系统集成工作总结

系统集成工作总结 篇1

总觉得还没有来得及揣摩自己在这一年中的所有得失，20xx年已经即将成为过去，细细回味这一年走过的路，虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果，但是也经历了一些不平凡的考验和磨砺。20xx年是我工作旅程中的转折一年，在这一年中，我在自己的岗位上迎来了更多的历练和思考。

来到XXXXX公司已经一年光景，作为一名系统集成项目工程师，得到公司领导与部门同事不少的批评和帮助，在履行自己职责的同时，也逐渐看到了自己距离优秀员工所具备的全面素质要求还有一段需要努力弥补和完善的差距。空闲的时候我也时常扪心自问，自己怎样才能尽快成长为一名成熟的系统集成专业人，从而实现公司价值和自身价值的提升？

自从担任系统集成工程师以来，主要负责XX区政府一期项目的后期系统及设备的安装调试、维护及检修，XXXX项目以及XX城管二期项目中协助大项目经理完成项目建设。

具体工作内容如下：

1、XXX政府一期项目：

项目的后期会议现场技术支持，会议系统升降机的拆卸和更换及XXXX四个工地无线摄像头的安装，维护及检修。

2、XX城管项目：

协助大项目经理完成项目实施过程中需要提交监理公司的相关文档的编写，如施工日志、施工周报、月报、会议纪要等过程文档。项目中各个系统使用的相关设备的到货报审、设备安装上架报审、调试报审，设备开箱相关合格证及附件资料的整理。软件的安装调试报审、系统联调、系统试运行等相关文件的制作提交。在随着项目实施工程中除制作提交项目过程文档外，负责项目现场外包工程施工现场的监督和支持。服务器设备的网络调试，网络设备及KVM切换器的安装上架，机柜电源线和网线的铺设及捆扎。

3、XX城管二期项目：

在大项目经理的带领下主要负责项目中各硬件服务器设备的到货时间跟踪。XX城管各类硬件设备及软件平台安装协调例如：四个监控工地的高清网络摄

像头立杆及高清摄像头的安装，电信SMTP光纤线路、APN线路、中继数字电路安装，14辆环卫车辆海康硬盘录像机及车载摄像头安装，曙光视频管理服务器及存储磁盘阵列的安装，大屏拼接处理器和高清解码设备的安装升级，海康视频管理平台软硬件的安装调试。项目后期编写收集整理各类项目文档：施工日志编写、硬件设备到货报审文件制作，参照XX项目收集准备项目验收文档。项目后期现场技术维护支持。

在今年我参与的几个项目中，每次都能顺利及时的完成领导派发的检修任务，确保系统正常的运行。积极配合大项目经理做好项目实施过程中相关文档的编写制作，和监理方工程师协调提交相关硬件设备和软件各类报审文件。认真仔细完成设备和软件的安装调试及协调工作。在这些项目的建设过程中，我也逐渐学习和积累了一些做集成项目的知识和经验，我也从以前对集成项目了解甚少，到现在的对集成项目有了一定的认识，我想这些一定会成为我以后工作的宝贵财富。

作为系统集成工程师，在项目建设的过程中将会面对着各方面的单位及人员的复杂关系。自己在项目中的一言一行都代表着公司的利益，我们一定要搞清楚自己在项目中所处的.角色和定位在这个前提下，我们还要具备较好的技术能力和较好的应变沟通能力来处理和协调在项目实施过程中遇到的和项目中各单位角色的各种问题。

缺点和不足：由于在以往的公司工作的接触范围有限，所以对测绘行业专业知识了解不多，对公司软件和数据方面知识了解不足。另外在项目建设中和业主方打交道的时候欠缺一定的经验技巧有时显得底气不足。

以后工作努力方向：作为系统集成工程师，在以后的工作中除了要积极学习公司核心软件和测绘数据方面知识外，还要补充系统集成方面项目管理知识，将自己学习到的知识积极运用到项目中去，以积极热情的工作态度在项目建设中不断把自己磨练成为公司集成方面的专业人员。

系统集成工作总结 篇2

第一章 定 义 ............................................................................................ 3

第二章 合同范围 ...................................................................................... 4

第三章 合同价格 ...................................................................................... 5

第四章 付款方式 ...................................................................................... 6

第五章 安装、调试及验收 ...................................................................... 7

第六章 系统维护及技术支持 .................................................................. 9

第七章 不可抗力 ....................................................................................10

第八章 违约及违约处罚 ........................................................................11

第九章 争议的解决 ................................................................................12

第十章 合同生效 ....................................................................................13

第十一章 法定地址 ................................................................................14 附件一《价格清单》

1．“甲方”意指。

2．“乙方”意指。

3．“合同设备”或“设备”意指本合同所涉及到需集成的软硬件设备。

4．“系统集成”或“工程”意指本合同设备的安装，调试，试运行，等

由乙方完成的技术服务项目。

5．“本合同”意指本合同正文及其附件均属合同之不可分割之部分。

6．“系统”意指_________系统。

7．“工程地点”意指。

甲方同意将本合同的系统集成委托给乙方，乙方同意承接本工程的系统集成，并且甲、乙双方同意按本合同规定履行各自义务。系统集成具体指将本合同附件一中规定的硬件设备、软件（包括系统软件、应用软件和第三方软件等）进行安装、调试、试运行、验收，最终建成符合附件三《测试验收标准》要求的系统.

项目所涉及的硬件设备、系统软件和第三方软件等具体内容在本合同附件一中另行规定。

乙方将派专业的工程技术人员至甲方指定工地进行工程实施。

合同价格条款：人民币税（营业税）后指定工程地点的服务价格。 本合同总价为人民币（大写）：××××（×××）。

上述合同价格为确定不变的'，任何合同价格之变更须经甲方和乙方同意并签订合同修改方为有效。

系统集成工作总结 篇3

广州系统集成公司，专业为客户提供结构化布线系统、网络技术工程、程控交换机系统安装、监控 安防系统、一卡通系统、音视频系统、机房建设等系统方案设计、施工及维护的服务。

“全面满足，不断超越，永创新高，打造行业领跑者形象”，公司一直秉承“以市场为导向、以客户为中心”的发展理念，以“团结、务实、拼搏、创新”为宗旨，不断苦练内功，随时为广大客户提供最优质的产品与服务。

系统集成公司长久以来一直努力的目标，就是协助客户建立最具竞争力的信息化系统，即协助客户去规划、建设和维护高性能的网络系统、可靠的网络安全建设、智能建筑系统等。并在业界树立了良好的口碑和有了很好的发展。如今，开建智能的服务网络覆盖多个地方并都设有办事机构。自建立以来，开建智能坚持的目标从不曾改变，凭借着其日益成熟的经营理念和专业水平，开建智能必将协助客户获取更强的竞争力。

专业而经验丰富的技术人力资源。开建智能的全体员工拥有专业的技术知识，并在大型系统、结构化网络系统、远程通讯、办公自动化、系统技术支持，和软件编写方面拥有丰富的经验。

系统集成工作总结 篇4

在现实生活中，写个人简历也需要专注才能带来成就。现在有很多用人单位为了扩大招聘范围，在招聘的要求上很少，但是在真正选拔人才的时候，还有一些未注明的招聘要求，同样也需要求职者注意。在当今社会环境下， 经济的发展需要的人才在语言方面是以英语能力为基础，尤其是一些大的企业更是要求人才具有一定的英语水平。一般都是要求六级以上，如果求职者英语过了六级，一定要写在个人简历上。

一些企业所招聘的人才很多都没有规定是哪方面的专业，例如企业文员、助理等职位，就没有专业上的要求。但是雇主在招聘的时候也会注意求职者的专业背景，一般来说专业对口的优势更大一些。求职者在写个人简历的时候，最好也要注意一些专业背景方面的信息。大部分的企业都是比较重视人才的学历，不过也有很多重视就读学习的名气，尤其是一些外企公司。在相同学历背景下，重点大学、名牌大学的人才则更受关注。

意向职位：计算机IT类-开发/应用、电子/电器/元件类、计算机IT类-管理/技术支持

工作描述：根据客户要求或部门经理提供的方案，独立绘制原理图，layout(主要用pads)，初次产品样机的制作，调试，装配，送样。及时反馈客户的意见。制作产品的生产文件(bom，贴片图，gerber)，规格等。产品所用物料的打样，测试，评估，确认。供应商的联系，确认。指导产品的试产，处理生产问题。与认证公司合作处理产品的认证问题(FCC，CE，ROHS等)。

本人研发的产品有蓝牙音箱(用过scr，创杰，ovi的蓝牙方案)，真空管系列，D类功放系列，桌面音箱系列。

工作描述：主要负责电子产品的研究与生产，做为产品工程师，熟悉产品导入流程，熟悉PCBA生产流程，评估电子元件，制作BOM，做工程文件(EN，ECN，等)，熟悉生产和研发的`各种规范(smd规范，COB规范，PCB规范等)，熟悉波峰焊和无铅焊锡;会用cam350，熟悉PCB的规范(能用pads做PCB的拼板文件)，并指导产品的前期生产，并解决产品异常。与供应商协调，使所订购的物料符合生产需要。并及时把更改成果反馈给客户。熟悉电子元器件特性，精通生产的工艺工序及产品的工作原理与机理

做为研发工程师，熟悉产品的研发流程，根据客户的要求设计出产品的电路图，并会用pads，protel绘制电路图和layout。做出工程样机并调试以达到客户的要求，了解产品开发相关安规标准，并根据测试结果对产品做相应的EMI整改。

工作描述：为bldc(所用芯片ME33035)，PCB板，并做相关测试。做相关的测试与相关研究。会用POWERPCB，POWERlogic。熟悉基本电子元器件，能用74系列芯片cd4000芯片搭建简单电路(振荡电路，时钟电路)。

熟悉模拟电路，数字电路。

能用单片机编写程序(键盘扫描，马达驱动，lcd显示电路)，会C语言，汇编语言。

工作描述：评估来料LCD，LCM和工控机(pc104，研详，研华等)，解决客户反馈问题并提供技术支持，对新用LCD，LCM进行系统评估(用工控机点亮液晶)，懂RS232，485，422协议，会用C语言编写简单程序。

工作描述：悉模拟和数字电路。并跟拉测试，动手能力强。对74系列芯片，运放电路较熟悉。

主要负责产品的研究与评估(例如：电池充电器，甲板工具，花园工具)，使用protel99绘制原理图和PCB，评估和推荐元件以提高生产。创建EN，ECN等文件指导生产。与供应商沟通来料品质以提升工艺。

计算机详细技能：全国计算机等级考试二级+C语言，会用word。EXCEL等办公软件。

技能专长：作为项目工程师：通过跟客户沟通(直接沟通和mail)，熟悉所生产项目的所用相关文件，并制作BOM，指导生产的文件(EN，ECN)，测试文件，程序文件;对生产所用的物料进行打样，评估，出相应的报告(CER);根据客户的要求和制作工艺制作样机;待客户确认后，准备生产(试产和量产)，跟拉解决生产时出现的问题和维修坏机。

作为电子工程师：根据客户要求制定设计方案，并绘制初步原理图;根据原理图绘制PCB文件(protel，pads，orcad);对原理图中所用物料进行打样，评估，并制作，调试样机，并制定测试程序和数据;待客户确认样机后，送实验室做安规测试;最后制定生产用BOM，最后生产。

以上工作经验，6年以上音频产品OEM，ODM工作经验，有在外资企业工作经历，使本人具有良好的工作素养和沟通能力。英语在听，说，读，写方面均可。

熟知新产品导入流程，熟知工厂SMT、ASSY、PK等生产流程，具备人员管理、技术管理的能力，。很好处理并解决生产上出现的各种问题。熟悉新产品的研发过程，能用pads软件独立设计原理图，PCBlayout。新产品的调试，测试，并能指导其试产，直到最后的量产。

系统集成工作总结 篇5

一、职业成长回顾

总觉得还没有来得及揣摩自己在这一年中的所有得失，20xx年已经在兔年的爆竹声中成为过去，细细回首这一年走过的路，虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果，但是也经历了一些不平凡的考验和磨砺。我想，20xx年是我工作旅程中的转折一年，在这一年中，我在自己的岗位上迎来了更多的历练和思考。我想，这是喜悦和汗水并存的一年，也是充满了机遇和挑战的一年。

来到已经一年光景，作为一名项目工程售前的技术工程师，承蒙公司领导与部门同事的批评指导，在履行自己职责的同时，也逐渐看到了自己距离优秀员工所具备的全面素质要求还有一段需要努力弥补和完善的差距。空闲的时候我也时常扪心自问，是否拥有足够的资格去享受”售前工程师”这样责任重大的称谓？

自从担任公司项目工程售前技术工程师以来，我的主要工作是为行业部门以及其他业务部门的同事编写项目设计方案、项目施工组织方案，以及就公司现有资源产品整合起来编写解决方案。记得过去一年最开始独立接受项目派单时，我几乎不太能够理解项目售前的含义，更不了解应该如何去把项目售前的工作开展实施，而是过多的依赖于系统集成项目理论型的方案模板，在一些项目关键点部分处理得不够理想，过于理论化，导致与实际脱节。通过几次不太成功的案例锻炼之后，慢慢的我也开始形成一套适用于自己成长的思维模式，并摸索出一些相似领域、固定产品的处理办法。但是回过头来看，那段时期的方案编写也存在许多的不足，体现在对于项目建设的需求经常只顾眼前的形势直奔主题，阐述完功能产品的适用性，能够如何满足客户需求即可，但是却忽略了未来客户发展所带来的变化与扩展，对项目的把握不够全面，毕竟系统集成涉及的领域众多，涵盖的技术面较广，这种着眼现在直奔主题的处理方式也折射出了自己知识面狭小的事实。好在技术中心的韦总及时发现了我所存在的这些问题，通过单独技术指导以及对整个部门进行的项目经验分享指导，也让我逐渐明白在进行系统集成项目时宏观了解，全局设计的重要，对用户的需求必须要深入的分析，了解客户的企业规模、事务处理流程以及发展规划之后，从全局的角度来进行方案设计。

二、工作开展回顾

在过去的一年，我对涉足不同行业的系统集成需求也进行了一些回顾总结，其中视频监控项目与网络安全项目占到了所处理案件的70%，在这些项目中，我所要承担的任务主要包括：项目需求了解、项目设计方案编写、项目跟踪、项目施工组织方案编写等四项。而相对来说，项目方案设计又占到了很高的精力付出比例，但是如何提供解决方案完成工作，亦经历了两个时期的成长。

第一阶段：从产品到方案。将公司的产品资料（如海康威视、华为、深信服、IBM等常用设备）修改成针对用户的解决方案，这一类售前支持不在少数，处于对公司内部代理的产品比较熟悉，再加上有一定的技术功底，所以这个时期在编写方案的时候从完成速度上来说比较快速，但不能站在客户价值角度来理解产品。

第二阶段：从需求到方案。通过总结问题以及对项目的不断理解，有了自己的知识体系和工作方法，能站在管理咨询的角度采用各种方法去了解客户业务、分析用户需求，并提供解决方案，成果也更符合客户的最终构想--应用集成。

举例来说，早期在处理码头监控项目时，因为与客户沟通不及时、对客户的应用需求估计不足，在项目设计时过多只考虑采用设备的性能、价格等因素，没有考虑需求变更和客户业务调整带来的风险，导致后期建设时由于客户机房搬迁系统不得不改变架构，将原来本地存储的方式变更为异地远程管理保存；而在摄像机定点上，也由于客户管理方式的变化带来的防区布控点变化。好在项目报价预留有一定的弹性调整空间，最后勉强把项目实施完成，有惊无险。

而在后来应急中心网络安全项目建设时，协同厂家合作，我们在充分考虑了用户业务流程、涉及的部门与业务系统操作、到终端用户操作习惯等方面，在设计架构过程中，对网络边界采用高性能防火墙阻隔、对用户终端有一套安全管理平台、对数据在内网中的传输采用了信息交换隔离系统来区分安全业务服务器区和非安全的用户访问区域、对与内网安全检测采用了先进的入侵检测防御系统，从管理的角度出发，盘点20xx年所达成的项目，统计如下：

三、20xx个人职业展望

通过这一年时间的摸索与观察，对于现在各大行业客户，越来越不满足于单一产品的建设需要，他们往往希望单位或企业内部的各个应用子系统能够兼容整合，并且所有的管理能够在统一的平台下进行。也就是说，对于未来客户系统集成需求我们可以理解或者影响客户往应用系统集成方向发展，而不是单一的提供产品集成，在激烈的行业竞争中，我们需要提供客户耳目一新的亮点方案。

在学习交流中我发现，数据集中与云计算将是未来发展的技术方向，所谓数据集中，就是把企业所有日常办公产生的数据集中在机房管理端，确保数据的安全有效管理，杜绝一些潜在或已知的泄密危险；而云计算通俗来说既是虚拟化服务，包括应用虚拟化、桌面虚拟化和服务器虚拟化，这样的技术发展将越来越降低对客户终端的硬件要求，转而提升系统应用的灵活性和高可用性。

除了对技术方面的发展追求，在职业规划中我也有一些为自己客观定位的要求。在过去的工作开展中，接受客户案件的时候，我想自己可能过多的是处在一种被动的状态下，按照客户提出的需求进行分析，了解客户一时期内的发展状况，然后提出可行的办法。但是我想这样远不能够树立自己在客户心目中理想方案解决者的形象地位，我更倾向于为客户树立一种可靠可信的咨询师的身份角色。不单单对客户的需求进行分析，还要对客户所在行业进行一些必要的了解，清楚行业发展趋势以及新兴技术的应用案例，从硬件和软件结合的角度出发来进行整体解决方案设计，提供给客户综合应用解决方案。

四、20xx具体目标规划

新时期个人自我提高的要求不能只是口头决心的表露，必须要有一个能够不断鞭策自己的目标计划表，按照自己制定的每一条发展表纲而努力，力求实现每一项既定目标。

计划名称考取项目经理职称证书虚拟化服务系统知识服务器及存储系统知识软件系统知识重要级别高级中级中级中级应用系统集成不可能脱离软件实现，所以在20xx年的目标计划表中必须添加对软件系统的学习，包括OA系统、业务应用系统的了解，从架构上、操作应用上进行系统的了解，然后才能结合硬件资源，整合出一套完善的系统应用方案。

系统集成工作总结 篇6

系统集成项目工作总结报告

一、项目背景与目标

随着企业业务的迅速扩张，原有信息系统已无法满足日益增长的业务需求。为提升企业运营效率，我们启动了这一系统集成项目。项目的主要目标是整合各个分散的信息系统，建立一个统一、高效的数据管理平台，提升数据处理与分析能力。

二、项目实施过程

1. 需求分析与规划

在项目初期，我们进行了深入的需求调研，与各部门负责人及关键用户进行了多次沟通，确保全面理解并梳理了各业务模块的需求。我们制定了详细的项目实施计划，将整个项目分为五个阶段，并对每个阶段设定了具体的里程碑和完成时间。

2. 系统设计与开发

在系统设计阶段，我们采用了模块化设计理念，确保各模块既可独立运行，也可协同工作。开发过程中，我们采用敏捷开发方法，以适应不断变化的需求。同时，我们严格遵循企业信息安全管理标准，确保系统数据的安全性。

3. 数据迁移与整合

数据迁移是本项目中最为关键的一环。我们首先进行了数据清洗，去除了重复和错误信息。接着，根据业务规则和数据模型，进行了数据的转换与整合。在迁移过程中，我们进行了详细的数据校验，确保数据的完整性和准确性。

4. 测试与上线

为确保系统运行的稳定性和数据的准确性，我们进行了严格的测试。包括功能测试、性能测试和安全测试等。测试过程中，我们发现并解决了多个潜在问题，确保系统能够满足生产环境的需求。经过充分的准备，系统顺利上线运行。

5. 后期维护与优化

系统上线后，我们持续关注系统的运行状况，及时处理用户反馈的问题。同时，根据业务发展需求和用户反馈，我们对系统进行了多次优化和升级，不断提升系统的性能和用户体验。

三、项目成果与收获

1. 提升数据处理能力

通过系统集成，企业的数据处理与分析能力得到了显著提升。统一的数据管理平台使得各部门之间的数据共享更加便捷，减少了数据冗余和信息孤岛现象。

2. 提高工作效率

系统集成使得企业业务流程更加自动化和智能化。员工可以更加快速地获取所需数据和信息，减少了重复和不必要的劳动，提高了工作效率。

3. 增强数据安全性

通过严格的数据管理政策和安全措施，我们大大增强了企业数据的安全性。系统集成项目中，我们对各模块进行了严格的安全审核和漏洞扫描，确保数据不被非法访问或泄露。

4. 支持决策制定

准确、全面的数据为企业决策提供了有力支持。各级领导可以基于系统提供的数据分析功能，更加科学地制定企业发展策略和决策。

5. 提升客户满意度

通过优化业务流程和提高服务质量，企业更好地满足了客户需求，客户满意度得到了明显提升。这为企业树立了良好的市场形象，进一步巩固了市场地位。

系统集成工作总结 篇7

一、

随着科技的飞速发展，系统集成已成为企业提升运营效率、优化业务流程的关键手段。在过去的一年中，我有幸参与了多个系统集成项目，积累了宝贵的经验。在此，我将对过去一年的工作进行总结，以期为未来的系统集成工作提供借鉴。

二、项目背景与目标

在过去的一年中，我们团队主要负责了三个系统集成项目，分别是企业资源计划（ERP）系统的升级与扩展、客户关系管理（CRM）系统的数据迁移及人工智能（AI）平台的集成。这些项目的目标是提高企业数据处理能力，提升业务运营效率，以及加强企业各部门间的信息共享与协同工作。

三、实施过程与挑战

在实施过程中，我们面临了诸多挑战。在ERP系统升级项目中，由于旧系统中的数据结构复杂，数据量庞大，如何在保证数据完整性的前提下进行数据迁移成为了一大难题。我们通过详细规划，采用分批迁移的方式，成功解决了这一问题。在CRM系统的数据迁移项目中，由于源系统与目标系统的数据格式不统一，我们通过制定详细的数据清洗方案，确保了数据的准确性。而在AI平台集成项目中，我们面临的最大挑战是不同系统间的接口对接。为此，我们与各方团队紧密合作，充分沟通，确保了各系统间的顺畅对接。

四、成果与收获

经过一年的努力，我们取得了显著的成果。ERP系统的升级与扩展项目使得企业的数据处理能力提升了30%，业务流程运行效率提高了25%。CRM系统的数据迁移项目使得客户信息更加完整、准确，为企业的决策提供了有力支持。AI平台的集成项目则为企业带来了更高的智能化水平，提升了企业的市场竞争力。

通过这些项目的实施，我们团队成员的专业技能得到了进一步提升，团队协作能力也得到了加强。同时，我们也积累了丰富的系统集成经验，为未来的项目实施奠定了坚实基础。

五、总结与展望

回顾过去一年的工作，我深感系统集成工作的复杂性和挑战性。但正是这些挑战让我们不断成长、进步。通过实施这些项目，我们不仅提高了企业的运营效率，还培养了一支技术过硬、经验丰富的团队。

展望未来，我们将继续致力于系统集成领域的研究与实践。我们将不断学习新技术、新方法，以应对日益复杂的系统集成需求。同时，我们也将注重团队建设，提升团队协作能力，为企业创造更大的价值。

我要感谢公司领导和团队成员对我的支持与帮助。在未来的工作中，我将更加努力地学习、工作，以回报大家的信任与期望。让我们携手共进，共创美好未来！

以上是对过去一年工作的总结与展望。在未来的工作中，我将以更加饱满的热情、更加扎实的工作作风投入到系统集成工作中去，为企业的发展贡献自己的力量。

系统集成工作总结 篇8

加入熙菱也有快一年时间了,回想起来时间过得还挺快的,从北京艾威康来到上海熙菱感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前两个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在分公司领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从维护老客户到拜访新客户陆续不断,虽然附出的劳动没有得到太大成果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不没有希望.成功是给有准备的人。

在分公司各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，努力完成自己所承担的工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教要做到不耻下问，不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与建议。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。