考核专员工作总结

考核专员工作总结 篇1

一、加强理论学习，注重个人素质提高

加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险知识和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作，报效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。

二、严格管理制度，恪守保险人员职业道德

时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到，理赔线作为公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒的头脑，时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”》、《中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经》等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生， 确保自身做到克己奉公、清廉从业。

三、工作的主要做法及成效

1.坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。

2.加强案情沟通，力保客户满意。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节交流沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对客户咨询，我做到每问必答，耐心细致，在坚持公司赔付原则的基础上，做到以制度来做人、做事，做到按章办事。避免了人情、感情关，增加了遵纪的自觉性，尽己所能提高客户满意度。

3. 注重资料的完成、准确、规范，做好数据质量整理工作。数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。对业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次检查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。

4.注重仪容仪表，展现公司良好形象。严格按照制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。

5.注重与各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力，

确保理赔流程的畅通有序。在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性。

考核专员工作总结 篇2

银行绩效考核专员的工作总结应该包括以下内容：

1. 完成绩效考核指标的设计和制定：作为绩效考核专员，需要与业务部门合作，根据银行的业务特点、目标要求和实际情况，设计并制定适合银行考核的指标。

2. 进行绩效考核指标的评估和调整：根据绩效考核指标的评估结果，对指标进行评估和调整，确保绩效考核指标的准确性和实用性。

3. 完成绩效考核结果的反馈和解释：向业务部门提供绩效考核结果的反馈和解释，帮助他们理解考核结果的含义，并根据考核结果进行相应的调整。

4. 协助完成绩效考核的评估和实施：协助完成绩效考核的评估和实施，包括收集数据、评估指标、制定评估方案、实施评估等。

5. 完成绩效考核报告的撰写和发布：根据绩效考核的结果，撰写绩效考核报告，并发布给业务部门，帮助他们了解绩效考核的情况，以及如何根据绩效考核结果进行相应的调整。

6. 协助完成绩效考核的后续工作：协助完成绩效考核的后续工作，包括收集反馈、解决问题、调整考核指标等。

银行绩效考核专员需要具备一定的数据分析能力和业务知识，同时需要具备良好的沟通能力和团队合作能力。通过不断努力和学习，可以不断提高自己的绩效考核能力，为银行的发展做出更大的贡献。

考核专员工作总结 篇3

绩效考核专员工作总结

作为一名绩效考核专员，我在过去一年里积极参与并完成了一系列重要的工作任务。在这篇绩效考核专员工作总结中，我将详细介绍我的工作内容、所取得的成绩以及所面临的挑战，以期对未来的工作做出更好的规划。

一、工作内容

1. 设计和实施绩效考核系统：我负责制定绩效考核流程、标准和评分体系，确保公平公正地评估员工的绩效。为此，我需要与各部门密切合作，收集和分析关键绩效指标并将其纳入考核体系，以便提供全面而准确的评估。

2. 绩效评估与分析：通过收集员工的工作数据、参与度、客户满意度等信息，我定期对员工的绩效进行评估与分析。这需要我具备一定的数据分析能力，以准确评估员工的工作表现，并与他们单独讨论绩效结果，帮助他们发现潜力和改进空间。

3. 员工培训与指导：作为绩效考核专员，我负责为员工提供相关培训和指导，帮助他们理解绩效考核的目的和要求。我会组织培训课程，讲解绩效考核的标准和方法，并与员工一起制定个人发展计划，以提高他们的工作能力和绩效。

4. 绩效报告和汇总：我负责撰写和提交绩效报告，并与公司高层分享评估结果。这些报告需要清晰地呈现每个员工和部门的绩效情况，同时提供有针对性的改善建议，以帮助管理层做出更好的决策。

二、取得的成绩

在过去的一年里，我取得了以下几方面的成绩：

1. 优化了绩效考核系统：我与各部门紧密合作，重新设计了绩效考核流程和评分标准。通过引入更多的客户反馈和项目成果作为评估指标，我成功提升了绩效考核体系的准确性和全面性。

2. 提高了员工满意度：我根据员工的绩效评估结果，与他们进行了一对一的讨论，并共同制定了个人发展计划。这为员工提供了成长的机会和动力，也增强了他们对公司的归属感和满意度。

3. 改进了绩效报告和汇总：我在撰写绩效报告时，采用了更直观和易懂的方式呈现绩效情况，同时为每个员工提供了个性化的改进建议。这使得公司管理层能够更好地了解员工的工作表现，并引导他们的职业发展。

三、面临的挑战

在工作中，我也面临了一些挑战，如：

1. 数据收集和分析：要准确评估员工的绩效，我需要及时收集和分析大量的工作数据。然而，部分员工的数据记录不完整或不准确，这给我的评估工作带来了一定困难。

2. 员工反馈和改进：有些员工对我提出的改进建议持怀疑态度，不愿意接受我的指导。这需要我耐心沟通和引导他们，以便他们能够意识到改进对于发展的重要性。

3. 绩效考核被视为压力来源：对于某些员工而言，绩效考核可能被视为一种压力来源，因为他们担心评估结果将对晋升和薪资调整产生重大影响。这需要我做好沟通工作，并与员工分享绩效考核的目的和意义。

四、展望未来

在未来的工作中，我将继续努力克服挑战，改进自己的工作能力。下面是我未来工作中的几点计划：

1. 提高数据分析能力：我将加强自己的数据分析技能，以更加准确地评估员工的绩效和提供相关建议。

2. 加强沟通与指导：我将进一步提高自己的沟通和指导能力，使员工能够理解和接受绩效考核的目的，并在他们的职业发展中提供更多的支持和帮助。

3. 持续改进绩效考核体系：我将定期与各部门合作，收集反馈并改进绩效考核体系，以确保其准确性和全面性。

总结起来，作为一名绩效考核专员，我在过去的一年中通过设计和实施绩效考核系统，对员工进行评估和分析，并提供培训和指导，取得了一系列成绩。尽管在工作中面临了一些挑战，但我对未来充满信心，并制定了相应的计划和目标。我相信通过持续努力，我能够在绩效考核工作中取得更好的成绩。

考核专员工作总结 篇4

我有幸进入公司独立优化部门负责人事行政工作，在这里感谢领导对我的精心培养，给予我工作上的支持。我将更加认真的对待今后的工作。现对今年工作进行以下总结。

人事行政工作复杂，目前部门已配备了各种管理表，有员工纪律跟踪表、各组组员项目分配表、奖金分配表、月份_表、转正试题表、员工面试、入职、转正、离职表、从人员招聘至任用，根据各组的实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗位。较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作；规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐；确定员工劳动合同签定人数，配合人事部工作事宜。

对办公室日常纪律管理，不定期通知宣传消防知识并做好办公室管理工作；对办公室清洁卫生，安全进行巡查；跟踪后勤安排员工人住宿，关注员工宿舍卫生安全等情况；排解员工之间的人和事矛盾。对优化部门_各数据分析：在优化w2表优化效果统计表进行跟踪发现问题进行周与周的对比和本月与上个月的对比从中找出原因，并进行跟优化工程师对接一起分析问题的所在处。做好每个周的_外推效果跟踪的统计以及_的_对比，从中检查看那个平台_人数比较多，积极告诉他们作出改整。

员工培训机制的待完善和加强；应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理方面过渡；我将继续完善公司制度，特别是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等制度；加强培训力度，完善培训机制。强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果；协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境；加强劳动人事管理工作。

负责部门的人事行政工作、协调方面还有所的欠缺，对部门工作情况，人员纪律的检查力度待提高；积极对公司企业文化及工作氛围的建设；劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡；组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。

今年人事行政工作虽不算太理想，但我们会继续努力，加强学习，积极配合公司管理好部门人事行政工作，努力使工作水平上升到一个新的台阶。

今年上半年，公司严格按照__(集团)人力资源部的要求，认真做好人事管理工作，促进了公司各项工作稳步发展。

公司现有人员__人，其中男员工__人、女员工__人;本科学历__人，大专学历__人;拥有专业技术职称__人。

今年人事管理工作做了以下几项工作：

1、根据公司的经营目标和发展战略，重点抓好人力资源的重新规划、配置和干部队伍建设。今年二月下旬，公司通过实施“竞争上岗、双向选择”，对全员重新进行定员、定岗，因个人和工作需要，四位员工工作岗位有所调整，使人力资源配置更优化，为人才提供施展才华、实现抱负的广阔舞台和搭建干事创业的平台，让他们在最适合的岗位上各尽其能。

加强干部队伍建设，提升员工综合素质和工作积极性，在中层干部的选拔任用上，围绕提名、推荐、考察、酝酿、决定等关键环节，积极完善差额选拔、票决、任前公示、差额选举等制度，在普通员工中提拔干部，不断扩大干部选拔任用工作中的民主，进一步促进干部的年轻化、知识化。

2、加强培训，提高队伍素质。公司鼓励员工立足岗位再充电再学习，形成了业务上你追我赶的氛围。今年五月组织全体员工“比能力更重要的12种能力”的学习、培训，同时多次委派专业技术骨干去外地参加业务培训，提高了他们的业务水平和思想水平。

3、薪酬福利及绩效考核的完善。

(1)、薪酬再设计从高层管理者到普通员工，签订岗位职责，明确责权利和考核细则，确定岗位等级和相应的薪酬标准。薪酬的透明让员工感觉薪酬体系的公平、公正、合理。

(2)、制定特殊奖励管理办法，对于试用期满、调薪及特别奖励的，由经营班子审批决定。公司在工资普涨10%的基础上，为全体员工购买住房公积金，提高了全员的生活待遇，保障了员工的稳定性。

(3)、引进满意度调查，强化绩效考核。公司对《考勤制度》、《员工守则》等制度进行了完善和修改，并进一步兼顾制度的严肃性和执行的人性化，营造了良好的工作氛围。

对服务质量进行监督。公司定期对用户、发展代理商进行信号质量和前台、区域经理和收费门店的服务质量回访，对用户提出的问题及时进行整改，对用户、发展代理商多次投诉的门店和人员进行严格处罚。

加强了对维护代理商和代理商的清理、整顿工作，在充分保证一线维护人员的数量的同时更注重提升维护人员的服务质量，以严格的用户满意度考核模式对维护人员、代理商的工作进行考评，以维护“___”在广大农村和城乡结合部的声誉。经过与律师、__法务部等部门多次沟通，今年七月初，与服务质量好、信誉好、技术好的33名维护代理人员签订了《劳务合同》。

4、关心职工切身利益，让职工共享发展成果。

公司严格按要求为员工办理了社保，并为全体员工购买大病医疗补充保险、意外保险，公司还为员工未成年的子女购买意外保险，解决了员工后顾之忧，增强他们对公司的忠诚度和归属感。

(1)、进一步加强政治思想和人事政策方面的学习，不断提高政治敏锐性和业务能力，增强工作的原则性、系统性、创造性和预见性，努力提升工作能力。

(2)、进一步加强人事工作的公开程度，全方位、多途径宣传人事人才机构设置政策，在招聘、竞争上岗、绩效考核、评先等工作上，接受群众的监督，努力扩大人事工作的透明性和公示性。

(3)、加强党风廉政建设，继续推进惩治和预防腐败体系建设，建立健全内部监督机制，进一步严肃干部人事工作各项纪律。

(1)、深化实施绩效工资工作，进一步完善公司工资管理的各项工作制度，规范程序，改进审批方法。

(2)、加强人才队伍建设。以优化人才环境、广开宣传渠道，加大引进力度，抓好人才引进环节;从工作上、生活上为人才骨干提供优质的服务，以确保人才队伍的稳定性。

公司将加强了人力资源信息化建设工作。为公司及人力资源工作提供方便的信息平台。