作为一名质检员,我无时无刻得不感受到自己肩上责任的重大。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。首先必须具备始终以质量方针为指标,明确产品质量责任。
在工作中,我认真投入,并在空余时间学习其它产品,多看产品图纸,能对产品图纸的理解,构造的原理性能等有一定的认识。并认真听取经验,仔细记录。在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握多种技能,做到一专多能,弥补了工作量大时人力不足的缺陷,保证了部门工作的正常运转。“人非圣贤,孰能无过”我在工作中也出现过一些错误,但我敢于面对。通过领导、同事的批评、帮助及自己的努力来改正,决不允许自己在同样的地方跌倒两次。正是由于在胜利面前不骄傲,在失败面前不低头,我才会在奋斗中迅速的成长和提高。此外,火车跑的快还靠车头带,无论从工作能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。
通过这一年的工作,我很幸运学到了不少东西。但这还远远不够,尤其在多元化技能方面上还显得稚嫩。同时,随着公司业务的增多,新产品的开发,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高各种工作技能,工作效率。做好本职工作,做出应有的贡献。
一、坚持学习与实践相结合
理论是我们需要的,但是实践能力才是硬道理,只有把真正的实践能力提高,才能让我们以后在就业方面有了可靠的保障。我们不能做书呆子,天才从来都不是天上掉下的馅饼。
二、招贤纳士,广迎英雄
在日常中,我们要时常观察有能力有志趣的人才,要让他们都加入我们协会,为我们协会增添力量,因为一个团队不能只有一个人,人才就是发展的有力的力量所在。
三、集思广益,举头并进
不能一个人独自走,要与协会同进步,实现知识共享,不抹杀有能力有想法的人士,事情要摆出来征求大家的意见,因为人无完人,个人的想法总不会永远是对的,三个臭皮匠顶一个诸葛亮,只有依靠整体的力量才能在发展中日益强壮。
四、日常活动不可无,主打赛事不可灭
我们协会的装机大赛会一直举办下去,不会因为任何阻碍而停办,因为这不仅仅是一个比赛,而是一种锻炼,一种展示才华的方式,一个宣传协会的窗口,一个礼贤下士的平台,一种获取学校认可的有效途径。在展示的平台上,会让我们协会更加具有不可估量的影响。同时学校方面的活动我们也要积极参与,其他协会的活动我们也将踊跃报名。
五、开放视野,社会同步
我们要与周边学校的计算机协会建立沟通,达成一致交流平台,取其精华所在,学习新知识,然后逐渐扩大范围之南方地区、长江中下游地区、中原地区、东北地区等,从而建立一个全国交流网,形成知识网,以强大我协会,扩展影响力,进行互访学习,以强强联手来巩固并深入发展。我们计算机协会是一股不可阻挡的新生力量,前景是美好的,因为我们是一个团队,我们有伟大的理念“一个团队,一个世界,一个梦想”。
在培训上,老师对新版质量管理体系的主要变化做了着重讲解,如删减了08版的一些要求:预防措施;质量手册;管理者代表的具体要求等,由原来的八项管理原则改为了七项原则。
新版标准用“产品和服务”代替了20xx版标准中的“产品”,当谈到监视、测量的时候,人们立刻就会想到有形的产品,而忘了无形的服务。
在体系的建立、实施中不仅需要管理者的正确领导,还要全员参与,其中对员工的工作能力、敬业精神、质量意识、职业道德等多方面有明确要求,只有这样,员工才能更好胜任自己的工作,实现充分参与。
在体系修改主要的变化中,特别强调“基于风险的思维”这一核心概念,“过程方法”、“基于风险的思维”、“PDCA循环”三者是构成此次标准的核心概念。在整个管理体系中运用过程方法应基于风险思维,将解决过程中如何应对风险以改进过程输入的问题,以避免非预期的输出。而PDCA循环在每一个过程管理的环节中运用,将形成持续改进的良性循环。基于风险思维是面对风险和机遇的识别,以及采取相关应对措施。
质量培训和教育不能趋于形式,不能只限于管理者,也不能只是理论教条的东西,应该是惠及到广大员工,理论结合实际,增强广大员工的质量意识,提高员工的质量能力。
这次培训的目的是将所学的知识运用到工作实际中去,因为我之前接触不多,所以理解和运用起来,有些许困难,但我会加倍的去学习,理解,争取早日做到学以致用。
20xx年以来,刁镇消费者协会在章丘市消协及刁镇工商所的正确领导和指导下,以科学发展观为指导,大力宣传《中华人民共和国消费者权益保护 法》、《山东省消费者权益保护条例》,切实履行消协职能,认真开展各项工作,取得了一定的成绩,现将一年来的工作总结如下:
一、围绕“消费与发展”年主题活动,较好地完成各项工作任务
(一)认真开展了“3·15”国际消费者权益日纪念活动。“3·15”活动期间,刁镇消费者协会认真布署纪念“3.15”活动有关具体工作,组织工商、消协人员开展市场专项检查20次,在各大商场制作宣传展板7块,散发宣传资料4000余份,共张贴宣传横幅、条幅12条。同时,现场受理消费者投诉。
(二)扎实推进普法宣传教育。一是以“3·15”国际消费者权益日纪念活动为契机,设立咨询服务台、制作宣传展板、介绍识真辩假、散发宣传材料、开展巡回宣传等多种形式进行宣传;二是各消协分会继续利用学习园地开展消费教育;三是组织工商干部,消协工作人员开展食品安全进校园、市场、超市活动对消费者进行广泛宣传。
(三)依法受理消费者投诉。20xx年新审批“刁镇景观湖宾馆”、“山东宏大机械厂”,“章丘天霸家具厂”等市级“消费者满意单位”3家,受理消费者投诉案件42件,为消费者挽回经济损失4万余元,从而化解了消费纠纷,维护了社会稳定,促进了经济发展。
(四)加强对商品和服务的社会监督,保护消费者的合法权益。县消协重点开展了以下活动:一是联合市消协开展手机消费、家电下乡、食品安全消费等三次专项调查,社会反响强烈;二是为更好地发挥消费调查员社会监督作用;三是利用查询职能,全年共向有关行政部门、行业协会反映、查询和建议有结果的4次,有效地解决疑难投诉问题。
(五)积极开展消费权益保护宣传报道。20xx年,在各级媒体发表消费维权稿件4篇,有效扩大了社会影响,不断促进工作的开展。同时,努力完成章丘市消协、章丘市工商局临时交办的各项工作任务。
二、存在的问题
20xx年,我协会在消费纠纷和解、宣传教育等工作取得了一定成绩,但与上级的要求、消费者的需求和形势的发展仍有一定的差距,主要表现:一是协会工作人员业务素质、协调能力有待于进一步提升;二是“一会两站”建设工作虽然全面展开,但作用不够明显用;三是对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以披露地力度有待于进一步加大。
三、20xx年工作打算
(一)充分发挥消协理事单位作用。要加强与消协理事单位配合和联系,发挥理事单位的职能作用,方便、快捷地解决消费纠纷,切实维护好消费者的合法权益。
(二)进一步规范和完善“一会两站”工作。按照“四个统一”的要求,县消协将加大对“一会两站”建设工作督查力度,进一步整合消费维权资源,降低维权成本,方便消费者就近投诉,更好地维护消费者的合法权益。
(三)认真做好查询工作。在处理和调解消费纠纷的过程中,就有关维护消费者权益存在的问题,主动向有关行政部门反映、督促、查询和建议,促进行政管理部门重视消费者权益保护工作和快速解决有关问题。
(四)加强对商品和服务的社会监督。继续开展市场消费问卷调查活动,以规范经营者经营行为,指导消费者理性消费。
在市经委、市社团办的领导下,在各会员单位的支持下,协会依照《x市煤炭行业协会章程》,按照“为政府服务,为会员服务,为,行业服务”的办会宗旨,做了大量的工作,取得了一定的成绩,在此,特对大家一年来的支持、关心和关怀表示衷心的感谢。
进入20xx年以来,本市的煤炭行业又发生了新的发展和变化。一方面市政府继续开展煤矿专项治理整顿,下大力气提高煤矿企业基础设施和管理水平,减少重大伤亡事故的发生,继续关闭不符合国家规定和达不到基本安全生产条件的各类煤矿。另一方面,市政府继续开展规范煤炭市场经营秩序,治理环境污染,减少烟尘排放。在这种形势下,本协会依照《j晾市煤炭行业协会章程》和主管部门的要求,本着为会员单位、为政府和为社会服务的宗旨,积极开展工作,取得了一些成绩,也发现了一些问题。为使今后能更好的开展工作,总结以往,规划未来,下面将协会一年来的主要工作及今后的工作安排汇报如下:
一、努力为政府服务,协助政府主管部门开展工作:
年初为了配合煤炭经营秩序的整顿,搞好XX年度的煤炭经营许可证年检工作,协会分别在门头沟区,房山区、昌平区分片召开煤炭经营企业工作会议。检查了解一年来各经营企业的工作,协助市主管部门,安排布置了年审验证工作。
3月至5月,配合市政府主管部门开展乡镇煤矿治理整顿,开展本市乡镇煤矿矿长任职资格培训考核工作。
多年来,乡镇煤矿矿长的培训、考核和发证工作都由各区县煤炭管理部门组织开展。今年,由于国家大力开展煤矿治理整顿工作,依据XX年国务院办公厅68号文件,煤矿矿长资格证的发放上收到省级煤炭管理部门的规定,在市煤炭管理办公室的统一安排部署下,协会人员全力以赴与产煤区煤炭管理部门共同组织了全市乡镇煤矿矿长任职资格的培训和考核工作。在两个多月中,依据国家煤矿安全监察局编制的新的教学大纲,共培训学员615名,经考核其中达到规定标准的有609人。
在此期间,协会领导对整个培训工作非常重视。协会副会长、市煤炭办吴景元主任和协会副会长、秘书长贾太保同志在开班仪式上进行了动员。在培训考核过程中,为了保证培训的质量,专门聘请了几位煤矿资深的专家和工程技术人员协助教学和授课。为了能准确的反映学习效果,依照培考分离的原则,又特地从京煤集团安监局请来了监考教师。另外,为真实的考出学员的学习水平,对各期的学员分别采取了不同的试卷进行考核,整个培训考核工作做到了公正、公平和公开。此项工作受到了来我市检查指导工作的国家安全生产监督管理局领导的好评。
为了更好的落实市政府有关大气治理中严格控制燃煤污染的精神,协会于6月20日在昌平地区专门组织在京的煤炭经营企业工作会议。会上请市煤炭管理办公室、市环保局、市质量技术监督局领导向与会者宣讲了当前的政策形势,讲解了今年的处罚标准,引起了煤炭经营企业的高度重视。会上协会对今年的燃煤供应工作做出部署,要求经营企业,严把冬季用煤质量关,要早下手、早储备。
10—11月份,为了配合搞好本年度的煤炭经营企业的年检换证工作,受市煤办委托,协会派人员深入到各区县开展调研,及时将基层信息反馈到市煤办,并对目前存在的一些问题写出了专题报告,同时,协会就目前储煤场地被大量关闭,社会储煤能力下降,有可能危及本市冬季取暖用煤,协会向市政府提交了《关于合理规划煤炭储煤场地的报告》,建议市政府采取措施。
为便于行业的动态管理,随时准确全面的掌握全市地方乡镇煤矿的分布和矿井的基本情况,有效地预防煤矿安全事故的发生,提高处理事故的应变能力。协会与阜新矿院合作开展了建立《xx市煤炭行业信息管理系统》前期立项调研工作,该项目建议书已经报送市主管部门。此项工作仍在继续努力中。
二、针对长期影响我市煤炭经营企业的难题,为给煤炭经营企业服好务,协会做了如下工作:
提高煤炭用户对燃煤质量的合理价格的认识和理解,是解决我市全部使用低硫优质煤炭的关键。为此,8月下旬协会在海淀区中苑宾馆专门组织大型工作会议,除在京煤炭经营企业参加外,还邀请了近两百家煤炭用户参加会议。会上市煤办、市环保局、市质量技术监督局领导再对我市的环保政策及处罚规定做了宣传,同时宣传了合理的煤炭价格是合格煤炭的保证,协会秘书长贾太保同志做了题为“合理的煤价,才能保证合格的煤炭”的主题报告,报告中第向社会公布了我市冬季取暖用煤的指导价格。此次会议在社会上引起了良好反响,全市七家新闻媒体对此次会议精神做了报道。
合格的优质煤炭资源短缺问题,近年来一直在困扰着我市煤炭经营企业。为此,协会本着为企业服务的宗旨,今年下力量考察了我市周边煤源情况,三次派人下矿区了解xx周边的煤炭资源,但符合本市煤炭质量要求的资源不多。除山西大同地区左云县有为数不多的可供xx使用的优质煤炭外,只有内蒙古鄂尔多斯市的精煤完全符合xx的煤质要求。经过协会与鄂尔多斯市煤管局、煤炭协会多次接触,达成了共同开发,推广使用鄂尔多斯精煤的意向,今年已经有多家煤炭经营企业经营使用鄂尔多斯煤炭,此项工作取得了初步进展。在今年10月份全市煤炭质量联合检查中,鄂尔多斯煤炭的各项指标全部达标,一些经营鄂尔多斯煤炭的企业也受到了表扬。
6月下旬,本协会组织的第一批“xx市煤炭行业协会赴澳大利亚、新西兰考察团”在市经委有关领导的带领下成行,开创了对外技术交流合作活动的先河。
三、加强协会的组织建设:
随着本市乡镇煤矿整顿验收工作的开展,协会着重发展了30个条件较好、符合国家有关规定的乡镇煤矿企业为协会会员,既壮大了协会的组织,又为协会在煤矿企业中宣传国家的法律法规、方针政策,为煤矿企业开展服务工作奠定了基础。
经区煤炭主管部门推荐,市煤炭主管部门认可,协会向国家煤炭工业协会中小煤矿委员会推荐了4名优秀煤炭生产、经营管理者,并于12月初参加了国家煤炭工业协会的表彰会议,为我市开展煤炭行业讦优活动做出了样板。
总的说来,20xx年协会做了一定的工作,但还存在不少的问题,特别是在把握方向找准够上;在为政府服务;为企业服务上都存在有严重的缺憾,因此造成经费不足的困难局面,为此,在XX年工作中,我们要尽大努力转变观念,改变工作作风。力图把协会工作做的更好。
非常感谢王老师此次质量管理体系的培训,让初次担任设计工作的我在设计前能防患于未然,保证了设计工作的顺利进行。
在县委和政府各级领导和社会各界爱心人士的关心和支持下,昭觉县彝心助学协会成立以来,坚持本着扶持家境贫困、立志成才的彝族学生的宗旨,顺利完成了本学期的工作任务。现就XX的工作情况总结如下:
一、协会财务报告:
1、XX年1月1日至12月30日收入情况(¥xxxxx.8元)。
(1)个人捐助:(¥xxxxx)。
王xx女士为我校皮特xx同学提供学费¥xxxx元。成都龚xx及其朋友为本协会捐资¥xxxxx元。xx秦阿合为本协会捐资¥xxxx元。重庆许女士为我校两名学生(阿呷拉沙、胡恒)提供资助¥xxxx元。网友波哥为我校xx有者提供资助¥xxxx元。xx民族中学马锦华校长捐资全年绩效奖金¥xxxx元。xx“帝皇”娱乐公司赵总捐资¥xxxxx,筹建帝皇爱心班。爱心人士郭xxx捐赠¥xxxx元。学校捐助¥xxxxx。
(2)团体资助:(¥xxxxx.8)
“一个村小”:上期(¥xxxx.9)资助学生11名,下期(¥xxxxx.9)资助学生28名。中国扶贫基金会新长城项目部:资助我校高XX级新长城自强班50名学生,上期(¥xxxxx)、下期(¥xxxx)。中国-默沙东合作项目:资助我校初中XX级4班、初中XX级4班、高中XX级4班共计159名学生的学习生活费用,上期(¥xxxx)、下期(¥xxxxx)。“达祖”公益团体:资助我校初XX级4班56名学生的学习生活费用,上期(¥xxxxx),下期(¥xxxx)。xx彝族学生海外助学基金:上期(¥xxxx)资助15名高中生,下期(¥xxxx)资助10名高中生。南京柯菲平公益基金会:资助我校高XX级50名学生的学习生活费用,下期(¥235000)。“日慈”公益基金会:上期(¥xxxx)资助初XX级10班58名学生,下期(¥92800)资助初XX级10班58名学生学习生活费用。上海yvcc:上期(¥xxxxx)资助学生14名,下期(¥xxxxx)资助学生14名。
2、XX年支出情况:(¥xxxxx元)
除了公益团体定向资助的资金外,本协会今年的资金支出情况如下:
因为本协会宗旨是救助面临失学的xx境内学生,所有捐助款全部用于为学生交学费,在XX年3月6日确定了第四批受助学生名单,名单一共14人,其中xx中学2名,大专院校学生2人,xx民族中学高中部10名,总计金额¥xxx元。
在XX年9月6日确定了第五批受助学生名单,名单一共35人,其中xxx中学2名,大专院校学生2人,xx高中学生1人xx民族中学高中部30名,总计金额¥xxxxx元。
在决定学生受助金额时,除部分学生是由资助人指定从而确定金额,其余学生,我们均严格按照相关规定,针对学生困难具体情况对他们进行评估分级,按不同等级进行资助,并确定所有资助金均用于缴纳本期学费。
XX年11月20日,为了保证高一四班未受资助的学生不致流失,我们又补充资助了24名学生,共计¥xxxxx元。
所有受助学生名单及金额我们均按规定公示3天,其间无人提出异议,则进行了发放(有5名学生由资助人单独指定资助,所以时间有所提前)。
截止XX年12月23日,本协会余额为¥xxxxxx.04元。
二、协会组织或参与的活动
1、通过张xx老师等媒介积极与社会各界联系,通过各种渠道宣传协会宗旨,为昭觉的xx贫困学子继续募集助学资金。
2、接待社会各界来我校了解学生情况和看望受助学生的爱心人士。
3、及时上传受助学生资料和情况,更新博客内容,使本协会的资助公开、公平、透明。
4、统计我校贫困学生的详细资料,建立完善我校贫困学生资料库。
5、联系日慈公益基金,为我校初中XX级爱心班争取到资金,解决了该班3年的学习生活费用,目前已开班。
6、在秋季招生时联系到xx柯菲平基金会,争取到XX级一个班50名学生3年的学习生活费用。目前开班。
三、协会XX年规划
1、完善协会内部的资金管理和运作工作,在选择学生方面更谨慎,使资助者的每一分钱都真正落实到需要的孩子身上。
2、协助班主任,加强对受助学生的感恩教育,让他们不仅懂得感谢帮助自己的人,而且学会帮助其他的`人,让爱心能一代代传下去。
3、加快对协会博客的更新速度,并丰富其内容,让人们能更及时、更全面的了解我们协会,了解我们的学生。吸引更多的善心人士参与其中,让爱的力量越来越大。
4、XX年春季开学时做好“xx”协会第六期资助工作,详细调查其家庭情况,并按贫困等级为其确定受助金额。
5、加强目前我校的7个“爱心班”的班级管理工作。
6、收集更多待资助贫困学生的资料,完善本协会资料库。
本协会一定秉承“扶贫济困、助学育人”的宗旨,坚持“资助者每一分钱都将用在学生身上”的原则,做到所有资金公平、公正、公开,为昭觉县的教育事业,为所有因家贫而濒临失学的贫困学子尽绵薄之力。
对所培训的内容认真听课并主动向老师请教,课后大家相互进行学习交流和总结。特别是在各种质量指标的检测方法操作演示课上,每个人都对自己平时检验操作的不全面、不规范有了进一步的认知和改进。在此,我们对今后的检验工作提一些建议和意见:
1、按国家标准,白度改为亮度。
2、胶版印刷纸、纸杯原纸的抗张强度用抗张指数这个指标表示,而不是裂断长。只有单面书写纸1997年版沿用至今是引用了裂断长。
3、对裂断长这个指标的计算方法作一点更正。
4、对一些原始记录的要求:原始数据不能修改,计算结果可以修约。比如,我们检测平滑度时,平滑度仪显示的是一位小数,我们原来就只取整数,计算结果时再保留一位小数。正确的做法是,平滑度仪显示一位小数,我们就取一位小数,计算结果时在修约到整数。
5、对仪器读数的规范:比如挺度仪的刻度分值是1cN,读数不允许出现小数像40.6那样的数值,如果指针正好在两个刻度值之间,就取接近的那个刻度的值。
6、胶版印刷纸的横向伸缩率,试样的泡水时间按标准是2个小时。我们现在是15分钟。
7、食品包装用纸生产许可审查时,产品出厂检验必检项目:耐破度、撕裂度、荧光性物质。建议购买一台撕裂度仪。(在培训现场使用的电脑测控撕裂度仪型号是DCP-SLY1000,四川长江造纸仪器有限责任公司)
8、荧光性物质的检测结果的判定作以下更正:
A、未检出
B、小于5cm2(星点状,星点的面积不累计,按大面积为准)
C、大于5cm2
D、大于100cm2
以上A、B项都符合标准要求,判定为合格;C、D项都不符合标准要求,判定为不合格。
9、卫生纸柔软度测定方向的更正:现在检测方向跟正确的方向相反了;另外检测湿强这个指标时,因为湿强剂效果要在10天达到高值,所以按老师说的,建议烘试样的温度在80度比较合适。现在我们烘的温度是105度左右,温度太高,纸会发脆、老化。
10、咨询了有关纸杯原纸客户提出纸碗渗油的检测方法。
将95±5度的油加入试样内,油加至离试样口平面约6mm处,然后放在一块干玻璃板或平板上,30分钟后,观察玻璃(平)板上是否有渗出的油印。同规格测试5个样,其中若有一个试样出现渗漏现象,判该项为不合格。
老师也指出纸碗渗油与原纸关系不大,主要是淋膜,膜的克重对纸碗渗油影响较大。
通过这次深圳研发质量管理培训,了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践,学习了结构化的产品开发流程体系,重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训讲师曾在hw公司多年从事流程引导,对新产品开发流程的讲解使我对ipd中岗位、角色,如pac(产品决策委员会)、pmt(项目管理团队)、pdt(产品开发团队)、pqa(产品质量保证)等有了更深的认识。参加这次培训的人员来自五家公司,主要是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人,公司也都是中小企业,只有我们公司拥有实施ipd经历和研发管理信息平台,加上目前正在实施的系统工程(硬件可靠性、失效分析、物料认证),说明我们公司具有成长为中型企业的潜力,只是感觉公司之前对ipd流程的理解和贯彻落实的力度还不够。
研发质量管理贯穿于产品开发的全流程,包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量控制(技术评审和产品测试)、研发质量保证和研发质量改进。而技术评审穿插于产品概念、计划、开发、验证与发布各阶段之间,目前也正是我们公司产品开发流程中薄弱的环节,以往有些流于形式,主要原因是没有将技术评审分层分级进行。我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及pdt多部门的横向产品级评审混为一团,所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见,甚至有时不参加会议。
只有分级评审才是解决问题的根源,项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审,并做好必要记录和有关问题解决办法,模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加,技术专家提供意见但不承担责任,可以不签字或者签字注明“特邀”,以便明确责任。产品级评审主要针对pdt各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题,如果模块级评审进行充分,产品级评审过程的时间就会降下来。建议由qa组织产品级评审,并对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进行检查,通过后方能进行产品级评审,同时维持会场秩序,避免陷入细节,避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论,提醒pdt中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到qa人员数量和技术水平有限,模块级评审尽量参加,产品级评审则必须参加。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。
技术评审后谁来拍板呢?项目经理、产品经理、还是产品总监?我跟培训老师特别交流过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持,处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高,往往对多个项目提供支持,开会、出差较多。产品总监更是事务众多,评审会时常无法参加,对项目的了解项目经理则更为全面。培训师建议:产品总监授权项目经理综合pdt成员意见,对技术评审后拍板。我也认为项目经理具备这个能力。
需求评审非常重要,它对设计、开发影响大,变更也是多的,如何控制好变更,尽量减少变更?好办法是一开始就尽量把事情做充分。需求评审时召集pdt成员代表自己部门提出需求,如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工程部提可服务性需求等等,我们的pdt成员除研发部门外生产、营销、工程目前还没有充分利用自己的发言权,他们对项目的了解也是皮毛,产品需求里自然也很少体现这方面的内容。有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋,市场部是中场发动机,负责整合资源、策划和组织进攻,我们正缺乏一个强有力的中场,培养产品经理的市场意识和建设产品经理后备队伍是关键。
通过这次深圳研发质量管理培训,了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践,学习了结构化的产品开发流程体系,重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训讲师曾在hw公司多年从事流程引导,对新产品开发流程的讲解使我对ipd中岗位、角色,如pac(产品决策委员会)、pmt(项目管理团队)、pdt(产品开发团队)、pqa(产品质量保证)等有了更深的认识。参加这次培训的人员来自五家公司,主要是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人,公司也都是中小企业,只有我们公司拥有实施ipd经历和研发管理信息平台,加上目前正在实施的系统工程(硬件可靠性、失效分析、物料认证),说明我们公司具有成长为中型企业的潜力,只是感觉公司之前对ipd流程的理解和贯彻落实的力度还不够。
研发质量管理贯穿于产品开发的全流程,包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量控制(技术评审和产品测试)、研发质量保证和研发质量改进。而技术评审穿插于产品概念、计划、开发、验证与发布各阶段之间,目前也正是我们公司产品开发流程中薄弱的环节,以往有些流于形式,主要原因是没有将技术评审分层分级进行。我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及pdt多部门的横向产品级评审混为一团,所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见,甚至有时不参加会议。只有分级评审才是解决问题的根源,项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审,并做好必要记录和有关问题解决办法,模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加,技术专家提供意见但不承担责任,可以不签字或者签字注明“特邀”,以便明确责任。
产品级评审主要针对pdt各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题,如果模块级评审进行充分,产品级评审过程的时间就会降下来。建议由qa组织产品级评审,并对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进行检查,通过后方能进行产品级评审,同时维持会场秩序,避免陷入细节,避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论,提醒pdt中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到qa人员数量和技术水平有限,模块级评审尽量参加,产品级评审则必须参加。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。
技术评审后谁来拍板呢?项目经理、产品经理、还是产品总监?我跟培训老师特别交流过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持,处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高,往往对多个项目提供支持,开会、出差较多。产品总监更是事务众多,评审会时常无法参加,对项目的了解项目经理则更为全面。培训师建议:产品总监授权项目经理综合pdt成员意见,对技术评审后拍板。我也认为项目经理具备这个能力。
1、“质量和安全年”活动扎实有效。根据党中央和国务院的重大部署,市委市政府高度重视“质量和安全年”活动,市府办公厅转发了我局《关于全面开展“质量和安全年”活动进一步推进“质量兴区”工作的实施意见的通知》。我处围绕质量宣传、质量提升、质量服务、质量整治、质量建设五个主题,组织相关部门积极有序地开展“质量和安全年”活动,着重通过舆论宣传、以点带面、质量服务等多种途径,引导企业提高质量安全水平,落实强化企业产品质量安全主体责任。据不完全统计,全市参与“质量和安全年”活动的各类企业达8000多家。同时,在“质量和安全年”活动中,着眼于建设长效工作机制,健全完善了“政府负总责、企业负首责、监管部门各负其责、行业协会自律”的工作责任体系,在接受国家质检总局多次督导检查时,得到充分肯定。
2、“质量兴区”活动全面推进。根据市府办公厅转发我局《关于全面开展“质量和安全年”活动进一步推进“质量兴区”工作的实施意见的通知》要求,本市18个区县政府积极行动,纷纷召开质量兴区推进大会,成立质量兴区工作领导机构,很多区委区政府主要领导均对质量兴区工作做出重要批示并亲任此项工作领导小组组长。为有效指导此项工作,我处于年初制定了《上海市质量兴区工作绩效评价指南》,并在此基础上起草了验收细则、督查程序和验收等文件。各区县质监部门根据任务目标,整合辖区内相关职能部门力量,有条不紊地推进质量兴区工作,并取得阶段性成果。我处于2009年11月组织本市各区县质监局同志分赴山东、河南、江苏等地,考察学习兄弟省市开展质量兴省、质量兴市工作的有益做法和成功经验,以进一步加快本市质量兴区工作的深入开展。
3、“质量月”活动内容丰富。2009年我处组织各相关部门、行业、区县,在“质量月”期间,围绕“共铸质量安全、同迎精彩世博”主题,突出“安全、民生、节能、世博”4个重点,开展24项主要活动,并坚持做到四个结合,即与“质量和安全年”活动紧密结合、与改善民生紧密结合、与节能减排紧密结合、与迎世博紧密结合,收到良好社会效果。此外,质量月期间,为纪念新中国成立60周年,我局联合上海市总工会、共青团上海市委开展了以“质量,让生活更美好”为主题的“我与质量60年”征文活动,得到社会各界积极响应,共收到征文稿件540篇,除上海外,北京、山东、广东、福建、江西、江苏等全国各地的群众也踊跃投稿,上至80几岁的退休老人、下至20来岁的大中学生,都借助征文描述了质量给经济社会及百姓生活带来的深刻变化,表达了对质量工作的殷切期望和良好愿景。
4、质量工作体制建设取得新进展。为进一步加强全市质量工作合力,我处创新质量工作体制,牵头组建了由上海市经济团体联合会、上海现代服务业联合会等13个主要行业协会组成的上海市行业协会质量工作网络。此外还进一步发挥上海市质量工作联席会议在质量管理方面的领导推进作用,进一步健全国有企业质量工作网络在落实企业质量工作主体方面的作用。通过政府、行业、企业三个质量工作平台,本市各部门、行业协会、大型国有企业积极推进质量工作,有效推进“质量兴市”、“质量兴业”、“质量兴企”,基本形成了大质量工作格局。
5、首届上海市市长质量奖隆重颁发。本市建立了以市长质量奖为标杆、以质量金奖为基础的政府质量奖励制度,及阶梯式质量推进体系,以发挥政府对质量工作的引导作用,提高全社会质量意识,提升全市质量管理水平。2009年,为服务“四个中心”建设,我们对质量奖励制度进行了完善,将政府质量奖励的范围由原制造业扩大到服务业、中小企业及其他组织,质量金奖的额度由5个增至12个。10月30日,首届上海市市长质量奖颁奖仪式隆重举行,韩正市长为获奖组织和个人颁奖,并做重要讲话,强调“质量是上海的生命,追求卓越是上海城市精神的内涵”。首届市长质量奖的颁发,极大地激励了本市相关企业及质量工作者的积极性。
6、首部上海市质量状况白皮书发布。为全面掌握本市质量状况,我局成立了《上海市质量状况分析报告》编委会,经多轮研究讨论,确定了分析报告结构、框架和主要指标体系,终于9月正式完成和印发了2008年上海市质量状况分析报告》,对本市产品质量现状及问题进行了深入分析,提出了有针对性的对策与建议。同时,还会同行业协会召开了质量工作研讨会,深入探讨开展行业质量状况分析工作,并在组织开展涉及民生安全的电线电缆、钢筋等行业生产许可证获证企业专项检查的基础上,撰写了相关产品质量状况分析报告,以达到了“整顿一个行业、理清一个行业质量状况、提高一个行业质量水平”的目的。
7、战略推进力度不断加大。根据国家质检总局“探索建立以消费者认可和市场竞争为基础的产生机制”要求,结合上海转变经济发展方式的需要和我局“三定”职能,我处在原《上海市产品推荐办法》基础上,制定并发布了《上海管理办法》,进一步规范和完善上海战略的推进制度。同时,充分发挥区县质量局与行业协会的作用,开展区县质监局集中受理试点工作,委托23个行业主管部门和协会进行初审,初步实现区县、行业在市办指导下“统筹协调、明确责任、密切配合、全面推进”的全新模式。在各方的积极努力下,2009年共有750多家企业申报了近800项品牌,本市企业争创的意识和热情得到进一步提升。此外,为鼓励本市企业应对全球金融危机带来的影响,2月28日,我局携同市经信委、市商务委等有关部门,举办了以“齐抓质量保增长,勇担责任促和谐”为主题的企业集体倡议活动,共有300余家企业参加,我局推出了帮扶企业的12条措施,受到社会各界的好评。
8、缺陷产品召回工作有力推进。一是健全本市缺陷产品召回工作网络,我处先后走访市公安交警总队、市消保委、上海热线、东方网等相关部门,探索与上海市疾控中心合作开展上海市产品伤害监测与缺陷调查试点工作,以实现缺陷产品信息共享。与12365质量投诉举报平台联网,拓宽产品质量投诉信息收集渠道,全年共收集分析有效产品缺陷信息1066条。二是完善缺陷产品召回工作机制,探索形成行政执法、技术专家和相关生产企业三方联合开展产品缺陷调查、服务与监管有机结合、定期监管回访等多项制度,工作的规范性和有效性逐步提高,2009年共督促汽车生产销售企业发布主动召回公告2次,涉及缺陷汽车10106台;一般消费品生产销售企业发布主动召回公告4次,涉及电脑、咖啡壶、童装等缺陷产品近30000件。三是完备各项基础工作,全市儿童玩具生产企业信息数据库备案工作顺利完成,缺陷产品召回政策宣贯工作有序开展,缺陷产品召回专家队伍逐步充实。
9、工程设备监理工作积极迎世博。2009年,我处围绕“迎世博”,积极开展工程设备监理工作。发布《上海市质量技术监督局关于开展对本市涉及轨道交通建设工程设备监理项目专项检查的通知》,组织相关专家,对本市7条在建轨道交通线路涉及的12家工程设备监理机构进行了全覆盖的检查,全面了解和掌握了涉及轨道交通工程的设备监理项目的监理实施情况,确保了在建轨道交通线路设备工程的质量和安全风险基本受控,提高工程设备监理工作的有效性。
10、工业产品许可证工作有效性不断提高。一是严格行政许可工作。截止2009年11月,本市共有2475家企业获证;二是提高行政审批效率。贯彻落实国家行政审批制度改革精神,自2009年5月1日起委托浦东新区局和奉贤局试点开展工业产品生产许可受理工作;将生产许可法定审批期限60天减少至50天;三是加强获证企业证后监管。围绕人民币伪钞鉴别仪、助力车、电热毯等面广量大、关系人民群众健康安全的产品,组织开展专项监督检查;四是贯彻落实国家产业政策,加强工业产品生产许可落实节能减排工作,对高耗能或易造成环境污染的23类产品严把受理审查关,加强后续监管,淘汰落后生产能力和工艺;五是服务企业,先后开展下放省级发证的二批14类产品的实施细则宣贯工作,受到企业欢迎。
11、认证工作有效性进一步提升。针对认证涉及面广、专业性强的特点,2009年我处先后组织召开区县局认证监管人员强制性产品认证、食品农产品认证、良好农业规范(GAP)认证、管理体系认证行政监管、《强制性产品认证管理规定》培训,及“认证认可与质量安全”宣贯与经验交流会等,合计培训900多人次。并组织区县局开展认证有效性监督检查、强制性认证产品专项监督检查,建立对认证机构、咨询机构的工作报告制度和年度审查制度。同时,筹备成立上海市认证协会,加强本市认证行业自律。
发布时间:2025-03-26
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