务工作计划

【#工作计划范文# #班务工作计划(通用12篇)#】在达成特定目标时，制定可行的工作计划十分重要。您是否为撰写一份完美的工作计划而感到困扰呢？感谢您阅读好工具范文网整理的关于“班务工作计划”的相关内容，但请您注意，此页面信息仅供参考，请谨慎决策！

班务工作计划 篇1

上学年，我们的班级计划得到了较好的实施，使得班级管理工作取得了一些成绩。本学期我与新教师搭班，我们三位保教人员将更加严格要求自己，认真总结上学期的工作，吸取经验，反省不足，根据班级的实际情况和幼儿的年龄特点共同讨论，制定了以下具有本班特色的班级工作计划。

一、指导思想

根据学校指导思想，紧紧围绕街道党工委提出的“打造江阴教育高地，建设临港新城教育中心”的目标，转变教育观念，落实教育行为，本着可持续发展的原则，放大园本特色，优化教育环境，强化内涵建设。同时注重对教育特色的加强，争取做实一日教学，做深特色教育。

二、班况分析

在经过小班一年的集体生活，班级幼儿已初步了解一定的常规要求，养成了较好的行为习惯，卫生习惯和学习习惯。现对本班幼儿进行分析，具体如下：

1、优势表现

小班下学期的幼儿其思维方式主要还是建立在直觉行动思维的基础上，但是在认识活动中，幼儿开始出现具体形象思维的萌芽，并且行为的有意性也开始发展。通过一系列的主题活动、区角活动及游戏活动，幼儿的有意注意、有意记忆等水平有所增强。特别是在区角活动及创造性游戏中，幼儿的责任感、行为的目的性、坚持性均得到了一定的锻炼和提高。

在语言方面，班级幼儿学会了安静的倾听，能用普通话较完整的表达自己的想法，语言的连贯性及理解能力有了一定的提高。

在社会性发展方面，大多数幼儿喜欢幼儿园，愿意亲近老师，能主动参加集体活动，乐意和同伴一起游戏，并且尝试与同伴一起分享玩具，并体验其中的快乐。

在科学方面，幼儿对周围事物的探索欲望不断增强，并且在老师的引导下乐意用多种感官感知周围的事物，尝试进行简单的比较、分类。在日常活动中，幼儿喜欢操作，并能在操作的过程中发现一些简单的知识，会和同伴一起分享自己的所见所闻。

在艺术方面，幼儿能用自己喜欢的颜色、材料和工具大胆的进行美术活动。班级大部分幼儿喜欢音乐活动，能大胆的进行歌唱和表演。

2、努力方向：

我们将针对不同年龄、不同特点的幼儿开展个性化教育。加强瘦弱幼儿的体育锻炼，特别要让幼儿多练习触物跳、奔跑等体育活动，多给幼儿机会进行体育竞赛；鼓励瘦弱的幼儿早点上幼儿园参加丰富多彩的晨间活动；针对班级幼儿语句连贯性不够、大胆表述能力不够的情况，本学期要加强幼儿的阅读训练，有计划、有步骤地实施早期阅读，丰富幼儿词汇，着重培养幼儿的倾听能力和大胆表述能力。通过讲故事比赛、小小主持人等一系列活动，进一步激发幼儿的讲述欲望，从而使幼儿在语言表达的连贯性、完整性及大胆方面得到有效的锻炼和提高；在美术活动中，要特别注意几个胆小孩子的个别教育，注意家园的密切联系，以确保教师与家长教育方法的一致性，逐步让孩子想画、敢画、喜欢画。争取通过新学期的努力，使幼儿各方面的能力上一个新台阶。

三、学期目标

本学期将在培养幼儿喜欢上幼儿园的基础上认真规范幼儿的一日常规，努力做好保教工作，注重礼仪、养成教育，切实落实进一步培养孩子的自我服务能力及助人为乐、尊敬师长、和同伴友好相处等情感，使他们在自己原有的基础上都得到更好的发展。

四、保育工作

1、严格遵守园内规章制度与时间安排，结合全园性活动开展好班内各项活动，时时不忘安全教育，增强幼儿的安全意识。

2、提醒幼儿剪指甲，要求幼儿早晚刷牙、饭前便后洗手，保持衣服、手脸干净。

3、帮助幼儿养成正确洗手的习惯，并自觉在餐前便后洗手。在成人提示下按时进餐、午睡、活动。

4、帮助幼儿形成爱护公共卫生的意识，做事有条理。活动后能收拾、整理物品。

5、切实为幼儿提供洁净舒适的学习生活环境，按照园内卫生保健要求，作好扫、拖、擦、洗、消毒等卫生工作，整理和保管好幼儿的玩具、图书、衣物等学习生活用品。

6、认真作好各类记载及登记工作，配合保健室和妇幼保健站做好幼儿体检的工作和疾病预防工作。

五、教育教学工作

在教育教学工作中，要做到认真备课、精心选择恰当的教学内容、设计合理的活动教学方案，充分准备好活动所需的材料，扎实认真地对待每节活动，把对幼儿的思想教育、情感教育、安全卫生教育、知识积累和技能培养贯穿于各科教学中，渗透在一日活动中，全面推进素质教育。坚持教书育人相结合、寓教与玩、寓教于乐、把活动的趣味性、知识性、实践性与幼儿的主动操作结合起来，力争使教学活动丰富多彩，充分发挥教学活动的优势。

五、家长工作：

家庭是幼儿园的重要合作伙伴，应本着尊重平等合作的原则，争取家长的理解支持和主动参与，并积极支持，帮助家长提高教育能力。我们三位保教人员将牢牢树立为家长服务，为孩子服务的意识，利用各种途径积极做好不同家长的思想工作，让家长放心，安心的把孩子交给我们。这学期我们主要从这几方面开展家长工作：

1、每天利用家长接送孩子的时间，相互交换，传递信息，取得家长的密切配合。

2、幼儿两天不来园，电话及时了解不来园情况原因，对生病幼儿及时进行家访和电话联系，在幼儿园进行个别照顾。

3、有针对性地召开家长会，让家长了解新的“主题活动”，说明我们的观点、做法及建议。诚恳邀家长参与、配合。更深入地了解幼儿园、教师、孩子发展情况。

4、针对孩子不同性格﹑特点﹑特长，有目的有计划进行多种形式家访。

5、及时更换家长园地的内容，让家长了解更多育儿信息；及时做好临时的通知工作。

6、加强家园联系窗的力度和网络作用，上传班级活动的资料，让每个家长都关心，参与家园工作中。

7、请家长帮助收集废旧物品﹑半成品材料，丰富班级活动区。

六、工作重点

九月份：

1、开学工作安排，幼儿一日常规训练。

2、各班搞好室内外环境创设。

3、各班召开家长会。

4、对幼儿进行安全教育，提高自我保护能力。

5、制定学期教学计划和班务计划以及课题研究计划。

6、庆祝教师节。

7、师资培训。

十月份：

1、亲子游戏活动。

2、结合“国庆”节，对孩子进行爱国教育。

3、加强幼儿安全教育工作。

4、各班创设活动区角。

5、各班学习律动。

6、观摩教学活动。

7、安全疏散演练活动。

8、师资培训。

十一月份：

1、学习新律动。

2、组织教师外出参观学习。

3、各班开展“家园互动”活动。

4、开展“自己的事情自己做”活动（穿衣、穿鞋、叠被子比赛）。

班务工作计划 篇2

转眼间，新的一学期又开始了，我已经和我的学生们共同学习、生活了两年半，已对他们非常了解。本班有学生74人，多数学生遵纪守法，学习努力，积极乐观，能以饱满、认真的态度投入到班级工作和学习中。其中自制力较差的有五、六名学生。为了使学生因为有我这样的班主任，每天生活得快乐充实；同时让他们在获取知识的同时还学会做人，使我班成为一个团结和谐、积极向上的班集体，我拟定了如下工作计划：

一、自身做示范

德高为范。教师为人有其“育人”的特殊功效，古人云“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。教师要有做人的威望，人格的力量，令学生所敬佩。

本学期，我要遵守教师职业道德，注重师德修养，言传身教，牢记“好的班主任就是一个大教育家”，做学生的表率，做学生的朋友，以自身最佳的思想境界、精神状态和行为表现，积极地影响和教育学生，使他们快乐健康地成长，在学生面前树起一座做人的丰碑。

二、公平待学生

对人公道，公道是做人的公德，也是为师的美德。本学期，我对待学生首先看得要公，不夸大，不缩小，不偏不倚。说得要公，做到情之殷殷，言之凿凿，不因人而厚是非，尊重学生，一视同仁。不管对哪位学生都要献上炽热的心，倾注满腔的爱，对差生要坚持做到不记前嫌，用发展的眼光去对待，鼓励他们放下包袱，轻装前进。

三、注重常规教育，狠抓行为习惯的养成

（一）节约习惯的养成

随着社会经济的不断发展，学生的家庭生活逐渐富裕起来，教室的讲桌上堆满了没人要的铅笔、橡皮，没用完就扔的本子随处可见。学生的节约意识淡薄，抓好学生节约习惯的养成迫在眉睫。

本学期，我要利用班队会在班内开展“节约一张纸、节约一滴水、节约一支笔、节约一度电”的活动，让每个学生在活动中树立“浪费可耻，节约光荣”的消费观念，从而养成节约的良好习惯。

（二）文明习惯的养成

1、狠抓常规教育。

本学期，我要继续把《小学生守则》和《小学生日常行为规范》作为制班建班的有力武器。利用每星期的班队会，结合学生的实际言行举止，组织学生贯彻落实《守则》、《规范》以及我班的各种规章制度，使学生知荣明耻，认识到是否遵守纪律不单纯是作风的问题，更重要的是一个人的精神品格和道德行为的问题，要做一个正直的人，必须从小养成遵纪守法等一系列文明习惯，这样才能健康成长。

2、落实晨会德育讲话制度。

每天的晨会，我要向学生进行明辩事理、品质培养的讲话制度。充分发挥学生的主体作用，让每个孩子都能以小主人翁的态度积极投入到班级管理中去，使学生养成“站队回家”、“活动有序”、“文明交流”等文明习惯。讲话的内容要体现实效性和针对性，并随时记好晨会笔记。

3、利用语文学科的思想教育性对学生进行品德教育。

在语文课本中，有许多语言优美、内容丰富、思想鲜明的课文。在语文教学中，我要适时对学生进行德育渗透，让学生的思想进一步升华，达到与作者感情的沟通，产生共鸣。

（三）卫生习惯的养成

良好的卫生环境有利于学生更有效地学习。本学期，我要继续培养学生养成良好的卫生习惯。利用每周的班会组织学生开展“比学生手脸、衣服朴素整洁；看教室墙壁无灰尘、地面无果皮纸屑”的活动，让学生树立“讲究卫生，人人有责”的意识。教室和卫生区坚持做到一天两清扫，一检查。保证学生健康成长。

（四）学习习惯的养成

习惯决定命运。学生从小养成良好的学习习惯，对他的一生影响都很大。本学期，我要继续承接上学期的任务，逐步内化学生的学习习惯：不迟到、不早退；听讲姿势、读书姿势、写字姿势端正；眼睛与课本、作业本保持一定的距离；学会倾听别人发言，勇于表达自己的意见，说话有条有理、声音响亮；认真完成作业，做完要仔细检查；作业字迹工整，书写格式规范，作业本整洁。

四、加强家校联系，为学生的成长保驾护航

离开家长的支持是搞不好班务工作的。本学期，我要定期召开家长座谈会，帮助家长树立正确的教育思想，提高对教育的认识水平。向家长了解每个孩子在家的表现，学习条件，家长的教育方法，孩子所处的环境等，和家长共同探讨得力的教育方法，让每个孩子都能健康成长。尤其是对后进生更要多次进行家访，发现孩子的点滴进步，及时向家长报喜，让家长感到欣慰，从而更积极地配合班主任工作。

五、重视安全法制教育

本学期，我要加强对学生的法制教育，告诫学生认真倾听校园绿色广播，争做学法、知法、守法小公民，确保本班学生无违法犯罪现象发生。

制定班级安全制度，把安全工作放在首位，做在平时。利用每周的安全法制课，向学生宣讲安全的重要性，树立“安全为天”的意识，让每个学生都能做到校内不追逐打闹，校外遵守交通规则，不与车辆抢道路。确保本学期无安全事故发生。

另外，我班还要积极参加学校组织的各项德育活动，努力培养学生的社会责任感和奉献精神，使每个孩子都成为有道德的人。

班务工作计划 篇3

近年来，庆典策划服务行业的发展越来越成熟，越来越多的人开始关注到这个行业。庆典策划服务是一个需要用心去策划的工作，每个细节都需要认真考虑，每个步骤都需要严格控制。下面我将根据多年的工作经验，为大家分享一下庆典策划服务工作计划。

一、确定工作的主题

庆典策划服务的第一步就是要确定工作的主题，这是整个策划工作的基础。主题可以是庆生日，婚礼，商业活动等等。根据主题的不同，策划方案也要区别对待。主题的确定是整个策划工作的起点，必须要在此方案后才能继续执行下去。

二、确定策划的时间

确定好策划的时间，是整个策划工作的重要一环。每个时间段，一般都有推崇到来，所以选择好策划的时间也很关键。而且为了策划时间的合理安排，可以在策划前自行进行框架罗列，明确策划时间，预估策划工作量，把握策划工作的最佳时机。

三、确定预算

庆典策划工作的质量和效果很大程度上取决于预算的大小。预算包括策划的各个方面的开销，如配餐、场地租金、表演费用等等。在策划前就要对预算进行评估，找到一些低价位的标准，认识到所有必须项和可选项以便做好优先级的划分。

四、确定场地

地点作为策划的重要组成部分，需要尽早确定，根据不同场地导出场地要求、场地大小、屏幕布置等要素等，选择最适合该活动的场馆进行使用。不同的场地会有不同的流程安排和布置方式，并且需要对场地规范的协调能力，以确保最终的效果能够达到预期。

五、确定策划流程

策划流程包括了从准备到结束的每一个细节。在确定流程时，需要考虑各项环节相互协调，以确保流程的整体顺畅。建议在流程上多进行前期的预估和分解，将整个流程分解成更多的阶段来把握。

六、确定配套

配套是庆典策划服务中必不可少的，配套包括道具、音响、灯光、播放器等。需要根据主题的不同，也许需要增加一些新鲜创意的顶级配套。配套作为整个庆典策划的重要补充，需要做到一点不漏，实现整场活动的美妙效果。

七、策划执行

最后一步就是策划的执行，任何一份精细的策划方案，都需要经过良好的执行，才能真正达到预期目标。策划执行需要事后的跟进，充分与场馆负责人和技术人员沟通合作，确保每个细节都落地实现。

以上就是本人多年从事庆典策划服务行业积累的一些经验，希望能对大家在工作时有所帮助，同时也能够为庆典策划服务行业的发展贡献自己的力量。

班务工作计划 篇4

电商党支部是一个刚刚凝聚起来的战斗团队。她历经了多次整合，党员来自不同的板块，业务上又分散在酒店、航空、火车、自由行、商务旅行等各个板块，业务类型多，专业技能多元化。结合业务发展的需求，党支部决定以党员为核心，配合电子商务总部经营班子，推动读书、培训工作。

活动原则：党员推动，配合班子，发动群众，突出特色，推广复制

系列活动具体内容：

1、“电商党员电子书库”：

1.1建立“电商党员电子书库”;电子书籍成本低，可复制性强，覆盖面广，管理方便。

1.2每月向党员、积极分子、青年团员推荐电子图书，放在电子书库上供员工下载阅读。图书的推荐由党支部主导，在经营班子的支持下，鼓励积极分子，青年团员、各部门管理者、业务骨干等推荐书目，由党支部审核后，责成专人完成网上采购，并布置电子书库。

1.3电子书库向电商全体员工开放;并向公司党委开放;同时对有意愿合作的党支部开放;

1.4从年4月起，逐步、持续布设完善。

1.5预算：电子书籍注册采购：约￥500.-

2、“电商党员博客”：

2.1建立“电商党员博客”;突出web.2.0时代的特点，成为党员互动交流的平台;为电商全体员工提供浏览和发言权限;

2.2党员每月须提交读书心得，以报告总结或格言警句等形式，上传博客，作为博客的必要组成，与党员组织内部交流的平台，成为党员彰显形象和声音的舞台;

2.3建立意见建议栏，听取积极分子和普通群众的意见和建议，作为党员自律和组织建设的有力手段;

2.4博客已在年3月开通，正在试运行，并持续完善。

2.5预算：免费

3、“电商党员讲师团”：

3.1建立“电商党员讲师团”，由电商党员组成;必要时邀请各业务板块的外围讲师人员，或专业人士;

3.2党员自领题目，结合本职岗位，或学科专长，或近期学习心得，编制讲义，在经营班子的支持下，组织全体员工自愿参加的培训课堂;一方面督促党员总结工作经验，树立思路，深化学习成果，另一方面，在全体员工面前树立党员的专业化形象，突出党组织对企业发展的贡献，进而树立党组织和党员的威信，激发积极分子进一步向党员学习、向党组织靠拢的热忱;

3.3评选优秀讲师，以各类“特色奖”激励党员和积极分子讲师队伍，使之不断壮大、提升;

3.4讲义作为党员书库的组成部分，共员工下载分享;

3.5在年4月起，配合总部整体培训计划，至少每月组织一次党员讲师的课程。

以上活动，在公司党委的支持下，可以逐步复制，建立平台，形成e化组织活动平台。

班务工作计划 篇5

一、指导思想

本学期将继续贯彻我园“尽职尽责为幼儿发展，全心全意为家长服务”的指导思想，以内涵发展为主线，以构筑优质教育为主旨，进一步提升幼儿园保教质量。以《幼儿园教育指导纲要》为核心，用科学的发展观统领全园，以创新求发展，树立“四个意识”(服务意识、规范意识、质量意识、发展意识)，以人的发展求得幼儿园的持续发展，实施主动发展战略，努力实现办学水平的新突破，办好人民满意的教育。

二、情况分析

经过全园教师的共同努力，目前在园幼儿人数已达300多名，园所发展事态良好，保持了较好的社会声誉和较高的保教质量。

三、工作目标

结合我园实际情况，重视日常教育教学工作的过程管理，做到精细管理，不断提高保教质量;开展丰富多彩的社会活动，让幼儿园教育融入社会，发展幼儿的社会性。同时继续进行幼儿园的硬件建设，完善幼儿园的装饰和设备的添置。

四、具体措施

(一)政治思想工作

1、本学年将定期组织教职工学习政治活动，主要学习政治时事文件、教育经验文章等，让教职工进一步了解党和国家、社会、人民对教育工作者的要求，提高思想认识和自身素质。

2、进行以人生观、价值观为中心和理想信念教育，教书育人，为人师表的人格教育，爱岗敬业，无私奉献的情感教育，诲人不倦的职业文明教育，形成良好的园风。

(二)不断完善教育教学、保育和卫生安全工作

1、教育教学工作

(1)进一步学习领会《规程》、《纲要》、《指南》精神，探讨实施的方法策略，吸收幼教新信息，不断更新教育教学观念，尝试新课程改革教学方法和学习方式的转变。教师应学会关爱、学会理解、学会宽容、学会创新，积极探索适用本园的教育教学新方法，促进保教质量不断提高。

(2)保教人员应针对幼儿年龄特点，班级实际情况制定确实可行的一日活动常规，不断提高观察、分析、反思幼儿一日活动的能力，通过良好的教育手段培养幼儿良好的生活、卫生、学习习惯，促进幼儿情感、态度、能力、知识、技能等方面的发展。

(3)通过听课了解保教人员执教情况及幼儿活动情况。

(4)通过形式多样的活动，促进幼儿全面素质的发展。

节日举行多样的主题教育活动，亲子活动等。一日活动对幼儿进行“五爱”教育，讲文明、讲礼貌，爱护公物，守规则等思品教育。

创设师幼人人讲普通话的环境，在一日活动中加强对幼儿语言表达能力的培养及良好倾听习惯的培养，同时结合《经典诵读》项目发展幼儿语言、识字、朗读等方面的能力。

鼓励幼儿在美术活动中大胆地表现自己的情感和体验，提高美术表现力，举行幼儿自主性绘画比赛。

培养幼儿在音乐活动中进行富有个性的表现，充分发展艺术表现力。

创设利于幼儿感受事物的数量关系的生活，学习环境，使幼儿体验数学的重要和兴趣。

丰富户外体育活动器械，加强对户外教育活动的指导。

加强对区域活动的组织指导。

加强环境创设的有机指导，培养幼儿认真观察周围环境的能力。

(5)继续加强安全教育，每月不定期组织一次全园师生紧急逃生疏散演习，提高师生对突发事故的应急能力。

(6)资金到位后，对楼体外墙、走廊环境、教室门厕所等进行全面规划改造，从造型、风格、色彩等方面，创设具有现代气息、充满童趣的幼儿喜欢的乐园。

2、保育工作

(1)加强对保育工作的检查、督促，加强跟班指导，学习保育业务知识，卫生保健常识等，不断提高保育的业务素质。

(2)加强幼儿良好行为习惯的培养，特别加强幼儿“文明礼貌”教育、良好的饮食、睡眠等生活，卫生习惯教育。严格执行作息制度，保证幼儿身心健康，愉悦地发展。

(3)加强对幼儿的体育锻炼和户外活动护理，并对幼儿进行安全教育，培养幼儿的自我防扩意识和能力，确保幼儿生命安全。保证幼儿户外活动时间、运动量达标。

(4)把好晨检关，做好全日观察记录，严格执行卫生消毒保健工作。掌握幼儿常见病的保健护理知识，随时观察幼儿的健康状况，出现问题能及时采取有效措施，避免意外事故的发生。善于观察，发现幼儿一日生活中的冷暖及异常情况，并及时给予耐心妥善处理。

(5)培养幼儿良好学习习惯，如坐姿、书写姿势等;定期调换幼儿座位，保护幼儿视力;教育幼儿保护牙齿。

(6)加强保育员队伍的建设。进一步规范保育员的工作行为，用教育者的标准严格要求自己。根据不同年龄幼儿的生理、心理特点，明确保育目目的。在对幼儿实施保育过程中渗透教育。协助教师进行教育环境的创设。

3、加强卫生保健工作，保证幼儿安全

(1)加强安全工作、保卫工作，落实安全工作制度，定期检查园内各类设施，安全工作责任到人，杜绝一切不安全因素;加强对幼儿、教师的自我保护教育、安全教育，确保幼儿、教师、园财产的安全。

(2)加强晨检力度，认真做好幼儿卫生保健工作、体检工作，并及时将幼儿情况向家长反馈，切实做好预防和控制传染病工作。

班务工作计划 篇6

班主任是每个班级中的重要角色之一，是联系学生和家长的桥梁。班主任的日常工作非常繁忙，需要制定详细的班务工作计划，以确保每项任务都能及时得到完成。下面将从以下几个方面详细介绍班主任的班务工作计划。

一、学生日常管理

班主任首要的工作是对学生进行日常管理，建立良好的班级纪律和风气。班主任要关心学生的生活，及时解决学生的问题和困难。在日常管理工作中，班主任要做好以下几点：

1. 安排学生的作息时间，保证学生有足够的休息和睡眠时间。

2. 督促学生做好卫生保健工作，提高学生的卫生意识。

3. 安排学生的课外活动时间，使学生能够全面发展。

4. 关心学生的心理健康，及时发现和解决学生的问题。

5. 加强班级文化建设，增强班级凝聚力和向心力。

二、家长管理

班级是学生和家长之间的桥梁，班主任要建立与家长的良好关系，及时向家长反馈学生的学习情况和日常表现。班主任要做好以下几点：

1. 在学期开始的时候，给家长发送关于班级管理和学习情况的通知，使家长了解班级相关情况。

2. 及时与家长沟通反馈学生的学习情况和成绩，让家长了解孩子在学习方面的情况。

3. 组织家长会，听取家长的意见和建议，解决家长的疑惑和问题。

4. 协调家长与学校之间的关系，增强家长对学校的信任和支持。

三、学生学业管理

班主任要积极推进学生学业管理工作，辅导学生完成学业，了解学生的学习情况，通过多种方式激励和引导学生，提高学生的学习兴趣和成绩。班主任要做好以下几点：

1. 记录学生的考试成绩和学习情况，及时跟进学生学习进度。

2. 关注学生的学习习惯和方法，及时纠正不良学习习惯，引导学生科学学习。

3. 开设作业辅导课，帮助学生提高作业质量，确保完成作业任务。

4. 组织学生参加各类学科竞赛，提高学生学科素养和竞赛能力。

5. 加强学生课外扩展训练，开发学生潜力，为学生未来的职业规划和发展打下基础。

四、教育和奖惩管理

班主任要在教育和奖惩管理中发挥重要的作用。班主任要营造良好的班级氛围，强化班级纪律，激励学生进步，惩罚不良行为。班主任要做好以下几点：

1. 班级会议上开展德育教育工作，提升学生的品德道德水平。

2. 加强班级纪律管理，参加操场值日和巡查，及时纠正不当行为。

3. 协助学校进行学生安全教育，提高学生的安全意识。

4. 对学生进行表扬和奖励，激励学生向上发展。

5. 正确处理学生不良行为，及时处置违规违纪的学生。

结语：

班主任的工作是非常繁忙的，需要做好各项工作规划，以确保每项工作得到及时完成。在这个过程中，与家长的合作是十分重要的，可以帮助家长更好地关心孩子的学习和生活。班主任要做好学生的学习和日常管理工作，对学生进行全面的指导和管理，提高学生的学习兴趣和成绩。在整个学校管理中，班主任的工作起到了举足轻重的作用。

班务工作计划 篇7

一、指导思想：

二、工作目标：

1．教学质量目标

（1）中考重点中学上线人数实现300名以上，升学尽对人数和升学率保持全县第一，升学率超县均10%以上。

（2）参加全县会考，30%科项进进全县前5名，90%课项进进全县前15名，没有明显弱科和教学差班。

2．学生的特长得到培养，爱好组参加人数达全校学生数的80%以上，在社会各类活动中取得突出成绩，获高级别奖励。

4、师生无严重违法违纪事件发生，无一例不安全事故发生。

三、具体工作措施：

（一）立足规范，科学治理

1、课程治理：严格执行国家课程计划，开齐开足规定课程；严格执行“减负”的有关规定，严格控制学生在校时间、作业量。

不断深化课程改革，全体要转变观念，改进教法，适应新的教学理念。各学科都应注重学科知识、社会生活和学生经验的整合，改变课程过于夸大学科本位的现象。同时，各科都均应结合本学科特点，进行思想道德教育，环境、健康、安全等教育也应渗透在课堂教学之中。

2、各部分治理：

教务处工作职员要认真履行职责。主任轮流带值班，坚持天天6:40―21:00全天值班，从到岗、学生到校、班级纪律、自习辅导、课间活动各方面如实查记，并分工完本钱职工作；及时处理纠正工作中存在的题目。坚持每周五下午第三节课教务活动总结制度，保证常规教学目标的落实。

图书室、微机室、实验室、语音室、调频广播室、电子备课室工作职员要创造性地开展工作；日常治理要制定具体计划，保证按时开放（上课），并对其工作状况如实记载；要经常保持室内卫生清洁，定期对图书报刊、仪器设备进行清查整理，保证教学所需。图书室要不断增加书籍及音像资料种类，保证每周开放不少于三次。电子备课室要增强服务意识，在培训指导学习把握运用上取得实际效果，使现代教育技术资源更广泛的应用于教学；要努力办好校园网站，在内容编排、消息传送上显出特色；要对运用现代教育技术手段辅助教学和网站投稿情况具体记载。

坚持单周教研组活动，双周年级组活动。全体教学职员分别按照教研组和年级组活动编制参加活动，落实组内会议精神。学校主要领导巡回各组，检查指导工作。

教研组和年级组的活动逐周有内容、有结果、有记录，活动不得流于形式。对组员到会和参与活动情况，实行组长和教务处双重检查记载，对缺勤或不完成任务者及时通报并按规定处理。

3．课外活动和特永生培养

广泛开辟第二课堂。各组、各班主任和所有科任，要把落实学校素质教育实施方案和教学紧密结合起来，充分利用课外业余时间，积极开展形式多样，内容健康，能激发学生爱好的活动，培养学生“学科学、用科学、爱科学”的浓厚爱好和“动脑想、动手做”的能力，在素质进步和特长发展上多做有益工作。各年级组、教研组要成立多形式的学科爱好小组，并经常地指导其开展活动。要求：①每学期各教研组举行大型活动不少于一次，各任课举行的小型活动不少于两次；各年级组、教研组组织的课外爱好小组不得少于两个。②各课外爱好小组（辅导一人或几人）要专项计划和总结。

落实《体育教学条例》，强化艺术教育工作，实行阳光体育活动。音体美小三门特色教学要上新台阶，艺术类每人培养的特永生每班不少于2人。

4、实验课、劳技课、信息技术、综合实践、心理健康教育课安全教育校本课程治理。

加强实验课的组织，理化生按学校理化生实验治理办法，依据实验目录和进度按有关表格要求，逐一完成并如实记载；且根据新课程要求，强化操纵练习，增加实验操纵考核。

加强现代信息技术课的研究和教学。成立信息教研组，认真进行已立项课题研究，开展校本研究，推动信息技术手段在教学中的应用。教学中注重不同年级内容的安排衔接；要对其学习、使用、竞赛、考核诸多方面进行探索；要从正面影响学生。各班级要留意教育学生，进步熟悉，保证学生按时上课。同时，微机室要加强设备的维护和治理。

扎实上好综合实践课程，加强对其的研讨和治理。学校、年级和班级都要建立综合实践活动档案，具体记录每次活动主题内容、活动过程、成果和评价结论。承担综合实践课程的要在认真探索、充分了解学生的条件下，制定综合实践活动课程教学方案，帮助学生确定课题，指导其开展活动，完整记录学生实践活动过程和结果，进行全过程的指导和评价；并在参与和指导的过程中不断进行反思、改进和进步。在职教培训和劳动技能培养方面，注重课本知识和实践能力的整合；并在初三后期进行专项安排，保证每个学生把握一至两门实用技术。

重视心理健康教育活动，保证每期不少于8课时。强化教学气力，由校医、班主任、体育，按计划分专题讲授。继续办好“心理咨询室”，加强该课题（市级）的研究，以期取得新的成果。所有课题做到有教材有计划、教案，有作业、有考核、有总结，所有过程资料纳进常规考核。

5、严格学籍治理制度。实行学籍月查制度，严卡转进和转出，对各班学籍变更情况按月通报。开展开学初“保学控辍”月活动，积极帮助做好学困生转化工作和特困生解难工作，有效控制学生流失。治理好特生（优生、学困生、特永生、残疾生、流失生）档案，增强治理工作的针对性。加强学生考勤检查，做到逐日一查，对学生到校情况每两周通报一次，对缺课节次较多的学生进行重点帮教。

6、严格考试制度，从严组织中考、末考及初三月考。考试实行年级、班级插坐形式，阅卷统计完全回避，严厉考风，保证成绩评定的客观公正。

7、完善专业发展档案，从教学工作、教学成绩、教学研究、学习培训、班级治理、师德表现、赏罚考勤等方面客观评价综合素质的进步。

（二）狠抓常规，促教风，带学风，进步和学生素质

1、严厉课堂教学工作治理，杜尽上课迟到、早退、缺课、接打手机以及只顾自己上课不管学生听与不听的现象。教务处将不定期巡逻查看、对违规现象给予批评，并记进业务档案。

遵循规律，坚持原则。初一年级重视过渡和衔接，要着重抓好学生的学习常规、理想教育，严格练习，把握学习方法，培养良好的学习习惯。初二年级加强基本技能和基本理论的教学，拓宽夯实基础，初三年级加强能力练习和灵活变通技能练习。各个年级都应留意培养爱好，加强学法指导，继续深化中学生学习方法指导实践研究和心理健康教育实验，调动学生的积极性，克服不健康的学习心理障碍。

2、各任课在教学过程中要充分发挥主导作用，把标准立在课标上，眼睛盯在质量上，功夫花在备课上，点子出在课堂上，正确处理教学中的新与旧、讲与练、教与学、学与用的关系，严格把握教学过程中备、讲、辅、改、考、评等各个环节工作。各科要认真学习，多揣摩课程标准和教材内容，把握学科特点，确定有效的教学方法，制定出扎实可行的计划，在搞好常规化教学的同时，学习和采用新的教学方法和教学经验，优化课堂结构；要让学生养成良好的学习习惯，勤学乐学，多思善问。

实施课堂教学三步曲：一是课前5分钟进进角色，做到思想到位，人到位，教具到位。二是教学过程以学生为中心，为主导，正确传授知识，精讲巧练。三是每堂课留10分钟左右时间进行形成性测试（特别重视后进生），及时反馈、矫正，并布置适当的课后作业及为主导，学生为主体，练习为主线，能力为目的，思维为核心”的教学思想。

教案（包括活页教案、试验教案）要求目的明确、设想公道、重难点清楚、节次条理分明，教、学兼备，详略得当。教案检查采取每月定期检查方式，检查职员由校长、主任、组长、教务处工作职员组成，内容上检查备课率、安排的详略度（包括难、重点、节次、教学方法的确定、程序的安排、讲、练、教学反思）、书写质量等。检查结果及时通报，纳进绩效赏罚。

3、中等生促进和学困生帮教工作做到有计划，有备课练习，有职员落实，有时间保障。中等生促进按学校有关规定，加强对日常工作的督促检查。学困生帮教工作要求思想重视，情感投进，时间落实，分类评价，及时激励；要把帮教一个学困生与培养一个优等生看得同样重要。教务处将有计划地进行分层质量测评，及时通报，及时调整改进。

4、加强对学生的辅导。早读是语文英语教学的一部分，指导要充分利用；课余是开拓学生思维，培养能力的好战场，各科任要积极参与。对辅导情况教务处逐日检查，结果定期通报，期末汇总记载，并以一定的积分比例记进期末量化考核中。

7、实行行政领导推门听课制度。坚持每周校领导听评一节课制度，增强教学治理的深度和指导的针对性。

8、做好学习及教育情况的调查工作，增强指导工作的针对性。要进行经常性的学情调查，精益求精教学工作。各年级组每期至少进行两次学情教情调查，调查情况通报全校或反馈给有关。

（三）积极探索，深进教研，不断进步教学质量

2、深进教研，强化集体备课意识。发挥备课组群体作用，集思广益，做到上风互补，进步全体驾驭教材的能力。备课必须针对学生实际，以学法指导为中心，分层教学，开发非智力因素，变被动接受为主动探究，进步学生的创新意识、学习效率和实践能力。积极开展“学科整合”教学的实践性研究，注重学法指导，让学生得法于课内，受益于课外。充分运用现代教学媒体开展组合式教学，加大课堂教学的容量与密度。

3、教研组长和备课组长要增强责任意识、质量意识，以身作则，肯吃苦、肯学习、肯钻研，乐于奉献。围绕学校新课程实验教学改革，以教学现场为载体，随堂听课，做到“及时看，课上听，随时查”，发现题目及时指正，积极开展新课程、新教材的研究与实验。

教研组以听评课、学习理论、课题研究为主。备课组以教材分析为主，做到备课、上课、练习、测评同一。

教研组要按教务处要求，组织好组内的优质课、公然课教学，积极开展一人一文活动，完成每学期教研专题。做好备课组指导工作和课外活动安排工作。要把听、评课工作作为每次活动重点内容之一。听评课活动要改新，要建立“找岔”制度，即每人至少提一条建设性意见。听课评课中，没有发现题目和解决题目的视为无作为，以促进教研活动的创新。

各组要创造性的开展工作，要积极组织参加各级教改、赛讲、技能竞赛等活动，可以和周边兄弟学校开展教研交流活动；在活动开展方面，求新求活，形成特色。

5、各年级组长要做好职权范围内的督查工作，注重学情教情调查，增强对年级教学的指导性；改进和落实后进生转化承包工作，定期对每项工作进行检查。要督导班级开好班会，组织成立家长委员会，协调召开家长会。

各年级要抓好实验总结工作。每月至少专题学习培训1次，讨论研究交流1次，总结1次。要重视教法、学法和成效的同一，要及时宣传推广新的经验，并做好有关档案资料整理工作。

（四）、充分发挥班主任主观能动性，促进班务治理

1、班主任要加强班级治理，加强纪律教育和学风整顿，担负对学生全面的教育责任。要搞好各类调查、统计和分析，组织学生积极参加各类社会活动，促进良好班风的形成。班主任每月考核评选，严格按照《班主任考核及补助发放办法》规定，检查评选，兑现绩效。

2、各班主任要认真落实学校《德育系列化方案》和《素质教育方案》，留意“主题班会”的落实，并在班务札记上体现。要针对不同情况，重点抓好养成教育，要大力加强团队建设和班委建设，努力形成良好班风。

3、班主任要指导学生完成学习任务，努力进步学天生绩；要以“爱”为主线，做好学困生的转化工作和中等生的促进工作；要深进学生，勤于家访，多方面了解学生情况，融洽师生关系，激发学生学习热情。

）要坚持正面教育，积极诱导，杜尽体罚和变相体罚现象，不准随意让学生停课停学，控制学生流失。

5、班主任要强化安全意识教育，要月月讲、周周讲、天天讲，要重视校内活动的安全，还要重视校外活动的安全，要重视吃的安全、住的安全，还要重视行的安全。6、各班实施学校学生综合性评价方案。班主任要有新的理念和方法，全面评价学生；重视学生日常行为规范的考核，指导学生对自己成长记录袋材料的积累整理工作，并在班级成立学生综合评价小组。鼓励撰写班级治理方面的心得、体会、评议，并对教务处班主任治理方面提出建议。

7、各班主任要有大局意识，果断服从安排，要积极参加或组织学生参加学校安排的各项活动，圆满完成工作任务。重大活动，教务处将根据成绩赋分，记进班级当月考核中。

（五）、加强毕业班的教学和复课工作

上一学年，我校在高中升学考试中重点中学录取302人，升学率57%，连续11年居全县第一。本期要认真总结经验、采取更有效措施，再创佳绩，在明年升学考试中，重点中学上线人数实现300名以上，在升学尽对人数和升学率上实现“十二连贯”。为此要求：

2、年级组及各班要对整个阶段周密计划、扎实安排，明确目标，采取得力措施。早着手落实中等生促进，使升学有看的学生一个都不落下。

3、各班要组成以班主任为核心的复课小组，强化薄弱学科，定期召开复课小组会议，及时解决复课中出现的题目，同时，加强学生治理，保证良好的教学秩序。

各班要全面抓，重点促，克服片面现象，要重视中等生的促进进步，防止班内两极分化，要努力使各层次的学生都有进步。

4、毕业年级实行集体备课制、自习坐班制，统考科目月考制、学年全程治理制。要严密组织月考，对考试成绩进步大的学生要适度进行物质和精神上的鼓励。

班务工作计划 篇8

一、指导思想：

本学期，教务处将严格按照市教育局提出的有关目标和要求，以我校三年规划和新学期学校工作计划为指导，认真贯彻落实新课改精神，以评价为导向，以发展为动力，向管理要质量，真正把握住教学这个生命线，认真做好本学期的教育教学工作。

二、工作目标：

1、加强常规管理，提高办学质量。

2、加强教师培养，促进教师专业化发展。

3、加强校本教研，促进我校道德课堂建设的开展。

4、加强毕业班管理工作，使我校中招成绩再创新辉煌。

5、做好新学期招生宣传工作，使我校招生工作再上新台阶。

三、主要工作及措施:

1、加强常规管理，提高办学质量。

（1）做好新学期开学前的准备工作。如教材、作业本的发放等，同时协助其他处室搞好开学初的工作，确保教学秩序有条不紊。

（2）做好教学常规检查工作。教学常规检查工作贵在坚持，重于落实，本学期，教务处会在学校领导每天“三个一”、每周“四个一”、“每月五个一”的基础上，继续严格执行《郑州市启智学校教师常规检查细则》，即对早读、下午辅导课、晚自习、培优补差、教研活动、教师上课、教案质量、听课记录、教师下水作业、学生作业等进行定期和不定期检查，并在第一时间公布检查结果，结果将记入档

案纳入教师综合考评。此外，对与教师的午读到班情况教务处也将及时进行统计和公布。

（3）严格考试管理，发挥好考试的作用。认真做好考试前的各项准备工作，重点对学生进行考风考纪教育，杜绝考试作弊行为的发生，一经发现，坚决严肃处理。同时及时做好考试质量的分析与反馈，达到以考促教，以考促学的目的。

（4）加强学籍管理。严格执行学籍管理的有关规定，完善学籍管理系统，及时调整补充学生信息，并在每学期末计算每班学生流失率，并作为教师考评的一项重要参考数据。

（5）完善文印室、微机室的管理。教务人员要严格要求自己，坚守岗位，牢固树立为教学一线服务的意识。文印室要严格执行文印制度，保质保量，任课教师的练习题，测试卷必须全年级统一印制，特殊需要的需经教务处批准。微机室工作人员也要严格按照要求对该室进行管理。

（6）多角度开展评教活动。科学设计评价标准，通过课堂评价、问卷调查、作业检查、考试质量分析等，全面、客观、公正地评价老师的教学，善意的给老师提出一些整改意见。

2、加强教师培养，促进教师专业化发展。

（1）抓实教师全员培训。本学期教学处会继续按照市教育局的要求组织好各级各类培训活动，以促进我校教师水平的提高。

（2）抓实青年教师的培训。本学期教务处会继续强化青年教师的素质教育理论培训，狠抓青年教师业务能力的培训，利用专题报告、

课堂观摩、互动研讨、拜师活动等形式，从师德修养、教学水平、班级管理能力、教育理论、教育政策法规学习等方面，切实帮助青年教师尽快适应教育教学工作的需要并早日成为我校的骨干力量。

（3）抓实骨干教师培训。通过在各种教师培训活动中分任务、压担子等方式，促使校内骨干教师再提高、再发展，为他们早日成为名师创造条件。

3、加强校本教研，促进我校道德课堂建设的开展。

（1）大力推进导学案、校本作业、小组合作学习模式的使用。使其在使用中完善、在完善中提高，促进我校道德课堂建设的开展。

（2）以课堂教学中存在的典型问题研究为突破，完善我校的教学模式。在加强课堂听评课制度的同时，进一步研讨整理课堂教学创新过程中遇到的典型问题,以教研组、备课组为单位，积极进行研究探讨，及时召开专题研讨会和阶段性成果交流会，做到措施得力，整改出成效,将课堂创新引向深入，努力构建具有我校特色的高效的创新课堂教学模式。

（3）积极进行校本课程的开发和实施工作。本学期，教务处将根据教育局下发的《关于中小学课程建设的工作意见》，对校本课程的开发和实施进行积极地探索，从而形成具有我校特色的校本课程。

4、加强毕业班管理工作，使我校中招成绩再创新辉煌。

（1）继续营造和谐的工作氛围，发挥爱岗敬业精神和团队精神，全体教师齐心合力，争取明年中招再创新辉煌。

（2）制定切实可行、详实的各学科备考工作计划。明确各轮次

复习的基本思路和复习策略，把准复习方向，确保复习备考工作有序、高效开展。

（3）培优、补差工作要真抓实干。采用分层、分类、培优、补差等各种方法，落实好优秀学生、“偏科生” 和“学困生”成绩的拔高工作，每个老师手上要有相应的名单，并提出具体推进目标，分层指导，跟踪分析，教务处也会定期组织老师你们进行交流和探索，群策群力，争取有更大的突破。

（4）配合相关负责人组织好九年级学生的中考体育训练和理化生操作实验训练。

（5）多方面收集中考信息，关注中考动向。复习资料要精心筛选，资源共享，多与兄弟学校进行复习备考资料的交流。

（6）加强毕业班班主任工作。首先，要求各班主任细致入微地做好初三毕业班学生的思想工作，如结合本班实际组织本班学生开展好各种有益的活动，上好主题班会，充分调动学生勤奋学习的积极性，增强学生向心力。其次密切联系各科任教师，增强以班主任为核心的课任教师的凝聚力。再次，班主任要摸清学生四个底：思想底码、知识底码、心理底码、非智力因素底码。因材施教，分类推进。此外，班主任还要密切关注班级学生动向，深入研究学生情况，对个别问题作好预测，进行超前教育。

（7）考前请有关专家对学生进行应试心理及技巧上的指导，一方面，减轻学生的心理负担，另一方面，让学生在考场上能迅速进入临考状态。

（8）采取关注结果更重视过程的思路，制定和完善教学质量评价方案，鼓励和奖励教学效益高的优秀教师，加大宣传，构建平台，扩大影响。

5、做好新学期招生宣传工作，使我校招生工作再上新台阶。

新学期的招生工作对我校来说是一切工作的重中之重，它直接决定着我校的生存与发展。虽然目前环境有待改善，但相对我校的优势来说微乎其微，因为我们有坚强的后盾、由身先士卒的领导、有爱岗敬业的老师、有可喜可贺的成绩，因此我们坚信我校下学期的招生工作一定会更上一个台阶。

总之，新学期、新起点，我们教务处一定会立足校情谋发展，打造特色求突破，进一步将各项计划在工作中认真地进行落实，以饱满的热情、积极的心态、务实的作风、创新的精神开拓启智学校美好的明天。

班务工作计划 篇9

文明服务是决定一个企业形象的重要保证，做好文明服务就能使企业长期立于不败的社会竞争地位。同此，在我们的日常工作中就应当切实地抓好文明服务工作，做为一线员工，我们是直接与司乘人员面对面接触，我们的文明服务是否做的好，是直接表现在社会大众面前的，要把文明服务做得更好，就需要坚持不懈的努力。

首先，从基础上出发，要认真学习公司及管理处下发的各类文明服务的模式、范本，并把它们牢记在心，积极参加关于文明服务的培训、教育，做到学以致用，学有所用，把各项服务条例做到标准、规范。

其次，从细节方面入手，文明服务要做到的是，干净整洁上午服务环境，和气友善的服务态度，所以日常工作中，坚持车道卫生清洁，对司乘人员来有迎声去有送语;礼貌待人，亲切问询，都是我们的基本工作，小到一句您好一次点头，细到一个手势，一个微笑，而我们的服务质量就是由平时的一点一滴凝聚而成的。

当然，如果以上这些都做到了也是不够的，我们还需要不断地提升自己的服务水平，与其他站点的互相评比和交流，向好的站点多学习经验，交换心得，也是相互促进的好办法，自己有不足的地方多加改进，虚心听取领导的批评和意见，才能使文明服务更全面和完善的发展。

xx年是我公司将文明服务、微笑服务例为重中之重的工作之一，我将配合站长，带领我站团员及全体职工，将文明服务工作多到更好。

班务工作计划 篇10

工作要点

一、推进课程思政，落实好“立德树人”的根本任务。

二、重点推进内部质量保证体系诊断与改进专业、课程诊改。

三、重点推进提质培优行动计划，按照各项目方案开展建设。

四、推进提质培优行动计划落实，深化专业改革，调整专业布局，对接**产业，提高专业与“****、****”建设目标的契合度，打造高水平专业群。

五、以大赛为抓手，积极探索“三教”改革，师生在省级及以上技能大赛中获二等奖3项以上。

六、继续推动“1+X”证书试点工作，组织申报、培训和考试。力争完成考试3批次。

七、夯实院级优质项目建设，积极争取省级、国家级项目申报。

八、落实教学管理制度，推进教育教学治理体系和治理能力现代化。

九、做好职业技能等级认定工作，扩大学生参加规模，继续申报认定工种，力争开展社会认定。

十、强化师德师风建设，强化考核结果运用。

工作措施

一、推进思政进课堂、进教材、进学生头脑，做好劳动实践教育、安全教育课程安排。

二、教师考核实行师德师风一票否决制，将师德师风考核纳入到评优表彰、各类晋级、评职申报、各类项目建设负责人和团队成员申报，必须通过德师风审查。

三、对照专业和课程标准，推进现有招生专业和专业核心课程的建设;

四、贯彻落实专业优化调整管理制度，科学调整现有专业，整合优势资源，集中优势力量，打造优势专业;

五、上半年开展院级学生技能大赛和教师教学能力大赛，倡导人人过关，扩充参赛专业，有毕业生的专业全部参赛，符合报名条件的比赛全部参加，实现“以赛促学、以赛促教”，用各类技能大赛来检验教学成果。

六、加大宣传力度，扩大职业技能等级认定规模。根据教育部要求继续申报“1+X”证书试点，组织培训现有证书的考试工作。

七、打造优质课、精品课程、教学资源库、现代学徒制、教学名师等项目，提升内部质量，选优向上级推送申报项目。

八、严格执行教师考核评价、教师顶岗实践、教学项目认定、教学成果认定等制度，规范教育教学管理。

九、科学规划教师培训，争取省培、国培名额，做好新进教师培养工作。

十、加强常规管理，继续执行好查课听课制度，及时督查通报整改。

班务工作计划 篇11

售中服务工作计划是一份规范性计划，旨在提高公司售前服务和售后服务质量，提升客户满意度和忠诚度，促进公司的经济效益。本文将按照计划书的结构，详细阐述售中服务工作计划的具体内容和实施方案。

一、背景说明

在当今市场竞争激烈的环境下，售前服务和售后服务已成为企业赢得客户的核心竞争力之一。然而，在实际工作中，公司售中服务存在一些问题，如服务流程不规范、服务态度不到位、服务质量不稳定等，给客户留下了不好的印象，影响了公司的声誉和业绩。因此，为了提高售中服务质量，促进公司的发展和成长，我们以制定售中服务工作计划为重点，全面加强售前服务和售后服务管理。

二、工作目标

1、提高服务质量：全面提高售前服务和售后服务质量，满足客户需求，不断提升客户满意度和忠诚度。

2、规范服务流程：建立完善的服务流程，规范服务流程操作，提高服务工作效率。

3、加强服务培训：加强服务人员培训，提高服务人员的专业能力和服务技能，增强服务意识和服务精神。

4、完善服务管理：健全服务管理制度，建立正确有效的服务考核和激励机制，加强服务质量监控和跟踪管理。

三、具体措施

1、制定售中服务手册：制定售中服务手册，明确服务流程、服务标准和服务内容，作为服务人员的操作指南和服务标准。

2、完善服务流程：根据售中服务手册，完善服务流程，将所有服务环节以流程图的形式进行拆解和规范。

3、加强服务人员培训：建立服务人员培训制度，涵盖岗位培训、技能培训、心理培训和服务意识培训等内容，提高服务人员的专业能力和管理水平。

4、健全服务管理制度：建立健全服务管理制度，明确服务考核指标和激励机制，建立服务质量监控和跟踪管理体系，确保服务质量的稳定性和可持续性。

五、实施方案

1、制定计划：成立售中服务管理工作组，制定售中服务工作计划，设定服务目标和具体措施，明确各项工作职责和分工，建立工作落实机制。

2、加强培训：针对服务人员，加强岗位培训和技能培训，开展服务意识和心理健康培训，提高服务人员的素质和服务品质。

3、制定服务手册：制定售中服务手册，明确服务流程、服务标准和服务内容，统一服务标准并落实到具体工作中，确保服务质量稳定可持续发展。

4、加强监督检查：建立服务质量监控和跟踪机制，定期抽查和检查服务流程和服务质量，发现问题及时纠正和解决，防止问题发生，确保服务质量可持续发展。

5、建立激励机制：建立服务考核和激励机制，明确标准和考核指标，建立基于绩效考核和激励的服务管理制度，激励服务人员积极性和创造性。

六、预期成效

通过实施售中服务工作计划，我们预计将取得以下成效：

1、提高服务质量：全面提高售前服务和售后服务质量，提升客户满意度和忠诚度，增加客户黏性和复购率，促进公司的发展和成长。

2、规范服务流程：建立规范的服务管理体系，统一服务标准，提高服务效率，降低服务成本，提高客户满意度。

3、加强服务培训：加强服务人员的培训，提高服务人员的专业能力和素质，增强服务精神和服务意识，进一步提高客户满意度和忠诚度。

4、完善服务管理：建立健全的服务管理制度，加强服务质量监控和跟踪管理，提高服务效率和质量稳定性，防止服务风险和质量问题的发生，促进公司的健康发展。

综上所述，售中服务工作计划是一份重要的规范性计划，是公司提高售前服务和售后服务质量的关键之一，意义重大。我们将一如既往地注重售中服务管理的工作，全力以赴，用实际行动取信于客户，提高服务质量，促进公司的发展和创新。

班务工作计划 篇12

一、指导思想

继续遵循“快乐童年，幸福一生”的办学理念，探索以人为本的精细化管理体系，巩固“工作激情向上、教育创新自主、团队亲如一家、园所和谐稳定”的校园文化，以《幼儿园教育指导纲要》为准绳，以创新园本管理为重心，深化教育改革，发挥教职工潜力、提升办园品质，全面、有效地提高办园质量，确保本园长效稳步发展。

二、工作任务

1.继续探索幼儿园精细化管理的有效途径，本学年将结合当前学前教育发展大背景、本园事业发展现状，从保教管理、师资培养上提出新的发展思路，促使全体教职员工以更坚定的工作信心和更加饱满的工作激情投入新一轮的创业。

2.开展落实安全教育和管理“标准化建设”暨创建“平安先行学校”工作，始终紧绷安全这根弦，在原有的基础上再优化，以评促进，以评促改，使幼儿园的安全工作再上新台阶。

3.继续开展省市两级立项课题研究。组织课题组成员把课题同日常教学相结合，把课题同园本教研相结合，力使课题组成员在参与中有收获、有成长，课题研究有实效。

4.加强师资队伍的建设与引导，努力打造一支德才兼备的幸福团队。幼儿园必须坚持把教师作为发展的第一对象，针对不同年龄层次的教师，通过多种活动，关注教师需求，不断激发教师的责任意识，强化教师的师德建设，提高教师的素质涵养，使教师们克服因年龄结构不合理、专业不衔接、职业有所倦怠的等影响教师发展的困难问题，使每位教师都能找到自身的发展定位。

5.继续发挥省级示范园的示范与幅射作用。开展片区教研活动，促进城乡园所的共同发展。

6. 做好迎接省级示范性幼儿园的复评工作。