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医院导医转正工作总结16篇
时间是箭,去来迅疾,一段时间的工作已经告一段落,这是一段珍贵的工作时光,我们收获良多,是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢?以下是小编帮大家整理的医院导医工作总结,欢迎大家分享。
作为一名医院客服人员,每天的工作极其琐碎,有咨询分诊,有陪诊送诊,有沟通协调,有电话随访,甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然,这些小事都很不起眼,但是做好了,就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任;做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价,进而破坏医院的整体服务形象。不过工作时间长了,一方面有人对客服工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量,也不创造经济效益,又琐碎又辛苦,没出息;另一方面,如果没有强烈的事业心和责任感,服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就象人类失去了灵魂。找到制约客服工作发展的问题和差距后,我们着力在创新理念和创新制度上做文章。
一、树立新理念,提高客服人员的职业自豪感和责任感
其实做一名合格服务人员并不容易,需要具备沟通、协调、共情等各种能力,以及医学、保健、营销等各种知识,最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样,勇于献身事业,具有全心全意为病患服务的.精神。
1、为患者服务,就要做患者手中一把“金钥匙”。“金钥匙”,是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的荣誉,他意味着无所不知、无所不能,是顾客的一张“绿卡”,是服务人员服务质量和个人信誉的金标准,“金钥匙”的拥有数量,也成为酒店服务水平的注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”:患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对服务不满,我们是协调员;对带孩子的,我们是保育员,对外来参观的,我们是解说员。总之,这把“金钥匙”,就是要千方百计满足患者需求,用真心付出和真诚服务开启患者的心门,赢得患者的信任。记得有一位邱先生,因单位有事,出院结账后未及时取走ct片子,卫生员不了解情况,打扫时顺手清理一空。时隔数日,邱先生对我们提及此事,虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表,体会到患者的心情和难处,我们进行了积极联系,后来在科室主任的全力配合下,为患者重新洗印了ct片,邱先生对此十分满意。
2、为患者服务,就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。作为医院服务的第一站,我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人,如何让这些问题形形色色,需求各不相同的人希望而来满意而归,是对客服人员耐心和智慧的记得我们接待一位椎管狭窄病人,因为是首诊,我们推荐他到骨科检查确诊,确诊后,病人不愿意手术治疗,想到别的医院看看,于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科,最后病人选择了按摩治疗,一段时间后疗效显著,病人十分满意;还有一次,一位肾结石患者欲来我院碎...
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医院网关转正工作总结7篇
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,不妨坐下来好好写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是小编整理的有关部门年度工作总结范文(通用7篇),欢迎大家分享。
实习期间,我们的主要任务是班主任工作和英语教学。我的实习工作总结如下:
我们对实习班有说不尽的感情,有悲有喜,有哭有笑,就像一个彩色的花瓶,被渲染出丰富的色彩;就像几个菜一样,有起有落。我很荣幸能成为每个班级的英语老师,因为每个班级都是一个非常聪明的班级。正因为如此,在四周的教学中,每个班的同学都非常配合自己的工作,让自己的工作做得更好更完美。我们尝试了很多方法来帮助他们解决自己的问题。最终取得了良好的效果,学生的学习积极性得到了提高。
先说班主任的工作吧!专业工作总结在教育领域,在学校教育的体系中,我们清楚地认识到,班主任是班级工作的组织者、管理者和策划者,也是学校管理中的中间力量和骨干要素,对良好班风、校风的形成具有重要作用。但是,在我实习班主任期间,在开展班主任工作的过程中,一开始,我们对班主任的工作感到非常困惑和迷茫,不知道班主任的具体工作是什么。在导师的指导和帮助下,我有了更全面的工作计划。在担任班主任期间,让我们认识到,要做好学生的思想教育工作,本质上就是要做好与学生的沟通。
每个老师都希望每个学生都是优秀的学生,但现实告诉我们,这只是我们的一厢情愿。备课过程中,很少接触学生的实际情况。但是,我们并没有因此而气馁。我们虚心听取导师的意见,向其他同学或老师请教教学建议。公司会计工作总结教训和教学经验,力求一课比一课好。实习期间,除了听导师的课外活动,还积极听其他同学的课,从他们的课上找出优缺点,扬长避短!
实习,让我们第一次尝到了当老师的酸甜苦辣。实习,让我们知道当老师真的不容易,做一个受学生欢迎,受学生尊重的优秀老师更不容易。在这次实习中,我们学到了很多,也看到了自己的不足。随着社会的不断进步,社会的竞争越来越大,学校对教师的要求也越来越高。这就需要我们师范生不断完善和充实自己,准备全心全意地投入到未来的教育中去。
虽然实习结束了,但并不意味着一切都回到了最初,因为我们面对的不仅仅是孩子,还有一颗纯真善良的心。
加入xx路项目部已半年有余,对于我来说是一种成长与进步的历程。由于起初该项目的交工资料残缺严重,在大伙儿齐心协力加班加点的情况下,资料如期补缺完整。并且在我和同事们团结一致共同努力下,我们的竣工资料也如期的通过兴蜀企业两次检查的考验。回首过去,内业资料工作虽基本达到预期的目标,但个别不足方面亦反思,试待改进。展望今后,资料工作依然艰巨、任重。
在年末之际,我在这里对自己前段时间工作进行总结,如何做好自己的本职工作,以便更好的和同事们一起服务于企业。
在工作中,计划调理不清晰,与...
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总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,不如静下心来好好写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是小编整理的转正工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
本人自三个月前有幸成为本公司的一员之后,在何总的信任和培养下,在公司黄总的直接领导和帮助下,以及在全体同事的积极配合下,本人不断学习和实践,做了一些工作,在日常工作能力、行政处事水平和思想修养等方面,都得到了很大的提升。现就这三个多月的工作简单总结汇报如下:
一、激情走入新岗位,在学习与实践中明确人事行政工作的意义和价值
由于大学所学专业的不同,加之毕业以后所做的工作是联想网上销售业务,在来到本公司之前,本人未曾接触过行政管理和福彩业务的相关知识。但当我了解到福彩行业和总公司的前景很好,本分公司成立在即,急需能吃苦耐劳、工作负责的员工协助筹办时,我在家人的鼓励和支持下,带着激情,满怀信心,元月份从深圳辞职,来到了本公司。尽管不是很了解我所做工作的性质和职能,但我还是很愉快地服从安排、接受了任务,很用心地投入到了公司筹建工作当中。初入岗位,我主要是配合领导联系办公场所的租用和室内布置等工作。本人按照领导“一切从最节约开始”的要求,在添置办公用品等方面精打细算、力争用最少的钱办最大的事、办好每一件事。我们所租用的办公室约120平米大小,墙面已很陈旧,本人为了节省开支,利用了几天时间,自购888涂料,自行涂刷了两遍,面貌换然一新。为购置办公桌椅、配合验收和运送开乐彩器材,我和公司领导同事一起,经常加班到深夜,周六周日都未休息。本人毫无怨言,乐此不疲。
后来,本人服从领导安排,从事执照申办、电话咨询、联系招聘、内勤服务和撰写简单公文等工作。在领导的多次教导和言传声教下,我配合领导、克服困难也较好地完成了相关任务。如在办理营业执照、组织机构代码证、税务登记证等各证照方面,因本人初次接触这类工作,感觉很迷茫。在领导的指点下,本人
通过网络查询、同行间的咨询,最后未通过办证公司,独自将所有证照办理下来,期间,因为分公司的特殊性质以及其他因素,遇到了很多阻碍,但最后一一解决。办证一事使我学到了不少知识,熟悉了公司办理及经营的一系列相关的流程。
有耕耘就有收获。工作这些日子以来,我发现我学到了很多,原本认识不足的一些开乐彩业务和我个人的职能已渐渐明白。我认识到了,做的很多工作尽管事无巨细,但都是必不可少,都很有意义、很有价值。有些工作也开始找到规律,做起来也得心应手。
二、立足现有岗位,明确岗位职责,认真学习业务,努力完成各项任务
由于领导的信任,本人担任了人事行政岗位一职。基于这是一个全新的岗位,可以说是完全不懂业务、一切须从零学起。所以一开始感到压力很大,工作也经常出错,曾经有过放弃的念头。...
查看详情>>医院药库转正工作总结经典
药库须有符合药品质量要求的贮存条件,具备通风、干燥、避光和温度适宜等条件,对热不稳定的药品应冷藏。下面是小编收集的医院药库年终工作总结,欢迎阅读。
本人xxx,20xx年x月毕业于xx学院临床医学专业,至今工作于xxx医院。在工作过程中,全心全意为病人服务的思想,待病人胜亲人,始终坚持以病人为中心,在院领导、科主任、多位上级医师的指导下,我努力工作、学习,将书本理论与临床实践相结合,努力钻研外科专业知识体系,在实践过程中我取得了不少成绩,同时也逐渐认识到临床工作的复杂性、多样性,了解到了一些内科疾病的诊疗新进展。现将本人这这三个月来的思想、工作、学习情况作简要总结:
一、思想上,自觉加强理论学习,努力提高政治思想素质
首先,我主动加强政治学习,除了经常看电视、看报纸、关心时事政治外,我还认真学习了马列主义,毛泽东思想,邓小平理论自觉树立高尚的世界观、人生观,树立社会主义荣辱观,用先进的思想武装自己。
其次理论学习还要在行动上落实,注重其对实践的指导意义,时刻约束自身行为,改正不良习惯,继续发扬优秀传统。
另外,除了干好自己的本职工作外,积极参加与配合医院组织的各项活动,维护领导、团结同志,工作任劳任怨、积极主动,取得了同事们的一致好评与认可。通过努力,我感到自己的政治素质有了长足进步。
二、在业务上,努力夯实专业基础,扩大知识面,力求更好的完成自己的本职工作
作为一名刚刚毕业的大学生,虽然有四年的专业知识学习,但是实践的.东西接触的少,对许多现场问题不了解。面对这种情况,依靠自己认真的学习,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全,让自己尽早、尽快的熟悉工作情况,少走弯路。
在接触到新的陌生的领域时,缺少经验,对于业务知识需要一个重新洗牌的过程,自己在领导、同事的帮助下,能够很快融入到工作中。在日常生活中,我认真服从领导安排,遵守各项规章制度和各项要求,养成良好的工作作风。
在内科实践工作中,我深切体会到作为内科临床医生的应具备的素质和条件,在上级医师的指导下,我逐渐对内科常见病、多发病的诊断、治疗有了较多的认识,作为住院医师对病人从入院—住院—诊断—治疗及出院—复查有了很好的掌握,经过不断的学习和训练,我已能熟练掌握本科室常见病、多发病的诊疗方法。
内科工作是复杂多样的,在工作中也产生了一些经验教训,如对于一些不常见的病状缺少认识,这些经历教训我视为宝贵的经验,更对自己以后的诊治水平有了清醒的认识,提出了的要求,在以后的工作中要更细心全面询问查体,积极学习先进的临床知识,争取早日成为病人心目中满意放心的医师。
三、学习生活上,完成了学生角色的转变,完全进入工作状态,努力开展工作
由于进入了一个完全陌生的工作环境和生活状态,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作。但是医院里宽松融洽的工作氛围、良好的医疗环境及学习发展机遇以及在各级领导、同事的关心和帮助...
查看详情>>医院员工转正工作总结5篇
我即将成为常客。作为一名护士,我也觉得在试用期很努力,收获很多。我也对这份工作有了更深入的了解。对试用期内的护理工作进行总结。
进入我们医院之前,我也做过一段时间的护士,所以有一些经验,但不会太多。当我第一次来的时候,我不是那么适应。环境中的一切都有一些差异,但在我的努力和同事的带领下,我逐渐完成了护理工作,也得到了护士长的认可。在这期间,我也很认真地学习。以前不太了解的方面,还有医院科室相关的知识,我都知道自己的水平不够,要付出更多才能有所收获,不能光靠努力.足够的。在某些情况下,我也会向我的同事征求意见。如果我不确定,我会在做之前与同事沟通。在试用期间,我没有犯任何错误。我明白护理必须对病人负责,不能犯错误。否则,它可能是相同的。会有严重的后果,连你自己都无法承受。
在工作中,我积极配合同事一起做护理工作。我要独立做的事情,也是按照护理制度来做,确保正确无误,而且通过不断的工作,我也比较熟练,能把事情做好。通过这段时间的护理,我也对科室要做的事情有了更深的了解,我能做好,也得到了患者的肯定。我知道,作为一个菜鸟,我要学习,还有很多事情要做。每天的工作结束后,我也会反省,我会不断调整和改进我所做的。时至今日,还有一些地方做得不够好,但与优秀同事的差距也在缩小。和刚进医院的时候相比,也有了很大的变化。
护理工作很辛苦,但我愿意去做。这份工作也给了我很大的成就感,我们医院的条件和医院的工作环境也很好。我也必须对自己足够好。有改进的余地。未来我会不断进步,让自己成为更好的护士,为患者服务。在我的工作中,我还得继续学习。 , 优秀同事的经验是通过学习和工作获得的。我也要做好。成为常客后,我无法放松,也感觉不到试用期过后就稳定了。相反,我必须对自己施加更大的压力。 , 既然是医院的正式员工,更要尽职尽责地做好工作。
20xx 是忙碌而充实的一年,试用期结束。试行期间工作回顾总结如下:
一是做好物流管理,大力提升服务水平
物流管理涉及面广,我以加强监督管理、提高服务水平为指导,从多方面入手,努力做好物流工作。
主要负责办公用品仓库管理和生活后勤保障工作,为各部门提供服务,能及时、保质、保量地交付各部门所需的办公用品。清点,熟悉并清楚图书馆内的物品。
如果办公设备和日常生活出现故障和问题,可以及时处理。在后勤工作中,我得到了同事们的支持与合作。通过我们的努力和合作,物流和仓储管理工作已经圆满完成。
二、车辆管理与维护
严格的车辆使用制度,统一调度管理,做到有出发申请和记录等工作流程归还,车油也制定了相关监管流程,排除私用公车的情况。
在车辆安全运行方面,确保车辆安全,遵守交通规则。在保证工作正常开展的情况下,加强车辆管理,做好车辆的正常保养和维修工作,为我院发展提供更好的服务。
三、做好全院卫生工作,营造优美环境做好安全保卫工作
制定相关的...
查看详情>>新医院转正工作总结必备8篇
工作一月来,在院领导和科室主任护士长言传身教、关心培养下在同事支持帮助、密切下我加强思想政治学习对工作精益求精,圆满地了所承担工作任务,个人思想政治素质和工作能力都有了进步,为今后工作和学习打下了基础,现将工作和学习情况总结如下:
一、政治思想:
以病人为中心,以质量为核心,护理服务理念,新护理模式社会发展,参加一切政治活动,以服务病人、奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为病人服务。
二、法律意识:
学习《护士法》及其法律法规,让我意识到法律制度、法制观念、依法办事、依法自身合法权益,人们共识现代护理质量观念,全方位、全过程让病人满意,让人们对医疗护理服务更高、更新需求,这就要求我法律知识安全保护意识,使护理人员懂法、用法依法医疗事故。
三、工作学习:
在工作中遵守医院和科室规章制度,查对制度及护理操作规程制度差错事故,无菌操作孕产妇新生儿安全“以病人为中心,以质量为核心”服务理念,文明礼貌,服务文明用语,到工作中每个岗位工作,仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、和蔼、语言规范,对年轻护士传、帮、带,护师职责,努力护理,病历书写质量及护理表格合格率;对缺点、差错总结、分析、查找工作隐患防患于未然。
在工作过程中我深深感到自身传染病知识很少感到自身学习、自身素质紧迫性:一向书本学习,每天挤出充实汲取“营养”;二向周围同事学习谦虚谨慎、虚心求教向同事请教参加医院和科室组织传染病知识学习班;三在实践中学习把所学知识运用于工作中在实践中检验所学知识查找防止和克服浅尝辄止、一知半解倾向。
我时刻提醒要自身思想道德修养和人格品质锻炼奉献意识,把无私忘我做为人格修养不受社会上不良风气,从一点一滴小事做起;工作中严以律己,忠于职守,防微杜渐,牢固全心全意为病人服务宗旨。
我在医院试用期来感受到医院向上朝气,对未来充满信心,愿意为六院一份微薄力量,请和同事们监督和支持!
一转眼我也从一名新入职的护士慢慢的成为一个合格的护士。成为一名护士一直是我的梦想,用不了多久我也要转正了。现在都还记得我刚刚来到医院的时候,我还是一个什么都不懂的小护士,甚至有些不知道怎么去处理这些人际关系。
但好在我有着一个好的领导,愿意带领我一起学习作为一名护士应该做到的,而我也在这一路上慢慢的成长到了现在。我也很庆幸自己当初在学校的时候并没有因为学习任务重,学习压力大而放弃,而是一直坚持到了现在,才能够成为现在这样的一名护士。
当初小的时候对于一名护士也不太了解,只是觉得这是一个很神圣很美好的职业,救死扶伤,帮助别人,因此也想要成为一名护士。但现在长大了之后发现作为一名护士也是有着很大的责任的,不是说想要当一名护士就能够轻易当上,需要你不断的去努力,让自己去学习,让自己能够承担起这份责任。
我现在都还记得领导在我刚刚入职的时候对我进行的教导,也正是那次让我真正的正视的了解了护...
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