作为一名保洁主管,平时在工作期间要多认真仔细的工作,同时管理好手下的员工。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“物业保洁主管工作总结和工作计划2022”,仅供参考,欢迎大家阅读。
2022年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为2022年的工作打好基础。
一、人员管理
保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。现有人员x人,本年度共有x人离职和调职其中x人调职到库区,x人离职。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。
加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f—16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每20分钟吸尘一次。
四、保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的2次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)
(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木质上蜡保养工作。
五、绿化工作方面
x月份大厦采购绿植内共有绿植约x颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。xx椰子成功繁殖了两颗。在2022年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性。
六、工作计划
1、继续开展“安全年”活动及安全检查工作。围绕全年安全目标,深化隐患排查治理,进行安全风险管理教育培训,提高员工的安全风险意识及岗位安全技能。
2、强化一线保洁员工培训,提升职工队伍整体素质。完善员工岗位培训,推出岗位培训的内容,着力抓好培训工作,由负责人落实。做好各保洁区的培训标准及考核记录,确保各保洁区的工作按计划高标准的实施。
3、稳抓环境卫生,提高各保洁区的卫生质量,确保公司环境卫生创省卫生先进单位。
4、继续开展好“三节约”活动,从节约一滴清洁剂、少用一个垃圾袋,做到人走灯灭,水管用完及时关掉,平时注意维护各种保洁工具、设施、设备,发现问题及时报修,不因人为原因而造成公司的能源浪费。
5、加强考核、搞好评比。力求从用心服务、争创一流的高度,进一步完善考核评比,以高质量、高起点、高标准、严要求为基点,着力抓好定期检查评比,力戒干好干坏一个样,实行评优促差、奖优罚劣,对各班组评比实行末位淘汰制。
最后,希望我们公司可以走得更远更久,能够得到更多业主的信赖,能吸纳到更多有用的人才,发展得更强更好,让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。
本人自2022年x月x日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区a、b、d日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作,及和物业办公区和年底接收的e、f、g组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。
管理范围较宽,人员分布较散,这些虽然给管理工作带来很大难度,但并没有改变我对工作的热情,这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下:
一、开荒工作
工作伊始,面临的工作重点是a、b、d组团的公共区域开荒,由于时间紧,维修工作多,这给开荒工作带来了很大的困难,基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行,这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。
中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通,这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的,但在物业部x经理的协调下,经过多方沟通,联系总包方尽量将大块施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理,另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。
在业主办理入住手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行,保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的e、f、g组团时,天寒地冻,大部分时间无法用水的情况下,克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理
外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大,文化水平低,人员流动性大等问题。
因本项目为别墅项目,工作环境只有园区和车库,条件比较恶劣,且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训,同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。
并进行保洁公司内部的保洁工具实操,清洁技巧知识等培训,定期组织逐个口头考核,优胜劣汰,确保每个人都能尽快的有所提高。
同样在保洁员工的日常工作期间,对于他们的休息、吃饭问题等多加关心,联系工程部在车库内修建保洁休息室,在夏天高温期间发放防暑降温药品,使大家能够安心工作。
在x月起,因施工方户内保洁撤场,我物业部在人员紧张的情况下,抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达x次,清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过x次,保证了施工结束后,业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施,使各项管理分工明确、责任到人。
并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况,由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。
我将每日员工工作表现,发现问题及整改,与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上,减少了我很大的文案工作,也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通,相互监督通报,用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。
通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况,做到心中有数,有据可查,并将其整理存档备查。同客服部密切配合,上门处理两起保洁问题投诉,并及时做好相应的处理措施,举一反三,避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合,顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
三、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中,公司提出自行采购药品器械,安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士,多方比较和摸索,整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单,节约了成本,同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率,达到了应有的效果,并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
四、垃圾清运
垃圾清运公司自x月x日起正式进场,前期以生活垃圾为主,随着业主入住量的增加,和装修户的增多,施工垃圾堆放与各户的车库内,所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。
部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起,为了防止出现误清运,我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认,同时我另外通知前台联系业主,做到双保险。
回顾这半年多来的工作,在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩,园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距,在管理水平、沟通能力上还有欠缺,遇事时有时不够冷静,有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习,用所学知识指导自己的工作,争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面:
1、加强业务知识和公司企业文化的学习和提高,创新工作方法,完善各种管理规定。.
2、与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率,加强各方面的培训。
3、结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度,提高外判公司工作效率水平。
2022年,我们保洁部在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,“服务第一、客户至上”物业服务宗旨,经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,获得了领导的表扬。在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为基础。
一、人员管理
现有人员xx人,本年因工作达不到公司要求劝退xx人。同时建立了班组长负责制。
根据实际情况,对工作范围进行了一定的调整。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训学习相关岗位保洁要求,并针对不同岗位进行实际操作培训。但在以下方面:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰,清洁壁纸,电梯的清洁保养,墙面的处理等有待进一步加强培训。
加强了员工考核制度的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本职工作。但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
实行“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式,细化保洁内容,认真考核每项保洁指标,取得了良好的效果。
四、保洁工作完成方面
1、完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。签订了劳动用人合同;
2、完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室、宿舍区卫生的日常维护工作;
3、完成院布置集中清理整治环境卫生工作,清理了多处卫生死角;
4、完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。
五、明年工作计划
1、加大员工培训力度
保洁工作不只是简单的打扫一下卫生而已,更多是让客人感到环境的舒适,这就不能用平常的保洁方法了,所以一定培训是要的,这不仅是让保洁员更加的把环境清理干净,而且还是让保洁员有更好、更专业的技能,如此才会让客人满意,也会更加喜欢。从工具使用、文明行为、任务分配和高效清扫是个方面进行培训,要让客人看到的保洁员是个认可的职业,而且还要受人尊重,更好的做好卫生打扫。
2、稳定保洁员队伍
从以往的工作看,我发现每一年就有很多的保洁员辞职,因此保洁员流失就很严重,每年培训新人也是一笔不小的花费,因此本年度,我作为主管,要努力分配好不同地方的保洁工作,尽量稳定人数。一旦有人辞职,就要及时吸进新的保洁员,以保证保洁工作正常的运转,避免发生人少导致无法平衡工作。如此就要适当的提高他们的工资待遇,这样才能把他们留下来继续工作,不会总是有人往外走,让整支队伍处于失衡状态。
3、加强自己的管理能力
我在管理方面的工作还不够成熟,所以对于手下的员工的管理不是严,这样于保洁的工作也是不利的,所以我想要加强自己在这方面的能力,让员工对我有着敬畏,才能更好的去工作,不会产生偷懒的思想。管理严格一些,保洁员他们的工作才会尽力去做,不会放松和懈怠清扫工作。因此我就要去看这方面相关的书籍进行学习,同时也把握公司给的培训机会,努力把自己这主管的工作稳定,为公司的保洁事业做贡献,做一名好的管理人员。
办公室保洁工作计划
I. 引言
办公室是我们日常工作和学习的场所,它的整洁和清洁对于我们的工作效率和生产力有着直接的影响。因此,制定一份全面而合理的办公室保洁工作计划是非常重要的。本文将详细介绍办公室保洁工作计划的内容和执行方式,以确保我们的办公环境始终保持整洁和舒适。
II. 任务内容
1. 每日清洁
每天清洁工作应该包括以下几个方面:
- 清扫地面:包括吸尘、拖地、清洁地板等。
- 擦拭桌面和办公桌:清理桌面上的灰尘、杂物和垃圾。
- 清理垃圾箱:每天清空办公室内的垃圾箱,并确保垃圾分类及时进行。
- 擦拭窗户和隔断:清洁玻璃窗户和隔断上的污渍和指纹。
- 清洁卫生间:每天清理卫生间的马桶、洗手池、镜子和地面。
2. 定期清洁
除了每日清洁工作,定期清洁也是必要的,主要包括以下内容:
- 深度清洁地毯和地板:定期使用专业设备对地毯和地板进行深度清洁。
- 擦拭办公家具和设备:擦拭办公桌、椅子、打印机和电脑等办公设备。
- 擦拭墙壁和门框:定期清洁墙壁上的污渍和门框上的指纹等。
- 清洁灯具和空调设备:定期擦拭办公室内的灯具、空调设备和排风口等。
- 采购和更换卫生用品:定期检查卫生用品的使用情况,及时采购并更换。
III. 工作计划
1. 每日清洁
- 早上:清扫地面并擦拭桌面和办公桌,清理垃圾箱。
- 中午:检查卫生间并清洁卫生间,检查垃圾箱并清空。
- 下午:再次清扫地面,擦拭窗户和隔断。
- 晚上:检查所有工作区域是否整洁干净,尤其是卫生间,可以进行额外清洁工作(如:消毒)。
2. 定期清洁
- 每周一:深度清洁地毯和地板,清洁办公家具和设备。
- 每周三:擦拭墙壁和门框,清洁灯具和空调设备。
- 每周五:采购和更换卫生用品。
IV. 工作执行方式
为了保证办公室保洁工作的顺利执行,以下几点是必要的:
1. 分工合作:将工作分配给专门负责保洁工作的员工,并制定工作计划表。
2. 培训和指导:对保洁工作人员进行培训,使其了解如何正确使用清洁工具和清洁剂。
3. 检查和监督:定期检查和监督保洁工作的质量和进度,并及时提供反馈和纠正措施。
4. 建立反馈机制:建立一个可以及时反馈保洁问题和建议的渠道,并积极采纳合理的建议。
5. 定期维护设备:定期检查和维护清洁工作所需的设备,确保其正常运作。
V. 结论
制定一份全面合理的办公室保洁工作计划对于保持办公环境的整洁和舒适至关重要。通过每日清洁和定期清洁的安排,我们能够确保办公室始终保持干净整洁,提高工作效率和工作质量。同时,分工合作、培训和指导、检查和监督以及定期维护设备等工作方法也会有助于保洁工作的顺利执行。只有通过科学合理的办公室保洁工作计划,我们才能够创造一个舒适、整洁、高效的办公环境。
关于春节值班保洁工作安排方案
随着春节的临近,保洁工作在保证节日期间的环境清洁和整洁方面扮演着重要的角色。为了确保节日期间的保洁工作能够高效有序地进行,我们制定了以下春节值班保洁工作安排方案。
一、任务分工
1.值班保洁员:根据每个区域的保洁情况,安排一定数量的保洁员在春节期间值班。保洁员在每天的工作时间内,负责相应区域的保洁工作,包括卫生间清洁、地面扫除、垃圾清理等。
2.护校队员:根据学校的实际情况,安排一定数量的护校队员值班。护校队员主要负责学校周围的环境整洁和秩序维护,包括清理垃圾、指导过往车辆停放等。
3.领班:每个区域安排一名领班负责协调和监督保洁工作,确保工作任务的完成质量和进度。
二、值班时间安排
1.保洁员值班时间:根据学校或单位实际情况安排,可根据需要分为两个班次,分别是早班和晚班。早班时间为早上7点到下午3点,晚班时间为下午3点到晚上10点。
2.护校队员值班时间:根据学校的实际情况安排,可分成两个班次,上午和下午各一班,上午时间为上午8点到中午12点,下午时间为下午1点到下午5点。
3.领班值班时间:每个领班根据具体情况安排,确保覆盖保洁员值班时间。
三、工作内容
1.卫生间清洁:保洁员负责对学校或单位的卫生间进行定期清洁,包括地面擦拭、卫生间设施卫生处理、配备纸巾和肥皂等物品。
2.地面清扫:保洁员负责对学校或单位的地面进行清扫,包括走廊、教室、办公室等区域。保洁员要确保地面无杂物、干净整洁。
3.垃圾清理:保洁员负责定期巡视,并清理学校或单位的垃圾,确保垃圾及时处理,保持周围环境整洁。
4.环境整治:护校队员负责学校周围的环境整治工作,包括清理垃圾、门口道路的道路整顿、指导过往车辆停放等。
5.秩序维护:护校队员负责维护学校周围的交通秩序,指导过往车辆停放,确保交通流畅和有序。
四、安全措施
1.保洁员和护校队员在值班期间要保持通讯畅通,随时与领班保持联系,确保能够及时协调解决问题。
2.保洁员和护校队员完成工作后,要及时向领班汇报工作进展和问题,确保问题能够及时解决和处理。
3.保洁员和护校队员在工作过程中要加强安全意识,注意个人防护,尤其是在清洁卫生间和处理垃圾的过程中。
综上所述,春节值班保洁工作安排方案对于保证学校或单位的环境清洁和整洁非常重要。通过合理的任务分工和时间安排,以及明确的工作内容,能够确保保洁工作能够高效有序地进行。同时,加强安全措施的落实,能够保障保洁员和护校队员的安全。通过全体员工的共同努力,我们相信春节期间的保洁工作一定能取得圆满成功,为大家创造一个干净整洁的工作和学习环境。
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