我自20xx年8月份进入xx物业公司,到现在已有一年的时间,主要负责银行网点、国电园区及写字楼的保洁主管工作,像招聘人员、耗材统计和请领、开荒实践,沟通关系等很多管理工作几乎是从零开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下,按照我司的工作要求,经过各辖区员工的共同努力,顺利的完成了一系列的保洁服务工作,在此对过去的一年做以简要心得总结。总结经验和教训,找出不足,为下一年的工作打好基础。
一、因地制宜,分清工作重点:
根据保洁辖区人员集中,各种配套设施齐全的特点,要求保洁员要了解各楼层的基本情况,掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方,也是最易脏的地方,清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角,做到便池无污物,卫生间干净无异味;玻璃必须清洁到位,做到窗明几净;地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍。
二、严格遵守公司的各项规章制度:
要严格按工作流程进行工作,正确合理的使用保洁工具和清洁用品,在纪律方面,对保洁人员加强思想作风建设,常检查,常监督,做到有法可依,违法必究。严格按奖惩制度办事,表现好的奖励,差的进行批评,对屡教不改者限期辞职。在礼节礼貌管理方面,根据甲方和公司的要求,统一着装,经常检查员工的仪表仪容,随时发现问题随时解决。
三、公司是一个整体,要全力配合公司其他部门工作:
要积极配合维修人员,发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员,以便及时处理,以免造成大的损失,并做好维修后的保洁工作。保洁部需要加派人手的.时候,都积极配合,服从管理。
四、能用自己的亲和力团结每一位员工
能与保洁员工打成一片,在对她们严格要求的同时,充分调动员工的工作积极性、主动性,要使员工端正服务态度,对工作尽职尽责,不怕脏、不怕累,做到生活上多关心她们,有困难及时帮助她们,解决她们的后顾之忧,使其专心工作。
五、注重搞好与甲方的关系:
搞好与甲方的关系,是工作开展的基础,便于我们工作。经常与甲方的主管沟通,征求甲方的意见,增进感情。对于提出的问题,及时整改,并请甲方检查。
六、抓好节能降耗工
在每月报领保洁用品时,按计划请领,从不多领,为公司节约开支。
七、正确处理好与甲方的关系,正确处理好与员工的关系,为工作创造一个良好的环境。
一年的工作给我留下了很多宝贵的经验,也是我成长道路上的一笔财富,但是我的工作还有很多需要改进的地方,我要认真总结过去的经验教训,发扬成绩,克服缺点,在总公司的指导下,全身心地投入到工作当中,在新一年里作出更大的努力。
一年的时间很快过去了,本人在公司领导的正确领导下,在项目部领导的关心与帮助下,认真贯彻杭瑞高速公路的要求。紧紧围绕“优质、高效、规范、创新”的工作方针。强化管理,开拓进取,较为出色地完成了各项工作任务,现将本人一年来的主要工作总结如下:工作方面:
一、遵纪守法,遵守公司的规章制度。 一年来,本人遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度,贯彻执行上级及公司的有关指示精神,按照总经理及分管副经理、总工的部署,完成好本职工作。同时认真学习业务线条的有关文件,提高自身的.业务知识和工作能力。
二、以人为本,充分调动员工的积极性和主动性。 在过去的一年里,本人严格按照杭瑞高速公路管理的要求,根据项目部的统一部署,加强对本部人员、一期施工队伍、二期施工队伍的管理。按照现有人员配置,完善岗位设置,有力保证了质量管理工作程序化、制度化、规范化。
三、努力构建我项目部的《质量保证体系》,明确部门各岗位的工作职责,并组织编写了一系列部门规章制度,严格督促部门员工按章办事。
四、深入施工现场,监督检查工程质量,发现问题及时纠正处理并向上汇报。
五、指导工程施工,本人熟悉了各册图纸、相关规范,为各个施工队伍提供技术指导,严格要求施工队伍按照图纸、规范要求施工。
六、及时处理各种函件,项目部经常会收到质监局、业主、监理与工程有关的质量、安全、技术的函件,本人都及时时回复,并督促施工现象及时的按要求整改或处理。
一年来,尽管质检部的各项工作取得了较为显著的提高,但本人也发现自身还存在一些不足。主要表现在:
一、与施工队伍的沟通还有待加强,对存在问题的排除处理速度还有待提高。
二、对机械设备性能不了解,不能更好的指导施工。
下一步,要调动部门人员主动学习相关技术、技能,使部门人员掌握更多的技术要领,更好的指导施工,对施工进行管理。 在今后的工作中,本人将根据自身的不足和欠缺,加强业务知识和理论知识的学习,提高自己工作能力,提升管理水平,争取把下一步的工作做得更好。
发布时间:2024-10-02
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