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职业沟通技巧学习计划(收藏6篇)
搞好销售人员培训，必须制订培训计划。销售经理在组织制订培训计划时，要确定培训内容、培训方式及培训的时间安排等问题。
（一）培训的内容
一个企业销售人员的培训计划内容，常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异，一般包括以下内容：
1、企业一般情况介绍（包括：企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等）。
2、销售产品的有关知识（包括：产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等）。
3、有关产品销售的基础知识。
4、有关销售的技巧性知识。
5、有关销售市场的知识。
6、有关行政工作的知识。
7、有关顾客类型的知识。
（二）培训的方式
销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的具体方式。常用的培训方法主要有以下几种：
1、在职培训：在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训。这种方法既不影响工作，又提高了销售人员的素质，增强了他们的业务能力，是一种最常用的方法。
2、个别会议：由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。
3、小组会议：由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。
4、个别函授：企业培训部门根据具体情况，分别函授各个销售人员。
5、销售会议：有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售会议，以达到培训的目的。
6、设班培训：企业定期开设培训班，系统地对销售人员进行培训。
7、通讯培训：利用通讯器材对销售人员进行培训。
（三）确定培训的时间
销售经理在确定培训实践时，既要保证培训的效果，又不能过分地影响企业的正常业务。根据销售人员所处的不同职业阶段，培训时间可划分为：
1、新雇销售人员的培训，通常需要1－2周的时间。
2、老销售人员的培训，即经常培训，有以下几种情况：
（1）每天半小时的培训。
（2）每星期2小时的培训。
（3）每两年1周至1个月的在职培训。
（4）每5年1个月的集中培训。
3、进修培训。要根据企业的具体情况来确定时间的长短、每次受训的人数。
售经理在确定销售人员的培训时间时，还要考虑到对培训时间有影响作用的因素。常见的影响销售人员培训时间长短的因素有：
1、产品因素。如果产品的工艺水平越高，技术要求越复杂，对销售人员的培训时间也应越长。
2、市场因素。市场上竞争对手越多，竞争越激烈，培训时间就应越长。
3、销售人员的素质因素。如果销售人员具有较全面的知识，有较高的悟性，培训时间相对来说就可以短一些。相反，如果销售人员素质平庸，花费的.培训时间就应该长一些。
4、销售技巧因素。如果销售的商品是奢侈品，可选择的余地较大，要求销售员有高深的销售技巧，那么培训的时间就应该长一些。
5、培训方法因素。单纯的讲授，可能会花费较多的时间，相反，如果视听结合，培训时间可缩短一半。
（四）确定培训人员
销售经理在制订培训计划时，也要确定培训人员。培训人员包括组织工作人员和讲授人员。组织工作人员的工作包括：培训前的准备、培训中的服务、培训后的善后工作。讲授人员既可以...
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职业沟通技巧学习计划(通用7篇)
时光飞逝，工作也在不断更新中。现在是制定计划的最佳时机。以下是小编整理的新员工七天培训计划，供大家参考与借鉴，希望能为需要的朋友带来帮助。
培训背景与目标
新的工作环境和团队意味着新的挑战和机遇。为了帮助新员工更快地适应新的工作环境，融入团队，我们制定了为期七天的。该计划旨在帮助新员工了解公司的基本情况、工作流程、团队文化以及如何与同事有效沟通。
第一天：公司介绍与文化理解
第一天的主要任务是让新员工了解公司的历史、现状和未来发展方向。此外，我们会介绍公司的核心价值观和团队文化，帮助新员工理解公司的行为准则和职业道德。通过观看公司宣传片或组织座谈会的方式，让新员工更好地了解公司的愿景和使命。
第二天：工作流程与职责介绍
在了解了公司的基本情况后，我们会详细介绍新员工的工作职责和工作流程。这包括了解部门的工作目标和关键指标（kpi），以及如何与其他部门合作完成任务。此外，我们还会介绍公司的工作环境和设备，让新员工熟悉工作场所的常见设备和工具。
第三天：沟通与协作技巧
作为团队的一员，有效的沟通和协作是成功的关键。我们将介绍一些基本的沟通技巧，如如何向上级汇报工作、如何与同事分享信息、如何处理冲突等。此外，我们还会讨论团队内部的协作方式和方法，让新员工了解如何在团队中发挥自己的优势。
第四天：专业素养与职业发展
在这个阶段，我们将重点介绍作为一名专业人士应该具备的素质和。这包括如何提高工作效率、如何应对压力、如何管理时间等。此外，我们还会讨论职业发展的重要性，以及如何为自己的职业发展制定计划。通过案例分析、角色扮演和分享经验的方式，帮助新员工更好地理解和应用这些技能。
第五天：应急处理与问题解决
在工作中，我们难免会遇到各种突发情况或问题。为了帮助新员工更好地应对这些问题，我们将介绍一些应急处理的方法和技巧，如如何快速定位问题、如何组织资源解决问题等。此外，我们还会讨论问题解决的方法和技巧，如头脑风暴、swot分析等，让新员工学会如何有效地识别和解决工作中的问题。
第六天：反馈与评估
为了让新员工更好地了解自己的工作表现，我们将进行一次反馈和评估会议。在这个会议上，老员工将提供建设性的反馈，并分享一些成功的经验。此外，新员工也可以提出自己工作中遇到的'问题和困惑，寻求团队的帮助和支持。通过反馈和评估，新员工可以更好地了解自己的优缺点，并为未来的工作做出改进。
第七天：总结与展望
在最后一天，我们将对新员工的培训内容进行总结，并分享一些实用的建议和技巧。我们还将讨论公司未来的发展方向和机会，以及新员工如何为公司的成功做出贡献。通过这一天的讨论和交流，新员工可以更好地了解公司的愿景和使命，并为自己未来的职业发展做出规划。
培训资源与注意事项
为了确保培训的顺利进行，我们将提供以下资源和支持：
培训材料：包括公司宣传片、培训课件、案例分析等。
老员工指导：我们将安排有经验的员工对新...
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职业沟通技巧学习计划分享10篇
转眼间一个丰富多彩的学习生活又结束了，想必大家都收获了成长和成绩，如果我们能够写好学习总结，可以收获更多。你所见过的学习总结应该是什么样的？下面是小编整理的沟通与技巧个人学习总结（通用10篇），欢迎大家分享。
此前也看过相关书籍，但把高效沟通阐述的如此全面、深入的还没有，实用性强是此书的最大特点之一。
它所阐述的内容能够做到浅出，很容易让人理解及实际操作，即既能从实际上升到理论，亦能从理论讲解到具体操作细节，从而使其内容不显得乏味、空洞。
沟通，自从出生哪一刻起就已随之而来，从最基本的衣食住行到较为复杂的七情六欲、商务谈判，无不渗透着沟通的身影，如果没有沟通，想象不出人类是以何种状态生存！可见沟通对于我们自身及整个人类的重要性，从而体现了深入学习沟通的必要性。
人与人之间沟通起来也许不是很难，但要做到有效的沟通就比较难。现代文明诠释的是高效、时间、物竞天择……，一次很重要甚至是可能改变公司或个人命运的一次沟通，很可能只有3分钟甚至更短的时间供你支配，
在这短短的3分钟内，需要你阐明要点，需要你所述有凭有据，需要你洞察对方的点点滴滴，随之应变……如果不是经过扎实的学习及其日积月累的实践，也许再有十分钟也是罔然。古人云：“尽信书则无书”，读此书时亦报常态:用一种批判一种质疑的方式来读书,”取其精华,去其糟粕”,”利之为我所用”!
《有效沟通》通篇阐述的是一条条标准，总结了如今社会沟通的经验之谈，学会过后大有裨益，受益匪浅！
从20xx年8月9日开始我参加了综合事务部组织的内部培训，培训内容是有效沟通，通过六节课的学习，对我感受最深的内容有以下几点：
1、沟通中人与人之间难免会有各种各样的沟通障碍，在工作中更是存在这样的问题，这就需要我们在工作中不断的总结，修正自己的缺点和不足，改善自己在工作中存在的沟通问题：态度、语气、工作流程、问题的反应、意见和建议、部门之间的沟通等等。
2、信息的反馈：现代社会是个信息泛滥的社会，每天都接受大量的信息需要反馈，但是作为基层岗位工作人员，给直接领导反馈的应该是最贴近基层岗位员工的信息，平时工作中遇到的难题，工作中的漏洞，制度执行的力度，都有责任关注，将问题意见反馈到领导处，才能更好的帮助领导作出决策。
3、注意倾听，善于提问。这一点是最重要的一点，如果不能善于倾听，领导所下达的指令，员工的想法都可能成为工作中的问题的存在；而善于提问是解决问题最好的办法，所以这两者之间存在的必然的联系。
4、所有的沟通都存在着言语、眼神、动作等一系列的沟通信号，这就要求我们在日常生活、工作中注意应有的礼貌、礼仪。中国是文明之邦、礼仪之国，更应该把我们优秀的民族文化传承下去，所以平时一定要从自身做起，首先对别人微笑才能换来别人对你的宽容。
通过上述学习心得的总结，深深的感受到我平时工作中还存在着沟通上很多不足的地方，希...
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