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最新大学试用期自我总结(分享十四篇)
入司已经三个月时间,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时积极与领导和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个集体。
在试用期阶段自己主要负责完成以下工作:
1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司,利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求,在20__年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于20__年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;
2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑,并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从20__年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进:
1、加强业务知识的学习,通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作,加入新的集体之后,并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据公司客户服务中心发展目标,积极加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司客户服务中心建设阶段,应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力,寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后,根据试用期发现的不足认真改进,同时积极完成公司领导分配的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。...
查看详情>>大学试用期工作自我总结(汇总十三篇)
一段时间的工作在不经意间已经告一段落了,过去这段时间的辛苦拼搏,一定让你在工作中有了更多的提升!好好地做个梳理并写一份工作总结吧。那么问题来了,工作总结应该怎么写?以下是小编整理的大学毕业生试用期个人工作总结(精选13篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
如果说xxx让我们对工厂的工作环境,工区的工艺流程以及设备有了整体和初步的了解和认识,那么回到公司进入部门学习,才是进一步深入了解煤化工,系统全面学习公司技术专利,并将专业知识的学习与公司的发展前进联系在一起的一个开始。进入部门后,我能够在公司人力资源部、甲醇部部门领导的精心安排下,以及师傅的细心指导下进行有计划而又紧凑的工作和学习。
先后学习了ge工艺包中的工艺流程,对德士古气化工艺的概况有了进一步的了解,能够对本岗位工艺流程进行叙述,记住本岗位主要的设备名称及作用,绘制本岗位主要pfd流程图。在这基础之上,继续深入学习工艺流程,渐渐地能够绘制出带主要控制点的pfd图。本着整体到局部的思想,在对工艺流程有了一定熟练程度的基础上,又着眼于仪表,设备的学习,这样的学习持续了半个多月。通过对仪表和设备的学习,使我对工艺流程中的一些压力,温度,流量,物位控制有了进一步清晰而深刻地认识,了解到阀门,仪表不仅在实际操作中保证装置正常运行有着极其重要的作用,而且在投资,维护费用上也占了相当部分的比例。
完成了仪表、设备学习之后,再立足于能将之前所学的内容有机地结合起来为目的,继续xxx的pid图进行了学习,并尝试画一些主要系统的工艺流程pid图,对于pid的学习,师傅要求到不仅是对工艺流程的更深入的学习,而且还要兼顾到仪表,阀门对于设备的作用,甚至对各个系统之间的作用。通过这种从整体到局部,再从局部到整体的学习方法,使我对所在岗位的工艺流程有了更为深入的学习,同时也激励自己要继续努力学习。在对仪表、阀门控制有了一定的学习之后,开始了自认为最繁琐,最难懂,同时也是最重要的学习部分,6月份上半旬,接着对ge气化工艺包中的联锁控制进行了学习,学习的过程中自己也遇到了很多问题,例如:锁斗排渣阀在程控时序的过程中,为何阀门的开启设有一定的时间,而且设定值为5分钟。
而在学习系统联锁表的过程中,自己对于系统能够动作的具体条件还不能够完全掌握,同时对于系统联锁动作时阀门的开关先后顺序,以及阀门状态也还不能记得很清楚。我认为这部分内容将是自己在今后的工作和学习中需要长期学习和改进的重点。
回到公司部门见习,不仅使我在业务知识方面有了很大的提高,而且使我在业务相关的知识得到了扩展,这就要得益于公司安排我们参加各种公司内部会议,技术交流会议,以及公司内部的各种培训,例如:通过对公司的总体进度计划审查会议,我对公司的总体进度计划,特别是所在岗位的进度计划有了一定的了解;而通过多效精馏塔和特种功能膜分离技术的技术交...
查看详情>>大学生试用期自我工作总结
提升实际问题解决能力,逐步克服急躁情绪,积极、热情、细致地对待每一项工作。
我是公司客服部的新员工,现在在客服部的试用期的工作已经完成了。回想三个月的试用期工作,我满怀感慨,这次工作让我感受到在社会上生存是不易的。但我总体的工作还是可以的,现就我试用期的工作做个总结。
我试用期内的工作还是比较忙碌的,在客服部工作,不仅是作为客服,还是客服部的打杂人员,因为是新人的原因,对公司有很多不熟悉的事务,所以我最先接触的表示客服,而是帮助客服部处理一些杂工作,也就是先从小事熟悉。虽然我第一个月都没有真正的接触客服,但是在其他的工作上,我也学到不少的。跟着经理到处走,见识了不少,认识很多的人和事,于自己之后的工作很有用。新员工在公司里面要学到真不少,我不仅要每天帮助其他客服员工登记来访客户的信息,还要针对不同的客户做不同的数据表和信息表,把所有在之后能够用到的信息收集起来,单独列到一个表里,方便他人查看。我同时还要帮忙把要去联系的客户信息详细做成文档,把所有的联系方式记录下来,辅助其他人联系上客户。
第一个月的工作虽然杂,但是都相对比较简单,第二个月我就真正的入职客服了,开始接听客户电话,边谈话,边做着记录。我有固定的客户名单,都是我一天或者几天要联系的客户,把公司要传递的信息传给客户,并且自己还要努力去把客户变成自己的.客户,这样就可以拿到更多提成。差不多每天进行的都是一样的工作,但是却很长胆,我原先性格比较害羞,现在的胆子无比的大。当然学到的东西就更多了,自己去实践,才能从里面学到东西。我的业务技能得到很大的提升,说话的技巧也很丰富,能够与不同的客户聊天,抓住客户的内心需求,把业务办好。
最后一个月都是在重复之前的工作,但是我在经历一个月的工作后,我成功的有了自己的客户,这与我的工作来说是很大的一个进步,对比刚来时,我简直是脱胎换骨了。试用期我把工作都做好了,让公司领导成功的看到了我的努力,所以我可以申请转正,留在公司继续工作,为公司服务,也为公司效更大的力。在不断成长中,也在不断改变中,愿未来会有一份好成绩。
在这一年多的试用期中,我有幸担任资料主管的职位。通过这段时间的努力和学习,我对资料管理工作有了更深入的理解和掌握。在此,我想对自己在试用期间所取得的成绩与经验进行总结和反思,以期能够更好地提高自己的职业素养和专业能力。
在试用期的一开始,我对资料管理工作的流程和规范有了初步的了解,清楚了解了资料管理的重要性和责任。我主动与资深同事沟通交流,学习他们资料管理工作的经验和技巧。通过实际操作和学习,我逐渐掌握了资料管理系统的使用和维护,并且能够对各类资料进行归档和分类管理。
在整个试用期间,我始终保持了高度的责任心和工作积极性。在资料管理的过程中,我始终严格按照公司制定的流程和规定进行操作,并时刻注意保护资料的安全和保...
查看详情>>大学试用期工作自我总结分享20篇
总结是对一段时间内学习、工作或完成情况的回顾和分析的书面材料,能够激励人们继续努力。在编写总结时,有时会遇到不知道从何着手的困惑。下文将为您提供一份试用期个人总结,供您参考借鉴,希望对您有所帮助。
我于20xx年xx月xx日成为公司的试用员工,目前从事我司燃煤采制化工作。在这期间,公司组织各相关专业专工对我进行了一系列的培训工作,中间包括对公司企业文化的学习和安规培训,之后,便是紧张的岗位培训。在此过程中,使我对发电厂生产流程以及我司燃煤采制化工作有了比较深刻的认识。现将目前工作情况简要总结
1.认真完成了入厂实习培训工作。
2.在短时间内掌握了电厂燃煤采制化、油务以及简单的水化验工作。
3.入厂至今参与完成了1900多个煤样化验以及500多个煤样的制备工作。
4.积极配合化学专工完成了厂区绿化以及项目部移交工作。
5.在化学专工的督促下,较好的配合环保助工完成了环保验收、检查、日常环保数据报送等工作;
6.协助化验室主管定期做好各实验仪器的标定、检查及日常维护工作。并协助整理各类资料的'登记、存档等工作;
7.机组启动和调试过程中,按主管要求,加班加点完成了燃煤各化验项目,并及时报送了化验结果;
9.遵照部门下发的新学员集控学习计划,对发电厂生产流程以及锅炉、汽机、电气等专业理论知识及设备进行了初步认识和学习;
在化验岗位工作的这段时间里,我也发现了一些自身的不足和化验过程中出现的若干问题,现总结如下:
1.煤化验方面仪器容易发生故障,无备用设备,煤样多时,仪器持续不间断工作容易导致化验结果出现偏差,严重影响了化验结果的准确性。并且经常会延误化验结果的出示,导致报告不能及时发出;
2.由于化验、制样、烟气在线数据监控方面部分工作量的加大,参加水化、油务、煤化以及制样等岗位人员短缺,严重影响了正常工作的协调与开展;
3.煤化验部分设备老化,由于经常更换配件,工作性能无法达到原技术指标,由此直接影响到化验结果的准确性;(部分损坏配件厂家已停产,无法更换)
4.就个人而言,对理论知识的了解还不够扎实,动手操作能力尚有不足,工作经验有待提高,个人交际能力欠佳,与同事以及领导沟通较少;
在化验工作中,我勤奋学习、踏实肯干,认真细心地对待工作,有较强的责任心及自我约束力!从不带任何情绪上班,化验过程中我注重观察和掌握仪器的工作特性,发现故障能及时得以排除,有效的保证了实验进度和实验的准确性。获得了各专工及主管和同事的认同。当然,在工作中我也出现过一些小的差错和不足,各专工及主管也及时给我指出,由此也进一步促进了我工作的成熟性。在今后的工作学习中我会时刻注意自身的不足,努力克服不足,改正缺点,虚心请教,加强自身综合素质的修养,不断提高自身工作能力,认真的做好自己的本职工作以及领导交办的其他工作。
经过一年的试用期,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,并能积极全面的...
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