供水服务大厅工作计划

【#工作计划范文# #2025年供水服务大厅工作计划(经典七篇)#】时间飞逝，新的工作生活即将开始，大家是否充满期待呢？制定一份有效的工作计划是准备的重要步骤。那么，怎样的工作计划才是领导或老板所期望的呢？以下是一些关于政务服务的工作计划，欢迎大家分享与参考。

2025年供水服务大厅工作计划 篇1

一、总体目标

1、护理创新：申请专利4-5项。

2、护理论文：撰写护理论文20篇，其中核心统计源期刊。

二、具体计划

（一）成立科研小组核心成员，以点带面提高科研水平

年初召开护理科研小组成员会议，科研小组在去年的基础上，成立核心负责全科护理科研的审核与申报、专利申请、论文选题与撰写、护理信息检索、护理科研资料的衡量与分析、投稿要求等进行帮带与指导。

（二）建立三级科研管理体系，充分发挥护理骨干作用

成立护理部、科室护士长、科研小组为主体的三级科研管理体系，由护理部总负责、护士长管理、科研小组具体落实，护理组长和教学组长相互协助，共同完成科室科研的立项与申报工作。由科室护士长与科室科研小组对科室护士论文撰写进行帮带与指导，提高论文的'数质量，要求护师以上人员每人每年必须有一篇论文发表，鼓励申请专利，三年以上的护士人员鼓励每人每年有一篇论文发表，鼓励三年以下护理人员撰写论文。

（三）探索临床护理工作难点，挖掘科研小组潜能

收集本科室护理工作中存在的重难点问题，组织科研小组成员以临床护理工作的重点难点问题为切入点，组织讨论，发现问题，解决问题，在解决问题中攻关科研课题，同时在医疗课题已申报成功的科室中寻找护理科研切入点，实现医教研同步发展。

（四）突出护理科研基础培训，提高护理人员科研意识

近年来虽然论文的数量在数量在逐年上升，但在论文质量上仍有待提高，针对临床护理人员普遍存在对开展科研工作的基本方法，科研选题、科研设计、科研设计的制定、文献检索、科研资料的收集与统计学处理、成果奖的申报等方面知识欠缺，学习医学统计学、优秀论文，强化护理人员科研意识，提高科研能力和写作水平。同时加强对外交流，支持与鼓励护理人员参加各种学术会议和培训班，通过学习拓展护理人员的视野，激发科研创新的积极性。

2025年供水服务大厅工作计划 篇2

一、工作目标

提高客户满意度，确保客户满意度达到xx% 以上。

加强与业主的沟通，及时处理业主反馈的问题，问题处理及时率达到xx%。

优化客户服务流程，减少客户等待时间和投诉率。

协助其他部门完成社区文化活动、设施维护等相关工作，增强社区凝聚力。

二、工作内容及措施

（一）客户接待与沟通

日常接待

在小区物业服务中心设立专门的接待前台，安排客服人员轮流值班。客服人员需保持良好的形象和专业的态度，热情接待来访业主，无论是咨询、报修还是投诉，都要认真记录并及时处理。

规范接待用语和流程，确保每位客服人员在接待业主时都能做到礼貌、耐心、准确地回答问题。例如，制定《客服接待话术手册》，对常见问题的回答进行统一规范。

主动沟通

定期开展业主满意度调查，每季度至少进行一次全面的问卷调查或电话访问。通过调查了解业主的需求和意见，对反馈的问题进行整理和分析，制定针对性的改进措施。

每月对小区内的重点业主（如长期欠费业主、经常投诉业主、社区活跃分子等）进行至少一次的上门拜访，加强与他们的沟通，增进感情，及时解决他们关注的问题，争取他们对物业工作的理解和支持。

（二）问题处理与反馈

建立问题处理流程

当业主反馈问题时，客服人员要在x小时内将问题录入物业管理系统，并根据问题类型进行分类，如维修类、环境类、安全类等。对于紧急问题（如漏水、停电等），要立即通知相关部门进行处理，并在x小时内跟进处理进度，向业主反馈。

非紧急问题要在x小时内安排人员处理，并将处理结果及时告知业主。在问题处理完成后，客服人员要对业主进行回访，确认问题是否得到彻底解决，业主是否满意。

加强部门协作

客服部作为与业主沟通的桥梁，要与工程部、安保部、保洁部等其他部门保持密切的协作。定期召开部门协调会（每周至少一次），及时将业主反馈的问题传达给相关部门，并共同商讨解决方案。

建立问题跟踪机制，客服人员要对问题的处理过程进行全程跟踪，确保每个环节都能得到妥善处理。对于涉及多个部门的复杂问题，要明确牵头部门和配合部门的职责，避免出现推诿扯皮的现象。

（三）信息管理与发布

业主信息管理

完善业主信息数据库，对业主的基本信息（如姓名、联系方式、房屋信息等）、服务记录（如维修记录、投诉记录等）进行详细记录和更新。确保信息的准确性和完整性，以便为业主提供更个性化的服务。

加强对业主信息的安全管理，制定严格的信息保密制度，限制信息的访问权限，防止业主信息泄露。

信息发布与通知

通过多种渠道及时向业主发布小区的相关信息，如停水停电通知、小区活动信息、物业服务动态等。信息发布渠道包括小区公告栏、微信群、短信平台等。在发布重要信息时，要确保信息的准确性和及时性，避免给业主带来不必要的困扰。

对于一些特殊情况（如突发的安全事件、紧急维修等），要及时通过广播、上门通知等方式告知业主，确保业主的知情权和生命财产安全。

（四）社区文化建设协助

活动策划支持

积极参与社区文化活动的'策划工作，根据不同的节日、季节和业主需求，提出有创意的活动建议。协助制定活动方案，包括活动内容、时间、地点、参与人员等。

提前做好活动宣传工作，通过小区公告栏、微信群、短信等方式向业主发布活动信息，吸引业主参与。同时，协助其他部门进行活动现场的布置和准备工作，确保活动的顺利开展。

活动组织与协调

在社区文化活动过程中，客服人员要积极参与现场组织和协调工作，引导业主参与活动，维持活动秩序。及时处理活动中出现的问题，如业主之间的纠纷、突发的安全问题等，确保活动的安全和有序进行。

活动结束后，收集业主对活动的反馈意见，对活动效果进行评估和总结，为今后的活动策划提供参考。

三、培训与提升

专业技能培训

每月组织至少一次客服人员的专业技能培训，培训内容包括物业管理相关法律法规、客户服务技巧、沟通技巧、问题处理流程等。邀请行业专家、资深客服人员进行授课或内部经验分享，提高客服人员的专业素质和业务能力。

定期对客服人员进行考核，考核内容包括理论知识和实际操作技能。根据考核结果，对表现优秀的客服人员进行表彰和奖励，对不合格的人员进行针对性的辅导或再培训，确保每位客服人员都能胜任本职工作。

服务意识培训

加强客服人员的服务意识培训，通过案例分析、角色扮演等方式，让客服人员深刻理解服务的重要性，树立 “业主至上” 的服务理念。培养客服人员的耐心、细心和责任心，提高服务质量和业主满意度。

每季度开展一次服务意识主题活动，如 “优质服务月” 等，在活动期间加强对客服人员服务行为的监督和检查，评选出 “服务之星”，营造良好的服务氛围。

四、资源需求

人力：根据小区规模和业主数量，合理配备客服人员数量。预计需要增加xx 名客服人员，以满足日常接待和问题处理的需求。

物力：配备必要的办公设备，如电脑、打印机、电话等，确保客服工作的正常开展。同时，需要制作一些宣传资料、业主手册等，用于信息发布和业主沟通。

财力：申请一定的培训经费，用于客服人员的专业技能培训和服务意识培训。此外，还需要一定的经费用于社区文化活动的协助和宣传工作。

五、时间安排

（一）第一阶段（第 1 - 2 个月）

完成客服人员的招聘和培训工作，使新员工尽快熟悉工作环境和业务流程。

对业主信息数据库进行全面梳理和完善，确保信息的准确性和完整性。

制定社区文化活动年度计划，明确活动主题、时间和大致内容。

（二）第二阶段（第 3 - 6 个月）

全面实施客户接待与沟通计划，规范接待流程，提高接待质量。定期开展业主满意度调查，收集业主反馈信息，并及时处理和改进。

优化问题处理流程，加强与其他部门的协作，建立问题跟踪机制，确保问题处理及时率达到xx% 以上。

根据社区文化活动计划，协助相关部门开展春季和夏季的社区文化活动，如亲子活动、户外健身活动等。

（三）第三阶段（第 7 - 10 个月）

持续改进客服工作，根据业主反馈和实际情况，对服务流程和沟通方式进行优化调整。

加强对业主信息的安全管理，制定并完善信息保密制度，组织客服人员进行信息安全培训。

协助开展秋季社区文化活动，如重阳节敬老活动、中秋晚会等，增强社区凝聚力。

（四）第四阶段（第 11 - 12 个月）

对全年客服工作进行全面总结和评估，分析工作中存在的问题和不足之处，提出改进措施和建议。

制定下一年度的工作计划和预算，为新一年的工作做好准备。

开展冬季社区文化活动，如元旦晚会、春节慰问等，营造温馨和谐的社区氛围。

六、评估与调整

建立定期评估机制，每月对客服部的工作进行一次内部评估，主要评估指标包括客户满意度、问题处理及时率、投诉率等。根据评估结果，分析工作中的优点和不足，及时调整工作计划和措施。

每季度与其他部门进行一次沟通协调会，听取其他部门对客服部工作的意见和建议，共同解决工作中存在的跨部门问题。同时，根据公司整体战略和小区实际情况，对客服部工作计划进行适当调整，确保工作计划的有效性和适应性。

每年年底对客服部全年工作进行全面总结和分析，结合业主满意度调查结果和公司考核指标，对客服人员的工作表现进行评价，兑现奖惩措施。根据总结分析结果，制定下一年度的客服部工作计划和改进方向，持续提高客服工作质量和水平。

2025年供水服务大厅工作计划 篇3

20XX年，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，我们要从自身做起，高标准、严要求，转变服务理念，强化服务意识。无论从服务、管理，还是护理质量追求上，都力争迈上一个新台阶，重点做好以下方面：

一、落实各项规章制度，加强护理质量管理

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、坚持科室例会制度：学习护理专业及管理相关资料，安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，提出和落实相应的整改措施。并不断丰富例会内容。

2、落实神外科科护理常规，正确填写各种信息数据登记本。

3、每月对护理工作进行检查，并及时向大家反馈质控检查情况，不断提高科室的.护理质量水平。

4、加强危重病人的护理，坚持床头交接班制度及晨间护理，预防并发症的发生。

5、严格履行护理人员职责，明确各类岗位责任制和护理工作制度，杜绝各种不良现象。

6、坚持查对制度：

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；

（2）护理操作时必须三查七对。

二、加强医德医风建设，提高病员满意度

1、对住院病人发放满意度调查表，评选最佳护士，进行鼓励。并对满意度调查中存在的问题，落实整改措施。

2、规范护士的语言行为，在日常工作中落实护士文明用语。

3、严格新分配护士岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育，以及护理基础知识、专科知识、护理技术操作的考核，合格者才能准予上岗。

4、科室定期召开工休座谈会，征求病人意见，解决问题。

三、重视技能培训，提高业务素质

1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、营造学习氛围，创建学习团体，提高听取院、科各级专家授课率。

3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

4、坚持护理查房制度：对护理诊断、护理措施进行探讨，并提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。以达到提高业务素质的目的。

5、组织护士外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面。

6、鼓励大家进行继续教育学习。

四、加强院内感染管理，消除感染隐患

1、科室坚持每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

2、严格执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

3、坚持每月对病区治疗室、换药室的空气培养，避免感染发生。

4、治疗室、换药室及病房内，坚持定期用消毒液拖地，出院病人严格进行终末消毒。

5、坚持晨间护理一床一湿扫，对各种消毒液浓度定期测试检查。一次性用品使用后，及时毁形，集中处理，并定期检查督促。

五、科室优质护理服务工作

1、进一步落实责任护士分床管理制度，强化安全意识教育，及时发现工作中的不安全因素，避免差错事故。

2、坚持“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，急病人所急，想病人所想。通过护士的言传身教，深入开展病人的健康教育活动，使病员得到满意的服务。

3、细化优质护理内容，促进病人身心早日康复。

我们坚信，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员团结一心，我们一定会完成各项工作，使患者及家属真正放心、满意。

2025年供水服务大厅工作计划 篇4

结合呼吸内科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，注重专科护理，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。现制定20xx年优质护理工作计划如下：

一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识

组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

1、合理安排，弹性排班：呼吸一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。

2、规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。

3、加强管理，确保护理安全：

（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

（2）加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。

4、细化工作流程，明确岗位责任：对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。

5、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制：每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的.责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。

6、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

7、不断总结，提高护理质量，增加病人满意度：每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。

8、加强患者健康教育：由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

9、护士实行绩效分配：

分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。

分配依据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。

2025年供水服务大厅工作计划 篇5

忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、 提高服务质量，规范前台服务。

自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的'事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施， 如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、 改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平。

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

2025年供水服务大厅工作计划 篇6

20xx年，xx市政务服务中心紧紧围绕“挺进三十强、再创新辉煌”目标，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，改革创新，突出重点，提升服务，进一步深化政务公开、强化政务服务工作，全力助推我市经济社会持续快速健康发展。

一、推进“两集中、两到位”。完善政务服务中心功能，将各部门行政审批科成建制进驻中心，调整整合大厅窗口，根据便民和服务企业两大块内容重新合理进行布局。将纳入行政审批科的行政许可项目全部进窗，并对进中心所有行政许可项目全部重新授权，签订《授权委托书》，保证窗口审批、盖章、文书制作“三到位”。

二、提速审批服务效率。实行流程再造，编制流程清单，清理前置审批条件，简化办事程序。疏理优化联合踏勘流程，畅通审批通道，充分利用全省统一投资项目在线审批监督平台，实施建设领域并联审批，有效提高审批效率。

三、切实推行帮代办服务。到乡镇（街道）、园区和村社区开展调研，总结工作经验，查找工作中存在的问题，进一步完善帮代办服务工作。加强市本级帮代办服务工作人员业务培训，提升帮代办服务水平，完善工作台帐，做到每个帮代办服务都有迹可查，帮助办结。

四、加强电子政务建设。利用我市网上政务服务和电子监察系统，开展网上审批，根据机构改革后行政审批项目调整情况，对xx市网上政务服务和电子监察系统的许可项目及时进行调整和修改，推进全市审批系统与各单位审批系统的对接，提高行政许可事项上线率，加强电子监察，完善项目监察预警机制，推动行政审批提速增效，规范行政权力透明运行。

五、提升市民热线的满意率。加强宣传，完善载体，进一步畅通民意诉求渠道。采取现场督办、会议集中督办、领导批示督办、媒体全程跟踪等方式，跟进工单办理，及时掌握社情民意，切实解决群众利益诉求。督促各成员单位落实责任，增强服务意识，提升工单办理满意率，使12345市民服务热线成为连接政府与市民的沟通渠道、人民群众反映诉求的'便捷途径。

六、推进政府信息公开工作。深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，完善《政府信息公开目录》和《政府信息公开指南》，主动公开九大领域的重点信息公开工作。充分发挥市档案馆、市图书馆和市政务服务中心等政府信息查阅点的作用，实现资源共享。认真做好依申请公开工作，及时回应群众关切。

七、努力建设人民满意的政务中心。坚持“大厅围绕窗口转，窗口围绕百姓转”的服务理念，进一步实施精细化管理、标准化管理，修订完善管理制度，更新办公设备，美化中心环境，改进工作作风，规范服务行为，倡导人文关怀，营造和谐氛围，努力建设人民满意政务服务中心。

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2025年供水服务大厅工作计划 篇7

一、第一季度工作总结

1、大力推进“互联网+政务服务”工作。根据XX市《关于编制县区、乡镇(街道)、村(社区)“互联网+政务服务”公共服务实施清单的通知》和区“互联网+政务服务”工作安排，先后分三批次组织42家区直单位、36家乡镇(街道)与部分村(社区)集中编制依申请类公共服务事项。截止到3月24日，埇桥区累计编制了2365条公共服务实施事项。其中，区直单位累计认领编制396条公共服务实施事项，乡镇(街道)累计认领编制1276条公共服务实施事项，村(社区)累计认领编制693条公共服务实施事项。

2、加大窗口巡查力度，开展窗口作风建设专项整治活动。中心班子每天不少于六次对窗口进行全方位巡查，并做好巡查记录，自20xx年1月开始，区中心相继开展了“假如我是服务对象”、“百个窗口万人评”、“查问题、出硬招、改彻底”等作风建设专项整治活动。活动的开展，政务中心服务面貌焕然一新，受到了群众的.广泛赞誉，一季度月份共收到群众赠送锦旗30余面。

3、扎实做好大厅政务服务工作。一季度预计接待接待办事群众30万人次，办件28万件。其中1月份办件总量97121件，办结96936件，办结率99.80%，2月份办件总量90646件，办结90404件，办结率99.73%，3月份办件正在统计中，预计可达12万件。

4、巩固“三集中、三到位”改革成效。一是梳理第二批“最多跑一次”事项。二是深入试点乡镇(街道)、村(社区)查看高拍仪、电子视频监控等基层为民服务中心硬软件设施情况。

5、开展脱贫攻坚、民主生活会、20xx年目标任务考核、干部慰问、公务员考核等工作。一是区政务服务中心组织扶贫工作人员前往朱仙庄宋庙村、汴北邵杨村开展扶贫工作，及时掌握贫困群众最新情况，了解贫困户精神和生活的需求，为贫困户赠送棉被、衣物、米面油等物资。二是认真组织开展民主生活会，相关材料总结已报至区委。三是认真完成20xx年目标任务考核各项。四是开展春节慰问老干部活动。五是严格按照公务员考核程序，完成20xx年度中心和窗口公务员考核工作。

二、第二季度工作计划

第二季度区政务服务中心将着重做好以下几个方面工作：

1、完成公共服务事项实施清单复审、上线工作。大力推广“互联网+政务服务”，加快对前期公共服务事项实施清单进行复审，并按照“应上尽上”原则，梳理上线运行，协调信息中心做好电子政务外网全覆盖工作，充分利用安徽省政务服务网上平台，力争实现区、乡、村三级政务服务联网运行。

2、加大窗口管理力度，提高政务服务效能，严格落实日常巡查制度，做好巡查记录;完善实施政务服务中心窗口人员考勤、日常行为准则、奖惩考核等各项规章制度，进一步转变窗口工作作风、改进窗口工作人员工作态度，提升全区政务服务水平。