疗养院工作计划

疗养院工作计划 篇1

一、20XX工作计划

1、 继续搞好工程建设，并提前作好验收和二期工程准备工作

在工程建设上，继续组织剩余工程施工，在坚持标准质量的基础上，想方设法加快工程进度，当前主要是按照发改委的批复尽快完成一期工程项目，主要包括外装剩余工程、内部装修工程、和大型设备安装、以及隐蔽工程的自查自验，瑞士楼工程的尾工，一区绿化的整理自验，整理竣工资料，迎接一期工程的验收。同时，提前做好资金筹集、工程设计等准备工作，一旦验收后马上开工二期工程。

2、 深化改革，开拓市场，及早进入市场经济的大轨道

立足xx疗养院的实际，坚持两条腿走路，在事业经费紧张的情况下，充分利用疗养院现有的条件，填补市场经营缺位，尽快实现市场化经营。在具体工作上，一是疗养院继续促进和xxxxx水电开发公司的及早合作，通过友好协商，制定规范的合作章程，组建公司，实现联合，共同开发经营xxx疗养院;二是加快酒店的筹开进度，及早申请资金，安排筹开设备及用品购置计划;招聘高、中层管理人员，招收服务人员，制定一系列的酒店管理制度，并及早安排培训上岗，及早开业。

3、继续加强队伍建设，实现疗养院可持续发展

目前，疗养院发展已进入了关键时期，在常规的休养接待之外，新增了星级酒店的现代管理任务，能否成功的实现转型，关键在队伍。因此，狠抓队伍建设是目前工作的根本，在队伍建设上，主要是抓好四方面教育，过好四关：

一是要进一步加强干部职工的廉政勤政教育，过好廉洁关;

二是进一步加强市场经济形势教育，过好观念关;

三是进一步加强现代酒店经营管理知识教育，过好经营关;

四是进一步加强团队意识教育，过好合力关。唯此，才能实现疗养院的尽快转型、定位，才能实现在市场经济竞争中，立住脚、打得赢，才能实现疗养院的可持续发展。

疗养院工作计划 篇2

疗养院是为了提供身心康复、护理和治疗服务的专门机构。它是一个特殊的场所，旨在帮助患有身心健康问题的人恢复身体功能和自理能力，提高生活质量。为了确保疗养院能够为患者提供有效且高质量的疗养服务，制定一个完善的工作计划是至关重要的。

一、制定明确的目标

首先，我们需要明确疗养院的目标。我们的目标是通过身心康复和治疗服务，帮助患者恢复健康，提高生活质量。在制定工作计划时，我们应该明确这个目标，并确保所有的工作都能够有效地促进这个目标的实现。

二、评估患者需求

为了制定一个有针对性的工作计划，我们需要对患者的需求进行全面而详细的评估。评估包括患者的身体和心理状况，以及他们的功能能力和康复需求。通过评估，我们可以了解患者的具体问题和需求，并制定相应的治疗计划。

三、制定治疗方案

基于患者的评估结果，我们可以制定个性化的治疗方案。治疗方案可能包括物理治疗、康复训练、心理咨询、社交活动等。在制定治疗方案时，我们应该充分考虑患者的身体和心理状况，确保方案能够满足他们的需求并有效地促进康复。

四、安排合适的人员

一个疗养院的成功与否与其人员组成密切相关。为了确保疗养院能够顺利运行，我们需要安排合适的人员。这包括医生、护士、康复师、心理咨询师等各种专业人员。他们应该具备相关的专业知识和经验，能够有效地提供疗养服务。

五、建立有效的沟通机制

一个疗养院的工作需要各个部门之间的密切合作和良好的沟通。为了保持良好的工作氛围和高效的工作效率，我们需要建立一个有效的沟通机制。这包括定期的团队会议、信息共享平台以及良好的内部沟通流程。只有通过及时准确地沟通，我们才能做好彼此的工作。

六、监测和评估工作效果

为了确保工作计划的实施效果，我们需要定期进行监测和评估。通过监测和评估，我们可以了解工作的进展情况，发现问题并及时进行调整。这样，我们可以确保疗养院能够持续提供高质量的疗养服务。

七、持续改进和发展

疗养院的工作计划应该是一个持续不断改进和发展的过程。我们应该不断反思现有的工作方式和方法，寻求改进的机会和方法。同时，我们应该保持与时俱进，关注新的康复技术和治疗方法，并及时引进和应用。

总结

一个完善的疗养院工作计划是疗养院顺利运行和提供高质量疗养服务的基础。通过明确目标、评估患者需求、制定治疗方案、安排合适的人员、建立有效的沟通机制、监测和评估工作效果，以及持续改进和发展，我们可以确保疗养院能够为患者提供有效且高质量的疗养服务，帮助他们恢复健康，提高生活质量。

疗养院工作计划 篇3

xx年，也是我国经济从外向拉动型向消费牵动型转变的重要转型之年。随着我国经济的转型，人民群众的生活、消费水平将进一步提高，这将给旅游、疗养等服务业部门带来新的机遇和挑战。未雨绸缪，规划好xx年的工作，是十分必要的。

xx年二疗区工作的总体思路是：抓住一个中心，实现两个亮点，搞好三项基本建设

一、抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，

疗养院要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，**是**风景区的重要组成部分，凭借得天独厚的温泉资源，每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为宣传**旅游、举办如**节重大接待活动的重要基地。近年来，由于宾馆竞争日益激烈，各宾馆间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序和自相残杀的竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。院领导面对竟争日益激烈的市场，审时度势，及时洞察市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给我院带来的机遇，迎难而上，先后到******************等地联系客源，将请有关单位来院参观考察，既稳定老客户，又发展新客源，以会议、旅游业务带动疗养、体检业务的开展。多元化经营是我院调整经营思路，做大做强的必由之路，院领导一直倡导此种方式，强调以客房餐饮为主的同时，业务范围仍然要涵盖医疗保健等方面。xx年医疗保健部承办了来自的体检任务。这标志着在多元化经营上又迈出了坚实的一步。市场任务的承接取得了可喜的成绩，如**公司、由此，全院的生产呈现出一片勃勃生机。由于接待活动众多，我院形象不断提升，

积极开展市场调研院领导于XX年月份对外地的生产、经营、管理状况进行了调研。这次活动基本上达到了初定的目的，从中也能找出自身目前在生产、经营、管理等方面存在的缺陷，并开始了积极的整改，各项目部大都统一了思想，提高了认识，更加注重项目部管理班子建设，更加团结一致，各项管理工作正走向正规化、规范化、制度化。

二、实现了两个亮点：就是实现了客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的亮点。

XX年，全年客房入住率高达％，这些喜人成绩的取得，是客务部全体员工努力的结果，也与客务部经理的严格管理是分不开的。她们管理制度明确，坚持天天开晨会，周周有例会，月月做总结，及时解决存在问题，表扬先进，明确下步工作重点，提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。

去年，餐厅就餐率高达％，实现收入万元，成绩非常喜人。这些都得益于硬件设施的改进、菜品质量的提高。改制后接待部高薪聘请了两名有较高技术的红白案师傅，在后厨的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年来，他们没有休息日，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上、不论工作时间多长、任务多重，从没有影响过工作餐厅服务人员笑迎顾客，善待来宾，提供及时、准确、周到的服务，同样受到了顾客的欢迎。

三、搞好了三项基本建设：1是基础设施建设，2是管理制度建设，3是员工队伍建设。

1、大力开展基础设施建设。在资金十分紧张的情况下，去年完成了大门楼的改造，进行了前厅、走道粉刷，设计制作了宣传长廊，购置了一批餐饮设备，年底开始了新热水塔的建设，预计二月份即能投入使用。经过改造后使**院的有限资源得到了最大程度的利用，特别是热水塔的建成将解决目前接待工作的燃眉之急。为下一步的改造打下基础。

2、逐步完善管理制度建设。为了使**院经营管理进一步走入规范化轨道，在XX年10月制定了劳动、人事、分配三项制度改革，形成了二个文件。加强了安全生产安全生产历来是企业的重中之重，我院各个部门均能本着以人为本的观念抓好安全生产，全面落实安全生产责任制，能将安全生产目标任务层层落实，部门、单位负责人、安全员在安全生产中的责任。对于新招的员工能在三天之内按院要求进行三级安全教育，能积极组织学习上级和安全生产文件，每天在开工之前进行安全教育、安全交底后再上岗，并做好交底记录。院办公室也下达了《关于》、《的通知》、《通知》等一系列文件，强调了生产服从安全，生产必须安全的准则。

3、不断加强员工队伍建设。以人为本，善待员工是**院一贯遵循的优良传统。改制以后，善待员工在制度上更是体贴入微。通过竟争上岗重新任命院中层领导干部，优化了人员组合，通过竟争上岗将年富力强、热爱接待工作的同志选派到接待岗位，由于原来的服务员大部分办理了内退手续，我院招收了一批服务员，请有关专家上门对她们进行了岗前培训，规范服务，统一着装，使接待质量得到了加强，外部形象得到提高。这些措施对企业的稳定与发展起着关键作用。自XX年改制以来我院职工的工资一直未能加以调整，职工月发工资较低，职工的反映很大。***院接管后，为调动全院广大职工的劳动积极性，经研究决定，以三项制度改革为契机，对职工工资进行改革，使得我们职工的工资得到了普遍提高，也能够每月按时发放，这一做法得到广大职工一致认可；善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得，水涨船高方面，更重要的是在**这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，**院成为广大员工实现人生价值的最佳场所。正如员工们所说的：这里真正是能者上，庸者让，劣者下，地疗院要发展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大胆使用地疗院自己培养的人才，是我们的一大收获。接待工作要要实现一流的服务就要真正想客人所想，急客人所急，对客人投入感情，真诚地与客人沟通，全体员工，人人都要做营销员、宣传员，个个都是服务员。人人都有强烈的营销意识和服务意识，

疗养院工作计划 篇4

工人疗养院各部门工作计划日程

一季度

办公室各类月、季、统计报表，养老金、公积金、医失保调整工作，调整档案工资工作，医务人员初级专业考试准备工作（2月），医疗保险制度出台配套工作，后勤人员岗位换证及业务等级考试，修订完善科室目标责任制承包协议书（3月），画廊布置；

医务科医务人员初级考试（2月底），体检电脑联网工作，业务人员电脑知识培训，引进全自动生化分析仪并开展新项目（3月底），督促检查疗科康复科医疗护理质量；

保卫科办妥车辆停放手续，实行车辆管理收费服务，实行星级服务计奖挂钩（3月），搭建消防领导班子和治安消防工作小组；

康复科上足疗、磁疗、突发性耳聋治疗新项目（2月），抓内部管理和医疗护理质量管理，健全完善制度，建立住院首日评议制度，实行每周二“有话大家说”和和科长个别谈（3月）；

疗养科加强对护工管理，解决电器使用的无序化，总务科物业管理若干规定（2月），开展建设和培养“两星（心）”工作，新大楼的筹建工作，樱花别墅区、东大门北侧的绿化布局（3月），全院卫生改观，重点公共厕所；

接待科修订完善规章制度，制定各岗位业绩考核单，细分市场加大业务开拓力度，每月开展一次大家谈活动，每星期开展一次业务讲课或知识竞赛；

膳食科培训服务员，抓好服务质量；

外联处业务开拓前期准备工作；

二季度

办公室工资制度改革实施方案拟定，各类专业技术人员聘任工作（6月）；

财务科迎接总工会审计（4月），创收科室工作经济分析（6月）； 总务科各部门电的计量工作和维修材料消耗的统计建立（4月），配合远大公司做好1号楼中央空调安装调试工作及培训开车工作，锅炉房改造（5月），疗科、康复科病房内安装限额保险装置，中央空调机房供水水泵大修（5月）；

接待科熟练掌握英语会话50句，POS机操作讲课，前台电脑操作讲课，巩固发展人大系统、郊区客户；

保卫科签订防火协议落实到人，建立考核制度；

医务科实施完善新项目、电脑联网、参加生化质控；

膳食科食品卫生许可证年鉴换证食品卫生知识培训，健康，体检（4月），稳定提高厨师队伍，改进菜肴质量（5月）；

康复科各部门建立账目、工作进度、质量月报表报科，检查一季度管理措施落实情况，抓床位使用率；

三季度

办公室工作考核（7月），创文明工作自查，服务明星中途评选工作；

总务科物质、库房管理加强，清点财产，锅炉房保养年检工作，医技楼电梯大修，筹建新大楼各项工作；

医务科医疗体检业务考核，筹建疗养康复年会，抓经济指标的完成； 膳食科抓食品卫生，服务员调整、培训，厨师挂牌服务；

接待科抓指标完成落实，统计职工金星奖排行榜，对文明服务意见反馈情况分类整理，整改落实，配合五号楼拆迁，清点好物质家具，开拓新客房；

外联处加大宣传力度，做好企业集团和乡镇公司的工作；

康复科氧舱设备的检修保养，安全工作自检；

疗养科开拓疗养病员，调整充实病房，加强护工管理；

四季度

办公室年终工作总结，年终报表的填写报出，各类评选准备工作； 财务科结算工作，全经济运行财务分析，各科经济运行的评估； 保卫科治安消防大检查，整改措施落实；

医务科基因诊断项目的推出，完善奖金分配制度，完成经济指标的最后冲刺；

接待科抓经济指标的完成，安排落实明年的计划任务；

膳食科抓经济效益，抓服务质量；

外联处计划安排明年的工作任务；

总务科做好入冬的各项设备的检修和试运转，

疗养院工作计划 篇5

疗养院

引言

疗养院是提供物理治疗（如水疗，光疗）,并配合饮食、体操等疗法以帮助病人恢复健康的医疗机构。根据国务院1994年2月26日发布的第149号令《医疗机构管理条例》和卫生部1994年8月29日发布的第35号令《医疗机构管理条例实施细则》的规定，医疗机构共有12个类别，疗养院属于第4类。因此，严格地说疗养院应属于医疗机构，而并非属于医院，它们两者之间是有区别的。医院是防病治病保障人民健康的社会主义卫生事业单位，医院的服务对象是病人和特殊的社会人群，通过医务人员应用医学科学技术作为服务的主要手段，诊治病人，照护病人，为病人提供综合服务。而疗养院则是运用疗养因子为基础的，在规定的生活制度下专门为增强体制、疾病疗养、康复疗养和健康疗养而设立在疗养地（区）的医疗机构。疗养院具有的特点是由其疗养因子和主要应用范围所决定的，具体有以下几点：

（一）设院地址不同

疗养院一般设在具有某种天然疗养因子的、自然环境比较清静优美的疗养地（区），而医院一般设在城镇人口比较密集的地区或厂矿企业事业单位比较集中的地区。

（二）收住对象不同

疗养院收治的对象为疗养员，他们大多是患有某些慢性病或职业病的具有疾病疗养、康复疗养适应证者，或为某些特殊职业的人员。而医院收治的则是患有各种急慢性疾病或代偿机能障碍的病人，他们需要通过住院进行药物、手术等各种临床诊治，因此是有明显不同的。

（三）设备条件不同

疗养院一般配备各种生理功能检查设备、物理疗法、体育疗法的设备以及适合使用自然疗养因子（例如矿泉、海水、空气、日光等）的各种设备条件和最基本的诊疗设备，而医院则需要大量的诊疗设备。

（四）主要手段不同

疗养院应用疗养因子（包括自然疗养因子和人工理化因子）作为主要手段，并采用把疗养因子与医疗技术、心理卫生、生活服务融为一体的整体综合性疗养方法，而医院则是以药物、手术、放疗、免疫基因、心理等为治疗手段的。

（五）管理方式不同

疗养院对疗养员除要进行一定诊疗或预防保健性的医疗检查外，主要是组织他们进行各种文娱活动和体育锻炼，对疗养员的这种组织管理方式明显不同于医院病人，医院病人大多数时间是卧休或在室内小空间活动，而且一般不允许病人随便离院外出。

总之，疗养院既不同于以治疗为主的医院，也不同以康复医疗为主要内容的康复医院，它必须具备三个基本条件：一是具有防病治病作用的自然疗养因子；二是具有优美的景观和安静的环境；三是在上述两条件的基础上制定收治疗养员所必需的科学疗养制度，并付诸实施。

二、疗养院的类型

我国疗养院可分为综合性疗养院和专科疗养院两大类。综合性疗养院主要包括职工疗养院（大多属工会或当地政府主管）、干部疗养院（大多属于老干部管理部门主管）、特勤疗养院（主要指部队疗养院和民航疗养院，部队疗养院又可分为陆军疗养院、空军疗养院、海军疗养院、特种兵疗养院）；专科疗养院主要指政府或大型厂矿企业单位办的职业病疗养院、结核病疗养院、肝病疗养院等。疗养院 综合性疗养院 职工疗养院 干部疗养院 特勤疗养院 部队疗养院 陆军疗养院 空军疗养院 海军疗养院 特种兵疗养院 民航疗养院 专科疗养院 职业病疗养院 结核病疗养院 肝病疗养院

三、疗养院的主要任务

疗养院任务可根据疗养地自然疗养因子的特性和应用范围，根据上级领导部门的指令性任

务，根据疗养市场需求的变化来确定本院的具体任务并安排组织实施，但其基本的任务主要有：①收治疗养员，对疗养员实施预防性体格检查和健康状况评估，目的是使他们能早期发现疾病，得到及时合理治疗；②对疾病疗养的疗养员采用综合治疗，观察疗效，并帮助疗养员制定疾病治疗计划，进行医学咨询；③促进疗养员的自我保健能力，使疗养员在通过健康疗养后身心得到调整和恢复的基础上，增进自我发现、自我认识、自我诊断和自我治疗的能力，就是要使疗养院转向加强预防、促进健康的轨道；④培养疗养专业人员，疗养院要把在办院过程中加强人员培养、促进疗养专业学科发展、学习国外经验、提高疗养工作水平作为十分重要的任务来抓；⑤加强疗养学科研究，这是发展疗养业务技术水平的重要战略措施，这不仅包括对本院范围内各种自然疗养因子作用机理的研究、疗效评定等，而且要对疗养院工作的科学管理、疗养效果评价等进行深入探讨；⑥提高疗养院的社会效益和经济效益，加强与医疗卫生、旅游等部门的协作联系，把办好疗养院作为开发和发展疗养地（区）的重要中坚，而且疗养院本身也应加强经营管理，合理使用人力、物力、财力，充分发挥疗养资源的作用。

四、收治疗养员的主要原则

疗养收治的对象是什么？要遵循哪些原则？各院情况不尽一致，要根据疗养院的条件和上级主管部门的性质及其旨意而定。但从总的来说，疗养员必须符合以下三个条件：①适合疗养，而不是住院治疗；②事先要有比较明确的诊断和体检资料，如果属具有体检性质的健康疗养则应由单位卫生保健部门的人员参与联系安排；③生活能够自理，对少数人可适当放宽标准，但也应基本自理。

要考虑到疗养的适应证，一般主要是以下情况：⑴各种功能疾病，例如神经衰竭、更年期综合征等；⑵各种器质性疾病的早期，或并非明显出现功能障碍或病理改变者，例如高血压Ⅰ期或Ⅱ期；⑶慢性消化系统疾病，例如溃疡病、慢性胃炎、肠道易激综合征（结肠过敏）；⑷骨关节疾病，例如强直性脊柱炎、类风湿性关节炎、颈椎病、慢性腰肌劳损；⑸呼吸系统疾病，例如慢性支气管炎、支气管哮喘、肺结核、肺气肿、胸膜炎恢复期；⑹泌尿系统疾病，例如慢性肾炎、泌尿系结石；⑺代谢和内分泌疾病，例如糖尿病、痛风、红斑狼疮；⑻妇科疾病，例如盆腔炎、子宫内膜炎、宫颈糜烂，⑼皮肤病，例如银屑病（牛皮癣）、神经性皮炎；⑽职业病，例如尘肺、慢性化学性中毒、慢性放射病、噪声性耳聋、振动病等；⑾某些急慢性疾病经临床治疗或手术后需继续疗养者；⑿战伤或工伤、交通事故伤害手术后需疗养恢复机体功能者；⒀特殊职业人员，例如深井矿工、坑道作业工、特种部队人员、海员、飞行人员、潜涵工等应定期疗养，还有离休老干部、劳动模范、有特殊贡献的高级知识分子等也应作为疗养对象。

收治疗养员并没有绝对的界线，但是一般认为下列人员不宜收治：①一切传染病患者，尤其是根据《传染病防治法》规定必须作疫情报告的法定传染病人，以及这些传染病人虽经治疗临床症状已消失但仍未满隔离观察期限者；②一切急性病、发热、有出血倾向和恶性贫血者；③严重器质性疾病患者，例如Ⅲ度以上心功能不全者、高血压Ⅲ期、肾病综合征、红斑狼疮急性期、肝功能明显损害者；④精神病发作期失去行为自控者；⑤严重残疾者，例如高位截瘫等生活不能自理者。

疗养院项目的可行性、必要性

一、疗养院项目市场的迅速发展

疗养院项目所属行业在近几年迅速发展。行业在繁荣国内市场、扩大出口创汇、吸纳社会就业、促进经济增长等方面发挥的作用越来越明显……

二、国家产业规划或地方产业规划 我国非常重视疗养院领域的发展，国家和地方在最近几年有关该领域的政策力度明显加强，表现在一下几个方面：

1、稳定国内外市场；

2、提高自主创新能力

3、加快实施技术改造；

4、淘汰落后产能

5、优化区域布局

6、完善服务体系

7、加快自主品牌建设

8、提升企业竞争实力

疗养院工作计划 篇6

在上一年度我们存在很多问题和不足，20XX年我们需要做好以下工作：

1、坚持“发展才是硬道理”，增加营业面积，逐步实施实施我院总体规化，实现滚动式发展。以开拓进取精神，争取年年投入基本设施改造资金，年年进行体制创新，在滚动式发展中，年年都获得较好的效益。20XX年要实现超常规发展，也必须坚持完成新的改造任务。这是头一个硬仗，一定要做到首战必胜。保质、保量、保工期，既要参考别的星级酒店，又要博采之长，形成我院特色，在周边地区独树一格，在顾客中形成“要舒畅要品位，还是住***”的效应。

2、加大财务管理力度，完善各项制度

3、推进配套改革，强化竞争机制

按照总院的部署，完成分配制度的改革，完善定岗、定员、定薪等各项制度，充分调动干部职工的积极性，同时，院内部要进一步强化管理职能，按市场经济要求进一步科学合理进行机构设臵。

4、加大人才引进

企业之间的竞争归根结底是人才的竞争、技术的竞争，重视技术、重视人才是第一要务。我院要在注重壮大的同时，把人才培养放在优先发展的地位，除了自身培养和鼓励职工自学等外，还要根据我院的发展规划，有计划地招收、发现、使用人才，做到长流水、不断线，保证新陈代谢和发展的需要。同时，在引进人才后，要在用好人才和留住人才方面下大力气。

5、加强对中层干部的培养，明确职责分工

目前由于种种原因，我院中层干部理论水平不是很高，视野不够开阔，管理经验不足，管理方法还有待改进，提高项目经理的理论水平和项目管理能力，同时，整套班子要形成分工明确，职责分明，相互学习、相互制约的机制，要增强团队意识，发扬团队精神，团结务实，开拓创新，努力把本部门管理好、建设好，提升我院在市场中竞争力。

6、继续开拓市场，内挖潜力，外拓客源，千方百计提高客房入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全员服务上下功夫。全院上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销。分析这几年我院的客情，我看主要是五个群体：

一是省局机关会议，这是我们得天独厚的地方，一定要为省局的会议服务好;

二是**********等单位，对这批老客户我们要兢兢业业服务好;

三是亲朋群体，通过我们员工及亲属推介来院，到**院确实有宾至如归、“**院就是自己家”的温馨感觉;

四是商务群体，来我院进行商务活动，要熟客熟待;五是散客居民群体，虽是零散而来，往往能举一反三，是最有潜力的客源。不管哪一方面的客源“来的都是客”，都是“上帝”，都要搞好服务和接待。要建立客户档案，了解客人来自哪里，爱好什么，“投其所好，适其所求”地做好服务工作。为了扩大影响，适应不同顾客群体的需求，要利用一切喜庆机会，开展丰富多采的特色促销活动。如：元旦、春节、元宵节、五一劳动节、端午节、中秋节、重阳节、国庆节、圣诞节等;纪念日方面如：婚礼、生日、结婚纪念日、毕业日等;会议方面，如党代会、人大会议、政协会议，各部门系统的专业研讨、培训活动等，都是我们开展营销活动的好机会。作个有心人，商机到处有。要采取走出去，请进来、送上门、做广告、发贺卡、送优惠券等多种生动活泼的形式，让大家了解地疗院，接受**院的服务。

7、其他各个部门，除了在全员营销中担任角色外，主要是为餐饮部、客务部搞好服务保障工作。后勤保障，最主要的是及时准确公平合理地处理好涉内涉外财务，激励员工，开源节流，搞好商品，物资采购，确保一线需求。工程保障，主要搞好水、电、暖(冷)、气正常运营，物资设备完好无损，节能降耗。，绩效考核，薪资管理及员工培训工作。舆论保障，利用店报宣传阵地，使大家明确工作重点，激励先进，凝聚人心，扩大影响。办公室要发挥总经理助手作用和酒店枢纽部作用，做好上通下达工作和部门之间的协调工作。搞好文体活动，活跃员工生活。加强安全保卫工作，保障顾客和员工的安全。

疗养院工作计划 篇7

2005年，我院在省局领导的亲切关怀下，在**领导的直接领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以经济建设为中心，以改革创新为手段，以服务为主、效益为先、发展为第一要务，紧扣市场脉膊，积极调整经营思路、更新思想观念，增强实力，加快发展，各项工作都取得较好的成绩；过去的一年，是对**院发展具有重大而深远意义的一年。尤其在***院接管以后，**全体员工与时俱进，积极适应市场需求，进一步加强了**内部建设，进行了三项制度改革，使我院初步走上了制度化、规范化管理的轨道；对外积极开拓市场，克服硬件条件差、接待能力小等不利因素，内练素质，外树形象，市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报，全体职工的收入也得到了一定的提高。经过全院职工的共同努力超额完成了年初局下达的各项生产经营目标任务，再创历史新高，截止12月底，我院完成对外创收      万元，与去年相比，增加  万元，节约与收益    万元，与去年相比增加     万元。与此同时，加强党的执政能力建设，反腐倡廉各项规定得到了贯彻落实，党风廉政本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃工作进一步得到加强，精神文明建设硕果累累，荣获了**市首届文明单位荣誉称号。这一切为**院今后生存和发展打下了坚实的基础，回顾这一年，我们认真做好了如下几点工作： 过去的一年，**院在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了巨大的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。一、抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，在市场经济条件下，**院要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，**是**风景区的重要组成部分，凭借得天独厚的温泉资源，每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为宣传**旅游、举办如牡丹节重大接待活动的重要基地。近年来，由于宾馆竞争日益激烈，各宾馆间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序和自相残杀的竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。院领导面对竟争日益激烈的市场，审时度势，及时洞察市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给我院带来的机遇，迎难而上，先后到******************等地联系客源，请有关单位来院参观考察，既稳定了老客户，又发展了新客源，以会议、旅游业务带动了疗养、体检业务的开展。多元化经营是我院调整经营思路，做大做强的必由之路，院领导一直倡导此种方式，强调以客房餐饮为主的同时，业务范围仍然要涵盖医疗保健等方面。2005年医疗保健部承办了来自        的体检任务 。这标志着在多元化经营上又迈出了坚实的一步。市场任务的承接取得了可喜的成绩，如**公司、     由此，全院的生产呈现出一片勃勃生机。由于接待活动众多，我院形象不断提升，积极开展市场调研 院领导于2005年  月份对外地    的生产、经营、管理状况进行了调研。这次活动基本上达到了初定的目的，从中也能找出自身目前在生产、经营、管理等方面存在的缺陷，并开始了积极的整改，各项目部大都统一了思想，提高了认识，更加注重项目部管理班子建设，更加团结一致，各项管理工作正走向正规化、规范化、制度化。二、实现了两个亮点：就是实现了客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的亮点。2005年，全年客房入住率高达    ％，这些喜人成绩的取得，是客务部全体员工努力的结果，也与客务部经理的严格管理是分不开的。她们管理制度明确，坚持天天开晨会，周周有例会，月月做总结，及时解决存在问题，表扬先进，明确下步工作重点，提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。去年，餐厅就餐率高达  ％，实现收入  万元，成绩非常喜人。这些都得益于硬件设施的改进、菜品质量的提高。改制后接待部高薪聘请了两名有较高技术的红白案师傅，在后厨的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年来，他们没有休息日，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上、不论工作时间多长、任务多重，从没有影响过工作。餐厅服务人员笑迎顾客，善待来宾，提供及时、准确、周到的服务，同样受到了顾客的欢迎。三、搞好了三项基本建设：1是基础设施建设，2是管理制度建设，3是员工队伍建设。1、大力开展基础设施