工作总结报告

工作总结报告 篇1

今天，我们在这里召开全体党员大会，总结四年来的各项工作，选举产生新一届中共__区__局支部委员会。现在，我代表党支部向大会作工作报告，请予审议。

四年来，在区委区政府的正确领导和区直机关工委的具体指导下，我支部始终坚持围绕中心，服务大局，团结带领广大党员干部职工为____科学发展，发挥了战斗堡垒作用，广大党员在完成党支部提出各项工作任务中发挥了模范作用，党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设进一步加强，四年来，单位共获得奖项1个，省级奖项4个，市级奖项12个，区级奖项15个，各项工作成绩突出：连续四年荣获“区直机关先进党组织”称号，连续四年获得“深圳市住户调查工作业务考核一等奖”，被评为全省“20__—20__年__法制宣传教育先进单位”、全省“第六次全国人口普查先进集体”、全省第二次全国R&D资源清查先进单位、全省企业“一套表”联网直报先进集体，被国家__局评为“20__—20__年全国__法制宣传教育先进单位”。此外，在扶贫、计生、群团、党风廉政教育工作可圈可点：20__年被市委市政府评为扶贫开发“规划到户、责任到人”工作优秀帮扶集体、连续两年被区委区政府评为“__区人口与计划生育先进单位”、先后获得“__区先进妇女组织”、“‘三八’红旗集体”、“__区“五四”红旗团支部”等荣誉称号、20__年、20__年党风廉洁从政和廉洁从政考核情况优秀。现将四年来的支部工作总结如下：

一、加强队伍建设，夯实__工作基础

(一)抓组织建设，党支部党员年轻有活力。目前我局党支部共有党员28名，其中在职党员26名，退休党员1名，调离党员1名，党员占在职人员总数的42%。从年龄看，25—40岁的有16人，占57%，40—50岁的有4人，占14%;从文化程度看，大专以上文化的有26人，占93%。现有2名入党积极分子正在考察期。数据显示，我支部是一支年轻充满活力、有知识、有文化的队伍，它是推动我区__工作发展的主力军。

(二)抓干部队伍建设，调动党员干部工作积极性。四年来，我局领导班子高度重视干部队伍建设情况，多措并举加大__队伍建设工作，一是大力争取区领导及编制部门支持，共增加20个编制(10个职员编制，10个编制雇员)，去年已完成了全部人员的招聘工作，切实增强了__工作力量;二是关心干部队伍的成长发展，积极争取编制部门支持，增加下属事业单位领导职数2个，先后通过竞争上岗、不提名民主推荐等方式先后提拔科级干部6人。今年5月份，我局积极争取区领导支持，从内部提拔一名政治素质业务素质过硬的科级干部为副处级领导干部，切实提高了__干部工作积极性;三是锻炼培养干部，近几年，我局干部人事变动较大，我局根据实际工作，在征求干部职工意见的基础上，派出两名综合素质过硬的同志到坪东社区开展结对帮扶工作、到紫金开展“双到扶贫”工作，同时对相关科室负责人进行轮岗锻炼，对个别干部职工进行岗位调整，重新激发其工作活力、工作动力和工作积极性。

二、加强组织建设，提高党员思想政治素质

一直以来，我支部从加强组织建设和职工思想建设入手，紧紧围绕__中心工作，提高__服务水平，扩大党的工作覆盖面，不断提高党的基层组织的凝聚力和战斗力。

(一)抓好理论学习制度的落实。一是抓好“三_一课”制度的落实。定期组织党员观看电影、召开座谈会、写心得体会、传阅文件、“领导带学”等活动，及时组织党员认真学习马克思、列宁主义、泽东思想、小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、__大精神和总书记重要讲话精神，学习党的路线、方针、政策和决议，学习党的基本知识，学习科学文化和业务知识。通过学习，进一步提高党员干部的思想觉悟，进一步提高党支部的凝聚力、战斗力和创造力。二是抓好民主生活会、组织生活会制度的落实。在召开生活会之前，广泛开展征求意见活动、谈话谈心活动，领导干部亲自动笔撰写个人对照检查材料，在会上积极开展批评与自我批评，制定整改措施，建立健全工作制定，确保党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用的充分发挥。

(二)开展“立党为公，执政为民”的创先争优活动。一是组织全体党员学习党章，遵守党章，号召党员干部走在一般职工的前面，树立起模范带头作用，做到了“领导班子好，队伍素质好，制度建设好，工作业绩好，群众反映好”;二是组织党员参加“话改革、强作风、谋发展”征文活动，有两名党员获奖;三是推荐社会经济科作为“百优示范科室”参与全区竞赛活动;四是开展党员示范岗创建活动。推荐一名爱岗敬业，服务态度好、服务效率高的党员参加“党员示范岗”创建活动，有效引领和激励支部党员发挥先锋模范作用;五是开展“我身边的共产党员”活动，挖掘、宣传我局基层一线党员先进事迹材料。通过学习、实践、培养，使我支部成为了一个学习型组织，实干型集体，服务型队伍，党员干部成为了顾大局，爱岗敬业，开拓创新，服务群众，公道正派的先锋模范，全局上下形成了一股党员带头走，群众比奉献的清新风气。

(三)开展党的群众路线教育实践活动。20__年以来，集中开展以“为民务实清廉”为主要内容，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求，集中解决“四风”问题的党的群众路线教育实践活动。通过开展学习教育、广泛听取意见，查摆问题、开展批评与自我批评，聚焦作风建设，集中解决形式主义、为官主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题，促使党员领导干部进一步自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，有效地强化了__局支部党员的党性意识，切实增强了党员政治敏锐性和政治鉴别力，密切了党和人民群众的血肉联系。

(四)做好发展党员的工作。四年来，积极做好入党积极分子的教育、培养，做好发展党员的工作。届中，发展了邱彩霞、肖泽瑛、张璇三位同志为党员。今年6月，确定了吴育真、蔡均靖两位同志为入党积极分子

(一)凝聚共识，结合党政所需开展“三进三服务”党员志愿者服务活动。20__年2月，我局成立了“__区__局义工队”，围绕“迎大运争先锋”主题，深入社区开展义务劳动，参与“我为大运种片林，我为大运添光彩”、“大运文化墙义彩绘”等志愿者服务活动，大力宣扬志愿服务精神、弘扬健康文明风尚，被区委区政府评为“迎大运创全国文明城市标兵行动义务工作先进单位”。20__年10月，我局成立了“__局党员志愿者服务分队”，服务分队成立以来，立足实际，结合业务工作，先后进社区、进企业、进家庭开展了“我为社区发展建言献策”、“低碳宣传助力发展”、“党员群众结对子”等志愿者服务活动，累计服务时长2736个小时，打造了以“实”字为特色的__服务品牌。我支部在发挥党员志愿者先锋模范作用的同时，注重团结凝聚全局干部职工，打造一支以党员志愿者为引领，工会志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者为主体的“志愿者服务队伍”，由于工作扎实，我支部连续四年被评为“先进基层党组织”。

(二)凝聚力量，结合自身所能开展结对帮扶工作。

一是开展“结对帮扶”工作。20__年，我局开始对坪地街道坪东社区的开展的结对帮扶工作，局领导班子高度重视，积极落实区委组织部有关帮扶工作文件精神，派出一名正科级党员干部长驻社区开展工作，认真开展送资金、送政策、送项目、送爱心等各类结对帮扶活动。开展帮扶以来，我局直接投入帮扶资金21万余元，协调筹集资金达450万元，在社区经济发展、民生社会建设等方面作出了积极的贡献。在帮扶期间，我局领导通过实地调研了解到，富地岗小区自来水水压不足以及西湖塘城中村改造项目搁置成为群众意见集中的民生难点，困扰群众多年却因种.种原因迟迟得不到解决。局长李跃飞同志当即与区建设局、区城市更新办、__水务集团以及街道相关部门积极协调，得到各部门的大力支持，项目资金顺利调拨到位，工程很快全面开始施工。在此期间，区__局驻点干部始终深入施工一线，跟踪项目进展情况，协调解决施工过程中出现的问题。经多方努力，最终解决了以上两个民生难点问题，使富地岗小区居民吃上了充足的自来水，西湖塘小区的面貌也焕然一新，区__局踏实高效的工作作风得到社区群众的一致肯定。20__年10月份，坪东社区党委书记王碧涛率社区领导班子一行10人专程到我局致谢，并将写着“结对帮扶，造福社区”的锦旗送到李跃飞局长手里。

二是开展“双到扶贫”工作。根据省委政府扶贫开发“规划到户、责任到人”的要求我局结对帮扶与紫金县苏区镇龙上村结对子，自20__年开展扶贫“双到”工作以来，我局坚持“政府主导、社会参与、农户自力更生、造血为主、输血为辅”原则，推进帮扶工作有序开展。帮扶三年，我局共投入、引入帮扶资金467.65万元，用于帮扶贫困户脱贫、增加村集体经济收入和完善公共设施建设，帮扶村贫困户59户实现人均纯收入7169元，实现100%脱贫，村集体年经济收入提高至6.34万元，帮扶工作得到龙上村群众的支持认可及省、市、区的高度肯定。20__年4月，我局被市委市政府评为扶贫开发“规划到户、责任到人”工作优秀集体，是全区15个获此殊荣的单位之一。去年9月份，根据省委政府最新安排部署，我局“双到扶贫”的新对象是汕尾市海丰县城东镇赤山村。目前，我局已对赤山村开展了全面帮扶工作，赖东升同志具体协调分管，局领导李跃飞同志、曾东兵同志、周建章同志先后深入赤山村开展调研慰问活动，为科学制定帮扶措施及有效推动帮扶工作夯实基础。截止现在，我局共下拨扶贫资金23.5万元，慰问困难群众和驻村干部资金5万元，共计28.5万元。

三是开展“两新组织结对共建”工作。20__年至20__年，我局与坪地街道赵氏飞龙家俱(深圳)有限公司开展“两新组织结对共建”活动，后来由于赵氏飞龙公司搬迁，今年年4月，区委组织部为我局调整了新的结对对象——米兰登服装公司。我局结对共建措施主要体现在“五通过”：一是通过为企业购买电视、DVD、办公桌椅、赠送党建书籍，进一步完善了党群活动室设施建设;二是通过挂牌、制定上墙制度、协助企业完善党务工作流程，进一步完善企业党组织制度建设;三是通过协助企业开展中秋联谊活动、与企业开展友谊篮球赛、组织团干部到企业开展体验式活动等，进一步丰富企业员工文化生活;五是通过对困难党员子女读书进行定期资助、慰问困难党员的方式，从情感上物质上进一步解决党员的实际困难。

工作总结报告 篇2

为进一步规范我校收费行为，坚决制止乱收费，根据上级文件精神,为规范和做好我校的收费工作,特将我校xxxx—xxxx学年度第一学期收费情况汇报如下:

一、严格规范义务教育阶段学校收费行为

按照国家和省、市的部署，我校免除义务教育阶段学校学生的学杂费；免费提供贫困学生教科书。学校只收取作业本费（每生每学期10元）和规定的教材费，同时取消义务教育借读费。

二、做好特困生书本费减免工作

根据低保生、贫困生的资助政策，学校牢抓审查关，对家庭确实存在困难的学生视情况不同进行部分和全额减免。

三、严格执行收费公示制度

学校总务处在校园公示栏和校园醒目处公示了上级部门核准的收费项目、标准及相关的收费文件、学校收费许可证，让每位学生和学生家长及时了解物价、财政、教育部门审核的.收费项目和标准，以及投诉电话，做到明明白白收费。

四、加大查处力度

我校从不向学生搭车收费，从不向学生乱摊派、乱罚款、乱收费，也从不向学生滥编、滥印、滥发教材、教辅资料和利用服务性收费谋取私利。同时，学校要求教师要高度重视，要严肃纪律，实行责任追究制、发现一起，查处一起；对情节严重、影响恶劣的，不但要严肃追究当事人的责任，而且要追究有关领导的责任，对有违纪行为的，交上级部门严肃查处。

教育收费涉及千家万户，涉及民生，是人民群众最为关心的问题之一。所以我校坚决杜绝教育乱收费，也坚决杜绝了“一边免费，一边乱收费”的现象，为教育改革发展创造良好的环境。

工作总结报告 篇3

20__年我人力资源部按照公司“十二五战略发展规划”规划，以温刚总经理提出的“大境界、大气量、大格局”的胸怀和抱负为指引，以继续夯实、强大管理和经济两个基础为主要任务，不断完善和提升了人力资源管理的层次和水平。在坚持“掌控总量，提高质量”、“立足培养，多管齐下”、“分类管理，分类实施”、“突出重点，储备骨干”“德才兼备，全面发展”、“以人为本，制度保障”的原则下，紧紧围绕人力资源工作会议制定的《二〇一四年人力资源管理工作要点》开展工作。

一、20__年人力资源基础工作和创新工作

(一)人力资源状况

1、截止20__年12月底在册2105人，在岗1374人。

2、继续完善人力资源开发与管理体系，发挥人力资源部门在人力资源配置中的主导作用，促进现代人力资源在企业内部合理分布，引导职工的合理、有序流动。截止20__年12月底，自然减员126人，其中终止合同11人，解除合同18人，退休46人，调出40人，死亡5人，去失业所6人。招收新学生136人(其中4名研究生)，调入26人，内部调动82人。

3、组织136人参加新职工转正定级考试，透过102人，补考34人。

4、一、二级建造师注册207人，其中一级建造师注册53人(变更1人)，二级建造师注册154人，继续教育120人次。

5、新年伊始，我人力资源部根据公司发展总体规划，分层次、分专业制订了近期人才引进计划，在坚持人才引进的适用性、引进与公司发展速度同步性，现实使用与发展需求兼顾的原则下，分别举办了理工大硕士研究生专场面试、山西大学硕士研究生专场面试以及公司内部职工竞聘岗位面试。

面试本着公平公正的原则，吸收人才和双向选取的态度来进行，面试中的试题具有较强的专业性，同时也兼顾了其他各方面综合素质的考核，获得了较好的收效，考官采取分别打分的制度实现了考试成绩的量化，同时也保证了打分的公平性。

(1)专场面试

站在公司长远发展的高度，为打造一支专业技术队伍，我人力资源部针对本科及硕士研究生举办了专场面试，因为他们理论知识相比较较扎实，素质高，理解新事物的潜力强，是我公司目前急需的专业技术人才。

本次面试采取的是结构化面试，每位面试的考生按顺序依次进入面试考场，首先，每位考官针对考生的综合分析潜力、言语表达潜力、应变潜力、计划组织与协调潜力、人际交往潜力、报名动机与职位匹配性、举止仪表等方面综合考察应试者;然后，对每位考官实行独立打分制度，保证了面试的公平性。

(2)公司内部职工竞聘岗位面试

机关各部室结合本部门的实际工作需要，以工作量分析为依据前提，填写《空岗需求申请表》，并附有各岗人员的《职位说明书》。透过公司外网、局域网、电子屏、QQ群邮件以及下发文件等渠道发布竞岗信息，确保信息及时准确的发布。

6、考察任免领导干部33人次。

(二)工资支付状况

截止20__年12月底我公司应付职工工资总额3780。2327万元，无拖欠职工工资状况，增长率31。5%。

(三)各项社会保险状况

1、完成特困企业医疗保险的申报、审核和认定全部过程，完成基数审核并再次获政府医疗补助177。6万元。

2、完成了新参加工作216名职工的参保审核申报工作，医疗手册正在发放中。

3、完成补做和新参保167名职工照片扫描、医疗保险IC卡和医疗保险手册申报和制作，并已下发。

4、按时完成了社会保障卡的更新工作，共计3730人。

5、完成20__年度离休职工工资、医疗保险财政补贴的申报和资金到位工作，并使离休干部基本生活和看病就医得以保证，上年离休干部个人帐户节余得以顺利退付。

6、完成部分职工医疗保险费的报销审批工作，剩余部分由于未按照医疗保险制度规定执行，致使不能正常报销。

7、参加失业和医疗保险中心举办的有关业务和政策培训工作，并使其有关业务得以处理。

8、生育保险报销16人。

9、完成了崔卫斌工伤保险的待遇。

10、为了减轻公司负担，保障我“五七”家属工的合法权益，我人力资源部透过电子屏、到社区张贴通知等渠道用心发布消息，透过各种途径与“五七”家属工一齐寻找20多年前的原始档案和相关资料，并与太原市社保中心及时联系，现以办理了两批批“五七”家属工共67人参加养老保险及医疗。

11、离退休人员状况，公司服务对象2819人，其中离退休人员33人(享受副厅1人，处级2人，副处级22人，科级8人)，建国前13人，军转干15人，退休2420人，退职5人;遗属共490人，其中社保遗属366人，企业负担遗属124人。

(四)劳务管理

1、关注劳务队的用工手续，及时签订合同，不定期的对农民工工资发放状况进行检查，确保农民工的工资能及时发放。

2、协助省劳动监察总队进行了劳务用工专项和最低工资标准执行专项执法检查。

3、在人力资源和社会保障部进行了《山西二建劳动用工备案》，并在省劳动监察总队进行了《山西二建劳动保障年检》，保证了我公司用工的合法性。

(五)加强自身建设

1、今年4月，公司召开了本年度人力资源管理工作会议，并编写了《20__年人力资源管理工作要点》安排了全年的工作重点和要点，使各基层人力资源管理员对自我的工作清晰明了。

2、我人力资源部在5月组织了人力资源管理员技能比武，目的是为了提高人力资源人员的自身的素养，采取的是自学与出题相结合、理论和实际相结合的方式，此次技能比武注重实际操作，出题以实际工作为标准，人力资源管理员的日常工作占到总成绩的40%，而理论考试占60%，规范了人力资源管理员的工作行为。

3、我人力资源部继续完善了《山西二建人力资源管理工作指导手册》的相关资料，指导基层人力资源管理员的工作，加快了人力资源管理员的成才速度。

工作总结报告 篇4

时间飞逝，转眼又是一年。回想这过去的一学期，无论是孩子、老师还是家长都经历了一个难忘的成长过程。现从以下几方面，对本学期的班级工作做个小结。

一、班级情况分析：　本班现今有36名幼儿。其中男生18名，女生18名。通过几个月的时间，我们班的孩子能基本适应幼儿园生活，高高兴兴地入园、离园。同时，我也了解到孩子有以下几个特点：

1、大部分孩子行为习惯有待加强。如：卫生习惯、礼貌习惯

2、大部分孩子独立能力有很大的提高。如：穿鞋子、吃饭、睡觉基本能独立完成

3、大部分孩子性格活泼、开朗;在教学活动中非常积极，但倾听习惯有待培养。

二、工作总目标：以《幼儿园工作规程》《幼儿园教育指导纲要》为指南，结合园务工作计划和教研工作计划，及本班幼儿的实际情况，采用多种教育形式，使他们在快乐的童年生活中获得有益身心发展的经验。主要从以下几点着手：

1、保教并重，加强对幼儿生活及教育常规的培养。

2、开展丰富多彩的教育活动，促进幼儿各方面能力的发展。

3、重视安全教育工作，加强幼儿自我保护意识，确保无安全事故发生。

4、完善班级区域建设，结合每周主题开展形式多样的区域活动。

三、各项工作重点：

1.不断培养幼儿良好的生活常规习惯，让幼儿的一日生活有条理地进行。

2、进行方案教学理论的学习，尝试开展项目教研活动，塑造新型的师生关系，使孩子成为主动的学习者、研究者，提高幼儿的活动能力。

3、开展多种形式的活动，创造让幼儿表现的机会与条件，增进人际关系，培养幼儿大方、勇敢、自信等优良品质。

四、工作措施：

1、保育方面：小班的小朋友生活自理能力比较差，本学期我们在保育工作方面将重点做好三点：

(1)抓好常规工作，指导幼儿自己吃饭、入厕，穿脱鞋裤等生活方面的基本常识。

(2)、学习穿衣服、扣扣子。首先我们结合主题活动开展“我会自己穿衣服”，并在日常生活中不断练习巩固。扣扣子对小班幼儿来说有一定的难度，因此我们打算在区域活动中开辟一个“扣扣子”操作区，使幼儿在游戏活动中掌握扣扣子的方法。

2、教育方面：本学期我们在教育方面也有两个重点：

(1)、树立良好的课堂常规：要求上课面朝老师，双手平放在腿上，养成上课举手回答问题的习惯。

(2)、加强礼貌教育。教育幼儿早上来园时要向老师、阿姨、小朋友问好，离园时说再见。平时要主动和大家打招呼，学会使用“谢谢”“请”等礼貌用语。

五、家长工作：

家园联系工作影响着幼儿的发展，也影响着幼儿园的发展。幼儿教育需要家长不同程度、不同方式的支持和参与。我从开学初这几个星期与家长的沟通中，深刻感受到家长对孩子的爱，感受到家长对我们的托付，感受到家园之间沟通的重要性。

以上就是我们工作情况的总结。如有不当之处，还请大家批评指正。

工作总结报告 篇5

中共X党委：

2021年，X党委深入学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，以党的十九大及历次全会精神和习近平总书记重要讲话、指示批示精神为指引，坚决落实X集团、X各项工作部署，按照《X集团有限公司党委意识形态工作责任制实施意见》有关要求及公司年初意识形态工作安排，严格落实党管意识形态原则，牢牢把握正确政治方向，以开展党史学习教育为抓手，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实推动“六专行动”走深走实，不断深化巡视整改主体责任，有效发挥党委把方向、管大局、保落实作用，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”。现将公司2021年意识形态工作情况总结汇报如下：

一、工作开展情况

(一)加强党的领导，落实意识形态主体责任。一是完善工作机制，明确主体责任。制定完善《X集成党委意识形态工作责任制实施细则》，将意识形态工作作为党的建设重要工作内容，纳入党建工作责任制考核，与生产经营工作同部署、同落实、同检查、同考核。二是开展专项督查，推进整改落实。对照《X集团 2021 年意识形态工作专项督查清单》，印发《X关于开展2021年意识形态工作专项督查的通知》，对于X大方面X项具体要求进行排查，覆盖X个党委、X个党支部，推动整改问题X项。三是落实定期报送机制。公司党委全年两次研究研判意识形态工作情况，定期向X集团党委报送落实意识形态工作报告，形成了两级党组织联动落实、责任部门组织协调、有关部门分工负责的工作格局。

(二)加强学习教育，夯实意识形态理论基础。一是坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，制定2021年专题学习重点内容安排和党史学习教育专题学习计划，建立传达学习台账。2021年共开展“第一议题”学习X次、理论学习中心组学习X次，举办读书研讨班X次。二是以开展党史学习教育为重要抓手，深入学习贯彻习近平总书记关于党的历史的重要论述，发放规定《论中国共产党史》等指定书目X册，购置《党的十九届六中全会学习辅导百问》及党史有关书籍131本，引导党员群众树立正确的党史观。三是创建X学习教育模式，通过“诵、观、述、体、思”多种方式，原原本本诵读学、开设理论课堂观看学、开展“一人一故事”党史接力讲述学、红色资源体验学、撰写心得思考学，让学习教育融入日常“活”起来。党史学习教育以来，公司党委把红色资源作为生动教材，组织党员职工群众赴XX等红色教育基地开展“实景课堂”X次，共累计参观学习达201人次。

(三)加强制度建设，理顺意识形态管理机制。一是制定完善《X重大突发(危机)事件新闻发布管理办法》、《X有限公司新闻舆论工作管理办法》、《X有限公司新闻发言人和新闻发布制度》、《X舆情应对实战技法等管理办法》;二是完善舆情监测机制，定期报送《X集成舆情风险监测表》、《X集成舆情监测关键词汇总表》和《专项清理工作表》，对公司新闻舆情进行实时监测;三是完善新闻发言人制度，明确公司分管领导为公司新闻发言人，所属各单位、重点项目分别设置新闻发言人，建立新闻发言人台账，对新闻舆情实施动态管理;四是积极开展舆情应对培训，参加X集团、X集团相关舆情培训工作，通过X集团“四力”培训，组织公司总部及各分子公司共计X人参加X集团组织的新闻宣传培训，对新从事舆情应对岗位工作人员做到了岗前培训、宣传工作交底;五是制定《X有限公司突发事件应急预案》，在全公司范围内开展舆情事件应急处置演练并提交重大突发(危机)事件应急处置演练报告和突发事件信息报送表。

(四)加强阵地建设，提升意识形态品牌宣传。完善《X微信公众号建设与管理工作实施办法》，加强对公司各类意识形态阵地的管理，开展加强公司宣传阵地和人员管理排查，各分子公司报送自有媒体阵地信息统计表，对微信群、QQ 群、个人自媒体等载体进行管理，强化职工政治意识，始终旗帜鲜明地拥护党的领导，始终与党中央保持高度一致，时刻警惕错误思潮，不断强化与错误倾向作斗争的意识，全面提升舆论宣传管控水平，开展专项清理工作X次，加强网络阵地管理，规范职工网络行为，在“七一”等重要节点做好网络舆情防控工作，加大高质量发展正面宣传力度。全年累计在公司官微发布新闻稿件X篇，X集团官网、官微发布X篇，X篇宣传报道被中国建筑媒体刊载X篇报道在省级、地方、行业和其他媒体转载，...篇宣传报道在中央新媒体刊载，在持续发声中不断提升企业的社会影响和品牌形象。

(四)加强文化铸魂，提升意识形态发展合力。一是有效发挥工会的桥梁、凝聚、助力和服务作用。召开了公司X大会，```设立女职工驿站、开展...等活动，广泛开展插花艺术沙龙等群众文体活动..项，切实提升职工幸福感，打造和谐企业文化氛围。二是提升团组织的引领力和服务力。广泛开展...等活动，不断激励和引导广大团员青年为公司“一最五领先”战略举措贡献青春力量;三是强化央企责任，主动融入服务大局。先后.....。

二、存在的问题

2021年，X意识形态领域呈现出主旋律响亮、正能量强劲的积极向好态势，但工作中也还存在需要进一步总结提升的地方，主要表现为：

(一)在思想认识层面。

个别分子公司对意识形态工作极端重要性、紧迫性的认识程度有待进一步提高。

(二)在主动参与层面。部分职工对做好意识形态工作的主动性、针对性意识还不够强。

(三)在丰富载体层面。落实意识形态工作责任制的方式方法有待进一步丰富。

三、下一步工作措施

(一) 进一步落细党管意识形态工作责任

认真贯彻落实党中央关于意识形态工作的决策部署，按照X党委工作要求，牢牢把握党管意识形态工作原则和正确的政治方向，严守政治纪律、组织纪律和宣传纪律，坚决维护党中央权威，在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。

(二)进一步健全意识形态长效工作机制

始终将意识形态工作作为党的建设的重要内容，纳入重要议事日程，纳入党建工作责任制，纳入领导班子和领导干部目标管理，切实推动意识形态工作责任制落细落实、落地生根，形成常态、长效工作机制。

(三)进一步创新意识形态工作方式方法

坚持把强化党的理论武装作为意识形态工作的根本任务，不断创新拓展宣传渠道，强化“学习强国”成效，利用新媒体将企业宣传与意识形态学习热点紧密结合，用大量鲜活、贴近职工群众、富有生命力的生动实践案例去引导职工群众，运用新的话语表达方式与职工群众进行平等交流，让受众爱听爱看，产生共鸣，从而让意识形态工作动起来、活起来、更接地气。

(四)进一步加强意识工作形态阵地管理

全面加强公司各类意识形态阵地管理，严格规范员工网络行为。细化考核，加强督促指导，优化考评机制，增强总部各部门、各分子公司做好意识形态工作的主动性、针对性。建立健全本单位意识形态工作责任制追究机制，对违反相关规定的党员、干部，依规依纪追究责任。

特此报告

工作总结报告 篇6

20__年，沿河四中党支部认真努力践行党和国家的重要思想，树立和落实科学发展观，贯彻落实十八大精神，认真贯彻县委、县政府、县教育局的工作部署，进一步加强党的思想、组织和作风建设，充分发挥党支部战斗堡垒作用。同时党支部通过对过去工作的总结和调研，形成支部工作的总体思路：“改善作风，规范师德，整顿学风，办群众满意的学校”。以此夯实支部基础工作，发挥党员核心作用，营建和谐发展氛围，创建学习型党支部。

一、强化学习风气，建设学习型组织。

如果干部不注重学习，也不带领全体党员和干部学习，那么就会理论落伍，实践就成为无源之水，无本之木。结合我校当前形势，党支部认真抓好形势教育、宗旨教育、法纪教育作为占领思想阵地，增强党性观念的重要手段和内容，深入开展以全面贯彻党的重要思想，深入学习十八大精神、通过采取集中学习与个人自学、通读文件与专题讨论相结合等形式，使全体党员干部进一步领会和把握了党的路线、方针、政策的实质。

1、是自学为主，集中学习为辅。我们鼓励全体党员在业余时间多读报，多了解，多讨论，每月将学习的文件、书目和报上的有关内容印发给党员自学，并要求全体党员先学一步，学深一点，在自学中点出难点、疑点和热点，领会精神，把握要领，在支部会上拿出来学习讨论，与大家一起分享。

2、是组织党员、发展对象和入党积极分子观看录像，学习先进榜样事迹。观看宣传片，学习了教育愚公刘恩和同志的先进事迹，通学习使全体党员认识到新时期的共产党员要对党忠诚、牢记宗旨、教书育人、无私奉献、笃定理想、永葆本色，要体现人民教师为人民的本色，要体现中国共产党“立党为公、执政为民”和“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”的根本要求。

二、加强党员和干部队伍建设

要搞好一所学校，必须建设一支朝气蓬勃、真抓实干、廉洁奉公、精干高效的党员、干部和教师队伍。学年初，党支部就继续开展了“保持党员先进性教育活动”活动的大讨论。根据统一部署，认清差距，明确任务，落实责任，顺利完成各项工作。党员们在教育活动中，明确了新时期党员先进性不仅体现在思想上，更重要落实在行动上，先进性要体现在工作能力上，岗位先锋作用上，体现在全心全意为学校、学生服务上。同时，我们认真组织好党的组织生活并写好记录。组织生活基本上每月进行一次，气氛生动活泼，党员畅所欲言，对在党性党风上存在的问题进行对照检查，认真开展批评和自我批评。通过党员民主评议，结合岗位工作，党员自觉开展批评和自我批评，党员民意调查显示，群众对党员的信任度达到95%以上。肖明文被评为校优秀党员，支部建设中的不足得到了及时反馈。

严格按照十八大后新党章规定做好发展新党员的工作，讲标准，求质量，成熟一个，发展一个，严格把好关口。为加强组织建设，我支部建立起了联系人制度，既增强支部党员的联系沟通，又对入党积极分子进行正确引导，开展谈心活动，做到“一帮一，一带一”，帮助他们摆正思想、站稳立场、坚定信心，还安排支部党员与工作能力强、有入党愿望的优秀教师密切接触，关心、了解他们的思想动态、工作情况、生活状况，倾听他们的心声，积极帮助他们进步。张汉、陈宗发两位同志向支部递交了入党申请书。

三、参与学校管理，构建和谐校园

依法治校，依德立校，在实行校长负责制的过程中，充分发挥党组织的先锋模范作用和监督作用，是依法治校的重要保证。

1、构建了科学民主的决策机制。党支部要掌握政策，为学校决策提供政策依据和方向;提倡民主治校，注重确立教师在学校中的主体地位。党支部发挥教代会参与学校管理的职能，增强教职工的参政议政意识。坚持民主集中制，重大决策(如制度制定、教职工考核、奖励方案、分配方案等)都经过支委会到行政会、最后由教代会讨论通过的程序，防止决策失误。

2、为了实现学校的可持续发展，我们坚持“以人为本”的管理思想。管理中倡导党支部为教育教学服务，为教职工服务的理念，为被管理对象着想，充分满足其事业、感情、待遇的各种合理需求，营造良好的工作与学习环境，让教职工愉快地做好工作，充分发挥他们工作的积极性、主动性和创造性。为每位教职工送上温暖和关怀，提高教师的凝聚力。本着“尊重人才、尊重知识、尊重教师”的理念，逐步组建起一支相对稳定的教师队伍。学校有一大批敬业乐业、爱校爱生的青年党员教师，党支部为教师的成长搭建起自我发展的舞台，通过外请专家辅导、组织教师外出交流、选派骨干参加培训等形式坚强教师队伍建设。

3、支持指导工会、共青团的工作。党支部不断激发他们的工作热情，与他们一起进行环境治理，一起做学生思想工作，一起办宣传刊和校报。发挥团的后备军作用，在团的活动中锻炼他们，给任务，压担子，在他们中间培养考察入党积极分子。工会是教工之家，更是党群联系的好途径，党支部积极支持工会各种工作和活动，指导工会工作，维护教工权益，形成党、政、工三位一体的管理格局。在党支部的领导下，通过全体教职工的辛勤努力，我校各项工作迈入了健康发展的轨道。

今天，我们从教师们敬业奉献的工作中，从学生勤奋努力的学习中看到了党支部的工作成效，明天，我们将继续贯彻镇党委、镇教育组总支的指示精神，为周原教育事业的发展，为办人民满意的教育，继续发挥支部政治核心和堡垒作用，执政为民，立党为公，做出我们新的更大的贡献。

工作总结报告 篇7

年度各项工作总结报告

一、工作概述

本年度，我主要负责公司xxxx项目的开发，以及部门人员绩效考核、招聘与培训等工作，在项目开发中主要担任技术leader角色，负责技术需求分析、解决方案设计、团队管理等工作。在绩效考核中，我牵头制定了新的考核流程和标准，并且成功地将部门的绩效达成率由去年的80%提升到90%以上。在招聘与培训方面，我成功招聘到4名优秀的新员工，并且为员工提供了有针对性的培训和晋升机会。

二、项目开发

1. 项目背景

xxxx项目是公司开展的一个新兴领域项目，本部门负责该项目的技术开发和运维。项目要求技术团队具有较强的快速响应需求和高质量交付的能力。

2. 工作内容

（1）需求分析：从客户角度出发，分析需求，明确项目目标和需求，制定技术方案。

（2）技术开发：牵头技术团队完成产品设计、架构设计、模块实现、测试、交付等工作。

（3）持续运营：负责项目日常运维、故障处理和升级维护等工作，保障项目的稳定和安全 运行。

3. 工作亮点

（1）技术选型：我们选择了最新、最优秀的技术栈，大幅提升了项目的技术质量和稳定性。

（2）技术方案：我们结合公司业务需求，制定了详尽可行的技术方案，加速了开发效率，降低了风险。

（3）团队管理：我们重视团队协作和个人成长，通过多种方式激发员工潜力，为项目提供卓越的技术支持。

三、招聘与培训

1. 招聘

本年度招聘流程中，我作为负责人，组织招聘流程，确保招聘流程合规、高效、公正；我同时负责面试，从应聘者的专业技能、沟通能力、团队工作等多方面进行考量。

2. 培训

（1）进行了岗位培训：每位新员工入职后都会接受面向不同岗位的综合培训。

（2）组织了技能培训课程：组织上下游业务合作培训，以及公司内部的产品和技术培训。我们的员工得以不断提升自身的技术水平和职业素养，有利于更好地完成公司业务。

四、绩效考核

1. 考核标准

本年度考核标准基于公司推荐的KPI考核方法而制定，标准主要针对员工的职业素养、团队协作、技术能力、工作态度、绩效评定等方面进行考核。同时，我们还针对性别平等、文化多元等情况，修改了考核标准并将其纳入考核内容。

2. 考核结果

通过考核，我们发现员工的整体绩效还有提升空间。同时，经过员工和上级领导的共同努力，本部门整体达成率提高了10个百分点，达到了90%以上。

五、改进与展望

1. 改进

在项目开发中，我发现有些过程没有完全考虑到产品易用性和用户体验，今后我们应对用户需求有更深入的理解和研究，不断改进产品质量；在培训方面，我们应当结合员工的实际情况和市场需求，更加精准地制定培训计划，针对性地辅导员工提升自身技能水平；在绩效考核方面，我们应该不断调整标准，增加考核项目，降低工作错误率，更好地提升员工整体素质。

2. 展望

随着公司快速发展，我们部门也将继续推进科技创新，完善复杂项目的技术能力，加强人员培养和团队建设，更好地推动公司发展。未来我们将进一步拓展部门业务领域，把握新机遇，充分发挥我们的综合能力，为公司的长远发展作出更大的贡献。

工作总结报告 篇8

年度工作总结报告

一、引言

在这个发展迅速的时代里，每个人都要求自己有一个积极向上的心态去工作，每个人都希望自己的工作能够有所突破和进步。因此，在本年度的工作中，我努力奋斗，以实际行动证明自己的价值和能力。现在就来做一个年度工作总结报告，希望向大家展示一下我在这一年里所完成的各项工作。

二、工作内容

1. 个人成长与学习

在这一年里，我通过不断努力学习和实践，提高了自己的专业知识和技能。不仅参加了企业组织的培训，还自主学习了许多与工作相关的知识。通过不断学习，我逐渐成长为一个全面发展的职业人。

2. 项目管理

作为一个项目经理，我负责了多个重要项目的管理和执行。在项目管理中，我着重注重团队的协作和沟通，促进了项目的顺利进行。通过良好的沟通和协作，我们项目团队能够充分发挥各自的优势，并及时解决了项目中的问题和风险。

3. 业绩目标的实现

根据公司的业绩目标，我制定了详细的计划，并逐步实施。通过我的努力，我成功地完成了公司给我分配的各项任务，并在某些方面取得了突破性的进展。我的工作成果得到了公司领导的高度认可和表扬。

4. 团队建设和员工管理

作为一个团队的领导者，我注重团队建设和员工管理。通过定期组织团队建设活动和培训，我帮助团队成员增强了团队合作和沟通能力，并提高了整个团队的工作效率。同时，我也关注每个员工的个人发展需求，并帮助他们实现了一些职业目标。

三、问题与困难

1. 遇到的问题

在工作中，我也遇到了一些问题，例如项目计划的紧迫性、团队成员之间的冲突等。但我通过与团队成员和相关方沟通，及时解决了这些问题，并保证了项目的顺利进行。

2. 面临的困难

同时，我也面临了一些困难，例如项目经费的不足、人力资源的不稳定等。但我通过合理安排和管理，充分利用现有资源，解决了这些问题，并成功地完成了公司给我分配的任务。

四、收获与反思

1. 工作成果的收获

通过一年的努力工作，我在职业上取得了一些成果。我对公司在技术方面的贡献得到了认可，并荣获了“优秀员工”称号。同时，我也在个人能力和专业知识方面取得了突破，并有机会参与了一些重要项目的执行。

2. 总结与反思

在工作中，我深刻认识到了自己的不足之处，并明确了个人发展和提升的方向。在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的专业知识和技能，不断完善自己的工作方法和管理能力。

五、展望与规划

1. 展望未来

展望未来，我将继续努力工作，为公司的发展做出更大的贡献。我希望能够利用自己的专业优势和领导才能，引领团队取得更好的业绩。

2. 规划和目标

为了实现这些目标，我计划继续深入学习和研究，提高自己的专业能力。同时，我还计划加强团队建设和员工管理，提高团队的协作效率，共同推动项目的成功实施。

六、结束语

通过这一年的工作，我感受到了团队合作和努力工作的重要性。我相信，在公司的大家庭中，只要每个人都能够充分发挥自己的优势，共同努力，就一定能够取得更大的成就。我相信，在未来的日子里，我们会一起创造更加美好的明天！

工作总结报告 篇9

篇一

半年来，工会在学校党总支的正确领导下，努力进取，开拓创新，圆满完成了各项工作任务。回顾半年工作，工会主要做了以下几件事：

组织了女教职工查体。通过给女教职工查体，体现出学校领导对女教职工的关心和爱护。检查中，也查出了一些平时不注意的妇科疾病，促使她们得到了及时的医治。

为迎接省级计划生育工作大检查做了大量准备工作。对学校计划生育工作所分管的人员全部进行了一次普查。这了做好这次准备工作，许多教职工牺牲了自己的休息时间，加班加点，深入乡村、农户，询问有关情况，认真搞好调查。由于准备工作做得好，我校的计划生育工作受到上级的好评。

针对学校搞的调研活动，工会积极行动，督促学校各部门对调研活动中发现的问题尽快解决。在这项工作中，工会发挥了自身的监督职能，促进了学校工作的健康发展。

为做好学校计划生育工作，在微机上建立了学校计划生育档案。随着信息工作的不断深入，对学校计划生育工作提出了新的要求，我们及时组织人员，把计划生育档案输入微机，使计划生育工作纳入微机管理，实现信息化。

组织全体教工代表，民主选举市级以上优秀教师。工会充分发挥自身在民主管理中的作用，在这次市级以上优秀教师评选中，发挥了积极作用，通过召开全体教工代表会议，民主选举了我校市级以上优秀教师。由于做法公开，形式民主，评选结果得到广大教职工的认可，充分表现出他们对学校工作的支持和信任。

对学校商店、网套厂等企业的育龄妇女进行了一次普查。使学校对她们的情况做到心中有数，有利于计划生活工作的开展。

召开了住校退休教职工座谈会。会上，学校主要领导向他们通报了近几年学校的发展情况。广大老教职工深受鼓舞，纷纷为学校发展献计献策，体现出他们关心学校发展的高度的责任感，他们心系学校，发挥余热的精神值得学校的每位教职工学习。

篇二

眨眼之间20xx已过半，但是作为在财务科工作的我，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，一向遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，在财务岗位上发挥了应有的作用下面做一份财务半年工作总结：

本人用心响应“学习型劳教机关”队伍的号召，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、两个条例、四个专题。同时用心参与到“礼貌执法树形象”、“向任长霞同志学习”等政治活动，在参加活动的时候，锻炼胆识、树立榜样、明确目标、提高认识。同时加强了廉洁自律、拒腐防变的潜力，增强了执法和服务意识，为做好财务工作奠定了思想基础。

作为劳教系统的一名财务工作者，具有双重身份。既以一名财会人员的标准要求自己，加强会计人员职业道德教育和建设，熟悉财经法律、法规、规章和国家统一会计制度，做到秉公执法、清正廉洁。又以一名劳教工作人民的标准来要求自己，学习和掌握与劳动教养相关的法律法规知识，做到知法依法、知章偱章。在实际工作中，将劳教工作与财务工作相结合，把好执法和财务关口，实践“严格执法，热情服务”的宗旨，全心全意为民警职工服务。

工作上，我不怕困难、爱岗敬业、扎实工作，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。坚持原则、客观公正、依法办事。一年以来，本人主要负责财务报账工作，在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。透过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法。在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。

上述财务半年工作总结，简略的描述了近半年的工作简介，仍有很多需要改善的地方，下半年将透过学习会计电算化知识和财务软件的运用，提高了实际动手操作潜力；透过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高。

篇三

一、上半年度主要财务工作开展情况

上半年度，财务部的工作重心主要集中在上年度财务决算、所得税清算、本年度财务预算安排和在建工程资金运营管理等方面，重点做了以下几项工作：

1、运用公司本部信用优势，发挥资金中心调控作用，保障公司整体经营秩序的稳定。

由于国家货币政策的变化和公司总体经营规模的快速膨胀，公司直营项目及所属企业的资金供求矛盾更加突出。在公司领导的统一组织协调下，财务部利用多年来所积聚的信用优势和资金中心的调控平台，有效缓解紧张的资金供给链。

在资金管理方面，所采取的主要措施包括：一是，加大公司直营在建项目的资金拨付力度和速度，除外三项目略有节余外，其他工程均按技经原则和资金预算，及时分配和支付工程预收款和进度款;二是，采取委贷和担保等方式，解决上电二公司、上电机械厂和上电建筑公司等单位贷款到期偿付和续借工作;三是，追加和新增综合授信额度，为华东送变电公司、上电一公司等子公司提供综合授信担保，减少子公司各类保函出具的资金占用量;四是，统筹考虑上电二公司、上电一公司等单位大型施工机具增置的资金需求;五是，为上电建筑公司等单位提供贷款担保，适度扩大短期借款规模，补充经营活动现金流入量;六是，缓收上级管理费，减轻所属子公司的资金压力。

通过以上这些财务手段的实施，基本保障了公司及所属单位经营秩序的稳定。但从目前所掌握的情况看，货币紧缩政策对业主履行合同约定的正常工程预付款和进度款也产生影响，各单位应收账款有所增长，而下游的劳务供应商和材料供应商赊销工作难度加大，接下来的资金管理工作还将面临更为严峻的考验。

2、围绕公司年度经营目标，制定和下达年度财务预算，持续推进全面预算管理工作。

根据公司年度工作会议中提出的“精细化管理”要求，以及国家电网公司下发《预算编制模型说明》的有关规定，结合公司年度总体经营目标，财务部组织所属子公司编制了财务预算，并行文下达了年度主要财务预算考核指标。

3、持续改进和提高资产质量，协同解决大型施工机具增置资金需求，做好产权登记管理工作。

上半年度，财务部根据公司施工机械落实会议的决议，按照年初新增固定资产的预算安排，组织实施和拨付了3000万元专款购置大型施工机械的款项，并协调解决已交付使用超重设备的尾款，进一步增强和改善所属企业的施工能力和资产质量。此外，在产权管理中，按照国家电网公司的要求，做好产权登记工作。该项工作的组织实施有别于以往年度，一是，国家电网公司递延资本级次，直接审定上海电建及所属企业的产权资料;二是，产权信息资料要求十分详荆目前，该项工作已经通过国网公司的审核，但仍有包括建筑公司下属的宏程公司、上电二公司的闵行分公司等单位的基础信息和产权关系需要进一步清理和明确。

4、组织的财务决算，做好新旧会计准则的衔接工作，完善财务会计信息系统资料。

上半年度，财务部根据国家电网公司和华东电网公司年度决算工作的要求，组织开展了财务决算，结合上年度经营目标，从整体上进行利益协同，并于六月份召开了决算总结表彰会，对年度决算工作的先进集体和个人进行了表彰。此外，按照财政部实施新企业会计准则的要求，规范和统一了本系统的会计科目体系，做好新旧会计的衔接工作。在日常核算管理中，重点探讨针对公司陈家港项目、海外印尼项目等新管理模式下的财务管理与会计核算的方法。在赋予承建单位经营自主权的同时，本部财务履行合同主体的责任义务，做好有效衔接工作，保障经营过程在控。同时，在完成决算工作后，完善了财务管理信息系统，并根据总经理办公会的要求，将20xx年度财务报表信息资料加入OA系统中报表管理系统，预算类资料正在整理之中。

5、其他专项财务工作的进展情况

⑴、税收管理方面：所得税清算工作已经完成，过程有点曲折，结果比较满意;12万元个人所得税申报工作，在规定申报时间内全部完成;公司直营项目营业税代扣代缴证明出具，因税务属地化后月度申报额度限定等因素的制约，已积聚了一定的量，目前正与税收管理机关沟通和协商之中。

⑵、专项审计工作：国家审计署南京特派办对上海电力行业项目投资审计，延伸到上海电建本部及所属部分企业。财务部和审计部门一起，做好相关的迎审接待和配合工作。目前，该审计小组已完成对公司本部、上电一公司和上电二公司的审前调查工作。

⑶、队伍建设工作：今年是公司实施新企业会计准则的第一年，核算业务培训工作重心将由上年度的业务骨干重点培训，转到全部从业人员的普及教育上来。根据华东部财7号文的要求，抽调了27名同志参加华东电网组织的“企业会计核算办法和企业所得税法调考活动”的培训，做好和组织会计证复检的继续教育准备工作，将于7月1日始实施。

二、三季度财务工作的安排

根据财务工作的特点和部分未尽事项的情况，三季度重点做好以下几项工作：

1、开展年中经营工作盘点，做好经济活动分析工作。

三季度，财务部将根据公司经营管理工作的安排，对所属企业上半年度的财务预算执行情况，以及各单位财务状况进行盘点，收集相关经营数据，开展上半年度的经济活动分析，客观评价各单位上半年的经营形势，找出经营过程中存在的问题，制定相应的应对策略，实施相关的财务手段。

2、编制三季度资金预算安排，并组织实施。

上半年度财务状况反映，公司下半年度及未来一段时间内，资金供求矛盾很难逆转，资金管理工作仍将面临严峻挑战。三季度财务部将按照安全性、流动性、收益性的序时原则，合理安排资金预算，充分发挥好资金调控平台的作用，优先平衡公司直营项目的资金供给，综合保障所属企业的经营秩序。

3、加强与税务主管部门沟通，解决相关事宜。

当前，公司异地施工项目增多，管理模式也有所变化，企业应税管理方面遇到了一些新的情况。三季度，财务部将进一步增强与经营所在地税务机关信项目所在地的税务部门沟通，解决和协调有关应税事项，着手解决营业税代扣代缴证明出具问题。

4、加强政策研究，推进制度配套建设。

随着企业经营形势的变化，公司实施了一些新的管理模式，但相关的配套制度尚未形成。三季度，财务部将重点研讨和制定陈家港、浦田、印尼等项目的有关财务制度和核算方法，充分利用好有限的财务资源，保障经营过程的在控。

工作总结报告 篇10

中国联通是中国客户群最大的电信运营企业。屈指算来，到联通公司已经6年的时间了，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已完全融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了很深的了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈。

我喜欢这个工作，它让我发现自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入联通公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表联通公司的形象，通过自己的'工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!

说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码………”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高。

联通个人年终工作总结报告二

一、前段工作小结

1.技术管理工作

在吉林联通省分公司负责的技术工作主要情况如下：

(1)XX年，负责数据机房的搬迁。当时情况很复杂，设备、电源(包括ups电源)、线缆(信号、信令、语音)等种类繁多，如果不是对技术、业务和工程把握得较好，搬迁的费用、周期、质量都难以保障。在这种情况下，我经过认真、缜密的分析和周密的工作安排，经过两周的准备工作，在我和同事们的共同努力下，用4个小时准确无误地完成了数据机房搬迁任务，保证了工程质量。搬迁费用也由原来设计的69万减少到16万。在此期间，我从头到尾一直坚守在搬迁现场。该工程是第一个数据机房整体搬迁成功案例，成为全国的样板工程。

(2)XX年，在我负责的长春市内骨干网络改造工作中，原来设计的交换机房有一段63米的2.5gb/s的sdh传输。经过分析，我认为这一段网络结构不合理，无形增加了一个传输故障点，不利于今后网络维护和运行。在我主持下，通过在两侧的通信楼之间打3个电缆漕道的方式，直接将交换设备与传输2mb/s接口用电缆连接起来。这样减少了2.5gb/s的sdh传输分接/复接设备，节约了工程投资，给维护和服务质量的提高带来了极大的便利。

2.部门管理工作

XX年至XX年3月，我负责数据部的工作。

在这段工作期间，我带领部门的同志，每年都如期超额完成总部下达的计划任务，在数据部工作期间得到总部的3个锦旗，强调部门同事之间的团结，部门员工们树立了高度的责任感和使命感，促进了省分数据业务的发展。 XX年3月，根据工作需要，公司调任我担任增值业务部经理。

在我上任的时候，短信业务的投诉，一直是省分非常关注的问题。当时的短信业务投诉高达6,000次/月。每次有关的经营分析会都会提到这个问题。我知道这个情况后，立即着手处理。经过分析，我采用了“投诉取样、问题分类、抓住重点、逐个解决”的工作方针。经过一段时间的努力，迅速将6,000次/月的用户投诉降低到600次/月。同时，短信业务量也迅速攀升。服务质量的提高，促进了业务发展。

在担任增值业务部经理期间，我还负责gpsone定位工程项目。同样的项目，邻省的黑龙江分公司，每个地市都建立了一个定位基准站，每一个站耗资1万元。经过对我省实际情况及定位工程项目分析，我提出了我省的建设方案。在此方案的指导下，我省只需建设4个点，每站4,000元。这样，我们只用了16,000元就完成了定位工程项目中的基准站建设任务，为项目建设节约可观的工程投资。

二、mss项目的进度与安排

xxxx年5月，我调入信息化管理办公室，任经理职务，负责组织建设mss项目。

在做这个项目的时候，根据我从事电信工作多年的经验和具体主抓“九七工程”的工作经验，我着重做了以下几项工作。

1. 总部项目规划和技术规范的掌握与落实;

2. 试点单位的学习与调研;

工作总结报告 篇11

作为知识产权领域的工作人员，我们一直致力于保护知识产权，促进创新发展。经过一年多的努力，资阳市知识产权工作取得了一定的成绩，现总结如下：

一、知识产权登记工作

在知识产权登记方面，我们按照《关于加强知识产权申请和运用工作的通知》的要求，加强了技术审核与文献检索工作，同时也拓展了海外申请和维权工作。在全市范围内共办理专利、商标、版权、集成电路布图等各类知识产权申请1004件，其中专利授权122件，商标注册211件，版权登记35件，集成电路布图登记1件。同时，我们也取得了1项外观设计专利的PCT国际申请通过。

二、知识产权保护工作

在知识产权保护方面，我们采取各种合法手段保护知识产权人的权益，促进知识产权的发展。截至目前，全市共接受知识产权投诉与举报12件，立案处理10件，已经成功调解解决5件，涉及侵犯专利权、著作权、商标权、商业秘密等多个方面。同时，我们还支持了多个重大知识产权案件的人民法院诉讼和仲裁工作。例如“华洛斯-冒牌”侵权案，我们协助当事人赢得了法院民事诉讼的胜利。

三、知识产权宣传工作

在知识产权宣传方面，我们通过各种渠道，向社会群众普及知识产权的概念和意义，提高了全社会的知识产权意识。我们为了让更多的人了解知识产权工作，免费举办了多场知识产权专题培训，同时还向媒体提供相关信息，通过电视、广播、报刊等媒介，加强了知识产权的宣传推广。目前，我们的宣传活动已经得到了广大市民的支持和认可。

综上所述，资阳市的知识产权工作在登记、保护和宣传等方面取得了一些成果，但也存在一些问题，例如知识产权的维权机制还需要进一步完善，加强国际合作力度等。我们将继续努力，不断提高资阳市知识产权工作的质量与水平，促进知识产权工作的持续发展。

工作总结报告 篇12

近日，裴金佳书记对厦门市金税三期推广上线工作做出肯定批示。裴金佳书记批示指出：“厦门市国、地税积极推动金税三期信息系统的应用，深化了纳税服务、征收管理和信息共享等方面的合作，成效显著。希望继续加强合作，共同推进改革创新。”

厦门市地税局自启动金税三期推广上线工作以来，由一把手亲自挂帅，精心组织，全局上下精耕细作，以准确高效为目标，以技术创新为保障，以精细化作业为驱动，以分级分类为抓手，致力打造金税三期推广上线精品工程。立足厦门地税特色，发挥优势，变困难为挑战，化压力为动力，齐心协力，匠心细作，落实好各项工作部署，圆满完成总局部署的上线推广任务。

日前，厦门市地税局结合国、地税业务分工及厦门市实际，推出11条措施改进税收征管优化纳税服务，全力保障营改增试点平稳有序顺畅运行。

一是在简化资料提供方面，统一代开增值税普通发票和专用发票的申请表单。二是在激励诚信纳税方面，进一步扩大“银税互动”受惠面，将“银税互动”受惠群体由纳税信用A级企业扩大到纳税信用B级企业。三是在电子化办税方面，主动接收国税机关推送的电子《外管证》，逐步实现《外管证》信息接收和后续管理的电子化;加快推进纳税人销售其取得不动产的代开申请纳入涉税业务“全程网办”步伐;优化申报填写辅导，有效引导纳税人快捷准确填写申报表。四是在拓展办税服务渠道方面，在办税服务厅设立简事易办快速窗口，实行领导值班巡查式管理，强化导税岗位辅导功能;在银行自助服务区配置一体机等24小时自助办税服务设备;进一步优化整合办税服务资源;积极稳妥地推进国地税联合办税，探索“一窗一人”联合办税模式，进一步减轻纳税人负担。

厦门市国、地税局立足纳税人实际需求，依托“金税三期”系统研发新功能，丰富办税模式，进一步提升纳税人的办税体验。

一是推行实名办税模式。大力推广纳税人办税身份认证(CA认证)，合理设计办税流程，减少办税人员提供的证件资料，确定了19项实名办税业务事项。同时，增设身份证识别器，强化信息技术支撑，存储办税人员身份信息，确保实名信息共享，避免重复采集。

二是推行无纸办税模式。研发无纸化办税系统，取消纸质材料报送，简化办税流程，实现让纳税人“少来、少带、少等”的目标。推行 “电子外管证”，实施“纸质外管证”和“电子外管证”并行的管理方式，放开“外出经营证明有效期起止不超过180天”的限制，简化跨区报验登记手续，报验地国税机关利用共享信息自动办理，纳税人无需再“多头跑”。

三是推行网上办税模式。探索全流程网上办税，目前全市纳税申报、缴税以及98%以上文书审批审核均可在网上办理，有效提升纳税服务效率。同时，金税三期上线后，新增同城通办业务71项，目前实现136项涉税业务同城通办。

一是实施分级分类管理，深化大企业税收管理机制创建。深入开展千户集团管理服务，并拓展本地重点企业管理服务范围，增强大企业管理的辐射面。全盘统筹，深化创建大企业管理重点基地，以直属税务分局、涉外税务分局等大企业集中的单位为重点，推进团队式管理，提升管理服务合力。

二是强化部门协作，提升税收风险管理效能。加强内外协作，对外强化国地税合作，对内强化与风险管理部门合作，联合开展千户集团税收风险分析工作，联合税收风险管理规划，联合打造大企业税收风险分析团队。做好总局下发税收风险应对，及时总结上报风险管理经验与案例。

三是开展大企业经济分析，为经济社会发展提供决策支持。根据总局工作要求和地方政府工作重心，围绕我市经济和税收热点问题，精准选题，做好收经济分析报告与科研工作，尝试与高校、科研机构合作开展经济税收分析。

四是强化数据管理，夯实大企业税收管理服务基础。落实千户集团数据管理员等制度，明确大企业税收数据质量管理规程，完善数据管理标准。积极做好千户集团名册核实、财务报表报送、税收快报和数据直报等工作。

五是探索纳税服务新路径，不断丰富服务内涵。完善大企业涉税诉求快速响应机制，开展个性化服务。深入开展互联网+服务。简化办税程序、缩短办税时限、优化办税渠道，为大企业提供便捷的办税通道。积极引导大企业加强税务风险内控机制建设。对内控机制较为完善的`纳税人，积极开展税收遵从辅导，谈签遵从协议。

六是强调遵从导向，持续以税收执法促纳税遵从。进一步依托全局统筹管理，实行风控扎口、统筹应对，加强重点稽查、反避税调查，不断推动强化执法促进纳税遵从，敦促纳税人正确进行税收筹划。

工作总结报告 篇13

副科长工作总结篇一

一年来，在分管行领导和陈主任的正确领导下，在全科同志们的积极配合下，我能认真按照行里的各项规章制度要求，对照年初工作目标和计划，扎扎实实的干好本职工作，以“德、能、勤、绩、廉”的标准严格要求自己，约束自己，并顺利完成了全年工作任务。现将工作和学习情况做一简要回报：

一、加强政治、业务学习，坚持用科学理论武装头脑。我是一名行员，但更是一名党员，同时还担任着科室党支部的组织委员和党风廉政建设联络员。在日常工作生活中，我能恪尽职守，学以立德，学以增智，主动组织好科里的每周二政治理论和业务学习，并做好全员学习记录簿的笔记及检查与考评工作。同时，还按照行里要求，给纪检监察办公室报送好电子版和纸质版政治学习与党风廉政建设工作开展情况的有关材料。使事后监督中心这个讲政治的小集体政治理论和业务学习蔚然成风，也久而久之养成了一个良好的习惯。今年七月份，我支部还被评为全辖“学习型党支部”。政治理论学习的经常化、制度化，促进了我们“依法履职，制度至上，文明服务，促进和谐”责任的有效落实。

二、深刻把握制度至上的着力点。当前，各级行不断加强事后监督中心工作，使我们也更进一步明确了新形势下加强和改进工作作风，强化完善职责的着力点。我认为，加强制度落实是干好会计财务监督工作的有利保证，离开制度监督就无异于纸上谈兵，闭门造车。因此，我能坚持原则，不徇私情，一切按照制度去开展工作。有时候，难免有暂时得罪人的地方，可是我清醒的认为，只要是为了工作，出于公心，以后他们都会明白和理解原则与制度的无情与有情。在工作中，只有一把尺子量到底，才能保证各项工作有序进行与科学开展。在事后监督中心工作几年来，我深深地体会到：基层央行履职核心价值观的其中一点就是强化制度建设和落实。去年12月份“宣化”案件的发生，已给我们一线业务人员敲了一个警钟。我们既然爱护同志，就应当首先执行制度，一切都要用制度来说话和办事。

三、努力发挥严以律己的表率作用。银行业的特殊性决定了其健全内控制约机制的重要性。因此，我根据参加工作二十多年来的经验和目前的业务发展需要，认为，加强制度建设非常适时，也非常重要和必要。只有建立和完善各项规章制度，才能做到章可循，有规可依。年内，我结合实际，协助科长和同志们对科里主要业务环节、重要岗位及要害岗位进行了督察和普查，进一步强化人的思想教育和业务能力培训提升，加强监督流程管理，堵塞一切漏洞和死角。对业务科室的业务，加大执行规章制度的监督检查力度，追踪检查的深度和广度。充分发挥了基层央行事后监督检查体系的有效作用。

四、积极为构建和谐文明科室做贡献。作为一名副职，就应当拉偏套，使正劲。时时处处要为团队建设操心谋事。精诚团结同事，共创和谐科室。今年，我虽然取得了一些成绩，但是成绩都归功于行领导的正确领导，归功于主任和同志们的辛勤工作，我只是尽心尽责的做了一些力所能及的事情，离组织上和同时们的要求还有很大的差距。今天总结成绩，就是为了明天更好的开展新的工作，接受新的挑战。在新的一年里，我首先要加强学习，因为学习能力是一个行员德能勤绩廉素质高低的集中体现，也是一个团队组织核心竞争力强弱的集中体现。其次，要发挥人的积极性，坚持以人为本，用新的央行文化理念去补充制度上的不足和缺憾，达到一种愿景、文化和团队成长的完美融合，使我们的事后监督中心更富有执行力、战斗力和创新力。

谢谢x行长和同志们对我一年来工作上的关心与支持!

副科长工作总结篇二

回顾一年来自己所走过的历程，我作为一名在副科级岗位上的国家公务员，始终能够按“三个代表”的要求，兢兢业业，忠于职守，自觉履行一名国家公务员的职责。

在思想政治方面，坚定树立起自己的政治理想信念，坚定建设中国特色社会主义，全面推进脱贫致富，逐步建设小康社会的信心，不断加强自身修养，努力改造自己的主观世界，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定自己的立场，忠于党和人民的事业，敬岗爱业，按照“三个代表”重要思想的要求，始终坚持不放松学习，正确处理工作和学习的关系，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，特别是深入学习“三个代表”重要思想，努力掌握和深刻理解它的科学内涵、内在联系和伟大意义。最近，又深入学习党的xx大精神，围绕报告的主题、灵魂和精髓开展学习，并坚持理论联系实际的学习，努力用科学的理论指导自己的工作，深入思考和研究泸水经济、社会发展的战略。

在廉洁自律方面，我认真执行和严格遵守党纪国法和廉洁从政的各项规定，自觉抵制各种不正之风，做到在生活上廉洁俭朴，在经济上公私分明，在工作上秉公办事，严格约束自己，切实管好自己的家人和身边的工作人员。在管好自己和亲属的同时，我积极参加班子建设和机关廉政建设，不私驾公车，不占用公物，不走后门，不计较个人得失，并配合班子，领导办公室建立和完成各种规章制度，保证了机关工作的有较有序、超前的进行。

在工作实践方面，我始终牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，正确对待手中的权力，不跑官要官，任劳任怨，扎实工作。通过“三个代表”重要思想学习教育活动后，自己在学习活动中也做出了自己今后努力的方向，一年来，自己根据制定的努力方向严格要求自己，在不断学习和探索实践“三个代表”重要思想的过程中，在工作上从以下几个方面狠下功夫：一是把学习和实践“三个代表”重要思想与进一步解放思想，更新观念结合起来，秘书网并努力落实在工作中。按照县委的统一部署下，—月份驻××乡开展乡村“三个代表”重要思想学习教育活动指导工作，在乡党委的统一领导下，一方面对全乡的“三学”工作进行监督指导，使全乡的“三学”工作按照预期的目标圆满完成;另一方面，结合自己业务的实际，协助乡党委、政府开展全乡今后经济、社会发展研讨，并在“三学”指导期间，建议性地指导完成了“××乡村级扶贫规划”，亲自完成了《××加工厂可行性研究报告》，其间还帮助协调解决了万元的乡村公路修复资金。二是把实践“三个代表”重要思想和抓好长远发展结合起来，适度超前当好参谋。协助省市计委开展好××机场、××电站的前期工作。完成了××年易地搬迁扶贫、贫困乡镇扶贫开发建设、以工代赈项目等项目建设的可行性研究报告的编制，并逐级上报批准建设、投资。三是把学习和实践“三个代表”重要思想与抓好当前经济工作结合起来，振奋精神，突出重点，认真编制计划，保持了国民经济和社会的健康、持续、稳步发展。××年预计完成国民生产总值比上年增长，地方财政收入比上年增长，解决人贫困人口的温饱。四是把学习和实践“三个代表”重要思想与转变机关作风结合起来，切实解决群众的实际困难。认真做好计划工作定期检查监督工作，协助班子做好定期向县委、县人大、县政府、县政协报告和通报计划的执行情况，虚心听取老领导、老同志和各界知名人士的意见和建议。心系扶贫，关心职工。深入扶贫挂钩联系点，积极动员贫困群众实行易地搬迁，特别是今年月扶贫挂钩点发生泥石流后，倡议职工捐赠接济，并亲自将钱物送到受灾农户手中。另外，充分借助工会的组织作用，年内经常看望本单位住院职工，还对单位职工家庭不幸的亲属进行看望慰问，直接为群众和职工解决具体困难。

通过一年来的学习和工作，取得一点成绩，但离合格先进公务员的要求还有很大差距，因此在今后的工作中对自己提出以下四个要求：

第一，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和xx大精神，要始终把“三个代表”贯穿于自己的学习和工作中，要把加强理论学习作为坚定政治信念，构筑思想道德防线的导航，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。

第二、要从讲政治的高度，从实践“三个代表”重要思想的高度，充分认识反腐倡廉的重要性、长期性、艰巨性和复杂性，以强烈的政治责任感和工作紧迫感，采取扎实有效的措施，推进党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展。

第三、进一步严格要求自己，坚持正确的政治立场、政治方向和政治观点，严守党纪国法，在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度的一致，管好自己的亲属和身边的工作人员，加强教育，严格要求。

第四、进一步推动机关工作作风的转变，密切与人民群众之间的联系，切实把人民群众的切身利益实现好、发展好、维护好，充分调动广大干部职工的积极性和创造性，团结一切可以团结的力量，为全面建设小康社会而努力奋斗

副科长工作总结篇三

我叫，现年35岁，大专文件程度，中共党员，现任局污管科科长，污管科科长个人述职报告。主要负责全市的水污染防治、大气污染防治、生态保护、秸秆禁烧等方面的工作。一年来，在上级业务部门的精心指导下，在局领导和全体环保干部职工的指引和帮助下，我带领污管科全体人员，积极围绕局年初下达的各项工作目标，加大工作力度，圆满完成了各项既定目标任务，现将一年来的工作情况汇报总结如下：

一、思想政治工作

在平时工作中，始终以一个模范共产党员标准严格要求自己，在政治思想上始终与局党委党保持高度一致，积极参加局组织的各项政治学习活动，深入实践三个代表重要思想，把行风建设与行政执法工作紧密结合，自我加压，认真分析、解决工作中存在的问题和不足，切实转变了工作职能，发场艰苦奋斗，辛勤创业的精神，树立大局观念，带出一支政治强、业务精、作风硬的队伍。

二、主要工作完成情况

一年来，污管科先后协助开展了污染源普查、水污染集中整治、整治违法排污企业暨清查放射源环保专项行动、秸秆禁烧等多方面的工作，对135家应取缔、淘汰企业、18家小造纸依法实施了强制关停、取缔;下达污染源限期治理236家，停产治理78家，限期整改完善治污设施60家，引进造纸污水生化治理技术10项，组织验收各类点源治理79家，为120家企业提供治理技术服务.上报各类报表、文字5000余份，先后多次在上级有关部门检查我市环保工作中提供组织迎检服务.加强与上级业务部门的沟通与联系，并及时掌握、了解新时期的环保工作动向，拓展思路，发挥业务科室的优势作用，真正为基层和企业搞好协调服务，当好领导的参谋和助手。主要开展了几个方面的工作：

1、污染源普查工作

今年三月初，针对全市的污染源企业数目多、底子不清、监管难度大，尤其是全市的耐火行业违法建设现象严重的特点，我带领科室人员及时制定了普查方案，对全市的排污企业开展了为期两个月的污染源普查工作，摸清了全市企业的底子，并对清查过程中没有治理的企业现场下达了限期治理任务，为环境管理提供了第一手资料。

2、水污染集中整治活动

三月下旬至五月份，全国人大视察我市水污染防治工作期间，为迅速控制双洎河水质恶化的趋势，我与科室人员一起迅速制定方案，积极筹备了水污染集中整治会议相关材料，组织召开动员大会，并与市领导、局领导一起，加大监管力度，沿河逐个检查入河排污口，依法对37家超标排污和不能达标排放的企业进行了关停整顿，对电厂粉煤灰泄漏事故及时进行了处理，特别对以前没有纳入管理的煤矿矿井水进行了整治，使水质明显改观，确保了全国人大的顺利检查。

3、整治违法排污企业环保专项行动

自整治违法排污企业暨清查放射源保障群众健康环保专项行动开展以来，我和科室全体人员加班加点，积极协助局领导做好专项行动各方面的工作：一是按照省市要求完成了整治违法排污企业名单的汇总与上报工作;二是起草制定了《x市整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动实施方案》，并协助召开了专项行动千人动员大会;三是做好督促工作，负责起草了整治违法排污企业目标责任书，将整治工作目标责任落实到各相关乡镇;四是及时作好汇总与上报工作，及时向盛xx市有关部门和全市各级各部门上报整治工作进度。五是制定了行动方案，组织公安、电业、工商等部门对135家死灰复燃企业及十五小企业采取断水断电，拆处设备，清除原料等措施予以关闭或取缔，对年产量小于1万吨且不能长期稳定达标排放的8家造纸企业予以提前关闭;六是开展了清查放射源和危险废物调查工作，排查出使用放射源单位50家，填报放射源申报登记表49家.协助省市有关部门对20家放射源使用单位全部进行了现场监测、检查，下发整改通知书13份，全市放射源使用已基本普查清楚;对废弃、废旧电子、危险废物进行了调查建档，对危害严重的五里堡化工厂的铬渣已上报省市有关部门，目前省计委已列入计划，准备拨出专项资金进行处理。

4、xx高速沿线环境专项整治工作

今年，认真按照盛xx市及市委、市政府有关要求，xx高速公路沿线及省主干道公路沿线大气综合整治全年的重点工作之一。我积极协调各乡镇，经过调查摸底，制定了整治工作方案，依法对沿途27家石灰窑进行了强制取缔;对43家石子厂停产到位，对高速沿线的23家耐火材料、水泥等企业下达了治理任务，通过整治，xx高速公路沿线的大气环境质量明显改善。

5、秸秆禁烧工作

按照市政府的统一部署，今年，我局分管xx高速、路沿线的禁烧工作，在禁烧工作中，我认真总结往年秸秆禁烧工作的经验教训，制定了《秸秆禁烧监督管理法》，将禁烧工作目标分包的各相关单位，具体到责任人，实施分片包干，分级管理制度和每日零报告工作制度，与局领导一起到高速沿线各乡镇，深入田间地头，开展禁烧督察工作，每天对各单位禁烧工作情况进行汇总上报，并组织宣传车，在辖区各乡镇巡回播放禁烧通告，营造禁烧舆论氛围，在今年的秸秆禁烧工作方面取得了可喜的成绩，得到了市领导、xx市领导的一致好评。

6、水污染防治工作

一是组织编制了水污染防治规划，制定了水污染防治监督管理办法，筹备并召开了水污染防治工作会议，协助xx大学编制了xx市流域水污染防治规划;二是对55家万吨以上的造纸企业下达限期治理通知书，限期配备二级生化处理系统;三是带领企业负责人外出参观、学习，并通过召开造纸污水治理技术研讨会、企业座谈会、方案审查论证会，请教有关院校专家等措施，先后引进造纸污水治理技术10余项，部分治理技术已在企业中推广应用，如、等10余家上规模造纸企业的二级生化处理工程相继开工建设;四是积极探索水污染治理新机制，推行了联片治污、完善造纸污水处理系统、企业转为商品浆等方式，进一步减轻谁污染负荷，到目前为至、等10处实行联片治污的设施正在施工，二厂、等近10家企业转为以商品浆为原料生产中、高档产品，、二纸厂等10余家企业配备了污泥脱水设备，提高污泥处理效果。五是加强监管力度，通过制定并实行限产限排计划，对煤矿、造纸等排污水企业开展设施大检查、严格按照标准逐厂下达限期治理、限期整改通知书，对影响双洎河水质的淘沙点、小塑料加工厂依法取缔等措施，确保双洎河出境水质达标排放;六是协助局领导做好夜查工作，深入一线开展调查，严查超标排污行为，分析水质反弹原因，并制定出合理化建议，为领导决策提供科学依据。

7、大气污染防治工作

一是组织编制了大气污染防治工作思路，制定了耐火材料产业结构调整实施方案;二是负责对耐火材料等工业窑炉企业实施了窑炉烟囱编号喷绘等措施，将各企业情况编汇成册子，为开展大气污染防治监督管理工作奠定了基础，三是加大治理力度，特别是对xx高速等重点区域的大气污染防治工作，以迎接全国人大、中央各有关部委和盛xx市视察为契机，加大了监督检查频次，对136家不能稳定达标的企业下达了限期治理，四是加快验收进程，对已治理达标的企业实行分类排队，及时做好技术服务于指导工作，协助企业尽快完善相关手续，通过环保部门验收;五是建立了污染源档案，详细记录各企业治理状况、达标排放情况、违法排污情况，为今后环境管理提供了第一手资料。

8、生态保护工作

一是根据盛市有关要求，带领科室人员对全市的煤炭、铝石井、采石场等生态破坏严重的190余家企业，组织国土资源局等部门开展了生态调查与上报工作;二是对全市的畜禽养殖污染企业进行了初步核查，对规模较大的一家养猪场下达了限期治理。三是购买了《xx市生态环境现状调查报告》、《xx市生态功能区划和生态环境保护规划》等书籍，指导我市的生态保护工作。

9、科技标准与清洁生产工作

一是协助制定了城市环境规划;二是完成并上报了《清洁生产和ISO14000认证推行规划》，对全市的五家符合清洁生产和ISO14000认证条件的企业有关材料进行了上报，三是重点对省批的重点项目铝业有限公司的清洁生产审核认定工作进行了督促检查，已于年底前顺利通过了省市有关部门的审核认定。四是完成了科技标准申报工作，对造纸污水二级悬挂链式处理技术、煤制气等治理技术以科技星火项目上报盛市有关部门。

10、服务性工作

组织中队有关人员，就污染治理技术、污染治理设施监督方法、限期治理立案查处、污染治理设施验收程序等方面开展了培训与指导，并带头成立了技术服务小组，制定了技术服务措施，对污染治理企业治理技术选择、设施运行过程中存在的问题，进行现场技术指导，避免了企业在治理过程中走弯路。

11、临时性工作

完成了局交办的申请工业污水处理厂项目建议书的申报、各级迎检筹备工作、信用社存款、xx日报收集等各项临时性工作。

二、存在问题

1、自身综合素质有待于进一步提高。

2、工作中有时有畏难情绪存在。

3、对基层站所的服务意识有待于进一步完善和提高。三、下步工作计划

1、工作总体目标

以改善我市环境质量为宗旨，以完善改进污水处理设施，巩固大气污染治理成果为重点，以总量控制和点源达标为措施，全面做好污染源管理工作，充分调动科室人员的主观能动性，推动污管工作再上新台阶。

2、具体工作

1)、做好科室政治学习、业务学习工作，提高科室人员的整体素质，对科室业务工作实施量化管理，明确分工，责任到人。

2)、巩固提高水污染治理成果

做好造纸企业二级生化治理及联片治污设施的验收工作;完成排污许可证审核换发;做好设施市场化运作的试点尝试与联片治污及重点污染源在线检测仪安装工作，争取淮河流域专项治理资金;协助做好万吨以下造纸厂的取缔工作。

3)、巩固大气治理成果，改善大气环境质量

做好大气污染治理企业的验收扫尾工作。制定区域性大气综合整治计划，重点做好主要公路沿线、重点乡镇的大气环境整治;做好发放大气污染企业排污许可证的排污量测算等前期准备工作，重点做好电厂、水泥厂及烟尘排放量大的企业的排污许可证发放工作;协助对耐火材料行业中不能治理达标排放的倒焰窑企业的取缔工作。

4)、做好放射源管理，规范固体废物管理，重点做好危险废物管理和医疗垃圾的处理处置工作。

5、做好生态保护工作，重点做好畜禽养殖污染治理试点、生态破坏的恢复和秸秆禁烧监管工作;完成一至三家清洁生产企业的审核与认定工作。

6)、加强烟控区的监督管理工作，改善城区环境质量。

7)、对已达标企业做好年检工作。

8)、规范科室管理，制定详细的服务计划，为各站、中队、企业的优质技术服务。

9)、当好领导的参谋与助手，积极协调好上级业务部门关系，及时做好各项环保工作。

10)、及时完成局下达的各项临时性工作。

工作总结报告 篇14

服务领导工作总结报告

一、引言

在过去的一年里，我作为服务领导，深感责任重大。在团队的共同努力和支持下，我们取得了可观的成绩。本报告旨在总结过去一年的服务领导工作，并提出未来的改进方向。

二、工作概述

1. 关于团队

我们的服务团队由十名成员组成，分为三个小组分别负责销售、客户服务和售后支持。每个小组都承担着不同的责任，但彼此协作密切。

2. 工作内容

作为服务领导，我主要负责制定和推广服务政策、培训和指导团队成员、与客户沟通、处理投诉以及解决问题。

三、成绩与亮点

1. 销售增长

通过与销售团队的紧密合作，我们成功实现了今年的销售目标。我制定了一系列销售提升方案，并与销售团队共同落实。在我带领下，销售额同比增长了15%。

2. 客户满意度提升

我们注重提供优质的客户服务体验，通过优化客户服务流程、培训团队成员的沟通技巧，客户满意度得到了提升。根据最新的客户反馈调查，满意度得分从85%上升到了91%。

3. 投诉处理效率提高

我推动建立了高效的投诉处理流程，并对团队成员进行了培训。现在，我们能够更快速地响应客户投诉，并及时解决问题。投诉处理效率平均提高了20%。

四、亮点案例分享

1. 案例一

去年，我们接到一位客户投诉的电话，客户对我们的产品出现问题感到非常不满。我迅速与客户取得联系，并亲自处理了这个问题，最终将客户的问题妥善解决。客户感叹地说：“你们的服务真的很优秀，我对你们的团队印象非常好。”这次经历让我明白，作为服务领导，及时解决客户问题的重要性。

2. 案例二

有一次，我们的销售人员遇到一个顾客问题，他们无法立即回答。在我了解到这个问题后，我立即安排专业人员与顾客取得联系，并协助销售人员解决问题。最终，这位顾客对我们的专业性和高效率给予赞扬。这次经历让我明白，跨团队合作对于提高客户满意度至关重要。

五、存在的问题与改进方向

1. 团队合作还有改进空间

虽然我们的团队在沟通方面有所提升，但仍然存在一些分工不明确的情况。我将着重加强团队合作的培训，增强团队成员之间的协作能力。

2. 沟通能力的提升

团队成员在与客户沟通时有时会遇到难题。因此，我将继续组织培训，提升团队成员的沟通能力，并加强与客户的有效沟通。

3. 服务策略的创新

明年，我们希望进一步提升我们的服务品质和水平。我将密切关注行业动态，制定创新的服务策略，并定期就服务反馈进行调研。同时，我也期待团队成员能够积极提供改进建议。

六、结语

在过去一年中，我们的服务团队取得了显著的成绩，并获得了客户和上级领导的认可。面对新的一年，我将继续努力，加强团队协作，提升服务水平，并积极引导团队成员共同进步。

工作总结报告 篇15

随着疫情形式更加的严峻，我们的教育工作也做出了相应的改变。这学期对于社会，对于家长，对于老师，甚至对于学生是一个重大的考验，对于我们这些从来没有过网络授课经验的老师来说，也是一次挑战。对于今天的网络授课，我从以下几个方面做了总结：

一、教学准备课前我结合市局直播课对自己的课件做了调整，进行知识精简。在班级直播课的课件中我及时补充了重点和考点。然后再发起班级在线直播。

二、签到情况我班共x人，课前打卡学生x人。收看直播间的x人，另外还有x人迟到听课时间不到20分钟。所以听课率仅有x%。

三、教学过程心得这种教学方式确实非常新颖，网络课堂需要家长的监督。因此我在课堂上不定时点名提问学生，一方面提高学生的课堂注意力，另一方面也使学生能够坚守课堂。

在课堂教学环节中，不能像平时课堂那么随时提问，随时解决问题。教师的管理能力隔着屏幕也下降了一个等级。我班网络教学存在的最大问题是，学生不主动发问，有问题也不习惯主动发起连麦，这就要老师多关注重点难点的讲解和落实。

四、作业检查今天的作业时把课堂的笔记背过，要求家长监督在笔记本上签字。学生对于家长的签字拍照上传。这是比较简单的作业，x名学生能够在课堂上背过，课后在钉钉的家校本上发布作业后，十分钟之内就提交了。截止到晚上8:30分，一共提交x份，有x个学生未能及时提交。

1、加强课堂监管力度，如采用视频会议形式模拟课堂提问。

3、多在作业批改时回复一些激励性的语言，鼓励学生积极完成任务。

网络教学任重道远，它是未来的必然的教学手段。对于我们这些传统课堂还没有摸索清楚的教师们来说，它却来的`猝不及防。我们要相信自己一定能够适应并战胜这些困难。