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商铺培训心得6篇
当我们对人生或者事物有了新的思考时,就很有必要写6篇心得体会,这样我们可以养成良好的总结方法。但是心得体会有什么要求呢?以下是小编精心整理的服务培训的心得体会,欢迎大家分享。
暑假都已经过去了一个月,在最近一个星期,我到xxxxx国际幼教集团参与实习,现在就让我说说我在这个星期的感受。
首先,当然是该集团的老总,集团的董事长是郭xx,接触了几次之后,郭董给我的感受是一个精明、能干、胸怀大志、办事能力高的女强人!!她的办事态度,风格,方法,是很值得我学习的,正是由于她的努力和聪明,集团的业绩才蒸蒸日上,发展也迅猛向上,总的来说,她确实厉害!!希望以后有机会可以多多跟郭董学习,锻炼锻炼自己,提高自己的能力。
第二,肯定是我实习的部门了,是该集团的经营部,部门老总是王总,一个人高马大,有气势,有想法的好老总,虽然接触比较少,但是从种种角度看,了解,他都是一个角色,一个很有才华的领导,几个会议下来,他考虑事情的方式,周详程度,都是我这个小小实习生无法达到的,在以后的日子里,我只能不断的吸取前辈们的精髓,好好的快速成长。
第三,工作环境,生活环境。环境是没得说的,一个字,好,两个字,很好。我们办公室是一个独立办公室,有空调,每个人都有自己的办公桌,电脑(还差个传真机...),电话,同事之间的关系很融洽,我们都互相学习,一起进步,为部门的业绩而不断的努力。生活环境就比较普通了,四个人一个宿舍,空间也是有限,只有一只吊扇,不过舍友之间感情不错,所以也就无所谓了。
第四,我的工作。我是一个幸运儿,我学的是电子商务,想不到一出来就可以做自己专业的事情,集团新建立了一个商城,叫xxx幼儿商城,我主要的工作是做网站的后台管理,网站的系统维护,网站的会员管理,物流配送,支付手段等等,跟我大学学习的知识都基本相符。同时,还需要做销售,寻找供货商,我觉得这个工作室很适合我,我本来就是一个喜欢销售,懂管理的人,所以,这也是一个挑战!!我会努力的!!!
总之,这次能在xxx国际幼教工作,是我的一个机遇,同时也是我的一个挑战和锻炼,我一定要把握机会,好好学习,好好工作,不断完善自身的不足和缺点。
是金子就会发光!!我相信,我能做好这项工作。
记得曾有一位经济学家说过:“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱,这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣,只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”我们的工作是简单而平凡的,然而就在这日复一日,年复一年的迎来送往中,我们应学会以务实求真的态度对待工作,学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,领略到服务的魅力,体会什么叫“以客户为中心”的真正内涵。
一、学习后的体会:
1、服务是品牌,是形象,是一个单位核心的竞争力,礼貌是服务的第一要素,需要我们做到:
①礼貌待人...
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