在20xx年的第一季度,通过营销部全体同事的不懈努力,取得了一定的成绩,但其中也存在着一定的缺乏。希望通过这次总结,找到缺乏,为大家在以后的工作中取得更快的进步,现将20xx年第一季度工作总结如下:
一、工作情况
(1)在第一季度组织营销人员开展了野外拓展训练培训,为了加强营销部营销团队的团队协作能力,为下一步更好的开展营销打好根底;
(2)与社会团体接触,如健身俱乐部、宝马4S店、奔驰4S店、车友会等等,双方均建立了良好的合作关系,为下一步的.营销活动做了良好的铺垫;
(3)在20xx年的3月份,营销部开展了“春季营销活动〞,在活动期间共开发客户户,资产共元;
(4)在20xx年第一季度,营业部公开发户,开发总资产元。
二、营销工做的困难
在第一季度的工作中遇到很多困难,最大的难处就是招聘营销人员困难,招聘有资格的营销人员更困难。培养的营销人员留不住。
三、工作方案
营销部在下个季度要:
(1)营销部在营销工作中要依托于农业银行的三方存管,加强与农业银行的合作;
(2)加强营销人员的管理;
(3)坚持晨会、夕会制度,及时总结工作中出现的问题;
(4)加强与社会团体合作。
一、先倾听后背诵。
学语言模仿是关键,所以在背之前要先听,而且要反复听,这样能够学到标准的发音。这一个阶段是比较枯燥的,但非常有效。既然背课文是练习英语口语行之有效的方法,所以在背的时候就要特别注意发音。
二、先理解后背诵。
一篇课文,首要问题是要非常清楚它的意思。只有在这个基础上才能开始努力去背。死记硬背是没有效果的`,在背之前首先要弄懂文章的中心内容,要以文章内容为线索进行记忆。要弄懂上下句之间的内容和逻辑上的关系,而后才是语言上的起承转合。这样的背诵对日后的写作和口语帮助很大。
三、选择最佳记忆时间段背诵。
早晨是练习口语和背课文的黄金时间,要充分利用。每天早起半个小时,大声朗读背诵,不但对英语,对自己的心情和一天的状态都有好处。背课文一天之际在于晨,
心中有美文,下笔如有神,心中有篇章,做题不慌张。我们要知道,背课文是一项虽然艰苦却其乐无穷的学习方式。只要把握的好,就能够使学生在快乐和成就感中学习。
四、选择典型文章进行背诵。
文章一旦背下就会记住很长时间甚至永远不忘,对今后的英语学习产生深远影响。所以背要选那些真正典型的文章。以完全正确和有代表性的文章来丰富语言资料。
第x季度来,在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司员工一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一个季度来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
一个季度来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点,不参与赌博、购买xx等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一个季度来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的'各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一个季度来,本人凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了一定的成绩,也取得领导和同志们的好评。回首一个季度过来,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与秀的员工比还存在一定的差距和不足,但我有信心和决心在下一季度超越自己。
一、第一季度目标完成情况
年初以来,在国家实行稳健货币政策、紧缩信贷的严峻形势下,我县不断加大工作力度,积极拓宽渠道融资,引导银行机构千方百计抢争规模,发放贷款,信贷投放呈现出持续快速增长的良好势头。截止到3月末,县域金融机构新增贷款11.08亿元,实现了我县信贷工作第一季度的开门红。政府类贷款向农发行申请贷款7.26亿元已通过审批,但未发放,两个项目分别为:贾家土地整理项目3.76亿元;高升土地整理项目3.5亿元。
二、下一步工作安排
1、积极做好政府类项目包装与协调工作。一是积极协调农发行,根据农发行信贷政策的调整,完成305国道“金廊生态新城”西区路网工程及周边土地整理项目申请贷款0.8亿元与府南二路西段及周边土地整理项目申请贷款0.8亿元的工作;二是积极配合国开行做好总投7.145亿元申请贷款5亿元的盘山县宋家村土地储备项目与总投资4.6亿元申请贷款3.2亿元的盘山县太平农场东五分场土地储备项目;三是密切联系建行做好总投资4亿元申请贷款2.8亿元的盘山县太平农场黄金分场土地储备项目。
2、关注我县重点企业重点项目的贷款进展情况,经常性地组织召开银企对接会,搭建银企合作平台,积极协调银企关系,帮助企业推进融资进程,破解中小企业融资难题。确保完成我县50亿元新增贷款指标,力争完成60亿元。
3、实行科学的资本运作,大力引进风投、基金,充分运用BT、BOT等资本运作方式,为我县城乡建设和中小企业发展服务。一季度高升经济区与北方新材料产业园完成BT、BOT项目3.28亿元。我们仍将积极地推进我县基金与BT、BOT项目的建设,努力完成引进基金项目2亿元,BT、BOT项目10亿元的工作目标。
本季度是公司系统整合调整的起步,在全新的调整过后,下面我将这一季度的工作总结成以下几个方面:
一、思想方面。
为凝聚人心,激发动力,市局党委在年初组织开展了“强责任、转作风、重实干、求实效”为主题的新春教育周活动,聆听了市委党校占志刚教授所作的党的的体会讲座,观看了警示教育片,还去现场实地参观了xx国家级检测试验科研基地建设工地,多样的形式和内容,不仅提高了自身的学识,也开阔了眼界,鼓舞了士气,既为局党委提出的工作目标、工作思路倍感振奋,又对照工作目标深刻反思自身的不足,为今年的工作在思想上做好充分的准备。
二、工作方面。
一季度在完成日常工作的同时,重点开展了财务决算报表编制、监督抽查经费绩效预评、系统财务内审等工作:
(一)完成财务年报编制工作。财务年报是财政部门了解预算执行情况和各项重要支出数据的基础性资料,并且随着国库集中支付、财务集中核算等财政监管体系的确立,财政部门对单位财务年报的编报提出了更高的要求。在这些工作中,我在有限的时间里面完成了最大的工作量,圆满的完成了三个单位的财务年报编制工作的.同时,指导下属两院及时完成编报工作。
(二)监督抽查经费绩效预评工作。
绩效预评是财政部门对预算安排资金事先进行核实的经费评审工作,相比以评定等次为目标的事后评价工作,绩效预评可根据评审情况直接削减项目预算资金。监督抽查是我局履行职能最重要的监管手段,也是多年来财政部门确定的经费保障重点项目,围绕监督抽查计划的实施、项目资金的使用,我局制定了比较完整的制度体系,在历年财政绩效评价中均得到了90以上的高分。为使今年的绩效预评得以顺利开展,我与业务处室在前期一起做了大量的准备工作,并随着评审小组的两次现场审核,又及时提供了评审所需的证明材料。评审意见下达后,及时起草了反馈意见。因财政从本身利益出发需要核减预算经费,而我局监督抽查经费项目各项依据又较为充分,这项工作花了我非常大的精力,但是评审工作的最终结果到目前位置还没有出来。
(三)全市系统内部审计工作。
系统内部审计已开展了八年,与以往聘请审计专家不同,今年是系统利用自身力量独立开展内审的第一年。由于时间较紧,内审成员又从未正式涉及过审计业务,因此现场审计结束后,我负责的核实数据、出具报告等后续工作量非常大。目前相关工作还在穿插进行中。
(四)做好节能降耗相关统计工作。
节能降耗是加强能源利用,缓解环境压力,推动经济健康发展的有效措施,各级政府都将节能降耗作为硬指标落实到各部门的考核目标。我局节能降耗工作主要由办公室负责,我着重做好水、电、汽油等耗用量的台账登记工作,发现异常数据,及时通报管理部门核实,减少浪费现象。这一季度我不仅完成了年度能耗考核表的填报,还通过日常的控制,我局在去年顺利的达到了考核的目标。日前,考核组已对我局进行了实地考查,我局有望再次被评为节能降耗先进单位。
一季度工作总体还算顺利,但监督抽查经费绩效预评和系统内审工作化费时间过多,影响了日常工作的开展效率,这两项工作涉及相关人员的组织、协调,暴露自身统筹能力、管理能力的缺陷和不足,需在日常工作中加强思考,在下季度加以改进。
一、重视内部管理,做好机关后勤保障工作。
多年来,受地方财力制约,州财政对我院的经费预算严重不足,难以保障我院各项工作的正常运转,20xx年我院搬迁工程进入实施阶段,基建投入很大,大宗装备建设任务繁重,加上维持正常运转需要,使得我院长期存在的收支不平衡的矛盾更加突出,为此,我院本着“以收定支,量入为出,保证重点,兼顾一般”的原则制定了经费管理实施细则。实行领导及科室经费包干的办法,在对过去几年经费使用情况进行统计分析后,给领导及各科室分配一定数额的经费指标,实行限额包干、超支自负的方法,突出了重点工作和重点开支项目,合理安排经费支出,提高了资金使用效益,克服了大手大脚和铺张浪费的做法,对经费使用从严控制,从而使得有限的资金用在刀刃上,保证了我院各项工作的顺利进行和检察事业的发展。
此外,我院还加强了对财务管理的监督机制,院财务定期通报全院各类经费的开支情况,并自觉接受财政、审计、纪检监察和有关部门的监督。通过我们的不断努力,我院的财务工作未出现任何差错及违规事故,并得到州财政及州会计核算中心的一致好评。
二、加强外部联系,力争得到最大支持。
在加强内部管理,做好“节流”工作的同时,我院还积极“开源”,不定期的向州委、州政府、上级检察机关及州财政局汇报工作,由检察长及主管财务的副检察长亲自跑经费,如实反映我院经费紧张的困境,使党委、政府能更多的了解我院的难处,以得到他们的理解和支持,从而争取较多的预算资金和各种专项资金。
同时为了保证我院各项工作的正常运转及全院干警的切身利益,我们还积极协调与医疗保险中心、养老保险中心、住房公积金管理中心等相关单位的关系,并做好联系工作,以保障干警应该享受的福利待遇能够得到保障。
三、做好上下衔接工作,保证各项工作顺利开展。
由于我院处于省院和出国留学基层院的中间环节,在做好我院财务工作的同时,我们还认真做好了向上级院的汇报工作和对下级院的指导工作。每年我院都认真做好省院布置的年度报表编制任务,并且对下级院的年度报表编制工作进行认真负责的指导,以使得我州检察机关的报表能真实的反映出我州检察机关经费开支的实际情况,为领导决策提供真实可靠的依据,近几年来,我院财务报表的编制质量大大提高,财务报表编制人员多次获得省院财务报表编报先进个人。
我院还积极配合省院进行各项经费调研工作,20xx年,认真完成了省院布置的全省检察机关经费调查报表,并写出了质量较高的经费调研文章。此外,我院财务还不定期的主动与省院财务就服装款等款项进行对帐,以保证各项工作的顺利开展。
时光在悄悄的流逝,不知不觉,本人来公司已经有6个月的时间,在这段时间中,我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。由于工作的需要,我从一个秘书的角色逐渐转入行政人事的角色,角色的转变使我接触的更多,学习了更多,在此,我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!
第一季度的工作,我扮演着秘书兼行政人事主管的角色,回首三个月的工作,有进步也有不足,下面我从三部分来对我的工作进行汇报。
一、人员招聘
刚接手人事工作时,公司各个站都需要补充人员,我通过公司原有的招聘渠道进行招聘,却发现原有的招聘渠道存在一些不足,根本无法满足公司人员的需求。所以我曾与许多职业学校联系,试图通过职业学校这条路径为公司找到合适的人才,也曾联系过劳务派遣公司谈定劳务合作事宜,最终我发现通过人力资源保障中心的现场招聘加油员、收银员,效果还不错,于是几乎每周三都会参加现场招聘会,偶尔也会参加周六的现场的招聘,甚至还去现场招聘,最终基本满足了各个站的人员需求。招聘的过程中,不断收集、了解市场信息,为公司的发展提供可行的建议。
二、个人工作态度
尽力做好每一项工作,为人比较正直,乐于助人,凡事为公司的利益着想,工作态度较好,本着“干一行爱一行”的原则。行政人事部是调节企业和员工利益的平衡杠杆,为人正直,正是确保了处理事务的公平、公正。例如:在做员工考勤考核时坚持考核制度,不因任何人的个人原因而放宽条件。
三、行政的服务性工作
行政工作是项服务性工作,为各部门提供良好的服务,配合各部门的工作,为每位员工建立家的温馨,让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此,几乎每周六同公司领导及其它同事一起参加巡站,每周进行打分评比,使每位员工都能认识到,工作地方就是我们的家,要保持良好的环境。为过生日的员工父母制作生日卡,送上公司的祝福,表达公司的谢意,使员工感受到公司的关怀,家人般的温暖。
当然,在工作中还存在很多的不足之处。
1、计划性不强
计划是行动的指南针,好的计划能够预先调配资源,有条不紊的开展工作,用最小的成本达到的效益。但在过去的工作中由于自己的计划性不强,导致处理日常工作事务时无条理性,总是忘东忘西的,大大降低了工作效率。
2、执行力不强
人事工作要求原则性较强,但由于个人的工作能力及经验不足,导致在日常的工作中人事工作不能严格按照公司的规章制度执行。
3、培训不够系统
公司的培训工作仅限于新员工入职培训,未有针对不同岗位的要求进行各种培训,但由于我本身的事务性工作的繁忙,我自身的计划、执行及组织培训的能力不足,还未建立较完善的培训管理体系,如:将培训与员工人事调整进行紧密结合,可通过基层管理培训,建立考核晋升制度。
4、员工考评工作不到位
员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制,没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。
四、自我评价
1、能力及经验不足,做事不够细心,文书一般,勉强可以满足公司需要。
2、在工作中有时脾气急躁,遇事不够冷静,将情绪化带到工作中。
3、行政工作事多面广,有时考虑问题不够周全,处理问题不够细致。
4、和领导、同事沟通不是很到位,影响工作效率。
在以后的工作中,要不断提高自身的业务能力,提高自己的高度,提升自身的综合素质,以达到公司的要求。
一、第一季度我们安装部一共安装了306个单子。
其中:
安装成功率:87.4% 遗留单率12.6% 安装回访客户满意率:97%
总体来说,还是给新的一年开了一个好头!
二、安装现场的成品保护
1.我们在安装时一定要避免能够造成损坏的事情发生,工具的摆放,产品的摆放,一定要牢靠。
2.如果给客户造成损失,我们要主动与客户沟通,请客户原谅并进一步协商处理。
三、库房的安全
1.库房管理员不得让非库房管理人员在库房内任意拿库房中任何物品,如果物贷丢失,由库管人员承担。
2.错发,漏发的现象也时有发生,这就需要我们的库管一定要拿出你们的责任心,把每一个客户的货发准确。
3.库房需要发出的贷物,没有通知不允许发出任何贷物,每发一件贷都要认真填写出库单,如不按上述条件执行出了任何问题由你们承担全部责任。
四、文员
1.文员要严格监控到货情况,合同到期时间,对没有合同的客户要及时向相关人索要,避免造成货到没有及时与客户联系,最后造成赔款。
2.对安装,维修的客户回访语术还要更加完善,语气还待改善。
五、服务
1从4月x日开始我们的`整个服务质量要有一个提升,首先从接听电话开始,不管是客户还是同事当电话接通时必须说“您好”
2.加强与客户之间的沟通交流,以此提高我们的服务水平,与客户的沟通顺畅,必须要提高我们人员的素质,克服我们之前的自身缺点,努力让自己在安装和维修过程中让客户满意。
3.严格按公司要求填写各种验收,评议,保修等卡,让客户真正体会到大品牌的服务是超值的。
20xx年一季度,我们一病区在医院领导和护理部的关心与支持下,全科护士遵循医院所倡导“三好一满意”为主题的服务宗旨。围绕年初制定的护理管理目标和工作计划,开展各项护理工作,严格各项计划的落实,全年各项工作指标基本达到了目标要求,现将20xx年第一季度护理工作总结如下:
一、注重护理人才培养,护理人员素质普遍提高
1、每周早交班进行提问,内容为基础理论知识,院内感染知识和专科理论知识,以促进大家共同学习和进步。
2、每周组织全科护士开会学习医院的护理核心制度,同时加强护理相关法律法规的学习。
3、积极参加医院和护理部组织的活动,继续开展品管圈活动,深入开展巾帼示范岗活动,在排班上给予方便,为科里赢得了荣誉。
4、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核,参加率100%,考核合格率100%。
二、加强护理安全管理,保证护理安全
1、每月组织护理安全讨论会,对存在的或潜在的安全问题进行讨论,提出切实可行的防范措施。
2、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析;每月对发生的护理缺陷组织讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,制定整改措施,对反复出现同样问题的`护士责其深刻认识,确实在护理工作中应用持续质量改进。
3、为提高护士应急反应能力,熟悉处理紧急情况,科里每月组织学习护理紧急风险预案,并进行演练,加强护理质量控制,提高临床护理质量,参加护理部组织的护理应急演练,并取得了好成绩。
三、深入开展优质护理服务工作
护理管理的创新,巩固了护理示范病房建设;拓展的护理服务项目,使护理示范病房建设得到了升华。我科始终如一的按照《住院患者基础护理服务项目》为病人提供优质的护理服务,病人的满意度≥96%。神经外科每一名护士对待自己的本职工作从来没有借口和理由,也从来不说“不”,展示了每一名护理人员处处为病人着想的服务理念。
四、护理文件书写
切实做到准确、客观及连续20xx年我科已全部实行护理电子病历,在书写过程中要认真斟酌,能客观、真是、准确、及时、完整的反应病人的病情变化,不断强化护理文书正规书写的重要意义,使每个护士能端正书写态度,同时加强监督检查的力度,每班检查上一班记录有无纰漏。发现问题及时纠正,每月进行护理文书质量分析,对存在问题提出整改措施,并继续监控。
五、急救物品完好率达到100%
急救物品进行交接班管理,每班专管人员进行全面检查一次,护士长每周检查,随时抽查,保证了急救物品始终处于应激状态。
六、做好医院年中质量检查工作
组织护士学习《三级综合医院评审标准》中护理部分,并逐步实施。同时按照医院部署做好各项迎检工作。
20xx年第二季度,我公司的主要工作第二季度的时段内我们认真抓好春季安全防火安全驾驶等各项安全工作,同时又要开展隐患排查活动、应急“双基”建设活动、“安全生产月”等各项活动。根据行业主管部门有关春运安全工作相关文件及会议精神,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针,按照“以人为本、安全第一”原则,高度重视,落实安全责任制,加大防止“三超一疲劳”的专项整治工作,确保了安全运输工作。现就这三个月来我公司的安全管理工作总结如下:
一、强化组织领导,明确责任分工
公司主要负责人是安全生产的第一责任人,其他负责同志按照“一岗双责”的要求,负责分管的安全工作,全面抓好公司的安全生产。做到安全工作公司不漏科室,科室不漏员工、驾驶员,纵到边,横到底,职责分工明确,形成人人抓安全的局面。
二、组织机构健全,各项安全制度措施齐全
根据上级管理部门的要求,公司建立健全了安全生产管理体系,加强了领导管理,分工明确,办公室全面负责我公司的安全生产管理工作。我公司安全管理小组作为安全生产工作的职能部门,充分发挥了安全领导小组的作用,健全安全管理方面的规章制度,做好了安全工作的长效管理、日常管理,强化了安全生产责任制的落实,配合上级领导做好了行业的和谐与稳定工作。拟定了第三季度各部门的安全生产责任目标。
三、加强安全管理,确保春运安全
为确保车辆安全出行,我公司高度重视安全工作,多次召开安全会议、安全工作,制定了较全面的春运安全工作管理办法和措施,一是将春运安全责任落实到车、人。二是对公司所有出行车辆进行了一次全面的车辆技术状况检测,定期提醒各车主、驾驶员到公司维护车辆。三是对驾驶员进行了考核,严把了驾驶员考核关。四是严格做好“三超一疲劳”的专项整治工作。五是加大了安全检查力度。六是落实了GPS监控平台的值班制度,对车辆进行动态监控,同时对违规超速驾驶员进行电话及短信的警示。
四、存在问题
20xx年第二季度我公司在安全管理工作方面虽取得了比较好的成绩,但在第二季度中我们有少许松懈,应更好的加强对驾驶员的安全教育培训,狠抓各项措施,加大“三超一疲劳”违法驾驶行为的宣传及落实,努力抓好安全生产管理工作的自查自纠,强化安全管理,消除安全隐患,力争做好20xx年第三季度特别是夏季汛期期间的道路运输安全生产管理工作。
一、多措并举,积极推进市场开发
按照投资公司承包责任制的要求,分解任务、落实责任,力争通过全体员工不懈的努力,超额完成投资公司下达的净利润150万元、年销气量150万立方米、开发居民用户3500户的任务目标。一是充分发挥中石油的品牌优势,大力做好宣传工作,计划在xx电视台、政府等媒体通过包版面和连续报导的形式开辟专栏,专题宣传天然气的优点和优惠政策,提高当地居民的认知度和安装积极性。二是按照优先发展规模较大小区、优先发展离管网较近小区、优先发展管理水平较高小区、优先发展收入水平较高小区的“四优先”原则,优化市场开发结构顺序,变全面开发为滚动开发,降低资金占有率,降低居民用户开发成本。三是按照规划局的统一规划,做好新城区居民区的xx管网规划启动衔接,积极做好准备工作,为xx进入新城区创造条件。四是利用资源优势,为当地经济发展积极做贡献,帮助当地政府引进用气量较大的工业用户,实现公司与政府合作双赢。五是把锅炉、餐饮用户做为开发重点,同时着力发展LNG等可中断用户,拓宽销气渠道,培植新的用气增长点。
二、强化安全管理,确保运营安全
按照“迎奥运、保安全”的要求,牢固树立“安全就是政治,安全就是稳定,安全就是市场,安全就是质量,安全就是效益”的观点不动摇,进一步强化措施、细化管理,为公司圆满完成各项任务目标提供强力安全支撑。一是继续实行安全例会制度,每周召开一次安全生产例会,总经理每月至少主持召开一次安全形势分析会议或安全领导小组成员会议,每季度召开一次QHSE体系建设会议,对各类安全隐患及时研究解决。二是强化应急值班,加大岗位值班人员的责任,加倍巡检密度,在确保日常检查不放松的情况下,领导带队,组织安全员、工程技术、运营、巡线人员不定期对输气管网和施工现场进行检查,确保运营不出事故。三是进一步完善QHSE管理体系,对值班、学习、巡检、安全教育内容、外来人员进站流程等进行进一步规范完善,修订《门站应急抢险预案》、《城区管网抢险预案》和《“反恐”应急预案》,不定组织人员进行演练,锻炼广大干部员工的应急能力,确保出现问题队伍能“拉的出、冲的上、打的赢”。
三、充分发挥党支部堡垒作用,提升干部员工素质水平
按照《标准化党支部》建设要求,扎实推进“四好”、“五型”、“五创”等活动的开展,增强班子执行力、掌控力和创新力,推进党建工作制度化、规范化建设,促进党支部工作与生产经营工作紧密结合,为公司做大做强提供坚强的政治和组织保证。按照党员经常性教育要求,定期组织干部员工进行学习,使每位干部员工及时了解上级的'方针政策,使广大干部尤其是党员干部树立起发展的紧迫感、认识的危机感和强烈的使命感,思想上始终与公司、投资公司保持高度一致,自觉遵守公司的各项制度。根据上级公司和地方政府的培训计划列出切实可行的公司干部员工培训计划,把政治理论和业务培训作为首要任务,全面加强干部、员工政策法规、业务知识、文化素养培训和技能训练;把干部教育培训的普遍性要求与不同类别、不同层次、不同岗位干部的特殊需要结合起来,大幅度提高公司干部员工的素质水平,充分调动干部员工的积极性和主动性。支持工会组织开展丰富多彩、健康向上的业余文化生活,活跃气氛,凝聚力量。
四、构建和谐,创优发展环境
开展企业文化建设,努力构建“让政府放心、让社区和谐、让居民满意”的和谐局面。一是坚持以人为本,细心体察用户需求,切实为用户提供个性化服务,通过细致的服务,赢得客户、赢得信赖、赢得市场。二是与地方政府加强协调沟通,尽最大努力争取地方政府的支持,创造和谐融洽的工作氛围,为企业争取宽松的发展环境。三是积极配合铁嬥乡陶瓷工业园搞好前期调试服务,争取早日用气,实现用气量的重大突破。四是工作坚持民主集中制,会前交换意见、沟通思想,听取党内外员工的意见和建议,对会上提出的问题,及时落实整改措施,对员工普遍关心的问题,将整改措施向员工公布,接受员工监督,增强员工企业的归属感,稳定队伍。四是邀请地方电视台记者和报社记者对我公司的管理理念、业绩、优惠政策进行专题宣传报道,进一步提升公司的知名度。五是力所能及的参与地方的公益活动,履行社会责任,进一步展示中油xx旗帜形象。
五、努力提升公司效益水平
认真贯彻落实投资公司“三条红线不能闯”的要求,坚持增效节支两手抓,两手都要硬,确保公司效益稳步增长。一是坚持对用户初装费全额收齐后再施工原则不动摇,确保资金回收率。二是按照“八统一”的要求,认真做好工程投资、物资采购、财务管理等规章的落实,大力压缩管理、运营、工程成本。三是认真学习研究税收政策,合理避税,减少不必要的税务交纳。四是积极做好20xx年已开发居民用户第三期初装费的收取。五是加快工程建设,已开发小区争取尽早完成安装,尽早通气,尽早见效益。
时间如梭,新年的钟声即将敲响。将告别它的光辉,从容而至。在这个辞旧迎新之际,第一次尝试把自己在这一季度来的行动用语言表达。下面我就做个简单的工作总结。
一、统计工作
1、每日做好生产一线职工的个人产量与次品数据的汇总与登记,并间断性地抽查相关数据是否准确。
2、每月汇总并公布职工的出勤、个人产量、次品等。做好产量月报表上报生产经理和财务部门,包括生产车间和包装车间。
3、每月月底进行一次彻底的盘库,主要有原材料、辅料、半成品、成品。整理分析数据后上交财务部等相关部门。
4、每月将生产部各种人员流动情况及考勤,奖罚,请假等数据汇总上报行政人事部。
5、协助人事部门招聘、登记求职人员信息,刊出宣传橱窗。
6、配合生产部发布和修改各类制度、通知、考核等。
7、自从公司实行免费餐以后,每日进行就餐人数统计。
8、年底将部分数据用表格的形式进行汇总与分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生产表》、《年度成品包装产量表》。
二、今后工作计划
努力完成本职工作之余,学习更多有关财务、统计方面的知识,以提升自己专业学识。积极参加一些和专业有关的培训,有效提高对统计数据的准确性,并做好数据的登记与分析。
三、总结经验与不足之处
在原有的各种统计报表基础上,对一些没有实际意义的表格作了改进,并对统计数的准确性进行了加强。但也存在着不少问题,尤为突出的是“食堂就餐人数的统计”问题。由于如今在厂职工按部门划分,人员变动情况很难在同一时间最准确地掌握,给每日的上报带来很大的麻烦。
为此经过一系列的改进与调整,我们将专属部门专职人员上报签认可,希望能够起到更准确更及时的统计。xx月份最多统计人数相差了8人,为此我也做了检讨。
通过案件专项治理,进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实施办法》为依据,对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理,进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收,分析检查出来的问题,有的放矢,寻找了问题的症结,并对操作流程的各个方面,通过案件专项治理,进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查,着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理,有效地促进了信贷运作的规范管理。
通过案件专项治理,找准了内部控制的.关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查时,我行按照“查找案件苗头,整顿规范操作,促进业务发展,增强防险能力”的总要求,抽调全市50名业务骨干,分成8个检查组对全市32家支行进行了“地毯式”现场检查,找出了内部控制的关键点和薄弱环节,并通过制订相应的整改方案,积极实施整改。使案件专项治理工作,检查处理到位,责任追究到位,问题整改到位,杜绝隐患、遏制案件到位。
服务水平得到提升。随着金融业服务时代的来临,竞争将会日益激烈而竞争的优势一方面体现在人才的优势上,另一方面体现在服务优势上。为打造服务优势,我行自下而上,从支行——各片——总部,在7月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲比赛,对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的基本要求出发,从分析基层员工需求出发,实行换位思考,积极探索新时期农村金融服务的新思路、新方法,从而促进全行上下服务理念更新,服务水平提升,保持地方银行活力,促进商业银行更快、更好发展2017年第一季度银行工作总结2017年第一季度银行工作总结。参加总部决赛的38名演讲者,通过紧张激烈的演讲比赛,决出了一、二、三等奖共9名优胜者。比赛中各位选手充分展示自己的知识才华,使演讲比赛内涵得到了提升,优质服务意识得到了提高,收到了明显的效果。
另外,以支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相,运行初期就取得很好效果,深受广大客户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏,实行与客户面对面,心贴心的亲情化服务,从而拉近与客户的距离,使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前,营业网点开放式服务正有序向全市推广。我们相信,通过设立开放式服务区来提供优质服务,方便客户,一定能更好地诠释“离您最近,和你最亲”的服务宗旨。
20xx年以来,特克斯县瑞嘉培训中心,在上级部门正确。领导下以及相关单位的大力支持下和主管局的正确带领下,主动工作、拼搏向上,为了以后能更好的工作和学习,现将本单位前三季度的工作、学习状况简要汇报如下:
一、学校前三季度开展培训状况:
1、首先是开办的两后生计算机初级操作工班,总共53名同学,其中33名哈、维、柯族,20名汉、蒙、回族同学,于4月25日进行了HSK汉语水平考试与结业考试,并在结业后支配同学在各大广告公司,进行自主创业实习培训,实习时间为3个月。其次是在特克斯县技工学校开办的两后生装载机驾驶员班,总共55名学员,大部分为各乡、村富余劳动力,每日的到勤率在90%左右,同学学习主动性高,任课老师把实操与理论学问结合,让同学们感觉很轻松,并在5月7日对全部同学进行了摸底测试,成果较为良好。另外昭苏县阿合牙孜牧业村开办的两后生装载机驾驶员班,总共53名学员,其中47名哈族学员,6名汉族、蒙古学员,学员到勤率符合规定,个别学员主动主动要求周六学习操作装载机,在学习中深知自己力气不够,要努力学习操作技巧,并在娴熟操作后主动请求校方支配实习岗位。并与4月24日完成了结业考试,已支配23名学员在昭苏县沙场,搅拌站等岗位进行实习。
2、我中心以带动同学自主创业与外出打工为目标,故带领同学到各大修理厂、沙场、搅拌站,广告公司等民营企12 / 13业进行观摩,实地考察学习,从同学角度动身,切实让学员感受到自己动手工作,以及赚钱的不易,让同学养成自己赚钱,自己存钱的好习惯。并叙述一些优秀毕业学员的'事迹,来鼓舞学员们的主动性,体验这种靠自己双手赚钱的生活。
二、师生之间的相互沟通
在20xx年元旦之际,我中心进行:迎新春,庆元旦活动,由班主任组织,班级干部带头选出多部较好的节目来表演,我中心校长等领导参预活动,在活动之后得到各位领导,老师的全都好评。又在3月20日进行篮球角逐,让同学深刻体会到团结的力气,之后在“五·一劳动节”之际带领同学外出打扫卫生,为校内的干净洁净做出了一番贡献。在两后生装载机驾驶员班摸底考试后,选出十名考勤合格,操作技术优秀的同学于5月8日进行春季春游活动,活动中师生深切相互沟通,为以后的学习布满了信念,同学们也感受到学校这个大家庭的温和。
三、总结
在我中心全体领导、职工的集体努力下,我中心的业绩确定会比之前进步,瑞嘉的明天也会更加的美而好、强大,不辜负领导和同事对瑞嘉的期望。
随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月,我学会了很多:在遇见困难时,我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将工作总结作如下汇报:
一、工作方面:
1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)h0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们。
四、工作计划
1、维护老客户:主要是订单跟踪,确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从现在开始要多长一个心眼,俗话说:口说无凭,什么事情都要确认才行。
3、对于新客户,一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品。
为全面搞好20xx年财务工作,重点抓以下几个方面:
一、根据公司对20xx年工作的部署安排,财务部门要进一步搞好资金管理和成本管理工作。
二、参与公司的经营管理,提供经济信息,预测经济前景,为领导及时提供准确、完整的财务数据;随着公司资金的良性循环,经营水平的提高,本着“严、紧、细”的原则,全面强化岗位责任制;开源节流,加强节约意思;围绕盘活资产,对现有闲置的资产也进行盘点;加大回收工程款力度,千方百计提高资金周转速度。
三、根据物质采购要求,要“货比三家”,本着质量好、价格低的原则进行采购,进一步落实集体采购制度。
四、注重对财务、材料等有关人员的培训,以加强财务基础工作。
企业越发展,财务管理的作用就越突出,对财务管理要求越高。为适应这一要求,就必须对有关人员进行培训,提高业务素质和管理水平,为更好地参与企业经营管理打下坚实基础。
总之,20xx年在公司领导的指导下,在各部门的配合和支持下,财务人员在繁忙的工作中表现出非常的努力和敬业,工作取得了一定的成绩。随着公司改革和发展,财务工作将面临更大的挑战,压力会更大。我坚信同志们一定会变压力为动力,严格按照《会计法》的要求,进一步做好财务核算和财务管理工作,使之在企业管理中真正发挥核心作用。
一、20xx年度工作总结:
1、部门工作与岗位职责的认识
(1)财务管理部岗位职责的认识
部门财务管理部、主要工作职责是组织会计核算和报表功能、财务管理和控制职能、预算管理和风险控制管理、参与公司经营和管理。具体表现为:在项目准备阶段、负责参与项目可行性分析、税务筹划、投资分析、融资、参与编制项目大纲;在项目建设阶段、负责合同评审、支付工程进度款、财务成本核算;在项目预售阶段和入伙阶段、协助资金计划部开盘收款、现场设备的准备、协助办理入伙手续、审查代收税费;在项目结算阶段、负责项目财务分析、项目决算、项目税务汇算清缴。总之、财务管理部既是一个管理部门、又是一个职能部门、贯穿公司整个经营流程的始终。
(2)自身岗位职责的认识
主要职责如下:加强深圳公司会计核算与财务管理、协助财务经理完成地产子集团统一的财务管理制度体系并督促贯彻执行、协助财务经理完成部分财务管控职能、配X集团公司完成上市相关工作、为公司日常经营管理和决策提供有效的财务支持。
2、全年主要工作内容及工作结果
(1)工作主要内容
20xx年1月—4月负责审核康年和深圳地产原始单据及康年公司账务处理、报送会计报表及相关报表;20xx年5月—12月负责审核、汇总地产子集团各公司会计报表;负责审核、汇总地产子集团各项目台账;完善地产子集团财务管理制度;配X集团上市的财务对接工作;负责深圳公司存量房产租金的催收;负责深圳地产各公司电算化管理工作。
(2)工作成果
A:完成审核对汇总集团内各公司月度会计报表、向集团报送会计报表、协助财务经理完成二级公司该部分工作的考核。
B:完成《成本与商务工作手册》财务操作指引、《地产开发业务付款管理制度》及《地产开发业务借款与报销制度》并督促各地产公司贯彻实施。
C:启动、审核、汇总地产子集团各项目台账、并完成月度项目台账分析报告。
D:完成各部门费用台账、每月按时发送深圳公司各部门费用台账、关注各部门费用执行情况。
E:根据集团公司要求、按时完成与资本市场的相关财务对接工作、同时配合德勤审计工作。
F:完成深圳公司20xx年新会计核算制度账套初始化工作、完成金蝶系统月度完全备份管理、保证企业财务信息安全。
G:完成深圳公司存量房产租金管理工作编制月度存量房产租金收取情况表、开具租金发票、确保公司存量房产的租金及时、准确地入账。
H:配合人力资源部完成月度销售中心薪酬统计表及领导交办的其他工作。
3、工作的经验教训及改进意见
(1)沟通
需加强沟通的主动性、且沟通渠道仍需拓展、目前仅限于对二级公司财务对接人、而对二级公司项目的了解及跟进、需加强同二级公司其他部门的业务沟通。
(2)工作业务能力
加强了解和熟悉地产项目的整个运营流程、加强香港会计准则的学习、以便对接德勤审计时规避相应的风险、加强专业深度和精准度、以便更好地完成工作。
(3)工作欠缺方面
针对地产子集团各二级公司相关税务管理及税收筹划工作关注较少、以后将更加关注异地税收政策、地方税收管理、跟进二级公司税务管理相关事宜。
二、20xx年度主要工作目标和任务
1、新会计核算制度执行报告及相关规范细则;
2、计划完成《花样年地产子集团会计基础工作管理规范》、完善会计基础规范、会计电算化管理、会计档案管理;
3、计划完成《花样年地产子集团税收管理制度》、梳理税务管理原则、发票管理、合理税收筹划审批流程;
4、存量房产管理财务管理职责的梳理;
5、协助完成地产子集团年度财务分析报告、为公司经营提供有价值的决策。
三、对公司、部门管理工作的合理化建议
1、对公司工作的合理化建议
加强项目大纲启动及文本化管理、加强销售资产管理、健全完善项目全成本体系。
2、对部门管理工作合理化建议
虽20xx年已完成相关的财务基础制度、但整个地产子集团财务制度体系尚需健全、且财务数据增值服务及价值提升还需加强。
全文阅读已结束,如果需要下载本文请点击
发布时间:2023-11-23
编辑特别为您定制了“保险公司一季度工作总结”这篇文章。请问您对范文的了解有多少呢?在处理文件时,我们需要不断提醒自己工作的重要性,以保持专注。我们往往会第一时间去借鉴范文,因为阅读优秀的范文可以让我们更加细致、深刻地领悟人性和生命的奥秘。所以请您认真阅读本文的每一个部分!...
发布时间:2024-03-04
你是否正在为写范文而烦恼呢?高速发展的社会,往往会有许多的文档,范文就是写作的优质例子。加强写作架构的学习可以让我们的文章更有说服力,以下是小编为您整理的“一季度工作总结”,假如这些信息对你有用请不要犹豫马上收藏!...
发布时间:2023-12-27
是否有兴趣学习有关“一季度安全工作总结”的相关知识呢?我们可以带您了解一下,包括优秀的范文模板有哪些。为了高效处理大量文档,我们采用了各种工具。同时,范文的价值也得到了教育界的广泛认可与赞赏。...
发布时间:2023-11-24
为充分发挥新莞人服务管理中心的桥梁纽带的作用,根据市局部署,20xx年第一季度,塘厦镇新莞人服务管理中心分别在**社区中心(服务站)邀请新莞人代表(企业主管、企业员工代表、个体经商户、二手房东、房东等)召开新莞人服务管理工作座谈会。会上,新莞人代表们就广东省居住证如何办理、居住证的使用功能以及新...
发布时间:2024-01-12
下面为大家推荐一篇二季度工作总结范文,供大家参考。二季度以来,支部在段党委的领导下,按照段党委工作计划的要求,结合xx公寓生产实际,充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,圆满完成了各项工作任务。服务、维修、食堂等等,每个岗位都增加了工作量,支部全体党员能够做到吃苦在前、任劳任怨,充分发...
发布时间:2023-10-12
提高工作效率的一个方法是更高效地处理文档。好的范文涵盖的知识非常广泛,可以为我们的写作增添美感和文化内涵。但在众多人中如何让自己的范文脱颖而出呢?栏目小编精心挑选出了一篇内容丰富又深入的文章,相信大家会从中获益良多。如果您希望随时查看本文,请务必将其收藏起来!...
发布时间:2024-04-28
时光如流水般匆匆流动,一段时间的工作已经结束了,这段时间里,相信大家面临着许多挑战,也收获了许多成长,为此要做好工作总结。相信很多朋友都不知道工作总结的开头该怎么写吧,下面是小编精心整理的一季度安全工作总结范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。一季度安全工作总结 篇1 远通公司在集团公司的领导下,...
发布时间:2024-04-09
一季度工作总结 篇1 20XX年第一季度的工作已经接近尾声,作为公司财务部的会计出纳人员,在工作中负责货币资金核算,办理现金收付,严格按规定收付款项。现将个人第一季度工作情况总结报告如下: 一、配合总公司完成XX员工合同的签订以及人员档案的重建工作,使各项工作实现集团化,正规化。 二、出纳工作...
资本公司一季度工作总结17篇
文件夹最新文章
推荐栏目