本人性格开朗,对待事情有较强的积极性和责任性,在工作上多次受到上级管理人员的认可,当然最 重要的是能力。由于开始从事财务支持方面的工作,在职期间经过几个阶段的系统学习,在实践中积累了一定的工作经验,希望在提高自已的同时能加盟到贵公司。诚诚恳恳、执着的敬业精神是我最 大的优点和财富,期待与您的面谈!
本人有着较强的沟通表达能力,对工作一向是认真负责、处人随和!换位思考这是我最 大的优点,我相信我能胜任此工作!
本人性格有点内向,待人真诚,对工作有上进心,适应能力方面还可以以及团队精神,并能很好地同事相处并协同工作。在以往4年的工作中,对工作负责也能细心完成本职工作,工作能吃苦耐劳,如有幸被录用我将会竭尽全力为贵单位创造效益,以尽情体现自身能力和价值。
一、自己积极参加公司组织的各类学习活动
努力学习本专业的安全与技术业务,深切领会上级领导的指示精神,针对上级领导提出的各项意见和要求认真查找自己的不足,使自己的思想和公司领导工作的指导方向保持一致。
二、弄好自己本职工作
我日常工作的主要内容就是接轴,装箱和包装。这是一个繁杂连贯的过程,值得注意的是要保持产品的质量,根据公司的包装要求,对产品应有清晰的认识,用对标签,用好标签。对不同种类的产品进行区分,这些都要在平时养成一个良好的习惯。
三、听取建议、记好要求
为了能够更好的做到安全生产工作,日常工作中自己能够认真听反映的各类意见、建议和要求,团结周围的同志,自己在工作中虽然取得了一定的成绩。同时也感到离领导和生产的要求还有很大差距,比如:执行制度不够坚决,工作中有拖拉现象,工作中易犯急躁情绪,培训存在流于形式的现象。这是在今后工作中必须加以改正的。
为了做好工作,养成一个好习惯,平时就要准备工作做好,不慌乱。工作过程认真负责,最后还要做好检查工作。平时多总结,多改进。
新的一年马上又要到来了,我会树立信心,好好努力改进提高,争取在今后的工作中更上一层楼。
经过8月份的销售管理工作,虽然业绩不是很好,但让我也有了一点收获,我觉得领导让做一个总结十分有必要。目的在于吸取教训,提高自我,以至于把工作做的更好,自我有信心也有决心把9月份的工作做的更好。
下头我对上月的工作进行简要的总结。在这近一个半月的时间中,经过王总、孔总及销售中心全体员工共同的努力,制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,公司宣传资料,为即将到来的“疯狂”销售旺季打好了基础做好了准备。
团队建设方面,制定了详细的销售人员考核标准,与销售中心运行制度,发生撞单实施办法,eRP跟踪客户方法,工作流程,团队文化等。这是我认为公司对我们全体销售做的比较好的方面,但商务一部在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看,我的工作做的是不好的,基本能够说是做的十分的失败。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表此刻:
1.新客户的开拓不够(新增电话量太少),业务增长小,个别业务员的工作职责心、执行力和工作计划性不强,业务本事还有待提高。
2.销售工作最基本的客户访问量太少。一个月的时间,总体计算十个销售人员平均一天拜访的客户量不到一个。从出访记录上看我们基本的访问客户工作没有做好。
3.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情景十分清晰的传达给客户,不能了解客户的真正想法和意图,对客户给出的问题不能做出迅速的反应。
异常是月末逼单环节上,总是去理解客户,给客户找借口其实就是给自我找借口,本来我们公司过去传统的那种狼性、那种拼劲儿不够。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成良好地工作习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
市场分析
此刻__做网站的公司虽然很多,但主要的对手也就是那几家公司,此刻我们公司的产品从产品质量,功能上都基本属于最好的。当然百度方面就更不用说了,就我们一家。表面上各家公司之间竞争是激烈的,但实质上我们公司无论各方面都是其他公司无法相比的。我们要拿出这份底气来。
我们此刻差就差在员工本身的工作劲头上,其他公司的销售能在产品本身不如我们的情景下销售业绩依旧有所保障,只能说明他们的销售是比我们强的,如果我们的销售跟他们的一样,我们的业绩那没话说,无敌了。什么100%增长完全没有问题。
9月份工作计划主要几点
1.必须把部门建立成一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。人才是最宝贵的资源,保证长期的销售业绩是起源于能有一批很牛的销售。
2.建立一支具有凝聚力,有合作精神的销售团队是保证业绩的根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3.完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是我此刻最头疼的问题,销售人员出勤,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让员工在工作中发挥自觉性,对工作要有高度的职责心。强化员工的执行力,从而提高工作效率。
4.培养他们发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。仅有自我问出来的问题自我才能记得住记得牢,我平时再怎样讲碰到问题了一样解决不了。就得他们自我问,我们大家一齐解决才行。
5.销售目标。根据下达的任务,把任务根据具体情景分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到各个人身上,完成各个时间段的任务。并在完成任务的基础上提高业绩。
最终总结两点就是:
1.提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队
2.有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。
总之一句话:全力以赴。
20__年即将过去了,自从我进入采购部已近两年了,这段人生中弥足珍贵的经历给我留下了精彩而完美的回忆。采购部和其他部门的各位领导在工作和生活中都给予了我足够的宽容、支持和帮忙,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸怀,在对领导们肃然起敬的同时,也为我有机会成为采购部的成员而惊喜万分。
在领导和同事们的关怀和指导下,我经过不懈努力,今年各方面均取得必须的提高,现将我的工作情景做如下汇报:
一:经过日常工作积累我对工作岗位的认识
采购部是公司运转的一个十分重要的环节,是公司内能够创造收益的部门,作为采购部的一个采购员,需弄清采购的客户群体,为客户供给满意的服务
一向以来采购员的工作是服务于生产,它的任务就是以最低的采购成本供给满足质量、数量、交货期三大条件的原料和辅料,换句话说,生产就是采购员的客户,质量,数量,交货期就是生产的要求。
生产的三点要求对采购员来说就是三项职责:向谁买,买多少,何时买
向谁买就是从价格、质量等几个方面考察,选择出适宜的供应商。买多少就是根据年度以及月度采购计划,编制采购预算,协调好财务的资金安排
何时买就是根据公司生产本事以及各种物资的交货期,确认各种物资合理的最低库存量,既能保证生产,又使库存资金占用最小化。
综上所述,采购员创造的价值在于保障供应,降低成本。但作为一支“以客户为中心”高效的服务团队中的一员,在完成这两项工作的基础上,还需注重自我的工作服务质量,提高生产部门对本部门的满意度,无论服务态度,工作效率,验收和采购流程及产品质量,均需定期自我总结,定期征求“客户”和管理部门的反馈,已记录生产一现部门对采购货物的直接意见和提议。
我认为作为一个采购员最终的价值是成为利润中心,在采购中创造价值。这种价值的创造不仅仅体此刻降低成本,还应体此刻服务的升值,采购成本直接影响企业收益,企业的价值管理中,采购员是一个岗位,但采购工作是一个跨部门的职能,现代管理思想是谋求每个部门的效益最大化,要让采购成为利润的中心,就需让所有参与采购职能的人员和部门都来关注价值,协同一致。如此方能彰显公司管理的深化。
二:明确岗位职能,认识个人不足。
根据岗位职责和领导的要求,我的主要工作是:
1.需从__和__购买器件的及时询价,制单,采购及后续申请付款工作及跟踪报关与到货事宜。
2.__器件的订购与跟踪,__项目器件修改,器件维修和调拨等
等关于__器件的各类事宜,与__上海大连香港方的沟通与联系。器件邮寄与接收。
3.所有YY项目器件的订购与跟踪,YY项目器件领取,器件维修和调拨等等关于YY器件的本部门事宜及与销售部沟通跟踪工作。
4.ZZ供件的入库确认,清单制作、各部门负责人签字及本部门入库单存档事宜。
5.生产报检项目、生产过程中器件报缺(__项目、YY项目)数量的调查、确认、沟通、调拨、补订及技术部修改通知单的存档(纸质电子),修改器件的调拨与订购。
6.工作各类相关表单的制作,记录,存档(__进口器件采购台帐、进口器件入出库情景、部门联络单、YY自供件入出库清单、自供件返还件清单、施耐德库存余料调配清单等)。
7.发货时拍照存档,清点标注控制台自供件返还件,制作清单与船厂供件返还器件照片拍摄和存档,相关单据的签字确认。
8.各类器件损坏品及器件缺件的拍照确认存档,部分返还设备与损坏设备的发货事宜。
9.领导交办的其他工作,和其他协助公司或部门工作的临时拍照任务。本人也在“明确目标,勇于负责,主动配合,客户满意”的观念下,进取的落实采供工作要点和20__年初制定的工作计划。在A经理和B工的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下,共计完成材料设备
采购计划份,执行情景良好,较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情景总结如下:
全年共新签外购器件采购合同份,外购材料付款共美元。全年负责施耐德项目散件采购计划共批次。
全年修改器件采购单共执行份。
全年安排处理船厂自供件入库共批次。
全年完成发货返还清单制作和照片拍摄任务余次。
(以上数据到20__年12月14日为止)
在过去一年的工作中,我认识到自我在器件知识和工作方法等方面都还存在必须不足,为了让自我成为一个更称职的进口件采购员,努力学习并克服各种不足是必然的。在克服不足的工作学习中也遇到了许多困难与问题,在解决的过程中,使我学到了很多的东西,作为采购的订购统计工作,准确细心是要放在首位的。作为对待供应商和船厂的沟通,认真耐心也是很重要的,将这些糅合起来是需要手段去引导的。这都是在书本中学不到的,我认为这就是一种工作经验的积累。成功是什么,就是每一天提高一点点。从参加工作开始,我一向在努力的充实自我,让自我更快的融入到工作当中,融入到采购这个团队当中。采购部门的工作是讲究配合,讲究团结协作的,A经理、B工和很多同事为我的提高也付出了努力,给予了很大的帮忙,在此就不一一感激了。
三:进取适应和遵守公司制度,进一步加强工作职责感。
今年以来,公司的各项规章制度得到进一步完善,本人总是进取适应这种情景,以公司各项先行的规章制度和岗位职能为准则加强工作职责感,及时做好本人的各项工作,为公司做好本人力所能及的工作。
四:利用工作之余的休息时间加强学习。
平时注意观察各类器件的安装,并结合自身所学专业知识了解器件性能、结构及相关知识,努力学习办公自动化软件知识,努力掌握各类表单制作的技巧,提高自我的工作效率。
五:对未来工作的计划
在日常工作中,我将做到以下几点:
1.必须遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照部门的各项规章制度办事。
2.及时完成各级领导交办的各项工作,要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇报。
3.加强公司内外及各部门之间的联络和沟通,快速的、系统的传递工作信息,保证工作的快速性与准确性。
4.继续做好存档保密工作;准确及时全面的进行各类表单的记录与存档。
思想方面,求真务实,追求上进,思想觉悟高,性格外向、活泼开朗,是学校的生活、学习、工作三不误的典型。
1、在学习上,勤奋严谨,动手能力强,有很强的自学能力。
2、在生活上,勤俭节约,吃苦耐劳,热爱集体,乐于助人,积极参加各类公共活动,有良好的人际关系。
3、在工作上,积极主动,办事认真、踏实,富有激情。热爱自己从事的工作,能够高效率的完成工作,敢于挑战自己,具有良好的团队意识。
点点滴滴的大学生活中培养了一种不怕吃苦,勇于拼搏的精神,良好的协作、理解和沟通能力。
“爱拼才会赢”是我的座右铭;“选择我所喜爱的,喜爱我所选择的”是我的工作态度;“诚实,正直,守信”是我的特点。
聪明的头脑,创新的思维,“梅花香自苦寒来,宝剑锋从磨砺出”的自信,相信我是你的选择。
本人性格开朗、踏实、稳重、有活力,待人热情、真诚。喜欢在空余的时间看书与听音乐,从中减轻平时学习中带来的压力,还可以学到书本中学不到的知识,开拓自己的眼界。积极并不断进取是我做事的原则,谦虚和谨慎是我的优点,懂得不断从生活和学习中提高和完善自己。
工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳。有较强的组织能力、承压能力、实际动手能力与团队协作精神,能迅速的适应各种环境,并融合其中。有一定的语言表达能力善于沟通交际。懂得合理安排自己的时间,工作效率高,并可通过在学习与生活中的经验教训,不断自我激励。
——报告人:____
一、 寒假社会实践目的
二、 寒假社会实践过程
三、 寒假社会实践结果
四、 寒假社会实践总结
一、 寒假社会实践目的
廿一世纪,社会物质生活较为丰富,新世纪的大学生许多都沉浸在这种丰富的物质欲望之中,从而缺乏对心性以及人生阅历的锻炼。在漫长的寒假中,尤其是在这春节之前,父母都比较繁忙,无从顾及我们,因而我们的自由,空闲时间比较多,但在家不比在学校,我们缺乏玩伴,每天在家空虚度日,寒假生活将显得单调和无聊。为了丰富我们的寒假生活,同时让我们能够在毕业之前积累足够的社会经验和人生阅历,以便在毕业后能更好的适应社会,我们有必要而且必须要在寒假参加一些社会实践活动。
二、 寒假社会实践过程
一.实习单位概况
1.实习单位性质:__省__市__镇__路__服饰属私营实体。建立于上世纪九十年代,起初只有一个店面,如今发展为三个店面,在当地拥有不小名气。
2.实习单位规模:属小型企业,现经营三个店面共五间商铺,
其中经营文时特休闲裤、千仞岗羽绒服、波司登羽绒服等三家专卖店以及其他品牌服饰,在职员工共12人(算我在内),日销售额近万元。
3.实习单位经营状况:经济效益良好,在在某些时日较之当地一些大型商场都有过之而无不及。
4.实习单位主要商品:集团以品牌服饰为主业,分季节经营不同品牌服装。服饰以女装系列为主,附带少量男士服装,符合当地实情。
5.实习单位的主要业务流程:
5.1单位销售模式为私营模式。因单位较小,货源由老板负责寻找,进货、补货也由老板负责。通常情况老板先去武汉市汉正街选好商品,下好订单,然后找一家托运公司负责托运。货到后,清点货物完毕即可出售。进货、补货过程大约持续两天。
5.2工作流程:营业前准备——打扫卫生——整理货品货架——营业开始——准备营业——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——环境清场
6.实习单位的经营管理特点与利弊
6.1实习单位在当地是老牌服装企业,拥有极好的信誉,顾客回头率较高,这与老板的经营方式与手段脱不了关系,企业老板为人和善,善于交谈,总是以笑对人。他总是对我们说要笑,给顾客一种温馨亲切之感。
6.2利弊
利:信誉优势、品牌优势、营销手段优势、地域优势,单位店面位于当地较为繁华的地段,人流量大。
弊:实习地处乡镇,没有大城市那样集中的人口数量,除了一些节假
日外,基本上都是销售淡季。
三、本次实习过程
1.熟悉阶段
因为是首次接触服装销售行业,对于这个行业我比较陌生,一下子从买衣服的人变成了卖衣服的人,这种角色的改变起初还不适应,开始的两天我还很羞涩,不怎么敢开口与顾客搭话,更多的是看那些阿姨们是怎么卖这些商品的。在此期间她们也教我怎么寻找商品,怎么将商品分类,怎么辨认商品的货号,以及最主要的怎么与顾客沟通说服他,让其购买我们商品的诀窍等等。
2.实干阶段
经过两天的熟悉,我克服了最初的生涩,开始尝试着与顾客沟通向其介绍我们的商品,尽量的说服他让其购买。开始许多顾客看我年轻,怕我不懂忽悠他们,不太愿意与我搭讪,以至于哪几天我的销售额甚低,而其余的几位阿姨每天都会卖出很多的商品。于是我决定主动出击,看到顾客上门主动上去与其搭讪,为其介绍商品。经过了几天的锻炼,我对卖服装的那些套路基本熟悉了,为顾客们介绍时也是一套一套的,毫不显生涩,什么色泽,面料,填充物,型号,款号等等,顾客有问必答,而且寻找货物也是极为迅速,不会让顾客久等,甚至在此期间我还学会了一项新的技能:烫衣服。后来我也成为了一
名卖衣服的好手,虽然不及那些阿姨,但也不差太多,老板甚是喜欢。
四、寒假社会实践结果
本次实践共计10天,成功卖出商品二十余件,成交金额五千余元。获得报酬近千元。在此期间我还学会了几项技能,克服了一些心理障碍,丰富了自己的阅历,在未来的生活中多了一条出路。实践结束后,老板极力挽留,希望我来年再来帮忙!
五、 寒假社会实践总结
社会实践在某些方面可以认为是打工,本次实践与打工无异,虽说我不是第一次出来打工,但是服装行业尚属第一次接触。此次实习单位是经熟人介绍进入,关系过硬,得到了老板诸多关照,再加上我是实习的大学生,几位店员阿姨也是对我照顾有加,我从她们身上学到了不少知识,和她们的关系也处理的非常好,这是我此次实践活动能取得成功的基础。在实习的地方白天几乎没有休息的时间,来来往往的人络绎不绝,只要有人进入店中,我们就得起身迎接,所以一天大部分时间都是站着,开始的两天站的我腰酸背疼,总想找个地方坐一坐才好,而且不断地跟顾客介绍商品,话说了一大堆,口干舌燥,真的很累。而且有的时候说了一大堆别人还不买,最是气人!坚持了几天后,渐渐的进入了状态,身体的承受能力也增强了不少,销售的热情也长了不少。
宁外在本次实践过程中我还对当地或者说对中国农村的消费观念有了一个大致的了解:春节来临,在外打工的人都相继回家过年,新年要有一番新气象,新年买新衣已经成为一种习惯。但是我从服装
店看到的却是宁一种现象,进店买衣服的大多数是妇女,而且中年妇女居多,很少有男士单独出来购买衣物,即使有也是选购裤子,同样,在本店中以妇女服饰居多,而且色泽鲜艳,款式丰富。相比较而言男士服装款式较少,而且颜色深沉,单调。进入店内,映入眼帘的绝大部分都是色彩艳丽女装,而深沉单调色泽的男装则偏居一角。对于这种现象我也分析过,认为在中国农村家庭,主要的经济收入是靠男士入城打工创收,而农民文化水平较低,从事的工作基本上都是体力活,做的都是又脏又苦又累的事,辛苦工作一年挣钱回家就是为了能够让家里人的生活过的好一点。过年,他们希望看到一家人幸福的笑脸,给老婆孩子买新衣服是他们乐于见到的事,而他们自己则对衣着没有多大讲究,衣服干净整洁就可以过年!不一定要去买新的,况且过完年又要出去,买的好衣服还是会弄脏的,所以还不如不买。而爱美是女人的天性,不管是在农村还是在城市,女人们到了过年都喜欢把自己打扮得漂漂亮亮的,而男士们也乐于见到自己的老婆漂亮幸福的样子,所以每年年前都是以妇女为主的生力军促进当地的消费。而商家也是有针对性的把服务重心定在了妇女的身上,也取得了不错的效益!
安全技术操作规程:
一、进厂前,必须穿工作服,女生必须戴工作帽方可进厂实习。
二、上班前,不准饮酒,不准穿拖鞋、高跟鞋,不准打闹,逗笑。
三、不能用湿手触摸电气,更不要用手触摸空气开关上方三根进线。
四、闻到焦臭味,听到异响,看到冒烟,应立即停机,切断电源,报告老师,待处理后方可操作。
钳工安全技术操作规程:
一、锉削时,不能用手摸工作表面,以免打滑受伤,更不能用嘴吹铁屑,以免飞入眼睛受伤。
二、不要擅自使用砂轮机,如要使用,可在老师指导下操作,人要站在侧边,工作必须夹牢,用力不能过猛。
三、钻孔时,严禁戴手套,工件必须夹牢。
四、实习时,工具要摆放整齐,实习后要整理好工具、量具、并搞好工作卫生。
钳工理论:
一、钳工:手持工具对金属进行切削加工的操作。
二、操作范围:划线、锯割、锉削、錾削、钻孔、攻丝、套扣等。
三、应用范围:
1、清理毛坯、在毛坯上或半成品上划线。
2、加工单个零件或小批量零件。
3、加工精密零件(如样板、摸具等)。
4、设备安装,调试,维修。
四、工艺
六角螺母加工工艺(序号内容工具)
序号内容工具
1、锯割下φ25*12mm钢尺、锯弓
2、锉削锉二端面、尺寸到9mmm钢尺、平锉
3、划线划六方钢尺、圆规、样冲、鎯头、划针
4、锉削锉六方并300角平锉、游标卡尺
5、钻孔钻φ8.5府孔,扩φ12孔口麻花钻φ8.5φ12各一支,台钻
6、攻丝带攻M10螺纹绞杠、丝锥(M10)
钳工心得体会:
经过这次钳工实习,我在这方面学到很多的东西。对“钳工“这一新的名词有了更进一步的了解,钳工的含义:手持工具对金属进行切削加工的操作。在这之前,我的确是对钳工没有一个定性的概念,只知是指那个方面,可是就是说不清楚,到现在总算是弄明白了。还有就是,我不光真正意义上的把这个“钳工”二字的含义弄清外,还学到很多这方面的技术,就说这次钳工实习的内容是做一个六角螺母吧,真可谓是不要以为看似它很简单,可是当你真正意义上去做时,你就会发现做它的艰辛了。在刚邻了做工物料时,还喜气洋洋的,不就是叫锯一小段螺母大的料出来吗?哎,这个简单,我一拿到就想开始锯割了,这时被老师叫住了,听完指导老师的细心讲授后,方知是它并不是一个的“锯割”,它是必须按一定的规格做的。如果一旦尺寸没有选对,这将会费很多的工时的,我们所要锯割的是一个直径为25mm长为12mm的钢质物料。我也说不上自己花了好多的工时,好不容易才把这下物料规格确定下来,总是害怕出了差错。确定好后就的开始锯割了,到现在我才真正意义上的体会了,什么才叫着“只要功夫深,铁棒磨成锈花针”的道理,我总觉得,我还不断的为之“卖命”的锯,可是总感觉它锯不掉,可以这么说吧,我也不知又花了好多的工时,好不容易才把它锯割下来,这次一看自己的那手,起了好大个水泡,当时还不觉得它有好痛,到做工完后才发现它痛的真的专心。
在这实习中,我还遇到一个大问题是在对基本成形的螺母上钻孔时,总是没有信心把这个孔钻好,总是害怕钻不好,如果要是钻歪了,那就是可能导致整个螺母看上去不美观了,还有一点就是有点担心,这个麻花钻会不会一不小心跑到我手上来。我考虑很长一段时间,到最后还是打算按指导老师所述,细心的试试。当我真正动手实践时,发现它并不是想象中的那么难的,不多时,觉得毫不尽的就把孔钻“好了”,拿来一看,这才发现已不知把孔钻歪到那去了。这才真正意义的明白“理论与实践的结合”并不是想象的那么简单的。
经过这么三个星期的钳工实习,我学到的和体会到的都是无法从课堂上和老师那儿能够得到的,什么才叫做“实践出真知”不管你的理论学的再好,如果要是你的实践能力差了,这都将是无济于事的。我相信自己经过这次钳工实习,将会在很大意义上为自己接下来的“车工”和“焊工”实习做下坚实的铺垫。
本人性格随和开朗大方,待人友好,为人诚实谦虚。工作勤奋,认真负责,能吃苦耐劳,尽职尽责,有耐心。
动手能力强,尤其喜好DIY电子产品。自制力强,为人友善,平易近人,能较快适应新环境。做事认真负责,以团队精神至上,以实事求是的态度对待工作。
对工作持积极认真的态度,职责心强,为人诚恳,细心,乐观,稳重,有良好的团队精神,能快速适应工作环境,并能在实际工作中不断学习,不断完善自我,做好本职工作。我是一个积极,乐观,务实,不断学习,奋力进取的人。不想落后,也不愿落后,落后,失去成功的一切机会。学习也是必不可少的,没有知识是很难成功的,同时,为自我争取更多的机会去实践,去成功!
本人善良、自信、自律、上进心强,有较强的组织、管理能力。工作认真负责,勇于承担任务与责任,能够快速接受新知识和快速适应新环境,具有良好的团队合作精神以较好的个人亲和力。良好的综合素质,具备复合型人才的条件。
首先是工作问题。
清楚地记得去年刚来报到的时候,面对全新的工作环境和领导、同事,有过不适应,有过局促,而今,经过一年多的历练,各方面的工作已是轻车熟路游刃有余,也逐渐褪去了刚出大学校门时的拘谨和青涩。
其次是感情问题。
而说到感情问题,当然回避不了我的相亲经历。说实话,前前后后我也见了为数不少的女孩子,有学校的老师、医院护士、公务员、单位会计,但是无一例外都是落花有意流水无情,不是你看不上眼,就是我觉得别扭。我觉得,自己很悲哀,自己的个人问题会以曾经嗤之以鼻的方式“广而求之”,并且还会成为如此多人关注的“焦点”。不过想想也是,毕竟我目前这个年龄,不大也不小,我不着急,可是我身边的人倒是替我着急呀!所以面对人家的好意,我不好意思拒绝,只好硬着头皮上阵,无论我是愿意还是不愿意,都会傻傻地被推到那个相亲的那个位置上。而出于习惯和礼貌,尽管每次见面后我都会留下对方的联系方式,但是大多数都是“见光死”的那种。次数多了,我也就麻木了,也不再刻意去掩饰自己,也没有了第一次的生涩和腼腆,自认为反正我人就这样了爱理不理。而这样相亲的结果就是有人说我脾气不好,有人说我个性高傲,有人说我霸道强势,还有的人说我大男子主义,呵呵!想不到在别人的眼中,我还是一个有着如此多“毛病”的人!
再次是学习。
虽然毕业好几年了,但我还是保持着学生时代的习惯。平时喜欢读点小说、散文、诗歌,偶尔也写写豆腐干类的小文章,但是我压根没有想到在我写的五篇文章中,竟然有一篇文章上了xx门户网站——xx网,有两篇上了xx省xx网站,三篇上了xx市xx网站,还有一篇调研文章上了《xx》。除了理论宣传文章,今年参加的考试结果也还算理想,尽管分数并不是我所希望的。
最后是关于生活。
这一年,我的变化不是别的,而是学会了独立生活,学会了对自己好一点。在之前的时日里,我一直信奉并严格执行着“是男人,就要对自己狠一点”生活各方面严格要求自己,从不在乎吃、住、健康养生等问题,认为吃饱穿暖就行。然而,我现在的乐趣除了看书、听音乐、看电影之外就是逛菜市场,没事的时候去菜市场逛逛,同那些小商小贩们讨价还价一番买来一些红豆、绿豆、桂圆、小米、荞麦等,然后一个人熬着粥,犒劳着自己的胃,尽管有时显得是那么的笨拙并且不协调,甚至有时为了弄一顿吃的花上几个小时,但是我依然却乐此不疲。也终于体会到生活是本教科书,他会教会你成长,教会你坚强,并且还会教会你独立。
岁末年初,一个多思的季节,新的一年,新的期许。XX,不管我过得如何,终究一切已过去。逝者已逝,来者可追。XX,翘首可盼,但愿在明年这个时候,回首全年的工作、学习、生活不会跟今年一样,至少不是目前的“孤家寡人”吧!
在离校的那几天满校园都穿透着“我的未来不是梦,我会认真的度过每一分钟”的韵律,让只有理论知识没有社会经验的我对未来增长了几分信心。带着无限的憧憬和向往,我义无反顾的选择了北京,踏上了北上的火车。我满载着梦想,希望在美丽的首都北京实现丰收的喜悦。
深冬的北京,呼啸的北风,飞舞的黄叶,干冷的天气,初到北京,我感受到来了自这个美丽大城市的丝丝萧条和孤寂,不知道何时,我开始怀疑起自己的选择,我的安身之处在何方。来到长城是个偶然的机会,人们都说偶然成就辉煌,我没有把握去肯定,但我有信心去追求。在长城工作人员的带领下,来到了我们即将维持三天的培训地-----云趣园。在这里培训工作人员细心的安排了我们的吃住生活,看到培训室里没有暖气,便立即打电话给维修师傅,给我们带来了一片温暖的天地。霎时,感动的心不再寒冷和孤独。在感动中我们迎来了三天的培训。这次培训包括着长城物业企业文化介绍、企业的经营理念和服务宗旨、公司各个部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授以及作为客服人员的基本礼仪、服务内容和对服务内容的实地演习。。。。。。
在三天的培训中让我最为受益匪浅的是服务流程的实地演习。每一个人扮演不同的角色,有刁蛮无理的业主,有初到无经验的客服人员,有经验深厚的维修师傅,有认真负责的保洁人员,我们一遍一遍的演习不同情况下客服人员的应变能力。通过实地演习,我基本了解了作为客服人员的基本服务内容,遇到不同业主不同突发事情时的应变能力和处理方法,各项事件的处理流程。也在概念的基础上更深层次的体会和明白了物业管理的真正意义。虽然整个培训的时间不长,但在这短短的几天中,我的知识得到得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我们受益匪浅、体会多多。
很荣幸三天培训完后我分配到了云趣园管理处,并在一区开展自己的实习工作。来到客服服务中心,发现自己实际掌握得到东西很少,需学习了解的东西太多。一区亢文顺主管看到我茫然的样子,鼓励我多看、多做、多想、多问、多学。要求其他同事多给予我帮助,以及接触各种服务工作的机会。来到客服中心的第一天,我便学会了开收据、入流程单、开采暖证明、接听电话等基本的服务工作。记得第一次接电话,心中充满了恐惧感,很机械的回答业主的一些简单问题,同事听到后,指出了我说话的机械,告诉我这样说话不容易与业主拉近关系甚至容易得罪业主,这与我们的服务标准是远远不相付的。明白了事态的严重性,我时刻提醒自己,放松自己,在接电话时时刻保持微笑,把业主当做自己的亲人。这样的做法得到了主管和同事的肯定。在接下来的日子,在同事的热心帮助引导下,我学会了办理地上地下车位、续卡、以及在办理车位过程中的注意事项,比如:地上地下月费、年费,地下车库又分东西地库,业主车位的选择、车卡的办理等。用心对与业主息息相关的多种问题的了解和掌握,以便独立的更好的给业主服务。同时,经常和同事一起下小区巡查,及时的发现问题,处理问题。
今天,我已经能够独立上早晚班,虽然有些工作还不太熟练,有些知识还是掌握的不够全面,有些问题还没有发现,但我学会了细心的问,以此来减少自己工作的失误量,与此同时来丰富自己的工作经验的积累。
在以后的日子里,我会倍加的努力,做一行爱一行,虚心的向同事学习,听从上级的安排,认真的完成各项工作。
1.从细微的工作入手,积极调整自己的心态,完成角色的转变。从学校到工作岗位,环境变化很大,所接触的人和事情一切都是新的。特别作为客服的我,服务的人多且杂,问题多且乱,我必须规整自己的心态,低调做人,高调做事,顾客就是上帝。
2.对于小区,自己还是不够熟悉,在即将到来的日子,我会多下小区,多发现问题,及时解决,随时跟踪。
3.对接触业主,熟悉和了解业主。在服务和能力范围内帮助解决业主的需求和遇到的麻烦。让业主真正感受到长城的的服务宗旨:服务业主,报效社会。做到让业主满意和放心。
4.加强与同事之间的沟通,虚心的向同事请教和学习。作为新员工自己工作经验缺乏,很多东西都是靠想象来理解,在初期的工作中随时会遇到这样那样的问题,所以必须虚心认真的向同事请教。同时也必须处理好与同事之间的关系,团体合作,互相帮助,共同为长城物业的发展贡献力量。
来到长城物业北京分公司云趣园管理处有一段时间了,自己也成熟的很多。感谢身边每一位帮助我的人,因为他的帮助,他们的关心,他们的支持,他们的鼓励,我很快的融入了长城物业云趣园管理处这个团结向上,温馨友好的大家庭。很荣幸能在云趣园管理处打造自己演绎人生的舞台,还记得国优复检,自己被安排负责宣传栏,当时真的很怕,怕自己做不好,怕完不成任务。在领导的鼓励下,自己树立了信心,最后圆满的完成了任务,心中满是喜悦和自豪,自己能够为国优,为集体贡献一份力量。在以后的日子里我会满怀信心,认真学习,踏实苦干,不断积累,争取早日成为长城物业的正式工作人员。
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