岗位竞聘述职报告

客服岗位竞聘报告范文 篇1

尊敬的同事们：

大家好!

首先，在此感谢公司给予我这个展现自我的机会。这次竞聘对我而言是一个十分宝贵的机会，有助于提升我的个人素质。不管最终结果如何，我都会更加努力工作，回馈公司对我的培养和支持。

我叫xx，现年xx岁，本科学历，目前负责xxx栋。从xx年11月正式步入社会以来，我经历过保安,保安班长、小店老板等多个职位，作为客服员，无论身处何岗位，我始终保持热情和积极态度，努力在工作中不断进步。今年2月28日，我有幸加入世纪金源这个大家庭，历经望江苑前期、揽江苑、咏江苑装修办的工作，现在在揽江苑2、3栋担任楼长。“十年磨一剑”，今天的我是经过十个月的锤炼勇敢地站在这里，竞聘物业公司客服部主管，我希望这点星星之火可以点燃大家的心。

物业服务的特点在于其专业性、广泛性、从属性、服务性和事务琐碎等方面。通过对客服主管所需的基本条件和业务素质要求的剖析，我们可以看出这一工作的重要性和艰巨性。在刚才竞聘演讲的同事之中，每个人都有自己的优势。

我的优势主要体现在以下三个方面：

一、扎实的专业知识。自青干院毕业后，我始终没有停止学习，丰富自己的专业知识。我参加了公司的各类业务培训以及消防和安全知识的学习，并且还参加了豪才律师事务所关于山东物业管理法律法规的讲座，提升了我的专业素养和业务水平。

二、丰富的实践经验。经过三年的物业管理工作，我熟悉各种业务操作流程，能够处理突发事件以及各项业务管理规定与操作规程，对园区管理、装修监管等基本理论都有一定了解。我深知资料档案的整理和管理，明白客服主管的职责和必备素质要求。

三、强大的工作能力。我时刻注重提升个人修养，踏实做事，诚实待人。通过不断学习和锻炼，我的业务能力、组织协调能力、判断分析能力和实际操作能力均有显著提高，能够胜任客服主管的工作。

如若能够获得公司的认可，我将从以下几个方面开展工作：

一、三大任务

根据之前的客户满意度调查能够看出，在物业管理的各个项目中，安全管理在业主心中的重要性占据首位，因此我们明确了三大任务：

1. 安全第一：我们每天的工作目标就是实现安全事故的“零”目标;

2. 个性化服务：人无我有，人有我优，人优我特;

3. 塑造优秀团队：在制度化管理和人性化管理之中，找到有机结合点。

二、三个创新

1. 观念创新

2. 管理创新

3. 服务创新

创新是企业的灵魂，是生存与发展的源动力。推动“观念、管理、服务”三方面的创新，将增强金源物业的整体竞争力，使服务意识成为公司实力提升的助力。

三、两个提高

即：提高客户的满意度和物业费的收缴率。客户满意，是我们工作的出发点和最终目标，同时也是各项管理费用收缴的保障。我相信，只要我们持之以恒，用周到的服务、真诚的笑容和踏实的工作，客户满意度与物业费收缴率的提升将显而易见。

以上是我对客服主管工作的一些想法，如有不足之处，请领导和同事们指出，期待你们的宝贵意见，我将不胜感激。

竞聘结果的确意义重大，但更重要的是在参与中不断成长，无论身处何地，我都愿意做一个有责任心的人，永不停歇地学习与努力，保持积极向上的态度，坚守我内心的热情与自信。我坚信：只要有责任，就一定能有所作为！

我的竞聘演讲到此结束，谢谢大家！

客服岗位竞聘报告范文 篇2

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！

我是客服部的售前客服xx，在公司工作已有两年的时间。得知此次公司组织客服主管的内部竞聘，我决定争取这个机会，因为我认为我的能力已基本达到担任主管的水平，我也相信自己能够胜任这份工作。

首先，我想谈谈我的优点。来到公司两年来，我对公司的运作流程已非常熟悉，与大多数同事建立了良好的关系，也知道客服工作中需要与各部门进行哪些配合。比如，在产品方面，我们需要与产品部的同事合作，邀请他们进行新品培训，以便我们更好地向客户推荐产品。而在活动方面，我们则需与运营部深入沟通，了解活动的时间、促销力度及折扣券的发放方式。作为客服主管，在这些协调沟通中，我会积极发挥作用，让客服同事能够更好地进行各自的工作，同时也能汲取到应关注的知识和经验。

其次，在业绩方面，我的销售成绩有目共睹，自入职以来多次获得月度销售冠军，在去年的时候更是获得年度销售亚军，那也是我在公司工作的第一年。而今年我的销量更是遥遥领先，转化率也成为同事们学习的榜样，从这一点来看，我在售前业务发展上取得了良好的成绩。至于售后方面，我积极向售后组长请教，尤其是在交接班后，我常会留下来向同事们学习。之前在售后岗位轮岗一个月，我也有良好的表现，处理过程中没有引发任何纠纷或投诉。虽然我对客服各方面的工作没有全面接触，但也了解了一些内容，并清晰明白主管需要承担的职责。

最后，我想阐述假如我担任主管后要进行的工作。永远以来，我们客服部的同事在工作中较为独立，尽管交流过售前和售后的知识，但始终缺乏系统。每位同事的销售技巧和售后服务方式各不相同，也没有统一的话术。如果我有机会担任主管，我将致力于建立完善的系统，让售前和售后的同事们能够共享一套完整的话术，并定期对其进行更新。这样即使销售能力有所欠缺，大家也能借鉴他人的经验，或者在忙碌的情况下能快速找到有效的答案，而无需每次都请教同事。这对于新同事来说也是一个良好的学习材料，提升销售能力自然会提升业绩，最终大家的提成都会有所增加。

当然，我也意识到个人在管理工作中的经验尚显不足，但我相信，凭借我外向积极的性格，我一定会在学习与总结中不断提升，顺利完成主管的工作。如果各位领导和同事们觉得我合适，恳请您为我投上一票，谢谢！