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收银工作总结计划

更新时间:2025-02-09
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收银工作总结与计划经典

收银工作总结与计划

一段时间的工作在不经意间已经告一段落了,回顾过去这段时间的工作,收获颇丰,为此要做好工作总结。我们该怎么去写工作总结呢?下面是小编精心整理的收银工作总结(精选7篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

收银工作总结与计划 篇1

我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间,在这二个月的时间里,我有过欢喜,也有过失落。自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许世纪百悦的工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为商场员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并没有想象中那么简单,那么容易,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!

通过近二个月的工作和学习,商场的工作我也可以应付自如了,或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里,自己一直保持着对工作的热情,心态也是以平和为主。我深深的知道,作为一名世纪百悦的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的,不能与顾客发生任何的不愉快,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作的时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还有待提高,但是自己觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算是对自己的一个吧。

在这段工作期间内,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一位顾客,思想汇报专题不要在工作中将自己的小情绪带进来,更不能在工作时间内聊天、嬉戏,这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余,自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识,自己只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能在这份岗位中脱颖而出,要知道在...

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收银工作总结与计划范例14篇

收银工作总结
收银工作总结计划

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收银工作总结与计划【篇1】

过去的一年,是不平凡的一年。从去年开始筹备到今年8月5日的试营业,酒店在集团领导的关心与正确领导下,我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化,以此为动力和我们的目标,带领各部门经理及主管、领班,团结酒店全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策,齐心协力,酒店年创三点业绩

(一)经营创收。20__年(8—12月)经营收入万元,其它业务收入万元,总收入达万元(其中:餐饮部为万元,房务部为万元,全年客房平均出租率为%,年均房价元。营业成本万元,毛利额万元,综合毛利率为,营业费用为万元,营业税金为万元,管理费用为万元,财务费用为万元,营业外支出万元,利润总额亏损x万元。

(二)管理制度创利。俗话说“人管人气死人,制度管人人服人”,规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来,随着各项工作的深入和当地酒店业的特性,试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来,并制约一些工作的顺利开展。各部门根据实际工作中的遇到的问题,逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度,落实到每一个工作岗位,并以每月的绩效考核为检查标准,且与个人的工资挂钩。目前酒店各项制度规范,政令畅通,有章可循,有据可依,“制度管人”真正落到了实处。

(三)安全创稳定。酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,经理级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

二、品牌管理,酒店主抓八大工作

(一)以对外协调为主,建立良好社会关系。

酒店自20__年8月15日试营业以来,一直处于半施工半运营的试营业期,酒店的消防未验收,致使营业执照及相关的手续未进行办理,也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单,通过总经理办公室的对外协调、沟通,申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万...

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超市收银工作计划和工作总结

收银工作工作总结
超市收银工作工作总结

根据公司要求,我们常常需要拟写一些文档,范文在学术研究中的价值日益突出。参考范文的前提是仔细琢磨,现在有关于范文的写作思路了吗?推荐一篇与“超市收银工作计划和工作总结”有关的文章给大家一起来看看吧。

超市收银工作计划和工作总结 篇1

超市收银工作计划和工作总结

一、工作计划

收银工作对于超市的经营来说至关重要,因此需要有一个详细的工作计划来确保工作的顺利进行。以下是我为超市收银工作制定的计划:

1. 日常准备工作

每天早上,首先要检查收银机是否正常运转,包括检查设备是否正常连接,纸币是否充足等。然后检查点位和场地是否整洁干净,便于顾客快速完成结账。同时,检查所需的固定资产的清单并进行日常维护。

2. 快速高效的收银服务

为了提高顾客体验,我将确保自己和团队成员的操作技巧熟练,并严格遵守收银操作流程。在高峰期,我将通过合理安排收银员的数量和位置,以减少顾客等待时间,并确保我们队列有序。我还会通过使用条码扫描器和快速键盘输入等工具,提高结账速度。

3. 与顾客建立良好的关系

为了提高顾客满意度和保持忠诚度,我将努力与顾客建立良好的关系。我将主动与顾客打招呼,并提供友好的服务。我会尽量主动解答顾客的问题,并快速有效地解决任何交易问题。另外,我还将灵活运用超市的促销策略,为顾客提供更多的购物福利。

4. 货币管理与交接对接

我将确保每天收银结束后,对现金进行清点,核对收银机账目,并妥善保管好现金。除此之外,我还将认真配合超市的财务部门进行交接对接,确保账目一致,减少误差和风险。

5. 学习和提升

我将定期参加与收银相关的培训,了解行业动态和最新收银技术,以不断提升自己的专业水平。我还将与同事们分享经验和心得,共同成长。

二、工作总结

作为一名超市收银员,我一直致力于提供高效的服务,提高顾客满意度。在工作中,我积极运用先进的收银技术,并与同事密切合作,取得了以下成果:

1. 收银效率的提升

通过合理安排收银员数量和位置,以及灵活运用扫描设备和键盘输入,我成功提高了超市的收银效率。长时间的实践和经验积累,使我能够在高峰期有效地处理大量的交易,并保持较低的等待时间。并且,我通过积极主动与顾客建立良好的沟通,有效地解答他们的问题,并提供额外的服务。

2. 与顾客的关系建立

我致力于与顾客建立良好的关系,提高他们的满意度和忠诚度。无论是大批量的购物还是个别的问题咨询,我都会用耐心和亲和力与顾客沟通,确保他们获得所需的帮助和解答。通过这种方式,我不仅赢得了顾客的信任,也增加了超市的口碑。

3. 货币管理和交接对接

我非常重视货币管理和交接对接的工作,严格按照超市的规定进行操作,确保账目准确无误。我每天都会按要求仔细清点现金,核对账目,并妥善保管好现金。在交接对接时,我会耐心地与财务部门进行核对,并及时解决任何差异。这样做不仅增加了工作效率,也保证了超市资金的安全。

4. 不断学习和提升

我意识到作为一名收银员,要与时俱进,不...

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