近年来,企业文化对企业发展的促进作用愈加明显,我企从开始注重企业文化建设,不断加强企业文化理论研究和实践研究,特别是加强对企业文化模式的认识和研究,把企业文化建设提到一个新高度。着力塑造出差异化的企业文化壁垒,顺应时代的潮流,迎接挑战。
一、企刊的创办标志我企文化建设良好开端
《企业文化建设新天地》是我企内部员工策划、组稿、进行版面设计等完成,而这不光是给内部的同事欣赏,更重要的,也是对外的很好的宣传窗口。首先其以企业报纸为载体,大力我企的新闻及发展的动向,使企业工作有目标,努力有方向。另外,它是我企的一张“金名片”,对外是企业形象的重要宣传资料,有利于扩大企业对外宣传,树立公司良好形象,正确地弘扬了企业文化建设。通过对好人好事的宣传报道,鼓励先进,鞭策后进,弘扬正气、打击歪风邪气,使企业员工心往一处想,劲往一处使,凝聚人心,有力地推进企业各项事业的发展,《企业文化建设新天地》不仅标志着我企文化建设事业的良好开端,同时也奠定了我企文化建设的美好明天。一方面做到了上情下达,迅速准确地传达集团公司党组领导、企业领导的战略思想和意图,起到“喉舌”的作用,把方针政策交给职工,同时又要下情上达,反映基层的进展情况,为领导工作提供参考。使之成为与客户沟通的平台、当好沟通领导与职工关系的桥梁和纽带、发掘不同企业文化中的先进内核,促进企业文化融合与发展。
二、新的领导为企业文化建设注入了特色活力
时下,领导的到来,为我企文化建设注入了亮丽的色彩和新鲜的血液。一些创新性的观念的引入使我们企业拥有了发展的不竭动力,使我企如虎添翼。坚持在继续中创新,在创新中发展是我企前进的动力和原则。领导的理念企业的体制创新、组织创新、技术创新、治理创新迈上了新的台阶,从而塑造出了具有浓郁时代特色和鲜明个性的企业文化。
三、企业报为我企文化营造出了冲击力和影响力
以前我们没有宣传企业形象的专业报纸,现在我们有了企业报,企业形象是企业的形象、品牌、社会信誉等因素成为一个企业赢得顾客、增强竞争力的法宝。成功的医药企业无不重视企业形象塑造和推广,无不具有良好的企业品牌形象。现代我们企业已经意识到,良好的企业形象设计、优质的产品、优良的服务体系等方面在企业发展中所起到重要作用。在注重视觉识别系统的设计和推广方面,我们开始设计商品风格等;我们的企业报纸不断把企业的外层文化传播到广大消费者和社会公众中去,开始全方位塑造企业形象,提高企业品牌的知名度,形成具有鲜明特色的文化内涵、拥有相当市场影响力的企业信誉、形象和品牌。
四、企业文化建设使企业管理提高
企业文化使得我们的管理更加的趋于人性化,作为以人为中心的管理,我们制定科学规划,把员工职业生涯规划与企业规划有机结合起来。尤以员工积极性的激发为重点。关注员工成长一直我们企业建设确确实实贯彻着的一项工作,而其中最明显的一条是把员工的个人职业生涯的规划同企业的发展相结合,充分挖掘了员工个体的主动性,使员工潜能得到有效地开发。
五、企业文化建设过程中的思考及建议
我们要重视职工道德教育。以企业职业道德规范,营造以德服人、量才录用的文化氛围,扮演文化关怀大使的角色,使职工接受、认同和内化企业的职业道德规范,适应竞争,适应与时俱进的社会,调整自身定位,投入企业新的发展进程,增强企业的亲和力和感召力,推动企业发展。
当然,目前在企业文化建设中也存在一些不容忽视的问题,如思路较窄,缺乏个性、内涵浅薄、新意创意较少,影响了企业文化功能的发挥。因此,今后我们企业文化建设应多些理性,避免盲目性;多些全局性,避免局限性;多些规范性,避免臆想性;多些创造性,避免模式化,从而使企业文化建设向着规律性、目的性、时代性的理性化方向发展,但愿我们企业的文化更加灿烂,更加美好!最后,祝愿我们的企业文化建设朝着更加美好的方向发展,发挥企业文化宣传的特殊作用,建立与客户、员工的良好互动关系。
企业文化体现企业整体价值观念、经营理念、信仰态度、行为准则和道德规范,是支撑企业健康、持续、快速发展的强大精神支柱和理想信念,也是员工的精神家园。五年来,我们积极加强企业文化建设,用社会主义先进文化教育、引导、凝聚广大员工,激励每一个员工养成良好思想情操和职业道德,做到爱岗敬业,刻苦勤奋工作,为企业的持续发展和美好明天而努力奋斗!
一、加强企业文化建设,推动企业持续发展
根据公司企业文化建设规划,围绕公司“诚信、创造、健康”核心价值观,我们成立了厂企业文化建设领导小组,全面开展公司文化架构体系的宣传推广工作,制定实施宣贯的具体措施,确定了八项管理内容,九个重点管理项目,以实现“管理强企”目标。同时,我们以企业文化团结员工、凝聚员工、激励员工,为企业的发展提供不竭的发展动力。通过文化建设,提升了广大员工的思想和素质,凝聚了企业的力量,充分调动员工的学习知识、建设企业的热情,推动了企业各项工作持续、稳定、健康发展。
二、建设企业家园文化,增强企业的凝聚力
我们始终把建设家园文化作为企业文化建设的重要内容,举办了“庆祝行业成立三十周年暨家园文化节演讲会”,10名同志分别以行业成立三十周年、家园文化故事为主线进行了生动的讲演;举办了“我与企业一同成长”有奖征文活动,共收到27篇作品。在庆祝行业成立30周年暨首届家园文化节中,我们积极参加公司组织的各项活动,在公司开展的厂歌创作中,我厂推荐了13篇作品,有六篇获奖,我们对获奖作品进行谱曲,组织演唱。我们组织员工幸福指数调查问卷和知识问答,使员工能够正确认识幸福,积极去创造幸福。我们举行特色班组文化建设经验交流会,参加公司组织的卢敏班组现场交流,在青岛举办的学习活动中,我厂有四个班组做了经验介绍,获得了与会人员的充分肯定。通过建设企业家园文化,极大地增强了企业的凝聚力,培养了员工热爱企业的朴素思想感情,使每个员工真正把企业当作自己的家园,自觉为企业的发展殚精竭虑、奉献力量。
三、加强宣传阵地建设,持续提升企业形象
我们加强宣传阵地建设,高度重视通讯报道工作,始终坚持正确的舆论导向,弘扬主旋律,积聚正能量,起到鼓舞人心、激励斗志、宣传教育的作用,持续提升企业形象,增强企业的社会声誉,促进企业又好又快发展。五年来,我们共收集各类素材的稿件XXX篇,共发表稿件XXX篇,其中,《营口烟草》报共出版X期(XX版),其中有16个版面的专版;公司《红辽烟草》报发表稿件图片XXX余份。与此同时,我们还把优秀稿件投到《中国烟草》、《东方烟草》、《红塔时报》和《辽宁烟草》等媒体杂志,据统计,《红塔时报》发表文章XX篇,《东方烟草》发表文章XX篇,《辽宁烟草》发表文章XX篇,XXXX年12月份,在《营口日报》发表了2个版面的图片、专题和新闻报道,宣传“人民大会堂”营口地区销量突破万箱的好消息。在红辽网站上有100多名会员经常登录“红辽论坛”。
四、开展各类文化活动,着力提升员工素质
我们把企业文化建设贯穿于员工素质建设中,力争将“理念文化”变为“实体文化”、“行为文化”,潜移默化地提升员工素质。五年来,我们开展了一系列文化活动,举办“回顾昨天,珍惜今天,展望未来,和合共赢”主题演讲活动,进一步激发员工热爱企业的热情;开展“日读一小时,月读一本书”活动,倡导和增强员工的学习理念;开展企业文化故事演讲活动,增强员工的归属感;组织“我的十年”征文活动、参观“回眸十年——公司成立十周年大型图片展”、举办“放飞梦想”演讲比赛、读书体会交流及企业文化故事征集活动,着力提升员工素质,打造一支团结进取、奋发向上的员工队伍,夯实企业发展的根基。
五年来,我们加强企业文化建设,取得积极良好成效,增强了企业的凝聚力和战斗力,促进了企业的全面发展。今后,我们要进一步推进企业文化建设,用先进文化引领企业发展,不断取得新成绩,助推企业奔向光辉灿烂的明天。
发展纲要
开拓创新,高效落实集团大战略;锐意进取,打造企业核心能力。
管理理念
扬正气,树新风,打造品牌文化;抓执行,重落实,促进团队建设。
管理策略
从全局着眼,打造高效团队;从细节入手,狠抓执行落实。
执行是管理之本,落实是执行之根。
企业观
打造知识型员工,共创学习型企业。
使技能与业绩同提高;让员工与企业共成长。
企业作风
行得端,走得正,争做表率;讲操守,重品行,树立新风。
企业愿景
令顾客满意,使员工自豪,让社会敬仰。
经营方针
转思想,明方向,稳扎稳打;抓管理,重绩效,步步为赢。
服务理念
顾客的需求就是我们奋斗的方向;客户的满意就是我们工作的目标。
人才观
有才有能敢展现,有品有德能担当。
口号
没有不行的市场,只有不行的思想;没有不行的.员工,只有不行的领导。
工行“工于至诚,行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向,是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。“诚”就是“忠诚、真挚、守信”,表明了对员工品行修养的标准,体现出社会对服务的要求,传达了对社会公众的庄严承诺;“远”就是“长久、高远、远大”,彰显出永不停息、创新超越的精神,昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上,工行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。
企业文化理论属于管理范畴,是20世纪80年代从管理科学丛林中分化出来并不断发展的新理论体系,对企业文化的认识是随着管理理论的发展逐步深化的。企业文化理论是从西方引进的,西方学术界对企业文化的定义有不同的看法,中国学者给出了更多不同的定义,总的来说,企业文化就是被该企业绝大多数成员共同认可的一系列价值观念和行为规范,它在企业长期经营过程中形成,并在企业一次次的成功经营中得以巩固和发展。在这个文化氛围中,企业和企业所有成员的行为受该价值观念的约束,所有成员为实现企业的价值目标而不懈努力。商业银行在特定环境中,在其内部形成的以金融活动为主导,价值观为中心的独具特色的经营理念、行为准则、道德规范、组织与管理制度、权力结构、文化氛围与网络、教育方式、沟通方式、习惯、仪式、英雄人物、形象设计等,形成了以商业银行为特点的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。
工商银行在成功完成股改上市后,站在了全新的发展起点上,同时也面临着前所未有的竞争格局和发展前景。深化金融体制改革迫切需要金融业加快探索和建立更为有效的公司治理结构,积极创造条件建立现代金融企业制度,也迫切需要先进的管理理念和企业文化。下面对工行的企业文化做以研究:
一、工商银行企业文化的构成
目前,我国几乎所有的大型企业都形成了具有本企业特色的企业文化模式,最具代表性的,是青岛海尔集团“三个同心圆”模式和“海尔真诚到永远”的文化理念。工商银行作为金融企业的旗舰,在企业文化建设上也取得了喜人的成绩,其企业文化的模式和其他企业一样,也是由视觉系统、制度行为系统、核心系统三个层次由浅入深、由表及里构成的。
(一)视觉系统:是指看得见、摸得着,通过物质形态表现出来的物质文化,如金融产品与服务、形象标识系统、营业场所与办公环境、设施设备等。
(二)制度行为系统:是指通过制度和行为形态表现出来的制度行为文化,如行为规范、服务规范、法律形态、组织形态、管理形态、规章制度等。
(三)核心系统:是培养和树立工商银行企业精神的深层文化,是银行的价值
观念和共同行为准则,如企业使命、共同愿景、价值观念、企业精神、文化氛围、职业道德等。
其中,核心系统建设是企业文化建设的重中之重,它是企业核心竞争力的重要体现之一。核心系统强调的是尊重人、关心人、激励人,以员工的共同价值观为尺度,最大限度地激发员工的积极性和创造性,增强员工的信任、沟通与交流,使银行得以切、调发展。正是这种核心文化的作用,能使银行在人才管理、市场开拓等方面多一层最好的润滑剂,展示出银行成功的管理风格、良好的经营业绩和高尚的精神风貌,从而塑造良好的银行整体形象,扩大银行的知名度和美誉度。
二、工商银行企业文化建设的现状
工商银行经过20多年的改革发展历程,在各级领导的着力倡导和全体员工的努力实践下,不但实现了业务的持续快速发展和管理水平的不断创新提高,而且形成了具有特色的企业文化。
(一)在物质文化上,工商银行拥有2万多个境内营业网点和70多家海外分支机构,形成了具有行业特色的形象标识系统,拥有先进的服务网络与电子设施,为数以万计的公司和个人客户提供种类齐全的金融产品与服务,而且每年都有大量的新产品推出,还可以为客户量身定做各种金融产品与服务。
(二)在行为文化上,总行1999年正式制定下发了《中国工商银行员工行为手册》,从职业道德、职业纪律、职业形象、办公环境、工作氛围等方面对员工的行为进行了规范。1996年在总结推广济南分行优质文明服务工作经验的基础上,制定下发了《中国工商银行服务工作规则》,随后又相继制定了《中国工商银行营业网点规范化服务标准》和《二线为一线服务标准》等,对员工的行为和服务做了进一步的'规范。
(三)在制度文化上,工商银行各项规章制度比较健全,员工的制度意识也比较强,制度文化是工行企业文化建设中最具特色的部分,工行的制度建设在国内同业中最为全面、系统和严密,并一以贯之地坚决贯彻执行。
(四)在服务文化上,把“想客户之所想,急客户之所急”贯穿于每个工作细节。他们以客户需求为中心,以优质服务为宗旨,从身边的点滴小事做起,用真诚、真情、真心连接与客户沟通的桥梁,有效形成服务文化,不断提升服务质量,承担起工商银行的社会责任,让工行真正成为客户身边的银行,可信赖的银行。
(五)在员工培养上,工商银行始终秉承“以人为本、人才兴行”的核心理念,视员工为企业最稀缺、最宝贵的资源。目前工行正在结合未来的国际化发展战略研究制定全球雇员管理政策,将通过市场化招聘、统一平台管理、多渠道发展、多跨度交流、多层次培训、人性化服务等举措,加快构建适应各国市场需要和富有工商银行特色的境外员工管理体系,在全球范围内实现人才价值的最大化,进一步提升国际化人才团队的竞争力。
国际银行业发展的经验证明,真正的国际化不仅是经营、机构和市场的国际化,员工和企业文化的国际化是其中更为核心的领域。为此,工商银行在国际化人才队伍建设上坚持“走出去”和“引进来”相结合,充分开发利用好境内境外两种人才资源。一方面,积极让境内人才“走出去”,通过有计划地选派国内优秀员工到境外分支机构工作,广泛开展各种有针对性的培训、交流项目,建立外派人才后备库等,为境外业务的发展提供强有力的人才保障。另一方面,加大了优秀人才的引进力度,在境外机构加快实施了人才的本地化,招聘当地合适的外籍员工进入境外机构的管理队伍,聘请熟悉当地客户的专业人员进行产品研发和市场拓展。
(六)在核心文化上,“以人为本、客户至上、崇尚信誉、追求卓越”已经成为工商银行的核心价值观,“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的行业作风已在全行上下树立,“创业、务实、负责、科学、团队”等精神也在广大员工身上得到充分体现。
可以说,工行的企业文化已初具规模,并已应用于经营管理的各项活动中。但也不容否认企业文化建设系统性欠强、核心价值观尚未形成共识、一些理念需要进一步总结提炼和科学论证,企业文化的内在动力性还没有充分体现出来。工商银行目前正处于股份制改造、机构整合、业务流程重组的关键时期,加强企业文化建设更加势在必行。
发布时间:2025-01-16
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