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最新医院挂号处年终工作总结经典九篇
即将落幕的一年，充满了紧张和忙碌，也有困惑和希望。在总结中要把握经验教训，展望未来，不要局限于埋头苦干。让我们为来年的工作做好充分准备！那么什么样的年终总结是你的领导或者老板所期望看到的呢？以下是小编收集整理的医院挂号室年终工作总结，欢迎大家分享。
医院门诊收费处位于医院门诊部一楼大厅，归属医院财务科管理，主要负责门病人挂号、检查费、药品费等收取工作。财务科共有干部职工22人，其中门诊收费处有10人，大专学历4人，中专学历3人，中技1人，高中2人，平均年龄25.2岁，其中有1人为中共党员，6人为共青团员。门诊收费处从20xx年2月开始参加创建市级青年文明号活动，20xx年3月获得市级青年文明号。20xx年在上级团委、院党委和院团委的正确领导下，我们紧紧围绕医院“一切为了病人、为了病人的一切、为了一切病人”工作思路，以邓小平理论、十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以新建市为契机，进一步加大了青年文明号创建力度，各项工作均取得了较好的成绩，现总结如下：
一、抓好学习，促进医德医风建设
党的十七大胜利召开是我国上具有重要意义的一件大喜事。根据上级党委、政府的精神，我们积极征订了十七大精神，并认真组织职工学习，书写。一年来，我们坚持每两周集中学习一次，全年共学习21次，另外参加院统一组织集中学习4次，除了学习十六大和十七大精神外，我们还认真学习了“三个代表”重要思想、“五五”普法、医德规范以及有关卫生法规等，通过学习和考试，职工的政治思想素质提高了，法律意识增强了，全心全意为病人服务的思想牢固地树立了起来，促进了医德医风建设发展。全年病人投诉率为零，收到4封。
二、加强业务学习和技术培训，提高工作效率
财会工作是医院经济管理的重要组成部分，在新形势下不断加强财会人员的业务培训是财会工作顺利开展的重要保障。一年来，我们除了进一步强化基础工作外，还认真学习业务新知识，积极参加财政局举办的会计人员继续培训班，经考试成绩全部合格;为代替原始、繁琐的`收费，提高工作效率，以便更科学、合理、准确、规范地收费，20xx年医院装备了天网医院信息管理系统，全部实行收费。从手工收费一下子转到使用电脑收费，给一些以前很少接触甚至从未接触过电脑的同志带来了困难，打字速度慢，病人排队等候时间久了，常常埋怨。为了克服这个困难，收费员自己掏钱利用空闲时间到电脑培训中心学习，苦练基本功。一个月过后，收费员个个都进入了正常的轨道，规范、准确、快捷的电脑收费得到了群众的欢迎，做到了明明白白收费，群众安安心心治病。一年来，我们认真履行职责，在各自的岗位上做到对患者文明礼貌，举止端庄，态度和蔼，热情为患者提供优质的服务。全年所经手的1024本，总金额为34629449.96元，能做到字迹清楚，不错项，不多收，不少收，按时上交票据，没有发现同志利用职务之便涂改发票进行贪污的现象。由于...
查看详情>>最新医院挂号处年终工作总结11篇
时光荏苒，光阴似箭，转眼一年又过去了，回顾这一年的工作历程，一定经历了许多，也收获了许多吧，现在就让我们对过去的工作做一个详实的总结吧。年终总结不仅是给领导一个交代，更是对自己工作的一个复盘，下面是小编收集整理的医院挂号室个人年终工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
经过一段时间的学习和锻炼使我对本岗位工作的职责和任务有了更进一步的认识，门诊收费窗口虽小但是代表的是医院的形象，同时也是患者首先要面对的医院服务人员，因此收费员不仅代表了医院的形象同时也要时刻的维护医院的形象，而作为一个优秀的收费人员过硬的业务素养是基础，耐心细心是优秀品格，这是我不断努力和奋斗的目标。
工作职责：在很多人眼里我的工作是不需要很高的技术含量，坐在电脑面前重复着一收一付的简单操作，但事实上他是病人就医的一个起始，如何简单高效的处理病人的就医导向，通过自己高效的服务减缓病人等待时间，舒缓病人紧张的心理，准确的将病人的信息传达给科室，因此收费窗口也是一个医院的前沿，所以通过这段时间的学习，我认识到一个合格的收费人员必须具备以下几点：
一、要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，谨慎细致的核对；
二、要熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；
三、要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌；
而只有通过不断的钻研和提高才能更好的完成本职工作，服务好病患，真正做到“以病人为中心”。
总结：首先这里要感谢科室里的同事，在大家的.帮助下我的业务水平和素养也在一天天的提高，而她们也是我学习的榜样，同时在同事们的关爱下也让紧张的工作下又充满了温馨，我很高兴能够成为这个大家庭的一员。这段时间也让我认识到自身存在的不足还有很大的提高空间，细节处更是要注意，而每一天都能学到很多东西，我就像是海绵一样在一天天的充实自己，我知道自己离一个优秀的门诊收费人员还有段距离，我在路上，我在努力中！
作为一名医院挂号收费员，过去的一年里，我始终坚守在自己的岗位上，秉持着“以患者为中心”的服务理念，严格执行医院的各项规章制度，努力做好挂号收费工作，现将一年来的工作总结如下：
一、业务工作方面：
1.精准高效完成挂号收费任务：全年累计处理挂号、收费业务数万余次，准确无误地执行各项收费标准，确保资金安全，做到日清月结，账目清晰，无任何差错。
2.提升服务质量：面对每一位患者及家属，始终保持热情耐心的服务态度，及时解答关于挂号、收费的相关问题，帮助他们快速顺利地完成就诊流程，提高患者的满意度和就医体验。
3.强化业务学习：紧跟医疗政策和医院改革步伐，不断更新和完善自身业务知识，熟练掌握各类医保政策以及新的挂号、结算方式，提升工作效率。
二、团队协作与自我提升方面：
1.积极配合科室工作：与各科室保持良好沟通，协助解决患者在挂号、收费环节中遇到的问题，共同维护医院的.良好运营秩序...
查看详情>>医院挂号处年终工作总结
忙碌而又充实的工作已经告一段落了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。为了让您在写工作总结时更加简单方便，下面是小编收集整理的医院挂号人员工作年度总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
一、收费工作
在这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作。
我院从3月份成为医保定点单位，12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、工作计划
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖；
2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作；
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成绩，现将思想工作情况如下：
一、全科人员在政治上认真学习，教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，给领导当好参谋规范自己的言行，不断提...
查看详情>>挂号室个人工作总结
编辑们通过不懈的努力和辛勤工作，最新的“挂号室个人工作总结”文章终于面世了。如果您希望再次阅读它，请将这篇文章收藏起来。许多人因为被迫加班，才能写出令人满意的报告、总结和其他文档。因此，人们对范文的重要性越来越重视，应该仔细品味范文所传达的主旨思路。
在医院挂号的工作总结
作为医院的重要支持部门之一，挂号处承担着患者流程的前半部分。为了更好地完成挂号工作，摸索着各种方法，我总结出以下几点经验和办法。
一、以客户为中心
医生虽然是医院的核心，但是没有患者就没有医生存在于医院的意义。任何要点都要以患者为中心考虑，无论是提高患者的治疗和关怀服务，还是提高医院的服务质量和效率。作为挂号处唯一的接待点，我们一定要以礼待客，让患者感到温馨、舒适、轻松。在候诊过程中要及时告知患者号码和时间，方便患者就诊。
二、需求是方向
认识到患者的要求是挂号处寻找最佳方法的第一个要素。因为每个患者都有不同的诉求，但是接待人员一般对患者的技能原则不太出色，需要做到有问必答、有求必应，做好诊断、治疗和跟进方案的服务。对于公众提出的需求，在患者到达之前我们就得有所准备，为客户提供有价值的洞察和信息，以便顺利完成挂号全程的安排。
三、手续要查询
需求的认识实现之后，挂号处还需负责病人流程的各个环节中的手续审核工作。检查和查询手续来确保它们完整、准确和规范，同时也提高了诊疗效率。例如，提前检查和查询患者的病历、医疗保险、身份证等信息，以及对就诊科室的安排、检测预约等细节的审核和随时跟踪并对其进行记录等等。
四、周全好操作
在操作过程中，我们需要有完整和详细的操作流程和规范。后者建立起了医生、护士、门诊人员和挂号接待员之间的沟通和团结。这种对系统完整性和流程准确性的认可，对患者的治疗和服务是有多项好处的。对于那些病情复杂、手续繁琐的病人，我们需要耐心、细致地提供帮助，为患者提供便利和支持。
五、随时安全
在应对各种不可预见的事件时，我们需要根据公司的规定在文化氛围良好的基础上随时保证安全。挂号处的应急处理措施和能力为医院的应急处理机制提供了重要的支持。在疫情期间，我们采用非接触式的挂号流程和准确的门诊计划来保护患者和员工的健康。这种开臂态度和敏锐应对能力，赢得了患者的赞许和自豪，也赢得了医院的尊重和信任。
六、网络优先
互联网时代的到来，使得挂号情况的披露和患者信息的获取更快更方便。我们在网上预先提供网上挂号服务，使患者能够更快地了解信息、完成预约、并获得折扣等福利。有了网上挂号，他们可以更轻松地预约健康服务，提高了医院的口碑和服务满意度。
对于挂号处的员工，我们必须要始终坚持学习精神，保持良好的职业精神和积极的工作态度，不断完善和自我更新工作知识和技能。只有如此才能更好地完成挂号的工作，为患者提供更好的服务，也为医院提供更好的支持和帮助。
在本年度工作中，在院领导的正确指导下，坚...
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