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员工精神观后感经典
有很多经典的电影值得我们去观看，优秀的影视作品会带动我们的情绪，引发我们的思考。这时我们可以写一篇观后感来记录这些道理，写作品名观后感时我们可能会遇到哪些问题，如何让作品名的观后感写起来更加真实呢？好工具范文网编辑根据您的需求精心编写了这份详尽实用的“员工精神观后感”，本文仅供您在工作和学习中参考如需决策请自行判断！
中国式管理——圆通的沟通艺术
尊敬的各位领导，亲爱的伙伴们：
大家下午好！很高兴站在这个舞台上演讲，之前很茫然，因为本人管理基础比较薄弱，更不懂其中之精髓。经过今年十月份公司组织的曾教授对中国式管理的讲座培训，使我对管理工作有了更深刻的认识，意识到作为企业管理人员的我们身上所赋予的责任与任务。
教授满腹经纶，其中有一节课让我倍受教育《圆通的沟通艺术》。
我认为沟通是管理的重要组成部分。好的应用能产生好的效果。一门全面的传播艺术不是天生的，而是在作品中逐不是践的。随着实践的推移，这便成了我自己的经历。餐饮业的沟通无处不在，每个环节都需要不同的沟通方法和技巧。比如对客，工作中客人嫌上菜慢，并且不断的发牢骚，说收费**高，包间小等问题。
每天工作中都会出现各种有待和宾客沟通解决的问题，我们怎样才能化解客人的不满呢？我们怎样通过自己的语言表达来消除宾客的疑虑呢?。。。。。其实，在这种情况下，关键在于服务人员语言艺术的运用。沟通就像一座桥梁，起着承上启下、解决问题、突破问题的作用。
针对客人的不满，作为领班，我们有一个很好的回答：王小姐您好！我相信您的选择是正确的，请放心我在这里，并保证我们将以一流的服务和卓越的产品达到您的满意，让您觉得我们对全聚德的访问是值得的。
之后，及时与厨房沟通，设计连接个服务环节，带领服务员认真履行岗位职责，完成客人交给我们的任务，解决客人的不满。这就是沟通艺术的作用。在关键时刻能化干戈为玉帛。
相反，当客人对餐厅不满意时，如果服务员和经理没有采取有效的措施或采取正确的态度来解决问题，会发生什么？你们比我更清楚，送给大家一句话：“宾客很生气，后果很严重”。。。。。。。。
我们输掉了宾客对全聚德的信任，丢掉了企业的信誉，带走的只有无限的遗憾；工作人员自己也因此而不再光彩照人，这一切是因为我们没有沟通能力，没有责任的态度所致。所以当客人不满意的时候，给大家一个法宝——成功沟通+后期跟进=客人满意！
当谈到内部沟通时，作为管理者，我们应该时刻提醒自己如何获得员工的认可？其实，与员工沟通的机会和渠道很多，比如：吃饭聊天、下班上网聊天等，通过各种窗口，我们会进一步了解对方，沟通的范围也很广，比如：
生活、工作、健康、家庭、爱好，我认为有四点需要与员工沟通与您分享：
（1） 勤勉：勤勉沟通；勤勉**；勤勉观察；勤勉关怀；
（2） 紧急：及时沟通；及时解决；及时帮助；
（3） 真：真诚沟通；真心交流；
（4） 专：专注每人；专心倾听；
以上四点只是个人一...
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