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大客户维护方案
一、基本考核奖励提成
1、按台计奖：每销售一台车大厅整体提成550元；库存车或促销车单台追加200元提成；出现实际售价超过开票价的部分按50％提成。
2、业务人员自做的指定销售产品以外的其它品牌产品，大厅提成100元。
3、直接消贷用户追加奖励600元；其他收入节余的奖励提成20％。
4、上述奖励提成必须保证当年催收还款率100％。
二、考核办法
1、市场部、大客户部的人员按台数考核；
其他业务人员按工资系数分配提成，提成以后参考日常表现、任务指标完成情况、催还贷款情况等综合考核，再确定实发工资。
2、任务指标：××品牌台；××品牌台；××品牌台；××品牌台；其它及挂车台，合计：台。
3、具体分解指标如下：
市场部：（按月分解）
大客户部：（按月分解）
支撑部门：资源部、消贷审核部、复核部、牌照部、贷后部。
三、提成奖励办法
1、多卖多提，少卖少提，不卖不提。其中：直接用户全款每台提成300元；直接消贷每台提成400元；中介用户全款或消贷每台100元。
2、各部要维护本区域内的中介，区域内中介的用户销量计算该部销量指标；直接用户（含全款、消贷）可以跨区域，但扣减相应比例的单台提成10％。
3、大客户部不得在市场部区域内跑中介。对大客户一次性购2台以上的，单台提成追加50％。
4、实际提成=实际完成指标的百分比×基础提成
5、用户出现欠款，每增加1户或1期，扣减该部10％的提成；出现3期欠款停发当月工资，清回欠款后可补发。）
6、其他人员按系数提成。原则是：以市场部和大用户部所有人员的`实际提成平均数，作为参考基数。其中：
销售、消货经理1·5。
（当年用户出现欠款，每增加1户或1期，扣减当月2％的提成；出现3期欠款停发当月工资，清回欠款后可补发）。
资源部经理1·3；其他人员0·9。
（发生违反岗位职责或报错计划、移错车、出错库、用户投诉等，每发生一例扣减当事人5％的提成。）
消货部经理1·2；其他人员0·8。
（发生违反岗位职责或签错及遗漏合同项及手续、算错应收款项、用户投诉等，每发生一例扣减当事人5％的提成。）
复核部经理1·2。
（用户出现欠款，每增加1户或1期，扣减当月3％的提成；出现3期欠款停发当月工资，清回欠款后可补发）。
牌照部经理1·2。
（发生违反岗位职责或上错牌照、遗漏手续、用户投诉等，每发生一例扣减当事人5％的提成。）
贷后管理部经理1·2。
（用户出现欠款，每增加1户或1期，扣减当月5％的提成；出现3期欠款停发当月工资，清回欠款后可补发）
7、任何人不得推诿用户或拒不完成公司及销售、消贷经理安排的其它工作，否则酌情扣减提成，并双倍扣罚当事人所在部门经理的提成。
8、为公司创造增长利润的酌情增加提成。其中，实际售价超出开票价的，超出部分的50％奖励当事人。对擅自降价销售或所售车辆明显低于其他人售价的，酌情扣减提成。
9、所售车型凡列入库存或促销车，在享受上述提成的基础上，单台另追加2...
查看详情>>大客户管理方案（系列十篇）
1.目的
建立完善的客户档案管理制度，以规范客户档案的编号、分类、整理、保管及借阅工作。
2.范围
适用于各子（分）公司客户档案资料的管理。
3.职责
3.1客户中心全面负责客户资料、档案的管理。
3.2管家部经理客户保密工作第一责任人，负责指导、监督客户档案的管理工作。
4.方法和过程控制
4.1总则
客户档案包括客户的姓名、年龄、联系方式、联系地址、证件号码、入伙资料、装修资料以及客户的兴趣爱好、家庭状况、工作单位等。
4.2客户档案的`获取、分类、整理、归档
4.2.1客户资料的获取，主要是通过业主本人或开发商获取，或通过电话、书面填写等方式进行收集。
4.2.2客户档案需分类整理，首先应把客户按类别分好，例如接房客户、未接房客户、特殊客户等，每一类都必须填好相关的目录与编号，以备查询和资料定位。
4.2.3客户档案分户建立，即按照楼栋分层分户建立，每一户业主应单独建立档案袋，档案袋应包括业主购房合同复印件、业主身份证复印件、业主（住户）资料卡、前期物业服务协议、临时管理规约、消防安全承诺书以及入伙资料、装修资料等。
4.2.4客户信息是不断变化的，档案也就不断的在更新；要随时保持档案内容更新状态，以免客户基本资料变动后较长时间，相关部门资料仍然无变动。
4.2.5客户档案由客户中心负责进行整理、归档，各楼宇管家协助。
4.3档案的查阅
4.3.1管家、收费员都有权查阅自己所负责楼栋客户的相关资料。
4.3.2管家部经理、总经理有权查询查阅所有客户的个人资料。
4.3.3其他部门人员要查阅客户资料时，需经总经理审批后方可查阅。
4.3.4查阅客户档案时，必须按公司档案管理办法履行相关手续。
4.4客户档案的增加、修改、删除
4.4.1客户档案应施行动态管理，不断充实、完善客户档案，掌握客户最新最全的基本资料，所有公司人员都有提供资料和完善客户档案的义务。
4.4.2客户档案的差错将直接影响服务过程，则即时发现与修改十分重要，但在修改前，应得管家部经理同意，并保留修改记录和修改原因。
4.4.3对错误的资料、死档在征得管家部经理同意后，应及时进行删除，但同时应保留删除原因，对确定删除的资料也要有一个月的保留期，一个月后再次进行确认，确认后再完全删除，以免误删。
4.5保密规定
4.5.1保密范围
1）客户的姓名、年龄、联系方式、联系地址、证件号码、入伙与入住时间六大类。
2）客户的兴趣爱好、家庭状况、工作单位等。
3）其他需保密的事宜，如特别申请、资料等。
4.5.2员工保密守则
1）不能以任何方式向公司内外无关人员、泄露客户私人资料以及秘密。
2）客户档案应按要求装入档案袋并存入档案柜内，不得随意将业主档案带到无关场所。
3）计算机中关于客户资料的保密文件必须设置密码，并将密码告之部门负责人。
4）不得在公开场所随意将客户资料内容拿来谈论或进行交接。
5）客户资料不准私自翻印、复印、拷贝、外传、如因工...
查看详情>>大客户方案（通用18篇）
为了确保工作或事情顺利进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编帮大家整理的客户活动方案，仅供参考，大家一起来看看吧。
关于组织员工聚餐活动的方案为回馈员工辛勤工作，同时鼓舞员工士气，增强公司凝聚力，提高员工对公司的认可度，并为同事间相互交流、进一步认识提供机会，培育企业团结、奋进的团队精神，强化了每个人的主人翁意识和集体荣誉感，特举办此次活动。
一、参加人员
总公司全体员工、各分厂负责人和生产骨干以及合作厂家(白沙、巩义各两人)共计40人左右
二、活动时间：
20xx年12月31日10:00——18:点左右
三、活动地点：
万莱国际酒店
四、餐会主题
三力建材公司20xx新年心(新)意员工聚餐会。五、策划准备
1.地点选择：(已定)酒店方面联系(闫哲、李春梅)(场地提前看完，万莱国际酒店一楼大厅东侧有音响设备，投影仪、电脑自带、会议ppt准备李春梅)。
2.车辆安排：公司所有车辆(含售后捷达、丁总海马)，
3.礼品物资：酒(公司备)、瓜子、糖(酒店备)、烟、奖品(采购卡通杯)
4.资金来源及预算
(1)公司20xx.年4月——20xx年11月金目标扣款共计5100元
(2)餐费就餐人员40人左右，需4桌，酒店推荐包桌：598元、698元、798元....等，以包桌菜品搭配类型为参考，仔细看了菜单，自己点菜均在600元以上，598包桌菜品搭配比较实惠，看起来也很丰盛建议选择，费用大概为2400元。
(3)ktv包房费用(有不同的'最低消费含酒水)
(4)互动游戏小礼品卡通杯牙膏鼠标垫等预算200元以内。
(5)根据以上描述初步预算(不含ktv包房费用)2600,综合预算可控在3000元以内。
5、拍照李冰，摄像田晓。
五、活动当天流程
1、集合时间
总公司员工20xx年12月31日8:30公司总部，各分厂负责人和生产骨干9:00公司总部，白沙、巩义12:00客户建议直接前往万莱国际酒店。
2、前往酒店时间(酒店营业时间为10:30分)9:20闫哲及办公室人员先去酒店布置会场，其他人员10：00左右出发10:30前赶到即可.
3、现场活动安排
(1)、主持人宣布活动开始(入座后开始时间为10:50左右)
(2)、董事长致辞
(3)、常务副总经理致辞
(4)、公司20xx年度经营目标及总体规划展望ppt(李捷)
(5)、互动节目
(1)、各分厂、部门经理自我介绍主题模式姓名职位20xx——我的梦想
(2)、抽纸条游戏(全员参与)
(3)、其他即兴节目
5、12:30活动结束开始用餐
6、13:30餐会结束，ktv继续活动(自愿)、其他人回公司上班或直接放假。
一、活动思路及目的
1、将认筹客户当成业主对待，在对客户公开表示感谢的同时向客户隐性灌输项目方案信息以及促销信息，稳定客户信心以及发动客户主观能动性介绍亲朋认筹...
查看详情>>最新大客户开发方案(锦集15篇)
在快速变化和不断变革的今天，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编为大家收集的大客户经理岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
一、根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准。
二、负责根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作。
三、负责组织大客户渠道拓展工作。
四、负责组织大客户服务中心的建设与管理工作。
五、负责组织大客户营销与市场开发工作。
六、负责监督员、大客户服务与关系维护的监督与管理工作。
七、负责对监督员证的登记、发放与更新等管理工作。
八、负责大客户投诉处理及监督检查工作。
九、负责组织建立大客户档案等工作。
十、负责汽车销售公司的'购进、营销等一系列经营活动。
十一、负责部门内部人员管理工作。
十二、完成上级领导临时交办的工作。
1、根据公司发展战略规划，贯彻实施公司销售发展目标；制定公司大客户管理工作计划；
2、负责与大客户的日常沟通，维护重要客户的合作关系。分析并深度挖掘客户的`需求潜力，迅速有效地为客户提供满意的解决方案，完成大客户销售目标；
3、拓展行业大客户，对潜在大客户进行定期跟踪，定期提交销售进度报告；
4、不断挖掘现有客户需求潜力，
5、组织开展公司与大客户的营销活动，并进行推广活动的跟踪及总结；
6、对大客户进行信用分析与调查；
7、建立、维护、更新大客户资料库。
职责：
1、协助总经理制定公司的大客户营销战略，组织实施大客户开发计划，领导团队将计划转变为结果、完成大客户开发任务及营销指标；
2、管理维护客户关系以及达成客户间的长期战略合作计划；
3、、制定合理的客户维护计划，通过日常沟通等促成长期合作，持续跟进客户满意度，从而不断产生新需求新商机，保持长期、良好、稳固的区域客户关系；
4、关注客户特色功能需求，确定项目机会，联合技服部、研发部和产品部为客户提供针对性解决方案；
5、负责市场信息的收集及竞争对手的分析；
6、负责区域大客户销售团队的建设与管理。
任职要求：
1、本科及以上学历，化学化工、市场营销类相关专业，年龄30—40岁；
2、了解pcb行业，熟悉药水添加剂在pcb行业领域的应用优先；
3、有成功的`客户拓展经验，具有优秀的大客户开展、维护、跟进能力，敏锐的市场分析及判断能力，良好的客户服务能力；
4、具备优秀的团队建设、人员提升的领导能力和经验，表达及沟通能力强，善于组织协调，运用资源，目标感强；
5、具有较好的市场拓展、谈判能力、人际能力及危机处理能力；
6、有服务过华为、中兴的相关联企业工作经验者优先考虑。
1、负责当地大客户的开发与维护；
2、负责大客户营销策略的制订调整与贯彻落实，合理配置资源，把握时机销售，提高市场占有...
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