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足疗店试营业工作计划(精品十一篇)
为确保事情或工作顺利开展,通常需要预先制定一份完整的方案,方案可以对一个行动明确一个大概的方向。怎样写方案才更能起到其作用呢?以下是小编帮大家整理的足疗店策划方案范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
一、总则
为加强足疗店的卫生管理工作,维护公众的健康权益,根据国家有关卫生监督法律法规,制定本制度,适用于足疗店的卫生管理工作。
二、责任机构
1.足疗店负责人,应当认真履行卫生管理职责,做好卫生安全工作;
2.卫生管理员,应当严格按照相关卫生管理制度和流程,认真执行卫生管理工作;
3.全体员工,应当知晓并认真履行自身卫生管理职责,积极配合卫生管理员执行卫生管理工作。
三、卫生管理制度
1.人员卫生管理
(1)足疗店全体员工应当经常进行身体清洁,自觉保持卫生,并配合卫生管理员进行卫生检查;
(2)足疗店全体员工每天上班前应当进行体温测量,发现体温异常应及时报告卫生管理员,并按要求进行隔离处理。
2.环境卫生管理
(1)足疗店的卫生管理员应当每天进行店内环境卫生管理,保证店内无病媒生物和有害物质,减少细菌、病毒等疾病传播可能;
(2)店内地面、墙面、家具等物品应当经常清洗、消毒,保持清洁卫生,特别是消毒次数应当加强,确保每天至少进行3次;
(3)店内消毒剂应当选用效果好、人员安全、无毒无害的物质,并加强其使用次数和稀释比例的控制。
3.用品卫生管理
(1)足疗店的所有器具应当选用优质、环保、严格杀菌的材料制成,并每天进行消毒;
(2)足疗店的所有用品(包括毛巾、被单、床单等)应当使用干净、消毒过的'物品,避免不洁之物污染;
(3)足疗店的所有器具疏通时应当使用一次性材料,避免传播疾病。
四、监察管理制度
1.足疗店应当加强自我监察,每天进行自我巡视,及时发现和消除不安全因素;
2.市卫生监督部门应当加强监督管理,定期进行检查和抽样检验,及时发现和纠正不合格情况。
以上是针对足疗店卫生管理制度的一个范本,足疗店经营者应当根据自身实际情况进行调整修改,使之更加符合实际情况,从而做好卫生工作,维护公共安全和健康。
1、太忙。足疗技师太忙而无瑕顾及每一位客人,造成一定客源的流失。但这并不代表店内生意好,因为极有可能是足疗师没有做好前期预约工作,以致顾客集中在同一时间段,这样自然会流失一部分客源。
2、缺乏变化。很多足疗技师疏于接受新技术,以致无法提升个人技术能力,也会造成客源流失。
3、不再重视顾客的感受。由于足疗技师与顾客接触多了,比较熟稔,便渐渐疏于询问顾客对服务的感受。要知道,技术虽然重要,但是顾客的感觉也很重要。
4、对顾客提出切实可行的建议,而只顾赚钱,让顾客产生排斥心理。
5、没有区别对待。许多顾客都有贪小便宜的'心理,如果足疗技师能适时给予固定顾客一些小小的优惠,就能稳住一大批顾客,否则也会造成客源流失。
6、在言语或行为上得罪顾客。有些足疗技师盲目自...
查看详情>>足疗店试营业工作总结热门六篇
时光荏苒,岁月如梭,转眼来重庆阳光工作也已经三年多了了,在工作的三年里颇有一定的收获和欢欣,也有因不足带来的遗憾和愧疚,重庆阳光是一个足疗保健型的服务行业,它接触的客户是企业经营的根本,是企业生存的的基础,所以说,价格和足疗按摩技术高低、服务好坏直接影响企业的发展。因此,客户是上帝不仅是一种理念,更是一种行动,对按摩技师来说,提高技术、改善态度应该是一种职业素养,我来这几年,在经理和师傅的指导下,较好的融入了这种和谐的工作氛围中,较好地完成了本质工作,自身的业务素质和工作能力有了较大提高,对工作有了的自信。
来重庆阳光这几年,我参与了较多的业务知识培训,学习足疗按摩专业知识,提高了足疗按摩技术,对客户热心服务,使我具备了基本的职业素质,成为一个较为合格的足疗按摩技师。一年来,我认真工作,坚持自学,提高了业务水平。具体总结如下。
一、全心全意为客人服好务是我们的天职
顾客是我们的业务经营活动的对象,客户来到这里理应受尊重;顾客应得到全心全意的服务,他们是企业的命根子,是我们的衣食父母,失去顾客,我们就只有关门。
所以,我在工作中时刻关注客人,随时了解客人的感受和需要,让客人来到我店,有一种宾至如归的感觉,对高矮胖瘦一视同仁,对无论什么种族,什么性别和性情的客人,都应给予同等的服务。在服务中要尽可能地记住客人的姓名,以客人的姓氏称呼他们,并尽量记住客人的爱好,这会使他们觉得自己重要。
对一些刁钻的客人能做到以德报怨。我们虽然尽力工作,但就像吃饭一样,每一个人的口味可能不一样,要求不一样,感受不一样,理解不一样,观点不一样,但是我尽力、细心工作,耐心的维持友善和诚恳地侍奉顾客,不让客人感到难堪,因为顾客都希望有一个舒适、宁静、卫生良好的环境。
在与客人谈话时,留心听说,经常保持微笑,在保持温和态度的同时,在任何情况下都能保持稳重,能留心他人说的话,而且应对得体,又不能做过度的闲谈。
二、面对顾客,花开花落,宠辱不惊,能保持自制力
在日常服务过程中,由于心理受到各种社会因素的影响,都会遇到不顺心的事,甚至会在表情、动作、语言中表现出来。但客人是花钱来享受的',是我们的“皇帝”,而非“受气筒”,所以我们要善于做好自我调节,不要把情绪发泄到客人身上,发泄到工作中,这些都极容易让宾客发现你的不满。再者,如果面部表情生硬麻木无表情,以至对客人的询问不理睬,会引起客人的误会,客人会认为你不情愿为他服务,在服务工作中,我经常反问自己在服务中是否做到面带微笑,控制自己不把不愉快带给客人,控制好自己的情绪,礼貌地为客人服务。
在客人对我们的工作不满或有情绪时,往往会对我们提出批评,这种批评可能会在不同场合,以不同方式提出来。客人在私下场合以委婉的方式向我们提出时,我们感到容易接受,但客人在公开场合对我们疾言厉声,我们往往会感到到难堪。遇到这种情况,我首先应表示歉意,并马上改...
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