰问品26份、慰问金24200元;春节“送温暖”活动总计走访离退休老干部86户、慰问遗属遗孀2户、发放慰问品86份、慰问金18300元。

二是为工会会员办理了“爱心一日捐”保险，共计498人，从四月至今又为三名职工办理申报医疗互助保险金手续，医疗保险金现正在进入领取环节。

三是在原有制度基础上，制定了职工技术创新管理办法、职工创新工作室管理办法、人人提问题活动管理办法等。

四是分别召开七届六次职代会和七届七次职代会议，坚持落实职代会各项职权，听取并审议通过了局长工作报告和工会工作报告，财务预决算报告等;决议资料完整;职代会各专委会在职代会闭会期间，认真履行各项职能，工作到位。在七届七次职代会上，通过了职工安置方案和县级供电企业全部资产划转方案等，履行了职工代表签字确认仪式。

五是继续推广厂务公开工作，今年把财务决算报告、经济责任制考核办法、安全生产风险金抵押管理办法等涉及到职工切身利益的重要制度都经过职工代表大会讨论通过;把公司的年度计划、工资、奖金分配、废旧物资处理、业绩考核等都经内网或公开栏形式进行了公开。

六是搞好建功立业活动，评选上报市公司“先进工作者”、“先进生产者”八名;开展了县公司“八大标兵”评比活动;市公司“优秀女工”及“十佳女职工工作者”创建活动;向省总工会推荐“能工巧匠”先进个人1名;向省妇联推荐“城乡妇女岗位建功先进集体”申报活动;开展“市级工人先锋号”、“和谐班组”创建活动;县总工会“女职工组织规范化建设示范单位”评选申报活动等。

七是开展女职工工作，组织女职工开展庆“三八”国际劳动妇女节联欢会活动，会上举行了女工宣誓、先进劳模宣讲自己的工作方法、先进班组传授先进工作经验、女工励志演讲，并自编自导了奉献孝心的《道德歌》舞蹈和客服礼仪短剧;根据女工特点，开展了素质提升工程，出版了女职工优秀征文选《屹立》;紧密联系市公司开展“创争”工作，根据女职工学习爱好开展的“六艺”(礼、策、术、书、机、写)小组活动，向市公司推荐女职工工作创新案例，现市公司已申报省公司评定。

八是文体活动丰富多彩。组织了具有丰富内涵的新春团拜会，举办了“和谐、辉煌电力”诗歌朗诵比赛，其中二篇并列一等奖的作品选送市公司参加比赛，获优秀奖;与思政部协作训练《鼓舞·青春》参加省公司团委会联欢节目，开展创作安全漫画比赛，并选拔优秀漫画十幅上报市公司参赛，有多幅漫画被市公司展览;开展xx首届职工文化艺术节节徽创作，其中一组节徽被市公司采用，正式定为市公司首届文化艺术节节徽。创作电力歌曲“风雨同舟”参加市公司原创文艺大赛。训练职工参加市公司声乐、戏曲大赛，并在演出中分别取得第一名和第二名的好成绩，二名参赛选手进入省公司第六届职工文化艺术节决赛，其中通俗类歌曲获省公司优秀奖。原创小品《电民一家亲》在市公司原创文艺大赛中获一等奖，在省公司比赛中获得三等奖。鼓乐舞蹈《青春的节拍》获省公司三等奖，并入选参加省公司文化艺术节闭幕式。组织供电所员工参加省公司厨艺大赛，我公司二名选手的菜式获得省公司员工嘉评。

九是与思政部合作奉献的“企业文化桌”，涵盖了公司主要的亮点工作和班组文化，其中工会印制的员工培训书籍《工会课堂》，得到市总工会领导的好评肯定。

十是组织已婚育龄妇女上站普查两次，保证了女职工的身体健康及计划生育无差错。

十一是积极开展班组建设、技术创新工作调研，并形成调研报告三篇。选定三个班组为标杆，开展班组建设试点工作，并指导其幻灯片制作，讲解员现场讲解，及完善班组建设展示氛围竞赛活动。

(二)工作亮点、好的经验

以“标杆班组”和“工人先锋号”为抓手，扎实推进班组建设。

今年，公司工会按照市公司班组建设实施方案的标准和要求，坚持以创“工人先锋号”班组为契机，围绕公司各项工作任务和管理上水平的要求，狠抓班组建设和工会“创新工作室”建设，在公司生产经营和精神文明建设取得良好成绩的同时，班组管理整体水平也上了一个新台阶，班组规范化管理得到进一步加强，班容班貌发生根本变化，班组规范化、标准化管理实现了长效管理、职工队伍整体素质进一步提高，班组风气正，职工工作积极性高，无违法违纪事件发生。今年五月，调度所获县总工会“和谐班组”，客服中心获“工人先锋号”班组称号;上半年收集职工创新成果34项，上报省公司成果库成果54项，上报市公司参赛十项，其中有五项成果在市公司获奖，其中陈云辉创新工作室发明的《锁式电子标签》获一等奖。

积极为职工办好事办实事，增强工会的凝聚力。

工会将本着“群众利益无小事”的理念，把关心职工的生活、认真解决职工关切和迫切需要解决的问题，增强职工队伍的凝聚力和向心力作为一项重要的工作来抓。一是组织职工参加各种有益的文体活动，如参加市公司乒乓球赛、象棋赛、参加县委宣传部举办的“兴鸿嘉杯”篮球赛;组织开展本单位“庆五一”篮球赛等活动，丰富职工的业余生活，陶冶性情，促进职工的身心健康。二是实施送温暖工程和办理互助医疗金服务，使职工切实感到集体的关怀和温暖，增强工会的凝聚力。

工会上半年荣誉：

今年2月份，工会获县委县政府颁发的“工会工作”先进单位锦旗。

今年2月份，工会获xx市总工会“女职工组织规范化建设”示范单位。

今年3月份，工会女工委获xx市“巾帼建功”领导小组颁发的“巾帼文明岗”。

今年3月份，工会组织参加市公司乒乓球赛获女子组第二名好成绩。

今年4月份，公司工会苑红霞设计的节徽定为xx首届职工文化艺术节节徽。

今年4月份，工会组织职工参加县委宣传部组织的“兴鸿嘉杯”篮球赛取得第二名的好成绩。

今年5月份，获省妇联颁发的“xx省城乡妇女岗位建功”先进集体。

今年6月份，工会在参加市公司举办的声乐戏曲大赛中获通俗组第一名，戏曲组第二名的好成绩。获省公司声乐戏曲大赛通俗组优秀奖。

今年7月份，小品《电民一家亲》获市公司举办的原创文艺大赛一等奖，并将于八月底参加省公司原创文艺大赛。

二、当前面临的形势和存在的问题

(一)当前面临的形势

在工会管理方面，第一，在遵循公司各项管理制度的同时，要立足实际，一方面要鼓励班组长及骨干参与工会活动的积极性，鼓励他们提出切实可行有利于管理方面的金点子，不断修改更新现有制度的不完善性，另一方面，要多吸取其他县公司先进的管理模式，吸取精华和我公司实际相结合;第二，要不断完善动态管理制度，特别是如何调动员工在提升企业品牌、提高工作效率、创造技术成果和积极性上更新观念;第三，要不断善于总结，善于学习、善于思考，通过工作中的总结，从中发现成功和不足，经验和教训，通过提炼，加以推广和发扬，做好各项工作前的构思、分析、决策，使各项工作有的放矢，准备充足，目标明确。

(二)存在的问题

今年我们虽然做了一些工作，但距离上级工会的要求还存在一定的距离，主要有下面几个方面：

1)要加强工会干部的政治，业务学习，尽快提高工作能力。

2)要加强工会的职能，积极开展各项劳动竞赛。

3)要收集经验做好“职工创新工作室”和“人人提问题”工作，采取创新模式，收集整理员工建议和意见，以确保企业凝聚力。

三、下半年工作思路和具体工作

下半年工作思路：严格围绕职代会会议制定的.总体工作思路进行工作，关注职工切实维权，关注企业搭建平台，夯实企业基层、基础、基本功的建设，加强工作规范化、标准化、精细化建设，推进工作创新、创优、创品牌，充分发挥工会服务企业中心工作的重要作用。

下半年具体工作：

(1)深化创先争优活动，创建“创新工作室”。

根据《市公司工会建立创新工作室，开展“人人提问题”和“挂牌揭榜”活动通知》精神，加强和改进新形势下的群众创新工作，工会已建立起工作领导小组，明确工作机构和“陈云辉创新工作室”人员。今年下半年将完善各项规章制度及管理办法，做好研讨研发室、研发实验室、成果展览室的建设。全面展开各项工作，并对创新工作室建设及运行情况进行全面的调研检查，发现问题，分析原因，制定方案和工作流程，搞好培训工作。

(2)建立和谐的劳动关系，重点做好《集体合同》及二个附件合同的监督检查工作。在7月、9月全面推行集体合同履约和职工代表巡视工作。

(3)广泛开展劳动竞赛。8月开展《我是电力人》电力知识抢答竞赛，考核员工全面掌握班组建设细则、安全规程、三华电网手册、“职工技能创新”管理办法等基础知识，同时培养大家的团队协作能力。夯实企业管理基础，选拔更多的人员进入本公司人才库。

(4)持续开展“职工技术创新”活动，每月组织好“人人提问题”活动和口袋册的收集整理工作，宣传、组织好职工技术创新培训工作，提高职工业务技术基本功，扩大职工参与面。

(5)加强工会干部队伍建设。9月、10月采取先培训后考试的形式，抓好工会干部的学习、培训工作，不断提高工会干部理论文化水平和实际工作能力，努力建设学习型组织。

(6)积极组织职工开展有益于身心健康的文体活动，组织好参加省公司文化艺术节参赛节目的训练工作，11月收集职工联欢会节目，做好节目选拔，排练工作，办好每年一次的新春联欢会，丰富职工的业余生活，提高职工的健康水平。

(7)12月继续坚持开展困难职工帮扶救助活动，切实把公司党组的关怀送到职工心坎，使职工在为企业奉献的同时，感受到企业的温暖。

(8)按照《企业民主管理办法》，稳妥推进职代会。12月组织开展好七届八次职代会，完善职工代表增补，加大职代会提案征集办理力度，充分调动职工代表参与企业民主管理的积极性,从源头上维护职工的合法权益。

(9)继续开展工会建设规范达标工作。按照《供电公司县级供电企业工会标准化建设标准》要求，做好每年的工会资料梳理存档工作，切实加强工会规范化建设，提炼好今年工会工作的先进经验，切实维护全体职工的合法权益，成功完成工会部室标准化建设验收工作。

(10)努力完成公司下发的各项任务。

总之，在今年上半年的工作中，我公司工会充分发挥了职工之家的作用，团结和带动广大职工以高度的主人翁责任感、开拓创新的大局意识，配合公司党政班子圆满完成了各项工作任务。下半年我们会用更加有效的工作方法，完成工作目标迎接公司开展的各项工作的验收检查。

✦ 社保科年度工作总结

在20xx年召开的校党委二届五次全体（扩大）会议上，学校党委作出工作重心向内涵建设转移的重大举措，提出加强内涵建设，文化建设是先导，制度建设是保障。为落实二届五次全体（扩大）会议精神，加强制度建设，促进依法治校，校工会梳理工会工作规章制度，完善已有制度，建设新制度，制度建设取得了一定成效，现简要总结如下。

一梳理工会规章制度，完善《工会规章制度汇编》

从上级法规文件、校工会文件及规定和校工会内部管理规章制度三个大项，包括组织建设、教代会建设、师德建设、评比表彰、经费管理、职工之家建设、子女上学、分房工作、协会工作、女工工作、计划生育和内部管理等12个小项对有关规章制度进行梳理。在原有《工会规章制度汇编》基础上，完善已有制度，添加新制度，使《工会规章制度汇编》更加完善。

二加强教代会制度建设，进一步完善有关规定

根据实际需要，在三届一次教代会预备会议和正式会议上，讨论并通过了《xx科技大学第三次工会会员代表大会选举办法》，修改了《xx科技大学教职工代表大会暂行条例》、《xx科技大学教职工代表大会（工会会员代表大会）提案工作暂行条例》，使教代会制度更加适应新形势的要求。

三与时俱进，探索建立新制度

为进一步规范山海花园小区管理，为广大教职工创造温馨、和谐家园，20xx年5月配合校综治办制定了《xx科技大学山海花园小区管理暂行办法》；为适应计划生育管理的'新形势，进一步加强在校学生的计划生育管理，20xx年9月制定了《xx科技大学在校学生计划生育管理办法》，使在校学生的计划生育管理有章可循，有法可依；为进一步加强班车管理，确保班车安全运行，完善了《xx科技大学（xx校区）教职工子女上学接送暂行规定》。

工会原有规章制度42项。一年来，修改了3项，保留了39项，新制定制度3项。

✦ 社保科年度工作总结

翻开中央到地方政府有关文件，就业已成为关键词。中央提出了抓就业、促内需、保增长。而水部街道领导班子根据新形势下的劳动保障工作特点提出了：科学管理、重点扶持、稳定就业的新思路，要求在各社区制作下岗失业人员和退休人员动态管理分布图，让需要服务的对象一目了然，做到充分就业，稳定就业。

社区为做好劳动保障工作，我们在做好下岗失业人员再就业推荐工作、4050社保补贴申报工作、退休人员社会化管理等一系列日常工作跟踪的基础上，侧重做好三项工作：一是对零就业家庭进行动态管理，加大小额担保贷款力度，以创业带动就业，促进稳定就业；二是加大城镇居民医保的宣传力度，提高全民的参保意识，做到应保尽保；三是做好企业退休人员社会化管理服务工作。具体做法是：

一、动态管理重点扶持促进稳定就业

1、我们深知要做到充分就业，就要做到科学的动态管理才能促进稳定就业。我们社区现有46户零就业家庭到年底前动态为零。为使零就业家庭能稳定就业，我们46户零就业家庭逐一进行摸底分门别类建立档案资料，为需要重点帮扶的零就业家庭拟定帮扶计划书，确定帮扶时间表。经过努力，其中有6户通过小额担保贷款已成功创业，另外40户我们根据各户的具体情况，提供相对应的工作岗位，均已就业。

2、我们还利用信用社区这一优势，采用家族联保的形式，为确实有创业愿望又有创业项目的，但无法提供担保的失业人员，社区以信用社区为其提供信用担保，同样可以圆他们的创业梦。

二、加大宣传力度增强全民医保意识

1、建立城填居民基本医疗保险制度是直接关系广大群众的切身利益，是一项重大的民生工程，也是一项复杂的系统工程。因此，我们坚持以人为本，认真做好辖区内城填居民的参保登记缴费工作和宣传工作。

2、在去年摸底的.基础上，进行重新摸底，扩大宣传范围，动员符合条件的居民参加新一轮的医疗保险。摸底新增应参保193人，已办理99人。

3、为得到广大城填居民的理解和参与。我们仍需付出更多的努力。积极开展各种形式的宣传活动，提高医保在居民中的影响力，使这项惠民政策真正深入人心人人受惠。

三、老有所养安享晚年

退管工作我社区已接收本市企业退休人员1006人。异地退休人员97人。为增进与退休人员的沟通和联系，我们为每位老人发放了联系卡。做好企业退休人员的登记录入工作。及时掌握动态信息。为使退休人员能及时的领取养老金，我们积极主动做好退休养老金资格认定工作和异地退休人员的协助认定工作，对那些老弱病残的退休人员我们做到主动上门服务，使认定工作能够顺利完成。让退休人员及时领取养老金。不仅如此，为使退休人员发挥余热，我们成立了乐天泉社区老年志愿者服务队真正体现了老有所为的指导思想。另外为丰富退休人员的业余生活，社区还成立了福州语合唱队、腰鼓队、乒乓球队、门球队、象棋队在各个节日期间组织他们开展形式多样的文体活动这体现了老有所乐。为此，社区劳动保障工作站曾被评为省企业退休人员社会化管理服务达标先进单位。使退休人员社会化管理工作逐步走上规范化，制度化轨道。

成绩只能说明过去。我们深信只要锐意进取，努力为辖区居民服务就能实现人人劳有所得、老有所养，家家安居乐业。

✦ 社保科年度工作总结

我镇劳动保障工作在镇委、镇政府的正确领导下，在市劳动保障局的大力支持下，以科学发展观为统领，以构建和谐社会为主线，以实现充分就业、健全社会保障机制、构建和谐劳动关系为目标，进一步加大促进就业工作力度，积极推进社会保障体系建设，努力营造和谐稳定的劳动关系，各项工作取得了新进展。

一、20xx年主要工作情况

（一）制订落实积极的就业政策，强化政府促进就业责任积极推进就业政策的制定和实施。通过鼓励企业稳定就业岗位、充分吸纳就业、促进劳动者自主创业、加强职业技能培训、完善就业困难人员就业援助机制等政策的实施，充分发挥促进就业的政策效应。截至xx月底，我镇新增就业岗位xx余个，完成全年目标任务的xx%；下岗失业人员再就业xx人，完成全年目标任务的xx%；就业困难人员再就业xx人，完成全年目标任务的300%，城镇登记失业率控制在xx%。

2、多渠道为用人单位和求职者搭建双向选择平台。我镇共举办各类招聘会xx场。xx广场举办了“xx企业专场招聘会”。xx场招聘会共联系了xx余家用人单位进场招聘，提供服装加工、机械制造、市场营销、保洁绿化、企业管理等xx余个就业岗位，现场与用人单位达成就业意向的农民工、大中专毕业生、下岗失业人员等达xx余人。

3、积极开展创业培训，搭建创业平台鼓励劳动者自主创业，特别是鼓励大中专毕业生自助创业。帮助创业人员增强创业信心，提升创业能力和理念，减少创业风险.

4、全力推动小额担保贷款工作，为个人创业和企业融资提供贴息政策。

5、统筹城乡就业，认真做好《xx市就业失业登记证》的发放管理工作。为统筹城乡劳动者就业，根据全市统一部署，我镇对失业登记人员及时发放了《xx市就业失业登记证》，并录入我市就业管理系统。有利于各级公共就业服务机构为登记失业人员提供全面的'就业帮扶和各项优惠政策的落实。截止xx月底，我区已发放《xx市就业失业登记证》xx余本。

（二）构建多层次、广覆盖的社会保障体系城镇居民医保参保工作率先启动。城镇居民基本医疗保险是一项重要的民生工程，为落实好此项工作，我镇劳动保障所早谋划、早实施，于x月xx日召开了我镇城镇居民医保专项工作会议，全面部署了xx年城镇居民基本医疗保险参保工作。要求以村、社为平台，广泛宣传，简化程序，方便百姓，使城镇居民及征地农转非人员应保尽保。截止目前，全区居民医保参保人数为xxx余人。

2、认真开展被征地农民领取养老补贴资格认证和调标工作。为了进一步规范被征地农民基本养老补贴待遇发放管理，堵塞虚报、冒领漏洞，防止基金流失，我镇劳动保障所从x月x日至x月xx日对全区领取基本养老补贴待遇的xxx名被征地农民进行了一次全面细致的资格认证工作。

（三）努力构建和谐劳动关系，维护劳动者权益进一步加大劳动保障监察力度，完善劳动保障监察工作机制。为使企业违法违规情况早发现、早处置，努力推进监察重心下移，充分发挥基层劳动保障工作人员的作用，使简单案件得到及时有效处理。实施走访监督调查，加强对企业执行劳动保障法律法规情况的监控，动态掌握企业的用工状态，从而有效规范企业用工行为。截止xx月份，我所累计受理拖欠劳动者工资案件xx余件，为xx名劳动者挽回拖欠工资、社会保险费等各类经济损失达x余万元。

2、进一步拓展劳动争议处理调解网络，将劳动争议解决在萌芽状态。为把劳动关系的矛盾和劳动争议化解在基层，强化基层的基础性作用，一方面，不断健全社区（村）三级劳动争议处理调解网络，各社区（村）已全部建立基层调解组织，将劳动关系矛盾和劳动争议及时化解在萌芽状态。另一方面，进一步完善劳动争议仲裁机制，努力维护劳动者的合法权益。截止xx月底，我所共受理劳动争议案件x件，已结案x件。

二、20xx年工作计划

（一）全力以赴，大力促进就业再就业

以统筹城乡就业、帮助困难群体就业、实现充分就业为目标，进一步落实新一轮积极就业政策；认真开展“再就业援助月活动”、“春风行动”、“民营企业招聘周活动”、“高校毕业生就业招聘活动”等专项活动；认真落实xx报告提出的“以创业带动就业”精神，健全创业服务体系，大力推进创业带动就业工作；建立就业援助长效机制，着力援助有劳动能力、有就业愿望的就业困难人员就业，动态消除“城镇零就业家庭”和“农村零转移家庭”；加强公共就业服务体系建设，巩固街道、社区劳动保障平台“六到位”和村级劳动保障平台“四到位”成果，进一步提升基层劳动保障专管员的业务素质；加强信息网络建设，及时更新信息，配合上级主管部门完善“xx市劳动力资源管理系统”，加大对全区劳动力资源和用工企业的录入工作，力争做到劳动力资源和企业用工需求“两头清”。

（二）立足实际，加快完善社会保障体系

以推进全覆盖，提高待遇水平，解决历史遗留问题为目标；继续扩大各类社会保险覆盖范围，重点推进农民工、非公有制经济组织就业人员、个体工商户、灵活就业人员参保；继续落实做好城镇居民医疗保险工作，全面启动居民养老保险工作；以建立完善征地农转非退休人员社会化管理服务工作长效机制为主线，进一步提高管理水平和服务质量。

（三）依法行政，促进劳动关系更加和谐稳定

以建立和谐劳动关系，提高职工收入水平，维护劳动者合法权益为目标；切实做好《劳动合同法》和《劳动争议调解仲裁法》实施的相关工作，加大宣传工作力度，营造良好的社会氛围；以建筑业、住宿和餐饮业及非公企业为重点，提高劳动合同的签订率，全面推行劳动用工备案制度；加强劳动用工管理。依法保障女职工和未成年工的劳动权利，严禁用人单位使用童工，制止企业损害劳动者权益的行为，切实维护职工合法权益；加强劳动争议处理工作，拓宽劳动争议调解仲裁范围，提高劳动争议仲裁效能和劳动争议调解成功率、调解结案率；认真查处举报案件，加强日常巡查和专项检查。加大劳动保障监察执法力度，健全长效机制，更好地维护劳动者合法权益。

（四）锐意进取，努力做好全局其它中心工作。

加强信息宣传工作。及时向上级部门报告劳动保障重要工作进展情况；做好政策宣传和典型宣传，形成全社会关心、理解和支持劳动保障事业的良好氛围；做好信访、维稳工作，充分发挥窗口单位和基层单位联系群众的优势，进一步完善劳动保障应急预案，做好突发事件的应急工作。深入开展矛盾纠纷排查调处工作，把不稳定因素消除在萌芽状态；继续完善窗口服务制度建设，切实转变工作人员工作作风，改善精神面貌，提升业务能力。进一步简化办事程序，服务群众，让来窗口办事的老百姓“忧郁而来，满意而归“，树立优质的窗口单位形象。

✦ 社保科年度工作总结

设备保障四字一听就顾名思义，就是保障设备的正常运行，从今年七月工程结束，开始试生产后，设备保障的工作变成为了重点，而设备的正常管理、保养、维修又是保障工作的主要内容，在进入设备保障后，零故障零事故就成为了设施设备运行管理目标。

我作为工业服务设备的负责人，一开始对所有的设备并不了解。出于公司对我的信任，我才能站在这个岗位上工作，在此先对公司领导表示感谢。整套工业服务设备中除了空调机组和制冷机组外，其它设备我都没有接触过，只是有些设备在书本上曾接触过。以下我就对09年的设备保障工作做一个总结。

一、基本工作

保障初期的首要任务就是抓紧对设施设备工作原理的了解、了解每一器件设计的目的和所起的作用，同时即向设备操作人员学习，又对他们进行教育。与操作工共同进步。

在这半年的过程中，发生了数次故障影响到了生产，为次我们也在不断总结，不断吸引教训，一是杜绝相同的故障再次发生，二是尽全力预防其它故障的发生。

二、易出问题节点汇总

因为设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件损坏造成，如锅炉系统的故障大多是由于燃烧器的程控器、电眼的故障造成的。冷冻机组的故障大多是由于电机过载、探头失灵等故障造成的。于是就要求各操作工详细的做好故障的记录，对易出问题节点汇总，做到心中有数，加强此部位保养工作，提高设施设备安全保障。

三、对操作和保养工作规范化。

对锅炉房、污水站、冷冻站都以现场实际的情况及需要制定了各种操作程序、规章制度、记录表格，督促操作人员落实，同时不断核查，从而保证设施设备良好运行，表格及记录有：

四、人员的考核

在制定了大量的程序制度后，就需要用考核的手段去加强执行力度。同时对操作工的责任心、技能、技术上进行检查考核，以提高工作积极性及责任心，同时提高对设施设备的了解，把以预防为主的设施设备运行管理宗旨进行落实，提高设备运行管理水平，杜绝设施设备事故的发生，保证生产的正常进行。

五、人员安全

1、操作规程的检查。在工作检查中加强对操作规程及保养规程的熟悉情况进行检查，以此督促操作工按规范程序操作，提高人员操作安全。开展同事之间的操作规程互相抽查，做到操作的人人了解规程，个个知道规范的操作。保障人员的安全和设备的正常运行。

2、劳防用品使用的规范。根据部分操作工不使用劳防或使用的不规范，加抽查和指导，使大家规范使用防护用品。如护目镜、口罩等。

3、增强操作工的安全意识。要把安全放在重中之重的位置，警钟长鸣时时居安思危，将隐患扼杀在摇篮里。

六、技术支持、技术指导

1、在技术支持方面坚持有问题共同思考、共同处理。每一次有问题由当班人员先处理，当班人员处理不下时，再与相关人员一起分析共同解决问题在哪里，解决的方法有哪些。解决时坚持边处理边讲解，立足于解决问题的同时对操作人员进行培训，和工作方法的指导。

2、对于不常见，或难度大的问题，请教老厂或雀巢的工程师，毕竟我们是个新厂，新的.人员对于新的设备尚不能完全了解。即使没有遇到疑难问题，也可以请老厂或雀巢的工程师前来培训，提高我们自身的技术水平，当遇到问题时就不用临时抱佛脚了。

七、大修及年检

1、重要设备的大修，出于技力量及工器具的限制，采取委托修理的方式可能更加合适，比如空压机的委托保养。

2、特种设备的年检，全场有一半以上的特重设备是属于工业务服的。其中最重要的就是锅炉，接下来就是各种带压缸体、罐体、管道。定期的配合检验部门进行检验，即完成了我们的义务，在更重要的方面又保障了设备的安全。

八、沟通与协调

工作上所需沟通与协调的范围非常的广泛，小到部门内部的沟通与协调，大到公司与行政部门的沟通与协调。而部门内部与部门之间的沟通协调显的犹为重要。

部门内部只有通过沟通与协调才能更加团结而又紧密的结合在一起，从提高工作质量。部门与部门之间沟通与协调良好，就可以避免许多矛盾的发生，减少许多损失的产生，同时也能明确责任，提高工作效率，少走冤枉路，少做无用功。

而与外界沟通与协调良好，则可以节省公司的开支、获取各种援助、提高工作效率、提升企业形象。

九、人员的调配

因全厂的人力资源都是以较精简的模式配备的，从而人员的调配更显得重要。人员的调配有以下几种方式

1、合理安排上班及倒班的时间，减少加班时间

2、合理分配工作量，一个人能做的活就不必安排两人做。

3、利用统畴方法原理，将工作穿插起来做。

4、合理安排工作实施时间，生产旺季只做必要的保养或改造，待生产淡季时再做其他保养或改造。

十、设备的改造升级

我们现在的工厂就好比是新研制出来一台生产xxF的“机器”，这个大机器现在正处在一个磨合期，此时各个设备就好比是机器的零件，总会有设计或制造的不位的地方，所以就需要不断的改造升级。为了让这台“机器”更加平稳更加高效的运转起来，改造升级就是必然的。在今后的工作中，不断的分析研究缺陷，发搌设备潜力也是必不可少的。以上是我对工业服务设备保障工作的十点总结，在工作中还有非常多的任务需要去完成，非常多的知识需要去学习，非常多的经验需要去积累。保障工作要求责任心强、细心细致、技术过硬，这也是我的努力目标。

✦ 社保科年度工作总结

20xx年，xx镇社会保障服务所在市、区主管部门的精心指导下，在镇党委、政府的正确领导下，按照市、区劳动保障部门的要求，认真开展工作，经过全体同志的共同努力和社区人员大力支持，较好地完成了劳动和社会保障工作任务。为促进全镇经济发展和社会稳定做出了较大的贡献。现将全年工作总结如下：

一、辖区基本概况

xx镇辖区25个村、2个街道社区居委会、213个社，有耕地面积66000亩。有22636户6xx人，其中非农业总人口3597人，下岗失业人员151人，“4050”人员51人(男28人、女23人)，实现再就业40人(其中下岗失业人员中下岗职工21、城镇其他失业人员29人)，失业率达1.3%。

二、工作完成情况

全年新增城镇就业203人，其中下岗失业人员再就业40人，“4050”人员就业51人，城镇登记失业人员55人，全面完成就业再就业工作目标任务。发放城镇登记失业证55人，登记失业率1.3%;办理农村大病医疗救助349人次，临时医疗救助31人次，城镇基本医疗救助32人次，共计16000元，提前完成20xx年农村居民参合人员的筹资款99.7万余元的任务;城市大病医疗救助4人次，共计4175元;开展了城镇低收入家庭廉租住房情况调查摸底，并按照上级要求报区房管局备案。

新增城市低保9户15人，新增农村低保377户733人，共计发放低保资金173万元。大力开展农村劳动力转移培训，输送劳务人员13000人次，新增转移农村劳动力400人，实现外出劳务收入20万元，其中输送到摘棉民工68人，增收约13万元;安排城镇低保户家庭中有劳动能力的成员参加义务劳动，每月定期对场镇卫生死角进行清扫，效果较好;按时发放精减老职工定补款约12万元;准确、及时完成上级要求的各类资料、报表;对就业再就业工作的相关优惠政策进行了广泛宣传，确保了相关政策落到实处。

三、具体措施

(一)加强组织领导，健全机构

为进一步加大就业和社会保障工作的力度，我镇成立了由镇长任组长，分管领导为副组长的`就业再就业工作领导小组，把就业再就业工作纳入了党政“一把手”工程，积极开展xx街社区充分就业社区的复查工作，确保社会保障服务所的工作有条不紊的开展。

(二)创建一流社区平台，做好就业再就业工作

为进一步做好下岗失业人员再就业工作，我所根据中央和市、区的决策部署，在xx年年的基础上，不断地加强政策、理论、业务学习，工作人员的素质得到总体提高，把就业服务进社区做得扎实有效，经过工作人员的不懈努力，就业再就业工作取得了一定的成效，其具体做法如下：

1、精心做好“再就业百日帮扶”活动

为了解决下岗失业人员实际困难，全面落实再就业优惠政策，我所按照市局部署，在辖区内开展了以就业困难对象为重点，以落实社会保险补贴为突破口，以送政策、送岗位、送技能、送服务为主要内容的“再就业百日帮扶”活动，并且邀请区里的老师对下岗失业人员进行再就业培训，如厨师培训、专业技术培训等。在这次活动中采取宣传入户、调查摸底等形式，使活动开展得丰富多彩、内容充实、成效显著，深受下岗失业人员的拥护和欢迎。在这次调查摸底中，共摸清就业困难人员45人，帮扶成功人。

2、大力开发就业岗位

就业是民生之本，开发就业岗位是xx镇保所的一项重点工作，我们把开发就业岗位摆在了全年工作的重要位置，鼓励下岗失业人员和农村富余劳动力自谋职业、自主创业。为了给下岗失业人员和农村富余劳动力提供就业平台，结合我镇就地安置富余劳动力难度大的实际情况，镇党委、政府采取了多种途径和方法实现就业目标：一是联系职介;二是协助企业到我镇应聘务工人员;三是输送季节性务工人员到新疆采棉花;四是张贴招工信息，今年共张贴招工信息20期。

3、全面落实新一轮就业再就业优惠政策

为了积极响应区劳动保障局的号召，加大新一轮就业再就业政策的宣传，让群众全面了解新一轮就业优惠政策，社保所深入开展新一轮就业再就业优惠政策宣传，通过此次宣传活动共发放宣传材料xx余份。通过这次宣传活动，使社区居民对新一轮就业再就业政策有了更新的了解，调动了他们自谋职业、自主创业的积极性，增强了下岗失业人员的信心和决心，真正达到了新一轮就业再就业政策家喻户晓、深入人心。

4、做好社区退休人员社会化管理服务工作

对社区退休人员进行社会化管理是我所长期以来坚持的一项工作，今年共登记退休人员xx人，全面掌握退休人员的信息，进行跟踪服务。

5、狠抓小额担保贷款推荐工作

国家对下岗失业人员实行了大量的扶持优惠政策，如：鼓励小型企业、个体经营者实行小额贷款等各种政策。我镇对这一系列优惠政策做了广泛的宣传，目前已推荐办理小额贷款xx户，成功了xx户，发放小额贷款xx万元。

6、全面开展社会保险服务工作

为了扩大社会保险覆盖面，加强保后服务工作，我所于今年xx月份的宣传活动中对养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、农村新型合作医疗等进行了广泛宣传，发放宣传资料近10000余份。

(三)切实做好城镇、农村低保、审核、发放工作

厂根据区低保工作会议的部署要求，我镇严格按照公平、公正、公开的原则，做到了应保尽保，不该保的坚决不保，今年全镇审核、审批农村低保户共xx户，xx人,城镇低保户xx户，xx人，做到了应保尽保，分别以城镇低保按月、农村低保按季发放的原则，及时发放到低保户手中。社保所人员分组在先6-7月对20xx年全镇xx个村写出申请的农户进行了逐户调查核实，做到“应保尽保，不该保的坚决不保”。

5月份，镇社保所对城市低保户重新进行信息采集，完善审批程序，对不符合条件的该停发的就停发，1-10月共停发城市低保xx户、xx人、xx元，形成了“低保对象有进有出，低保标准有高有低”的良性循环机制。

(四)农村合作医疗工作

一年来，社保所认真做好医保征收结报工作，解决农民因病致贫问题，积极为农村参加合作医疗保险人员做好政策宣传及报帐服务工作，xx个村委会参合率都在%以上，xx个居委会参合率都在以上。并组织人员对20xx年全镇的农村合作医疗的错误信息进行修改xx人次以及20xx年参合人员信息的录入，录入将在12月中旬完成，城镇居民医保卡已发到了手中。

四、存在的问题

一年来，我所尽管做了大量的工作，但在客观上还存在一些不尽人意之处，如在开发就业岗位方面，还有待于进一步拓宽;其次在入户调查低保方面还要作好深入细仔的全面调查，做到情况清;再是在争取上级部门的支持方面还有待于进一步加强。

✦ 社保科年度工作总结

根据全市深化“四张清单一张网”改革，推进简政放权、放管结合和转变政府职能的总体要求，20xx年，教育局认真开展权力清单清理、行政审批事项梳理、网上平台录入核校运行，健全审批机制，改进工作方法，提高服务质量，推进我局行政审批层级一体化改革，全面提高行政审批效率。

一、高度重视行政审批工作。

建立和规范行政审批制度，是实施“ 阳光行政审批 ”的一项全新工作，是教育工作以民为本，改进服务方式，提高服务水平的需要，是创新教育工作管理方式、提高工作效率的重要举措。为加强对行政审批的统一领导、协调配合，市教育局建立了以分管领导为负责人，局相关处室参与的行政审批工作机制。在今年的行政权力事项清理、梳理、网上核校、平台运行、行政审批事项“六统一”等工作环节，多次召开工作布置、业务培训等会议，统一思想，提高认识，明确分工，高度负责，认真实施，切实落实，不断提高行政审批的综合管理水平，完成各项规定的工作。

二、严格规范行政审批事项和办理程序。

1．行政审批事项的.清理及规范。经过20xx年的权力清单清理，我局保留行政许可事项3项，取消了非行政许可项目，有关事项也根据省教育厅及市政府要求下放，对办理程序进行了规范。在办理程序的规范上，各有关处室按照业务办理过程的受理、承办、审核、批准、办结五个环节，行政事项责任处室将行政审批事项逐项逐个环节落实到具体工作岗位和人员，分工负责，严格规范办事程序。每一项行政审批的五个环节原则上由不同工作人员分别操作，至少由三人共同办理。一般采取处室具体经办人员承办，处室负责人审核，分管领导审批的行政审批办理程序。按照规范、高效、便民的要求，对流程进行优化，进一步改进规范审批环节，减少中间环节和审批时限，切实方便办理人，提高服务质量。

2．行政审批事项的录入及运行。在行政审批中心及市编委办的指导、安排下，本年度完成了所有事项的政务服务网、工作平台的录入、核校、修订工作，确保网上信息的完整、正确，保证了行政审批事项的网上正常运行。

三、强化事中事后监管。

为健全事中事后监管措施，强化部门协同联动，建立事前预防、事中检查、事后查处有机结合的长效监管机制，切实提高教育行政审批科学化监管水平，我局制订了《xx市教育局加强行政审批层级一体化改革事中事后监管实施细则（试行）》，按照依法有效、责任明晰、协同监管、公开公正的原则，分别对3个行政许可事项的事中事后监管的内容、方式做了详细、明确的规定。建立健全层级监督机制、建立完善部门协同机制，加大监管力度、监管责任、监管范围，确实保障行政审批事项的过程透明、结果公正。加大对县市区行政审批事项的监管，组织取消和下放的行政审批事项的检查，掌握审批事项的事中事后监管措施的到位情况。

四、存在的问题及改进措施

我局严格落实市政府的有关规定和要求，做好各项工作，但是由于客观原因，还存在一些问题，有待进一步的完善和改进。

1．行政审批中心未设立服务窗口。我局有3个行政许可事项，教师资格认定是限时、集中申报，民办教育机构审批、从事经营性教育类互联网信息服务的前置审查两个事项办件率非常低，基于我局行政权力事项、服务事项数量少、办理频率低、服务人群单一、办理时限集中较短等原因，我们也向行政审批服务中心提出了办理窗口不进驻的申请。

2．教师资格认定目前还未完成平台对接。由于教育部有通用的申报平台，证书也是通过此平台打印完成的，但未和政务云平台对接，因此目前此事项未在政务云平台上办理。

3．“六统一”工作还有待加强。行政事项梳理时，我局召开过全市教育系统培训会，统一部署相关工作，在梳理、入库等环节中也基本做到了统一，但由于县、市间的差异等原因，部分事项还有不同，我局正在积极协调中，下阶段我们将组织市县区对审批事项进一步完善审批标准，统一审批程序，切实做好审批事项“六统一”。

五、下一步主要工作。

今后，市教育局要充分发挥行政审批职能，积极开展服务民生满意窗口建设，下大力解决行政审批工作存在的问题，规范审批程序，提高业务水平。一是健全行政审批工作领导机构。设立局行政审批工作领导小组，由分管领导任组长，监察室负责人为副组长，各相关处室负责人为成员，确保行政审批工作规范有序地进行。二是理顺行政审批相关处室职能。按照相关处室具体承办，行政审批处统一报送信息，具体事项由业务部门办理，在规定时限内办理完成并接受行政审批处监督检查。三是积极探索服务标准，进一步规范审批业务流程。拟定行政审批服务规范标准，规范行政审批业务人员组成、受理服务流程、审批时限、工作纪律等，进一步明确全局行政许审批服务事项的工作制度，确保行政审批工作更上一个台阶。对实施“阳光行政审批”、推进简政放权进一步深化，开展课题调研，对行政审批事项做进一步梳理、规范、放权。

✦ 社保科年度工作总结

20xx年，在区政协的监督和指导下，全局上下严格按照区政府对提案办理的时间要求，认真对待政协委员提案的办理，在总结往年好做法和好作风的基础上，针对新情况、新要求，依托各方力量，聚积干部职工智慧，在行动上采取“四多”的办法，让“解民意、听民声、重落实”贯穿于办理回复工作的始终，圆满完成了政协委员提案的办理工作。

一、基础工作情况

（一）思想重视，分工明确，确保办理工作有序展开

涉及审批工作的提案，体现了委员和人民群众对我区审批工作的关注和期望，对我们及时发现和纠正工作中存在的问题、提高工作效率、抓好工作落实，有着极其重要的作用。审批局领导班子高度重视政协提案办理工作，坚持把提案办理工作摆上重要议事日程，与日常业务工作同部署、同落实。成立了由局主要负责同志任组长、分管同志任副组长、有关科室任成员的领导小组，具体负责提案办理，不断完善工作机制，分解细化责任，增强办理实效，确保做到“件件有答复，事事有回音”。

（二）创新方法，务求实效，进步提高办理工作质量

针对政协提案，审批局建议提案办理工作领导小组组织相关职能科室，认真研究，及时办理和回复，限时办结，努力提高代表的满意率。

一是认真研究，提高办理工作的针对性。收到提案后，我们认真组织相关人员讨论研究，并深入一线了解具体情况，结合提案，有针对性的开展办理工作。

二是各个击破，提高办理工作的效率。对提案分门别类，对所提的问题，凡是具备条件能够解决的`，集中力量迅速解决；对受客观条件限制暂不能解决的，制定相应规划，积极创造条件逐步加以解决；对所提问题已有过规定或已解决的，向委员加以说明；对那些目前尚不具备条件的也耐心细致地做好解释工作。

三是狠抓落实，提高办理工作的实效性。承办提案时，在落实上下功夫，切实履行好对委员的承诺，真正将办理工作落到实处。

（三）完善制度，强化督导，健全办理工作相关机制

为理顺办理工作机制，审批局通过历年办理工作经验和做法，在系统内部逐步建立了提案集体会商制度、沟通联系制度、跟踪督办制度、答复审核制度等一系列制度，规范建立了提案接办、交办、办理、答复、回访等工作环节，办理工作实现了规范高效。

1、严格制度落实。接到提案后，局领导班子及时召开会议，对20xx年政协提案的办理进行了明确分工，严格落实有专人负责、有时限规定、有工作考核的要求，实行班子成员、承办科室、承办人员三级管理，真正做到“四个到位”，即领导到位、人员到位、时间到位、措施到位，注重实效，抓好落实，推进办理工作有序开展。

2、及时跟踪督办。及时召开相关科室、各单位主要负责人参加的办理工作会议，对提案办理工作进度进行督办，确保提案按照规定时间及时答复。凡是委员们对答复不满意的，坚决重新办理，并重新作出答复。在办理过程中，局领导对每份提案的办理情况进行全程跟踪监督，有力地促进了办理工作的顺利开展，保证了办理效果。

二、办理工作情况

（一）强化沟通，提高办理质量

在提案办理中，严格坚持“三沟通”原则，通过与委员的及时沟通，提高办理质量和实效。结合提案办理进度，在办理前、办理中、办理后适时与委员就办理工作进行沟通联系，对一些难点、热点问题，虚心听取意见和提案，确保提案得到更好的办理。

（二）分类推进，提高办理实效

审批局提案承办共1件：区政协十届四次会议第011号《关于持续优化营商环境的提案》。营商环境是一个地区有效开展交流与合作、参与区域竞争的重要依托，也是一个地区经济软实力的重要体现。茌平区行政审批服务局始终坚持以优化营商环境为抓手，持续深化“放管服”改革，推出行政审批“告知承诺制、最多跑一次、帮（代）办制、网上办理、绿色通道”等服务措施，行政审批不断提速，群众满意度持续提升。今年以来，茌平区继续深化行政审批改革，在审批过程中不断探寻“审批加速”新路径。目前，提案建议事项已解决。

（三）努力提高采纳落实率

通过提案办理，给政协委员均给以答复，政协提案中所提问题正在解决或列入规划逐步解决，所提建议提案全部采纳落实。

今后，我们将进一步加强领导，抓好工作落实，不断提政协提案办理的工作质量，把我们的工作置于社会各界，特别是政协提案的有效监督之下，尽心尽力做好城建各项工作。

✦ 社保科年度工作总结

按照市委、市政府的要求，行政审批职能向一个科室集中，行政审批科室向行政服务中心集中；行政审批项目进中心到位，行政审批授权到位，我局于xx年四月初成立行了政审批科并整体进驻中心。在局党组的正确领导下，在局领导和相关科室同志的关心帮助下，在商务局和行政服务中心的正确领导下，行政审批科较顺利地完成了各项工作任务。自科室成立至今，遵照有关法律法规，遵守中心各项规定，积极工作，开拓进取，使窗口各项工作得到各方面好评。

一、加强思想作风建设，牢固树立服务意识。

以《行政许可法》为依据，以改革创新为动力，以“两集中、两到位”为主题，构建“审管分离、权责挂钩”和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。科室人员能坚持以正确的思想建设为先导，不断地加强政治理论学习，牢固树立为民办事、为企业服务的意识。坚持从为我市经济发展多做贡献的高度来办理各项工作。全年工作中，我们始终把提供优质服务放在首位，耐心解答电话及现场各项业务咨询。全年我们共接待各种咨询近300人次，对前来办事的企业人员做到了使其带着疑问来、装着答案走，怀着焦虑来、带着满意走。科室对优质服务建设上始终常抓不懈，不敢懈怠。因为前来商务窗口办理业务的有相当部分企业是外资企业和外籍人士，服务的好坏将直接影响到商务局和政府形象。全年工作我们没有发生一起因服务不到位而耽搁企业业务，给企业带来损失的事件发生。由于我们始终树立了正确的思想和服务意识，真正体现“便民、高效、廉洁，规范”得到了企业普遍的好评和赞誉。行田电产和泰德国际向我窗口分别赠送了锦旗各一面。

二、强化理论学习，提高业务理论水平。

窗口工作是直接面对企业的最前沿，业务的熟练与精通将直接影响到办事的效率乃至窗口单位的形象。作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，就要自身不断的学习，并且不断地提高自身的素质和修养。通过扎实的理论基础为企业提供优质高效的服务。对政策性及法律性要求强的有关业务，我们始终能保持前后方的学习和交流，以保证工作的衔接和严密性。为此，我们还在工作有侧重和分工的基础上，严格按中心规定实行ab岗工作制度。不因人员的变动而耽搁工作。全年工作中我们从未发生因业务能力的不足和人员变动而拖延、缓办办件的事件发生。同时科室人员始终能把业务理论的学习放在工作首位，相互学习，虚心向有关业务科室请教。遇有重大事务及时向领导汇报。确保了各项审批和转报工作顺畅有序的进行。

三、强化作风建设，恪守行业规范

我科室始终把“以服务企业、方便群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责。在这一年来，我们本着“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨。用最大的热情和友情为企业服务。因此，在窗口工作时，我科室始终把“打造诚信窗口，争做文明职工”作为我窗口工作的最高准则。工作中我们严格按照办事程序办理各项业务，杜绝了各种吃、拿、卡、要的情况发生，多次拒绝了企业的吃请。真正做到“情为民所系，权为民所用”，使前来办事的企业有如沐春风之感。

此外，我局领导始终致力于行政审批的改革，在商务局和行政服务中心的共同努力下，局领导对行政审批科下放了审批权限、进行了不断的提速。将原先的部分承诺件改为了即办件，本来要几天甚至几个星期才可办完的事情，现在只需要半天即可办完。工作中，我们还经常加班加点，甚至上门为企业进行服务。行政审批科成立后，我局和中心联合下文任命行政审批科室负责人为窗口主任，负责窗口日常管理，授予其具有本部门承办即办理事项的决策权，承诺办理和上报办理事项的牵头协调和督办权，代表本部门组织联合审批或参与其他部门组织的联合审批，并签署联合审批事项的会签意见。这样大大提高办事效率，方便前来办事的企业。从而更好的体现服务宗旨。一些企业老总带着锦旗到窗口表示感谢，夸赞我们窗口是真正为企业着想的窗口，为企业办实事的'窗口！

四、规范受理办结，争创一流窗口

行政中心就是“政府服务超市”。我科室作为窗口的工作人员，始终把“服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和收费标准”这六项内容作为公开的工作方式。在工作时，我们都严格规范操作。对企业前来办事时提供的申报材料齐全的，我们即刻受理，并尽快办结。对材料提供不全或不规范的，我们始终能耐心向企业说明情况并告知其如何处置。同时涉及到相关涉外部门的有关业务时，我们能主动提前告知并帮助企业积极协调相关事宜。由于我们始终坚持想企业所想，急企业之所急。泰德国际投资集团主席夏侯·泰德先生真情地说：“我到过很多地方和机关办事，但象你们这样为企业考虑周全的办事人员我还是第一次遇到。”虽然话语不多，也很简练，但我们感到这就是对窗口工作的最高的褒奖和肯定。从四月初审批科入住中心以来共办结各类审批项目371件。其中承诺件253件，即办件118件。主要为：新批外商投资企业43个；外商投资企业变更59家；加工贸易审批及变更118票；邀请外商113批次，269人次；新办煤炭经营许可证38家。并实现了办结率100%，无一例差错发生。充分体现了窗口人员的工作作风、办事效率以及责任心。

五、严格遵守各项规章制度，充分展示商务风貌

窗口是政府联系群众的桥梁和纽带。不仅代表了自己，代表了单位，更代表了政府的形象。因此，我科室成员廉洁自律，勤奋工作，时时地敲响警钟，做到自重，自省，自警，自励，争做一个文明的职工，做一个优秀的职工。审批科工作人员始终能严格要求自己，从小事做起，从点滴做起。能作到遵守行政服务中心和局里的各项规定，履行好各项职责。始终以各项规定来约束和规范自身的行为。全年工作中未发生重大违纪事件。较好地树立了窗口及商务人员的形象。

全年工作中，在上级党组的正确领导和帮助下，我们取得了一定的工作成绩，但离要求还有很大的差距，在xx年的工作中我们要进一步加强自身的要求，不断提高自身的工作能力，强化为企业服务的思想和理念，推动行政审批的进一步深化改革。开拓性地搞好行政审批的各项工作。按照局党组提出的“双学、双创”统领全年工作。

六、几点建议

为了更好打造滁州市投资环境，贯彻执行市委、市政府关于两集中、两到位文件精神。对于全局的审批和转报工作要进一步推动审批工作的改革，简化审批程序，对一些非实质性的变更要进一步向窗口售权。窗口与业务科室要进一步加强配合与衔接，保证各项工作的及时顺利地办结。

✦ 社保科年度工作总结

一转眼，一个学年快过去了。在这个学年中，我和平时一样都是认认真真教学、踏踏实实工作，我很乐意跟大家说一说在这一年中我的工作情况。

一、思想认识

这一学年，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立以学生为主体，以培养学生主动发展为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。在这学年里，我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时以一个团员的身份来约束自己，鞭策自己。对自己要求严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。一学年来，我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。

二、教学工作

在教学工作方面，整学年的教学任务很重。我争取多听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。每上一节课，我都做好充分的准备，我的信念是—决不打无准备的仗。在备课过程中认真分析教材，根据教材的'特点及学生的实际情况设计教案。

这学年主要担任一个班的语文、思想品德、科技、社会的教学及班主任工作。培优扶差是这学年教学工作的重头戏，因为一个班级里面总存在尖子生和后进生。对于后进生，我总是给予特殊的照顾，首先是课堂上多提问，多巡视，多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心、交朋友，使他们懂得老师没有把他们"看扁"，树立起他们的信心和激发他们学习语文的兴趣。最后是发动班上的优生自愿当后进生们的辅导老师，令我欣慰的是优生们表现非常的踊跃，我问他们为什么那么喜欢当辅导老师，他们说："老师都那么有信心他们会学好，我们同样有信心。"

"我相信在我的辅导下，他一定有很大的进步。"于是，我让他们组成"一帮一"小组，并给他们开会，提出"老师"必须履行的职责，主要就是检查"学生"的作业，辅导"学生"掌握课本的基本知识和技能。给后进生根据各自的情况定出目标，让他们双方都朝着那个目标前进。"老师"们确实是非常尽责，而"学生"时刻有个"老师"在身旁指点，学起来也非常起劲。一段时间下来，学生都有进步，有的进步非常快。

三、领班工作

在班主任工作方面，我非常重视学生的思想教育工作。通过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风。班干部是老师的左右手，所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我还常给班干部定时开会，了解他们工作的情况，鼓励他们大胆开展工作。使班干部能在同学中树立起威信，成为同学学习的榜样。

四、出勤方面

我在做好各项教育教学工作的同时，还严格遵守学校的各项规章制度。按时上、下班，不迟到，不早退，有事请假。工作积极、主动，任劳任怨。从不斤斤计较，具有强烈的事业心和高度的责任感。

五、主要成绩

在这一学年里，我班学生在校刊上发表作文10篇，讲故事比赛中获得二等奖，在校运动会中也取得了较好的成绩。在上学期期末调研中语文合格率为xx%，优秀率为xx%，本学期期中调研中语文合格率为xx%，优秀率为xx%。

总之，我在工作上发扬了任劳任怨的精神，做到不计个人得失，以校为家，以教为本。对待同事团结友爱，互相帮助，并能虚心向有经验的老师学习。对待学生则爱护有加，但决不放松严格要求。

✦ 社保科年度工作总结

年即将过去，在这一年中，我中队全体人员在公司领导的正确指导下，在全体保安人员的共同努力下，学校安全保卫工作得到了学校各位领导的首肯与大力表扬。

一、工作中

“在人员紧、任务重、工作量大、工作时间长”的情况下大家都能克服一切困难。严格把关，能严格按照学校的各项规章制度去办、去做、去干。能不折不扣的完成学校领导所布置的'各种任务。例如：学校召开运动会和政府机关在我校召开各种会议，举办一些大型活动，以及学校后门因修路而又开了一个东大门和12月8日夜间死了一个学生的特殊情况下，我中队全体人员都能做到在岗在位，既防上访，又防新闻谋体，还得防～人员。大家都能做到严格把关认真负责，顺利完成了任务。在平时的工作中还遇到了一些社会人员及学生家长甚至还有个别老师对我们的工作不理解，不支持。但同志们都能做到尽量克制自己，避免发生冲突，尽量去说服他人同时也说服自己，努力使自己能心平气和的去做出解释工作。

二、在日常管理工作中

我中队始终坚持每周不少于一次中队例会，一次集中学习。同时我们还要坚持周一至周五的训练制度，真正达到内强素质，外树形象，使大家都能自觉严格要求自己。思想统一，团结一致、相互帮助、相互关心，“心往一处想，劲往一处使”的工作氛围。在文明执勤中，大家出都能统一要求、统一着装，做到文明礼貌，虚心待人、热情大方，但在工作中也存在一些不足之处，如：大家思想还不够稳定，工作态度还不够积极，工作方法还不够灵活，行为语言上还不够到位……

在此我全体中队人员在今后的工作中决心要做到不骄不躁，更加严格要求自己，尽快熟练掌握自己的业务水平，不断提高自己的工作质量、工作能力、工作要求、工作成绩，使我中队在xx中学成为形象窗口，为公司的美好前景，为了达到一个先进中队的标准而努力拼搏，努力奋斗。

✦ 社保科年度工作总结

不经意间，一学年很快就过去了。开学时面对这届初三学生的实际情况，考虑到学校的高要求，我感到肩上的担子特别沉重。现在终于结束了，后面还有个不长不短的暑假，可以喘一口气，停下来写一个工作小结。

因为自己身上的问题很多，所以一直不敢做自我小结。其实这是非常错误的，我们本该经常批评和自我批评，这样人才能进步。我先指出我自己最大的问题是明明内心知道这件事不对，却还是去说去做了，我想这大概就是普通人和能够取得一些成绩的人之间最大的区别吧。还有个致命的毛病是不会装糊涂，什么事情总要搞得很清楚，其实有些事情是永远不可能搞清楚也不可能完全公平正义。

当然，我在各方面也有相当的'进步，除了上面认识上的进步之外，我特别注重自己平时的言行，不该说的话，不该说的对象，我放在心里面。同时，我知道一个人在工作上不可以马虎，我严格无条件遵守学校的规章制度，这一年没有一次迟到早退现象，这是做人的本分。教书育人是我作为一名人民教师的中心工作，无论遇到什么困难，遭到什么挫折，哪怕是别人的冷嘲热讽，还有周围同志的误会(有时候我会瞎说，虽然比以前少了很多，但还是有，懂我的知道其实我什么心眼也没有，我只想平平安安的过日子，我从来不追逐名利)，总之，我挺过来了，取得了不错的成绩，初三政治中考成绩获得历史性突破，我虽然只是配角，但也尽了自己的一份力。

下面我具体谈谈我的教学工作，这学期我着重教学的每一个基本环节，钻研教材，认真备课，以学生为主体精心设计每一堂课，激发学生学习兴趣，创设轻松活跃的学习氛围，合理并创造性地运用教学方法，形成自己独特的教学风格。切实减轻学生课业负担，精讲精练，向课堂45分钟要质量，反对题海战术。加强培优补差，对于政治知识基础较好的学生，经常补充国内外发生的重大事件，并设计相应的问题，增强他们的分析威尔提解决问题的能力。对于基础薄弱的学生，则侧重于基础知识点的掌握，有步骤有计划地加强课外辅导，善于发现这些学生身上的闪光点，及时给予鼓励，让他们也能学好政治，从而使整个班级政治成绩逐步上升。

成绩只能代表过去。教学恰似旅行，一年一处风景，我会效仿玄奘西行，誓取真经而返。

✦ 社保科年度工作总结

xx年将要过去，在这不到一个月的时间里，我学到了许多，同时也犯了许多错误。现在，就即将过去的一年做一个总结：

一、努力学习，不断提高自身素质

我认真学习公司的各项规章制度，学习各种交通法律法规和驾驶方面的知识，使自己的自身素质有了很大的提高。

二、钻研技术，安全行驶

认真学习驾驶知识，不断提高驾驶技能，在工作中，努力树立“安全第一”的服务意识，做到了对车辆的及时检查、维修，确保每次安全出车，文明驾驶。

三、严格自律，努力做好本职工作

严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，坚持不迟到，不早退，不无故缺勤，保证无论刮风下雨都随叫随到，从小事做起，听从领导安排，自觉维护公司和个人形象。

四、爱护车辆，勤俭节约

认真做到车辆的“三检一保”制度，坚持保持车辆的完好与整洁，确保不滴不漏，勤俭节约。

通过一段时间的学习与实践，使得自己的驾驶水平有一个很大的提高，但是与同事相比，还是存在很大的差距。在今后的.工作中，我将更加努力学习，不断提高自身的技能水平，以此来为公司的发展做出更多的贡献。

✦ 社保科年度工作总结

公司人力资源部作为公司社保及公积金管理部门，有一名兼职人员负责具体业务办理，在分管领导、部长带领下取得一些成绩，现将20xx年度开展的工作小结如下：

公司正式职工x人缴纳社会保险，总资金为x万元。派遣x人缴纳社会保险金额为x万元。社保共计x万元。共x人缴纳住房公积金（正式员工x人，派遣员工x人），全年公积金缴纳x万元。公司20xx年度社保及公积金总金额达到x万元。

一、完成的重点工作

1、在分管领导带领下，超前谋划，精心组织于20xx年x月完成公司社保及公积金年审工作。xx市下发养老保险基数由2217元提高至2443元，四险基数由2293元提高到2540元。公司人力资源部按照地方政策，结合公司实际情况，经反复测算调整，制定了公司员工社保及公积金缴纳新基数挂网予以了公布。通过社保人员努力，完成了五险一金年审工作，基数申报无误。

2、办理社保公积金提取31人（离职提取3人），共计提取x元，职工提取人数逐渐增多。按照规定每位职工每年只能提前一次，公积金中心只认可单位授权的专人，必须专人到公积金中心办理。为了公司职工及时提取到公积金资金，前期需帮助准备申报资料，往返公司及公积金中心累计频次量大。为规范业务，做好公积金提取服务工作，部门建立了公积金提取台账，可查询员工提取金额、提取时间、提取原因、办理情况，10月份进一步明确了公积金提取方法及时间，规范了提取流程。

3、为方便职工报销，下发了通知，明确了医疗报销准备的`资料，各项目确定了附近的定点医院，方便职工就医，便于职工报销，为员工突发状况提供了保障。为职工j及时办理了西安市医疗保险报销6起。

4、梳理了未办医疗本的职工，统一办理了医疗本，职工流动易丢失且难以补办，耽误病情，由人力资源部统一办理保管手续。并建立了医疗本、医疗卡领取登记台账，可查询是医疗经办中心发卡还或公司经办人未发卡，已发放的医疗卡可根据台账了解去向。为8名员工补办了职工医疗卡。

5、个别养老转移账户资金出现转账2年未到账的情况，已与局社保中心联系，沟通办理。每月定期查询有养老转移情况的社保账户，3个月未到账的账号及时做好登记并与莲湖区养老经办中心了解情况。

6、派遣人员社保重点做好职工及时缴纳社保和及时停缴社保。社保部门按照人事考核通知为符合条件职工及时办理社保缴纳手续，按照每月人事提供的人员增减表，及时准确掌握人员动态办理职工社保增减手续。规范了养老保险的停缴时间，杜绝了员工离职但养老保险未停的情况。离职人员先清理个人社保账号资金再予以办理离职手续。

二、日常工作内容

1、正式员工社保管理：

养老保险管理。月初完成养老保险增减申报，核对公司养老保险基数；每月缴费后，完成养老保险结账工作；完成出具员工养老缴费明细，养老重叠退费；统筹范围内外养老转移的工作；完成员工养老个人账户查询核对；月底将办理业务重要资料归档。

医疗及其他四险管理。月初完成四险申报工作，核对《社保费用征缴通知单》；每月缴费后领取四险发票，每月15日前，审核、申报员工生育报销资料；员工出现住院手术的情况，需在出院1个月内完成医疗报销资料收集汇总，及时上报医疗经办中心；领取医疗卡后，做好医疗卡发放台账的登记工作；员工医疗卡补办；员工慢性病报销资料审核，年度发票报销；其他医疗中心通知事项及时传达公司。

2、公积金管理。每月填写公积金补缴汇缴书，整理员工变更资料，到西安公积金中心办理申报业务；员工公积金转移；每月完成公积金资料审核、提取公积金的工作；帮助员工准备申请公积金贷款资料；按期在公积金信息科提取在册员工公积金汇缴信息；整理核对公积金中心的汇缴资料。

3、派遣员工社保管理：月底人员申报增减情况，每月完成社保对账，管理费核定工作；收集提供派遣员工生育、医疗报销相关资料；按时领取员工医疗卡、医疗本及其他资料；及时提供其他社保业务事项资料。

✦ 社保科年度工作总结

1、进一步扩大社会保险覆盖面，加快完善社会保障体系

社会保险扩面是人力资源和社会保障工作的重要内容，今年以来，在镇党委、政府的高度重视和统一领导下，认真贯彻落实全市民生和劳资工作会议精神，，继续加快社保扩面工作。今年我们做法是引导个体工商户，灵活就业人员和在企业工作的本镇农民向企保转移，宣传引导中断参保人员接续社会保险关系，推进适龄纯农民缴费参保。扩面重点放在新办企业及参保人数不足的企业。深入企业上门做好社保扩面的宣传和落实工作。通过全所上下共同努力，今年来共完成扩面人数 687人，任务是250人,完成全年目标任务 274.8 %。净增缴费人数任务 175人，完成了604 人，完成了任务的 345.14 %。（全镇参保人数6000人左右，其中在职职工3000人左右。退休人员300人左右。）

2、收集信息、拓宽培训就业渠道

由于受到国际宏观经济环境的影响和去前二年化工生产企业整治带来的.压力，我镇企业不但发展面临前所未有压力，失业人员中途失业可能成为社会不稳定因素。为此，我所在镇党委、镇政府的领导下，多次专题商量研究，采取多方面措施解决好下岗职工的再就业问题，取得了明显成果。一是积极引导失业人员转变就业观念，设立再就业政策咨询，鼓励失业人员自谋、自主创业。今年以来，所接待群众来访咨询达400多人次。二是根据本地发展的用工需求和失业人员的技能情况，以镇成人学校为培训基地，开展劳动技能培训，今年来先后开设竹木工艺、电动缝纫工、制罐工艺、电子装接、纺织挡车化工工艺工等共七期，培训学员672人。三是组织村协理员以定村和定自片为单位，广泛搜集空岗信息，每季度向全镇企业发放用工需求调查表，四是鼓励现有企业办理福利企业录用残疾人享受税收优惠扶持政策。现已创办9家福利企业，安排就业人数达到173人，今年以来录用70个左右残疾人，提供就业岗位650个，（任务数是500人）完成市政府下达任务130%，转移农村劳动力 494人，（任务数400人）完成 123.5 %。

3、劳动监察不留死角，切实维护职工合法权益

一是重点做好劳动用工书面审查。到4月份，完成劳动用工书面审查165个，占计划数的104%。二是处理劳动争议及时快捷。今年已处理各类劳动争议49 起。其中工资纠纷42起，工伤纠纷 7 起。涉及资金总额74.17万元左右，其中为职工追回工资 49.57 万元左右；工伤赔偿金24.6 万元左右。

4、服务企业现场办公，创新工作方法

在企业转型发展的新阶段，劳动保障工作如何适应，如何应对并为镇经济提供了强有力的劳动保障支撑，这是我们在实际工作中经常探索的一个课题。5月26日，我所会同工会、司法所、计生办走进我镇纺织垄头宜兴金凯欣纺织有限公司企业开展现场服务。今年以来先后把劳动保障新法新规及时宣传到企业，帮助企业提高依法规范管理能力和水平、社保参保意识，同时利用镇有线电视网络、板报宣传栏、横幅等载体开展宣传，组织人员先后四次（去年12月8日、今年3月5日、5月26及近期12月4日）发放宣传资料(material)，讲解政策规定，在全镇范围营造了良好的学法、知法、守法环境。今年以来共发放《劳动合同法》和《劳动保障知识问答》等各类文本近1000本， 5月14日在鼎球酒店举办了企业负责人劳资人员培训班一期。

5、日常工作有条有理，作出新成绩

一些日常性工作，我们尽力做到把方便留给人家，把困难留给自己，讲究实效。今年以来已办理就业证 736 人；劳动保障事务代理 294 人；到目前办理事务代理人达到 1620 人，享受老年农民补贴 5109 人；应交农民4900人，完成农保收费 337.07 万元；办理《就业困难人员认定》157人。办理退工 336 人，为109人办理享受社会保险补贴审核及发放工作。目前还正在发放之中。

6、加强学习业精于勤，打铁自身硬

坚持不断学习，不断提高，边学边干，一以贯之。全所人员力求在劳动保障工作业务中做“全人”、“能人”，要给人家“问不倒”。一是及时掌握新政策。劳动保障工作中的有关政策经常更新、调整，凡有新的政策，及时组织大家学习、掌握。二是碰到问题及时咨询。在工作中，经常会碰到一些疑难问题，一时不能回答，解决不了，我们就与市局有关领导科室联系，以寻得帮助。三是服务下沉不浮“上”。要求全所人员有时间就要往企业跑，往局里跑。实践证明，跑得越勤的人，劳动保障工作也做得越得心应手。

回顾全年来的工作情况，看到了成绩，也发现了不足。在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，当前劳动保障工作面临的新情况、新问题、新矛盾依然不少，主要表现在：就业压力虽然有所缓解，但劳动力供求矛盾和结构性矛盾短期内不会根本改变，社会保险扩面工作难度增大；企业业主及外来职工参保意识还是比较淡薄；随着体制的转换，劳动关系纷繁复杂，导致了劳资纠纷也呈上升趋势

7.下阶段工作及明年工作打算：

（1）、一年一度的年终结付即将来临，因此，根据上级部门的相关文件规定，我们将联合镇工委、建设、公安等部门深入企业，一是广泛宣传《劳动法》、《劳动合同法》、《建设领域农民工工资支付暂行规定》等法律法规，提高用人单位和农民工的法制意识，营造依法规范用工和维权的社会氛围。二是会同有关部门成立专项检查活动领导协调小组，认真组织执法检查，建立健全解决拖欠农民工工资问题的相关工作机制，本部门准备指派一个专人负责此项工作，确保举报投诉渠道畅通，并对发现的问题及时进行调查处理。

（2）、根据上级市局通知做好有关工作

（3）、继续做好新农保应缴费农民的养老保险工作。

（4）、继续做好所内的一切保障事务代理及农保的日常结付工作。

（5）、继续做好局、镇下达的其他中心工作。

（6）、根据市局二○xx度工作的考核意见，努力完成

总之，劳动保障工作事关改革、发展、稳定大局，事关人民群众切身利益，我们将进一步统一思想、坚定信心、与时俱进、开拓进取，扎实做好XX年度劳动保障各项工作，为我镇经济的持续、快速、健康发展和社会的全面进步作贡献。

✦ 社保科年度工作总结

一、工作总结

1、11月27日至12月15日办理城乡居民医保零星参保，12月15日医保系统上报城乡居民医保零星参保数据，零星参保人数27人，缴费总金额10450元; 2、12月28日上午召开各村城乡居民医保经办人员会议，总结度城乡居民医保工作，同时各村城乡居民医保经办人员座谈了医保工作中存在的困难及意见;

3、各村进行社保卡业务专业宣传海报张贴，加大宣传于12月25日起社保卡业务将全面转移至各合作银行指定网点办理;

4、城乡居民基本养老保险新增82人，城乡居民基本养老保险或被征地养老保障终止12人;

5、12月25日下午县就管处对我镇洋北村、岭下村农村公益性岗位情况进行实地检查;

二、工作安排

1、1月上旬集中办理灵活就业人员社保补贴，进行资格审核及资料收集;

2、度城乡居民医疗保险参保缴费后，个别参保人员在待遇享受期以前因死亡等原因代为办理退保手续;

3、召开各村劳动保障协管员会议，总结及座谈度人力资源和社会保障工作;

4、继续开展劳动监察相关工作，开展企业日常巡查及专项检查;

社保年度工作总结 篇xx年12月，我来到了xx镇人民政府社会保障事务所工作。不知不觉中，一年过去了。在这一年中，在领导的培养关心，同事的支持帮助下，我逐步的熟悉了各项工作并且较为圆满的完成了xx年度的本职工作。

在业务学习方面，我虚心地向身边的同事求教，努力争取在最短的时间内了解工作内容，熟悉工作流程，为今后的工作打下坚实的基础。

刚刚来到社保所的时候，我的工作很简单，只是熟悉业务，同时协助其他同事完成工作。经过了2个多月的锻炼之后，我可以独立完成工作了，因此所长安排了正式的职务。在这一年中，我所参与的工作有以下几项：

1.档案管理:档案接收和档案转出。

2.为档案在/转社保所的失业人员进行失业登记并办理求职证。

3.为档案在/转社保所的失业适龄人员办理再就业优惠证，使其能够享受国家给予的优惠政策。

4.为本镇农业户口人员办理农村劳动力转移就业证。

5.为前来求职的人员进行求职登记并做职业介绍，帮助其找到合适的.工作。

6.为全镇60岁以上符合条件的老人办理《城乡无社会保障老年居民养老保障》待遇的申请与上报工作，帮助其能够按时享受国家给予的财政补助(200元/月)。

7.昌平区职业介绍中心与社保中心月报表的上报。

8.协助同事完成各项劳动局下发的调查工作。如，农村劳动力调查，纯农业无就业家庭调查。

这一年中，我在工作和学习中不断的成长，不断的用知识充实自己。虽然能够完成所交予的工作任务，但是，在工作中，也发现了自己的不足之处，因此，在今后的工作学习中，努力的完善自我，做一名称职的工作人员，希望领导和同事对我进行监督指导：

第一，自觉加强理论和专业知识的学习，提高自我的理论水平和业务能力。

第二，注意说话的语速，放慢速度，耐心的为前来咨询政策的人员进行解答。

第三，克服自己的年轻气躁的毛病，踏踏实实的工作。

第四，继续提高自身的政治修养，强化为人民服务的宗旨意识。

xx年即将到来，我会带着更加饱满的精神和更加热忱的态度投入到工作中，积极为人民服务，做一名称职的政府工作人员。

✦ 社保科年度工作总结

xx年上半年，在县委、县政府的坚强领导和上级业务部门的有力指导下，紧紧围绕县委xx届三次全会提出的发展战略和发展目标、《若干意见》精神及县政府年初确定的各项工作任务要求，我局以服务振兴发展为根本任务，以确保离退休人员基本养老金按时足额发放为中心，大力推进“送政策，送温暖、送服务”工作，坚持服务大局、改革创新、民生为本，努力扩大养老保险覆盖面，切实加强基金征缴，积极推进退休人员社会化管理服务，各项工作取得了较好成效，多项业务工作走在全省、全市前列。主要亮点工作为：

一是“三送”工作任务全面完成。上半年挂点联系乡村，协助乡村硬化了万上组、组通组公里3.9公里;完成了上石墙组、下石墙组电网农网改造工作;兴建了组、口组移动基站;捐赠村、小学办公设备价值2万余元，水泥15吨;认真做好了农村危旧土坯房改造工作，挂点帮扶麻坑“水上漂”人员上岸集中安置点，全村建房28户，其中4户春节前搬入新房。包扶4户政府代建特困户建房，已建好3户。

二是宣传造势氛围浓厚。按照县委“三送”活动的部署，成立了养老保险政策宣传服务队，编印了宣传单和宣传手册，轮流到乡镇开展宣传咨询活动。设立了手机信息平台，将养老保险政策编成手机短信，定期向参保对象发送。

三是着力做好信访工作。重点解决了原华森木业等改制企业职工养老保险补缴等历史遗留问题，按照县政府统一部署，积极配合相关部门处理好原县茅坪钨矿、县煤矿、农机厂、县印刷厂等改制企业职工上访问题。解决了一大批涉及养老保险的历史遗留问题。

四是以宣传推进扩面，以稽核促进征缴。以深入贯彻实施《社会保险法》为契机，以非公有制企业职工、农民工、灵活就业人员为重点，拓宽征缴思路，整合征缴力量，创新征缴手段，大力扩大养老保险覆盖面。切实加大稽核力度，配合劳动监察工作，督促用人单位依法依规参保，取得了实质成效。各项主要指标完成较好，扩面征缴增幅位居全市前列。截止今年6月，城镇职工养老保险参保总人数达到22798人，完成全年任务的102.23%;在职职工人数达到17391人，实际缴费人数达到15048人，完成全年任务的100.32%;基金征缴2773万元，同比增长14.21%，完成全年任务的'43.67%。

五是被征地农民养老保险工作始终走在全市乃至全省前列。目前，被征地农民养老保障人数达到3826人，其中参加基本养老保险2780人、享受养老生活补助1046人。参保人数完成全年任务的111.2%。根据有关县人大代表建议及政协委员提案内容及县里统一督署和要求，对涉及的人大代表及政协委员进行走访调研和答复，草拟了《县城市规划区外被征地农民养老保障办法》并提交县政府审议。

六是切实抓好参保人员养老保险关系接续工作。认真落实两个转移办法，通过全国的信息平台认真做好了流动就业人员养老保险关系转移接续工作，尤其是为春节期间返乡的农民工提供便捷的一站式服务窗口。

七是养老保险待遇水平大幅提高。按照国家的统一部署和县委、县政府的工作要求，自xx年以来，我县连续九年较大幅度提高企业退休人员基本养老金，今年继续增加企业退休人员基本养老金，调整后，企业退休人员人均月增加养老金169.59元，增长13.01%。连续九年提高企业退休人员基本养老金后，基本养老金由xx年的月人均443元提高到xx年的月人均1473.51元。

八加大内控管理力度。健全并完善养老保险内控制度体系建设，积极开展养老保险风险管理，制定风险处置预案，实现内控检查评估工作的常态化和制度化，对关键业务环节进行全程监控。进一步规范并制定了业务经办程序。

下半年工作打算

继续按照县委、县政府有关会议和文件精神，开拓思路、创新服务，切实抓好“三送”及各项业务工作。

一是做好乡村的挂点三送工作，按照双向全覆盖、突出重点、建立通讯联系、了解户情、强化日常管理、加强资源整合等三送工作要求，切实为农户排忧解难，认真落实各项惠民政策。

二是创新三送工作方法，深入农户，特别是对新的挂点村应尽快掌握村情民意，三送干部要与挂点联系户保持经常性的联系，及时了解农户的实际困难，突破重点和难点问题，切实寻找解决办法。

三是加大三送工作宣传力度，通过印发致农户的一封信，使农户更加了解三送工作意义，加强三送干部和农户之间勾通和交流，使群众的合理意见得以采纳，合法信访诉求得以解决。

四是进一步扩大养老保险覆盖面、加大基金征缴力度，确保各项指标全面超额完成任务。

五是继续深入推进被征地农民养老保险工作，认真探讨研究年龄偏大村干部养老保险补缴问题。