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机场地勤毕业实习总结(汇集7篇)
机场地勤是指在机场为航空公司和旅客提供各种服务的地面工作人员。以下是小编为大家整理的机场地勤实习报告(精选7篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
1.实习目的
本次实习的目的主要是熟悉广州国际机场地勤服务公司旅客服务部工作岗位的工作情况,通过实习将个人在学校所学的知识联系实践,在实际的工作观摩中进一步扩张专业知识面,进一步加强专业知识的巩固。了解广州国际机场的本场规则,观摩服务员的服务工作,建立对广州国际机场管制工作的整体概念和初步了解地勤服务公司的业务情况,在实习结束后,总结出个人实习感想心得。
2.实习内容和体会
20xx年月日,我们开始了实习生活,这些日子的学习和生活是我们对工作单位的初步认识和了解和对我们未来的尝试性接触,地勤服务公司给我们第一感觉就是家一般的感觉,领导对我们的照顾虽不能说是无微不至,但照顾都非常周到,其他前辈对我们也相当热情,通过在这里六个月的实习生活,从观摩和学习中我们充分体验到了一位服务员的责任和使命。按照分配,我首先开始了实习。第一次走进了工作岗位的感觉很奇妙,充满好奇却又小心翼翼。充满好奇是因为一直对这个神圣地方的向往,小心翼翼是因为怕干扰了前辈们的工作。在前面的培训日子里首先进行了岗前培训,初步的了解公司的基本业务和所要实习的内容。
2.1旅客服务部
微笑服务是旅客心情愉悦,周到的服务则给旅客更多的方便。面对老,弱,病,残,孕等特殊的旅客则更给与特殊周到温暖的服务,帮旅客提行李,带旅客过安检,提供轮椅给旅客,还可以享受到优先登机,是旅客得到了全程的陪护,让旅客在点点滴滴中感受客运人的一片爱心。多一份微笑,多一份爱心,多一份满意,真正做到了迎来一位旅客,叫上一个朋友,送走一位旅客,留下一片真情。周到的服务能给旅客带来便利,延伸服务则能尽显真情。随着经济的发展,生活条件的改善出行乘机的人也越来越多,首次乘坐飞机的人,一进入偌大的候机厅往往分不清东南西北,不仅乱了手脚也容易误机,对此,服务员也热心的帮助他们,耐心的向他们介绍乘机流程引导乘机。
主要工作
1.掌握航班动态信息,准确了解所送航班的要客信息及登机要求,并按规定的时间到达工作岗位。
2.负责进出港航班旅客的接送引导。
3.负责出港航班旅客的.登机牌查验和旅客人数的统计。
4.负责过站旅客备降航班的旅客候机,引导服务以及过站备降飞机旅客过站牌的查验。并清点统计过站人数,若不符,及时报告值机和服务调度室并迅速排查。
5.负责老弱病残孕无人陪伴儿童的接送,引导服务。与进出港的旅客。负责将其送至出口处与亲属交接。
6.规范的操作登机桥,及时准确的对接和撤离航空器。
7.在工作中要小心谨慎,遇有机械故障及紧急情况,必须懂的紧急处理并懂得及时向现场指挥中心,服务调度汇报。
8.负责检查客梯司机发送对接和撤离航空其实的安全指令。
9.负责检查客梯车,飞机悬梯是否安全放好,控制客梯车上的人数。...
查看详情>>机场地勤检讨书(推荐十一篇)
在学习、工作或生活中出现错误后,通常需要写检讨书以反思问题和过失。在写检讨书时,要态度诚恳,端正心态。许多朋友可能对此感到困扰。以下是小编整理的违反作风纪律的检讨书,欢迎大家参考和分享。
尊敬的领导和同事们:
我怀着一颗愧疚的心写下这份检讨书,我认真反思,深刻自剖,为自己的行为感到了深深地惭愧和不安,在此,我向各位领导同事做出检讨,并将我的思想反思结果汇报如下。
我的散漫行为在职工中形成恶劣的影响,因为自己责任心不强,长期以来对自己放松要求,结果工作作风涣散。自己身在岗位,本应该严以律已,对自己严格要求!然而自己却不能好好的约束自己,这也说明,我对自己的工作没有足够的责任心,也没有把自己的工作做好。在自己的思想中,仍就存在得过且过的思想。现在,我深深感到,这是一个非常危险的倾向,也是一个极其重要的苗头。
因此,这次发生的事让我感到对不起领导对我的信任,愧对领导的关心。如果不是领导及时发现,并要求自己深刻反省,而放任自己继续放纵和发展,那么,后果是极其严重的。因此,在深感痛心的同时,我也感到了幸运,感到了自己觉醒的及时。所以,我在向领导做出检讨的同时,也向你们表示发自内心的感谢。
第一,关于我工作知识方面存在不足。
通过反省,我深刻明白工作能力缺乏的唯一解决之道就是刻苦学习。因此今后对于工作方面存在不懂之处,我应自己刻苦地学习。
第二,关于我的工作作风懒散。
通过反省,我已经认识到一个人存在工作懈耽偷懒、怕吃苦等习惯的原因恰恰是因为缺少锻炼,缺少挫折。倘若一个经历过磨练和艰辛地人,就会更加珍惜自己的工作。因此,通过此次检讨让我一定程度上经历了一份艰辛,而我也希望通过自己今后刻苦用心的工作,更多的体验一份艰辛,克服自己工作懈耽偷懒、怕吃苦的坏毛病。
第三,我的危机意识严重欠缺。
今后我在日常工作中,在认真做好自己本职工作的同时,更应该逐渐地学习领悟一些银行其他工作的整体情况,这样让我在今后的任何一项工作中都能清晰明朗,就能够更加明白自己工作的意义,以便于更好的工作。
以下是我对工作态度不端正、失误错误的个人感触。其实,承认错误对于任何人来说都是一次经历磨练与痛心的过程,但我就必须承认错误,勇敢、积极得去面对和解决。此次工作态度不端正导致的`工作失误,我内心觉得很对不起领导,我知道领导对我的工作情况很关心,对我今后的发展也有期待。
在此,我发誓今后我一定要积极努力地改正错误,以十分充足的干劲投身于自己工作当中,踏踏实实地做好工作,为我行的发展尽自己最大的一份力量。
工作一定要有规范的行为准则,如果在工作中,大家都像我一样自由散漫,漫不经心,那怎么能及时把工作落实好?同时,如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念,不良风气不文明表现,我们工作的提高将无从谈起,服务也只是纸上谈兵。因此,今后我要从思想认识上彻底改变自己,对自己严格要求,在今后的工作中加强责任心的培养,...
查看详情>>2024机场地勤工作总结八篇
虽然工作很忙,但有一件重要的事情是不能忘记的,那就是盘点今年的收获,规划下一年的工作。如何做好今年的工作总结和来年的规划很重要。以下是小编精心整理的机场服务员工作总结(精选8篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
20xx年很快就过去了,在局领导的关心和正确指导下,以微笑服务为己任,以乘客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作,现将一年来的工作总结如下:
一、在政治思想方面
能够认真贯彻“邓小平”理论和“三个代表”重要思想牢固树立全心全意为人民服务的宗旨积极主动的参加单位的各项活动,努力提高自己的人生观、价值观、为更好的`搞好宣传工作打下良好的基础。
二、在工作和学习方面
热爱自己的本职工作能够认真对待每一项工作,工作投入热心为乘客服务认真履行本部门的各项规章制度。注重克服思想上的“惰”性,坚持按制度,按时参加理论学习。
作为后勤服务人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去。一年来,为了使自己更好地为乘客服务,我一边向老同志虚心请教,努力学习和借鉴她们的工作经验,一边严格要求自己,其次是按自己的学习计划,
坚持个人自学,挤时间学,正确处理工作中碰到的问题,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
总结一年的工作,虽然工作中取得了一些成绩积累了一些经验,但是这些成绩的取得、经验的积累和领导同事是分不开的,工作中对
自己的要求还不够严格缺乏主动性和全面性希望在新的一年里我将认真学习各项规章制度及业务素质。努力是思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。
9月13日至16日赴**学习了民航旅客运输优质服务治理的课程,该课程由国内外行业内专业人士主讲,内容包括民航旅客运输优质服务全过程治理、**机场地勤服务运营治理模式、地勤行业的全球趋势、新加坡机场优质服务模式、从航空公司视角看地勤优质服务和地勤最佳实践等,课程从地勤服务治理层面进行教授,比较系统的了解了地勤服务的发展方向和具体的实例。在学习过程中,与一些同行进行了交流和学习,实地参观了**机场地勤服务公司。一些新观念和兄弟单位的做法对我来说很有启迪的。现把学习到的一些主要精神和体会先容如下:
一、地勤服务的发展趋势
地勤服务是依托航空公司、根据工作区域发展起来的行业,与机场和公司的发展是相辅相成的。与航空公司公司服务相比,地勤服务环节更多、专业程度尽不逊色、面对旅客情况处理更复杂,因此,保障好地面服务对于提升民航形象具有更重要的作用。
地勤服务的发展方向也是朝着专业化发展,这里的专业化包含两个方面:一是保障手段的专业性,也就是说业务技能的高水平;二是网络的一体化。瑞士的swissport的公司,成立与1996年,专注于地勤服务,是全球最大的地勤服务公司,拥有员工21000多人,现已...
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