党支部书记述职

农村党支部书记述职报告 篇1

尊敬的各位领导、同志们:

我叫,于20xx年xx月到我村担任村主任助理,不知不觉中驻村工作已逾两年。两年来在区委组织部及镇党委政府的正确领导下，在村两委的关心和帮助下，我逐步完成了由一名大学生向农村基层干部的角色转变，经过两年基层工作的实践锻炼，我的思想认识和工作能力都有了很大提高，也积累了一定的基层工作经验。现将我的工作情况总结如下:

(一)注重学习，提升自身素质和业务水平。在工作我清醒的认识到，我们只有进一步有针对性的加强学习，不断的为自己“充电”，通过不断吸收新理念、新知识，掌握新的工作方法、举措，才能更好的完成各项工作任务。工作以来，我坚持认真学习党的“xx大”精神、xx届三中全会精神和新农村建设的相关资料，深刻理解了我党“立党为公、执政为民”的内在本质，我还积极主动参加区镇各级相关会议，认真领会会议精神，并及时将上级精神传达到村。在日常的工作生活中，我一直坚持书写工作日志及民情日记，一有时间就主动学习。平时注重学习党在农村的各项方针政策以及土地法、劳动者权益保护法等和农村、农民关系密切的法律法规知识。同时，接受群众有关法律法规方面的咨询，通过在工作中不断的学习实践，使我的理论水平和农村经验都有了很大的提高。

(二)通过工作中的点滴小事真诚为群众服务。农村工作无小事，两年来，我坚持自己做群众服务员的宗旨，认认真真为群众服务。利用自己的文字功底，认真做好整理村支两委会议记录，拟草村里的各项规章制度、对村内的各项资料整理、分类等文字性工作，使村里的工作逐渐规范。认真做好新型农村合作医疗工作的宣传和动员工作，通过举例等方式向群众讲解这项政策的好处实处，说服他们加入新农合，享受新农合，两年来我村的新农合参合率始终保持100%，使一大批群众得到了实惠。在粮食直补工作上，我和村干部一起，认真核查，仔细核对，保证每一户都能确实领到国家补助，做到了公平、公正、公开。在计划生育工作中，通过张贴标语、广播宣传等方式大力宣传有关的计生政策，对于双女户、重点户多次上门做工作、讲政策，彻底打消他们计划外生育的念头，确保了我村无计划外怀孕现象的发生。另外我和积极参与我村防火禁烧工作、维护社会治安等工作，并通过帮助贫苦学生、照顾孤寡老人等多种形式，尽自己的能力通过点点滴滴的小事全心全意的为群众服务。

(三)突出做好基层党建工作。在两年的村官工作中，我深刻认识到了农村党建工作的重要性，刚开始接触党建工作时，我面对着诸如:党建资料存档不规范，不标准。远程教育设备运行不正常，村站点管理员操作不熟练等诸多问题。针对这些困难我和其他大学生村官采取了集中办公的形式反复整改资料，对于不明白不确切的问题立即展开讨论，同时进行对调检查，确保党建资料的规范和标准。在调试远教设备的问题上，我既当操作员又做维修员，耐心细致的把技术教给村里的管理员。在党建包保村，工作到深夜的情况可以说是家常便饭，我把每一个问题都反复教给村里的党务工作者，直到他们彻底明白熟练为止。我坚持每月3、5、15、25四天晚上到村组织群众收看远教节目，长时间的坚持收看在每个村都收到了效果，依靠远教学习成长起来的致富能手不断涌现。

(四)通过各种形式不断锻炼自己。两年来，我认真落实区委有关文件精神，发挥自身的优势，联合其他驻村大学生组织开展了多项主题活动，如xx村老年房义务劳动、3、15普法宣传、感恩教育进校园等活动。同时我还积极对外宣传我镇、我村新农村建设的新成绩、新面貌，两年来先后在、<中国网>等媒体发表文章80余篇。两年来的工作也得到了各级领导的认可，我先后获得区优秀团员、优秀站点管理员等荣誉，并连续两个年度在镇党委年度考核中被评为优秀。

在工作中我时时提醒自己，区委区政府给我们搭建了一个这么好的施展自己才华的舞台，我没有任何理由不努力的工作。两年的基层工作让我收获了很多，学到了很多。下一步，我将认真总结工作中取得的经验教训，以更加饱满的热情和昂扬的斗志去面对今后的工作，用实际行动来回报各级领导和群众对我的关心和培养。

农村党支部书记述职报告 篇2

各位领导，同志们：

，男，汉族，现年43岁，中共党员，现任xx村支部书记。我自任村支部书记以来，在乡党委、政府的正确领导下，在广大党员、干部的支持下，我加强学习，努力工作，坚持一切从自己做起，自觉接受群众监督，时刻不忘党和人民群众赋予的权利和义务，认真学习党和国家的方针、政策及法律、法规，严格要求自己，创新思路求发展，攻坚克难谋发展。

在班子其成员的配合下，在全村人民的共同努力下，工作取得了一定的成效，下面按照乡党委的安排，我就自己任职党支部书记以来的工作、学习和思想情况向各位领导和同志们作如下汇报：

一、党建工作

认真抓好党建工作，支部为了充分发挥党员的先锋模范和战斗堡垒作用，每季度召开党员民主生活会一次，相互学习，自我评议，共发展新党员3人，预备党员1名，积极分工2名，全体同志认真加强学习，在平常各项工作中起到了带头作用。

二、加强学习，把握政策

学习是履行职责的基础，作为一名村支部书记，我深感责任大，压力大。为此，我始终坚持把学习作为提高素质、完善自我的首要任务。在学习上学以致用，把集中学习和个人自学相结合，努力做到工作、学习两不误。

三、勤奋工作，尽职尽责，努力提高工作成效

1、注重民生，稳步发展社会事业

在经济发展的同时，积极发展社会事业，让广大人民群众真正享受到发展的实惠。我村山高坡陡，地形十分复杂，交通滞后。今年，在乡党委和政府的大力支持下新修村公路7.8公里，总投资27.2万元，贯通全村五个村民小组，与以前的老公路连通，使80%的农户公路到家，100%的群众受益，提升了人民群众的生活质量及生活水平。

2、强化服务意识，开创我村和谐天地

经济发展需要稳定，农民致富需要和谐平安。为给我村群众创造一个安全稳定的生活环境，狠抓综治管理，妥善化解各种矛盾，着力平安建设。群众有求必应，有难必帮。

3、廉洁奉公，严格要求自己

作为一名支部书记，我认为自身的一言一行关乎着党在人民群众中的形象，为此在日常工作中我始终坚持严格要求自己，不该说的话不说，不该做的事不做，带头落实党风廉政建设责任制。

作为村支部书记，我深感责任大，压力大，对一些敏感问题我小心谨慎，坚持按制度办事，坚持清清白白做事，堂堂正正做人，不辜负组织的培养和信任。

在工作取得较好成效的同时，也存在着一些不足，主要表现为：一是思想不对，学习不够重视。多年来，由于工作头绪多，总觉得工作忙，没时间，缺乏学习的自觉性;二是作风上随大流。

这些不足我将在今后的工作中不断改正，逐步完善自我。

总之，在我任职的这些年中，在乡领导、驻村干部和村党员干部的大力支持帮助下，我的工作取得了一定成效，这些成绩的取得是乡党委、政府正确领导的结果，也是全体乡、村干部、广大党员群众积极参与配合、支持的结果。但这些成绩与党和人民群众的要求和希望相比、与发展的形式和任务相比，还有很大的差距。

在今后的工作中，我将进一步团结全村人民努力实践“三个代表”重要思想，树立牢固的为人民群众的观念，坚决贯彻落实科学发展观，坚持党性原则，增强致富本领，起到带头作用，树好自身形象，发扬勤劳俭朴、勇于拼搏的光荣传统，解放思想，抢抓机遇，求真务实，进一步增强组织观念，遵守党的章程和党纪党规，事事处处严格要求自己，努力工作，为实现富民强村做出我们应有的贡献。

本报告若有不足之处，请大家批评指正。

农村党支部书记述职报告 篇3

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!

今年来在乡党委、政府的正确领导下，在双往垱村村民的大力支持和配合下，坚持以发展为中心，以村容整洁为重点，以生活宽裕为落脚点，努力抓好水利建设，通组公路建设，一心一意为民服务，为民办实事。以全面建设社会主义新农村为目标，为实现全村经济发展、政治稳定的好局面，取得了一定的成绩，现将全年工作汇报如下：

一、党建方面

认真抓好党建工作，我们组织班子成员和党员加强党的方针政策和政治理论学习，不断提高理论功底和政策水平，认真学习了毛泽东思想、邓小平理论“三个代表”的重要思想，深入贯彻科学发展观和党的会议精神。今年，我们发展了新党员一员。鼓励动员党员每人帮扶一户困难户，发挥了党员的先锋模范作用。

二、为惠民发展，不怕麻烦，不怕累

在各级领导的关怀下，20xx年近300万的国土土地平整项目落户到双往垱村，而实际施工完工都是在20xx年2月—6月，而当时村内几位原承包通村公路的村民以未得到国家部分的公路钱为由发难，想承包工程不准公路上走车，面对这么好的发展机遇，当时想的是，绝对不能象大关庙村一样地把好事搞砸，于是就带领村支两委向专管负责领导汇报，向国土局领导求支持、帮助，晚上就到几位村民家里做工作，小之以理，动之以情，做工作数十次，在党委政府主管部门领导的支持和村支两委共同努力下，终于尘埃落定，工作做好了，然而，在施工的过程中，牵涉到近100多户的油菜、蔬菜、藕等经济作物被压，还有很多的树砍，按会议精神，这些都是没赔付的，几个月时间带领村干部，早早晚晚做工作、搞协调，为了双往垱的发展未来，我们干得起劲，不厌其烦、不怕累。

三、稳原步、求发展

村支两委带领村民在稳定原有的各种经济目标上，动员村民大力发展养殖业。今年我们又增加养猪户10户，扩大了养殖规模，新增出栏率20xx头，新增100万元企业一家，剩余劳力外出务工增加60人，完成通组道路4.2公里，国家硬化主沟渠3公里，各组支沟渠硬化6公里，村硬化5组主沟渠200米，疏通主沟渠400米。

四、计划生育方面

村支两委积极贯彻落实国家计划生育政策，全村今年共有10人享受了国家奖励扶助政策，29名独生子女领取了相应的独生子女保健费。定期做好农村妇女病的检查和防治，关心妇女的心身健康，积极做好妇女重大疾病的保险。社会保障方面，为了稳定农村医疗保险和农民养老保险工作，增强村民因病致贫的抗风险能力以及消除老无所养的后顾之忧，村支两委认真贯彻中央的惠农政策，在村内大力宣传发动解说，今年我村参加新型合作医疗的村民已超过98%，全村99%以上农民均参加了各类养老保险，大大改善了村民养老问题。

五、土地管理方面

坚持依法管理，严禁乱占滥用土地。建房工作以乡国土、规划要求严格审批制度，坚决制止无证建房，虽然大部分建房已经审批，但部分农民还存在无证建房的现象。对部分无证建房户，我们通过耐心细致地做思想工作，基本能自行拆除，使违章建房得到了有效的制止。

六、社会稳定方面

在过去的一年内，双往垱村社会秩序基本稳定，但是，不排除一些不和谐的纠纷存在，为了解决不和谐的个别现象，村委会强化责任，排查矛盾，想尽办法，让矛盾消除在萌芽状态，尽可能在村内解决问题。同时，为了减少或避免村民矛盾纠纷的发生，村委会在年内召开了数次村民代表大会，对村民加强思想教育，灌输和谐思想，促进全民思想统一;让村民树立良好的思想观念，促进全村村民的团结共进。

村支两委深入村民实际生活，体恤村民，解决村民实际困难。经常对特困户，伤残户进行慰问，全村今年新增低保3户。

回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但任然还存在不足。主要是党员干部对深入学习科学发展观，创先争优认识不够深刻。党的精神领悟不够透彻。

今后，我村的党建工作将按照乡党委对党建工作的要求进行管理，高标准，严要求完成党员学习计划，开展正常的组织活动，着力培养有文化，能力强的年轻同志入党，提高支部的战斗力、凝聚力。

重点解决农业生产发展中存在的问题，千方百计开拓农业经济增长的路子，争取明年要有较大幅度的增长。本人将会一如既往的勤勤恳恳工作，努力提高自身素质，以积极进取的心态完成上级交给的各项任务，无怨无悔的将自己的全部精力奉献给双往垱村的发展和致富事业上。

农村党支部书记述职报告 篇4

尊敬各位领导、各位同志：

大家好!

我叫饶维圣，男，中共党员，土家族，铜仁市人，现年25岁，20xx年毕业于西北师范大学，毕业后参加贵州省选聘高校毕业生到村任职考试被分配到寨英镇落满村工作。20xx年4月15日我被镇党委任命落满村党支部副支书。转眼间基层任职已经一年了，在这段时间里我学到很多的东西，积累了大量的宝贵工作经验，也学会了为人处事的方法，从一个学生真正成为一个同志，这些成绩的取得都离不开各位领导和村民的指导和关心，现将我一年来的工作情况汇报如下：

一、摆正心态、转变角色 走出单位的大门，真正融入到农村，踏上新的工作岗位，当踏进村委大门第一天时，简陋的办公场所，几条长条凳紧靠办公室四周墙壁，整齐摆放着。室内坐满了“裤腿挽起，泥土沾脚，浑身尘土”的党员、干部、村民，他们见我到来，全部笑脸相迎，一口一个“大学生村官来啦!好小伙，好好干，多为咱村献

计献策，早日让咱们村民脱贫致富，达小康、奔现代”。 他们那诚实的语言，企盼的眼神，希望的心情，一时使我不知所措。面对陌生而慈祥的面孔。我只好点头致意。农村的工作关键是和老百姓打交道，其中有通情达理的、蛮不讲理的;有思想超前的、有思想保守的等一些问题。因此在只有工作中不断的向村里的老干部、老党员学习，积累农村知识与工作经验。在这段时间中，村两委成员给了我极大的帮助和支持，他们都是我的导师，让我学到了很多东西。那么， 如何面对现实，怎样才能促进新农村建设进程呢?这是我进村任职的首要任务。艰苦的农村生活方式，繁重的工作重担，善良而诚实的村民，使我的心情忐忑不安，久久不能平静。既来之，则安之，经过昼夜苦思冥想，想方设法，利用一切工作方式与党员、干部、村民接触，谈心交心，共同生活。使我感到了社会农村这个广阔的天地，是取之不尽，用之不完的知识宝库，他们那勤俭朴素的生活，诚实憨 厚的举动和企盼心情，驱散了我心中的乌云，感染了我的人生，理顺了我前进的思路。决心扎根农村，为民办实事是每个中华儿女应尽的神圣职责。也是将自己的知识运用到农村的回馈。

二、深入村组，了解基本情况 落满村是个土家族汉

杂居的村，有10多个自然村，7个村民组，全村现有1625人，其中汉民 1215人、苗族和土家族 410人。耕地560.5亩，是个地势平坦，水土肥沃、条件相对较好的典型农业大村，主要农作务有小麦、玉米、大豆、芝麻等; 该村人文环境条件虽然较好，但农民文化素质较低，思想观念落后，自我生存能力不强，盲目行事严重，在发展道路上存在着很多困难与问题，从而导致区位优势发展缓慢。作为一名下派大学生村官，我认为首先端态度，客观冷静地对待现实存在问题，在工作中寻求突破，坚持科学发展观、紧紧围绕中央提出的二十字方针，按照“因地制宜，科学规划，突出特色，分类指导，整体推进”的原则，针对性地为农民解决生产、生活中的难题，让农民在看得见，摸得着的物质利益中，感受到党的先进性，致富路上有奔头。

三、宣传政策，帮助群众快致富 入村后在村委，特别是在村支书杨昌顺、村主任杨胜志和村文书刘元富的帮助和带领下，认真细致地考察落满村实际生活中存在的问题，倾听村民呼声，了解民间疾苦，寻找着重点，扬长避短，充分发挥当地优势，注重科技致富，规模发展，加快新农村建设的步伐，在此基础上，我们采取“村委主导，村民主体，社会帮扶，村企共建”的机制，大力调整结构

20xx年，全村人均纯收入达3880元，创历史最高。目前，全村养殖户达18%以上，其中养猪20xx佘口;养羊800佘只;养牛600余头;獭兔6800只。基本形成以农养牧，以牧促农的生产格局。仅养殖业人均收入20xx元以上。同时，在我和杨支书的积极引导下和帮扶下，联系信用社小额贷款：20万元，县镇政府支助60万元帮助落满村大力发展集体经济养殖獭兔 6800只，年纯收入10余万元。

四、关心儿童，发展教育 落满小学是我们村唯一学校，入村后我积极与该小学校长杨校长一道，多次商议，如何办好小学教育的百年大计问题，特别是留守儿童的问题，如何发挥村图书室的作用及加强村支两委和学校的沟通，做好本村的教育大业。

五、积极做好选举工作，当好选举工作的后勤兵 今年十一月第六届镇委换届选举工工作开始，我积极配合选委会做好选举相关事宜。和他们统计参选的村民、公布选民榜、补登漏登的选民、填写选民登记证、组织候选人的

六、处理各种纠纷，确保一方的稳定 记得刚到村上不久，就和村上的领导一起处理了郑云高的林地纠纷、向功耀砍伐村育林的纠纷和杨政民和杨正江因梵净山旅游环线公路征地而发生的土地纠纷，下村民组去调查、取证，做好调节工作，认真做好每一次调解书;年初还参加了我村的一起打架斗殴事和鱼塘小孩放毒的调节最终都得到圆满的解决。

七、利用空闲，协助镇党委政府做好群众工作 在入村的一年立我积极参加村里的党员大会和村民代表大会，认真听取村民的意见和建议;并且做好记录，了解村民的动态和想法。及时向镇党委政府汇报。协助寨英镇政府做好房屋拆迁、移民搬迁和公路征地土地测量工作不忙时，学习一些农村政策法规，比如农村医保、土地承包法、计划生育方面的知识，接受村民对政策和法律的咨询，增强为村民服务的本领。在村上并不是每天都有事情做，空闲的时候就到镇里协助党委政府做一些日常工作。

八、加强学习，准备好公务员考试 为将来为国家发

展贡献更大力量，同时，也为报答自己的父母和哥哥，他们为我付出太多太多。

在落满村任职一年来，虽然我感觉在思想上、学习上、工作上都取得了新的进步、新的成绩。但我也深刻认识到自己还存在着处理实际问题欠缺经验等的问题，但我将会在以后的工作中积极的向前辈们学习、请教，不断的积累实际经验努力做好每一项工作。积极努力协助各级领导完成各项工作任务，力争在副支书这一工作岗位上创造新的成绩!力争实现自己的诺言“求民之所求，办民之所需。”时光飞逝，只争朝夕。我真切地感受到新农村建设真是任重道远。也深感作为一名大学生村干部责任的重大和光荣的使命。因此以后的路我将走得更加坚定、更加积极。 谢谢大家!

农村党支部书记述职报告 篇5

一年以来，在街道党工委的坚强领导下，我认真履行党支部具体职责人的义务，以社区党建为龙头，社区服务为抓手，社区共建为纽带，坚持贴近生活，贴近群众，创新形式，创新资料，创新手段，努力提升社区各项工作的服务水平。根据组织需要，现将20xx年度个人履行岗位职责状况做以下述职：

一、20xx年度党建工作总结

(一)做好党员发展工作，为党组织注入新鲜血液

按照发展党员的工作方针，以保质量为核心，本着“成熟一个，发展一个”的原则，我社区用心吸收年龄轻、有学历，入党动机纯正的同志进入支部，为组织增添新鲜血液，增强支部的战斗力。全体党员在社区党支部的领导下，队伍不断发展壮大，大多数党员能用心配合参与社区各项工作，在必须程度上能发挥党员先锋模范作用。

(二)建章立制，抓好党建基础工作

1、抓制度建设，定人定岗定责，规范党员行为，制定社区各项党建工作计划，学习培训计划。

2、认真落实“三会一课”制度。透过学习，提高了党员素质，拓宽了知识面，树立了正确的世界观、人生观和价值观，强化了社区组织建设和社区干部先进性建设。

3、落实好党员承诺和党组织双向承诺活动，为居民服务好、办好事，把党的惠民政策落到实处，让居民感受到社区两委的工作职责感。

(三)增强民主法治建设，促进党务、居务公开

用心推行党务居务公开，民主管理工作，提高为民服务本领。根据阳光村务工程要求，成立了居务监督委员会，开展定期审议，实行民主决策。重大事务严格按“四议两公开”程序执行，理解群众监督，使得各项工作得以顺利进行。

(四)践行党的群众路线，深入群众开展活动

群众路线教育实践活动开展得有声有色，社区党支部共组织了7次集中学习，透过了集中座谈、走访座谈和征求意见等多种形式进行“六访六问”收集意见40余条，在开展群众路线教育实践活动的过程中以认真的精神，严格的标准、有力的措施和真诚的态度边学边改，主要是围绕“四风”、“民生”、“发展”问题，真正的将学习、座谈查摆、落实问题融会贯通，以解决问题为实践活动的落脚点，多办民生实事，让人民群众在收益中真实感受到活动成效。

(五)立足服务，充分发挥党员的先锋模范作用

社区党支部有104名党员，其中无职党员80多名，为了充分发挥这些无职党员的先锋作用，结合社区工作实际和群众关心的热点、难点问题，设置了8个服务岗位，根据个人的特长，自愿认岗定责。该活动开展以来，取得了良好的效果。民事纠纷调解做到了“大事不出村，小事不出组”的良好局面，进一步强化了党员为民服务的意识，为构建和谐社区打下了良好的基础，同时基础党组织凝聚力、战斗力得到了全面提升，活动中涌现出8名先进典型。

(六)加强流动党员教育管理工作

针对我社区流动党员，建立了流动党员联系卡，了解流动党员的去向，认真开展流动党员“双向”带动工作。

二、存在的问题不足及原因分析

尽管各项工作取得了必须的成效，但离上级领导和居民对我们的要求相差甚远，存在的问题主要有：

(一)学习不够深入。由于社区工作头绪多，总觉得工作忙，没时间，没有协调好工作与学习的时间。对基层党建工作投入精力不足，重视程度不够，缺乏抓党建促发展的意识，没有真正管到位、严到位。

(二)缺乏创新，流于形式。社区党组织按照上级要求组织活动，但仅限于组织政治理论学习、民主评议以及发展党员等，对其他一些活动，由于种种原因开展得不够。在组织活动时，只是严格按照上级的要求来，无创新性。党员干部中存在某些人用心、某些人滞后的现象。另外，对党员进行思想教育时，资料枯燥无味，缺乏生机和活力。

(三)基层基础保障条件不完善。受自然条件的限制，发展制约因素多，我社区属于城乡结合部，居委会群众经济薄弱，居委会阵地和文化活动场地建设滞后，在党的建设方面缺乏经费补助，造成基层党组织学习教育难、开展活动难、推进工作难，服务平台建设也相对滞后。

(四)对党员疏于教育、管理。对社区内党员政治、思想、作风以及日常行为缺乏规范的制约，考核制度不完善。如每月的先锋在线听课，实到的党员人数较少。部分无职党员对于自我的岗位认识不够，不能自觉完成党组织交代的任务，党员干部无法起到真正的监督作用。

三、20xx年承诺资料

(一)进一步加强自身学习。随着城市管理体系的不断发展，社区工作职能将不断更新，我作为一名基层党组织书记，对潜力提出了更高要求，今后要不断加强党务知识、理论知识和业务知识学习，加强公共管理、社会保障、社区自治等新知识学习，不断提高自身工作潜力和领导水平，做一名适应新形势要求、知识全面、合格的社区书记。

(二)进一步提高求真务实的工作作风。自觉养成求真务实、善于实践、勤政廉洁的作风和修养，努力做到作风过硬、体察群众疾苦、倾听群众呼声，以居民满意为标准，实现好、维护好、发展好居民利益，切实树立好社区干部的良好形象。

(三)以身作则，率先垂范党的先进性，严于律已，宽以待人，充分发挥组织领导和带头示范作用，坚持民主集中制，集思广益，构成坚强的战斗堡垒。以抓好社区党建、社区建设、解决老百姓疾苦为己任，扎实开展各项工作，以最真的心、的力，解民之忧，排民之难，努力做到万事民为先。

(四)网络建设是社区党建工作的保证。努力在社区党组织与辖区党组织之间建立较为固定的桥梁纽带，社区党组织与社区单位结对共建，才能构成共同参与、齐抓共管的社区党建工作良好格局。

(五)强化党员干部为民服务意识。优化党员干部队伍建设，营造良好氛围，提高工作效能，加大对基层干部党员的教育培训力度，转变他们的思想观念，切实为群众解决实际问题。

我坚信：在街道党工委的带领下，全社区广大党员干部认真学习xx大及xx届二中、三中全会精神，认真贯彻落实市委的工作思路，加强社区基层组织建设，继续以深入开展教育实践活动为总揽，以提高基层党组织执政潜力和执政水平为目标，进一步落实党建工作职责，在加强基层班子建设、党员干部队伍建设、完善工作制度上下功夫，确立新标准，提出新举措，探索新路子，努力开创基层党建工作的新局面，全力做好发展稳定各项工作。

农村党支部书记述职报告 篇6

20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。

今年，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面：

一、在制度建设方面

1、主要从"内强素质、外树形象"着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

2、针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。

通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

二、强化业务制度学习

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得，根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿"1+N"服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发

1、积极配合分公司做好VIP客户工作，为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把"上门送赔款"工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。