搜索更多内容
会展实习自我总结合集六篇
实习公司：好博塔苏斯展览有限公司
实习岗位：客服/推广代表
实习动机与目的：通过实践，将自己理论与实践相结合，在实践中提高运用知识的能力。使自己理论知识更加成熟、充实和实际。
实习的内容与过程
作为没有经验的我实习的工作主要是在公司两个岗位上展开的，并且大多是跟前辈学习，从旁做协，下面我具体介绍一下我实习的内容。
一、会展客服代表
（一）客服、客服代表及会展客服代表的涵义。
客户服务（customer service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。
客户服务代表（csr）是随着外资企业的注入而引进一种职位。csr主要通过全面的服务建立并提高客户与公司的紧密心理联结，帮助公司建立安全可靠、长期持久的客户关系。
会展客服代表是会展业务流程再造而产生一种新的岗位。
（二）会展客服代表的主要职责
在公司客户服务部和客服主管指导下，负责展览项目的客服业务工作，我的具体职责大概有如下：
1，配合展览会销售的需要，按职责范围和业务流程从事展览项目的客服工作；
2，与项目销售经理（主管）及项目推广代表共同设计展览会展位图，并负责制作展位；
3，参与展览会展位销售合同，配合财务人员审查合同、保管合同文件正本、对合同执行情况进行台账登记，根据销售合同确认参展商展位位置；
4，参与编辑并督导发送《参展商手册》
5，负责执行专业观众邀请计划，主要组织电话邀请、群发电子邮件和手机短信。
6，负责收集、整理专业观众数据；
7，参与展览馆、展品物流、标准展位搭建、保安、保洁等合同谈判工作；
8，检查销售合同和《参展商手册》的实施兑现情况；
9，负责展览会现场服务工作，主要有包括：
（1）参与展览馆的展位布置于搭建工作，负责标准展位开口、楣板文字、展具确认工作；负责展会现场服务性公共设施搭建工作；
（2）参与展览会现场服务咨询工作，包括参展商展位装修用电、设备用电、展位装修延时加班申请协助工作；
（3）参与专业观众的接待、登记工作，及咨询工作。
（4）参与临时外聘接待人员的培训及管理工作；
（5）参与参展商现场问卷调查工作；
（6）参与展览会现场因服务质量引发或突发事件的处理工作；
（7）参与展览会期间闭展安全检查工作，参与展览会撤展现场管理，负责发放参展物品出门证；
（8）参与展览会期间汽车通行证、参展证、参观证的发放及管理工作；
（9）参与参展商入住推荐酒店的接待管理工作
（10）参与展览会后参展商现场问卷、专业观众统计分析工作；
（11）完成公司交待的其他事项
（三）展览会客服服务主要有哪些工作呢？
在公司实习期间我所或知晓会展公司客服代表主要有以下工作：
1、展览项目展位平面图的制作、确认工作；
2、展览项目销售合同确认工作；
3、参展商售后服务工作；
4、《参展商服务手册》编印工作；
5、专业观众邀请组织工作；
6、展前与展览馆协调工作；
7、展前与配套服务机构协调工...
查看详情>>