此次第三阶段半年总结活动,先后深入到企业一线,听取了警示教育和典型激励报告,以及张局长的讲话,感觉活动组织的很有意义、很有必要,自己感受也很深。
一、张局长对全体中层以上干部提出的要求及自己的体会会上,我认真听取并记录了张局长的讲话,对我们提出的五项要求,
一是要用心学习,提高自身素质;
二是要换位思考,提升服务质量;
三是要注重品行,真正做到爱岗敬业;
四是要守住底线不触高压线;
五要踏实工作,创一流业绩。
张局长的讲话,高屋建瓴,切近实际,既为我们指明了努力的方向,也为我们指出了努力的目标,以及如何去做、注意哪些问题。内容包括了从做人到做事,从工作到交友各个方面,可谓语重心长,情真意切,寄托着对全体干部的殷切希望。作为一名干部,一定要深刻领会张局长的讲话精神,抓好自身的政治和业务学习,保持清醒的政治头脑和高度的政策敏锐性,不断提高业务经办能力和水平;要把换位思考作为工作的重要方法,出台政策、管理办法都要先换位思考,充分考虑到是否真正让群众受益,是否有利于群众接受;要注重个人道德修养,不断提升个人品格魅力,更好地影响和带动干部职工做好工作;要认真落实基金就是高压线的要求,做好医疗费和工伤保险待遇的核发工作,保证不触高压线;要树立正确的政绩意识,不断增强大局意识和工作责任感,争取圆满完成各项考核指标。
二、参观企业、体验一线职工工作环境后的感受
通过深入企业一线,切实感受到职工的不易。我们看到的还是一些效益相对较好、职工待遇相对较高的企业,他们的工作环境高温、高毒,而待遇并不很高。推而广之,广大的企业一线职工的付出与待遇于我们相比,可以说是天壤之别。因此,自己触动很大,感受很深。
一是要带着感恩的心去珍惜现有的一切。要感恩父母,当年我们的父辈们比恐怕比这些一线工人付出的还多,才能够把我们培养成今天;要感恩师长、领导,正因为有这样的舆论氛围,才有了我们今天这样的能力,坐在今天这样的位臵上;还要感恩家属,平时我们工作忙碌,但家属们在家里伺奉公婆,打理家庭毫无怨言;要带着感恩的心去工作。企业是纳税人,职工是创造者,可以说“我们的工资是他们发的”,我们要带着感恩的心去工作,去回报他们。
二是要向企业和职工学习,去把工作做优、做细。走进鲁达,我们看到他们的企业文化:品正达天下。只有人品正,才能产品好,才能走遍天下。以前到大家乐参观时也看到老总身后有句格言:战战兢兢,如履薄冰。大家乐经营食品,生怕有半点差错。企业生产一种产品,都是流水线作业,经过十几个甚至几百个,但他们都能够以为自己负责、为企业负责、为产品负责的态度,全身心投入,敬业工作,值得我们学习体会。实际上我们也是如此。我们医保基金每年收入支出达2个多亿,每一笔支出都至少通过六个环节支付出去。如果我们不能做到战战兢兢,如履薄冰,我们的基金就没有保证,后果将不堪设想。我们每个人都有自己的岗位,周围都是观众,不光是领导在看、同事在看,企业职工更是在看,我们所做的一切,不仅代表自己,也代表了劳动保障部门。学习企业职工,就是要在现在这个岗位上,在这个舞台上,从做人开始,谨慎做事,把每一项工作做细做优。
三、警示教育、典型激励的启发
要不断增强基金高压线意识。上午检察院石科长讲到了基金安全,张局长也作为重点进行了强调,并且讲到,没有政策,不能支付的基金就是高压线。我们一定要从为党为民负责的高度,履行好岗位赋予的职责,守好基金的每一分钱。
要常怀一颗警戒之心。要戒自己私心,戒他人诱惑。张局长在多次会议上讲:我们每个人都有一点权力。别人往往都是冲着你这点权力才来和你交往的,而真正出了事,都害怕把事沾到自己身上,人在位时是朋友,不在位无朋友。如果交友不慎,就会害了自己。我们一定要踏实做人,谨慎交友,慎微慎独,“莫以善小而不为,莫以恶小而为之”。
学习先进永无止境。我们的一位老师说过这样一句话,感觉很有道理:要把简单的事做精简,把平凡的事做精彩,把琐碎的事做彻底。典型的作用在于激励,模范的作用在于示范,领导的作用在带动。我要不断地向先进典型学习,从自身做起,从点滴小事做起,以正确的道德观、价值观、事业观和人格形象,来影响和带动每一名干部职工,推动医疗保险处工作不断取得新的成绩。
一、加强领导,强化责任意识,全面落实党风廉政建设目标责任制sO100 我局党风廉政建设和反腐败工作,严格落实“一岗三责”,坚持党组统一领导,党政齐抓共管,“一把手”负总责,分管领导各负其责的原则。及时调整充实了党风廉政建设领导机构,定期组织召开专题会议,分析党风廉政责任制落实情况;细化责任分解,严格责任考核和责任追究,通过对局党组领导干部党风廉政建设责任进行分解,明确了责任范围,责任内容,做到责任到人。进一步完善了《实施办法》、《责任分解》、《责任书》三位一体的定责方式,让责任分解更加科学合理,使责任制的每一个阶段,每一个环节的工作都扎实有效。年初,按照“谁主管,谁负责”的原则,我局继和地委、行署领导签定目标责任书后,根据上级下达给我局的目标责任,结合实际,确定了我局党风廉政和纠风工作治理目标。通过局党组书记、局长与各县(市)国土资源局领导、局党组成员与分管机关科室领导、局机关科室负责人与本科室人员、县(市)国土资源局与乡(镇)国土资源所层层签定党风廉政建设责任书,形成主要领导亲自抓,工作人员具体抓,层层抓落实,一级抓一级,一级对一级负责的党风廉政建设工作机制,使责任制运行环环紧密相扣,确保了责任制的全面落实,推动了党风廉政建设和反腐败工作深入开展。 二、注重干部职工的教育管理,提高干部队伍整体素质 建立完善学习教育机制,把干部职工的思想教育和纪律教育纳入国土资源管理工作的全过程,总体部署,统一计划,分步实施。 一是建立每周三学习教育制度,做到定时教育和随机教育相结合。采取集中学习、个人自学、组织讨论、做笔记、写心得、开座谈会、观看专题片等形式,认真组织学习了邓小平理论、十六大及十六届三中全会精神“三个代表”重要思想、新党章、党纪党规和领导干部廉洁从政“八十五个不准”、党员干部从政手册、《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》、“四大纪律,八项要求”等内容,强化了干部职工的党性观念和纪律意识,增强了清政廉洁,遵纪守法的自觉性,规范了从政行为。为增强贯彻“两个条例”的自觉性,我局还举办了为期三天的“两个条例”培训班,认认真真学原文,结合实际抓讨论,使全体党员干部受到了一次深刻的教育,收到了很好的效果。 二是通过深入开展发扬艰苦奋斗优良传统、两个“务必”学习教育活动,组织观看正反两方面的典型专题片,使广大干部职工增强了忧患意识,牢固树立了居安思危,为党和人民事业长期艰苦奋斗的思想。 三是扎实有效地开展了落实《国土资源系统行政为民十项措施》和《国土资源系统工作五条禁令》的学习教育活动,提高了干部队伍素质,增强了干部职工的责任感和使命感,把严格执行“十项措施”和“五条禁令”变成干部职工的自觉行动。以政令是否畅通,效率是否提高,手续是否简化,服务是否到位,群众是否满意作为衡量工作成效的标准。 四是针对国土资源系工作特点,开展树立正确的世界观、人生观、价值观、权利观教育,筑牢了广大干部职工的思想道德防线。 五是坚持做到了每月一次的反腐倡廉教育,初步形成了反腐教育的制度体系。特别是对领导干部,局党组认真落实自治区纪委和国土资源厅的指示精神,建立了领导干部廉政教育制度,并严格教育登记制度。 通过学习教育机制的建立和运行,提高了干部职工自我防范能力,增强了自重、自盛自警、自励的自觉性,从思想源头筑牢了防腐防线,有效地防止了腐败问题的发生。 三、加强制度建设,从源头预防治理腐败 我局十分重视党风廉政建设和反腐败制度建设工作,坚持不懈地推进源头治腐制度建设。根据纪检委的要求,结合国土资源工作实际制定了《地区国土资源局落实和深化党风廉政建设责任制实施意见》、《地区国土资源局党风廉政建设和反腐败工作计划》、《地区国土资源局党风廉政建设和反腐败工作督导检查计划》、《领导班子成员党风廉政建设责任制责任分解方案》、《深化党风廉政建设责任制和领导干部廉洁自律工作实施方案》、《地区国土资源局廉洁自律若干规定》及领导干部述廉制度、党风廉政建设责任考核制度、责任报告制度、责任追究制度、诫勉谈话制度、重大事项
一、内容要实,做到言之有物
总结是对一个时期工作的回顾,是对某项部署落实情况的回眸。工作是实的,部署是真的,反映这些工作以及部署落实情况的总结,就必须突出实、体现真。
知全豹,就是工作心得,反映的是工作全貌。在内容安排上必须考虑方方面面,是全局工作就不能遗漏哪个方面,是单项工作就不能丢掉哪个环节,否则就会影响总结的客观性、系统性和全面性。这类总结的起草,不论如何创新结构、梳理脉络,均应做到全面、系统,尽量避免有所遗漏。
窥一斑,就是抓工作一般不会平均用力。不同时期有不同的工作中心、重点任务,不同地方会有不同的思路举措、工作典型,总结时就要把这些中心、重点、特色、典型放在显眼的位置上,浓墨重彩地把它们写好,使之成为全篇的重头戏,这样的总结才出彩、才耐看。如果一篇总结重点写不出重来,事无巨细,平均用墨,结果一定是平淡无奇、味同嚼蜡。
思所成,就是总结要体现成效,提炼经验,获得体会。半年或一年工作落实下来,一项部署铺展开来,取得了哪些成果,获得了哪些荣誉,创新了哪些举措,等等,都要在总结中有体现、有提炼,有的还要进行理性思考,从中找出带有指导性、规律性的体会,起到承前启后、鉴往知来的作用。
查所失,就是工作心得应如实反映问题。好的总结不会只讲成绩不讲问题、只说亮点回避矛盾,一定会采取一分为二的态度,对工作推进中的困难、决策执行中的偏差和部署落实中的问题,作实事求是、恰如其分的分析和梳理,便于在今后工作中整改和提高。
二、情况要明,做到言之有据
起草工作心得必须坚持准字为要,有一说一、有二说二,是则是、非则非。
数据要真。数据最能体现成效,数据对比最能直观反映变化。起草总结,要善于用绝对数、对比数来反映情况,特别是经济、建设、民生等方面的总结,更要依靠数据来说话。当然数据不是越多越好、越细越好,而是要少而精、精而真,用好用准,用到关键处。
依据要硬。工作心得中,任何一句表述,任何一个结论,都要以过得硬的事实为依据,有经得起检验的翔实材料作支撑。这就要求写作前,必须尽可能多地掌握详尽具体的材料,尽可能多地通过实地调查掌握第一手资料,尽可能多地掌握领导同志对工作情况的分析和对工作成效的评价,等等。
论据要足。工作心得往往需要对某一具体工作的进展、成绩作出自我评价判断,这些结论性的评价,需要有说服力的数据、事例来佐证,必须把最能说明情况的数据用进来,把最能体现成效的事例写进去。如要佐证综合实力跃升,就要用到经济指标、产业发展、科技创新等情况;如要佐证民生水平提升,就要写清居民收入以及就业、教育、社保等指标。
三、文稿要精,做到言之有用
与其他文稿一样,工作心得也要力求精练、重在管用。
精在有高度。工作心得必须放眼大局、着眼全局,对工作进行概括与梳理、浓缩与提炼、归纳与总结,确保文稿体现上级的决策部署,体现本级的执政思路,体现本地发展的大思路、大举措、大成效。如贯彻落实上级决策部署精神情况、上级领导对地方工作指示批示落实情况等,都必须在文稿中重点体现,放在醒目位置着重笔墨。
精在有干货。一个地方或部门的各项工作,必有一至几项是重头戏,这些干货要把它们摆在突出位置重点展示。如在开头用简短几段,把当年的工作亮点、特色举措、创新做法以及独到之处,集中归纳起来写,使人一看就明白当年开创性的工作是什么、大事要事有哪些。
精在有创新。年年岁岁花相似,写来写去还是老面孔,这是许多笔杆子写总结时的闹心事。要避免老面孔,写作时就得与时俱进,适时适度创新。比如,从分块写转成按条写,是一种创新;从先举措后成效到先成效后举措,也是一种创新;从先写总论后举例子到先撰写事例后下结论,还是一种创新,如此等等,总结就会常写常新,给人以新面孔。
四、条理要清,做到言之有序
一篇好的工作心得,不仅要对工作有精确拿捏,文章架构也要做到层次清晰、条理分明、井然有序,让人看了一目了然。
重在巧妙布局。总结一般围绕过程、举措、成效、体会等来确定提纲,要做到突出主题、贯穿主线、纲举目张、形散神聚。如在一次全省工作检查中,某市的总结汇报提纲为夯实开放型经济发展的产业基础、构建开放型经济发展的承载主体、激发开放型经济发展的活力动力、坚持开放型经济发展的民生导向、强化开放型经济发展的服务保障五个部分。虽都是全面性总结,但材料围绕开放型经济展开,主旨鲜明,布局有序,受到好评。
重在理顺逻辑。起草工作心得,难免会遇到内容多而杂的情况,怎么避免记流水账,很考验行文的逻辑。要坚持实则详、虚则略,新则详、旧则略,特色详、一般略,在内容铺排上,可以突出总体情况先行陈述,再梳理几条具体举措,让人迅速获知工作全貌。如,在起草防台防汛工作心得时,就要先把面上的灾情,如伤亡受损、转移人员等情况作概括,再对抗灾救灾举措逐一总结,做到条理清晰、衔接顺畅。
重在厘清层次。起草工作心得,不仅要把框架布局这个四梁八柱确定下来,也要防止内部层次不清晰、段落划分不恰当,相互之间缺乏关联,影响文章秩序。可以按照先大后小、先主后次、先总后分的原则,通过层层递进、先抑后扬等方式,做到层次分明、丝丝入扣、结构紧凑。同级标题应是并列关系,如经济、政治、文化、生态等就是同级并列。上下级标题应是归属关系,如人大政协工作、依法治市、党管武装等同属民主政治范畴。各要素之间的关系要明确,切忌张冠李戴、前后矛盾。
**年贫困户数共211户,贫困人数共903人。预脱贫65户,226人,还有146 户466人未脱贫。(其中动态调整新纳入16户52人,“应纳尽纳”11户37人、因病因残因学返贫5户15人,剔除2户11人。今年贫困村石坑村委将要按照“十一有一低于”的标准进行脱贫。
扶贫政策:
扶贫补贴:扶贫小额信贷贴息补贴、普通高校本科学历教育、职业学历教育、扶贫巾帼励志班、“两广”对口帮扶职业教育、短期技能培训、农民使用技术培训、教育培训补贴:“两后生”职业培训专项计划、农村家庭经济困难寄宿生生活补助、中等职业学校国家助学金、高等学校国家助学金、普通高中国家助学金、家庭经济困难大学生新生入学补助,民政补贴:低保金、临时救助医疗卫生补贴:财政扶持参加新农合个人缴费补助、贫困严重精神障碍患者治疗补助、农村孕妇产科住院分娩补助、乡村医生养老补助、农村计划生育家庭爱心保险等
扶贫成效方面:
1.年初我镇组织帮扶干部及工作队员进行帮扶手册填写的培训,及雨露计划的宣传。目前已享受雨露计划的有37户,贫困村源江有3户,石坑有8户,其他面上村有26户。
2.今年开展产业扶持情况:我镇共有203户申报了产业扶持,每户可获得县扶贫办下发的2000元的扶持奖补资金。截止9月30日前已发放130户,共计金额260000元。其中县级帮扶了181户,桂林市帮扶了22户,剩下60户没有申报。共计各帮扶干部都以书面形式进行情况说明,有两种情况:一是没有劳动能力,老弱病残,二是外出务工,没有在家从事生产;县扶贫办一共发展了四批批产业扶持,第一批发放59户118000元,第二批71户142000元,资金已到位,第三51户、第四批1户(总数52户)正在审批。
3.**年贫困户第三季度扶贫贴息27户。
4.贫困户危房改造25座。
5.基础设施建设方面:已验收石坑村委秀塘村1265米进村路,石坑村委青口村200米进村路和源江村委老源江村565米进村路两条村屯级道路;太阳能路灯申报安装情况:石坑村委烂泥冲6盏、粉洞氹岭11盏、源江21盏、老屋场11盏;另8月份组织各村委,特别是贫困村进行项目库的申报,涉及的项目有产业发展、村集体经济、农村基础设施、社会事业发展、能力建设和金融扶持。
6、集体经济发展,县扶贫办分别对我镇贫困村石坑村委、源江村委扶助50万元,安装了28个千瓦太阳能光伏发电,现已发电产生收入,每月发4200度电,可收入3570元。
贫困户退出:
**年动态调整剔除2户11人。
在公司上下奋力冲刺百万标箱的艰巨时刻我很荣幸的成为了公司的一名员工,在短短一个月的实习以后,被分配到公司的操作部的中控室从事集装箱的调度工作(装卸指导员),时间过的真快,转眼间半年快要过去了,在这半年里,我在部门领导、班组领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了自己的各项工作,熟悉了码头各项作业的流程,并在工作能力上有了很大的提高。下面就这半年来的工作做如下的总结:
本人在这半年的工作中,积极响应公司的生产方针,在政治上主动要求进步。在生产中积极配合基层领导完成各项生产工作。在班组中主动团结其他同事认真完成领导交给的各项生产任务。发挥团队精神、爱岗敬业。具有强烈的责任感和事业心。积极主动的向班组老师傅和码头的工人师傅学习码头管理知识和生产经验,并不断的充实自己的专业知识,工作态度端正,认真负责。在生产过程中文明指挥,对外维护公司形象,对内维护班组利益。得到了公司领导和广大公司员工的一致好评。
本人是七月份来到公司工作的,八月中旬正式分配到操作部的中控室从事调度工作,俗话说,万事开头难。不管从事何种工作,一开始都很困难。摆在自己面前的难题比较多,面对这些困难,我不怕麻烦,积极主动的向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间便熟悉了码头的工作环境、熟悉了堆场、熟悉了码头作业流程、熟悉了作业程序。在不到两周的时间里便可以单独作业。并在具体的装卸指导工作中形成了一个清晰的干船思路,能够圆满的完成自己的本职工作。
在这半年的工作中,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识、积极进取,在班组会议中认真记录好当班笔记,明确当班所要作业的内容,做到有的放矢。本人在进操作部四个多月时间里总共完成 73艘船舶的作业。接到每一艘船舶作业之前都认真的与场控配合,调配机械。只有机械调配合理得当,才能保证生产工作顺利的进行。在装卸作业过程中,灵活操作,不死板。在多数情况下能高效率的完成生产工作。公司堆场面积小、堆场密度大,这无疑给装卸工作带来了一定的难度,有时候顾的了进提箱顾不了装卸船。在这种情形下,我主动与场控取得联系。在不影响船舶班期的情况下,尽量调整这两者的关系,让装卸作业合理、有序进行。在装船的过程中时常会遇到场地捣箱子的情况,作为船控要走一步看三步,要提前确认装船的所有场地,当场地捣箱比较严重的情况下,提前布置机械进入场地捣箱。这样以来节省了不少时间,提高了工作效率。每次独立作业结束以后都认真总结作业中的得失情况。
对于一些非标准的集装箱船,装卸作业难度教大,在作业完成以后我都以贝图的形式理清思路。如果下次再接到同一艘船作业的时候便能够得心应手。但是在生产过程中由于自己过于年轻,码头的生产管理经验和专业技能掌握的还不够娴熟,有时在工作中常常出现一些预想不到的突发事件,不能单独的处理。从而影响工作效率的事情偶尔有发生,我相信在以后的工作中,经过自己的不断学习,不断的积累经验,渐渐的会弥补这些不足之处。使自己尽快成为优秀的码头生产指挥手。
班组中的老师傅以及码头的装卸工人有着丰富的生产经验,也许他们的理论知识过于匮乏,但是他们的生产经验是我们一生的财富,在这半年的时间里,我一边向同事以及码头的一线工人学习生产管理知识,一边补充自己的理论知识,一边自己摸索着在生产实践中前进。在生产中过程中多少也积累了点经验。装冷箱的时候要提前通知冷藏班拔电源、冷箱上船的时候要确定电机的位置、以及调试温度,装舱面箱子的时候要调箱门,装cfs的箱子的时候要提前通知货运站找箱子等等这些简单的常识都是一点即通。另外我想把自己干外贸船的一点点经验简单的谈谈,在许多船控的眼里,外贸船十分难干,很多人不喜欢干外贸船,他们认为外贸船有好几个港的货,而且货位既多又乱。这将会给装卸作业带来很大的难度,但是我却认为外贸船只要在具体作业过程中调配得当,还是比较容易干的。经验是:外贸船因为涉及到好几个港口的货,所以在装卸过程中严格按照装船顺序表来装,就是这样,使得装卸工作形成了固定、单一的装卸模式,在装船的过程中出错的几率几乎为零。但是值得注意的是:在装卸过程中要提醒场桥司机发箱子时一定要严格按照顺序号发箱子。跳序号发箱子将会给装卸带来一定的难度。另外由于要严格按照装船的顺序发箱子,场地上经常需要捣箱,这就需要在装船的过程中灵活处理。在不影响装船速度的前提下提前捣箱。在干外贸船的时候卸船要抓住桥吊司机,装船的时候要抓场桥司机。只要调配合理,配合密切,还是很容易干好的。
另外,非集装箱船由于船的本身构造,容易形成重点舱,影响完船速度,的确给装卸工作带来了很大的难度。干非集装箱船的时候,一定要注意:条理要清晰,思路要明确,遇到重点舱,及时调整作业方案。在每次干非集装箱船完船以后我都会以图表的形式加以总结,总结在作业过程中的得失,以及寻求更好的作业方案。
码头的装卸工作团体性、协作性很强,这就需要好几个班组的有力配合。忽视任何一个班组在生产过程中作用的做法都是不可取的。在工作中,中控室的人员和码头的工人有着一定的上下级的关系,就是有着这种上下级的关系我们应该积极的和他们取得配合。在工作中正确的指导他们,使生产工作有条不紊的进行。所以说在生产作业过程中一定要强调码头装卸指挥手的作用,任何忽视码头一线工人在生产中地位的员工都不能把工作高质量的完成。
人有了教训才能真正的成长起来,在这半年的生产实践里,由于自己的经验造成的教训也有过一、两次。其中有一次是在作业银河这条船的时候,遇到了突发事件,由于船的稳性比较差,按照顺序表装箱的过程中出现了偏港的现象,使得大副不满意,由于此种情况是第一次接触,当时有点手忙脚乱,没能及时的调整作业方案。结果得到了基层领导的批评,就是这次批评使我清醒的认识到了自己的不足,吃一堑,长一智。认真的总结了自己的得失,以及今后的改进措施。在以后的工作中便有了前车之鉴。
一转眼,进入宣传部有两个多月了,在宣传部的日子让我学到了很多东西。刚进宣传部的时候,我真的什么都不懂,什么也不会,但是,部长们对我们有信心,也在不断的教我们,让我们学习东西。我能进入宣传部,真的很感谢萍子姐,能够让我在这里得到锻炼和学到东西,也让我认识了这么多的人。我以后会更加的努力去做好每一件事情,为会协,为宣传部多出一份力。
我是进入宣传部后,才第一次使用Word,第一次写文稿的时候,对这个软件真的什么也不懂,让我写这篇文稿好吃力。我花了三个小时完成了这第一篇文稿,但是,看着自己完成的作品,心里还是很开心得。现在写了很多次文稿,对文稿也比较熟了,对Word的使用也更加的熟悉了。还有就是PPt,PS的使用,虽然我还不怎么会,但我会努力的去学习。宣传部平时都很低调的,主要负责背后工作了, 而且制作各种活动的海报并进行宣传,弄海报都是慧宁师姐,也真是辛苦了,只是我们对PS还不太会,做的不好,我们以后会努力的。 我相信很多东西没有不会,只有想不想学的。
我知道我的能力还远远的不够,所以每一次都是看别人怎么做,再自己学习怎么去做;每一次都是在听别人在讲,再发表自己的看法。但是,在这过程中,让我学会了如何去倾听,和思考自己的不足,再不断的提高。还让我更加明白了要尊重他人,也学到了很多礼仪方面的东西。我也知道这样做还是远远不够的,还需要有自己的想法和动
手去做的能力,在以后我会加油的。
每周的例会,宣传部的大部分人都能够到,只是有些人有事不能来,所以,每次的会议几乎都不能全部的人都到齐。和有些人的接触不太多,见面比较少,感到比较的陌生。宣传部的人都是很有才华的,特别是艺术方面,但是不知道什么原因很多人都没有展现出来,平时搞活动也不够活跃,可能女生多的缘故吧!但我相信今后大家都会展现自己,更加的活跃。
虽然有时候比较沉闷,开会也经常来不齐,但是工作起来大家都很团结,努力的去完成工作。几位师姐平时和我们相处都很亲切和随和,没有让我们有上下级的`感觉,只是姐姐和朋友的感觉,让我们真的感到宣传部有家的味道,而不像学生会那些社团人与人之间的那种冷漠与苛刻。
虽然20多个人分成了3个组,但是,我们学东西都是一起学,没有差别,一起培养和锻炼我们。我知道我要学习的东西还有很多。
进入会协,首先迎来第三届全体理事见面会的召开,让我们让新干事之间相互认识和交流,让我们真的觉得进入会协是没有错的。会计的讲座,财会大赛的初赛,和财会晚会,大家都尽力的去做好工作。
其实,在最后,大家会选我做部长助理我真的很惊讶,因为他们都很优秀,而我真的要学习的东西还有很多很多。部长助理是帮助部长完成工作,联系好部员们去做好工作。我能够当上也很开心,这是个锻炼的机会,也是个学习的过程,我会努力的去做好。更多的与其他的部员联系,有什么问题和建议尽快的反馈给部长。
建议:
1.每周的例会都在33栋楼下,其实也没什么,但有时候申请个教室我想会更好些
2.我觉得宣传部的秩序和纪律还应该再完善些,这样能够提高工作效率。
3.成员之间还是有一些人不熟,部门活动还是少了一点,能多一些活动会更好些。通过各种形式加强宣传部成员之间的交流。
4.我们每一次都在听师姐们说,自己发表的看法和意见比较少,一是大家不知说什么好,紧张,二是这样的机会也比较少。我知道以后会有比较多这样的机会来锻炼我们,我也相信我们能更好!
5.进行小团队合作,加强干事们的团体意识与合作精神,同时学习借鉴在活动中其他干事身上的优点和长处。
6.在交往礼仪等方面,特别是对外方面还不太好,培养干事更加大方、更加出色、更加优秀的目的,对干事进行培训,创造各种机会让干事接受更多的锻炼。
售后服务――网银营销的重要一环在网上银行的营销过程中,无论是对公客户还是对私客户,他们对网银售后服务的要求都是十分高的,这是我做为网银经理工作多年来的深切体会。从各网点的客户经理对客户进行网银营销开始,到网银客户经理为客户答疑、指导,我行对客户的售后服务其实就已经开始了。在这期间,客户遇到的问题可以说是千奇百怪、五花八门,但大部分是客户本身的电脑设置和网络设置问题,还有就是客户的操作问题,虽然也存在我行网站的问题,但毕竟不是经常性的。这就向我行网银经理提出了一个问题――――――售后服务的方向和范围。表面上看,我行的网银客户经理只要负责对我行的'网银产品负责解释就行了,而在实际工作中,我们发现这还远远不够。
一、客户产生的问题是在使用我行网上银行产品时遇到的。也许这样的问题是客户本身的电脑问题,但客户的电脑设置与我行网银产品的使用有冲突,导致客户无法使用我行网上银行,所以,我认为我行的客户经理有义务为客户解决这方面的问题。包括ie设置、代理设置、防火墙设置、临时文件删除等等。
二、众多客户的电脑操作水平是不可能一样的这在工作表现为,在客户经理通过网点前台或电话对客户进行讲解和指导时,往往要多说好多话,许多客户甚至不知道ie是什么。遇到这种情况,我们应该更加耐心地指导客户,包括将一些电脑基础知识讲给客户听,虽然这不是我行的义务,但是如果我们做得好,那么,不但客户能够更好地使用我们的网银产品,还能够在很大程度上留住客户,吸引客户。在这方面,不但对我行的存款有利,还对我行的其他产品营销也非常有利,比如理财产品、贷记卡、基金等等。在实际中,基于以上二点,我发现网上银行工作对网银经理的要求也在不断提高,它要求我行的网银经理们对我行的大多数产品都要有所了解。我想,这也应该是我行的一种业务发展趋势吧,因为随着我行网上银行系统的不断升级,越来越多的产品将会通过网上银行来实现,而客户在这方面的需求也会越来越高、越来越多,加强售后服务已经是势在必行了,而且我认为不单要加强售后服务,更关键的是要加大售后服务的范围、内涵,让客户在更多、更广的范围内感受到我行网上银行的先进和强大,这样才会让我行的网上银行营销工作走上一个更加健康的轨道。
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发布时间:2023-12-04
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发布时间:2023-12-15
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发布时间:2023-12-16
提供各种文档材料是我们在职场上必须做到的,大部分的时候都会去找一些范文进行借鉴。怎样才能写出范文?希望这篇“2024年上半年工作思想汇报”可以满足您的期待让您感到满意,欢迎持续关注我们的网站以获取更多详细信息!...
发布时间:2023-01-18
二十大是在全党全国各族人民迈上全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的大会,在观看完二十大后,大家一定心里有很多自己的感想和体会,我们不妨尝试把我们的想法进行一次汇报,思想汇报是大家表达内心想法的唯一体现,那该如何进行思想汇报呢?经过搜索和整理,小编为大家呈上“2023二十大思想汇报通用7篇”,供有需要的朋友参考借鉴,希望可以帮助到
发布时间:2024-02-20
行是知之始,知是行之成,随着人们自身素质提升。我们常常会用到报告这种实用文,报告的重点在于汇报情况,且不能夹带请示事项。您是否想了解“上半年工作汇报”好工具范文网编辑为您准备了,如果您觉得本网页对您有帮助请不要忘记收藏它!...
发布时间:2024-02-29
20xx年上半年是监管政策及相关制度密集出台的半年。这是公司目标任务繁重的半年,也是董事会办公室忙碌的半年。公司内部规范治理、持续绩效、承诺兑现。外部资本市场的认可、监管等,齐头并进,也就是我们常说的改革、管理、经营、发展的压力。作为证券事务代表,本人按照法律法规、部门规章和规范性文件等制度,落实...
发布时间:2023-10-21
岗位半年工作总结的写作架构是怎么样的呢?经历过这段工作一定让你有不少的感受和思考吧,依照惯例,又到该写岗位的工作总结时间了,小编为大家精心搜集整理了这篇“企业工会2023年上半年工作总结”的内容,这篇文章涉及面广泛相信您能在其中找到您想要的信息!...
发布时间:2023-01-17
二十大是在全党全国各族人民迈上全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的大会,在观看完二十大后,大家一定心里有很多自己的感想和体会,我们不妨尝试把我们的想法写下来,写心得体会是大家表达内心想法的唯一体现,那该如何表达自己的心得体会呢?经过搜索和整理,小编为大家呈上“二十大思想汇报精选7篇”,供有需要的朋友参考借鉴,希望可以帮助到你。
2023年上半年工作思想汇报7篇
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