淘宝店

淘宝店应急预案 篇1

根据教育部颁布的行政规章《学生伤害事故处理办法>及相关法律,法规规特制定本措施。

(一）按照“积极预防”的原则,采取多种形式对幼儿家长及全体师生员工宣传《学生伤害事故的处理办法》,使全园师生及家长能够领会精神，熟悉条文，创造法治环境，切实增强积极预防的意识，提高妥善处理学生伤害事故的能力及水平。做到依法行政，依法治教，依法治园。

（二）针对《办法》中幼儿园所承担的责任范围，进一步健全、完善我园“安全管理制度”系列，建立建全预防与处理机制，以确保事故发生后，能够依法、合情合理及时的化解矛盾，解决纠纷。做到早发现、早解决，将各种事故处理在萌芽状态。

（三）进一步明确主管领导安全负责制，专职人员、各部门领导、各班组长、教师等要具体承担起幼儿园安全管理工作的责任。做到安全工作层层落实，常抓不懈。

（四）完善幼儿园的安全保卫制度，做好内保工作，做到看好自己的门，管好自己的人，积极做好幼儿园周边环境的安全综合治理工作，在工作中主动联系派出所、街道、工商管理、文化监督部门共同抓好治理工作，确保幼儿的安全。

（五）加强幼儿园园舍、场地、其他公共设施的管理工作，在由幼儿园提供给幼儿使用的玩具、教育教学和生活设施、设备严格按照国家规定的标准执行。

（六）抓好幼儿园的消防安全、食品卫生安全、饮用水安全工作，做到谁分管谁负责，对食堂、消防等易发生安全事故的场所加强管理力度，对进入食堂的食品原料等要从源头上把好关，严防投毒事件、火灾事件、饮用水中毒、食品中毒等事故的发生。

（七）各班级组织学生参加教学活动或园外活动时做到逐级审批制度，每次外出活动都应做好活动安全教育、保卫工作，安全注意事项，及意外事故的应急预案，并批准、上报。在活动中，做到安全责任追究制，如遇安全事故等，追究其组织者的责任。

（八）在教育教学中，教师严禁体罚和变相体罚学生，严格遵守职业道德或其他有关规定，严禁在履行职责过程中违反工作要求及操作规程，坚决杜绝组织或安排幼儿从事不宜未成年人参加的劳动、体育运动及其他活动。不得组织幼儿参加具有易然易爆、有毒等具有危险性活动。加强对幼儿的关心，对学生中有特异体形或特定疾病不宜参加某种教学活动（如体育课）的学生，要尽量做到提前知道，在上课时给予必要的注意，避免造成事故。

（九）加强门卫值班制度，严格控制开关园门时间:早晨7：00开门，晚上17：30关门，要求值班老师准时到位，并认真做好书面记录。对幼儿在园内所进行的危险性质活动（如爬墙、越门等），全园教职员工都应有加以制止的义务。

（十）实行责任追究制，对玩忽职守、疏于管理造成学生伤害事故的领导及管理者、教师职员，根据情节轻重，给予全园批评、行政处分直至追究法律责任。

淘宝店应急预案 篇2

每小时500到1000元的高回报?只需提供身份证、学生证信息，就可兼职苹果手机促销业务。，中南林业科技大学、湖南师大、民政学院等数十所大学生的学生上当受骗，被迫偿还几千甚至上万的贷款。

1、高回报兼职就业诱惑

“求手机促销兼职数名，每小时500到1000元……”20xx年2月，我校学生小苏(化名)在网上发现一条兼职信息。

当天，小苏与自称是“某通讯公司”的业务负责人“李经理”在学校食堂见了面。经了解，兼职工作内容就是利用学生身份办理第六代苹果手机(iphone6)分期付款业务，手机首付款和剩余分期付款由李经理所在通讯公司负责，申请成功就可赚取兼职费。

小苏动了心，填写了协议书。成功申请第六代苹果手机分期付款业务后，李经理拿到了手机，支付了小苏300元兼职费，并与小苏签订了“合同书”。同时小苏还把该兼职介绍给了我学院以及其他学院小吴、小朱等上十人，均签订了所谓的分期付款协议。20xx年5月，某投资公司派委托讨债公司(带有黑社会性质)的人来学校找到了以上同学要求，要求按合同偿还贷款，否则将影响征信记录，并威胁如不还款将会经常来学校找麻烦并不能保证这些同学在校外的人生安全，必要时候还会向法院起诉这些同学。

2、公安机关在其他高校抓获了一批相关的人员，还原了事情真相。

原来，这个团伙是以手机促销代购苹果手机为名，通过在校园内发布兼职信息，骗取大学生兼职者身份证和学生证信息、个人照片、银行卡信息等信息，而后利用这些个人信息，再向“优分期”、“人人分期”等针对大学生分期付款购物的网站，申请分期付款购买苹果手机、助学贷款。骗子在支付兼职大学生300到500元不等好处费和电子产品首付款后，轻松骗到货真价实的商品甚至个人贷款，然后低价将手机转给负责销赃的手机店。

3、分期购物审核有“漏洞”，出了问题如何处理

那么被诈骗学生购买的iphone6手机剩余还款该如何处理?公安人员和律师表示，目前，学生还是应先行缴清分期贷款，否则因数量巨大或将构成恶意欠款，影响信用记录。被骗学生应及时报警，并同警方和银行进一步协商还款事宜，争取其他解决途径。对于诈骗团伙的相关人员因为缺乏相应的证据以及法律的不健全，往往没办法对他们进行拘留或者刑罚。

安全警示：1、人生到处是网络陷阱，个人信息不要随意给，不义之财不可得，天上不会主动掉馅饼，诚贪勤奋劳动所获最保险。2、出门在外要注意安全防范，要有安全意识，遇到问题要以第一时间跟辅导员老师汇报，和辅导员商量，确保无风险。3、信用卡、贷款等产生的征信纪律与人一生的生活与发展息息相关，必须要慎重对待。

淘宝店应急预案 篇3

搞好宣传发动，搞好典型宣传。要充分发挥报刊、广播、电视、网站及其他新媒体的宣传舆论导向作用。营造浓厚的舆论氛围。新闻媒体要安排栏目、版面，刊播活动新闻，宣传典型经验，曝光违法违纪行为。对于被确定为d级的企业，要在主要媒体上予以公布。要发挥典型示范作用，组织现场观摩和学习交流活动。各行业主管部门每季度、每阶段末要将开展落实企业主体责任行动工作情况和数据资料报送县政府安委会办公室，并同时向市级相关行业主管部门报送本行业工作进展情况。县政府安委会办公室要将行动情况分季度、分阶段报告县政府。

促进企业提高本质安全水平，为推动企业进一步落实《安全生产法》市安全生产监督管理条例》等法律法规赋予的安全生产主体责任。构建安全生产长效机制，根据国务院《关于进一步加强企业安全生产工作的通知》国发〔〕23号）和市政府《关于进一步落实企业安全生产主体责任的决定》渝府发〔〕3号）关于进一步加强企业安全生产工作的意见》渝府发〔〕93号）及市政府办公厅《关于印发 市开展落实企业安全生产主体责任行动实施方案的通知》渝办发〔〕261号）等文件要求，决定在全县开展落实企业安全生产主体责任行动。结合我县实际，制定本实施方案。

一、指导思想

牢固树立安全发展理念，深入贯彻落实科学发展观。按照《安全生产法》等法律法规规定，推动各乡镇人民政府和行政部门领导强化安全生产责任意识，实行安全生产分级管理，强化“一岗双责”和行政问责；推动法律法规赋予企业在安全生产保障方面应当执行的有关规定、应当履行的工作职责、应当具备的安全条件、应当执行的行业标准和应当承担的法律责任等落实到位，进一步落实企业安全生产主体责任，夯实安全生产工作基础，提高企业本质安全水平，有效防范生产安全事故，构建安全生产长效机制。

二、工作目标

使国家有关法律法规赋予企业的安全生产责任，通过开展落实企业安全生产主体责任行动。特别是企业在主体合法、设备设施、安全投入、机构人员、规章制度、宣传教育、安全管理、应急管理等共性部分“八个方面”和行业特殊要求（行业标准化）责任得到有效落实。通过对企业安全评级，实施分级监管，强化激励约束，促使企业加强基础管理，做到依法生产经营，维护员工权益，保障安全条件”着力构建安全生产长效机制。

三、工作重点

（一）主要是通过对企业安全现状进行级别评估，工作范围。开展落实企业安全生产主体责任行动。针对不同级别的企业实施分级监管、重点督促、治理隐患、整改提升。结合我县安全生产实际，第一轮行动重点在非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、建筑施工、交通运输、民用爆炸物品、冶金、消防等8个行业（领域）开展，其他行业（领域）由县政府有关部门结合实际部署推进。

（二）作为企业安全状况等级评定的依据。评估细则》另行文下发。级别评定。依据安全生产有关法律法规和标准、市落实企业安全生产主体责任评估细则》以下简称《评估细则》强化企业安全生产主体责任量化考评。评估细则》采用“千分制”由共性部分“八个方面”主体合法、设备设施、安全投入、机构人员、规章制度、宣传教育、安全管理、应急管理）600分和行业特殊要求400分组成。

其中：企业安全生产现状划分a级（优良）b级（较好）c级（一般）d级（较差）四个级别。

经现场评估分值达到0分以上的――a级：共性部分“八个方面”和行业特殊要求落实到位。

经现场评估分值在700分以上0分以下的――b级：共性部分“八个方面”和行业特殊要求落实到位。

经现场评估分值在600分以上700分以下，――c级：共性部分“八个方面”和行业特殊要求落实不到位。但不存在重大安全隐患的

――d级：对共性部分“八个方面”和行业特殊要求现场评估分值在600分以下的存在重大安全隐患或者出现否决项的

淘宝店应急预案 篇4

二0**年四月十七日日晚9时许，家住学院后山绿化楼的刘某在下班回家的路上，经过老墓迁办与新墓迁办的中间路段时，被一名1.7M左右，从树林里突然跑出来，身穿米黄色白条纹夹克，平碎发型，瓜子脸，带着眼镜的男青年拖到林子里掐住喉咙实施抢劫，在翻了刘口袋后没发现有价值的物品，此时此刻，在37中后门处的巡逻人员听见呼救声正赶来，该嫌疑人见状起身就跑，随后保卫工作部与后勤物业公司一同组织在全院范围内追堵该嫌疑人，已无踪影。

温馨提示：晚上不能单独进入我院林区，不给犯罪分子任何可趁之机。

二、《网络、通讯、信息篇》

(一)知识普及

随着社会经济的高速发展，智能通讯工具、电子商务的不断普及，诈骗案件屡屡发生层出不穷，且行骗方式方法诡变多端，往往令同学们防不胜防。主要有以下三类：

1、真人实体诈骗

⑴、冒充公务人员诈骗。犯罪分子冒充公、检、法工作人员声称事主包裹涉毒、涉嫌犯罪、信用卡透支、贩毒、洗黑钱等借口，求事主将钱汇至某安全账号。⑵、发放补贴、退税诈骗。犯罪分子冒充税务局、财政局、车管所工作人员声称向事主发放一笔补贴，要求事主去银行按照指示操作从而划走事主银行卡内现金。⑶、冒充熟人诈骗。犯罪分子冒充受害人的亲人、熟人，自称被绑架或是受伤、重病、急需用钱，要求受害人汇款。⑷、冒充香港人街头借卡诈骗。犯罪嫌疑人冒充香港人接近受害人，借受害人本地银行卡来转帐或借手机、笔记本电脑联系家人，在骗取了受害者信任后找借口逃离现场，或异地盗取现款。⑸、甩沓子诈骗。犯罪分子故意遗失钱财、物品在受害人附近，然后离开，其同伙则装过路人“协助”受骗人捡拾东西，将受害人带至僻静无人处平分。或乘机实施、抢夺、抢劫等犯罪活动。

2、信息通讯诈骗

⑴、幸运顾客、观众中奖诈骗。犯罪分子通过电话或者编发手机短信，发送QQ信息等方式声称受害人被抽中大奖，继而以收取各种费用为由，骗取事主钱财。⑵、冒充QQ好友诈骗。犯罪分子通过盗取他人的 QQ号，然后以该 QQ主人的身份向其好友、联系人发布信息，声称遇到紧急情况，请对方汇款到其指定账户，骗取对方钱财。⑶、银行卡消费信息诈骗。犯罪嫌疑人利用短信群发功能，发送在某商场用银行卡消费若干金额的内容，并留下咨询电话。受害人拨打咨询电话后，被要求持银行卡到 ATM 机上进行各种防护操作，实际是进行转账诈骗。⑷、借用手机诈骗。犯罪分子以做生意谈业务为由，借故使用受害人手机，乘人不备，将手机骗走。⑸、招工诈骗。骗子在网站或在非法报刊上发布招聘广告，受害人联系骗子后会要求汇一定的体检费、服装费、保证金、押金等费用。⑹、固话欠费信息诈骗。犯罪嫌疑人以电信部门名义群发信息或直接拨打电话，称事主开户的固定电话欠费，以银行帐户涉案被冻结等为借口，要求事主把帐户内存款转到所谓的 “ 安全帐户 ” 实施诈骗。

3、虚拟网络诈骗

⑴、网上购物诈骗。在QQ或网站论坛发送假的淘宝链接，受害人点击后会进入一个与淘宝等购物网站十分相似的假网站，在假网站付款买货后不会收到对应的货物。⑵、网上订、退票诈骗。犯罪嫌疑人在网上发布可订、退飞机、火车票的虚假信息，并留下 400 咨询电话，以绑定银行卡为由诱骗受害人通过网银、 ATM 机转账 。⑶、代刷网店信誉诈骗。犯罪分子通过网络平台发布招聘信息广告，与受害人联系骗取其信任后，以替网店刷信誉为幌子，告知受害人登陆其提供的网络地址购买该链接上的商品，得手立即消失。

(二)诈骗案件高发原因分析

诈骗案件高发频发的主要原因在于：1、群众自我防范意识相对薄弱，给诈骗分子予可乘之机，另一方面受害人也存在贪婪侥幸心理抵挡不住利益诱惑最终导致上当受骗。2、由于工作人员防范宣传工作范围不够大，覆盖面不宽，导致入户宣传没有真正落实到位。3、金融公共场所警示标语不醒目，银职人员主动发现堵截能力不强，忽略友情提示。3、由于诈骗犯罪多为跨地域或跨境作案，犯罪手段不断翻新，涉及人员多，犯罪分子通常具有较强的反侦察能力，使公安机关侦破难度加大。4、行业监管不力，缺乏监督也给公安机关调查取证、破案带来了极大难度。

(三)建议

作为大学生应巩固和强化自己的心理防线，一定要保护好自己的私人信息，不要因贪小利而受不法分子或违法短信的诱惑。学习了解银行卡常识，管理记录好银行卡进出帐目，为我们的资金上好防护墙，安全锁。遇到可疑情况先咨询辨识，切莫因贪图小便宜落入陷阱，因小失大。

淘宝店应急预案 篇5

为提高幼儿园食物中毒后的紧急应对能力，最大限度预防和减少食物中毒事件的发生和其造成的损害。本周健康幼儿园进行了食物中毒应急演练。

此次演练，模拟幼儿园一次食物中毒事件的发生、进展、处置情况。当园领导接到幼儿疑似食物中毒报告后，立即赶赴现场查看，并紧急启动幼儿园重大食品安全事故应急预案，小组成员按职责分工紧张有序地开展急救工作，拨打120电话，组织抢救人员把中毒幼儿送上往医院，封锁现场，做好幼儿排泄物、膳食留样、炊事用具的保留待查工作。同时向上级教育部门、城区妇幼院、食品药品监督局报告。演练过程中，针对如何对食物中毒幼儿急救、抱幼儿姿势、呕吐物处理等方法进行了现场操作练习。

整个演练历时7分钟，给全体师生上了一节生动的安全教育课，增强了全体教职工的食品安全意识，提高了教职工对幼儿食物中毒应急处理的能力，达到了预期的目的。

一、指导思想

做好幼儿园食品卫生安全工作，减少群体性食物中毒事件的发生，保障师幼的身体健康和生命安全，幼儿园本着为幼儿和教师的身体健康的目的出发，在加强幼儿园常规管理的同时，加强对食堂食品卫生工作管理，应对幼儿非正常中毒或疑似食物中毒事故，特制定本预案。

二、成立食物中毒预防应急小组

幼儿园成立应急领导小组，由幼儿园主要领导任组长、副组长，成员等。具体情况是：

组长：王

副组长：李x

成员：李x宋陈王

三、可能引发师生食物中毒的原因：

购入的食品存在质量问题;

食堂工作人员因操作不当引起食物变质、不符合食用要求;及个别人的恶意下毒等原因造成食物中毒事故。

四、师生食物中毒事故的预防措施

1、加强幼儿园食堂食品卫生工作的管理，严格执行幼儿园食品卫生安全管理制度，落实有效措施，责任到人，投入足量经费保障食堂卫生器具、消毒工具及其他设备的添置和更新。

2、非食堂工作人员不得随意进入厨房。加强对食堂工作人员的培训、教育工作，严禁无健康证人员在学校食堂上岗工作。食堂工作人员应按规定定期进行体格检查，做到持证上岗。

3、幼儿园食堂、食品供应部门严格把好食品质量关，杜绝不洁、变质及三无产品流入学校;

规范食品加工、操作程序，做到烧熟煮透，加工好的食品及时放入密封间;严格生熟食品的管理，防止熟食二次污染;

做好食物留样工作，留样食品必须按规定保留48小时;严格操作环节中的消毒工作，消毒方法得当、时间保证。

4、保障师生饮用水源，师生饮用水要有专人管理，存放环境整洁，加强日常检查，一旦发现变质，立即停用;

饮水机要定期消毒，供水商要求证照齐全。

5、积极开展对师生的食品卫生教育。教育师生不吃无证摊贩的'不洁食物，培养良好的饮食卫生习惯。

五、师生食物中毒事故的应急处理程序

1、立即将中毒师生送就近医院救治。同时向区教办及卫生监督部门报告。

2、幼儿园安全领导小组立即介入事故的处理，并根据情况，制定工作方案，落实人员分工。

3、幼儿园保健医生做好食物中毒事件的专项登记工作，其内容包括：班级、人数、姓名、发病日期、主要症状、处理情况等，并积极协助卫生监督部门做好调查工作，以利于有关部门采取措施、组织抢救、调查分析中毒原则和预防方法。若怀疑为投毒事件，应立即向公安部门报案。

4、积极做好中毒师生的就医陪护工作，及时联系幼儿家长，如实向幼儿家长阐述事故经过，并认真做好幼儿家长的工作，争取家长的配合、谅解。

5、保护现场、保留样品。保护好现场和可疑食物，吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于冲洗，对病人的排泄物(呕吐物、大便)要保留，以便卫生部门采样检验，为确定食物中毒提供可靠的情况。与保险公司取得联系，认真做好理赔工作。

6、在查明情况之前对可疑食物、水源应立即停止食用。查明情况后，对确定的引起食物中毒的食品，应按规定进行处理。

7、联系保险等部门及时做好事故的善后处理工作，对有关责任人按规定作出处理。

淘宝店应急预案 篇6

一丶店铺装修

1丶确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。店铺装修总体要求是风格清新丶页面简洁丶色彩艳丽丶功能齐全！（注：需购买旺铺模板和美工的配合，保健品装修页面颜色以绿色健康为主题，广告语：“美丽又健康，尽在澳舒亚”仅供参考，有更好建议可提出）

2丶细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考（注 ：产品的主要成份/生产日期/保质期，适合人群等详细信息，总之详情越详细越好）

3丶做促销策划，在店铺公告栏可以写明“全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，（注：希望公司能给予一个销售最低价/折扣，好让我们心里有个底怎么去给顾客优惠，另外有小瓶装的试吃品为赠品最好），购买促销工具，例如：

4丶宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。购买营销工具如下：

二丶营销活动

1丶首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2丶配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。（此类活动免费参加，只需让利销售，直接可以设置VIP折扣价）

3丶花钱做淘宝客和直通车推广.直通车竞价排名，策划聚划算等活动，以此引进流量。（注：淘客推广为首选，因为成交才需付佣金！佣金比例规则是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款产品给个最低价格，佣金比例越高，淘宝客推广引来流量越高，建议10以上%）

4丶做好搜索自然排名-对产品优化，上架时间丶橱窗推荐丶标题关键词丶收藏量丶店铺信誉丶店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。特别注意(1)关键词首选优化是公司名称； (2)产品名称。商品标题30个字，关键词利用好

比如说你公司有深海鱼油，别的保健品公司也有，那怎样在不做竞价排名的情况下，让你的产品名称排在前面?这就需要在关键词优化上下功夫了；（注：，关键词需经常变更，可根据数据分析得出本类产品最近最热门搜索的关键词作为商品标题，希望贵公司给予随时更改标题的权力，）

(3)宝贝上架时间和橱窗推荐 根据淘规则快下架的商品会搜索靠前，所以控制每件宝贝上件的时间间隔及周期，有利于搜索排名靠前。如果条件允许可以使用一些上下架的软件（较适合宝贝数量较多），设置建议10分钟上架一件周期为7天。(黄金时间段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30) 橱窗推荐建议推荐一些快下架的宝贝。

5.数据分析必须购买数据魔方 和量子。每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议；每周对保健品市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议。

6丶适当刷单提高销量来带动店的转化也很重要，需要备刷单周转资金。（注：需要公司配合负责刷单的同事。）

三丶店铺站里站外推广

1丶论坛：签名图是合法的广告，而且是论坛里最有效的，最容易吸引人的方法。做个漂亮的签名图和头像，简单又有效。标语，用上煽动性强的语言。签名档，是配合发帖和回帖用的，所以多发帖和多回帖是免不了的。签名图建议把宣传语写得吸引人一点，签名图和宣传语都不用附上店铺地址，根本是画什么添什么，别人一点签名图就可以链接你的店了。

2丶友情链接：效果是有的，但是不是非常明显。有比没有的好 名片：发货的时候附上一两张名片，如果你的产品够好，买家还可以帮你宣传

3丶旺旺：提醒，千万不要群发广告。什么进新货，优惠活动，已经店铺地址等等，都不要群发，这是违规的。另外旺旺登陆名一定要用汉字，否则别人很难会记得你。

4丶站外宣传： 直接宣传：告诉QQ好友丶同学丶身边的朋友等等，不用觉得害羞，你的朋友可能会是你的长期客户，不过对朋友价钱可不能太黑，可以适当的降价。

5丶间接推广：上各种人气比较好的论坛，把签名档做成比较有吸引力的宣传语和店铺地址，最好是专业点的，和产品有关系的。以及让朋友的个人网站丶博客什么的加个友情链接。

四丶淘宝客服

1丶首先从做客服工作的总体规划说起，首先网销和其他销售一样必须把客户当为上帝，尽力满足客户要求，不嫌麻烦。认真介绍好每一款产品，思维要根据不同的客户而改变，学会变通，突出卖点，不啰嗦不繁琐，面对顾客提问，不要过于着急回答，想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答，总体原则是，简单通俗！除非是专业的问题！

2丶淘宝售后也是非常重要的一项怎么样才能能让买家减少不必要的问题，减少客服的工作量。 下面总结下个人认为关键售后说明，告知了买家如果产品出现质量问 题丶如果快递有问题都该怎么处理等等，这些必须要做好， 特别是中差评，直接影响到店铺信誉的， 一定要处理妥当丶完善。

3丶[保证说明]

1丶我们销售的产品，按照公司规定进行退（换）货。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）

2丶产品到货7日内，有产品质量问题，来回运费我们承担。全免费退（换）。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）

3丶产品到货7天内，不满意或者不合身（非质量问题）如需退（换），必须由买家承担运费。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）

另外，关于3.15开始执行的七天退货。

消费者保障服务之“七天退货”支持范围丶处理流程及条件

买家提出“七天退货”服务的申请条件：

1丶提出的商品需在支持“七天退货”的商品品类范围内，"七天退货"的商品品类参见《"七天退货"服务的商品品类划分》。平台依据商品品类划分后的“七天退货”服务于3月12日正式上线执行，具体约定以商品服务标签为准。

2丶买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请 ；买家在七天内已要求卖家提供“七天退货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；

3丶买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定；

4丶申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；

5丶买家提出“七天退货”服务的申请，商品需满足相关条件，详见《支持退货的商品品类及退货条件》；

“七天退货”服务的申请流程：

1丶在满足上述申请条件的前提下，买家可在“我的淘宝已买到的宝贝”页面通过"退款/退货”或“申请售后”通道向卖家发起“七天退货”服务的申请；

2丶在收到买家“七天退货”服务申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；

3丶当淘宝根据相关规范判定买家“七天退货”服务申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

4丶由买家发起的“七天退货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理

1) 若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题丶描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担 ;

2买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费；

3）如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

PS: 非商品质量问题的商家包邮商品，由双方分别承担发货运费

卖家义务及违规处理：

1丶卖家发布的商品属于支持“七天退货”服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守；

2丶若买家向卖家提出“七天退货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；

3丶当淘宝判定卖家未履行其“七天退货“服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。

4丶如买家提出“七天退货”的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行“七天退货”承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理；

5丶如买家提出“七天退货”的申请发生于买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行“七天退货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“七天退货”的承诺。

6丶卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。

淘宝店应急预案 篇7

.1 淘宝店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

2 客服人员

通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息

熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;

3 网店美工

主要工作内容 (PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上)

1.负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作;

2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求 ：

1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。

3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能;

4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件

5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

6.熟练编写div/css优先

4 网店编辑

1.负责网店产品上架和下架的相关工作;

2.负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

3.负责促销活动文案的构思和撰写;

4.负责网店产品标题的编辑和修改等;

.5 物流人员

1.按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

2.较强的服务客户的意识及团队合作精神

3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。

4、有网店打包工作经验的优先考虑。

职责描述：

1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

3、登记商品出库记录。

4、定期对库房进行盘点。

6 网店推广人员

1、负责优化站内产品，根据淘宝搜索规则优化产品排名。

2、负责通过第三方平台吸引客户，包括论坛、微博等。

3、负责和相关店铺交换友情链接。

4、负责淘宝活动的报名接洽等。

5、要求有1年以上淘宝推广工作经验。

淘宝店应急预案 篇8

表号：

单位名称：

编号：

处置方案名称：触电事故应急处置方案

起止时间：

演练类型：触电急救

演练地点：材料房加工区

总指挥：

参加人数：

参演单位：施工队

演练目的、内容：

1、学习公司触电急救措施和相关知识。

2、配备好相应抢救备用器材，绝缘杆和急救箱。

3、组织学习这次演习步骤和需要注意的事项。

4、演练内容：假如使用三级配电柜合闸过程中触电，对应进行演练。

演练实施情况记录：

1、电工在材料房加工区使用三级配电柜合闸过程中不慎触电，演练员正好经过此处，发现触电，立即拉下三级配电柜总闸并通知事故应急演练小组负责人和拨打120急救电话后，演练员把模拟演练员抱到配电柜前平地查看情况，发现已经昏迷，就解开其衣领，按照人工呼吸规定方法进行人工呼吸。

2、应急事故负责人及时赶到现场，同应急小组成员进行轮流做人工呼吸急救，安排去等待120急救车。

3、120救护人员在3分钟后赶到现场开始进行专业救护，并送往医院进行救治，途中不间断进行人工呼吸，经过救治恢复正常，完成急救。

4、抢救完成后，应急小组负责人带领安全员及专业电工对配电柜进行了全面检查，发现由于电源线磨损造成配电柜箱体漏电，由专职电工维修合格后恢复。此次演习结束。

应急处置方案演练效果评价：

本次演练共历时30多分钟，练习了如何触电急救、人工呼吸、急救电话的'使用和配合120急救等项目，在应急演练小组领导的正确带领下，从事故发生到救助完成的整个过程中，大家能够按照预定演练方案执行，未发生违章现象，避免了事故扩大，提高了现场控制和应变能力，证明了公司指定的《触电应急处置方案》的可操作性。

存在问题及改进措施：无

备注：无

人员签名：(见签到表)

填写人：

填表日期：

淘宝店应急预案 篇9

某日，我校一同学在淘宝网站淘到一件价值100元的外套，老板很热情、服务很周到，说这件衣服可以货到付款，但是要补差价0.1元。发了个网址给此同学，但该同学点击进入的并非官方支付宝的网址而是建行的网页。当时进行了两次交易，一次交易不成功，然后老板要求该同学把银行发过来的验证码给她，由她来帮该同学进行交易，到时再把钱还回来。该同学毫不犹豫的把验证卡发过去了，等交易成功后，查看银行卡里的4000多块钱全部没有了，这才恍然大悟自己被骗了，并报了警。经调查后发现：这个淘宝网店是20xx年9月24号创建的。买的那件衣服已经下架，整个网店已经没看到任何物品。该淘宝店没有信誉度、没有好评、没有卖出去衣服的交易记录。

安全警示：

1、读书期间不要带过多的钱和大额的银行卡。

2、网上购物时使用正规大型网站进行交易，交易前查看该店的信誉度、销量和评价等，不要相信“天上掉馅饼”的事情。

3、银行卡的卡号、密码和验证码不要告诉他人，付款前仔细查看页面相关信息。

淘宝店应急预案 篇10

根据学校12月xx日下午学校召开关于应对极端天气专题会的精神，为确保我院在发生雨雪凝冻灾害气象灾害时全体师生的人身和财产安全，加强我院对雨雪凝冻灾害工作的管理，最大限度地减轻因雨雪凝冻天气灾害造成的损失，最大程度地减少人员伤害和财产损失，及时有效地处理意外事故，维护正常的教育教学秩序，保证学院应急工作能高效、有序地进行，结合我院实际，特制定本预案。

一、防雨雪凝冻天气灾害处理工作原则

1、贯彻“预防为主，防御与救助相结合”的原则。

2、实施预案的组织原则

局部利益服从整体利益，一般工作服从应急工作。

3、雨雪凝冻天气灾害应急工作的纪律原则

应急、救灾期间，领导小组人员和重要、关键要害岗位人员必须坚守岗位，不得以任何理由擅自离岗或脱逃。任何组织与个人都必须服从指挥和调遣，以提高防雨雪冰冻天气灾害的整体效果，确保灾害性雨雪冰冻天气应急工作的协调有序开展。

4、迅速报告、主动抢险的原则

灾情发生后，学院要在第一时间里向学校领导报告，并立即组织开展有效的救援工作。

二、工作机构及职责

(一)领导小组

学校成立防雨雪凝冻天气灾害应急安全领导小组，统一领导全校雨雪冰冻灾害安全应急处理工作。

组 长：

副组长：

成 员：全体行政 各班班主任

领导小组下设办公室、实验室安全小组、考务安全小组、学生安全小组和宿舍安全小组。

办公室：设在党政办公室，由任办公室主任，联络员。

实验室安全小组：组长由xx老师担任，、为联络员，各实验室准备老师为成员。

考务安全小组：设在教务科，由任组长，联络员。

学生安全小组：设在学生科，由任组长，为联络员，各班主任为成员。

宿舍安全小组：组长由任组长，实为联络员，各学生党员、预备党员为成员。

(二)领导小组职责

1.遵照上级指令，宣布进入应急期及有关指令。

2.根据雨雪凝冻天气的实际情况，传达学校工作安排。

3.研究部署并组织本院开展应急抢险工作。

4.随时掌握雨雪冰冻天气发展趋势，并做出相应决策。

5.做好学生防火、防冻伤和出行等安全工作，落实到位。

6.做好学院重要仪器设备的安全巡查工作，加强防寒、防冻和治安等工作。

(三)各小组职责

办公室：负责收集汇总各小组反馈的信息并上报学校，每日一报。

实验室安全小组：负责巡查实验室的安全隐患，做好仪器的安全保护和实验室防火等安全事项，每日一报。

考务安全小组：负责传达学校关于考试调整的信息，以及做好监考教师因极端天气未能到岗的应急预案，每日一报。

学生安全小组：负责组织各班主任及时对师生进行雨雪天气交通安全教育，加强“防滑、防摔、防伤害”宣传，教育学生遵守交通规则，增强交通安全意识，加强学生防火、防电、防滑等教育。提醒学生注意校外安全，特别要提醒学生远离冰面、远离沟河池塘危险区域，增强安全意识，确保安全。以及负责每天学生情况的汇总和报送

宿舍安全小组：负责组织学生党员对宿舍紧急情况的收集及上报，同时做好留学生的防寒安全工作，每日一报

三、严格值班制度

严格值班保卫制度，坚持领导在岗带班，所有成员保持24小时信息通畅，及时报告和迅速稳妥应对各类突发事件。要完善安全应急预案，严防雨雪天气引发安全事故。出现极端天气后，学院根据实际情况及时向学校汇报，并做好相关工作。

四、领导小组联系电话

办公室：电话: