会议服务人员工作计划

【#工作计划范文# #会议服务人员工作计划8篇#】时间过得可真快，从来都不等人，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。什么样的计划才是好的计划呢？以下是好工具范文网小编为大家收集的会议工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

会议服务人员工作计划 篇1

细节决定成败，规范体现水平。近年来，我们在会务服务工作中，着力探索会务服务量化、细化办法，规范会务工作流程，力求使会务工作规范化、标准化，进而不断提高会务组织服务水平。

一，制定详细方案。

科学详细的工作方案是做好会务工作的基础。每次接到会务任务，我们都要根据会议主题及日程安排，对会务工作进行认真研究，制定会务工作方案。并根据会议规格高低、人员多少、日程长短，设立相应的工作小组，明确各组分工职责。大型会议活动还成立会务工作领导小组，设立会务工作综合协调组，负责整个会务工作的综合协调及督查落实，保证各组之间及时沟通对接。在室外举办的大型会议及有参观考察活动的会议，还针对可能出现的情况制定应急预案。对于党代会、人代会等有集体合影的会议和活动，事先拟定室外合影方案和室内合影方案，保证出现天气变化时活动顺利进行。

二，绘制工作流程。

会务服务水平通过细节体现。为确保会务组织服务工作规范明晰，便于操作，我们将会务工作任务进行详细分解，具体量化、细化。绘制整个会务工作流程和工作细则。明确工作任务及各项任务目标要求、完成时限、承办人员。工作细则和工作流程分发到各个工作组及工作人员手中。各个工作小组和会务人员根据整个工作流程，制定各自的工作流程图。比如，在服务第六届张仲景医药文化节开幕式中，我们将会务工作5项主要任务细化为会场布置、座次安排、会议通知、入场导引、跟车服务等53个细节，分解到组，量化到人。

三，及时对接督查。

督促检查是保证会务工作顺利开展的重要环节。在会议前期组织筹备中，我们根据工作情况，适时召开各工作小组碰头会和对接会。对照工作任务及工作流程，落实各组工作进展情况。协调解决工作中遇到的困难和问题。会期较长的大型会议活动，我们在会议召开期间，坚持每天召开各工作小组碰头会，及时沟通工作情况，对第二天各项工作进行对接核查，查漏补遗，确保工作不出现任何疏漏。

四，加强会前查验。

会前查验是确保会议组织服务不出差错的重要环节。会前查验主要包括对会议现场的查验和有关工作对接情况查验。对于会议现场查验，我们印制会务组织服务工作查验明细表。将查验内容细化为出席领导核实、座次安排核查、材料备份、新闻报道安排等22个项目，每一个项目查验无误后由负责人签字，保证会务组织服务工作不出差错。对于工作对接情况查验，主要是对主题会议结束之后有关活动和服务的安排落实情况进行核实。如会后有参观活动的会议，核实车辆调度、跟车服务人员到位情况；会后有合影任务的会议，落实场地搭建、座次安排表印制、拍照人员安排等工作到位情况。

五，搞好跟踪服务。

在会务工作中，我们把会后跟踪服务作为整个会务工作的主要内容之一进行安排，编入工作流程，明确职责分工。在会务工作过程中，我们在落实参会领导和嘉宾名单时，力求弄清每位领导及来宾在会议期间活动安排，提前征询参会人员是否需要预订车票、机票，提供车辆、续订房间等有关服务。需要后续服务的安排专人跟踪服务，确保会议服务不出现虎头蛇尾的现象。

六，及时总结建档。

及时总结大型会议活动的组织服务工作，是不断提高会务服务水平的重要途径。近年来，我们坚持一会一总结，大型会议活动结束之后，及时召开会务工作总结会。

组织会务服务人员对整个会议组织服务工作进行总结。总结成功经验，分析存在的问题和不足，不断完善会务工作流程。同时，对会务工作文档及时收集整理立卷，为今后同类会议提供参考借鉴。

会议服务人员工作计划 篇2

1、熟悉会议编导程序

一般情况下，业主会在会议的前几天，将会议事项以书面的形式告知物业管理部门。一般包括以下内容：会议时间、与会者的身份、出席人数、接待规格和路线，会场布置要求、桌椅摆放形式，特殊服务如茶叶要求、点心、水果、台布、香巾、空调温度、音响、录像、灯光、花卉摆放等。

另外，对于大型会议，要进一步明确责任分工，细化工作方案，要求：

(1)、加强会务工作人员的服务意识和奉献意识教育；

(2)、接待服务工作细致、周密；及早制订会议服务保障方案，做到万无一失。

(3)、高标准、高质量完成会议保障工作，为大型(重要)会议提供一流服务。

(4)、严格按照标准对会场布置、环境卫生、安全保卫等方面作出服务承诺。

(5)、严格执行卫生值日制度，清洁人员负责会议场所卫生清扫；

(6)、会场内空调、电灯等电器开关、门窗由会务清洁人员负责管理。

2、会议前服务人员的准备工作

物业管理处根据业主的要求及会务编导计划，在会议开始前要做好相关的准备工作。并且在会议开始前提前一个小时到达会场，做好进一步的检查工作：如会议室的设备、设施是否正常，如有异常尽快通知音响师进行处理；检查室内的卫生、桌面、地面有无灰尘及杂物，口杯烟灰缸是否干净；摆好口杯、烟灰缸、香巾，烟灰缸、口杯、香巾要求无论从什么角度看都在一条线上；保证室内空气清新，无异味。会场布置检查完毕后，请业主会议主办部门进行检查，避免出现差错。

在会务准备中，物业管理人员要主动当好业主的配角，积极为业主出谋划策。首先，会议服务人员要有专长，能提得出改进意见；其次，要熟悉业主的习惯，符合业主的口味，不能喧宾夺主，更不能强辞夺理，先斩后奏，什么都替业主“当家作主”。

物业管理公司要对会议服务人员强调会务纪律：

(1)会务服务人员应穿戴整齐，统一制服。

(2)不迟到，不早退，有事离开应提前向会务组负责人请假。

(3)规定时间内加水、倒茶。

(4)会议期间应关闭通讯工具，保持会场安静，不做与会议主题不相关的事。

3、物业保安、保洁、维修等其他部门要做好保障工作。

每当重要或者大型会议举行之前，物业管理处要召集其他部门做好相关保障工作：要召集各部门开会，部署此次会议工作计划，保安要做好辖区车辆指挥、停放工作，为与会人员做正确的引领；维修部门要全面检查配电、音响、线路、供水、电梯等设备的使用情况，并派专人值班负责，看好会场附近的供电电闸，保证供电不出现任何问题。对于重要领导，要专人保证电梯的供应，确保领导及时到达会场；保洁方面要对会场作细致的清洁，卫生间备好卫生用纸，并喷洒空气清新剂。另外，物业管理公司要组织员工重温“各类突发事件预案”，做到有备无患。在会议开始之前，管理处组织各部门主管，对全部设备、保洁、绿化、保安等进行严密彻底的检查，确保万无一失。遇到重要人员到场时，除电梯操作人员和保安站岗，会议服务人员进行引领外，其他物业人员忠于自己的岗位，各司其职，不在会场周围露面。

4、与会者到达时的工作

客人到达会议室时，会议服务人员应站在门口的一侧迎接客人，并主动问好。重要客人到达时，服务人员做好宾客迎接、签到、兵引领其所坐位置，拉椅请其入座。另外，客人到达时，厚件衣物可能脱掉，服务人员应主动接过衣物，将衣物放在何时的位置。

5、会议期间的服务

客人到达入座1分钟后，需要倒上茶水，倒水顺序要正确，不滴不洒，无响声，杯内水应在七分满。客人开会初期倒水时间应隔在5分钟左右一次，后期可略将时间延长至10—15分钟左右一次；会议期间，服务人员应及时更换烟灰缸和使用过的香巾，一般烟灰缸有3—5个烟头就应更换，香巾使用过2—3次就更换一次。在会议进行中，会议服务人员应站在合适的位置，悉心观察会场情况，随时注意与会人员的需求。

6、做好会议的保密工作。

在重要人员来访或出席重大会议前，会有一定的准备时间，这样就存在保密问题，一旦泄露机密就会铸成大错。而当会议服务人员在服务时，不可避免地能够听到相关的会议内容，业主方出于对物业管理公司的信任，会将有关信息传递给物业管理公司。在这种情况下，物业管理公司一定要对员工加强员工的保密工作，并形成制度，即不该看的不看、不该听的不听、不该说的不说，绝对禁止翻看领导的文件，重申保密纪律，做好防范教育工作，确保不出现丝毫的闪失。

7、做好会后的恢复工作。

当会议结束后，会议服务人员应站在门的一次，使用敬语并目送客人离去。客人离开后，服务人员应以最快的速度检查会议室内是否有遗留物品，如果有，要及时上交物业办公室，由办公室设法找到失主。另外，物业管理处要组织人员，按要求恢复会场会前的模样，重点是“三清三关”工作，及时清除会议桌上的物品、清除室内垃圾、清除可能出现的隐患，进行搬运桌椅、关电器、关电源、关锁门窗的等工作。最后，由会议服务主管再全面检查一遍，做好相关记录，确保不留下任何隐患。将口杯用消毒液浸泡后冲净，擦干准备下次使用，香巾用消毒液浸泡后冲净、晾干。

会议服务人员在会议期间要为大会提供全过程、全方位、全天候高效、快速的优质服务，处处体现“满意+惊喜”的服务宗旨。要求做到：一丝不苟，精益求精；挥洒自如，忙而不乱；尽善尽美，万无一失；各负其责，协同作战。总之，只有严格的培训，细致的准备，不断提高服务人员的服务技能，才能以优良的会议服务取得业主的认可和赞扬。认真做好会议保障工作是展示物业管理公司能力和实力的机会，实践证明：做好物业管理中的会议服务工作，可以不断满足业主的新需求，使物业管理公司与业主连接成纽带关系，荣辱与共，共同发展。

会议服务人员工作计划 篇3

20xx年，在公司领导的正确领导下，我作为公司的会务接待主管，在积极落实公司关于会务接待的相关要求的同时，团结带领会务接待组其他同事，顺利完成了52000多人次，1400余场的会议接待任务，并在会务接待之余，不断总结会务接待工作过程中的得与失，不断探索更加完善的接待手段和形式，力求将会务接待工作做到尽善尽美，现将我20xx年度的工作情况总结如下：

一、注重细节，狠抓会务接待各个环节

会务接待是一项看似简单实则复杂的工作，从会前的沟通、筹备，到不同会议不同要求的具体落实体现，都需要极大的耐心和细心，公司承接的会议多数规格较高，参会领导多，级别高，这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。

作为一名接待主管，在日常的工作中，我时刻坚持用“认真，细致，严谨”这六个字要求自己，毫不放松，用我对会务接待各个环节的关注，去换取我们每一次的服务质量的保证以及参会领导的肯定。

二、注重学习，不断提升会务接待理论水平

一年来，逾千场会议接待任务的顺利完成，为我积累了宝贵的经验，同时，通过不断总结在千场会议接待过程中的不足，为我更加细致的完成今后的会务接待任务，起到了很到的提醒和促进作用。

此外，为了提升自己在会务接待方面的理论知识，更好的带领好会务接待组这支队伍，在工作之余，我毫不放松对自己的要求，我会通过翻阅相关书籍、上网等途径去学习会务接待方面的礼仪知识。我还会坚持每周组织一次对会务接待组员工的服务礼仪培训，通过培训去努力提高整个会务接待组的整体素质。三、团结队伍，切实做好会务接待工作在日常的工作中，我注重关心每一名会务接待组员工的精神状态和工作面貌，发现员工有精神不佳的状况，会及时进行沟通，了解他们的思想状况，帮助他们调节好自身的工作状态，避免将负面的情绪带到会务接待的工作中去。

此外，我还要求每一名员工要不断总结自身工作中的不足，不断学习掌握各项技能，发挥自身所长，通过合理有效的手段，调动整个会务接待组的工作热情，共同做好会务接待工作。

新的一年即将到来，在新的一年里，我将团结带领会务接待组所有成员做好以下几方面的工作：

一、加强沟通，做到会议筹备精细化会前全面细致的沟通是做好会议筹备的重要前提，作为会务接待主管，在新的一年里，我将致力于做好会前的沟通工作，摆正心态，用心去倾听会议主办方对每一场会议的要求，并且力争将他们的要求很好的体现在会议筹备和会中服务的每一个环节中。在会议筹备方面，要多动脑筋，开拓思维，群策群力，力求在会场布置上求创新，在服务环节上求突破，为每一场会议的每一名与会人员打造一个温馨舒适的与会环境。

二、加强学习、做到服务水准精细化在会议服务方面，我要积极组织开展相关的培训，并且在着装，仪容仪表，服务过程等各个环节进一步细化要求，坚决杜绝消极怠工，带情绪上岗，服务不规范等现象的发生。

同时，我还将督促会务接待组的员工不断加强业余时间的自我学习，通过定期开展服务技能和会务礼仪等方面的评比，去调动他们自我学习、自我提高的积极性，从而不断提高他们的理论知识和服务水平。

三、加强管理，做到工作分工精细化新的一年里，在人员管理方面，要进一步明确主管、领班以及接待员之间的工作任务分工，进一步强化各工种自身的职责，将会务接待的每一个环节细化分解到每一个员工身上，做到工作任务、服务质量责任到人，并建立完善的奖惩考核制度，将每名员工每次会务接待过程中的工作表现纳入考核，最大程度的调动每名员工的工作积极性和主观能动性。

会务接待是一项繁杂的、需要细致对待的工作，每一场会议接待任务的顺利完成，需要整个会务接待组全体成员的共同努力。

在新的一年里，我将和会务接待组其他同事一道，用心学习业务知识，努力提升服务质量，用一场场会务接待任务来检验我们的工作成效，在工作中不断总结完善自身素质，将会务接待工作做的更好、更出色。

会议服务人员工作计划 篇4

1、协助上司搞好本店的经营管理工作。

2、执行上司下达的任务，督促任务的完成、落实程度。

3、负责对部门的物品、设备仪器的管理和保养工作。

4、负责对本部门工作人员的工作安排，巡视检查部门区域环境卫生，来客前的准备情况和工作质量及人员的仪容仪表。

5、负责组织、协调、指挥本部门人员日常工作，严格按具体规定和规范进行操作，发现违反服务工作规定要求的要及时进行批评和纠正。

6、负责部门人员的技术操作培训，技术等级的考核鉴定工作。

7、树立标准榜样形象，以身作则。

8、掌握本部门工作人员的出勤情况，监督上下班签到和平时工作表现，定期向上司汇报。

9、对部门所需物品的`领用，定期清点设备、装饰品和产品，注意本部门消防安全的管理工作。

10、接受顾客的投诉并及时向上司汇报和妥善处理。

11、负责交接班的工作安排，员工轮休安排。

12、协助上司组织定期会议如学习。

13、负责与其他部门的工作协作和业务联系。

14、每日做好工作记录和工作总结。

会议服务人员工作计划 篇5

1、在会议中心主管的领导下，负责各类会议的接待、服务工作；

2、遵守酒店各项规章制度，用《员工手册》的规定规范自己的行为；

3、根据会议接待单相关内容，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作；

4、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的`服务；

5、工作中仪容整洁，按会议要求认真做好各类会议的'接待、服务和协助结账工作；

6、负责会议中心的清洁卫生工作，保持环境整洁，空气清新；

7、负责会议中心的设备、设施正常使用，定期维护保养；

8、参加酒店和部门组织的专业培训；

9、服从管理，随时听从上级的工作安排。

会议服务人员工作计划 篇6

1、打扫会议室卫生（包括门，窗，地面，地角线，柜子，衣架，台面，绿植，衣帽间，备餐间等）使门，窗，地面，柜子，台面无杂物；地角线干净，绿植无杂物。保持良好的卫生环境。

2、若有客人看会场要尽量陪同，记录好客人要求及标准并向领导反应情况。

3、有会时按照会议通知单摆好台形，检查设施设备是否完好，检查台面卫生，会场卫生；检查贵宾室，卫生间卫生，为会议做充分准备。

4、会中按照会议服务流程做好接待工作。

5、会后先要检查是否有客人遗留物品并上交。

6、关闭设施设备，将会场收拾到无会标准。

会议服务人员工作计划 篇7

作为过去一年的会务管理工作者，我负责策划、组织和协调各类会议和活动。在此期间，我努力地履行我的职责，力求为组织带来高效、有序和舒适的会议体验。

在会务管理方面，我的主要工作包括：首先是会议日程的制定和通知。我根据会议的主题和目的，与各方进行充分的沟通和协调，制定了合理的会议日程，并通过各种渠道向参会人员进行了通知。其次是会场的布置和管理。我根据会议的类型和规模，进行了会场布置的设计和实施，确保了会场的秩序和安全。最后是会后总结和反馈。我会对会议进行全面的总结和反馈，以便对会议的不足之处进行改进，同时向参会人员收集意见和建议，为未来的会议提供参考。

在过去的一年中，我取得了一些显著的成绩。首先，我成功地组织了多次各类会议，包括董事会、员工大会、研讨会等，确保了会议的顺利进行和达成预期的目标。其次，我在会场管理和秩序维护方面表现优秀，确保了会议环境的舒适和安全。最后，我通过会后总结和反馈，帮助组织对会议进行了改进，提高了会议的质量和效果。

然而，我也意识到自己在工作中存在一些不足。首先，我需要更加注重细节，例如在会场布置和设备检查方面更加细致入微。其次，我需要提高自己的沟通技巧，尤其是在面对冲突和问题时，需要更加冷静和有效地进行解决。

在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业能力，以更好地履行我的职责。同时，我将加强对细节的关注和管理，提高会议的质量和效果。我还计划提高自己的沟通技巧和应对能力，以更好地处理各种问题和冲突。

展望未来，我希望能够继续为组织提供优质的会务管理服务。我计划对会务管理流程进行进一步的优化和改进，以提高效率并节省成本。此外，我还希望通过引入新的技术和工具，例如数字化会议管理系统和虚拟现实技术，为参会人员带来更加便捷、高效和有趣的会议体验。

在新的年份里，我将着重关注以下几个方面：首先，加强与各方的沟通协调，确保会议的顺利进行。其次，提高会场管理和维护的效率和质量，确保会场的秩序和安全。最后，重视会后反馈和总结，以便及时发现并解决问题，持续改进会议效果。

过去一年的会务管理工作让我得到了很多锻炼和成长。我深知自己的优点和不足，也明确了未来努力的方向和目标。我将以更加专业、细致的态度投入到工作中，为组织带来更好的会务管理服务，同时也不断提升自己的专业能力和素质。在这个过程中，我期待能够与更多的同事合作，共同创造更加美好的未来。

会议服务人员工作计划 篇8

为了保障我村林业生态的平衡，维护宝贵的绿色财富，更好地保护好全村人民赖以生存的环境，有效地促进我村精神文明、物质文明和政治文明的协调发展，使实践科学发展观具体体现到全心全意为人民服务的宗旨上来。根据《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》和《云南省森林消防条例》的相关规定，为培育新的森林生态资源。一年来，在县林业局、县防火办、乡党委、政府的正确领导下，在乡林业站的帮助指导下，在村委会的关心支持和有效监督下，通过护林员和全村广大村民的共同努力，辖区内生态得到了有效的保护，环境有了较大改善，人与自然得以协调发展，森林防火的各项工作取得了一定成绩。现将本森林防火主要工作情况总结如下：

一、 本森林防火主要工作。

(一)、建立相关机构，完善各项制度。

根据根据《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》和《云南省森林消防条例》及《乡护林防火应急处置预案》的相关规定，按照县、乡及林业局、站的相关要求，又结合我村实际，村委会召开村两委会议，于20xx年12月9日成立20xx年阿姑森林防火领导小组。以党总支书记、村委会主任杨荣红为组长，杨本平和村林业主任罗平兴为副组长，普国文、李玉春等六人为成员，下设办公室，罗平兴任办公室主任。并且成立阿姑森林火灾应急义务扑火队，分为两个应急分队，分别以村党总支书记主任杨荣红和办公室主任罗平兴带队。同时建立和完善了阿姑村封山育林管理办法及巡山护林员管理考核办法，森林防火具体实施方案，村规民约等防火制度和实行层层签订目标管理责任制(关于森林防火工作责任：村与组、组与农户及五类人员的责任书)。使护林员在工作中有法可依，有章可行，为我村今后的森林管护及森林防火、封山育林工作的顺利实施打下了坚实的基础。

(二)、认真做好宣传动员工作。

国家出台《森林法、森林防火条例》是利国利民、造福子孙后代的伟大工程，该工程自2005年实施以来，村林管会在宣传党的路线、方针、政策的同时，认真宣传《中华人民共和国森林法》等有关法律法规。20xx年12月初，我村共发放护林防火户长通知书740份，并在村组路口用油漆等涂写护林防火毁林开荒的警示标语。使群众真正认识到国家实施森林防火的目的及意义。

(三) 、加强队伍自身建设，充分发挥职能作用。

认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想及科学发展观，学习有关法律法规知识及业务技能，通过学习使护林员队伍自身素质、业务水平和技能有了一定提高。通过学习使护林员增强了改善生态的理念，端正和改进了工作作风，完善工作思路，各自的职能得到了充分发挥。工作中采取教育为主，处罚为辅，情节严重的处罚金，没收违法工具，并责令其停止违法行为。通过多方面的思想教育和行之有效的措施，滥砍滥伐、乱开滥挖等现象得以有效控制，林木生态得到了有效保护，人与自然得以协调发展。

(四) 明确职责，认真履职。

我村现已纳入国家重点公益林管护的面积为18738.5亩，水源山554.7亩。根据浦贝乡森林防火工作责任书的相关规定及要求，对6名专职巡山护林员进行了具体分工，即由村林业员任组长，采取有分有合，分片负责，相互监督的方法开展工作。工作中，村林管会定期不定期进行抽查，检查巡山护林人员是否到位，是否坚持巡山，是否有乱砍滥伐、乱开滥挖现象发生，检查工作笔记是否健全，并对工作中出现的问题及隐患提出意见和建议，要求存在的问题进行及时整改，做到相互支持，相互沟通，密切配合，上下协调、共同发展。

二、存在的问题和不足。

我村虽然做了以上几方面的工作，一年来，在县林业局、县防火办、乡党委、政府的正确领导下，在乡林业站的帮助指导下，在村委会的关心支持和有效监督下，通过护林员和全村广大村民的共同努力，辖区内生态得到了有效的保护，环境有了较大改善，人与自然得以协调发展，森林防火的各项工作取得了一定成绩。但是仍然存在不足的方面和一定的问题，主要表现在以下几个方面：

(一)、深入学习方面有待加强。一年来，我村虽然注重了政治和业务学习，但总感到在学习的深入性和系统性上还有很大不足，存在时紧时松的现象，轻视理论学习和与业务有关的学习，致使理论素养跟不上的现象。

(二)、宣传力度有待加强。在森林防火的有关法律法规的宣传力度上不够到位，村民的护林防火意识还是不够强，使森林火灾隐患和乱砍滥伐现象时有发生。

(三)查处力度上有待增强。同于对违法行为的查处力度不够强硬，导致少数人屡教不改，违法违规砍伐开荒的现象仍还存在。

三、在今后2012的整改措施及努力方向。

通过深入学习实践科学发展观活动后，认真反思了我村森林防火工作中的不足，决心边深入加强学习边整顿工作作风，见违严查。在2012年的工作中，认真把握好以下几个方面：

(一)、加强对巡山护林员的政治学习，科学文化知识和业务知识的学习。更进一步提高队伍自身的政治和思想文化素养，以适应新时期工作的要求，促进我村护林防火工作顺利进行。

(二)加强对广大村民的森林防火的法律法规宣传教育。在各村组的路口、人员集中的地方增加森林防火警示标语，加强对进山人员的登记管理的排查力度。

(三)严格按“见烟就查，见火就罚”的原则来开展工作。严格控制在我辖区内森林火灾、毁林开荒、乱砍滥伐等不利于森林法的行为发生。特别是12月份以来进入森林防火期，更应高度重视，及早做好安排部署，防患于未然，确保我村森林防火工作到位，安全度过火险期。

(四)对违法违规、乱砍滥伐和开荒的决不留情，进行严处。