【#工作计划范文# #公司年度安全工作计划系列十五篇#】光阴迅速,一眨眼就过去了,很快就要开展新的工作了,是时候抽出时间写写计划了。计划怎么写才不会流于形式呢?下面是好工具范文网小编帮大家整理的装饰公司年度工作计划,希望能够帮助到大家。
一、安全制度落实情况
1、我分公司深入贯彻落实安全生产法,于XX年1月1日与全体员工层层签订了安全生产责任状,按照安全生产奖惩制度对违章、违纪、违规、安全生产事故等本着"四不放过原则"进行了相应责任追究。
2、为进一步加深员工对"三项制度"的掌握和理解,使制度切实得到贯彻落实,分公司将规章制度汇编成册,发放到了每个岗位。
3、对安全生产目辬进行了层层分解,责任到人,并建立了相应考核制度。
二、积极推进"三应"工作,不断强化安全教育与培训
分公司主要负责人及安全管理人员均参加了由市安监局组织安全管理人员培训;特殊工种作业人员按县安监局和技术监督局要求已完成全员培训,并做到了考核合格持证上岗;对其他从业人员分公司按照年度安全教育培训计划每月进行了一次安全教育培训,并根据教育培训需求进行了安全操作规程、岗位操作规程、化工企业八大作业规范、应急救援知识、法律法规等相关知识进行了考试,考核结果与工资奖金挂钩。
三、扎实开展安全月活动
为贯彻落实上级部门关于开展"XX年全国安全生产月"活动的通知精神,增强安全月活动氛围,分公司本着"安全第一,预防为主,综合治理"的安全方针,以"安全责任,重在落实"为主题,开展了"全国安全生产月"活动,并举办了安全生产月安全知识竞赛活动。活动期间,张贴安全月宣传辬语70余条。
四、深入开展"打非治违"专项整治和百日安全生产活动,加大隐患排查治理力度,不断将活动推向新高潮。
为了深入贯彻落实国家、省、市、县及晋煤集团关于开展"打非治违"文件精神,我公司于6月份开始启动"打非治违"专项行动并研究部署落实。
1、成立专项工作领导小组。根据各级政府及总公司制定的"打非治违"专项行动的工作方案,结合本企业实际,公司成立了"打非治违"专项行动领导小组,制定并下发了"打非治违"专项行动工作方案。并组织召开了各车间、部室一把手参加的"打非治违"专项整治工作会议,传达了县政府"打非治违"专项行动的会议精神以及《集中开展安全生产领域"打非治违"专项行动实施方案》。全公司开展广泛的宣传发动工作,认真抓好查自纠工作,务必做到五到位:即领导重视到位、宣传发动到位、思想认识到位、组织措施到位,隐患排查整改到位。
2、积极营造宣传氛围。将"打非治违"专项行动与6月份"全国安全生产月"以及"危险化学品企业专项整治活动"有机结合起来,组织开展了一系列活动。
3、全面开展自查自纠。公司"打非治违"工作小组结合各级政府及上级"打非治违"专项行动方案里提出的14项重点内容和企业安全生产现状,进行了认真的对照、逐一梳理,将责任层层分解,全面开展安全生产自查自纠活动。坚持每周将"打非治违"自查自纠结果汇总并上报公司总部。
为了使活动深入开展下去,公司领导重申:各级管理人员要认真履行监管职责,一定要把工作重点放在查隐患、治"三违"上。要做到安全隐患有人排查,整措施有人落实,整改结果有人确认的闭合管理掺式,安全部专职岗检人员坚持24小时跟班检查,发现"三违"现象严肃查处,绝不姑息。
4、及时开展应急救援演练。根据省、市、县安监局统一部署,按照总4公司活动安排,6月27日"全国安全生产演练周"期间,我公司与县政府联合,在重大危险源氨站液氨储罐区掺拟液氨泄漏事故,组织开展了一次危化品事故应急救援综合演练活动,提高了应急队伍对危化品突发事故的应急指挥和处置能力,取得了预期演练效果。
为了确保第一季度全镇安全生产形势稳定,严密防范安全生产事故发生,镇政府决定制定xx镇2023年第一季度安0全生产大检查工作方案,派出安全生产工作检查组,对全镇范围内的各领域开展一次全面的安全生产大检查。具体工作方案如下:
一、成立领导机构
为加强对第一季度安全生产工作的领导,镇政府成立安全生产工作领导小组。
领导小组下设办公室,主任由镇社保中心主任黎昭明兼任,办公室主要是负责全镇安全生产工作的组织实施及日常管理工作。
二、成立工作组,全面开展安全生产隐患排查整治工作
(一)地质灾害隐患点排查工作组
1、组长:
2、工作内容:
(1)制定完善全镇地质灾害防治领导机构。
(2)对全镇地质灾害隐患点进行全面排查,设置警戒标志、发放告知书、疏散人员。
(3)安排落实各隐患点巡查人员。
(4)组织力量打击取缔非法开采非煤矿山窝点,打击非法采矿行为。
(二)水利防汛安全隐患排查工作组
1、组长:
2、工作内容:
(1)制定完善全镇防汛安全工作领导机构。
(2)检查各水库、山塘、陂坝、河流、水电站是否存在安全隐患,并落实防范措施。
(3)重点检查水库汛期领导带班值守应急、巡查责任落实情况,防汛值班人员落实情况,应急物资、通信装备落实情况。
(三)非煤矿山安全隐患排查工作组
1、组长:
2、工作内容:
(1)要求全镇所有非煤矿山企业一律进行自查整顿,对雨天不按要求停工的矿点,向有关职能部门报告,申请关闭取缔。
(2)对全镇所有非煤矿山企业进行全面检查,对存在安全生产隐患的责令及时整改,对不规范操作的,坚决申请上级部门关闭取缔。
(3)检查各矿点的爆炸物品管理是否按有关规范要求管理到位。
(4)强制露天采石场分台阶开采,全面实施尾矿库隐患综合整治。
(四)道路交通安全隐患排查工作组
1、组长:
2、工作内容:
(1)检查各客运车辆是否依法运营,打击乡镇微型面包车非法客运行为;打击黑车、无证驾驶载客行为,整治超员超载车辆。
(2)检查全镇交通要道的安全隐患,完善警示标志,及时制定隐患整治方案,落实整改。
(3)认真组织开展“道路运输平安年”活动,加强道路交通安全知识宣传。
(五)各生产企业安全隐患排查工作组
1、组长:
2、工作内容:
(1)检查各生产企业安全生产责任制落实情况,加强劳动密集型生产加工企业安全监管。
(2)检查各企业厂房、宿舍、库房等的安全隐患是否有危害,消防设施是否完备。
(3)检查各生产企业证照是否齐全,对证照不全企业进行打击取缔。
(六)危险化学品和烟花爆竹经营整治工作组
1、组长:
2、工作内容:
(1)检查整顿各烟花爆竹经营点是否持证经营,是否有安全警示标志,库存、上架量是否符合规范要求。
(2)打击非法经营点。
(3)打击危险化学品和烟花爆竹生产窝点。
(4)检查危险化学品生产经营企业,含加油站、煤气店等,抓好油气输送管道安全隐患整治。
(七)人员密集公共场所安全隐患排查工作组
1、组长:
2、工作内容:
(1)检查各网吧、游戏机厅、娱乐经营场所是否持证经营,是否落实安全生产责任制的各项要求。
(2)检查消防设备是否完善,人员疏散的标志是否明确,消防安全通道是否畅通,电器线路是否老化。
(八)学校安全隐患排查工作组
1、组长:
2、工作内容:
(1)检查各学校安全生产责任制落实情况。
(2)检查各学校教学楼、生活场所、运动场地是否存在安全隐患,制定整治方案,落实整改。
(3)检查幼儿园是否违规使用校车。
(九)食品卫生安全排查工作组
1、组长:
2、工作内容:
(1)对学校、市场、油坊、饮食店、食品生产企业的食品卫生安全情况进行检查,及时堵塞工作漏洞。
(2)规范完善各项工作制度,完善工作记录及档案。
(3)打击非法生产、销售伪劣食品行为。
(十)建筑施工安全隐患排查工作组
1、组长:
2、工作内容:
(1)对全镇各施工工地安全隐患排查,勒令存在隐患的工地停工整顿。
(2)重点整治高处坠落、施工坍塌、起重机械事故、物体打击、火灾等方面隐患。
(3)落实有资质施工单位做好安全防范,规范安全警示标志,设置防护网,配戴安全帽等。
(十一)森林防火工作组
1、组长:
2、工作内容:
(1)加强巡查,及时制止野外非法用火、非法炼山行为。
(2)深入开展森林防火的宣传教育工作。
(3)查处发生火灾责任人。
(十二)供电安全排查工作组
1、组长:
2、工作内容:
(1)检查辖区内供电线路是否存在隐患,并及时整治发现的隐患。
(2)检查各企业和用电大户是否按照规定程序操作,发现问题及时整改。
(十三)农业机械安全排查工作组
1、组长:
2、工作内容:
(1)重点检查农业机械机、人是否证照齐全有效。
(2)检查驾驶员是否按规定教育培训。
(3)检查农机车辆是否存在超速、超载、非法载客行为。
(十四)各镇直单位安全隐患排查工作组
1、组长:
2、工作内容:
(1)检查完善各单位落实安全生产责任制情况。
(2)完善各单位防盗防火设施。
(十五)各村(居)安全隐患排查工作组
1、组长:各村(居)支书、主任,成员:全体村干部、镇各驻村工作组长、挂村领导,市直派驻各村的新农村建设指导员。
2、工作内容:
(1)采取分片包干、逐户排查的方式开展农村危房、地质灾害隐患点,对地质灾害隐患点、危房,要发放明白卡、告知书、落实监测人。
(2)排查私炮生产和非法经营烟花爆竹窝点。
(3)检查各村屯的`烟花爆竹经营点是否按要求规范经营,及时整治存在隐患。
(4)监控各村非煤矿山的安全生产情况,存在隐患的要及时整改。
(5)检查各村的水库、山塘、陂坝、河流的汛情,落实巡查人员。
三、工作要求
(一)加强领导,落实责任。各专项排查整治工作组、各村(居)、各单位负责人,严格贯彻“党政同责、一岗双责、齐抓共管”责任体系,组织好工作人员有序开展排查整治工作,确保排查整治的各项工作落实到位。
(二)明确任务,周密部署。各工作组要根据各自的工作内容做好工作计划与方案,落实责任制,完善有关检查工作记录。
(三)加强督查,确保落实。镇安委会将组织督查组针对各排查工作组开展大检查情况进行督查,各工作组对检查发现的隐患能立即整改的要立即整改,对一时不能整改的,要制定整改方案,落实整改期限和责任人,制定并落实监控措施及应急预案,发现不按照要求开展检查的将进行通报批评。
(四)认真总结,及时上报。各工作组、镇直单位及各村(居)委在完成本辖区、本行业安全生产大检查后及时上报安全生产排查表(见附件),并于3月25日前将第一季度开展安全生产大检查情况书面上报镇安委办。
一、概述
新的一年开始即将开始,福瀛装饰工程部通过短暂的市场运营,基本能够适应激烈市场竞争,福瀛公司装饰工程部为下一年度公司的发展奠定了良好的基础。综合本公司现状,特制定如下年度工作计划,敬请领导审阅。
二、公司SWOT分析
优势Strengths.
福瀛装饰工程部有明确的市场针对性和灵活性
为顾客提供一体化、专业化、一站式的服务体系
个性化的装饰风格、差异化的装饰理念、三室两厅的概念化的套系产品
劣势Weaknesses
福瀛装饰工程部组立时间短、规模较小
市场影响力较小、知名度较低
市场同行业竞争激烈
工程部的业务拓展能力不够强
工程部组织领导结构有待完善
机会Opportunities
随着发展、城市化的不断推进、城市规模的不断扩大,人们对新房装饰的需求被持续的拉动,为家居装饰行业提供了一个良好的发展机遇。同时有越来越多的80后、90后、00后成为家居装饰业的消费主体,他们对家居装饰的个性化、差异化的要求为本公司提供了一个很好的发展机会。(成品定制)
威胁Threats
家装行业已经趋于饱和状态,市场竞争激烈。
市场缺乏规范,兼之部分家装企业缺乏良好的信用意识、信用观念和最基本的管理,致使本行业信誉较低。
国内经济通货膨胀,物价持续走高,导致成本上升。
三、年度目标
福瀛装饰工程部计划在20xx年度做到以下目标:
(一)、进一步完善装饰工程部的管理制度。
(二)、进一步拓展市场,并开发外阜市场。
(三)、改进经营模式。
(四)、以白山市为试点,打造一套家居装修配置方案,适应小规模城市迅速开展业务的营销体系,辐射周边多个城市,从而进一步提高公司的影响力和知名度,建立良好的信誉和品牌形象。
(五)、公司装饰工程部的'年度业绩达到20xx万。
(六)、逐渐将产值工资体系融入到装饰工程部薪酬体系中。
(七)、利用公司现有卖场,建立一整套产品配套销售方案,例如:家装套餐,推出定制家居等产品。
四、工作计划
(一)市场部
只有加大市场开发力度,结合公司的战略布局,进一步完善公司市场营销网络,才能为公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。由此,市场部的工作开展将通过以下三个途径完成:
1、注重企业人才建设,增强企业竞争力。人才是企业发展之根本,市场咳嗽钡某渑嬖诠司对市场前期的开发起着至关重要的作用。因此,首要工作是市场部的建立。市场部计划招聘业务员若干人(可以针对市场营销专业毕业生),市场部经理一人(三年以上装饰公司工作经验,可通过正常招聘渠道或鼓励同行业装饰公司市场部门人员跳槽)。公司年后正式上班前后入职。在公司由部门经理培训十日后正式开展业务,并给市场部下发任务,三十个工作日内要反馈至少三十个准客户信息到公司。
2、有针对性的在目标市场开展前期的广告宣传活动,例如一些刚交钥匙的小区(小区交房信息由市场部人员反馈),可由设计部人员配合共同完成。
3、与小区售楼部结合,掌握各小区准业主的电话等详细信息。由市场部人员技巧性的通过短信,电话拜访等形式,筛选并确定出一大部分的意向客户,并引导客户到公司进行更详细的了解与认知。
4、综合利用多种营销方式:
(1)、广告营销:综合利用电视广告、网络进行宣传。
(2)、知识营销:组织概念性营销活动,主题讲座用专家作市场提升效率
(3)、活动营销:每月主推大型活动一次,每年10到12次大型活动制造客户,提升业绩。
(4)、店面营销:参与店内销售辅助工作,进行差异化营销与促销,提升效率。设计人员实施即定调研方案,了解客户装修心态和需求为中心,收集客户信息为目的,提供小礼品作为提升调研效率的工具,提升调研有效性和准确性。
(5)、小区营销:针对新开发的楼盘和小区由市场人员蹲点接触客户,沟通交流,进行营销。
(6)、促销:促销活动可拉动客户消费,精心设计多样化促销活动。
(7)、电话营销:购买和收集名单,通过电话营销成交客户,通过电话营销组织各类活动实现公司目标
(8)、工地营销:通过工地质量形象,施工人员的优质服务全面提升企业口碑,强化施工人员营销意识和营销技巧,有效开发客户转介绍和开门施工影响小区客户创造新客户超越企业既定目标
(9)、网络营销:通过网站推广进行宣传,组织公司工作人员在各种网站、论坛、百度知道等网站进行大量的公司评价等自我炒作,这样可以很快提高公司在网络上的知名度。
(二)开发家装产品,使装修实物化
目前市场上各家装修公司在推广其产品时,无论是宣传资料,还是公司内人员的讲解,都不能立即给客户一种非常强烈的直观印象,由此造成客户在选择装修公司时,要花费很多时间。比如,各家公司在推广其业务时都说,免费量尺、免费预算、免费设计,大部分装修公司的业务流程是这样:量尺-做平面图-做预算-客户看图及预算-预算通过做设计-然后再看设计效果图-不通过再修改-通过之后签订施工合同。这样一个业务流程最低需要2~3天时间,长则达到一周或更长的时间,造成客户一次次地往返于装修公司,同时由于时间拖得很长,很容易跑单。为此,经过长时间分析研究,本公司装饰工程部将走“开发家装产品,使装修实物化”的道路。现正在开发出几款实物性、感观性比较强的产品,相信它会为本公司的市场推广做出贡献。
在开发家装产品时,我们依循下列思路:
1、针对具体小区开发产品
由于小区不一样,所以涉及到的小区内的户型、房屋面积及由此产生的业主对新居的装修要求会不一样。因此,我们考虑针对具体小区开发家装产品。即在小区分钥匙前一两个月,由专业人员去搜集小区户型,再由设计师对该小区的户型进行研究,从而研制出适合本小区的套餐装修产品。
2、针对整体行业开发产品
在针对小区开发家装产品的同时,我们会同时推出相对较具共性的行业产品。开发行业产品的目的,是由于市场上还有很多小区的装修程度不一致,这是由于房屋销售的情况和业主对装修的着急程度不一所决定的。即针对那些尾盘小区和二手房等特殊业主,我们推出行业装修产品,它将能适应更多的客户。行业产品我们将通过大量的广告来推广。
3、针对家具公司开发产品
在将家具公司独立运营的情况下,我们要全力推广单项家具产品,以扩大家具厂的经营业绩。例如:我们可以将衣柜、橱柜、书柜、电视柜、鞋柜、床等作为单个产品进行推广,为那些不打算找装修公司来服务的客户,进行产品服务。同时提出全屋家居定制方案,效仿尚品宅配、五星宅配等经营模式。
五、重点推出---菜单式装修
所谓菜单式装修,即是指我们将一些常用的家庭装修项目,列成家装菜单,这些菜单图文并茂,各项价格一目了然,客户可以根据自己的家装理念,在很短的时间内,做出装修的选择,从而既为客户节省了来回奔波的时间,同时也增强了我公司的竞争能力,降低了客户去其它公司看图的机会。具体说来,菜单式装修有以下几个很鲜明的特点:
1、家装设计一目了然。现在普通家庭装修可供设计师发挥的空间不大,也就是说设计师花三天时间做的设计图,其技术含量也并不高。为此,我们就可以提前将家庭中的各个部位设计出图来,然后列成一个家装菜单,每一个部位有十几套或几十套可供客户选择的方案,客户只需在菜单上进行选择即可,这样无形中就节省了大量的做图时间,也节省了客户左右看图的时间,从而提高工作效率。
2、签单时间大大缩短。过去由于需做平面图、预算又出设计效果图,往往在一个单上要花去3天左右的时间,今天,菜单式装修,从量尺回来,到同客户签单,只需60分钟,所以我们把菜单式装修,又称为《一小时签单法》,即:制作平面图、布置图、天花图各10分钟,即30分钟出整套平面图,而此时,客户在我们提供给他的菜单上进行方案选择,大约30分钟也选的差不多了。然后10分钟做预算,10分钟做预算讲解,预算通过后,10分钟出整套设计图纸,这样就可以与客户进行签单了。
3、菜单式装修,客户想装多少就装多少。也就是说,如同在饭店吃饭一样,丰俭由自己。这个菜单式装修,预算更透明,对客户更有利。
菜单式装修的操作方法和流程如下:
1、装修公司提前出方案,将玄关柜、玄关棚、客厅棚、背景墙、餐厅、厨房、卫生间以及卧室等每个部位出十几套至几十套方案。
2、将方案制作成优美的图册,标上单项价格,以供客户进行观看和选择。
3、客户选择方案和设计师制作平面图同步进行。
4、最后在选择完方案后,立即签单打印效果图。
5、如果客户不满意菜单上的设计,可转为正常设计。
六、广告方面
1、着重开发企业VI设计、DM杂志、户外广告等业务。
2、将我们的广告产品以套餐的形式出售给客户,例如即将要开张的店铺,不只要做牌匾、门头,还需要做一些其他与营业有关的广告产品,我们将产品一一列举,给予消费者一定的心里暗示,增加销售机会。
3、从广告产品生产加工型企业向广告产品营销型企业转型。
4、组建广告部营销队伍,把等顾客上门变成找顾客上门,提高整体营业额。
5、做广告代理公司。一方面可为公司做自我宣传提高品牌影响力,一方面可增加收入。
6、走广告业加盟连锁之路,把我们的产品及商标进行捆绑式推广。
根据集团有限公司“企业负责、属地管理、各负其责、确保安全的原则,以及县安全管理部门2023年安全生产工作安排部署,为确保公司全年无重大事故安全生产,实现公司董事会下达的安全生产指标,公司领导对今年的安全生产工作提出了新的要求,我们要抓住机遇,负重自强,团结登攀,锐意进取,依据xx集团有限公司下达的《安全承诺书》及考核方法及标准,认真组织开展安全生产管理、监督和考核等工作,并力争在生产安全、交通安全、人身财产安全、资金安全等管理工作上有重大突破。使环境、职业健康安全管理体系正常有效运行,2023年我们应重点做好以下几方面的工作。
一、确立指导思想,明确管理目标
1、以科学发展观为指导,用安全发展科学理念引领安全工作,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,坚持“以人为本”和“谁主管、谁负责”的.原则,认真贯彻落实国家有关安全生产的法律法规和强制性标准,规范和加强安全生产的监督管理考核力度,不断提高自身管理水平,牢固树立“生命、健康、卫生、环保”的管理理念,为公司稳定发展服务。2023年我们工作的原则是:“加强领导、健全体系、明确责任、突出重点、强化监管。
2、安全目标
a、无重大火灾、工伤设备、沟通事故,无影响社会和集团稳定事件。
b、千人重伤率:xx‰
c、千人负伤率:xx
d、争创各级文明、标准化安全生产现场
二、完善管理制度,健全安保体系
1、完善安全生产责任制度。落实各级领导、部门以及各岗位员工在管理和生产过程中的安全职责,是安全生产工作制度化、规范化、科学化的重要手段,是搞好安全生产的基础。
2、完善安全教育培训制度。新的形势对企业的安全教育提出了新的要求,对安全教育培训制度进行必要的调整,使之更加制度化、规范化,以提高全体人员的安全意识和安全生产管理水平,也是企业长期发展的需要。
3、完善安全生产奖罚办法。制定合理的奖罚办法是为了更好地落实安全生产责任制,激励先进,鞭策后进。
4、完善职工伤亡事故管理办法。是为了进一步规范公司生产安全事故的报告制度和处理办法。
5、充实加强安全生产领导小组成员,在总经理的领导下开展各项安全管理工作,配备专职安全员负责日常安全监督检查管理工作,安全重点部门应指定兼职人员负责安全工作。
三、加强学习宣传,全面提高认识
1、各级领导要进一步学习和贯彻《中华人民共和国安全生产法》和《安全生产管理条例》。
等国家有关安全生产的法律、法规和强制性标准;提高认识,在工作中做到依法办事。
2、各岗位员工要通过对国家有关安全生产的法律、法规和强制性标准的学习,理解和掌握相关条款,明确自己的安全职责。
3、各岗位员工要了解安全生产的各项规章制度和操作规程,提高安全意识,完成“要我安全”到“我要安全”最终到“我会安全”的质的转变。
4、开展好“安康杯”安全竞赛活动和“安全生产宣传月”活动,通过政策宣讲、图片展览、安全常识教育等活动,提高领导和员工的安全意识,努力营造“人人关注安全,人人关爱生命”的氛围。
一、安全管理人员必须具备的四种才能。
作为一名安全管理人员,如何在企业的安全生产秩序中发挥积极作用,确保安全生产,是每一位安全员应该考虑的问题。综合自身工作经验以及对安全管理工作的认知,作为安全管理人员首先必须具备以下四种才能,才具备一名安全管理人员的基本资质。
第一:要具备“熟知政策”的才能。
作为安全管理人员,必须要懂得企业安全管理的大政方针,熟练掌握各项规章制度,精通冶金行业安全生产的有关规定和安全管理责任制。对于应知应会的法律法规、政策制度理解较少,使按规定办事仅停留在口头上。政策不到位、管理难实现、安全生产就无法保证。因此上,安全管理人员对于各项安全生产法律法规、规章制度的学习与应用是安全管理人员素质拓展中首先需要提升的。
第二:要具备“精通业务”的才能。
要当好安全管理员,必须要有扎实的基本功,而精通技术则是关键。只有通过自己的业务技能水平加上政策的掌握尺度,才能以“理”服人。不懂得技术的人是难以胜任安全管理员的,冶金企业是一个高危、高风险的行业,我们的专职安全员,技术水平是有的,但存在业务不精、技术不全的现象,单打一的局面是很难适应现代企业安全生产发展需要的。所以,不断加强专业技能学习、了解生产工艺是做好好安全管理工作的先决条件,只有懂得了生产工艺和技术才能具备预见隐患、发现隐患的素质,进而将其消除,也只有懂得了生产工艺和技术才有能力带动全员,最终达到全员管理的安全管理目标。
第三:要具备“大公无私”的才能。
一个企业安全生产如何,离不开安全监督体系的贯彻执行。要真正实现这一目的,关键是每位安全员要摆正心态,以“三铁”(即铁的纪律、铁的制度、铁的责任心)为指导思想去履行安全管理职责。而在实际工作中,一些安全员却缺少严格的管理作风,怕得罪人,老好人思想在作怪,安全监督机制虽健全,但执行起来往往力度不够。“大事化小、小事化了”的意识已制约了企业的安全生产。因此上,提升执行力,加强责任心,铸就钢铁般坚实的管理作风已经成为企业安全生产管理工作的重中之重。
第四:要有“反应敏捷”的才能。
企业的安全生产形势千变万化,即使安全管理再严格,手段再到位,网络再健全,都有不可预测的风险。特别是在市场经济条件下,由于受经济利益的驱动,人员思想波动,这种风险将会有增无减。作为各级部门安全管理人员,除了搞好本职工作外,还必须树立“反应敏捷”的意识。不论在何时、何地,遇到何人,事故发生后都能迅速出击,处理及时,最大限度地降低损失。目前,因处理事故不及时不果断而造成人员伤亡、设备损坏的教训时有发生。
综上,安全生产的警钟长鸣,安全管理人员综合素质的提升已经刻不容缓。
二、安全管理人员必须具备的三种素质。
安全管理人员在企业管理者中占据非常重要的角色。那么,作为管理者,除了自身具有胜任岗位的素养和技能外,还必须具备以下三种至关重要的意识,才能在企业安全管理工作中游刃有余。
第一:问题意识。
管理者是因为问题的存在而存在,没有问题就没有管理。管理者应该是问题的终结者,矛盾的化解者或转化者,除此,便在这个层面失去了存在的意义。
管理者的问题意识表现在三个层面:
①发现问题;
②解决问题;
③预防问题。
问题的存在是一个常态,只是我们是否用心,是否善于从平常中去发现不寻常,找到问题所在,这是管理者的基本素质,也是其成为管理者的先决条件。是否有这种敏感的嗅觉,是否关注到了事物发展过程中的细节,能否看见一般人所看不见的东西,这些都是安全管理工作处在哪一个层面的评判标准,也是安全管理人员素质提升的关键部分。
发现问题等于解决了问题的一半,下决心解决问题,使问题扼杀在早期,不再进一步加深,必须要有强大的勇气和信心,敢于担当责任,更为重要的是对管理者解决问题的能力的考量,是一种技能的体现,是对产生问题根源的探究,促成事物向更好的方向发展。
更为高级的问题意识是要有一定的预见性,能够预知到问题的存在,并做好相关预案,绝非临时抱佛脚,而是把握可能性,并做好万全的准备。一些安全事故的发生,从某种意义上讲是管理者的低能,或无能所造成,其实,就是管理者缺乏对问题的掌控,使之超越了理想的范围,转向了更加恶劣的局面。
第二:目的意识。
当我们把目标制定得越来越高的时候,我们却忘记了最初的本源,只是一味地奔跑,却离最根本的需求相去甚远。为了不使我们的行为南辕北辙,我们必须时刻牢记一个简单而朴素的道理:为什么比怎么办更重要,目的比目标更重要。
作为企业安全管理者,首先,我们必须做对的事情,而绝非做更多的事情。我们的思维应该是目的、目标、计划、行动、评估......但是,我们必须保持清醒的头脑,能够正确地思维,并在正确的轨道上安全前行。那种天马行空地飞越,往往却是不接地气,迷失了自己,远离了组织和团队。其次,不是怎么办,而是为什么要这么做。“怎么办”和“为什么”体现了两种完全不同的工作态度,前者消极被动,属于听从指挥型,这种人根本没有创新意识,是一个很好的执行人员,却不是一个合格的管理人员。而后者积极主动,对待事情首先是自己动脑思考问题,然后才考虑怎么去做,作为一名管理者,这种素质是我们必不可少的。最后,必须清楚我们的目的是什么,要有的放矢,为使命而战。否则,就是没头苍蝇,事半功倍,忙死累死都只是徒劳。
第三:价值意识。
安全管理者的行为,可以概括为两种:
一是维持;
二是增值。
维持只是按部就班的活动,增值则须要有所创新,是一种更高绩效的行为,它会让企业的安全管理更加高效。
我们不是为了工作而工作,我们不是把工作做完了就好,而是要把工作做好、做精。价值的意识就是要求我们必须正确地解决问题,正确地安排指导。
据此,作为安全管理者,无论在哪一个层别,都应明白须有何等作为。十八大提出了“顶层设计”的概念,管理层次越高,则需要有更多的意识要求。从这个意义上说,管理更多的就是担负责任,拥有责任心就是管理者最为重要的价值意识。
三、提高安全管理人员素质的途径
安全管理人员的素质,是内在主观因素和外部客观条件因素综合作用的结果。因此,提高企业管理者的素质,必须做到内外结合。
1、加强自我修养。
这是对自身素质的自我培养、锻炼和提高的过程。其中主要途径和方法就是勤于学习通过向书本学习和参加培训。学习专业理论知识、安全科学知识、学习与管理科学相关的其他科学知识。要针对自身实际,制定切实可行的学习计划,坚持做好读书笔记,坚持泛读与精读结合,坚持向他人学习,不断更新知识,丰富内涵,改造主观世界。
2、勇于实践。
安全管理者的许多素质能力是在长期的工作实践和管理实践中培养锻炼出来的。管理者提高自身素质,离不开实践。管理者在实践中要善于学习他人的经验,总结自己的经验,善于理论联系实际,运用实践检验理论。最重要的是要根据自己的特点,大胆改革创新,在实践中学习,在学习中创新,在创新中发展。
3、勤于自我检查。
安全管理者提高自身素质主要靠自身起作用。管理者应当勤于自我检查。自我检查的主要方法包括:
(1)自我评价法。自我评价是管理者对自己的管理工作进行自我分析、评定。这种办法应把定性分析和定量分析结合起来。通过分析,找出管理工作中的优缺点,从而自觉地有针对性的扬长避短,不断改进工作质量。
(2)反躬自问法。一个管理者如果经常考虑自己的工作怎么办?为什么要这样办?这样办的好处与坏处?久而久之,就可以使自己逐步成熟起来,做到心中有数、遇事不慌,及时地拿出解决问题的方法。
(3)自我校正法。自我校正就是加强自我检查,时刻警惕自己有不良行为产生。管理者如果经常检查自己工作中的失误,时刻对不良意识、不良行为保持警惕,就能充分发挥表率作用,事半功倍。
(4)比较提高法。“以人为鉴,可明得失”。管理者如果能经常拿自己的管理工作和他人比较,就会不断发现别人的长处和自己的不足,促使自己克服弱点,赢得进步。
作为公司的一名安全管理人员,我们应该继续坚持“落实责任为基础,培训效果是关键、重心下移为重点,提升执行为保障,全员管理为目标”的“35”字安全管理思想,从自身实际出发,严格要求自己,加强学习、实践,深入“比、学、赶、帮、超”的学习理念,向先进的人员及集体看齐,由内到外提升自我素质,只有这样才能使我们企业的安全管理工作上升到一个新的台阶。
以新课程的理念为教育方针,以教学大纲为指导,在教学过程中,以尝试教学法为指导方针,强调学生是课堂的指导者,而教师是课堂的引导者,使英语教学呈现出“学习活动化,活动交际化”的崭新局面,使学生始终保持学习外语的兴趣和信心,为实现高效课堂而努力培养下一代新人。
一、学生情况分析
x年级学生对英语学习兴趣整体有所下降,英语底子薄,两极分化比较严重。所以本学期应做好后进生的转化工作。教师应该面向全体学生,以学生的发展为宗旨,始终把激发学生的学习兴趣放在首位,注意分层教学,引导学生端正学习态度,掌握良好的学习方法,培养学生良好的学习习惯。
本班共有学生xx人,其中男生xx人,女生xx人,他们中有一大部分同学有类似特点,开始对英语兴趣很浓,但逐渐便失去了兴趣,这样这些学生成绩就会差,因此我会尽量运用尝试教学法,让学生“先学后教,先试后教”利用小组合作的方法、创设情景,以提高他们的学习欲望和兴趣,使他们能够把英语运用于实际生活中。
在教学中注重培养学生的综合运用语言的能力,特别是对听、说技能的培养,是他们敢于说,大但说,并能够把英语运用于实际生活中。
二、学期教学目标和奋斗目标
本册英语中,我们继续和xx在xx访问了解一些情况,了解一些在xx生活的xx人的情况,进一步学习已经学习过的语句结构、技能等,并将学习根据图片独立地写出完整的语句。我们要进一步复习语音,学习语句和语篇中的语音表达。并了解一些新生的语音规则。
1、能听读辨认语音,培养学生听说能力。
2、能按四会要求掌握所学的词汇,句型,掌握语言材料。
3、能按要求会读,会说,听懂,会写日常交际用语,提高学生语言运用能力。
4、能进一步感知理解语法,掌握初步的语法知识。
5、形成学习英语的兴趣和爱好,形成在动态真实的环境中使用英语进行活动的积极性。
6、能运用英语在日常学校生活和课堂情景中与老师和同学进行的日常口头交际,如问候有关个人、家庭和朋友的简单信息。
7、能参加运用英语组织和开展日常课堂教学和生活游戏及其他课内外活动。
8、能听懂指令并作成适当的反应,能读懂配图小故事,能根据图片进行简要的口头描述,能唱教过的英语歌曲,并诵读一些英语诗歌和歌谣。
9、乐于了解英语国家儿童的.兴趣和爱好及外国人的风俗习惯。
10、进一步养成良好的书写习惯。
11、进一步养成听英语、读英语和说英语的良好习惯。
12、知识目标:尽可能创造条件,标准地完成每一项,每一课教学任务,尽可能地去扩展学生的知识面。
13、情感目标:把学习知识与学生兴趣联系在一起,提高他们学习兴趣,养成每日一练,每周读英语的好习惯。
14、成绩目标:把学生培养成“名学生”,使学生的成绩更上一层楼。
三、教材重点、难点
本学期的教学内容包含了一些新的语言现象,如学习根据图片造独立的写句子。学习语句和语篇中语音的表达。关于语句结构、语音等,要分阶段反复进行,要坚持大容量,长时间的输入。本学期要让学生掌握必要的语言知识,形成必需的应用语言的能力。
1、能按四会、三会的要求掌握所学单词。
2、能按四会要求掌握所学句型。
3、能使用日常交际用语,活用四会句型,进行简单的交流,做到大胆开口,发音正确。
4、能在图片、手势、情境等非语言提示的帮助下,听懂清晰的话语和录音。
四、主要措施
1、在教学过程中,采用情景教学法,让学生身临其境,积极主动地参与到课堂教学中去,调动学生的非智力因素,提高学生实际运用语言的能力。
2、通过听、说、读、写、唱、游、演、画、做等形式,进行大量的语言操练和练习。
3、以活动为课堂教学的主要形式,设计丰富多彩的教学活动,让学生在乐中学、学中用,从而保证学生英语学习的可持续性发展。
4、培养学生拼读音标的能力,确保学生自主学习的质量。
5、设计全面、高效的课外作业,培养学生良好的书写习惯,做到整洁、规范、正确地书写。
6、认真学习新教材,新课文,新课标深刻领会课文的要求,转变教学观念,深入钻研教材,探索新教材,新方法,满足新课程的要求。
7、要随时搜索各方面有关材料,丰富他们的知识。
8、积极参加教学活动,学习先进的教学方法,努力提高教学效果,争取打造高效课堂。
总之,要做的工作还很多,无论如何,我会尽职尽责的努力教好英语。刻苦钻研教材、教法,努力争当英语教学的“排头兵”。不辜负领导、家长、学生的期望。
公司在总公司的领导、帮助和支持下,公司已具有初步规模,为国内市场的全面发展打下了扎实的基础尤其是在市场的拓展、新客户的开辟,xx品牌在国内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的xx地区纵向到xx地区,并已着手向xx地区拓展。
xx产品销售和xx品牌在国内信誉大大提高,为xx公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素,与总公司的要求尚有相当距离。公司在总结xx年度工作基础上,决心围绕xx年度总公司目标,坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针,并以“目标管理”方式,认真扎实地落实各项工作。
一、市场的开发
创新求实、开拓国内市场根据去年的基础,xx公司对国内市场有了更深的了解。产品需要市场,市场更需要适合的产品(包括产品的品质、外型和相称的包装)。因此,xx公司针对国内市场的特点,专门请人给公司作销售形象设计,提高xx公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品,为今后更有力地提高xx公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。
同时,建立健全的销售网络体系,使xx开拓中国市场奠定了销售分点。xx公司拟在xx月初招聘xx名业务员,全面培训业务知识和着力市场开发,灌输xx实施理念。
二、年度目标
1.全年实现销售收入xx万元。利润:xx-xx万元;
产品在(同行业)国内市场占有率大于xx%;
3.各项管理费用同步下降xx%;
4.设立产品开发部,在总公司的指导下,完成下达的开发任务;
5.积极配合总公司做好xx开发区的相关事宜及交办的其他事宜。
三、实施要求
销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标xx万,分区域下指标,责任明确,落实到人,绩效挂钩。
1.划分销售区域。全国分xx区域,每个区域下达指标,用考核的方式与实绩挂钩,奖罚分明;
2.依照销售网络的'布局,要求大力推行代理商制,争取年内开辟xx-xx个省级城市的销售代理商;
3.销售费用、差旅费实行销售承包责任制;
4.设立开发产品研发部,力争上半年在引进技术开发人员xx人的基础上,下半年初步形成新品开发能力,完成总公司下达的任务计划数;
5.加强内部管理,提高经济效益:
①财务销售成本:核算是国内市场的关键。进、销、存要清晰,月度要有报表反映,季度要有考核,力争销售年度达标xx万,成本下降5%;
②人力资源管理:根据总公司要求,结合xx公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核,人尽其才,爱岗兢业,每位员工以实绩体现个人价值;
公司还有很多工作需努力开展,还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点,结合公司实际,在xx年度中承担应负的责任,为总公司的战略目标实现作出应有的贡献。
在公司持续发展和不断深化改革进程中,公司领导始终把安全管理作为工作的重中之重,同时将安全管理贯穿于整个施工管理过程。一年来的工作实践,无不让我们更加深刻的反思、警醒,认真总结,吸取经验教训,求真务实,将安全管理工作落到实处,在此基础上,进一步完善安全生产管理体系,建立健全安全岗位责任制度,探索制定安全管理长效机制,加强领导,落实责任,强化监督检查,得以在今后工作中,更加有效的为工程的顺利施工起到保驾护航的作用。
1、在公司领导和支持下,对20xx年度安全管理工作进行规划,明确安全生产管理目标并组织落实和实施,贯彻落实各级安全生产责任制,与各施工项目签定20xx年度《安全文明施工管理责任书》,积极贯彻落实北京市建委、集团公司以及分公司关于对《施工现场安全生产管理标准化》管理的文件精神,建立健全安全文明施工管理组织机构,完善安全文明施工保证体系,所有在施项目均按照规范及公司保准要求,健全和完善了安全管理组织机构、同时配备了相应的专职安全管理人员。
2、在建立健全在施项目《安全文明施工保证体系》的基础上,要求各施工项目及劳务分包按规定配备足够的专职安全员,切实做好施工现场的安全管理工作,明确责任,落实 和完善安全生产、文明施工、消防保卫等各项措施,杜绝和查处违章指挥、违章作业和违反劳动纪律的现象。
3、要求特殊工种持证上岗。督促各在施项目做好现场特种作业人员(包括塔吊司机、信号指挥、电焊工、架子工、电工等)档案管理,要求所有特殊工种作业人员必须按照市建委统一要求持证上岗,严禁无证操作,同时做好特殊工种操作人员的培训教育、考核,特殊工种培训考核合格率达到了100%,持证上岗率100%。
4、做好安全培训教育工作,提高员工整体素质。要求各项目从员工入场开始,首先组织开展新员工入场“三级”安全教育、培训、考核,从公司级的教育“宣传国家的法律法规、公司的安全管理规章制度”,到项目级的“施工现场管理规章制度、现场生产情况、危险源辨识”,最后到班组级的“操作技能和安全操作规程的培训”,一步步确保我们的新员工受到系统、分层次、全面的职业健康安全环境教育。确保新员工入场 “三级”安全教育、培训、考核合格率达到了100%,并保证了培训的目的和效率。
5、对新开和复工工程在开工之前,分别组织项目及劳务分包单位管理人员,进行安全技术总交底,同时要求和督导项目安全部及时做好分部分项的安全技术交底和班前安全教育讲话活动。施工前根据各分部、分项工程的特性、施工工艺、特点、难点、注意事项等,向每一个作业人员进行针对 性的安全技术交底,让每个员工了解施工程序和施工过程中可能出现的危险因素及处理措施,避免违章指挥和违章操作,与此同时,要求交底全面、落实到每一个人,交底人和被交底人落实签字手续。
督促项目部及劳务分包队、作业班组做好施工班组班前安全讲话活动,要求班组长在每天安排工作任务的同时,对班组作业人员进行班前交底,交底内容包括:施工位置、环境、设备情况、个人劳动防护用品佩戴、危险作业部位的检查和各种防护措施等注意事项,并要求做好班前讲话记录。
6、积极指导项目进行危险源辨识和评价。要求各项目在施工前,组织项目相关人员对本工程的危险源、环境因素进行识别、分析和评价,建立项目危险源和环境因素清单,并根据工程的实际情况确定重大危险源和重大环境因素,制定相应的控制措施。施工过程中对辨别出的危险源和环境因素进行重点监控,落实专人进行监护,发现安全隐患立即处理或整改,确保各种危险源和环境因素在受控状态。
7、指导项目进行应急预案的编制,并按照预案所设定的额程序进行实际演练。同时,根据工程实际情况,编制专项方案和预案。其中包括预防触电、中毒、火灾、防汛及塔吊安全事故等预案,并组织学习和演练,对预案的可行性进行检验,要求方案和预案要切合实际,具有可操作性,演练要有成效,并做好文字和影像记录,切实做到了有方案、有措施、有演练、有落实。
8、落实主体责任,积极配合上级和公司相关部门对现场安全管理工作进行检查、督导,定期或不定期的进行巡回检查,组织落实施工现场的各项安全检查活动,切实把安全生产、文明施工等项工作抓紧、抓好、落到实处,有效消除和遏制了隐患和事故的发生。
与此同时,深入施工现场定期开展安全隐患排查。安全检查是发现和消除事故隐患的主要手段,按照年度、月、周工作计划对各项目进行检查,日常检查每周不少于一次,发现问题和隐患,及时下发《安全隐患整改通知单》并监督落实整改。20xx年共组织各类检查100余次,下发《安全隐患整改通知单》100余份,发现问题和隐患300多项次,在查出问题和隐患的同时,要求各项目部对查出的隐患及时进行整改并达到整改合格。做到了有错必查、违章必究。
加大对分包队伍的管理,强化施工安全措施,确保施工安全。一是进行安全资格审查,不具备安全资格的外来施工队伍不得进入场区施工;二是要求外来施工队进厂施工前,必须首先签订《施工安全管理协议书》,经过相应安全资质认证,方可进场,做到了对劳务分单位的有效管控。
9、加强现场消防措施和检查。在管理工作中,要求各项目部在办公区、生活区、施工现场等重点部位按规定配备足够的消防灭火器材,并定期进行检查。现场动火作业,必须 按照消防管理要求认真执行《动火作业审批》程序开具动火证,同时要对动用明火区域和部位进行检查,设置看火人,清除易燃物、完善灭火措施。从而达到了预防为主、消防结合的管理目的。总结全年消防工作管理成果,自年初发生一例宿舍失火事故后,未发生任何火灾事故。
10、在加强现场安全管理的同时,着重对大中型机械设备的注册备案等进行重点管理,从设备进场、验收、检测到安装使用,按照市建委统一要求,按程序进行《大型设备场内作业审批》完善制度、强化措施,杜绝违章指挥和、违章作业,严格要求相关作业人员持证上岗,确保了全年无重大机械安全事故。
11、开展“安全生产月”活动、提高全员安全意识。全面贯彻落实中央精神和国务院部署,切实加强安全生产宣传工作,教育广大干部职工关注健康、关爱生命,切实将“安全第一、预防为主、综合治理”的方针落到实处,并贯穿于整个施工过程,有效推动了安全生产形势的稳定和好转。按照市建委关于“安全生产月”活动的通知精神,积极开展以“强化红线意识,促进安全发展”为主题的安全生产活动。 在活动中,首先加强领导,提高认识,强化管理。在此基础上,分别制定了公司和项目“安全月”活动方案,成立“安全月”活动领导小组,使广大干部职工在“安全月”活动中,从思想上认识到安全生产的重要性和必要性。
在以下方面做新的尝试,下面就是本人的工作计划:
一、加大成本控制力度,建立成本质量控制分析制度
通过分析比较20xx年营业费用中各项指标,我们认为在开源节流方面,成本控制工作应该更加细化。今年,我部将建立成本分析控制体系,要求每个班组对相关各项费用指标做好用量登记,效果比较分析工作。如房间一次性用品消耗,平均每月有x万多元,每间房每天一次性用品耗用成本为x元,约占房间成本的x。从x月份起,我们要求楼面要加强一次性用品用量控制,要对一次性用品耗用量作月度比较分析,查疏补漏,降低耗用成本。x地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及布草、制服的清洗工作,专业洗涤药剂市场价格较贵,我们要求班组在控制药剂用量上比较洗涤效果,不同布草用不同的洗涤剂。做好月度分析,降低药剂成本。
20xx年,我部各项维修费用达x万元,占到全年营业费用的x。今年,我部在保证客房设备设施正常使用的同时,严格控制维修成本,对需要更换的部件由主管或领班确认,做好更换部件使用情况的登记,每月汇总维修单与工程部核对,反馈质量效果,降低维修成本。
二、细化责任,实行分管主管领班负责制
今年,我们将加强部门管理,各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设施维修、客赔事项复核等工作实行全面负责,并到场监督,减少投诉率,对所管区域服务质量方面的问题,主管领班承担连带责任,作为每月工作质量考核的参考依据。
三、激发员工工作热情,试行员工工作奖励机制
今年,我部在对员工工作质量考核时,将尝试新的奖励机制,将在工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上,设立“工作效率奖——指工作准确,快速,基本无投诉”、“卫生质量奖——指房间设备设施正常,卫生干净,做床美观,配备正确”、“团结服从奖——指服从上级工作安排,团结友爱同事”、“综合奖——指工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色,基本无投诉”。以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式,以赞赏来激发员工工作热情,出租率是客房部收益考核的主要指标。
经初步测算,x年,我部平均每间房(不含折旧)的出售成本为x元,平均房价为x元,出售一间房的.毛利为x元。通过比较分析,我们初步设想对总台试行销售奖励机制。以月度经营指标中计划出租率为基数,结合平均房价,按所增加的营业收入的百分比计算总台接待组的奖励金额,增加总台员工主动销售意识,调动员工售房积极性。
四、做好常客信息收集及服务回访工作
对酒店常客、大客户,我们将加大对他们的关注,逐步建立回访制度,对常客、长住客在房价上可适当给予更大折扣,以优惠措施来留住老客户。
20xx年至20xx年一直在北京xx有限公司做前厅总经理一职。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点:
⑴协助经理做好前厅的整体运营工作,并对人员进行合理的安排,安排好店员工的住宿问题;
⑵每天能按时做3次例会,并在例会中提出一天工作的不足,并及时采取相应的应对措施,同时要对当天的工作进行总结,做好记录;⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作,并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的`工作任务,这样也能体现工作的透明度和工作进度;
⑷掌握每天的客流量和营业额,并对周客流量和月客流量进行统计,制定相应的营销方案,同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比,找出其中的不足,做出总结和相应的应对措施;
⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作,做到每天一检查,每周一培训,每月一演习,并做好相应的记录;
⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序,满足客人的合理要求;
⑺参加前厅的接待工作,并把在工作中发现的问题进行记录,同时做出相应的改进方案;⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训,对工作中发现的问题进一步的加强,避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;
⑼与前台收银的紧密配合,要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用,合理安排零钱,保证收银员的正常结账;
⑽对客人投诉的处理。客投主要分为:“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种,酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉,都要站在客人的立场,首先要在感情上获得好感和信任,对于客人提出的要求,如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了,要通知上级领导,并与领导做出相应的解决方案,在给客人解决。
如果出现指定人员投诉的话,首先要和当事人进行了解情况,如果在自己的权限能解决的问题,就自己解决,如果超出了自己的工作能力,就应立即请示上级领导,如实汇报情况,与领导商议解决方案,并提出自己的想法,在内给客人解决,并告知客人对指定投诉人员的处理意见,然后给客人进行道歉,不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。
在20xx年某总提出了“蓝海战略”某某套餐和某某某套餐,并通过和专业老师的学习,这个决策在整个市场第一家推出,应该在市场上按照某总的总体思路是可行的,在20xx年下半年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如下:
一、注重企业人才建设,增强企业竞争力
业务部拟建立健全绩效考核体系,拟编制完善《业务部》,初步形成业务部激励机制,努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。某某年公司共吸引各类人才数余名,初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度,金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌说辞,加强前台接待和业务部全体人员的学习,使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度,再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。
二、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识
为了更好地服务客户,提高客户签单率,客服中心拟制定《客户管理制度》,针对新老客户的实际情况和工程的特点,和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务,做好每一个细节使客户充分满意。
三、以经营为核心,整合资源,推行全面营销模式
根据公司及王总xxxx“蓝海战略“的定位,我们应采取更加灵活有效、更加务实的、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽视野,使双套餐产品在市场上能够打响。
四、落实培训工作
在补充建章立制后,利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训,使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。
回顾20xx年上半年,我们做的.不好,但是也使我们认识到了市场不公平的竞争激烈性,我们在20xx年有一点失败,也是我深切认识到我工作的不足。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准,配合好某总、某总及所有部门领导的工作,认真做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善,并认真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目标任务。
销售人员作为实现企业销售目标的主体,如何结合实际的销售情况,制定相应的薪酬制度对销售人员进行激励,是每一个企业管理者都必须面对的一个现实问题。下面是我个人20xx年工作计划:
一、顾客关系
对于老客户,和新客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二、拓宽渠道
在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得客户信息。
三、加强学习
要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求
1、每月要增加xx个以上的新客户;
2、每月看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯;
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户;
4、要不断加强业务方面的学习,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法;
5、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象;
6、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
7、自信是非常重要的,拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的.完成任务;
8、和公司其他员工要有良好的.沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能;
9、目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额;
10、不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢;
11、先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
xxx深圳公司发展战略的第一年,公司全体同仁围绕企业的战略目标,要按照“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求,努力拼搏,要在中联和总部的支持和信任下,视困难为考验,化挑战为机遇,要在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面进一步完善。
一、注重企业人才建设,增强企业竞争力
公司建立健全薪酬和绩效考核体系,编制完善的《公司员工手册》,初步形成激励机制,努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。 09年底公司共吸引各类人才近30名,初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。
二、加强企业文化建设,提升企业凝聚力
良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力,通过企业网站、联谊会、员工聚会、早会等一系列活动,宣传、推广了企业文化建设,增加了员工对企业的认同感,提升了企业凝聚力。
三、以经营为核心,整合资源,推行区域营销模式
根据公司20XX“经营年”的战略定位,我们要采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽经营范围。
1、全面推行区域营销模式,实行区域市场责任营销
根据公司战略规划和市场发展潜力将深圳市场划分为四个经营区域,其中重点、成熟市场划分为一、二、三区,由区域主管(客户经理)对其进行责任经营,明确责任与考核指标,按产值指标每季度对区域主管(客户经理)进行绩效考评,区域主管(客户经理)的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩,激发了区域主管(客户经理)的主观能动性,提高员工责任心和服务意识。
2、加大区域市场开发力度,完善分支机构经营管理。
公司进一步加大区域市场开发力度,根据公司的战略布局,20XX年结合中联中心或旗舰店和深圳主打楼盘等区域设立业务渠道,进一步完善公司市场营销网络,为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。与此同时,公司注重对各分支机构的支持、服务和管理,制定实施了《 员工管理手册》。根据《员工管理手册》,公司先后与各区域主管(客户经理)签定了经营责任书。《员工管理手册》的'实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。
3、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识,
为了更好地服务区域主管(客户经理)和技术部,提高客户签单率,我们制定了《客户管理制度》,针对区域主管(客户经理)的实际情况和店面的特点,从店面规划、促销活动、设计方案、预算报价、财务支持等营销策略方面给予专业的建议和相应的服务。
四、调整组织架构,改革薪酬体系,全面推行绩效考核制度
1、合理设置部门和岗位,对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求,明确了每个员工的岗位职责,并签订了岗位目标责任书,设定考核指标,并且与员工的工资挂钩,每季度根据工作目标完成情况进行考评,奖罚有据。
2、加强公司管理成本控制,实行费用预测、控制制度,实现可控费用比预算总费用要再下降的指标要求。
3、加强项目管理,建立规范的项目管理体系
通过总结项目管理经验,编制了《工程项目管理手册》,实行项目责任经营,明确了项目部是成本中心的定位。《工程项目管理手册》的实施,规范、制度化项目管理工作流程;清晰岗位职责;量化、细化考核指标;明确项目管理成本任务,人性化、合理化项目考核激励机制。
五、企划工作再强化,全面提升公司品牌影响力
为更好地为经营创造条件,提高了公司市场竞争力,品牌建设是20XX年居泰隆公司发展战略规划的基础。
加强企划工作,延伸品牌效应,有计划有目标的推行公司品牌竞争力和独特的商业模式!
结合工程质量监督检测工作形势和xx市实际,研究制定了20xx年工程测量检测工作计划,为20xx年一年的工作发展打下坚实基础。该站20xx年工作计划明确,牢固树立“保质量就是保民生,就是促发展”的意识,以工程质量为中心,以优质服务和工作创新为抓手,以队伍建设为保障,积极作为、科学务实,推动工程质量监督检测事业又好又快发展,维护全市建设发展大局。
20xx年计划重点做好十三项具体工作。
一是扎实开展工程质量监督检查,落实质量监督工程师责任制,对在建工程质量进行全程监督检查,强化工程质量预控和过程控制,把好竣工验收质量关,确保工程质量。
二是开展工程质量专项检查,积极组织开展季节性在建工程质量、预拌混凝土质量、建筑用材质量、建筑节能工程质量、工程质量检测机构等专项检查,强化对工程实体质量的监督检查,消除工程质量隐患,落实建设各方责任主体质量行为,确保工程质量,年内,计划开展各类专项检查共计xx次。
三是组织20xx年度竣工工程质量回访,组织对所有竣工工程进行逐户、逐间、逐项全面质量检查,对查出的'问题和用户反映的问题全面及时跟踪处理、落实整改,回访情况在全市通报,对造成不良影响进行严肃处理。
四是推行工程质量差别化管理,根据工程创优工作情况,对全市的施工企业和项目经理登记备案并量化评级,实施差别化管理。企业及项目经理质量信誉等级分为三个等级,实行动态考核,每半年据实调整,对不同质量信誉等级的企业承担的项目,在巡查抽检频次上实行不同政策,提升工程质量监督工作效率,充分调动项目负责人的工作积极性。
五是升级工程质量监督信息管理系统,完善工程质量监督信息管理系统和无线信息交流平台,做到全市联网、监督与检测联网,实现监督注册登记、监督检查预约、检测信息共享、工程质量问题处理信息发布等功能,通过网上一键通,将所有监督办公工作纳入信息管理系统,提高工作效率,强化工程质量预控和动态监管效能。
六是开展住宅工程质量通病再治理工作,对四大类十二项工程质量通病及门窗工程等方面的通病,组织有关技术人员和企业进行技术攻关,汇总取得的技术成果在全市推广使用,逐步建立住宅工程质量通病治理长效机制,使通病治理工作取得实实在在的效果。
七是建立监督工程师定期评审机制,定期对监督工程师的工程质量监督交底、监督检查、巡查、不合格报告处置、监督档案整理等主要工作指标完成情况进行量化考核评价,强化自我约束与综合考核,充分调动工作主动性和积极性。
八是开展“服务进社区、回访到用户”活动,以组织住宅质量集中受理回访日的形式,组织已入住社区的建设、施工、物业等单位,对用户反映的住宅质量问题进行处理,维护用户利益,让用户住上放心房、满意房。年内,计划对两个社区进行集中回访。
九是举办全市建设工程质量知识大讲堂,通过邀请知名专家授课,免费向全市工程质量从业人员传授知识技能,提升行业整体素质,年内,计划培训至少xx人次。
十是开展“20xx年质量月”活动,通过组织开展工程质量知识咨询、检测试验室开放、在建工程质量检查、工程质量知识竞赛、服务进社区、工程质量知识大讲堂等活动,营造关注工程质量、追求工程质量的浓厚氛围。
十一是开展工程质量检测工作,以《校准和检验实验室能力的通用要求》、《质量手册》及《程序文件》为依据,有效运行检测质量体系,为工程质量把关提供科学、公正、准确、及时的检测数据。
十二是开展水泥、钢筋检测能力比对活动,在全市工程质量检测机构中开展水泥、钢筋检测能力比对活动,督促引导各检测机构不断提升检测试验能力。
十三是开展检测人员理论知识和实际操作能力考核工作,针对部分检测试验项目,组织对全市各检测机构检测人员的检测理论知识实际操作能力进行考核,考核xx人次。
为贯彻落实各级政府部门安全生产工作要求,坚持“安全第一、预防为主”的安全生产工作方针,进一步做好我院安全生产各项工作,现制定XX安全生产工作计划如下:
一、安全生产工作指导思想
认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针,认真贯彻执行国家和省安全生产法律、法规、政策和工作要求,切实落实各级卫生行政部门安排部署的安全生产相关工作,完善和落实医院安全生产责任制,强化监督管理,开展隐患排查治理工作,严格执行安全生产操作规范,加强对员工安全知识的`培训,全面提高全院职工的安全素质,规范安全管理,完成院、科两级安全生产工作目标责任。
二、安全生产工作目标
通过落实上级各部门及本单位的各项安全生产工作要求和任务,进一步加强安全生产基础工作,健全完善组织机构和相关制度并严格执行,有效解决重点难点问题,有效预防和控制各类安全事故,确保医院患者和医务人员安全。努力做到:
1、无火灾、爆炸事故;
2、无环境污染事故;
3、无大型设备运行安全事故;
4、无安全责任事故。
发布时间:2024-04-28
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