本周,第一次走进办公室,一切都是那么陌生,所有的工作人员都各自忙着,仿佛没有人注意到我,这让我本来激动的心情多了一些慌乱。这个时候我想起了在学校时老师对我我们说的一句话,人的适应能力是无穷的。于是我深深的吸了一口气准备迎接接下来的一个个挑战。
说是文秘,其实我主要负责的就是打打文件,接接电话。多亏以前的练习,我的打字技术和质量足以应付领导交给我的任务。虽然只是坐了一天,但我还是感觉挺累的,再加上宿舍的简陋条件,生活真是给我上了意义非凡的一课,以前家长跟我们说一千遍挣钱多不容易,不如我亲身经历一天的感悟。
刚开始的几天就这么不咸不淡的过去了。在学校学到的东西并没用到多少,同事们也因为彼此工作没有交集依然十分陌生。只是见面打招呼的交情。看着他们整天忙碌着,闲暇之余彼此开开玩笑,觉得他们真的是一个集体,而我却像个局外人般悠闲。我想我不能再这样下去,于是,在办公室,有闲的时候就会看一些计算机方面的书,虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场,但我觉得应该多学点,以丰富自己的能力。
为了提升金正广场的经营管理, 更好的为消费者创造良好的购物 坏境,周总组织我们管理人员和员工到“大润发” 观摩学习,总的 来说,对我的工作受益匪浅,使我进一步开阔了视野,有了不少的收 获,找到了自身的差距,为我能够更好的开展工作做了有力的铺垫。
此次参观学习,真可谓感受颇多。拙笔写下几点感想:
1、初进大润发,宽敞明亮的卖场,简单的购物动线,清楚的卖 场标示, 而且还有便利的停车空间, 干净舒适且具现代感的购物环境, 还有一楼贴近流行时尚的购物空间规划,以融入消费者生活为目标, 让顾客在购物之余享受多元的休闲时光。
超市内部商品的排列相当整 齐有序,过道宽敞明显, 让顾客有继续往里逛的欲望,而且服务态 度很好。
整个卖场里无论是理货员还是导购员, 都是耐心细心详细的 回答顾客对所有关于购物问题的咨询。
2、 大润发超市用商品本身来展示自己的形象, 让商品自己来向 顾客发射“电波”,引诱顾客购买,这一点在大润发做得尤其到位, 这使得它的陈列风格近似于百货店的风格, 只要你的视线不移向天花 板,平视俯视或者略微的仰视,目光所及都是让你极度赏心悦目的。
墙上空白处柱子空白处在一般的卖场都是供应商的产品宣传图片, 而 在大润发则是消费者的消费文化展示, 是在消费商品时顾客的体验和 神情的诱导性图片, 很显然这样的图片对于引诱消费者的购物欲望还 是比较自然的, 它少了一份王婆卖瓜式的循循善诱, 却多了一份对消 费者体验的认同、 对消费者内在需求的一份真正的关怀, 所以这种宣 传背景应该是更人性化的。
在肉品区、熟食区、面制品区,在操作间的上部,都用大块的 KT 板图片来渲染商品的色、型、质感等,勾引顾客垂涎欲滴;而且 食品给人一种安全感, 操作间一尘不染, 顾客可以将工作人员食品加 工过程一览无余。
在红酒区的酒文化渲染, 在鱼干腊肉区域让鱼干香 味和腊肉香味自己说话招惹顾客, 在生鲜区域尽可能突出农庄、 绿色、 有机、新鲜卫生等卖点,在鞋区域,一双双普普通通的鞋子可以展示 得那样千姿百态各具个性, 而音像图书区域的布局则丝毫不逊色于那 些大书城,体育用品、糖果、奶粉的陈列都让人留下深刻的印象,大 润发在商场布局和陈列细节上的追求是我所见过的国内大卖场中最 严谨的,比如,一个最简单的细节,货架的最上方见不到一个牛皮纸 箱子, 全部是商品内包装展示或者是那些外包装本身就色彩丰富才会 保留外包装。
让商品本身来说话, 是我在大润发见到的最深刻的体会, 也是他们做得最精致的地方 。
3、商品的标识醒目,如货牌价让人一目了然,让顾客能一一清 楚的对应商品, 避免产生看错货牌的误会而引起不必要的矛盾。
其货 牌的明显主要表现在起条形码、 价格、 产地都清楚的在货牌上体现, 另外货牌的颜色搭配也比较合理,卖场里有各种温馨提示及购物指 南, 让人看起来特别清晰、 舒适而且能够让顾客无论在那个区域都知 道出入口所在, 并且一目了然自己想买商品的所在区域, 这样的指示 让一些省时间的顾客提高了自己的购物效率。。
4、 商品的陈列面整齐饱满, 陈列的单品很精细少而精, 让顾 客眼前一亮, 感觉清爽,另外,其缺货商品在货价上也有清晰的明 确的标识并且一 一对应, 这可以体现出员工工作的及时和认真细心。
而且大润发有先进系统的工作工具辅助工作, 大润发的补货工具相比 之下先进很多,让补货变得更加的简单和及时。
5、由于大润发超市直接从厂家进货,可以减少流通渠道,从而 降低产品成本,所以相比其他卖场的某些商品存在较大的价格差异, 我了解了一些商品价格, 发现价格还是存在一定的差异。
如海天酱油 别的超市在 16 元左右, 而大润发超市的价格在 10 元, 宝洁的洗发水 海飞丝 400ml 的价格,别的超市在 48.00 元 的价格左右,而大润 发的价格在 40~42 元,德芙巧克力别的超市是 37~40 元,而大润发 的价格在 28.8 元。
这可能是跟大润发是由厂家直接供货有关, 因为 在卖场里价格对顾客购物的影响是最大,这是我们应该最重视的一 点。
6 、在购物结束结账的时候,收银台有个小细节做的不太到位, 收银员并没有帮我们把东西装进购物袋里,而是我们消费者自己动 手,如果这点能够完善,那就很完美了。 7、 大润发一楼商店街给人一种流行时尚的购物空间,走的年轻 时尚路线,品种也很齐全,基本每个业态也都体现出来了,而且玻璃 橱窗非常整洁干净,员工精神饱满,服务很热情,整体商店街的氛围 承托的非常好。
我了解到的大润发超市的经营理念是:
”新鲜,便利,便宜”, 价格优势是在超市竞争中非常具有竞争优势的, 大润发超市直接从厂 家进货,减少流通渠道,从而降低产品成本,例如:面制品区的曼可 顿面包就是一个从厂家直接进货的案例, 这样的经营运作方式可以给 商品提供更多的降价空间。另外,大润发还推出特色的会员服务,顾 客可以通过会员卡享受会员印花商品,这种商品价格会比平常低许 多, 还有经常的商品促销活动都会带来许多价格优势, 从而吸引消费 者。
本次进行超市调查的感想:
经过实地考察和自身的切身经历, 我们觉得大润发超市是众多商家中一个好的典型, 它具有独特的 经营风格,统一设计,统一货位,价格低廉,还免费为会员寄送当期 超市促销海报,商品退换便捷,售后服务健全,从而真正把实惠和便 捷带给消费者。这次参观学习,看到了他们许多好的方面,深切感受 到精细服务的魅力,这也更激励着我在今后的日子里多想、多看、多 做,我坚信,在周总正确指引下,随着我们各项制度的健全和完善, 通过全体员工的共同努力, 借鉴别人的长处, 我们金正广场一定会越 来越红火。
公司的财务部门只有一名专职会计,是一位姓林的年轻女会计,因为她也是从x大学毕业的,出来工作也才几年,因此我们很快便聊得很熟了。我就是跟着她进行实习的。因为产假不是很长,便挺着大肚子一直工作到现在。虽然我对于公司的情况已经不陌生了,但是他还是很负责任的利用了整个上午的宝贵时间,向我详尽讲述了公司的发展历程、业务范围、部门分工等情况,可能是公司经营规模小,财务部的出纳和其他人员都是其他部门人员兼任的,只有在有工作需要的时候才会出现,因此办公室里固定人员很少。
上午到电视台以后我仍然还在想一些有创意的祝福语,中午的时候我们出发了,去看看他们的寿宴,并把寿宴的过程录制了下来。不大一会我们就离开了,回到电视台以后他们就进入了紧张的工作状态,因为晚上六点的时候节目就开始了,所以要在五点之前就把东西做出来。还好这个要求并不高,只需要简单处理一下就好了。
本周,通过这次实际的工地实习,我不但掌握了一些不懂的具体环节,而且也巩固了我在学校期间所学习到的理论知识。在学校学习,理论与实际相差较大,一些知识虽然能在短期内被掌握、被运用,但一些知识则不能掌握,也不便于记忆,更谈不上掌握运用了,因此,老师所传授的内容虽然多、广、博,但是我们学习到的只是其一部分,或者是一些皮毛的东西,要想真真正正的掌握所有理论知识,只有通过实际的学习和参观,才能达到这个目的。
通过实习,增强了自己对专业的热情,让自己更有兴趣将来能在建筑行业开创天地。以前听到同校的师哥师姐们因为找不到工作而很茫然,以致对自己的专业丧失了热情,没有足够的兴趣去学习专业知识。但是通过这次实习,才觉得原来建筑行业是一个非常具有挑战性的职业,面对一个这样复杂的交际圈,你可以从他们身上学习到很多优秀的东西,去除自身的一些不好行为,同时也可以通过不同的接触对象,增强自己的交际能力,让自己在以后的生活中更加自信,更加坚强!
为了提升本超市的经营管理,更好的为消费者创造良好的购物坏境,我参加了本次大润发的观摩学习,总的来说,对我的工作受益匪浅。下面我就分点总结下我的学习感想和收获。 大润发总体给人感觉很大,存包柜很多。而且商品的排列相当整齐有序,过道宽敞明显,让顾客有继续往里逛的欲望。
1、 服务态度很好。整个卖场里无论是理货员还是导购员,都是耐心细心详细的回答
顾客对所有关于购物问题的咨询。
2、 先进系统的工作工具辅助工作。大润发的补货工具相比之下先进很多,让补货变
得更加的简单和及时。
3、 卖场里有各种温馨提示及购物指南。这样能够让顾客无论在那个区域都知道出入
口所在,并且一目了然自己想买商品的所在区域,这样的指示让一些省时间的顾客提高了自己的购物效率。
4、 商品的标识醒目。如货牌价让人一目了然,让顾客能一一清楚的对应商品,避免
产生看错货牌的误会而引起不必要的矛盾。其货牌的明显主要表现在起条形码、价格、产地都清楚的在货牌上体现,另外货牌的颜色搭配也比较合理,让人看起来特别清晰、舒适。
5、 商品的陈列面整齐饱满。陈列的单品很精细少而精,让顾客眼前一亮,感觉清爽;
在堆头方面,大润发的堆头相比之下较少,但是只要有堆头通过展示的各种形状或者是陈列的花样等等,就能体现出明显的气势,突出一到两个单品,吸引顾客眼球,真正体现出堆头的作用。如果这个抓不好,在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。另外,其缺货商品在货价上也有清晰的明确的标识并且一一对应,这可以体现出员工工作的及时和认真细心。
6、 某些商品存在较大的价格差异。我主要了解了清洁区的一些商品价格,发现价格
还是存在一定的差异。如宝洁的洗发水海飞丝400ml的价格,我超市在48.00元的价格左右,而大润发的价格在40.00~42.00元。另外洁霸洗衣粉2.5kg的商品大润发是33.4元,我超市是52.8元。这可能是跟大大润发是由厂家直接供货有关,但价格对顾客购物的影响是最大,这是我们应该最重视的一点。
7、 对当季商品的依赖性小。就夏天的当季商品如蚊香单品、杀虫剂和杀虫水剂来说,大润发一共只用了两组货架来陈列而我们分别用了2组、1组、1组来陈列。可以看出我们队当季商品的依赖性较强。
以上就是我个人针对我超市与大润发的不同所在做出的总结,学习一圈下来,我们收获很多,但应该取其精华,去其糟粕,知道取长补短,明白自己的优劣势,这样才能更好的指导我们在以后将自己的工作干的更好,为顾客营造舒适的购物环境。
今天最大的收获是,我帮老师打了字幕,虽然这是一项很简单也很机械的事情,但至少是一个实践,我喜欢!
后来留下来打电话的实习生很少,但我还是坚持留了下来,反正回家也没什么事,在台里也还蛮好玩。今天打电话的内容不再是正式的报料,变成了闲扯,虽没多大意义,但很有趣……
今天在节目演练完后才吃得盒饭,有点饿,但记者生活就这样——没有规律!所以我必须适应!又是8点多到家,还是感觉很累……
里居然碰到一师兄,他也在那里实习,这让我感到很亲切。
那天去了很多学生,刚开始以为都是实习生,后来才知道并不是的,因为今天需要观众,所以实习生找了很多同学来“装观众”,打电话到演播现场进行测试,那天只是一次演习,没有播出。我们实习生也没有在现场,只是在办公室打电话,不停的打电话,以便测试通话系统和接听人员的应对等。
2月24日 星期一
昨天接到电话通知,明天去厦门捷递物流有限公司报到,然后就要开始我的实习生涯。去到一个完全陌生的行业 ,做一份完全没有接触过的工作了,心里真的忐忑不安。我对于即将要做的工作要做些什么,真的一点概念都没有,一副听天由命的样子。毕竟是第一份实习工作,无论如何一定要把它做好。
今天是上班第一天,一大早就出现了状况。原本要乘坐班车上班的我竟然找不到乘车的地点!昨天听电话时得知是在家附近,就没有询问清楚。来到约好的地点过了钟点连车的影子都看不到。眼看就要迟到,只好采取最后办法--挤公车。待我满头大汗赶到上班地点,抬头望一下挂在墙上的钟,幸好没有迟到,这才松了口气。
到公司开了个简单的见面会,被告知一些注意事项以后,便被带到技术部门的办公室。自我介绍之后便开始工作,几个办公室的同事都很热情,让我悬着的心终于落了地。
2月25日 星期二
今天,李老师要去仓库办事,在我的要求下也带上了我,看到堆乱七八糟的都是一些从未见过的东西,李老师告诉我这些东西都是从公司郊区的工厂运过来的。所有的东西都是分类摆的,所以她叫来了一个仓库的师傅来,在她的使唤下工人师傅把东西搬来搬去的。看他搬运的时候东西都快要撒落下来了,我就蹲下去帮他提。
下午技术部门的老师就把一些进口许可证拿来,让我整理输入电脑。原来只在书本上看到过进口限额,发放许可证什么的,原来就是这些东西。算是长见识了,仔仔细细的看了一下各个环节该填什么。
2月26日 星期三
今天的任务不是太重,技术部老师让我熟悉熟悉物流运作,便给了我一个物流的软件学习平台让我学习3天,我点击程序,便进行注册,我注册的物流公司叫“顺风物流有限公司”,名字也就是图个吉利,一路顺风吗!
我有四种扮演角色:管理中心、调度中心、运输中心、仓储中心。扮演管理中心角色就是要物流公司首先要去物流市场上购买一些资源,然后进行报价,还可以申请长期合作伙伴,也可以在市场上接收一些散单。在管理中心中还可以进行公司的资源管理、合同订单管理、财务管理、意外事故处理、等。扮演调度中心就是在该模块中可以对所接收的订单(长期、短期、外包)进行调度、配送。我们可以根据订单的起点、终点、时间进行合并,一些有效的合并可以带来更多的利润。合并完的方案可以选择合适的车辆进行配送,自动提交运输计划和进出仓计划。扮演运输中心就是在运输中心模块中,可以对提交的公路运输计划进行处理:选择车辆开往仓库进行装货à配送à卸货。装卸、运输过程中增加了风险事故的事件。扮演仓储中心就是在仓储中心中,我可以进行一些仓库的进、出库操作,仓库的整理、盘点、库存查询以及仓库资源的管理。
今天我就是对自己扮演的四种角色进行了解和熟悉,在网上模拟的时候还是经常出现一些问题。我个人觉得这个模拟实习也就是对物流的整个过程有所了解,和真正的实际操作还是有很大的区别。
27月4日 星期四
经过前天的上机模拟,昨天的资料搜集,让我对学过的知识进行了更深层次的巩固。
今天还是上机模拟运营,从几天的经营业绩来看,我的经营状况不佳,我个人觉得吧,主要就是一开始我对软件的规则不够了解,所以走了好多的弯路和岔路。在运输线路的选择上就很失误,其实在能力比较有限的范围内应该选择比较单一的线路进行建设运营,这样会节约资本,收益也不会差。在对软件的操作规则很熟悉后在进行业务的扩大和整合。 今天的时间也不是很充裕,公司订单多,其间我也跟着出去送单了好几次,而后匆匆的结束了今天的实习,但是我觉得刚刚对这个软件适应,想在多做一下。虽说这也只是一个小游戏吧,但这种游戏我还是比较喜欢的,胜过于网络游戏。在这个模拟软件中可以学到一些东西。共4页: 上一页1234下一页
今天主要是跟着王姐去参加水电六局文艺晚会,因为是周老师和田宇姐主持,所以我很幸运的参与了整场的直播。其实工作人员们都非常辛苦,本来说好的是下午三点开始彩排,可是又临时变更了,我们一直在化妆室等到六点半。周老师和田宇姐是下午才拿到的主持稿,因为到了台里还要化妆、造型,再加上中间还有蒙语主持的串词,时间上很紧张。最惨的是昨天降温,而直播的那个600演播室特别的冷,但是为了播出效果,三个主持人穿的都很单薄,哎,工作不容易啊!
今天最值得开心的事就是我的设计代表我们科室和别的科室的设计一起送到了经理那儿,最终采用谁的作为最终设计大家都不清楚。虽然我也希望是我,但是毕竟作为新人我感觉希望渺茫……
随着实习逐渐深入,我也已经逐渐进入状态。开始继续独立接触一些行政业务,负责人周哥也知道我是一个很新的新手所以让我做的,主要是通过电话跟客户沟通,这是售后服务科和我们行政后勤科的共同工作。下午开始我便需要跟客户交谈,与客户沟通的要点是要做到能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。幸好每天我都会非常早起来,准备一些资料在身边已被随时查阅,当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看多背,争取服务时事半功倍~一天的时间很快就过去了。
本周,让我记忆最深刻的一个工种是钳工,钳工是以手工工作为主的加工方法,劳动强度大,生产效率低,操作技术要求较高。但是钳工应用的工具简单,加工多样灵活,适应性强,能完成某些加工所不便或难于进行的工作,因此,目前某些机械加工和修理工作中,钳工仍是不可缺少的重要工种。初次走进钳工加工实训车间有点兴奋。
第一次锯割时,由于操作不熟练,开始锉平面的时候,总锉不平,练了两次后,掌握了操作要领,也锉出了比较满意的光滑表面,接下来的几天里,我们通过按图纸要求先锯出大概的工件形状,然后再不断的锉,反反复复地打磨测量后,做出了令自己比较满意的的结果,看着自己的的成果,心里异常的激动,虽然没有达到像标准件那样的完美,但毕竟是自己亲手劳动的结果,最后再到钻床上钻眼,就大功告成了!
记周活动是一种生活的有趣形式,我们在学校时常会有这样的任务。看到这时候,许多人会问,有哪些值得学习的周记格式呢?经过我反复的思考和筛选,特别为大家准备了“叶子日记”这个周记模板。希望我的文章和分享能够给你提供一些踏上正确道路的方法和技巧!...
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