一、精细组织,完善和落实各项保障措施
1、领导高度重视,周密部署。
公司安委会领导高度重视这次春节长假期间的安全工作,2月7日,及时召开了专题会议,根据这次放假时刻较长、检查验收项目多、值班人员分布广、员工思想较为活跃等特点,制订了《公司春节长假期间安全工作安排》,从加强员工安全教育工作、做好放假前检查验收工作、落实节日期间值班工作入手,以加强值班检查、加强消防安全、加强交通安全为重点,强化人员出入管理,落实各项安全应急预案的准备工作等九个方面进行了周密的部署和安排。
1王大放副总经理高屋建瓴,对节假日期间的安全工作提出了“准备要细、标准要高、制度要全、措施要细、值班要严”的五项要求,并作了六点重要指示:一是高度重视春节前的安全工作,按照公司安委会的要求,做实、做细、做全安全工作;二是节假日期间的各级值班人员要认真履行职责,忠于职守,做好巡视检查工作并做好交接班记录;三是坚持安全工作报告制度,发现问题及时、逐级报告;四是做好突发事件的应急准备工作,如遇大雪等特殊状况,应急分队队员要以雪情为信号,及时到厂,准备扫雪工作;五是做好节前安全验收工作和全员安全教育工作;六是做好重点部位的安全防范工作,制定切实可行的措施,确保万无一失。
2、部门认真组织,加强教育。
根据公司安委会工作部署,各车间、各部门及时召开了春节长假专项安全工作会议,传达公司安委会精神和要求,制定安全工作方案,布?放假期间安全工作,加强员工安全教育,逐级落实安全职责。各车间、各部门共召开安全会11次、工段(库区)会37次,班组会94次,把公司的工作部署、车间的安全要求和注意事项传到达每一个岗位、每一名员工。
2月8日至10日,结合春节期间安全保卫工作的特点,安全保卫部深入各车间(部门)开展了“公司治安保卫教育”。围绕“公司人员出入管理、携带物品出入管理、车辆出入管理和防偷防盗”四个方面资料进行讲解,并将案例、图片做成2PPT展示,使员工易于掌握和了解。教育活动共进行了4次,此次教育活动结合超多的案例和图片,资料详实生动,收到良好的效果。
3、逐级落实职责,严细管理。
根据公司安委会精神,各车间、各部门紧密结合本部门实际,分别制定了安全工作实施方案和值班工作方案,逐级落实安全职责,明确职责,细化措施。安全保卫部根据“五定”的要求,对各车间、各部门上报公司的.值班方案进行了细致的审定,针对值班方案存在的问题和漏洞,组织召开了由各车间、各部门主管安全的负责人参加的碰头会,提出了修改和完善意见,要求及时充实资料、完善值班方案。
王大放副总经理对各车间、各部门值班方案进行了严细地审阅,对值班总负责人、值班人员安排、值班期间巡视检查资料、巡视次数进行了逐一审核,个性对物流库区值班工作和安全保卫值班提出了具体要求。确定了各车间、各部门主要负责人为假日期间本部门值班总负责人;要求各车间、各部门务必明确值班地点、值班电话、巡视点和巡视路线。全公司值班期间共设值班点27处、重点安全巡视点130个、值班电话29部。
4、开展隐患排查,用心整改。
放假前,各车间、各部门组织本部门的安全员、技术人员对各自的安全职责区进行了全面的自查,并上报了安全自查报3
告。对查出的隐患立即进行了整改,一时整改不了的,制定管理方案和预防措施,确保了放假期间无隐患事故发生。共解决一期钢格栅底面护栏未固定、塌陷问题和二期钢格栅北墙保温油毡脱落等问题29项。
从2月8日开始,由安全保卫部、生产管理部牵头,组织了生产管理部、企业管理部、设备管理部、工艺质量部、工会和服务中心共12人参加的验收检查组,对各车间进行结束生产验收。验收过程中,及时要求各车间清退生产未使用完的烟叶和薄片23包、丝束7包、盒皮15件、盘纸79卷,对未清理完的废纸箱、废料、烟土、烟沫等残留物按程序进行了处理,确保了消防通道畅通和车间的安全、整洁、有序。
同时,安全保卫部对各车间节前排查出的29项隐患进行了监督、复查,按照“三不放过”原则(即原因不清不放过、职责人不清不放过、预防措施不到位不放过),进行了逐项检查验收,确保无隐患事故发生。
二、加强管理,认真落实值班制度和防范措施
1、落实值班制度,认真负责。
放假期间,实行了公司值班和安全保卫部值班双岗制。除公司值班实行公司领导、中层领导、一般管理人员和部门人员三级值班制度;安全保卫部执行了安全保卫值班制度,坚持每一天、每班对各部门值班状况进行检查,共检查118次。
各部门值班员工根据部门值班方案和要求,认真负责,恪4
尽职守,值班人员按时上岗、按时交接班,每一天定时向公司值班电话报告部门的安全状况。个性是夜间值班坚持定点巡视、定线巡查和和认真记录,做好了安全防范工作。
2、加大巡查力度,确保安全。
春节期间,公司领导加大了对夜间、重点时期值班状况的巡查力度,深入到厂区、库区对安全值班工作进行多次检查。王大放副总经理亲自对各部门值班状况进行了4次检查。
各车间、各部门领导按照《值班方案》要求对每一天值班状况进行至少一次的检查,并做好了检查记录和签字认可工作。
在除夕夜、初一早晨和正月十五燃放烟花爆竹重点时段,安全保卫部全体管理人员分组深入厂区屋顶、库区、油库、工贸公司等重点防范部位,实行人盯严守,并安排了2部消防车分别在库区和厂区驻守,确保了公司重点时期的消防安全。
3、加强安全管理,恪尽职守。
一是加强安保值班工作。安全保卫部在制定《春节期间安全保卫工作方案》和《春节期间库区消防工作方案》,严格执行日常巡更资料和次数的基础上,加强了对各车间、各部门值班状况检查巡视力度,每班每小时巡视一次。尤其是夜间值班,安排队长以上管理人员带班,对重点要害部位,实行24小时不间断巡查。安全保卫部治安队员在值班期间,认真履行职责,严格值班纪律,当班期间分别对厂区各个巡视点进行认真细致地巡视,个性是对库区各重点部位和各重点值勤点认真巡视、检查,监督“五定”要求的执行状况,并做到详细记录,体现了爱厂敬业的良好风貌。
二是加强明火作业管理。放假期间因技改需要,一车间、物流中心高架库检修设备,需动用明火,安全保卫部值班人员思考到动火周围易燃物较多、环境较为复杂、距材料成品等物资不足两米,为了保证消防安全和不影响节后的安全生产,安全保卫部值班干部边请示领导边查看动火现场,动火前仔细充分思考动火过程的细节,并协调了消防员在现场驻守,对动火部位进行细致检查,采取切实可行的预防措施。动火完毕后又安排值班人员增加巡视次数,确保了检修动火工作的消防安全。
三、全员发奋,圆满完成春节长假值班工作任务
此次春节长假,全公司共计1692人参与了值班工作,其中中层以上领导带班76人,管理人员153人,各部门员工1463人。其中,一车间320人,二车间332人,三车间241人,四车间66人,物流中心227人,工贸公司276人,服务中心119人,机关120人。透过公司领导和广大员工的共同发奋,层层落实、严管细抓,值班人员尽职尽责、兢兢业业,坚守岗位和无私奉献,从细节入手、从小事着力,公司安委会的要求、值班方案和应急预案得到了充分落实,圆满完成了春节期间安全工作任务。主要体此刻以下几方面:
一是加强了生产联合工房房顶的巡视检查。
四车间在长假值班期间,认真做好新厂房房顶及冷却塔、油库的巡视检查工作,个性是在农历三十、初一、初五、十五燃放炮竹密集时刻段,都安排了专人负责坚守,加强巡查次数和力度,确保了重点部位的安全。
二是加强对库区巡视检查。物流中心加强对库区巡视检查力度,在重点时刻段,部门一把手领导亲自带队在各个库区巡视检查,划分安全警戒区域,明确专人负责,确保了库区安全。
三是值班期间的好做法和典型事迹层出不穷。各车间、部门在值班期间发扬了张烟人个性能吃苦、个性能战斗、个性守纪律、个性讲奉献、个性讲大局的张烟精神,公司领导以身作则,率先垂范,各级管理人员起到模范带头作用,充分发挥了员工的主观能动性,体现出了很多好的做法和先进典型事迹。
二车间坚持每班对屋顶巡视不少于2次,个性是在除夕、初五、元宵节鞭炮燃放集中时刻段,值班员工金姝彬、张春生等同志,冒着严寒,坚守在车间屋顶,待车间屋顶安全后才离开。
四车间在增加设备点检次数,及时调整设备运行状态,保证动力能源的安全、稳定、充足、适宜的供应。
一、三车间、服务中心、物流中心、钻石工贸值班人员按照部门值班方案,严格执行巡视要求,主动增加重点部位巡视次数,体现出张烟员工爱厂如家的良好风范。
我们在圆满完成春节长假值班工作任务的同时,也要理性地认识到我们在具体工作中还有薄弱环节、还存在一些问题。
1、放假前个别部门对值班安排不细致。部门值班电话不正确、值班地点不明确,使用公司过时的消防报警电话,缺少值班安全巡视检查资料、要求。
2、极个别值班人员安全观念不强,没有按照要求进行值班。除夕夜一车间油库值班人员未按值班要求,擅自离岗,未将油库操作间上锁。
3、原料立体库个别管路老化,巡视不到位,导致跑水。此次春节长假是公司历史上春节休息时刻最长、值班参加人员最多的一次,值班工作任务的圆满完成得益于公司各级领导的高度重视,得益于值班工作周密、细致的组织,得益于广大员工严格、认真执行值班各项规定,得益于逐级巡视检查到位,为今后值班工作常态化奠定了较好的基础。
公司各部门要以此次值班工作为契机,认真总结经验、细致查摆不足,将好的做法、好的典型,加以归纳、总结,构成公司值班工作常态化机制,为20xx年安全工作任务顺利实现打下坚实的基础。
1、值班经理的岗位每日由部门主管轮流值守;
2、负责楼层的现场管理工作,对本楼层全体员工执行公司制度及规范情况进行监督、检查、纠正和处罚;
3、负责检查本楼层员工出勤、晨会、晚会、迎送宾工作;
4、负责处理本部门的顾客投诉,遇不能解决的投诉,及时上报上级主管部门;
5、负责对本部门的突发事件进行妥善处理,并上报上级主管部门
6、负责定期进行本部门服务总结工作,并上报上级主管部门;
7、负责传达贯彻落实上级主管部门交办的各项工作,并进行检查,做好相关记录;
8、负责检查商厦质量方针、目标及各项需贯彻的工作的掌握了解情况;
9、认真填写值班经理,要求字迹工整,内容真实具体;
10、要善于发现问题,对发现的问题提出有效的解决方法,并落实解决结果。
11、负责检查各部门“每日巡检表”并在授权人签字栏签字,并做每日值班经理工作及交接记录。
20xx 年,我XXX值班经理,在XX公司领导及同事的关怀和支持下,银行营业基本完成了县公司年初安排部署的相关考核任务,现将本年度个人工作总结如下:
在 20xx年重点加强了营业厅内部岗位管理,严格执行营业厅各岗位职责范围,严格考勤、考绩与营业厅内各岗位人员薪酬进行挂钩,严格营业员前台操作规程,积极推行奖优罚劣制度,做到了无重大工作失误的良好成绩。强化“执行力”在具体工作中的贯彻,使北大街营业厅各项管理制度和工作方面在原有基础上大胆突破,勇于创新,将现有管理制度更加细化。在注重提高自身素质的同时,积极创造条件、采取多种方式,通过对营业员业务、服务的定期培训全面提升窗口客户服务水准。日常工作中要求所辖北大街营业厅营业人员爱岗敬业,无私奉献,引导员工树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风,为客户提供优质高效的服务,在北大街营业厅内逐渐形成了一只凝聚力较强的营业员队伍。
值班经理作为核算管理的第一责任人,肩负着现场控制的重大责任,是防范经营风险和操作风险的第一道环节,工商银行临海支行十分重视这支队伍建设,采取多项措施提高值班经理履职能力,努力打造稳固的.内控前沿阵地。
接下来是我对来年工作的导向制定的工作计划,如下:
一是完善考核机制。值班经理业务上归属支行综合管理部管理,人员属经营网点管理,绩效工资考核与所在网点的业务发展、内控管理、核算质量等挂钩。合理有效的考核机制促进值班经理认真履职,依法合规处理前台的各项业务;同时有利于协调内控与业务发展的关系,两者协调发展。
二是加强学习培训。值班经理认真学习新业务、新制度,除了自己掌握之外,还及时传达到每位临柜人员,使他们能够迅速在业务中加以运用。支行综合管理部每月召开值班经理例会,组织一次集中学习,传达有关新规定、新政策,分析、讨论当月的制度执行情况以及存在的问题,及时整改。另外,值班经理根据自身的业务短版,自行选择现场培训网点,利用休息时间跟随运行督导员跨网点现场培训学习,达到共同提高、共同进步的目的。
三是做好履职报告。营业经理每个季度上报履职报告,及时上报现场监控情况,管理科室掌握动态信息,及时指导。另外,每年组织一次值班经理述职,参加述职会的有支行领导和管理科室人员。值班经理经理在述职会上对自已的工作履职、学习和内控管理等情况作述职。支行领导进行点评,肯定成绩,指出不足,帮助解决履职中的困难,并提出了下阶段的工作目标、任务和要求。
四是严格轮岗制度。对值班经理严格执行网点轮换,按“值班经理在同一网点履职最长不超过2年”的规定给予轮岗。通过轮换值班经理的派驻网点,一方面各网点的相似业务互相学习,互相促进,另一方面有效防范潜在事故案件和潜在经营操作风险的产生。
面对明年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。
总之,在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去,用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。
夜班经理岗位职责
岗位名称:夜班经理
报告上级:综合部主任、运营总监
岗位提要:负责监督管理酒店夜间的正常运作,为酒店夜班中之最高级的负责人。代表酒店总经理及其他管理层处理并解决客人的各种需求;与酒店宾客保持良好的服务关系,确保自身时刻保持良好形象对客服务,对所有客人给予个性化服务的帮助,回答宾客的询问并提供有关资料,及时解决客人所有正当、合理的服务需求。
工作时间:每星期工作六天,每天工作十个小时,工作时间从晚上九点正至明晨七时。
具体职责:
1、负责检查、督促酒店各部(岗)工作,代行酒店总经理督导酒店各部门的形象和服务都达到酒店规定的标准,随时为宾客提供优质卓越的服务,确保工作的正常运行。
2、处理客人的投诉,并根据宾客合理需要,安排并要求相关部门采取措施,保障客户利益。然后将投诉过程记录下来上呈总经理,并有责任和义务确保所采取的方法实施到底。
3、与酒店所有的客人建立良好的客户关系,友好、亲切的问候每位客人,并在每个可能的情况下了解并使用客人的名字。
4、查阅每天的VIP到店报表和住店客人的生日报告,按照秘书服务功能和标准安排客人的抵店、起居、就餐、外出、公(商)务、会议、
洽谈、娱乐、向导、离店等相关事宜。
5、负责检查所有VIP房或特殊客人的客房,确保在客人到达前所有的赠品都正确放在客房。
6、在VIP到达时,应及时热情问候客人并为其领路,并陪同客人入房登记,向第一次来酒店的VIP客人介绍酒店的各种服务设施,同时告知酒店最近的一些活动。
7、送别每一位离店的VIP客人,安排好有关行李及车务事宜,并保证各项必要安排都准备妥当。在送别VIP客人时要向他们询问此次入住的情况,同时征求客人意见并记录下来。对客人此次入住表示感谢并表达希望客人再来。
8、熟悉、掌握酒店所有设施、布局以及营业时间。
9、处理提前入住、延迟退房、帐单事务、临时房间保险箱及减帐等适宜。
10、时刻注意酒店大堂的各种动态,确保正常运作。
11、仔细检查大堂和所有公共区域,确保整洁卫生有序。
12、观察酒店公共场所里的活动及动向,当客人需要时主动为客人提供方便。
13、随时为客人处理客房中保险箱的各种问题。
14、检查客房的状态差异,并采取相应措施。
15、采取恰如其分的社交及公关手段获得客人自身信息(客人喜好、特点、性格、消费档次、社交群体、联系方式、个人信箱等),不断更新及完善客史资料。
16、每天至少两次以上主动联系住店客人,礼貌拜访宾客,获得并听取客人对酒店的意见,在记录本上详做记录。
17、在工作日志上简要记录所有发现的问题,以便更好地提高管理。
18、合理安排员工,在工作繁忙和用餐时应确保充足的人力。
19、协助保卫部和客房部、处理失物招领事宜,并按规定采取必要的措施。
20、协助餐饮部及其他部门对所安排的会议、早、晚正餐等迎领、咨客、巡视、安排、巡征、送客等客人直接交流的对客服务工作。
21、督察保卫部处理有关客人的人身财产安全问题,并按规定采取相应的措施。
22、熟悉并掌握酒店的消防程序,当出现紧急情况时,应按规定采取相应的措施。
23、采取相应措施处理客人的所有紧急要求,并做好跟踪调查工作。
24、执行综合部主任或上级领导分配的其他工作。落实和检查其他部门管理人员所交办的对客服务工作。
夜班经理每日工作程序:
1、上岗前自查仪容仪表。
2、查看各岗中是否有急待处理的工作。
3、检查各部(岗)当班人员仪容仪表是否符合上岗标准,给予监督与纠正。
4、检查大堂及公共区域灯光开启及关闭情况。
5、检查大堂及公共区域卫生状况是否良好。
6、检查前台放置的鲜花及欢迎糖果是否符合标准。
7、熟悉当天将入、离客人及住店VIP客人以及预定情况,了解客人是否有特殊要求。
8、核实将离店的VIP客人的车务安排并与相关部门再次确认。
9、核实将离店的VIP客人帐单并保证结帐顺利。
10、接待将离店的VIP客人并协助安排行李服务。
11、在预定VIP客人排房前检查预定单与电脑输入记录。
12、完成VIP客人及常住客人的排房工作并安排好客房部做好接待工作。
13、通知相关部门客人到店时间及房号,以便及时将VIP房间所需物品放入房间。
14、迎接VIP客人并在客人到达时通知有关部门及职责执行人。
15、核对电脑房态是否差异,查明差异原因,确保房态正常。
16、协助散客、团队入住,如有可能协助前台办理客人入住手续。
17、解答客人询问、征求客人意见,并利用机会推销酒店各项服务项目。
18、处理客人帐务争执及相关赔偿事宜。
19、冷静、机敏的正确处理客人的投诉。
20、沟通、协调相关部门的工作需要。
21、果断、沉稳地处理一些突发事件,对客人提出的合理要求及时采取行动,确保给客人满意的答复。
22、欢送离店客人,陪送客人离店到达目的地,如自驾车、火、汽车站的送达(站),酒店周围500米目的地等。并欢迎下次再来。
23、认真、详细、完整地把当班过程中出现的问题、解决的投诉、待办跟班事宜记录在工作日志中。并第一时间将日志中所列序的问题反馈至相关责任部门领导,直至总经理。确保信息的畅通。
24、注意观察大堂内人员动向,发现可疑人员及时通知安全部。
25、会同保安人员不少于两次对大堂及公共区域及营业场所进行巡视与检查,发现不安全隐患及时制止。
26、合理安排前厅及其它各部(岗)员工夜宵就餐时间,保证无空岗及其他情况发生。
27、核对全天房费收入及住客名单与住客房间数量.
28、督导前台接待员认真、准确地做好夜报。
29、复查房间夜报表。
30、依照总经理职权安排和检查酒店的各项运转环节,代行总经理安排与处理宾客需求和投诉。确保酒店的正常运行和企业、客人的生命及财产的安全和满意。并将处理意见等于次日早08:00书面送达综合部主任处。
我调任xx商城值班经理以来,认真完成了商城的工作。现对一年来自己在这些岗位上所做的主要工作进行梳理和总结如下:
一、行政事务
全年继续坚持组织召开部门周例会,总结上周工作,沟通、布置本周工作。每次例会都针对近期工作表现进行一个主题理念、管理思想进行宣贯。这样持之以恒地把例会开好,以理清工作思路、增强协调配合、统一思想认识。
及时收集整理各部门的周总结计划,保证在每周一报储总审阅。收集整理月总结计划,在每月初报送储总审阅。应该说这作为总裁办的一项重要的常规工作,在20xx年里坚持得比较好,基本上是一周不拉地坚持下来了,这样做对xx及时地了解和掌握中高层管理人员及各部门的工作状况、工作进程、存在哪些问题等无疑具有重要的意义。
二、人力资源
1、人员的招聘录用
通过参加招聘会、登招聘启事、各人才市场及中介机构推荐、员工推荐介绍等多种渠道,基本满足了各部门各岗位的人员需要,保证了各项工作的正常开展。但客观地说,在这一年里,我们仍未根本改变仓促应对的状况,在人员特别是骨干人员的储备、人员招聘物色的前瞻性和预见性等方面做得仍然很不够。
2、人员的日常管理
“建班子,带队伍”,如何牵头、并带动各部门做好员工的日常管理,对我和我的部门团队来说便是一项需要常抓不懈的重要任务。沟通谈话,交流思想——及时地找相关员工进行沟通谈话,倾听他(们)的意见和想法(哪怕是牢骚和埋怨),然后有针对性地提出公司或者是我们本人的分析、判断、建议或要求,这种心平气和的倾听与交流,常能达至“气更顺、思想更通、工作带劲”这样的功效。
三、审计督察
1、代签代批
我继续履行代签代批工作,我进一步加强了对一事一报、合同、报销单据的审核把关、代签代批工作,自认为是用心尽力的,首先是没有借此谋一丝私利,其次做到了几乎没有大的疏漏。
2、督察督办
加强督察工作,该表扬的及时表扬,该表彰的.及时表彰,该批评的也及时进行严肃的批评,该处罚的也及时进行严厉的处罚,全力倡导和树立一种正气,而狠刹歪风邪气。强化督办工作。主要是就周例会和周计划安排的重要工作、以及储总特别安排的工作任务对相关责任人进行督办,并及时向相关领导汇报督办情况。
一、在车站值班员的领导下,负责行车作业的组织工作。
二、严格执行接发列车的有关规章制度。接发列车时负责申请技检;接车前负责通知有关人员接车;发车前负责发车作业的组织工作,并及时向车站值班员汇报发车准备情况,加强方向、票据卡控。
三、遇列车集中到达时,负责调整外勤助理分工、协作接发列车,督促外勤人员及时上岗。
四、负责微机报点系统的使用和管理,按规定操作和使用设备。
责行车室本岗位环境卫生和设备、备品的保管和交接。
六、完成领导交办的其它任务。
为了强化学校全方位管理,保证学校教育教学各项工作的正常开展,创建安全、文明、和谐、有序的校园环境,结合学校实际,修订形成本行政值导制度。
按轮流的方式,学校每天安排领导值导(节假日另行安排)。值日的领导,如因有事外出不能履行值导工作的,应及时自行调换,并向校长及带班校长汇报。如外出时间较长,无法调换的,由学校重新安排。原则上,行政领导当值时不可以外出。
一、值班人员
由当日带班校长和中层干部当值,三名中层领导分别负责三个年级以及相关条块,在当天带班校长领导下开展工作。
二、到岗时间
早自习以前5分钟到岗,晚就寝检查完毕后离开;值班期间保证手机24小时畅通。
三、值班任务
1、巡查校园,发现一般问题及时处理,重大问题及时向带班校长汇报;
2、检查学生遵守校规校纪和出勤情况;
3、检查科室、年级值班情况,教师坐班情况,班主任到岗情况;
4、检查教学秩序、教室卫生、课间操、学生就餐秩序
5、检查节约水、电、公物及安全防范等情况。
6、检查寄宿生就寝情况。
四、值班要求
1、各值导领导应严格遵守值日表的安排,坚守岗位,履行值班职责,确保学校工作正常开展。
2、值导时重点检查教职工遵守劳动纪律、工作纪律和履行岗位职责情况。对发现的问题及时处理、汇报或通报。
3、值导人员在值班期间,应密切关注学校动态,关心学生状况,及时处理偶发事件。偶发事件处理实行“首接负责制”,个别性、一般性问题,适当批评教育;重大问题,须第一时间报告带班校长,通知相关职能处室,保证高效妥善处理。
4、校会、升旗仪式、大型活动,值导领导要亲临现场,协助有关部门做好组织工作。
5、值导人员实事求是的填写值班记录,并将有关问题及时通告有关部门。
行政领导值导工作是一项十分重要的管理工作,每一位领导都应高度负责,认真履行工作职责。凡由于值导过程中因履行职责不到位而造成不良后果的,按教育事故处理;视情节轻重,追究相应的责任。
1电影院值班经理岗位职责
1、协助营运经理从事电影院日常管理工作,完成各项工作任务;
2、负责现场值班管理工作,行使值班经理职责,确保影院现场正常高效运作;
3、服从工作安排,完成其他工作任务。
2华夏天山影城值班经理岗位职责
1、值班期间负责影城整体运行、工作秩序、服务质量、环境设备设施安全,并就此对各职能部门进行督查以及突发事件处臵。
2、认真执行经理对影城工作要求,对影城计划、组织、指挥、协调、管理全面配合,及时向总经理做出请示或汇报。
3、督导员工遵守影城规章制度,执行行业服务规范,严格岗位操作规程,保持影城各方面工作处于良好状态。
4、督促落实影城有关决策、计划实施。
5、做好各部门各组室联系、沟通和协调工作。
6、负责督促和检查安全防范工作,保证影城安全生产;如遇突发重大事故,负责启动实施应急预案。
7、根据影城制订各项规章制度和工作质量标准,检查各部门员工工作并做好记录,及时发现问题并处理解决问题,收集观众意见,解决观众投诉,努力弥补可能会产生不良后果,改进工作质量,提高服务水平。
8、认真完成上级交办各项任务。
9、每日工作细项:
早开店:督促并检查卫生、检查好影城所属设备安全并保证稳定工作, 12:00统一开班前会议,通知当班员工注意事项(包括上映影片、有无包场、最近活动等)
早班:安排好本班次员工休息与用餐时间、每一个小时岗位巡查一次并做好记录(包括卫生间) 交接班:与晚班值班经理交接相关事宜,待晚班经理开完班前会后,确认晚班人员已到岗通知票务员与卖品售货员下线并结帐(填写值班经理报表单),机务与场务下班。
晚班接班:与早班值班经理交接,提前十分钟确认各岗位人员到岗情况,开班前会议通知当班员工注意事项(包括上映影片、有无包场、最近活动等)
晚班:安排好本班次员工休息与用餐时间、每一个小时岗位巡查一次并做好记录(包括卫生间)
晚闭店:给票务员及卖品售货员下线结帐,协助卖品员工盘点货品,备齐第二日上柜货品,待所有影片放映结束后认真完成清场工作,注意场内卫生、观众离场情况、设备开关情况。
10、除每日工作项之外值班经理分为AB两人,主要工作分配如下:
A:每日排片计划、预告片及展架更新、票台、卖品监督。
B:每周排班计划、每月影城内宣传活动策划、制定及总公司对接、场务机务监督。
3影院值班经理岗位职责
1、制定营运工作目标,控制运营成本,带领团队,完成公司任务指标,加强日常营运管理;
2、根据产品策略,对栏目及内容进行合理规划,参与公司业务分析、业务规划制订等;
3、协助总经理控制整个影城成本、利润和损耗,对每周、每月成本、利润和损耗做细致分析,并提供总经理整改方案;监督、指导值班经理做好库存管理、盘点管理及订货管理;
4、负责营运部门员工(不含值班经理)招聘与培养工作,制定员工培训计划,完成员工定期培训与考核工作,做好人才储备工作;
5、实施并管理影城各项促销活动,根据总体销售计划,联合供应商、提案策划影城卖品部、后产品、书吧等促销活动,在促销管理中注重员工促销意识、促销技巧及标准化工作培养;
6、负责影城营运安全,建立健全各项安全及突发事件紧急预案,避免各种违法犯罪行为发生;同时高度重视影城消防安全工作,检查各种消防器材使用、维护情况;
7、负责影城各项固定资产管理,规范各部门岗位机器、设备日常操作、维护、保养工作,确保机器设备使用正常,保护公司资产安全;
8、监督及维护影城环境卫生、温度、湿度、灯光、音响等运营细节,为观众提供整洁、舒适观影环境;
9、完成总经理交办其他工作。
4值班经理岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度,并检查各项制度执行情况。
2、认真执行和监督公司高层领导下达各项任务,并及时有效地传达给员工。
3、随时掌握市场动态,并根据公司情况提供好经营思路和方法。
4、负责员工岗位技能培训及工作质量考核。
5、制定详细卫生标准和卫生计划,并定时检查各部门卫生情况。
6、加强员工岗上培训和现场管理,确保细节服务质量。
7、检查员工仪容、仪表、并适当调整员工心态和积极性。
8、对重要设施、设备等要落实责任制,并随时对其情况进行检查。
9、协调好各部们之间工作关系,要有原则性地妥善解决各种问题。
10、严抓公司安全隐患,做好防火、防盗工作。
11、加强各基层领导工作责任心,并划分其职责范围。
12、尽量降低能源消耗及各种备品消耗,每日根据经营情况,随时检查各种消耗品数量。
13、与对班互相配合,避免两班互相推卸责任,责任明确地做好交接班各项工作及记录。
14、审阅各部门交接记录和工作日志,及时处理发现问题和意外事件。
15、对按摩、搓澡等人员按照公司统一规定进行管理,提高服务质量和卫生标准。
16、爱护公共财物,关心员工生活。定期找员工沟通,解员工思想动态,围绕工作重点做好员工思想工作。
17、积极协助总经理对各项工作进行监督和检查并及时提供各种有效反馈信息。
18、处理好客人投诉和各类突发事件,确保以公司利益为重。
19、审阅每日消费报表和小票,并及时处理发现问题。
20、随时掌握每日经营状况,制作日报表,并将每日经营细节和经营状况以短信形式发送给上级领导。
21、做好员工考勤,合理安排休班,确保服务正常开展。
22、提高主人翁意识,严抓浪费事件。
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