林总:
转眼间,我来公司已三个多月了。
回首三个多月以来,真是一言难尽。既有成绩,也有不足,但,还有很多的无奈和心酸。
也许下面很多话都比较尖锐,比较直接,也许有不少不成熟的地方,也许有不少欠考虑的地方,毕竟到公司的时间还不长。但我的目的只有一个,那就是:希望能对公司的发展对公司的发展有所裨益,希望公司的明天走得更稳健一点,走得更健康一点,走得更远一点。
这就够了。
革命是为了什么?
革命的目的是什么?
从历史和实践来看,革命无怪乎两个目的.,一是推翻;二是改良。
那公司招我来的目的是什么呢?从进入公司的第一天开始,我就一直在问自己这个问题。这个问题,也许当初公司和我都没有认真去地考虑。但这个却是公司为什么请我来的根本点,也是我为什么到公司来的根本点。正因为没有考虑清楚,所以到今天,就出现一些原本就没有必要出现的问题。
终于直到现在,公司和我,虽然没有经过坦诚地沟通,但大家彼此却也终于知道:公司原本并不需要一个营销总监;公司也许更需要一个又一个的区域经理,一个又一个能够把烂市场起死回生的区域经理。
洪秀全,因为不知道革命的目的是什么,所以太平天国失败了;
孙中山也因为不知道革命的目的是什么,所以孙中山也失败了;
而只有毛泽东,清楚地知道,革命的目的就是:打土豪分田地,推翻旧社会,建立新社会,所以带领一帮兄弟,经过若干年艰苦卓绝的战争,终于实现了革命的目的。
而我们呢?
营销总监是做什么的呢?
虽然,这个问题很简单,但我们彼此并没有去认真深入地沟通和探讨。
就我个人来看,营销总监无非做三种事。
一是建立、规范和强化营销管理体系,职能侧重在于规范销售管理和品牌建设,但它往往是以牺牲短期业绩着眼于持续健康发展为前提。如果企业还没有超越生存基础目的的话,那聘请营销总监还并没有必要。这种营销总监才真的叫营销总监。
二是巩固和提升销售业绩,职能侧重在于市场开发和完成销售业绩,但它是往往以牺牲和透支市场为代价,搞掠夺式开发,与老板下达的业绩压力竞赛,尤其是在中国目前的这种企业环境里。这种营销总监应该叫销售总监才对,因为他背上背着两个指标:销量与回款。如果说我们公司还需要营销总监的,也只是需要这种营销总监。
三是建设品牌和公关策划,职能侧重于品牌拉动和公关开路,但它往往是来得快去得也快,“各领风骚三五年,你方唱罢我登台”。这种营销总监应该是市场总监才对,依*强势的品牌拉动和公关新闻策划,把市场在短期内轰起来,市场起来之后,能否守得住,就看企业的造化了,销售系统能否支撑得住是关键。
我们的财务还只停留在基本的记帐的水平上,从目前来看,可能连记帐都会出问题,更别谈辅助决策?我们每一个新品的推出、每一个特价机的推出、每一个老款的打折,是否都经过了财务的科学计算?是否都有明确的数据分析,告诉公司决策层,这个新品可以推出还是不要推出?这个特价机可以搞还是不可以搞?这个老款可以打折还是不可以打折?都没有啊!
薪酬标准的制定,财务部门能拿出分析数据吗?没有啊!
我对于公司的现有状况很失望,所以提出离职请求,望批准.
尊敬的公司领导及各位同仁:
我是XXX,负责公司的营销工作,现在我向大家宣布,我将要辞去我的职务。
首先,我想表达的是对公司的感激。在这里,我有机会与各位优秀的员工一起共事,并且受到公司领导的信任与支持。在这段时间里,我学习到了很多,也获得了很多经验。这些都将对我今后的工作有所帮助。
然而,我认为我的个人发展方向与公司的需求不再一致,故作出此次决定。在我担任营销主管的期间里,我们取得了一些成绩,但是我深刻地认识到,这只是起点而已。我希望我的离开能够给公司带来新的机遇和动力,让公司能够更好地发展。
在这里,我想谈一下我所认为的营销工作重点。首先,要注重市场调研。市场调研是提高营销效力的前提,只有了解客户、了解市场,才能为客户提供更好的产品和服务,并且赢得客户的信任。其次,要在营销策略的规划上下功夫。制定营销策略的目的是为了吸引客户,同时提高销售额。对于不同的产品、不同的市场,要采取不同的策略,让客户更容易接受并购买我们的产品。最后,要注重营销人员的培训和管理。优秀的营销人员能够更好地完成任务,同时也可以提升公司的整体形象。因此,要注重培训和管理,让营销人员更有动力和信心地完成各项任务。
最后,我要感谢公司领导、各位同事以及我们的客户。感谢你们对我的支持与善意,让我在公司得到了不同的成长。
我相信,在未来的工作中,我们仍然会有机会相遇,继续为公司的发展做出贡献。谢谢!
尊敬的领导们:
你们好!
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。
我从进公司到现在一个多月了,这是我完全以一个市场人员的身份及职能在一个新进的公司进行市场工作。首先感谢领导给我机会与信任,让我加入xx。当然我也是满怀希望及激情,希望在公司实现我的职业价值,为公司及自己创造良好收益,同时增强自己市场规划。经过一个多月的磨合,我对自己的工作效能也不满意,在成都市区的客户难以突破,下边各地市州的客户无法全面衔接及充分沟通,产品及项目市场双双不能有效拓展。通过此次工作,我也发现自己市场的方面的一些欠缺,因自己以前工作的原因,项目市场及人脉全部分布在各地市州电信、政府或事业单位等,而成都本地市场(作为卖方)及人脉几乎没有。同时我也难以适应公司或部门外地市场需要尽可能准确,才能进行市场活动。虽然到现在为止,公司给我宽容,也没有给我市场压力;但我觉得这样不是公司及我自己希望所在,所以我不得不提出离职。
或许在市场领域,我只有找到一个好的切入点,才能实现我完全的市场定位转变;我也会不断地修正自己的定位,增强市场类、技术类、工程类及管理类的综合发展。同时也建议公司增强公司市场业务的指导及灵活性,以上是我的一点浅见。
再次感谢公司给我加入公司的机会,盼望领导尽快批准我的辞职报告,并协助我办理相关的辞职手续,在没离开公司之前,我还是会认真坚守在原来的工作岗位上。
祝领导们身体健康,事业顺心!祝公司不断进步,蓬勃发展!
此致
敬礼!
辞职员工:XX
XX年X月X日
我在西安动力无限信息技术有限公司实习的这四个月以来,学习了很多在学校从未接触到的东西,社会上的工作和学校中的学习是有共同之处的,都学要我们认认真真的、踏踏实实的一步一个脚印。只有这样,我们才会成长,学到社会人该有的经验,才能把书本知识应用到实践中去。
动力无限是一家网络公司,它是通过打电话约客户、见面、签单,而这个过程是环环相扣的。打电话也就是电话直销,它是需要一定的技巧的,是一门语言上的艺术。
电话沟通究竟要如何才能做的更好呢?
在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备,否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个:
(1)摆正好心态。作销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。同时,总结出自己产品的几个优点。
(2)善于总结。我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。
(3)每天抽一点时间学习。学得越多,你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而“语无伦次”,电话打多了自然就成熟了。
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个电话就能完成,但是我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等,如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名、电话等资料,然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,获得面谈的机会,进而完成我们的销售。
选择客户必须具备三个条件:1、有潜在或者明显的需求;2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;3、联系人要有决定权,能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品,消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流,这些人主要集中的行业包括it业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等,在客户开发的时候,我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。
话术一:“我要考虑一下”成交法 当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说? 销售员话术:×_生(小姐),很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗? 我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗?因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?×_生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢?
话术二: “鲍威尔”成交法 当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办? 推销员话术:美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大。 现在我们讨论的不就是一项决定吗? 假如你说“是”,那会如何?假如你说“不是”,没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样。 假如你今天说“是”,这是你即将得到的好处:1、??2、??3、??显然说好比说不好更有好处,你说是吗?
话术三:“不景气”成交法 当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办? 销售员:×_生(小姐),多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出。最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗?因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。×_(小姐),你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗?
话术四:“不在预算内”成交法 当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办? 推销员:×_理,我完全理解你所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。 预算是引导一个公司达成目标的工具,但工具通常本身需要具备有弹性,你说是吗?假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话,作为一个公司的决策者,×_理,在这种情况下,你是愿意让预算来控制你呢,还是由您自己来主控预算?
话术五:“杀价顾客”成交法 当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办? 销售员:×_生(小姐),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事: 1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。所以你现在要选择产品的话,你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢?所以有时候我们多投资一点,能得到你真正想要的东西还是蛮值得的,你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)
话术六: “no close”成交法 当顾客因为某些问题,对你习惯说:“no close”,你该怎么办? 推销员:×_生(小姐),在生活当中,有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。当然,你可以对所有推销员说“不”。在我的行业,我的经验告诉我一个无法抗拒的事实,没有人会向我说“不”,当顾客对我说“不”的时候,他不是向我说的,他们是向自己未来的幸福和快乐说“不”。今天如果你有一项产品,顾客也真的很想拥有它,你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说“不” 呢?所以今天我也不会让你对我说“不”!
话术七:不可抗拒成交法 当顾客对产品或服务的价值还不太清晰,感觉价格太高,仍有一定的抗拒点时,你怎么办?销售员:上了这个课你感觉可以持续用多久,你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱? 顾客:1000万!销售员:未来5年多赚1000万,那你愿意出多少钱来提高这些能力呢? 顾客:_?(10万)销售员:假如不用10万,我们只要5万呢?假如不用5万,只需1万?不需1万,只需4000元?如果现在报名,我们只需要元你认为怎么样呢?可以用,一年只要100元,一年有50周,一周只要2元,平均每天只要投资0、3元。0.3元/天,如果你连0.3元/天都没有办法投资,你就更应该来上课了,您同意吗?
话术八:“经济的真理”成交法 当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品,而你的产品价格不能商量,怎么办? 销售员:×_生(小姐),有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的,对吗?没有人会想为一件产品投资过多的金钱,但是有时候投资太少,也有它的问题。投资太多,最多你损失了一些钱,但投资太少,你损失的可就更多了,因为你买的产品不能带给你预期的满足。这个世界上,我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品,这是经济社会的真理,在购买任何产品时,有时多投资一点,也是很值得的,对吗?假如你同意我的看法,为什么不多投资一点,选择品质,比较好一点的产品呢?毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的。当你选择较好的产品所带来的好处和满足时,价格就已经不很重要了,你说是不是呢?
话术九:“十倍测试”成交法 当顾客对产品价值还没有完全认识,不敢冒然决定
的时候,你的产品或服务又经的起十倍测试的考验,你可以用这个方法。 销售员:×_生(小姐),多年前我发现完善测试某件事情价值的方法,就是看这件事情是否经得起10倍测试的考验。比如,你可能投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来快乐的事情上,但在拥有一阵子之后,你是否能够肯定回答这个问题:你现在愿不愿意为这个产品支付比过去多10倍的价钱呢?就象今天你上了一个课程,帮助你增加了个人形象和收入,或投资了某件产品改善了你的健康,那你所付出的就值得了。在我们日常生活中,有些事情我们认为我们享受所带来的好处之后,我们愿意付他10倍价钱?你说是吗?
话术十:绝对成交心法 自我暗示:我可以在任何时间销售任何产品给任何人!!!
有些人打电话很厉害,但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了,任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的,也许第一次没有约成功,但是我们可以给自己留下后路,可以这样说:_总,您看这样好吧,明天下午我带着产品和资料去您那一趟,?哦,明天您没时间啊,那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间,周三下午您几点有时间?好的,那周三见吧,到时候给您电话。
解决办法一句话,“多见客户,多总结”。有那么一句话,“失败是成功之母”,成功他爸就是总结。所以总结很重要。同时又提到上部分提到的,“多问”,见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员工,或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。
前面的诸多工作就是为了最后的成交,而这个成交是确实需要技巧的,以前接触过些销售员,前面都做的很好,跟客户的感觉也很好,但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么,就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单,反而让同行的业务员抓了空子。这种是最可惜不过的。所以这里只提一点,一定要敢于提出签单。在和客户维护好朋友关系的同时,成为工作上的合作伙伴。
对于做基础网络服务的业务,客户的需要是非常多的,重复性消费可能性很高,所以一定要做好客户售后的服务工作。
在和客户合作的同时对于客户提出来的问题,及时处理。在处理完了之后,及时给客户回复,树立公司的诚信度。在工作之余可以和客户建立没有合作上的很纯很纯的感情,为再次合作创造前提条件。
尊敬的公司领导:
我是贵公司营销部门的一名主管,今天我申请辞职,向公司领导、同事和以上关心我的人表示我的感激之情,并尽我所能地回顾和总结我的离开。
首先,我想表达我的感激之情。在公司的一年里,我有机会和各位同事一起合作,使我的工作变得更加愉快。同时,我也学到了很多营销领域的技术和知识,这将成为我未来职业中的重要积累。我还特别感谢我所负责的团队成员,他们在我这段时间的领导下表现出色,成为了一个优秀的团队,这也让我深感荣幸。
其次,我要向公司领导和同事们表示歉意。如果我有任何言语或行动伤害了你们,特别是在我的辞职申请程序中,我向你们道歉。我离开并不代表我不关心公司以及那些和我一起工作的人员。相反,我希望通过我辞职报告来传达我的职业和人生的愿景,展示我接下来想追求的事业和理想。我相信,在未来,我会有机会和你们再次工作,我也期待着在职业道路上为你们提供帮助。
最后,我要阐述我辞职的主要原因。我想告诉大家,我正在另寻职业机会。本着诚实的原则,我认为告知公司领导和团队成员是我的职责。虽然工作中遇到了很多挑战,但这并不是我辞职的原因。相反,我发现自己的职业目标和公司的营销战略不完全相同,因此我认为,我必须在寻找新的机会来实现自己的志愿和目标。这并不是轻率决定的结果,也没有考虑公司的目标和需要。我相信,在贵公司所有的职员和团队的努力下,未来一定会更加美好。
谢谢大家对我的支持和理解。
此致
敬礼,
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