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顺丰工作计划（实用10篇）
时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，是时候认真地做好工作总结了。你还在为写工作总结而苦恼吗？下面是小编整理的顺丰客服工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
本周工作总结：
1、编辑每周业务汇总，并发送经纪业务部老总及营业部客服主管；
2、对2月份录音进行抽查质检，编辑2月份质检月报；
3、针对稽核风控部和合规部对新客户回访问卷的建议进行修改；
4、完成营销活动专项回访工作流程和回访问卷的设计，并进行视频培训；
下周工作计划：
1、与其他部门核实本周客户咨询疑难业务，并编辑发送每周业务汇总；
2、周二对本周录音进行抽查质检；
3、周三在坐席系统录入营销活动专项回访问卷；
4、周四、周五整理新客户回访工作并分布通知；
5、每日针对前一交易日疑难问题及时与其他部门核实并且提交知识库发布到晨会内容。
现制定下半年工作计划如下：
一、保证业务、工作流程的顺利开展
1、对于客户的退货产品回仓，以对应的采购退货单为收据收货，仓库核对货单无误后开具标准的退货单，注明原采购单号，并经办事处主管审核生效后返回总部调换或退货，保持客户能在第一时间里收到新的产品。
2、仓库会根据产品性质和仓储条件，对储存的产品安排适宜的场所，合理堆码，妥善苫垫，易碎品轻拿轻放。注意操作安全，保证产品在仓库全年无事故，对客户提供一流的服务。
3、产品入库会把好验收关，对产品的数量、质量、包装进行验收，如发现本次入库产品不符，仓库人员会迅速反映给总部，采取相应措施。
4、产品出库会把好复核关，对于出库产品，仓库必须严格按照公司规章制度凭证发货，对客户要所发货逐项复核，做到数量准确，质量定好，标志清楚，并向送货员移清交货，以免造成客户收到货物不相符的损害。
5、下半年仓库会根据当地市场的情况，合理化利用备货计划、进出库计划、编制客户畅销产品的储存计划，保证客户第一时间里拿到货物，有个满意的服务发货工作。
6、仓库会按照安全、方便、节约的原则，合理利用仓容、库房，货物有必要的道路和产品适当的墙距、垛距、分层。产品出库按照先进库的先出，有效期在前的先出的原则办理。
二、发货和努力提高自身的管理
1、努力提高自身的管理业务水平及加深对产品各型号的认识，争取做到成为优秀的管理队伍成员之一。
2、提点小意见：希望公司能在包装上有所改装，比如：cj12-400/5、hs13-1500/39、还有公司生产比较大的产品，把纸箱包装改成木箱包装，好对产品没有损害。
3.协调好客户定货所发货的时间控制，与柳市仓库协调好所发货物的周期。
4、仓库严格管理火种、火源、电源、水源。安全工作实行分区管理，分级负责的制度，明确各级安全负责人对所在区域的仓库安全，严格执行各项安全规章制度，掌握各种安全知识和技能。
5、加强对产品的进出库验收及清洁，安全工作计划，确保准...
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