工作总结

简单的工作总结怎么写 篇1

思想上，坚持四项基本原则，热爱党、热爱祖国，积极参加政治业务学习，忠诚党的教育事业，有强烈的事业心及高度的责任感，具有优良的职业道德。

学习上，能坚持不懈地学习各类理论知识，坚持订阅多种报刊杂志，上网参加国培学习，积极参加各级各类教研活动，积极向校内外优秀教师学习好方法、新理念和新的教学形式，掌握美术学科系统的基础理论，增进美术学科专业知识，结合实际，大胆探索，提高了教学能力。

教学上，本年度担任学校八、九年级的美术课教学任务。在遵循教学原则的前提下，能灵活使用教学方法，全面分析大纲、教材，熟悉重难点及深度、广度，在课堂上积极、有效地调动学生的积极性，发挥学生的主体作用，重视学法指导、能力培养和激励性评价，鼓励创新，重视学生全面发展，为学生终身学习打好基础，教学效果较好。

取得的成绩：

1、指导学生作品《盐道古痕》参加四川省美术艺术节，获得一等奖

2、绘画作品在自贡市教育局20xx年廉政文化作品征集活动中获一等奖；

3、论文《“恐龙化石”拓色生辉引发的关于手工课的思考》获自贡市第九届中小学艺术节艺术教育科研论文评比二等奖；

4、课件《“一个苹果”引发的西方现代绘画思维的转变》获自贡市教育科学研究所组织的20xx年自贡市中小学美术课件评比三等奖；

5、指导学生参加科幻画比赛，获得市三等奖。

6、学校美术展厅的布置，其中浮雕粘土“盐道古痕”，拓画“恐龙化石”受到领导和专家的好评。

简单的工作总结怎么写 篇2

在这一年的工作任务和一些安排上面，我在自己的工作岗位上面已经非常尽职尽责了，虽然我明白个人的工作其实并不是特别重要的，但是从整个公司以及大家的利益出发，我还是需要完成好自己的工作的，一直以来我也依旧很努力的在做好自己的工作。我每天都会提醒进入公司，在达道上班时间之后，像就可以立马进入到自己想要的工作状态之中，也能够为工作节省许多的时间，甚至有更多的空余时间。据思考，自己接下来的工作安排，从来也不会因为时间不过，从而耽误自己的工作任务。

在上班期间，我始终遵守着公司的各项规章制度，按时完成自己的工作任务和要求，领导对我的工作都感到非常的满意，在每周也会做好。自己的反省工作，并且会给自己制定一些短期的工作计划和目标。在今年的时候，我先后完成了办公室的采购工作，在这项工作里面，我完成了对于所有公司的装修以及做好了公司办公环境的装饰工作。我按照大家的相关建议和要求，将我们办公室的环境，装饰的特别的舒适和温馨，这样以来可以让大家有一个比较好的工作环境。为了能够让公司更加具有凝聚力，我还给大家制定了新的工作规章制度，并且认真监督大家执行。

在最近一段时间，我发现大家对于新的规章制度执行的还是非常不错的而且出现了问题并不是很多。在这一年的时间里面，我觉得自己工作还有许多不足之处，在不足的地方就是自己的工作还不够细致。经常会出现因为粗心的问题导致自己漏掉一些工作。有的时候也是因为在写通知的时候，没有足够的是仔细经常写一些错别字，虽然说都不是很大的问题，可是经常出现这些问题。就会让人感到特别的无语。所以在接下来一段时间里面，我会对于这一方面的不足之处进行改正。

简单的工作总结怎么写 篇3

在局领导大力支持下，紧密围绕重点工程和新农村建设，扎实开展各项工作，取得了明显成效，总结参加森林病虫害防治。根据不同病虫害发生时期的不同，实行定期观测防治，对发生的病虫害，积极开展着防治工作。对柑桔大食蝇、银杏大蚕蛾发生重点区组织开展了防治工作，防治面积20xx余亩。

参与做好示范基地建设20xx最新领导干部个人工作总结工作总结。根据不同的立地条件和环境因素，分别采取不同的'技术措施进行科学管理，完成了柑桔、大枇杷、核桃、油茶、茶叶科技示范基地建设。参加技术培训先后在涉及重点工程的乡镇，举办了果园建园与管理、茶园、核桃、油茶建园与低改技术培训现场会30场次，培训农民技术400余人，培训农民2万余人次。

参与油茶建园和抚育。我县油茶产业被省、市确定为重点区域后，今年夏秋季一是对部分集中连片园地进行了抚育改造，计改造1000亩；二是开展新建园，先后确定了xx村为今年率先发展示范村，计规划建园1000亩。

展望未来，面对新的挑战，我充满新的希望和信心。我将继续奋力开拓，扎实工作，为开创工作的新局面尽一份绵薄之力。

二○xx年十二月

简单的工作总结怎么写 篇4

根据市委整体安排，我院保持共产党员先进性教育活动5月13日转入“整改提高”阶段。

5月18日，我院召开了保持共产党员先进性教育活动转段动员会。

会议由院党总支书记李同振主持，全体党员参加。

市委督导组出席了会议并做了讲话。

会上，王书记带领大家共同学习了新先组有关文件和市委李书记在全市第一批先教活动“整改提高”阶段动员大会上的讲话，并对我院分析评议阶段的工作作出总结。

李书记指出，分析评议阶段是整个先进性教育活动的关键阶段。

在这一阶段活动中，在市委督导组的指导和帮助下，按照市委总体部署和要求，结合我院工作实际，认真抓好主要环节和“回头看”工作，取得了令人满意的效果。

第二阶段的收获主要概括为五个方面，一是找准了突出问题，明确了整改方向;二是广大党员经受了一次严格的党内生活锻炼和考验;三是党的批评与自我批评的优良传统和作风得到了继承和发扬;四是党组织的凝聚力进一步增强，党员的先锋模范作用得到更充分的发挥;五是联系实际、边议边改，促进了各项工作。

王书记对第三阶段的工作进行了进行周密部署和具体要求。

要求支部严格按照各支部要按照先教组文件的要求，针对党员和支部自身存在的突出问题，群众反映强烈的党风、政风、行风方面的突出问题，影响医院、科室改革发展稳定的突出问题，涉及群众利益方面的突出问题，围绕分析评议阶段明确的整改方向和整改思路，认真安排好各支部第三阶段的工作任务，制订好本支部工作计划和评价办法，制定整改措施，明确整改重点，确定整改时限，落实整改责任，务求整改实效。

一、明确工作任务，提高思想认识。

要深刻认识和理解做好整改提高阶段工作的重要性，以饱满的政治热情，良好的精神状态，求真务实的作风，进一步增强责任意识和大局意识，坚持用发展的眼光审视和评估自己，以改革的精神加强和完善自己，针对查找出的突出问题，扎扎实实搞好集中整改。

二、做好三个环节的工作，精心组织实施。

㈠、制定整改方案和整改措施。

整改方案要通过一定形式、在一定范围内向群众公布，接受群众监督，根据群众意见进行修订。

㈡、认真进行整改;要进一步教育引导党员坚定理想信念，实践党的宗旨，严守组织纪律，把解决突出问题、落实保持共产党员先进性的要求与履行岗位职责结合起来，在各自岗位上发挥先锋模范作用。

要把落实整改措施与加强党的基层组织建设结合起来，与建立健全“让党员受教育，使群众得利益”的长效机制结合起来。

㈢、向群众公布整改情况。

集中整改阶段工作基本结束后，党总支、各支部的整改情况要在一定范围内公布，听取群众意见，接受群众监督。

三、把握基本要求，狠抓工作落实。

一是要引导广大党员增强整改的自觉性。

二是要明确整改的重点。

针对党员和党组织自身存在的突出问题，影响本部门、本单位改革发展稳定的突出问题，涉及群众切身利益方面存在的突出问题，认真加以整改。

特别要把群众意见最大、最不满意的事情，群众最希望办、当前能够办好的事情作为整改提高阶段工作的重点。

三是总支、支部和党员干部继续发挥带头作用，推动整改提高阶段工作的扎实开展。

四是要坚持求真务实。

整改提高要紧密结合本支部、本科室的工作实际，整改方案要根据问题的轻重缓急和难易程度来制定。

既要有长远安排，又要有阶段性目标;既要考虑解决问题的必要性，又要考虑解决问题的可行性，尽力而为，量力而行，不提过高的目标和不切实际的口号。

五是要正确掌握有关政策。

要坚持正面教育、自我教育为主，对不履行党员义务、不完全符合党员条件的党员，总支和支部要区别情况做好教育转化工作。

四、切实加强组织领导，务求取得实效“先教”活动的整改提高阶段是在前两个阶段工作的基础上，集中时间集中精力解决问题，抓落实，见实效的阶段。

各支部要加强对整改提高阶段工作的领导，落实领导责任和工作责任;各支部要切实加强自身建设，充分发挥作用，在自觉整改自身存在问题的同时，认真组织指导党员扎扎实实地进行整改。

党支部书记要切实履行直接责任人的职责，在整改工作中为其他党员作出表率。

王书记最后指出，我院先进性教育活动前两个阶段的工作中，各支部和广大党员坚持“两手抓，两不误，两促进”，取得了扎扎实实的效果。

各支部要充分认识做好“整改提高”阶段工作的重要性，以饱满的政治热情，良好的精神状态，求真务实的作风，按照市“先教组”安排部署，圆满完成先教活动各项工作任务，确保我院先进性教育活动取得扎实效果。

简单的工作总结怎么写 篇5

古语有云，一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴，这是古人用丰富的生活经验告诉我们时间的重要性，确实如此，在工作中时间的价值更显珍贵。

在不知不觉中，20xx年的时间已过半，现在回望这过去的六个月，在工作方面的感悟和感慨颇多。繁中求简，对于这半年的工作，我的总结主要分以下三点。

一、在和银行合作的过程中，今年新开户的数据较上一年有所下降，新开户的有效率也较低，这是在银行目前合作工作中的不足。总体而言，目前这半年驻点和巡点的银行有三家，日常微信联系的银行有两家，在数量上较去年增加三家。

二、在其他渠道合作方面，这半年先后拜访了三家其他行业公司，但在后续合作中出现系列问题，因而这半年其他渠道合作工作成效未显，新开户和有效户没有突破。

三、老客户维护工作良好，每周定期跟老客户微信或电话联系，每月定期同潜客微信和电话联系，公司有好的权益类、固收类产品都有引导客户购买，跟进客户并开通创业板。这半年同老客户联系比较紧密，部分老客户介绍家人开户。

总体来说，目前工作中任有不足，需要继续加大服务技能和专业知识方面的提升，希望在下半年的工作中，奋发图强，创造辉煌！

简单的工作总结怎么写 篇6

在上半年，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一工作有以下几点不足：

1、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够。

2、少数员工防范意识差，还不能完全按照标准进行自我约束，有麻痹思想，造成6月20日815房发生被盗事件，给酒店的声誉造成了负面影响。

3、队员素质参差不齐，有待下一步的提高。队员形象素质需要进一步提高，以适应宾馆之发展趋势。

4、部门工作还缺乏一定的执行力，要加强员工教育;部门工作离酒店领导要求还有一定距离，需要进一步努力;部门管理水平有待提高，以适应酒店的发展趋势。

5、酒店的监控设备还有一定的缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。

6、消防工作需要加大力度。

所有不足之处，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

简单的工作总结怎么写 篇7

月工作总结：个人月工作总结报告

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。以下是整理的关于个人月工作总结报告，欢迎大家参阅。

第1篇:个人月工作总结报告怎么写

主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

第2篇:月工作总结模板

部门：姓名：岗位：时间：

1、月重大事记说明：

主要是描述你在当月做了那几件重大的事情;

2、月度具体工作总结：

A、当月目标完成概况(完成项目、时间、成效)：

B、当月计划(临时)工作完成概况(完成项目、时间、成效、何人下达临时工作)：

C、当月未完成工作项目说明(未完成原因，延迟完成具体时间)：

3、月计划执行率

4、工作开展进步与不足之处：

进步：

不足：

5、工作建议与要求：

第3篇:个人月工作总结报告

一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面：

一、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。

二、加强学习，不断提高业务素质。虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。

三、积极工作，完成各项任务。九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据。

四、人事管理方面。相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即与员工谈话，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。

五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理。文员工作，细心极其的关键。比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力，急了就乱了。不过她说这种能力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的。

六、个人方面的事情。这个月我的激情感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症。我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。

工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作：

一、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量。

二、抽出时间，深入调查研究，努力掌握第一手资料，为更好地为领导服务打下坚实基础。

三、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。

在未来的时间里，我一定再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。现在我的工作对我来说，我自己感到还是十分的满意的，所以我会继续在我的工作上努力下去，我坚信自己可以做好。当然很多的现实情况下，我有很多的事情要做。不过忙碌的生活也是很正常的，我坚信在以后的道路上，我会走的更好!

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简单的工作总结怎么写 篇8

即将过去的20xx2000年，在公司领导和财务人员的大力支持下，完成了财务任务，确保工作有序，更好地履行职能，自觉服从组织和领导的安排，努力做好工作，更好地完成任务，由于会计工作，结合具体情况，年度工作总结如下：

一、完成主要工作

1、协助会计及时准确地完成每月的会计、结账和会计处理，完成银行间业务和各种日常费用的支付。

2、积极落实各项财务制度，认真学习会计政策法规，提高专业素质和能力。

3、根据财务制度，办理现金收付和银行结算业务，设立现金银行日记账。做好日清月结，账款一致，准确无误。超限现金及时送存银行，掌握银行存款余额，不签发空头支票。

4、严格按照财务制度的规定，发现问题及时与会计沟通，按收付款凭证登记现金日记账和银行存款日记账。

5、按照公司有关规定，妥善保管现金、支付凭证、有价文件、印章、保险柜钥匙等。

6、对各类会计档案进行分类、装订、归档，协助办公室处理日常工作。

7、协助会计算账，支付项目部工程款。

二、加强学习，注重提高个人修养和综合素质

1、认真学习财经规定，自觉按照国家财经政策和程序办事。

2、积极参与相关部门组织的各种业务技能培训，始终以提高服务意识为一切工作的基础；始终严谨、细致、扎实、现实，脚踏实地。

三、存在的`不足

虽然我成功地完成了今年的任务。

1、今后，我将努力学习新的商业知识和会计法规。

2、只做工作，不善于总结，所以有些工作费力，但与效果不成比例。事半功倍的现象时有发生。今后学的方法，善于总结，勤于思考，事半功倍。

四、严格履行会计职责，扎实做好本职工作

1、不断学习、更新知识、改变观念，提高自己。

2、善于总结提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高业务水平，建立健全的工作机制。

感谢领导给了我们一个发展的空间。我对公司未来的发展持信心和乐观的态度。我以开放的心态批评工作中的不足，总结工作中的不足，加强技术和沟通能力的培养。我为公司做出微薄的贡献。

简单的工作总结怎么写 篇9

20xx年度各项工作基本告一段落了，在这里我简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

我是20xx年5月有幸来直通车事业部工作，截止到20xx年12月，工作已有8个月。

在这8个月充实的工作中，我学到了许多的工作技能技巧，也在工作中收获了许多的感悟。从一开始工作的无从下手到找到自己的岗位定位方向，从没有经验到收获学习到工作方法，这一切离不开部门领导和各位同事前辈的教育与指导。现就对20xx年的个人工作总结如下：

一、工作回顾——一切从“零”开始

20xx年5月初刚来本部门，岗位设定的是外联业务岗，也就是与旅行社打交道，与同行沟通和联络感情。刚接手外联工作，对泰安同行旅行社不熟悉，只能在领导同事的帮助下一家一家的去跑、去熟悉。泰莱地区众多旅行社，能产生业务往来的一百多家，拜访每一家旅行社都是一次对自己工作交往能力的考验，每一次与同行之间的沟通都是一次对自己工作基础知识的加强学习。因为之前对旅游直通车了解很少，所以这份工作对于我来说真的是一次从“零”开始的考验。我知道自己个人性格上的缺点对工作影响很大：做事大大咧咧，计划不细致??，所以我在工作中也一直注意不断学习，完善自己。在工作开始的初期，我也做了一个大体的计划，首先我要走到每一家旅行社，虽然工作初期走访的旅行社并不是都可以产生业务往来，但是走一遍旅行社我可以熟悉了解泰安的旅行社分部与市场活跃度。虽然不能每一家旅行社都了解的很清楚，但是这也是进入旅行社圈子的最快的方法。之后就可以根据可以产生业务往来的旅行社，做下标记作为重点旅行社来接触拜访。根据初步的这个想法，之后我走访了泰莱地区能找到的每一家旅行社，通过这次初步的走访，我对泰安的旅行社有了一些初步的了解：泰安地区旅行社初期我分为了重点旅行社与非重点旅行社，重点旅行社当然也就是有较好的门市，市场反应好，广告宣传多的旅行社。但是除了这些旅行社，泰安地区还有一些下面说的这种旅行社：泰安的旅行社因为旅游城市的影响，虽然注册的旅行社很多，但是有一大部分旅行社是在写字楼里面做地接业务多一些，这类旅行社所收直客量很少，但是并不是不会收，它也会因为老客户的转介绍，自己的关系来接一些散客，当然这类旅行社也会偶尔有单独成团的游客。所以这类旅行社虽然没有门市，但是还是有一些潜在的送客机会，是不能放弃的，这类旅行社我的计划就是每次有新行程出来及时发送一下，偶尔拜访即可。让这类旅行社能及时了解我们直通车所发的新线路，知道我们做的线路方向和优惠政策就可以。

在旅行社的了解过程中，只要多去拜访旅行社，根据自己定的标准，自然而然就能分出重点与非重点旅行社，然后对于重点旅行社重点拜访，做到：拜访—认识前台计调—了解旅行社内部人员关系—与有决定权的旅行社岗位人员对接关系—与旅行社老板相熟。但是就目前而言，对于重点旅行社，我也就能做到了解了旅行社内部关系这个阶段了，很多复杂业务较广的旅行社还没能与老板对接上，这方面需要加强自己。

从零开始的不仅仅是与旅行社的拜访接触中，还有基本的行程知识。旅游直通车比起旅行社来说不仅仅是收客方向的不同，在线路行程方面也需要掌握的很好，因为你是面对面的与旅行社接触，凡是旅行社遇到的线路上的问题肯定都是有技术含量，很内行的问题。所以刚开始我们做日照线路，出去拜访旅行社推广线路的过程中遇到的旅行社的提问有时候真的不会回答，或者回答的模棱两可，让旅行社不能够信任。我慢慢的意识到线路的了解程度对于外联岗位的重要性，在领导和同事前辈的帮助下，经过了一段时间我也逐渐熟悉了行程，尤其去过了日照以后，线路就记在心里了。当然现在部门所发线路不仅仅是日照了，还有国内的华东线路，出境的泰国、港澳台、日韩等，这些新行程的学习对我来说既是考验也是学习的机会。了解线路不单单是熟悉行程景点，还要总结每一次发团在行程中所遇到的问题和解决方法，这样对于行程中产生的突发情况，当旅行社提出质疑疑问时，可以很快给予回答。

20xx年的工作即将结束，马上要进入20xx年的工作计划中，20xx年对于我来说做的任何工作都是一次新的体验，也是收获。总结好20xx年每一次“零”开始的收获，让20xx年的工作提升档次与效率，为部门做出一份自己实实在在的贡献，给部门交一份满意的工作成绩单，这是最重要的。

二、工作经验总结——将收获作为基础从“新”开始

回顾了20xx年工作，我有了以下经验总结，将在20xx年的工作中作为起步的基础，不断的去完善自己，提升自己的工作能力与效率，更好的开展下一步的工作：

1、之前对于旅行社“一把抓”，现在知道了要“挑重点”，将泰安的旅行社分层分类，综合送客量与客情关系，进一步将旅行社维护关系做到细致，对于关系紧密、送客稳定的旅行社多加强走访，与旅行社负责人做好沟通联系，每一家重点旅行社都能够有一位相熟的朋友，这样无论送客与结款方面都能够方便。

2、做好旅行社档案记录。根据领导的建议和指导，制作出核心旅行社档案，记录每一家旅行社负责人（总经理）、前台、财务等详细信息，门店地址联系方式，旅行社分析以及送客记录等信息。做到拜访前看一眼熟悉店面，拜访后完善信息做好记录。真正将旅行社同行客户透彻了解，这样增加对旅行社的熟悉程度，提高送客机会。

3、分析县市区送客量。目前来看新线路行程在县市区的铺设效果要比市区内效果好，以后新线路行程出来后一定迅速在下面县市区宣传推广到位。找出市区影响送客的原因。

4、对于20xx年总结出来的信誉不好、结账不及时的旅行社再次送客一定要求提前打款。

5、拜访旅行社之前做好拜访准备，准备好旅行社信息，标记旅行社地址、联系电话，有需要的话提前网上或者电话联系确定是否拜访日期中拜访旅行社负责人在，以便做好应对准备。

6、目前对旅行社的分部有了区域信息，对各家旅行社有了基础的了解。下一步就要扩大本部门品牌的宣传力度，让泰莱地区每一家旅行社熟悉滨海假期，知道部门所发的直通车线路。

7、谈论业务时做好业务相关的准备，整理可能出现的问题及解决方法。

以上是我的工作总结，新的一年我将会努力工作，对自己严格要求，不断完善自己，为部门发展做出自己的贡献。