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银行网点转型方案
时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的银行网点转型工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
为进一步提升小微支行的品牌形象，加强小微支行服务标准化、流程化建设，提高小微支行标准化服务管理水平，不断提高市场竞争力和金融服务质量，结合总行对优质文明服务的要求以及小微支行自身的实际情况提出以下实施方案：
一、方案内容
本次活动开展周期为一年，从20xx年1月1日至20xx年12月31日止，方案内容将围绕网点营业环境、员工服务形象、员工服务礼仪、员工被投诉环节进行提升，每个环节的具体要求如下：
（一）、网点营业环境
营业厅内外地面应保持整洁，墙壁干净，玻璃明亮无污迹，墙边角落无污渍：营业厅内需整齐摆放宣传展架、易拉宝和填单资料，宣传海报、宣传折页无破损或涂抹，各种宣传资料都未过期。营业厅内没有在顾客视野范围内堆放有碍整洁要求的公、私物品，物品放置应符合安全、合理原则，不能出现杂物堆放的现象，如厅堂内有包裹，桌子上摆放有私人水杯等。营业厅内的多媒体终端、led、电视机等多媒体显示屏应保持正常开启使用。自助区域包括玻璃门、墙表面、地面、通道环境整洁无垃圾，不能出现纸屑，烟头或打印凭条等；自助设备若出现故障，需及时张贴故障告知书并及时通知维修人员前来进行维护。
（二）、员工服务形象
（1）员工着装规范
柜员及厅堂人员（不含信贷经理）需穿着行服，服装必须熨烫整齐，纽扣齐全；不得敞穿马甲、西服外套，袖口不得翻卷。西服外套必须系扣，衬衣下摆和内衣不得外露。不允许戴袖套。男员工应佩戴领带，女员工应佩戴领花，并保持网点领花系法一致。所有出现在客户面前的营业网点人员，均需佩戴统一的新版工牌，实习生也应佩戴实习生胸牌。
（2）站姿和坐姿
网点员工应时刻保持规范的站姿或坐姿，不能出现不雅的举止，如站立时出现：双臂抱于胸前、手插口袋、身体歪斜、背靠其他物体、背手等不雅动作；坐立时斜靠在椅子上或翘起二郎腿等。
（3）员工行为纪律
网点员工在营业期间不做与业务无关的事情，如嬉笑聊天、大声喧哗、看报纸杂志、睡觉、与同事互称别名、外号以及在客户面前耍手机等。
(三)、员工服务礼仪
柜员在柜面进行服务时，需要坚持进行柜员“七步曲”服务礼仪，时刻做到“来有迎声，问有答声，走有送声”的三声服务；“笑相迎，礼貌接，巧营销”等文明用语，真切的让客户感受到“时刻相伴，遂您心愿”的服务理念。厅堂人员和大堂经理在接待客户时应主动上前问好，坚持首问普通话；遇到等候的客户应上前主动进行营销并发放宣传折页；客户离开时大堂服务人员应主动向客户道别或示意：“欢迎下次光临”。大堂经理空闲时应在网点进行巡视。第三方安保人员在厅堂内的形象要求应与网点人员保持一致。
（四）...
查看详情>>转型方案(合集12篇)
工作方案要写哪些内容呢？在开始一项建设之前。就常常需要事先准备活动方案。谈到“转型方案”那么这篇文章一定是值得一读的，此文章内容仅供参考请自行判断实际情况！
信息化教学设计强调以学为中心的，促进学习者创新和综合能力形成的教学模式，包括以下五方面内容：
1、单元教学计划。具体地描述教学单元的主题、学习目标、学习活动(教学过程)、学习资源等，其中的学习活动和学习资源在很大程度上是由信息技术支持的，因此这种教学计划可称为信息化教案。
2、学生电子作品范例。给学生提供参考用的电子作品，可以从各种电子信息源中选取或由教师自行制作。
3、学生作品评价量规。提供结构化的定量评价标准，从内容、技术、创意等方面详细规定了评级指标，利用这种量规来评价学生电子作品，可操作性强，准确性高，既可以让教师评，也可以让学生自评和互评。
4、教学支持材料。为支持学生有效进行学习活动准备的各类辅助性材料，如软件工具，资料光盘，在线参考资料，参考书目，教师用电子讲稿等。
5、单元实施方案。包括教学活动的时间安排、学生分组办法、上机时间分配以及征求社会支持的措施等。
在信息化教学设计中，要求以建构主义理论为指导，充分利用信息技术手段进行基于资源基于合作、基于研究等方面的学习，使学习者在意义丰富的情境中主动建构知识。为此，可以将信息化教学设计的优化原则归纳为以下三点：
1、以学为中心，注重学习者学习能力的培养。教师以“任务驱动”和“问题解决”作为学生学习和研究活动的主线，在相关的有具体意义的情境中确定和讲授学习策略与技能。教师作为学习的促进者，引导、监控和评价学生的学习进程。同时，教师还应该开发和利用各种信息资源来支持学生自主学习。比如，教师应创建学生学习网站、演示文稿课件和参考范例等。
2、强调“协作学习”。这种协作学习不仅指学生之间、师生之间的协作，也包括教师之间的协作。21世纪人类学习的技能应主要体现在能够运用交流、信息处理和研究工具(例如文字处理、电子邮件、演示软件、网页开发、互联网搜索工具)来访问、管理、综合、评估、创造并交流信息。因此，相互协作与自我指导相结合尤为重要。
3、强调针对学习过程和学习资源的评价。学习过程指学习者通过与信息和环境的相互作用而得到知识、技能和态度长进的过程。学习资源指支持学生学习的资料来源或资料库，它包括支持学生学习的教学材料与环境。信息化教学设计注重对教学系统的终结性评价，更注重过程性评价，并以此作为质量监控的主要措施，及时对教学过程中存在的问题进行定量、定性分析。也就是说，教学除了安排终结性考核，还应安排形成性考核，如要求学生提交记录其学习过程的电子档案等。
教学是有目的的学习，为了使教学达到最优化需要进行教学设计。我认为，信息技术教师进行教学设计优化，应该从以下三个方面入手。
1、研究学生，研究学习过程。因为不同类型的内容，不同的人的学习方式是不同的。
比如知识，分...
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