第一条为规范办公区域的管理,创造礼貌、整洁的办公环境,维护正常的办公秩序,树立良好的企业形象,提高办公效率,利于公司各项工作的`开展,特制定本制度.本制度适用于总公司、各子(分)公司、各管理处办公室。
第二条员工应严格遵守考勤制度,准时上班按时下班,上下班时光按现有规定执行。
第三条上班打卡后不得外出吃早点或办私事,如确有需要须向直管领导报备,午休后应准时上班。
第四条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。
第五条员工上班时务必着装整洁、得体,不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束,不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。整体形象贴合<基本服务礼仪标准>中的仪容仪表要求。
第六条办公时光因私会客需和直管领导报备,时光不得超过30分钟。因私打电话务必简短。
第七条上班时光内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站。任何时候不得使用不礼貌语言和肢体动作。
第八条上班时光内不得用餐、吃零食。
第九条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁。部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁。
第十条办公室环境要求:环境整洁、摆放有序。随手清洁,及时归位。办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物(鞋、雨伞存放于指定场所)。严禁随地吐痰、乱丢纸屑。垃圾桶不超过3/4满。
第十一条公司办公区域、公用区域严禁吸游烟,吸烟的员工应注意他人的感受,控制吸烟量及避免在女性面前吸烟。冬、夏季开启空调期间,禁止在空调房内抽烟,须到有外窗的洗手间或指定场所进行。
第十二条工作期间和午休(餐)时光不得饮酒,不得带有酒精状态上班。接待公司客人的除外。
第十三条下班、或离开办公室30分钟以上的,须关掉不使用的电器、电灯等耗电设备,午餐期间关掉应关掉显示器和电灯。公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内,关窗、锁门后方可离开。
第十四条遵守保密纪律,保存好各种文件及技术资料,不得泄露公司机密。
第十五条礼貌用厕,节约用纸,注意保洁。
第十六条办公区内不得擅自添加办公家俱。
第十七条爱护公司财产和设备,发现损坏及时向办公室报修,无法修复的应注明原因申请报废。因故意或使用不当损坏公物者,应予以相应赔偿。
第十八条本制度自发布之日起实施。
名片设计基本礼仪
一,稿件部分:
1、名片标准尺寸:90mmX54mm 90mmX50mm 90mmX45mm。但是加上出血上下左右各2mm,所以制作尺寸必须设定为:94 x 58mm 94mmX54mm 94mmX48mm。
2、如果您的成品尺寸超出一张名片的大小,请注明您要的正确尺寸,上下左右也是各2mm的出血。
3、色彩模式应为 CMYK 。影像档 350dpi 以上
4、稿件完成时不需画十字线及裁切线。
延伸阅读:
30个高清免费的商务名片PSD模版
二,文字(数字)部分:
1、文案的编排应距离裁切线3mm以上,以免裁切时有文字被切到。
2、稿件确认后,应将文字转换成曲线或描外框,以免输出制版时因找不到字型而出现乱码。
3、文字输入时请不要设定使用系统字,若使用会造成笔划交错处有白色节点。同时请不要将文字设定为套印填色。
三,颜色部分:
1、不能以萤幕或列印的颜色来要求成品的印刷色,档案制作时必须依照CMYK色票的百分比来决定制作填色。
2、同一图档在不同次印刷时,色彩都会有些差距,色差度在上下百分之十以内为正常。
3、底纹或底图颜色的设定不要低于5%,以免印刷成品时无法呈现。
4、影像、照片以CMYK模式制作,TIFF档案格式储存,勿以PSD之档案格式输入。如果使用CoreIDRAW设计名片,请将所有输入之影像图、POWERCLIP之物件、分离之下落式阴影及使用透明度或滤镜材质填色,再转一次点阵图。色彩设定为CMYK32位元,解析度350dpi,反锯齿补偿透明背景使用色彩描述档皆打勾,以避免有时必须旋转组版输出而造成马塞克影像。如以调整节点之方式缩小点阵图,也请再转一次点阵图,以避免输出时部分被遮盖。
四,绘图部分:
1、所有输入或自行绘制之线条色块等图形,其线框粗细的设定不可小于0.1mm,否则印刷成品将会有断线或无法呈现之状况。
2、线框如果设定"随影像缩放",请在完稿后仔细再检查一下,否则输出印刷时怕会形成不规则线框。
3、当渐层之物件置入图框精确剪裁时,请将其转为点阵图,因为置入之图框若与其他物件群组后再做旋转,其渐层方向不会一起旋转。
4、任何渐层物件皆不可设定"边缘宽度",因为输出机的解译不同,有时会造成渐层边缘填色不足。
五,其它部分:
1、最常用的是250克哑粉纸的`价格。常用可选择的纸张还有200g、250g等特种艺术纸印刷。
3、双面双折名片标示折线及正反面,特殊尺寸亦同。
以上注意事项完成后必须做最后的检查,在CorelDRAW档案的选项中点选"文字资讯",便可显示图档的所有资料,若所有文字都已转曲线,则文字统计的项目会显示:这个文件中没有文字物件。点阵图物件应为勘入的CMYK-32位元,填色及外框是否完全为CMYK之色彩模式,外框是否仍有设定"随影像缩放"等。
名片制作注意事项
一、标准名片设计尺寸:
名片设计尺寸94×58mm(四边各含2~3mm出血位);
二、标准名片成品大小:
名片成品大小90×54mm;折卡或其它尺寸名片,传文件时请注明尺寸大小;
三、名片排版方法:
名片排版时,请将文字等内容放置于裁切线内3mm,名片裁切后才更美观;
四、名片样式:
横式名片(90×54mm),竖式名片(54×90mm),折叠名片(90×90mm(方形)或180×54mm)及异型名片
五、名片制作软件:
本公司接受coreldraw、Illustrator、Freehand、photoshop软件工具制作的文件;文字需转曲线或外框字;
六、名片格式要求:
1、CorelDraw请存成CDR格式,(使用CorelDraw特效之图形,请转换成位图,位图分辨率350dpi)。
2、Freehand, Illustrator请存成EPS格式(外 挂之影像文件,需附图档);
3、Photoshop请存成TIF或JPG格式,文件分辨率350dpi以上。
七、名片文件色彩模式请设为C.M.Y.K模式。
八、线条低于0.076mm,印刷将无法显现,需设定不小于0.076mm。
九、颜色设定值不能低于8%,以免颜色无法显现。
十、横式双面名片正面放左边,反面放右边,竖式名片请头对头放置(coreldraw文件)。
十一、用photoshop制作的文件,名片制作尺寸为94x58mm,并将正面和反面分开两个文件存放。
十二、请尽量勿设置上下或左右等边的花边,因裁切时的误差,恕无法保证四边对称。
十三、颜色说明:
1、不能以屏幕或打印稿的颜色来要求印刷色,填色时请勿使用专色,在制作时务必参照CMYK色值的%数来制作填 色。否则造成之色差不予退货。
2、相同文件在不同次印刷时,色彩都会有轻微差异,双胶纸、莱妮卡、荷兰白卡,更易出现偏 色问题,属正常。
3、黑色字勿使用C:100、M:100、Y:100、K:100之四色填色,四色填色总值超过250%以上的大色块,印刷时容易 造成背印(粘花)。
十四、印刷要求:
纸张要求,印刷要求(印刷工艺要求),后期工艺要求(是否腹膜….)要货时间。
名片使用"十"注意
1.到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片。
2.如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的名片。
3.辈份较低者,率先以右手递出个人的名片。
4.接受名片时,应以双手去接,并确定其姓名和职务。
5.接受名片后,不宜随手置于桌上。
6.不可递出污旧或皱折的名片。
7.名片夹或皮夹置于西装内袋,避免由裤子后方的口袋掏出。
8.尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西。
9.不要无意识地玩弄对方的名片。
10.上司在时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
1、上下班须严格按照作息时间执行,不迟到、早退;
2、上班考勤实行实时签到制度,到前台按手纹,每月考勤情况以手纹考勤表为准;
3、工作期间不得窜岗、闲聊、玩网络游戏、网络聊天、利用公司电话打私人电话、吃食物、听音乐等与工作无关的`事情;
4、上班及下班前10分钟自行打扫所在办公区域内卫生,保持整洁、干净的工作环境;
5、下班时须关好门窗及设备电源,防止安全事故发生;
6、上班佩带工作卡,保持良好的工作态度和风貌;
7、外出办事向领导报备并说明去向,擅自离开工作岗位30分钟,则视为旷工处理;
8、特殊私事要向领导请假,待领导批准方可离开单位,否则视为旷工处理;
9、当日工作须在下班前结束,否则严格按照绩效考核制度执行;
10、有到访客户,须积极主动接待做好相关记录,并填写好《到访登记表》及《面谈登记表》;
11、服从上级领导的安排和指示,不得工作怠慢;
12、积极参与学习业务相关知识和技巧的培训,并做好培训总结上交上级领导。
琳达是香港玛丽制衣(深圳)公司总经理秘书。这天上午,琳达一边在前台值班,一边润色给总经理起草的发言稿。当琳达正在给一位新来的客人沏茶时,行政部经理过来说总经理急着要看发言稿。琳达说还有点没改完,如果总经理急着要,那就请他帮忙把把关再送给总经理,他说没问题。但中午的时候行政部经理对琳达大发脾气,说总经理对发言稿很不满意。面对这种情况,琳达应该怎么办?下面有5个选项:
a、由于当时太忙,没有仔细检查,我下次一定注意!
b、我当时就给你说清楚了还没改完,你应改完之后再交给总经理呀!
c、实在不好意思,我今后一定注意!
d、头,别太在意,就是总经理自己不也经常出点小差错吗?!
e、总经理也是鸡蛋里面挑骨头,有点小毛病自己随手改改不就完了吗?!
请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的.,并说明理由。
答案是c。
秘书在发现工作出现失误之后,无论什么原因,在第一时间道歉,表明了你的人品和态度。秘书不论在什么情况下都要诚实和谦逊。
活动目标:
1.进一步了解名片的功能,初步尝试设计并装扮名片。
2.激发幼儿自主交往的愿望。
活动准备:
课件一套,幼儿绘画工具、铅化纸人手一张,家庭住址人手一份
活动重、难点:初步尝试设计并装扮名片
活动流程:进一步了解名片——制作名片——相互交流
活动过程:
1.进一步了解名片
导入:观看幻灯1、2。
讨论大人使用名片的用途:观看幻灯3。(名片有各种用处,认识新朋友、与朋友保持联系、交到更多的朋友、介绍自己单位的'产品等。名片为人们的工作与生活带来了不少方便。)
讨论名片上的内容:观看幻灯4、5。(名片上有单位名称、姓名、职位、标志、地址、电话、手机等)。
想想说说我们的名片上有些什么:观看幻灯6、7。(自己的名称、标志、家庭住址、家庭电话、所在班级等)。
2.制作名片
要求:
鼓励幼儿制作有个性的名片。
名片内容:必须有本人姓名、标志、家庭住址、家庭电话、等。
可以添画花纹等,进行装饰。
3.相互交流
赠送名片和介绍名片
一个没有名片的人,将被视为没有社会地位的人。换而言之,国际交往中拿不出名片的人,人家会怀疑你是不是假的。此外,名片不仅要有,而且要带着。在正规的企业,员工这个名片放在什么地方都有讲究,一般放在专用名片包里,放在西装上衣口袋里,不能乱放。女生的话,一般在公文包的某一个部位放着,一伸手就能拿出来。
第一,名片不随意涂改。在国际交往中,名片如脸面,脸面上有污渍,你会立刻擦去,那名片也一样。你如果更换了电话号码,那就去重新印制一套名片。
第二,不提供私宅电话。涉外礼仪讲究保护个人隐私,在国际交往中要注意公私有别。我因公跟你打交道的话,我给你的电话就是办公室的电话,手机号码不给你,私宅电话更不给你。
第三,要注意制作名片,一般不提供两个以上的头衔。名片上不出现两个以上的头衔。倘若一个人名片上给的头衔太多,就会有三心二意、用心不专、蒙人之嫌。所以很多有地位、有身份的人,他身上会有好几种名片,是对不同的交往对象,强调自己不同身份的'时候,使用的不同名片,这个对于你所交往的人也是一种尊重。
活动目标:
1、进一步了解名片的功能,初步尝试设计并装扮名片。
2、激发幼儿自主交往的愿望。
活动准备:
课件一套,幼儿绘画工具、铅化纸人手一张,家庭住址人手一份
活动重点:初步尝试设计并装扮名片
活动流程:进一步了解名片——制作名片——相互交流
活动过程:
1、进一步了解名片
导入:观看幻灯1、2 。 讨论大人使用名片的用途:观看幻灯
3。(名片有各种用处,认识新朋友、与朋友保持联系、交到更多的朋友、介绍自己单位的产品等。名片为人们的工作与生活带来了不少方便。) 讨论名片上的`内容:观看幻灯
4、5。(名片上有单位名称、姓名、职位、标志、地址、电话、手机等)。 想想说说我们的名片上有些什么:观看幻灯
6、7。(自己的名称、标志、家庭住址、家庭电话、所在班级等)。
2、制作名片
要求:
鼓励幼儿制作有个性的名片。
名片内容:必须有本人姓名、标志、家庭住址、家庭电话、等。
可以添画花纹等,进行装饰。
3、相互交流赠送名片和介绍名片。
在国际交往中,关于名片使用讲两个要点。
第一个要点一个没有名片的人,将被视为没有社会地位的人。换而言之,国际交往中拿不出名片的人,人家怀疑你是真是假,有没有地位可言。第二句话,一个不随身携带名片的人,是不尊重别人的人。名片不仅要有,而且要带着。说实在话,在外国的企业公司,员工这个名片放在什么地方都有讲究,一般放在专用名片包里,放在西装上衣口袋里,或者放在什么什么地方,不能乱放。比如白领的话,女孩子出去的话,一般在公文包的某一个部位放着呢,一伸手拿出来。我也见过有同志这方面稍逊一筹。我有一次跟女孩子交换名片,我把名片递给她,“金教授我给你拿名片”,把包马上拉开了。包也是个好包,很名贵,但是找不著名片,首先抓出一包话梅,接着发现一包瓜子,最后拉出半只袜子,然后告诉我,忘带了。
那么我下面讲一讲名片使用的几个重要的礼仪。
第一,名片制作上在国际交往中,讲三个不准。
第一个不准:名片不随意涂改。我们经常有的同志,你要说好听的,他节约了,电话改号了,神州行变成动感地带了,就划掉再写;电话升位了,010改成020,或者什么什么的,到外地去了,这种事常有。但是在国际交往中,强调名片譬如脸面,脸面是不改的,大家理解我的意思,不能改,否则会贻笑大方。
第二不提供私宅电话。刚才讲了,涉外礼仪和我国传统礼仪的一大区别,涉外礼仪是讲究保护个人隐私,有教养、有身份的人不向别人索取电话号码、私宅电话诸如此类。那么在国际交往中,你要注意,他讲公私有别,我因公跟你打交道的话,我给你的电话就是办公室的电话,手机号码不给你,私宅电话更不给你。我们国内同志有些人没这个感觉,那天一个外国朋友给我们一个同志一张名片,这上面没有私宅电话,我们那位就问,家里有电话吗?那位装听不懂。你家都没装电话,是不是很贵?互动出现问题。
三个点你要注意制作名片的话,一般不提供两个以上的头衔。名片上不出现两个以上的头衔,他讲“闻道有先后,术业有专攻”。倘若一个名片上给的头衔越多,有三心二意、用心不专、蒙人之嫌,所以很多外国客人,他有地位有身份的人,他身上会有好几种名片,他是对不同的交往对象,强调自己不同身份的时候,使用的'不同名片,这个要说一下。
第二个点关于名片我想讲讲索取名片的问题。一般索要名片有这么几个点你要注意。第一个点尽量不要去索取名片,因为名片交换有一个讲究,地位低的人首先把名片递给地位高的人,所以你要去索取名片的话,是不马上就出现地位方面的落差了?你说是不是?
那么第二个点你要注意,索要名片也最好不要采取直白的表达。那天一个同志就问我了,你有片子吗?这个话有点糙。我们比较恰到好处地交换名片的方法大概有这么几个:
第一种我们称为交易法,这是最常用的方法。交换的方法,交易法,“将欲取之,必先予之”。我想要史密斯先生名片,我把名片递给他了,“史密斯先生这是我的名片”,他无论如何他要回我一张,他不至于告诉我“收到”。当然,你在国际交往中,有的人会有一些落差,有的人地位高的、身份高的,他明哲保身,你把名片递给他,他跟你说声谢谢,他没下文了。这种情况存在,你要担心出现这种情况的话,就是跟对方有较大落差的时候,你不妨采用第二个办法,我们称为激将法。“尊敬的威廉斯董事长,很高兴认识你,不知道能不能有幸跟您交换一下名片?”这话跟他说清楚了,不知道能不能有幸跟你交换一下名片,他不想给你也得给你,他不至于告诉你,不换,就是不换。还可以采用第三个方式,我们称为联络法。“史玛尔小姐我认识你非常高兴,以后到联邦德国来希望还能够见到你,不知道以后怎么跟你联络比较方便?”以后如何跟你联络比较方便,这就是联络法,那就是暗示她,怎么才能找到你?她一般会给,她不给,她也有恰到好处的退路,我跟你联系吧,其深刻含义就是这辈子不跟你联系,还是讲互动。
一、活动目标
1.了解名片的功能,知道名片能为人们的生活工作带来方便。
2.能创造性地设计自己的名片。
二、活动准备
1.幼儿有互留通讯方式的愿望。
2.《幼儿画册》(第三册P65)。
3.老师设计制作的名片,上届大班幼儿名片,各种不同种类的'名片。
4.操作材料:几何图形卡纸、彩笔、剪刀、花边剪刀、废旧图片。
三、活动过程
1.了解名片的作用。
(1)你们见过名片吗?见过谁的名片?名片是什么样子的?
(2)出示一张老师自制的名片(尺寸要大),引导幼儿看一看,说一说名片上有哪些信息。
(3)人们为什么要用名片?它有什么用?
:名片上有自己的名字、电话、地址等。它有很多用处,可以认识新朋友,可以与朋友保持联系,可以介绍自己单位的产品等,名片为人们的生活和工作带来很多方便。
2.欣赏各种名片。
(1)欣赏多种名片。这些名片一样吗?哪里不一样?分别有什么特色?(观察名片的形状、颜色、装饰方法)
(2)欣赏上届大班幼儿的名片。
你们知道这是谁的名片吗?这些名片和刚才的名片有什么不同?
3.设计名片。
(1)引导幼儿讨论:怎样设计自己的名片?名片上应该有什么?如何进行装饰?
(2)幼儿操作设计自己的名片。
教师巡回指导,帮助有困难的幼儿,鼓励幼儿把自己的名片设计得更独特,更漂亮。
4.幼儿互相赠送自己的名片,激发毕业后与同伴保持联系的愿望。
商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。(握手的表现)。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节:
问候。
问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意:
1、问候要有顺序,一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士,这是一个社会公德;
2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来,这是在国内,在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先,尊重妇女。
3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。
商务交往中的介绍。
自我介绍、介绍他人、业务介绍。
自我介绍,第一尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。
介绍别人:第一谁当介绍人,不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的.,我们专业的讲法是三种人:1、专职接待人员,秘书、办公室主任、接待员,2、双方的熟人,3、贵宾的介绍,要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序,“尊者居后”,男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。
业务介绍。有两点要注意:一是要把握时机,希望、想,空闲等,在销售礼仪中有一个零干扰的原则,就是你在工作岗位上,向客人介绍产品的时候,要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍,不能强迫服务,破坏对方的心情。二是要掌握分寸,该说什么不该说什么要明白,一般来说业务介绍要把握三个点:第一人无我有,产品技术同类产品中别人没有我有,第二人有我优,我有质量和信誉的保证。第三人优我新。
行礼的问题。
行礼要符合国情,适合社会上的常规,我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手,主人和客人握手,客人到来之前,主人先出手,客人走的时候,客人先出手。伸手的忌讳:一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。
综合:
我设计的名片
目标:
1、在了解名片外观、基本功能的基础上,尝试为自己设计一张名片。
2、进一步了解有关“我”、“我家”的一些信息,体会自己是与众不同的。
准备:
1、幼儿已观察过收集的各种名片,并开展过分享交流活动。
2、32K铅画纸或卡纸、蜡笔、水彩笔等工具。
过程:
一、讨论重现
1、名片上哪些重要的内容,可以告诉我们什么?
2、如果请你来为自己设计一张名片的话,你的名片上可以有些什么?
追问,如:电话(姓名)怎样画更清楚?
不会写字怎么办?
怎样画可以让别人知道你住在五楼?等等……
(追问要让幼儿更有目的、更清晰地表达)
3、除了画和写名片上的'重要内容,还可以怎样打扮使这张名片更漂亮?
二、创作联想
1、幼儿选择纸、彩笔等工具。
2、引导幼儿清晰地将自己的电话、地址等内容用文字或图片的形式表达。
3、及时表扬有创意的想法。
三、分享交流
1、向别人介绍自己,说说名片上的内容。
2、将幼儿制作的名片投入语言区,互相猜猜这是谁的名片?进一步了解自己的朋友。也可在美工区继续投放材料,鼓励幼儿设计自己的名片。
“潜在的生产力”
某省自然资源丰富,有茂密的森林、大型的矿床、独具特色的物产、理想的区位。但由于历史的原因,其社会经济基础相当薄弱,这就制约他们经济的腾飞。改革开放后,该省筑巢引凤,广交天下朋友们,共同开发他们的丰富宝藏。该省接待部门的同志积极、认真地做好领导的助手,热情接待有关部门的来访人员,尽最大努力为来宾提供工作和生活上的方便,并且不失时机地向来宾介绍该省丰富的自然资源和发展潜力,同时不作隐瞒,坦率地说明由于缺乏资金,宝藏仍沉睡地下,未能产生应有的效益,为中国走向现代化服务,若是能以外资加本地资源来共同开发,将彼此都获利受益。接待部门的同志还根据来宾情况主动穿针引线,沟通该省有关部门、单位与来宾的'联系,促进了来宾与各职能部门的相互了解,增进了合作意向,增强了来宾在该省投资的决心,仅一个铝厂项目投资便达27亿元,一个化肥总厂项目就投资7.5亿元。
[简评]
接待工作是政府的一个组成部分。接待工作的接触面比较广,客人来自四面八方、各行各业,这是一可以充分利用的广阔空间,大有作为。通过活动,可以为经济建设穿针引线,架桥铺路,一是通过接待客人的机会,积极介绍酵区具有特色的资源,经济发展状况和发展潜力,介绍酵区的惠政策,让客人多了解本地区;二是注意收集经济方面的信息,并及时向有关方面反映传递;三是主动做好经济合作、协作的穿针引线工作。某省接待部门的同志能为该省经济建设作出重要贡献,就是做好了这一工作,从这个角度来说,接待工作是“潜在的生产力”。
一、严格遵守伙食管理委员会及办公室的各项规章制度。
二、办公室例会每周一次,办公室主任可依具体情况取消或临时召开会议。
三、所有参加会议人员必须遵守会议时间,有事者须提前向主任请假。迟到三次、请假三次均按旷会一次处理,旷会达三次者,取消其办公室职务。
四、定期检查各部工作落实情况,针对各部办公室值班、清扫工作、参加会议情况及各部的.定期工作总结进行考核。
五、办公室负责伙管会物品管理和维护,对物品的使用进行登记。
六、伙管会制度、通知、通报、比赛结果、获奖情况等文件和信息由办公室保管,非办公室人员不得擅自动用办公室文件。
七、坚决做好对伙管会办公室各类文件、信息的编号和立卷归档以及保密工作。
八、对各部评比、推荐的先进个人、优秀干部及违纪人员名单进行汇总公布。
名片是现代社会一个人身份的象征,是为人们社交活动的重要工具。因此,个人名片的设计、名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。
个人名片的设计:好的名片应该是,能够巧妙地展现出名片原有的功能及精巧的设计;名片设计主要目的是让人加深印象,同时可以很快联想到专长与兴趣,因此引人注意的名片,活泼、趣味常是共通点。 名片常与信封信纸一起设计。设计时,除了别人的意见外,也要多参考他人的名片;因为精美的设计,无形中可增加对方的信赖感,因此对名片设计的'内容应循序渐进。
名片的递送: 在社交场合,名片制作是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是:"客先主后;身份低者先,身份高者后"。当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面带微笑,并大方地说:"这是我的名片,请多多关照。"
名片的接受: 接受名片时应起身,面带微笑注视对方。接过名片时应说:"谢谢",随后有一个微笑阅读名片的过程,阅读时可将对方的姓名职衔念出声来,并抬头看看对方的脸,使对方产生一种受重视的满足感。然后,回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。
名片的存放:接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上,也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里,以示尊重。
名片使用的基本礼仪要求
(1)初次见到顾客,首先要以亲切态度打招呼,并报上自己的公司名称,然后将名片递给对方,名片夹应放在西装的内袋里,不应从裤子口袋里掏出。
① 递接名片时最好用左手,名片的正方应对着对方、名字向着顾客,最好拿名片的下端,让顾客易于接受。
②如果是事先约好才去的,顾客已对你有一定了解,或有人介绍,就可以在打招呼后直接面谈,在面谈过程中或临别时,再拿出名处递给对方。以加深印象,并表示保持联络的诚意。
③异地推销,名片上留下所住旅馆名称、电话,对方递给名片时,应该用左手接。但是右手立刻伸出来,两手一起拿着名片。
④ 接过后要点头致谢,不要立即收起来,也不应随意玩弄和摆放,而是认真读一遍,要注意对方的姓名、职务、职称,并轻读不出声,以示敬重。对没有把握念对的姓名,可以请教一下对方,然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。
(2)名片除在面谈时使用外,还有其它一些妙用。
① 去拜访顾客时,对方不在,可将名片留下,顾客来后看到名片,就知道你来过了;
② 把注有时间、地点的名片装入信封发出,可以代表正规请柬,又比口头或电话邀请显得正式;
③ 向顾客赠送小礼物,如让人转交,则随带名片一张,附几句恭贺之词,无形中关系又深了一层;
④ 熟悉的顾客家中发生了大事,不便当面致意,寄出名片一张,省时省事,又不失礼。
握手的基本礼仪
首先是握手的姿式。一般地,握手的两个人手掌相握呈垂相状态,表示平等而自然的关系,这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬,则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接,就更是谦恭备至了。但切切不可掌心向下握住对方的手,这通常傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手,决不能伸左手与人相握。
其次是握手的`顺序。在上下级之间,应先上级伸出手后,下级才能接握;在长幼之间,应长辈先伸手后,晚辈才能接握;在男女之间,应女方先伸手后,男方才能接握。
握手的力度也应注意。一般情况,相互间握下即可。如果是热烈握手,可以合劲摇晃几下,这是十分友雪的表示。
握手的时间通常以三至五秒为宜,除非关系亲近的人可以长时间握手外,一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛,表示诚意。
一、问候礼仪
把握时机:选择合适的时间
举止得体:站位及手势
称谓得当:尊称与自谦
语气谦和:多用敬语
顺序准确:让位尊者,优先了解对方情况。
一对一的问候:一对一,两人之间的问候,通常是“位低者先问候”。即身份较低者或年轻者,首先问候身份较高或年长者。
一对多的问候:如果同时遇到多人,特别在正式会面的时候。这时既可以笼统地加以问候,比如说“大家好”;也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候多人时,既可以由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”地依次而行,也可以由“近”而“远”依次而行。
二介绍礼仪
介绍顺序:介绍他人时有一定规矩,应讲究次序,讲究礼貌:
1、一般应将年轻的先介绍给年长的;
2、将地位低的先介绍给地位高的;
3、将男子先介绍给女士;
4、将未婚的先介绍给已婚的;
5、将主人先介绍给宾客。
向一个人介绍多个人时,应先高后低,先长后幼,先女后男等。
被介绍:当别人介绍自己时,要从座位上起立,或用目光先向对方示意,表示出很愿意认识对方的样子。
应主动与对方握手,被介绍时要与对方打招呼,如对方是女士,男士应微鞠躬,若对方伸出手赖则握手,她如不伸手,不可主动绅士。
接受介绍:别人向自己介绍他人时,应当主动热情低向对方伸出手或点头示意。主动对被介绍人说一声“欢迎、欢迎!幸会、幸会!”“很高兴认识您”“初次见面,请多多关照”诸如此类的.。
三、握手礼:表示欢迎、欢送、祝贺、感谢、慰问等。
握手顺序:尊者决定。
1、长辈和上级主动伸手,晚辈和下属及时伸手相握;
2、女士先伸手,男士及时伸手相握;
3、作为主人时,无论男女长幼尊卑都应先伸手表示对宾客的欢迎
4、已婚者和未婚者握手,已婚者要主动
5、一个人与多人握手时,应“由尊到卑”,先长后幼,先上级后下级,先女后男,先已婚后未婚,对方如已排定一定顺序,则从尊开始依次握过去。
握手方式:
1、伸右手,握手力度适中,不可软绵绵不用力,也不可用力过猛;
2、手掌与地面垂直的,手尖应该是稍稍向下;
2、最佳距离为一米左右;
3、握手时间掌握在3秒左右,不要一握就松开,也不要握住一直不放;
4、老友相见,狠狠握手,晃上几晃。
6、下属见到领导,学生见到老师,幼者见到长者,可双手同时握住尊方的手。
握手口诀:大方出手,虎口相对,目视对方,面带微笑,七分力度,男女平等。
发布时间:2025-04-25
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