20x年第一季度输血科在院领导、主管院长的正确领导和科室全体同志的团结配合下,圆满完成了医院交给的各项工作任务,现汇报如下:
一、政治学习:
严格按照院领导班子重要办院方针,制定科室近期和中长期规划,使科室的各项工作顺应医院发展。
二、科室管理:
1、严格按照输血科的各项操作规程进行工作。
2、定期深入临床科室沟通并制定科室整改措施,更好的为临床服务。
三、人才培养:
1、每月对全科同志进行法律法规、理论知识、操作培训和输血检验专题讲座计3次;对全体同志进行了“三基”考核2次,提高了的理论水平和实践经验。
四、质量控制:
1、科室的仪器设备专人专管专机专用。严格按照SOP操作规程对仪器进行日、周、月的保养和维护,并做好记录,发现问题及时反映;保证各项日常工作正常开展。
五、疗质量管理措施:
1、严格执行输血操作规程,落实各级各类人员岗位职责,重点落实了危重患者抢救制度、交接班制度等核心制度。
2、加强了输血前、中、后的检查力度,每月召开一次专业例会,分析解决存在的问题并制定有效整改措施。按照要求落实临床输血操作规程,定期对输血操作规程进行检查评价、分析,制定整改措施。
3、临床输血管理质量,严格落实临床用血、登记制度,执行输血前检验和核对制度,严格执行输血技术操作规范,规范和保存所有临床输血文件及各种记录。
总之,为临床提供安全、有效、及时、正确的血源是我科的责任和义务,作为输血科主任,一定会带领科室全体同志提高我们的整体水平,为我院的发展扎扎实实地做好各项工作。
__年,在医院的正确领导下,在兄弟科室的.大力支持下,全科医护人员,紧紧围绕加快科室发展为中心,以科学发展观为统领,巩固和加快手术麻醉科的建设与管理,在不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科素质方面又取得较好的成绩。现汇报如下:
一、汇报
今年以来,全科医护人员响应院领导号召,从思想上和政治上与院党委保持一致,继续深入学习各种相关的法律,法规。坚持医德规范加强医德医风建设,要求所有医护人员对照学习,共同提高。切实改进工作作风,不断提高工作效率和服务质量,建设服务型,责任型,效能型,廉洁型科室。本着实事求是,真抓实干的工作态度,及时自查自纠,树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观,围绕着我院发展的大局,积极开展我科各项工作,为医院的发展做出更大的贡献。
二、医疗质量与医疗安全
手术麻醉科是高风险高收益的临床科室,我们是一切工作以质量为核心。
为了把医疗质量真正摆上科室管理的核心地位,今年,继续完善和进一步落实医院各项规章制度,学习和探讨各项流程和规范,强化了各质量管理者和各医护人员的责任,将质量管理组织的作用进一步发挥,形成人人参与、各尽其责、层层把关的质量安全氛围,避免了严重差错事故的发生,全年内无医疗事故发生。
贯彻落实《医院感染管理办法>和相关技术规范,有效预防和控制医院感染。手术室每月一次采样送检监测,患者院感发生率为零。
科室质控小组认真负责,每月检查卫生医疗安全隐患,对存在的问题提出整改意见,并记录在册。
三、医疗业绩
截止12月底,我科完成麻醉及相关268例,同比去年减少51例。其中:气管插管全麻32例(减少8例约20%),其他麻醉94例(减少58例约40%),疼痛治疗17例(增加1700%),抢救气管插管5人次,全科业务收入约17万元。
四、业务培训与学习
每月组织全科人员进行理论学习,利用空余时间进行特殊病例针对性讨论或经验交流。一年来我科学习气氛浓郁,业务素质提高很多。全科医护人员在业务工作安排的前提下积极参加医院组织的理论学习及医学会组织的继续教育,特别是“三基”的学习,提高了整体的理论水平、技能和法律法规意识。
五、存在的问题及打算
由于手术量和较大手术的减少,医护人员在操作技能方面有所下降,对此以后要有计划的进行理论学习或外送上级医院进修学习以弥补操作技能的疏生。
过去的一年有成就,有收获,也有困难,有挑战。我们有信心在新的一年里,为科室、为医院的发展做更大贡献,为广大病患者解除痛苦。
20xx年在卫生主管部门和院领导的关心支持下,在血站同仁大力协助下,输血科全体工作人员认真工作,较好地完成了全年工作任务,总结如下:
1、到10月底,全年完成配发红细胞3786.5单位、血浆272975ML、血小板140单位、冷沉淀693单位,手术室自体回收血140单位,同去年比总的用血量基本持平。
2、结合二甲复评要求,输血科对照规范和流程检查各项制度落实执行情况,严格地遵守规章制度,按标准规范操作,增强责任心,严格地执行查对制度,今年引进了全自动血型签定仪,对血型进行正反定型,确保血型结果准确无误,保证了临床用血安全,结合PDCA循环管理方法加强输血科质量持续改进,参加的省市级质控均为优秀。全年无血型差错发生、无病人自身因素之外引起的严重输血不良反应发生。
3、对照输血科规范建设要求,今年加强了对合理用血和输血病历的检查,每季度组织人员对输血病历进行检查,并把考核结果公布在OA上,以便发现问题及时整改,全院输血病历质量有了很大提高,同时也发现少数病区对输血前后的评估还不够重视,在输血医嘱的规范上普遍存在医嘱不全,血型、品种数量未注明,需要进一步加强培训。
4、配合临床开展输血及血液治疗,指导临床合理用血,并做好沟通记录,推广成分输血和输血新技术,宣传现代输血专业知识和进行临床输血技术指导,今年手术室利用自体血回收技术,已经成功完成病例35例,回收140.5单位血,回收血量占全年手术科室用血量的10.5%,有效缓解了临床用血紧张。 5.在二甲复评调研性评估中,也发现了输血科在平时工作存在许多不足,输血袋的回收有时还不够及时,对输血不良反应的调查还要及时认真,同时也要督促临床及时上报输血不良反应,由于值班室与贮存室距离较远,对血液贮存质量的监管没有持续性,这些都要在今后的工作中不断改进。在11月下旬血站对我院输血科的年终检查中,对照三级医院创建,要求我院输血科按照规范要求,从检验科独立出来,但是按照目前科室条件还是有相当难度,还要不断进行人员整合调整和流程改造。
在输血管理委员会的带领和关怀下,在院各科室的支持理解和帮助下,全科职工齐心协力,注重抓输血科质量管理,规范输血科的标准操作,较好的完成了科室要求输血科目标管理中的各项工作。现将20xx年主要工作总结如下:
一、配合临床输血工作:
积极配合临床个科室常规和紧急供血输血工作,准确、及时、无差错。20xx年1月1日至10月31日累计完成输血人次2784人次,临床用悬浮红细胞1239U,血浆224790ml,血小板204人份,洗涤红细胞90U,冷沉淀70U,成分用血比例99。96%。参加全国输血相容性检测室间质量评价共三次次,项目包括ABO正定型、ABO反定型、RH(D)定型、不完全抗体筛查、交叉配血,三次质评成绩均为为合格。20xx年3月参加青海省输血相容性检测室间质量评价成绩均为合格。
二、人才培养学科建设:
积极开展输血科室内血液使用的安全质量控制和认真参加和学习血站组织的加强输血科质量质评工作各项会议。20xx年4月19日一人参加20xx年输血学术年会,会议中尤其在输血新技术,新方法和输血学科研开展学术交流。20xx年6月两人参加由青海省血液中心组织的20xx年输血质量管理培训班,培训会议对20__年全省输血质量检查进行督导反馈,20xx年6月20—22日一人参加20xx年青海省检验质量管理工作会议暨青海省检验医学学术会议,会议汇报20__年全省室间质评工作督导情况,安排部署20xx年全省临床实验室质量管理工作。输血科能认真按照上级的要求,开展输血科质量控制工作。20xx年6月14日举行全院临床输血技术规范培训。积极认真参加学习工作:通过参加学习,提高了我科专业人员的业务水平,进一步提高本科室实验室质量和管理水平。
三、输血科质量管理工作:
质量管理是一项最重要的工作。这项工作是从整章建制抓落实入手。落实制度,按照操作规程去进行各种操作,按照仪器维护按日、周、月、年维护要求去做好维护保养工作,按照所开展的工作要求、特点、项目去开展业务学习。科室管理和自身建设情况:严格执行输血操作规程,落实各级各类人员岗位职责,重点落实了危重患者抢救制度、交接班制度等核心制度。
四、医疗质量管理措施工作:
加强了输血前、中、后的检查力度,每月召开一次专业例会,分析解决存在的问题并制定有效整改措施。按照要求落实临床输血操作规程,定期对输血操作规程进行检查评价、分析,制定整改措施。临床输血管理质量,严格落实临床用血、登记制度,执行输血前检验和核对制度,严格执行输血技术操作规范,规范和保存所有临床输血文件及各种记录。
五、所取得的成绩和存在问题不足:
开展微柱凝集法检测新生儿溶血病,不规则抗体以及交叉配血,微柱凝集法简单,不需洗涤,对阴性结果不需确证试验,使不完全抗体检测理论“金标准”成为临床的“金标准”。多份标本一次离心出结果,有利于临床大量标本检测。具备准确、敏感、标本用量少、结果保存时间长、易于标准化、操作更安全优点。彻底避免任何差错事故发生的可能,确保临床安全输血。并且进一步完善科内的规章制度、技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法,使输血医疗活动有章可依,有规可循,严防医疗差错事故的发生。促进质量改进持续化,有效控制输血差错事故的发生,保证了临床输血治疗的安全、及时、有效,达到可持续发展的效果。回顾一年工作,我科仍存在一些不足,与临床科室沟通的太少;对输血指征检查不够严格,输血后输血病程及输血后评估监督力度不够,仍存在少数科室未完成输血后评估,输血相关知识全院普及培训安排较少。
20xx年输血科在医院领导的关心支持、各临床科室的大力配合以及科室全体同仁的共同努力下,坚持以病人为中心,以提高医疗服务质量为核心,齐心协力,克服困难,圆满完成了20xx年的各项工作任务,达到了预期的工作目标,促进输血科持续发展。20xx年输血科工作回顾总结如下:
一、业务情况我科临床用血共计83.3万余毫升,医院外辖区医疗机构用血比例为19.37%。其中全血400ML,悬浮红细胞3145.85U,血浆14.34万ML,血小板47U,去白红细胞259U,成分用血比例99.96%。输血前检查共计5018次,其中乙肝表面抗原阳性532例(占10.6%),丙型肝炎抗体阳性18例(占0.36%),HIV抗体阳性9例(占0.18%),梅毒抗体阳性202例(占5.20%),谷丙转氨酶异常110例(占2.83%)。临床不良反应发生9例,其中过敏反应2例,发热反应7例,均属轻度输血反应,未影响到临床输血。
二、血液申请供应情况因今年南充中心血站供血紧张,为保证我院及辖区临床用血,我科增加申请送血次数,到11月份止,送血次数高达256次,平均每月达23.3次,远超过每月8次的计划。因此我科倒贴交通费14493元(医院收50820元,支付血站65313元)。
三、输血质量保证为了进一步提高临床输血安全保证,今年我科参加了卫生部、省临床检验中心组织的输血相关性检测室间质量评价(包括血型正、反定型、RH(D)定型、不完全抗体筛查、交叉配血),PT得分均为100分,还开展了ABO血型、RH血型、不完全抗体筛查、交叉配血项目的室内质量控制工作。并且进一步完善科内的规章制度、技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法,使输血医疗活动有章可依,有规可循,严防医疗差错事故的发生。促进质量改进持续化,有效控制输血差错事故的发生,保证了临床输血治疗的安全、及时、有效,达到可持续发展的效果。
四、存在的不足虽然在工作中取得了一定的成绩,但仍存在一些不足:
1、需要加强人员队伍的建设;
2、与临床科室沟通的太少;
3、输血知识宣传力度不够。
五、展望我科应立足现在,展望未来,其主要体现在开展一些新项目:如红细胞亚型的检测、血小板配型、血栓弹力图凝血检测、新生儿溶血病的检测、疑难血型的鉴定等。提高业务人员的素质,如促进业务人员继续教育,加强对业务知识的学习,提高工作人员的业务素质和业务水平。以及积极引进输血方面的的人才,充实输血科的技术力量。
x年,对于输血服务科是具有特殊意义的一年。在这一年,我们搬迁了实验室,科室的规章制度和实验操作都开始按照生物安全实验室的要求更加严格、规范地执行。在这一年,我们在全省率先实行了血型、配血实验室人员的规范化培训与指导,在全国医院输血科的工作人员职称水平最低、人员素质最差的历史性大前提下,提高了我市输血实验人员的工作能力与执业水平。在这一年,我们承接的医院送检标本量较去年增加了一倍,其中70%以上的标本均存在血型相关的疑难问题。也是在这一年,我们协助卫生局医政科到全市基层医院进行输血科建设、输血科学合理性调研,年末又进行了为期十余天的全市范围输血科验收。同时,在这一年的全国血型实验室室间质评中,我们又一次取得了满分的成绩。
一年来,在进行实验和为医院解决难题的过程中,发现了很多实验、管理中存在的问题,在解决这些问题的同时,我们调整科室服务结构,提升自身服务能力,同时加强科室自身建设,努力创建和谐快乐科室。
一、全心全意为患者着想、从细节抓服务的理念。
疑难配血的标本,都是急诊病例,患者急需输血,而医院输血科却配不上血。同时,每个标本的问题不同,解决措施也会不同。为了节约时间,我们制定了以下服务措施:一旦接到急诊疑难配血的电话,首先详细询问病史、输血史,科室马上开碰头会或电话会分析患者配血困难的原因,做出应急预案,为成功配血提前做好充分的准备。无论是周末还是晚上,我们会与患者家属沟通,让送标本者在到达市区前与我们联系,我们会在其到达血站前10-30分钟到单位,准备实验。急患者之所急,想患者之所想,提高服务效率,服务质量,作为血站的一个窗口科室,为对外界营造一个为民、公益的血站形象添砖加瓦。
二、群力群策,不断学习,做好医院输血科的技术能量储备库。
医院输血科和临床科室常常会在碰到输血难题时打电话来问。因为能力和知识所限,医院提出的很多问题,我们一时也答不出。面对问题,面对难关,是退缩推诿,还是直面问题想办法解决?我们选择了后者。同时,我们发现,这是一个很好的学习机会。在为他人解决问题的同时,我们也在学习,知识面在不断地拓宽,思路也日渐广阔。每次当一个疑难标本被成功地检测,我们会兴奋地讨论实验的几个关键控制点和下次需要注意的问题,分析总结标本疑难所在及解决要素。帮助别人的感觉是快乐的,而自我提高的感觉也是快乐的。在各医院的调研、验收过程中,大家提出了很多技术性、及管理文件依托方面的问题,同时邀请我们下去给所有用血科室相关人员授课。可以看出,大家在这方面的知识、技能需求还是很多。普及科学用血知识,提高我市的输血水平,任重而道远。
三、集思广益,加强主动服务的意识。
有一位每月都要来配两次血的景县患者,血清中含有抗Ce抗体。为她找到配合的血液比较难,常常10袋、20袋都不一定能配上一个。因为要筛选适合血液,再进行复杂的配血,家属常常上午送来血样,中午在衡水吃饭,要等到下午才能把血拿走。可以说配血困难,等候时间长在血液病患者中是普遍存在的问题。针对这种情况,我们进行了系统的分析讨论,集思广益,主动为患者及其家属排忧解难。最后采取的.措施是:让主治医生或患者家属在输血前一天打电话通知我们次日前来配血,我们通过此前对该患者的检测,已知该患者的不规则抗体状况,从供血科同型血液中剪取小辫,进行相应抗原检测,先找到可能配合的血液。同时让送检者次日上午早一点送血样,以便一早便开始实验。这样,患者临近中午时,就可以拿走血液。主动服务的意识,给患者带来了方便,节约了等候时间和等候成本。在这里,同时要感谢供血科同事的积极配合,我们剪取小辫时他们团结协作、尽力协调的精神,让我们也看到,他们有一颗舍小我为大我的大爱之心。
四、营造和谐快乐氛围,创建学习型科室。
一个和谐的集体,不只是科室内部人员之间的团结协作,平和相处,也表现在与周围的人、与社会的和谐共融。我们科室总是坚定一个理念,那就是不背后议论他人的是非,见贤思齐,见不贤而自省之。而且,在这里我要表扬、感谢LCW同志。我可以很负责任地说,李翠微同志是一个非常认真负责,富有爱心的人。她不但在工作中提出了很多好点子,做了大量的具体工作,而且,十年来,她曾经救助过失学儿童,而且还是我市节水办的义务监察员,并受到节水办的嘉奖。这些事情她都是一个人偷偷去做的,并且乐在其中。我想说的是,一个和谐的科室,需要有一个充满正气的理念来支撑。当然,在我们单位,还有很多其它同志在做着奉献社会,帮贫扶弱的好事,我想,他们这些行为,对内是一种正气的渲染,对外则是血站公益社会、宏扬奉献精神的体现。
不足之处:服务模式单一,没有针对医院、患者需求进行统计归纳,建立符合顾客需求的全面、有针对性的输血服务系统。
x年工作展望:
1、继续开展全市范围的输血服务工作,提高我市的输血相关技术水平。
2、根据医院和患者需求开展实验新项目。
3、在条件限制范围内做相关的科研工作。
在这一年中,我深深地体会到,奉献社会是快乐的,学习进步是快乐的,帮助他人,为患者排忧解难是快乐的,攻克工作和生活中的难关是快乐的。在快乐中,结束了一年的工作,让我们重新在快乐中,开始新的征程。我的汇报就到这里,谢谢大家。
祝大家在新的一年里,收获多多,快乐美满!
科室发展总目标:在现有的基础上,发展和完善科室管理制度,提高业务技术水平,实现科室标准化、规范化、专业化管理目标;依托相关部门提升科室科研水平和学科地位,使麻醉科成为xx省一个医疗、教学、科研齐头并进的重点学科。
一、规范管理。
科室管理取决于:一个是科主任的理念,一个是领导力。因为科主任没有了理念,科室必然失去医院导向而完全朝着是个人利益方向走;如果利益战胜了理念,科室必将发生倒退。所以科室管理必须是理念战胜利益,凡是经得起社会检验的、正确的思路,就必须坚持。我们知道:实际上既得利益远比理念强大得多,但尽管人是由利益支配的,但利益本身以及人类的所有事务,都是由观念支配的。科室明确一种理想:确保我们围绕xx省重点学科建设成功,从而给医院带来品牌效应,这就是科室的理念。纠正目前以金钱占上风,突出科室的亮点便是目标。创省重点学科可能让全科每位付出心血更多,甚至生活也不充裕,但肯定能够让你的生活更充实,会让你在紧张而繁忙的工作之后,不会陷入物质、精神上一无所有的茫然。科室的理想就是麻醉科的高度、亮度和深度。
二、临床安全。
临床医疗是医院工作的重中之重,医疗安全是科室工作的根本。只有保质保量按时完成医疗任务才能在医院和同行内确立科室地位。我们将继续完善和落实各项管理制度和质量标准,严格各项操作常规,最大限度地减少各种安全隐患。我们要充分利用我们的优势,推行血液保护在围术期的广泛应用,逐渐形成我们的临床特色和理论体系。我们建立重点学科应具有一流的人才、一流的技术、一流的设备和较高的知名度,它代表医院的形象,是患者就诊求医的首选。因此,重点学科就是医院的“品牌”。保障患者围术期安全就是麻醉科真心打造的舒适医疗的品牌。
三、科研品牌。
科研工作是提高科室学术地位的最重要组成部分。目前科室等容性血液稀释、特别是择期手术的自体输血已达88%,血液储备已经迈入世界先进行列;科室去年有两项科研列入市科技支撑项目,其中一项已在卫生厅立题;同时科室还有八个课题正在进行之中。科研技术目前在全市傲雄天下就是对科室加强科研素质培养的真实反映。今年我们将对《自体输血在择期手术中的临床应用研究》进行科研鉴定,我们的科研方向必然是血液保护及相关器官保护和药物代谢,我们要利用自身优势,强调临床研究,同时加强药物代谢研究,确立并推进血液保护在围术期研究中在国内同行中的地位。科室应发表更多的高水平专业文章,尤其是核心期刊文章。目前麻醉科的科研引领卫生系统,创造科研品牌意识,正是将这种“品牌”成为是医院吸引患者的重要条件之一。
四、教学相长。
20__年计划招收2-3名麻醉专业本科生,1名麻醉专业研究生,或者有一定临床经验的麻醉专业主治医生。我们要特别加强专科医师的规范化培养和本科生的教学,目前住院医师规范化培训已经成为全市的亮点。科室坚持每周组织三次业务学习,事实上就是科室强调教学相长的体现,对科室可持续发展意义重大。优化工作流程,将麻醉护士纳入麻醉科管理范围内。按照麻醉医疗质量控制标准及医院三甲复审的基本要求,加强对麻醉恢复室的规范管理,主要内容为执行恢复室流程和制度,规划相应人员配置和培训,相应设备的添置计划等。计划今年组织省继续项目一项、举办第二届xx市麻醉科主任学习班及xx市麻醉学术会议。
五、人才兴科。
科室的可持续发展离不开人才队伍的建设。我们要通过各种渠道有计划地培养人才,使科室内每一个人都有发挥潜力的用武之地,使每个人都能最大限度地发挥自己的聪明才智,体现自己的价值,最终建立起一支结构合理、素质过硬、德才兼备的人才队伍,特别是以品德、能力和业绩为导向,将人才兴院真正落到实处。科内选派一名医师计划年内到新加坡中央医院进修半年,充实科室的骨干力量和后备力量。去国外进修学习,不仅是学习先进技术、管理理水平,更重要的是学习先进服务理念、以人文为主的超越意识形态发展思想。科室永远需要朝气、需要阳光,而先进的社会理念是我们学习的无尽宝藏。
六、强化交流。
加强对外宣传,增进国际、国内学术交流是学科发展的重要内容。我们要利用医院的网络平台和各种渠道加强对外宣传力度,利用我们现有的资源增进对外学术交流,利用参加国际、国内重要学术会机会,宣传、提升科室的品牌和影响力。
七、舒适医疗。
科室今年力推舒适医疗,因为我们是推进舒适化医疗的主导学科,在推进舒适化医疗过程中,特别强调:尊重患者,保证患者有尊严。凡来科室手术的患者,原则上麻醉后再给患者脱裤子、导尿。当一些患者对陌生人在旁很有顾虑时,能否用更人性化的方法,等麻醉后再进行一些可能伤其自尊心的方法或措施。有些语言:“上床、脱裤子、把双腿张开”是违背基本人权、伤其自尊心的语言。如果我们用更亲切的语言或采用麻醉方法后,由助手来完成这些动作,当检查结束后,帮助患者穿好衣裤,当患者清醒,她的尊严得到了保证。这样是否更人性。我们经常讲:在技术层面上与欧美发达国家没有差别,但我们的文化却相当浅薄,没有对患者的尊重。殊不知:我们是有五千年文化的泱泱大国,为什么会把中华民族的传统优秀文化抛弃?是否在执业过程中有轻视患者心理,值得深思。在推进舒适化医疗过程中,确保患者人权的尊重和心理得到尊重。对于提升科室服务质量和提升科室品牌形象,至关重要。科室切不可忽视此项工作中,要求麻醉医生术前访视时详细向患者谈及你对他的实施舒适医疗的意义:目的是提高他(她)的生活质量,保证基本人权,让他(她)更有尊严,并且减少并发症。这是避免医院纠纷的重要内容。麻醉科的追求就是建立在战略思维上的角度,以精细化策略上升到精细化运作,只有这样,我们才能在做到以人才、技术、学术领市场,同时为科室今年的重点科室复评打下良好的基础!推进xx省麻醉重点学科、麻醉品牌建设。这才是文化强科的典型表现。
我们相信在医院领导班子的正确领导下,经过全科不懈努力,顺利通过行xx省麻醉甲级重点专科的验收,为医院的发展的再次腾飞贡献全部心血指日可待。
实行党风廉政建设,医德医风建设责任制,坚持以社会效益为中心的办院方针,以救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热血、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医为指导思想,牢固树立为人民服务的宗旨,始终坚持以病人为中心,与时俱进,同心协力,团结奋斗,和谐共处,扎实工作,在全院范围内形成一种“人人为患者献爱心,人人为医院做贡献”的良好氛围,全力打造三级乙等妇幼院、儿童医院的名优品牌,
麻醉科工作计划
㈠、继续加强科室人员的思想道德学习和教育工作,进一步贯彻党的十九大精神。
1、及时传达科主任会议精神。
2、遵守院规院纪,坚决杜绝私收费,乱收费。
3、每月最少组织科室人员进行一次政治学习,要求人人有笔记。
4、不迟到早退,不缺勤脱岗,严格科室请销假制度。
㈡、提高科室人员工作质量,在医疗安全优先的基础上慎独工作,开展新业务,新项目,努力推进“三级乙等妇幼保健院”快速健康发展。
1、在保证日常业务工作顺利进行的基础上,按时参加院方组织的各项业务学习活动,每月组织科室人员进行业务学习2次,了解新技术,新知识。
2、进一步完善器械护士岗位工作。
3、加大力度积极开展无痛分娩与无痛人流业务。
4、积极培养年轻队伍,搞好科室人员梯度建设。
㈢、主动沟通协作,不断优化手术麻醉科工作环境。
首先要正视困难,抓住医院大发展的机遇,通过各种途径与方式大力宣传手术麻醉科在医院发展和日常工作中的重要作用,积极争取医院重视、关心和支持手术麻醉科的良好发展。二是要与医院各科室沟通协作,对于重大手术及危重患者的抢救工作要共同参与协商与讨论,最后组织相关人员进行总结积累;对于新技术新项目的开展更应如此,亦应相互支持,相互帮助与体谅。三是与兄弟医院之间建立良好的沟通与协作平台,促进共同发展。最后努力克服种.种困难,建立良好的科室工作运行机制,完善各种医疗设备;使各项工作顺利完成。
㈣、努力减轻患者负担,缓解群众“看病难、看病贵”的问题。
1、合理用药,缩短手术流程;
2、坚决抵制商业贿赂行为。
㈤、坚持以人为本,开展个性化服务,倡导为患者作好事,每人一年不少于4件。
㈥、患者投诉率保持零水平。
㈦、经济效益:在保证20__年经济收入的基础上,20__年通过科室全体人员的共同努力,争取增加 %达到 元。
总之,20__年是求真务实,开拓创新的一年,是我们手术麻醉科在院领导的带领下审时度势,努力推动科室跨越式发展的一年。
20__年在我院领导高度重视下,按照医保局安排的工作计划,遵循着“把握精神,吃透政策,大力宣传,稳步推进,狠抓落实”的总体思路,认真开展各项工作,经过全院医务人员的共同努力,我院的医保、新农合工作取得了一定的成效,现将我院医保科工作总结如下:
一、领导重视,宣传力度大
为规范诊疗行为,控制医疗费用的不合理增长,以低廉的价格,优质的服务,保障医疗管理健康持续发展,我院领导班子高度重视,统一思想,明确目标,加强了组织领导。成立了由“一把手”负总责的医院医保管理委员会。业务院长具体抓的医保工作领导小组。各临床科室相应成立了以科主任为组长,护士长为副组长的工作小组,来负责本科医保、农合工作的全面管理,重点负责本科医保制度具体实施及奖惩制度落实工作。
为使广大干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的掌握,我们进行了广泛的宣传教育和学习活动,一是召开全院职工大会、中层干部会议等,讲解新的医保政策,利用会议形式加深大家对医保工作的认识。二是举办医保知识培训班、黑板报、发放宣传资料、闭卷考试等形式增强职工对医保日常工作的运作能力。三是加强医院信息化管理,在医院信息中心帮助下,通过医保软件管理,能更规范、更便捷。大大减少了差错的发生。四是通过电视专辑来宣传医保政策,让广大医保人员,城镇居民、学生等朋友真正了解到参保的好处,了解二医院的运作模式,积极投身到医保活动中来。
二、措施得力,规章制度严
为使医保、农合病人“清清楚楚就医,明明白白消费”,我院一是在院外公布了医保、农合就诊流程图,医保、农合病人住院须知,使参保病人一目了然。并在大厅内安排专职导医、负责给相关病人提供医保政策咨询。二是配置了电脑触摸屏、电子显示屏,将收费项目、收费标准、药品价格公布于众,接受群从监督。三是全面推行住院病人费用“一日清单制”,并要求病人或病人家属在清单上签字,并对医保帐目实行公开公示制度,自觉接受监督。使住院病人明明白白消费。在省领导及市物价局领导来院检查时,得到了充分的肯定。四是由医院医保管理委员会制定了医保管理处罚条例,每季度召开医院医保管理委员会,总结分析近期工作中存在的问题,把各项政策措施落到实处。为进一步强化责任,规范医疗服务行为,从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为,严格实行责任追究,从严处理有关责任人。五是医院职工开展服务,刷卡制度,以文明礼貌,优质服务,过硬技术受到病人好评.
为将医保工作抓紧抓实,医院结合工作实际,一是我院制订了医疗保险服务的管理规章制度,有定期考评医疗保险服务(服务态度、医疗质量、费用控制等)工作计划,并定期进行考评,制定改进措施。二是加强病房管理,经常巡视病房,进行病床边政策宣传,征求病友意见,及时解决问题,查有无挂床现象,查有无冒名顶替的现象,查住院病人有无二证一卡,对不符合住院要求的病人,医保科一律不予审批。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理,督促检查,及时严肃处理,并予以通报和曝光。今年我科未出现大的差错事故,全院无大的违纪违规现象。
三、改善服务态度,提高医疗质量。
新的医疗保险制度给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战,正因为对于医保工作有了一个正确的认识,全院干部职工都积极投身于此项工作中,任劳任怨,各司其职,各负其责。
我科分管副科长定期下病房参加晨会,及时传达新政策和反馈医保局审核过程中发现的有关医疗质量的内容,了解临床医务人员对医保制度的想法,及时沟通协调,并要求全体医务人员熟练掌握医保政策及业务,规范诊疗过程,做到合理检查,合理用药,杜绝乱检查,大处方,人情方等不规范行为发生,并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作,净化了医疗不合理的收费行为,提高了医务人员的管理、医保的意识,提高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境。
在办理职工医疗保险和参合农民手续的过程中,我窗口工作人员积极地向每一位参保职工和参合农民宣传,讲解医疗保险的有关规定,新农合的有关政策,各项补助措施,认真解答提出的各种提问,努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和疑惑离开。始终把“为参保患者提供优质高效的服务”放在重中之重。医保运行过程中,广大参保、参合患者最关心的是医疗费用补偿问题。本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,我科工作人员严格把关,友情操作,实行一站式服务,当场兑现医疗补助费用,大大提高了参保满意度。
四、工作小结
今年在医保、农合工作中做的比较好的科室有:;做的比较好的医生有:
我院医保农合工作在开展过程中,得到了市医保局、卫生局、合管办领导及工作人员的大力支持再加上我院领导的正确领导、全院医务人员的大力配合才使得医保农合工作得以顺利进行。在20__年的工作中虽然取得了一定成绩但仍存在一些不足,如:因新农合实施规定的具体细则不够明确,软件系统不够成熟,问题琐碎,人员紧张,导致我们在工作中比较被动,沟通协调阻力偏大;全院的医保工作反馈会偏少。
在今后的工作中,需严把政策关,从细节入手,认真总结经验,不断完善各项制度,认真处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系,规范业务经办流程,简化手续,努力更多更好地为医保农合人员服务,力争把我院的医保农合工作推向一个新的高度,为全市医保农合工作顺利开展作出贡献。
自20__年以来,在我院领导班子的正确指导和大力支持下,我科全体医护人员,认真贯彻科学发展观,更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理,进一步增强职工的竞争意识、质量意识,圆满完成了各项工作目标,现总结如下:
一、不断扩大业务,顺利完成本年度目标任务。
20__年是民生分院及我科挑战与机遇并存的一年,这一年我院进行医院建设及门诊装修,明显地改善了我科住院环境,今年内科共收住病人____人,病人住院满意率达100%。
二、深入开展先进性教育,提_部职工的政治思想素质。
今年以来,我科贯彻开展创先争优活动,统一思想,坚定信心,从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工,提高职工的事业心和责任心;从工作作风和工作能力等方面查找不足,认真整改;通过免费体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育,并通过实施开展诚信在卫生,满意在医院的活动等举措推动了医院各项工作的进一步发展,全面提升了科室形象。
三、加强科室内部管理,优化服务环境,提高服务质量。
从今年起,在全科广泛开展向社会服务活动,自觉接受社会监督。科室所有医护人员不接受病人的请客送礼,不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。落实医疗服务规范,落实周二、四、六医生总查房制度。3个月来,科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了当地及周边大量患者来诊,门诊病人、住院病人数明显增长。
四、规范医疗质量管理,提高医疗技术水平
1.注重人才队伍建设
我科人员利用早班_时间、休息时间,努力学习专业知识,利用病历讨论,主任查房积累临床经验,业务水平不断提高,人才队伍不断加强。
2.强化规章制度的落实
科内定期召开会议,强调医疗安全,狠抓医生、护士职责执行情况,对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。
3.抓好三个环节的管理和监控
(1)入院时:详细问病史、全面查体,严格用药;
(2)住院时:严密观察,安全护理,文明服务;
(3)出院时:交待事项,建立感情,定期随访。
五.通过宣传回访提升患者的就诊率,加大各种常见病的宣传教育力度,使广患者从基础认识疾病、预防疾病、控制疾病,并加强回访,使患者得到关爱,认可医院、大夫。
六、加强护理质量管理
继续实行护理质量管理体系,坚持执行检查、考评、反馈制度,设立质量可追溯机制,确保各项护理质量达到标准要求。二是重点监督护理核心制度的执行情况,加强对管理,定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析,从中吸取教训,提出防范和改进措施。三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划,采取各种措施认真组织落实。四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧,培养护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势,提升护理队伍科研水平和技术创新能力。
七、加强学科建设,促进业务快速发展
继续沿着突出专科特色,发挥优势,以完善综合服务功能为目标的发展思路,把科室做大、做强。
(1)加快透析科、内分泌科建设步伐。把有发展前景、有上进心的优秀人才配到省级医院进修。
(2)倡导多科室的参与合作,采取协同攻关、优势互补,推动相关学科的发展。
(3)充分利用好我院的现有资源,尤其是辅助检查,把内科的常见病、多发病及时诊断清楚,让老百姓少花钱就能看好病,从而提高科室的信誉度。
(4)大胆创新,把进修学来的新技术用于临床实践。
总之,回顾过去,展望未来,内科全体医务人员有信心有能力把我科建设成中心医院的精品科室,能在医院光辉灿烂的发展蓝图上抹上浓墨重彩的一笔!
发布时间:2025-04-07
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