文员年终工作总结

文员年终工作总结【篇1】

品质文员个人年度工作总结

一年的工作时光匆匆而过，转眼间又到了总结的时候。作为一名品质文员，我在过去的一年中积极履行职责，紧密配合各项工作，获得了领导和同事们的认可和赞扬。下面就让我来为大家详细介绍我的年度工作总结。

一、 完成产品质量管控任务

品质文员是公司产品质量管控的重要参与者，我在这方面做了很多工作。首先，我按照工艺流程，编写产品工艺说明书，制定了完善的品质管理方案。其次，我参与了产品首批检验和各项工序的巡检，做到问题及时发现并且协调处理。同时，我也定期进行了产品跟踪检测和考核，对产品的质量得分进行分析，发现问题并及时提出整改计划。这些工作为公司的品控工作提供了有力的支持。

二、 完成日常文书工作

作为品质文员，我负责各种日常文书工作，例如文档的编写、归档、存档等。针对公司产品改进工作，我配合技术部门及其他相关部门，撰写了各种技术标准、制度和规范，为公司品质制度建设提供了标准化参考。我也负责了各种品质报告的制作和汇报，包括产品质量统计、质量问题分析、品质跟进报告等。

三、 主动参与部门培训工作

品控工作是一个需要不断学习和提高的工作，我也非常重视自身的职业能力培养。在过去的一年中，我主动参与了公司内部培训课程，包括管理学、品质学、质量控制技术等多方面内容。我也积极参加了公司组织的各种知识竞赛和技能比赛，并获得不少荣誉和奖励。

四、 改善工作流程和配合其他部门

在工作中，我始终保持主动积极的态度，努力协调同事之间的关系，为公司的品控工作提供了高效的协助。同时，我也深入了解产品的生产过程和技术规范，和相关部门紧密协作，努力改进生产工作流程，提高产品生产效率。

总之，我在过去一年中，充分展现了自己的职业素养和业务水平，取得了良好的成绩和口碑。我会继续保持良好的工作态度，为公司的品质工作做出更大的贡献。

文员年终工作总结【篇2】

作为一名中介公司的文员，我认为我的岗位能够真正帮助公司的各个部门协调好工作，进而为公司的发展贡献自己的一份力量。经过一年的努力工作，我在以下三个方面做出了突出的成绩：

一、文档管理：

作为一名文员，第一项工作便是要做好文档管理，为公司的各个部门储备资料和相关文档，并能够及时、准确地提供需要的文件。在过去的一年里，我积极地改进了公司的文档管理系统，包括完善文件的命名规范、分类和文件存档。并且我通过不断地与各个部门的人员沟通，在办公室内建立了一套针对文档管理的标准流程。这样，公司的各个部门能够快速地找到自己需求的文件，工作的效率大大提升。

二、办公协调：

作为公司文员，我也负责协调公司的所有办公事宜，比如商品采购、散发办公用品、资产管理等。在这方面，我和公司的财务部门、行政部门、人力资源部门等密切合作，尽可能地缩短商家之间的沟通时间，争取到更快、更优惠的商业政策。同时我也为工作人员储备有足够的办公用品、打印、存储等备件和设备，以保证公司部门的工作能够井然有序地进行。此外，我还为公司的员工策划了许多有趣的活动，以增强员工之间的互动和合作关系，保证公司的团队板块更加紧密。

三、有效协作：

作为公司文员，我也需要和工作人员密切协作，以确保公司的各个部门协调顺畅地运行。在过去的一年里，我与各个部门的同事们密切合作，互相包容，共同推动公司的各项工作顺利开展。更重要的是，我和公司的各位领导密切合作，及时向领导汇报各项数据和工作进展，掌握公司重要的业务趋势和市场变化，以保证公司行业领先地位。

总之，公司的文员不仅要熟练掌握各项文秘能力，更需要具备团队合作、协调极强的能力。只有这样，才能推动公司的各项工作向全面发展，为公司的发展做出贡献。作为一名中介公司的文员，我一定会凭着良心和责任心，与公司的各个部门紧密合作，为公司的发展做出更加突出的成绩。

文员年终工作总结【篇3】

培训公司文员年终总结

时间如水，一年又快过去了。回首这一年，在培训公司从事文员工作的我，也经历了很多，经历了成功与挫败，经历了收获与失落。不过，我始终坚信，人生的道路总是波澜起伏，以积累为基础，以成长为目的。在这里，让我结合工作实际，对公司一年的工作进行总结。

一、工作量较大，工作内容繁杂

作为培训公司的文员，我主要负责一些日常行政工作。同事们都知道，我们文员的工作绝非轻松。一年来，我每天都有很多复杂琐碎的文书工作要处理，包括资料复印、电话接待、出差经费报销等等。因此，工作量比较大，有时候会感觉忙于应付，特别是年底的时候，工作量异常高。我时刻保持学习态度，把握住每一个机会，不断提高文书处理能力，尽量减轻其他同事的负担。

二、用心、精细的工作态度

我认为，文员不仅仅是一份工作，更是一项服务，是一种从细节出发的关怀。我一年来，一直把用心和精细作为无形的工作标准。在工作中，我时刻有意识地把自己当作“客户”，用自己的心去感受对方的需求，帮对方解决问题。工作作为一种服务，不仅需要耐心细致，更需要具备敏锐的洞察力，让自己的工作触达到“无声胜有声”的境地。

三、积极向上，没有失望的声音

每个人在工作中都会遇到困难和挑战，困难和挑战只会是前进的阶梯。面对工作中的困难，我积极向上，坚定信心，迎难而上。在工作中，总会遇到不同的人和不同的事，有时候不可避免的会和同事发生矛盾，但是这也是工作不可避免的一部分。在困难面前，我没有失望的声音，只有积极向上和执着的态度，认真对待每一天的工作，认真做好每一件事情。

四、与部门共进共退

在公司工作中，部门之间是相互关联的，一个团队的产出与成绩，与同事之间的配合密不可分。我明白，作为文员，要想把工作做得更好，不仅仅需要自身的努力，更需要与部门共进共退的精神。在每件工作中，我会积极与其他部门协调，互相配合，让工作顺畅、高效完成。也正是因为这种精神，在工作中得到了同事的肯定和慰问。

综上所述，一年来，我在培训公司的工作，固然有紧张和压力，但是更多的是对工作的热爱和追求，时刻让自己进步、提高，让公司的日常行政工作得以高效顺畅完成。同时，我对公司未来充满期待和信心，希望在新的一年里，我可以更好的为公司做出更大的贡献!

文员年终工作总结【篇4】

地产公司文员年度工作总结

一、工作背景

地产公司文员是一个需要高效率和精密的岗位。在很多人看来，写字似乎很简单，却忽视了这个工作的精细，需要不断学习不断调整。在工作中，经常会出现各种复杂的情况。文员们需要处理大量文件，仔细阅读各种合同，负责协调内外部的沟通。本篇文档旨在向团队提交一份年度工作总结，介绍团队在过去一年里的工作成果，并分析其中的不足和问题，以便更好地规划下一步的发展计划。

二、工作成果

1、文件整理

在过去一年中，我们已经整理了超过2,000份文件。通过高效、精密的工作流程和团队合作，我们完成了几十个重大项目的文本工作，梳理了大量的历史数据。这些工作为公司的顺利运转提供了重要的支持，对于我们的现有和新的合作伙伴构建了强大的信任。

2、内部对接

作为联系公司内外部的纽带，我们顺利地协调了各种复杂的合作关系，保证了公司所有业务进展的无忧无虑进行。和其它部门的良好配合，保证了公司的正常运作和稳健的业务增长。与此同时，我们成功搭建了一个高效、流畅的信息交流平台，使信息的快速流通成为我们的核心竞争力之一。

3、工作效率

在过去一年中，我们已经制作并优化了多个流程，将实现自动化和快速交流作为议程优先级，并尝试将这些流程的改进落地到日常业务中。这些流程的改进大大提高了我们的工作效率，缩短了各类任务的完成时间，使我们更加专注于每件琐碎和细节方面。另外，在解决纷繁复杂的业务问题时，我们时刻保持警觉，勇于探索新的工作方式、思路和策略，不断完善工作方式，以优质的工作态度和优秀的工作绩效为公司的稳健增长做出了杰出的贡献。

三、不足和问题

1、工作流程调整不及时

尽管我们制定了很多可执行的流程，并定期对其进行优化，但在某些情况下，由于业务变更的原因，某些流程已经不再适用。因此，我们需要及时进行调整，以保证的确能够为公司创造更大的价值。

2、高质量的业务分析

虽然我们的团队成员的业务水平都很高，但我们需要更高质量的业务分析。通过更加严格和深入的分析，我们能够探究更深入的问题，并提炼出有效的解决方法。

3、沟通和协调能力

虽然我们的团队成员在沟通和协调方面表现优异，但仍需要更高效的工作能力来保证信息交流和协调能力。这包括更加高效、清晰的表达技巧，以及更加简洁、直接、明了的协调过程。

四、未来计划

1、提供更加灵活的工作方式

面对繁琐繁重的工作，我们需要更加灵活的工作方式来应对挑战。未来我们将继续优化我们的工作流程，并为美好的工作生活寻找更合理的平衡点。

2、加强业务分析

在过去一年中，我们表现良好但仍有不足。未来一年我们将继续探究更高质量深入的业务分析，以更好地引导公司的发展方向，保持公司与市场的接轨。

3、加强沟通和协调

为进一步提升我们的工作绩效，我们将不断加强我们的沟通和协调能力。我们将探索新的、高效的沟通模式，并理解各个部门的工作需求，以更好地协调沟通过程，使每个问题都能快速高效地得到解决。

在业务复杂多变的情况下，我们作为文员团队，时刻站在业务前沿，努力推进所有项目的顺利实施。针对过去一年的工作成果和不足，我们将继续保持高度的工作热情和专注，不断提升工作技能，以更加高效精准的工作绩效为公司发展贡献更大的价值。

文员年终工作总结【篇5】

一、岗位综述：

工程部是实施公司所经营产品的丈量、安装、售后服务的职能部门，是反映公司产品质量、业务服务水准良好形象和社会声誉的重要标志部门。

工程文员主要管理工作：负责工程部日常事务性工作，包括清洁工作、售后客服接线，客户联络沟通、配件登记台帐、本部员工工作去向、协助经理做好调度安排等等。

二、岗位职责及能力要求：

1、日常事务性工作。

2、负责各种文件、配件材料的领取、收发。

3、工程部的工具、设备陈放区管理。

5、协助主管负责决议的贯彻落实，及时进行催办。

6、协助主管协调几个部门共同办理的综合性工作。

7、完成领导交办的其他工作。

8、应熟悉公司所经营产品的性能及专用术语，比喻：不锈钢门、板厚、对开、六开、内左、外右、门花、型号、材质、推拉、吊趟、铁艺、可视、见光、门洞、围栏、S花、大肚、牛鼻、恒奥等等。

9、应精通普通话和粤语，对本地方言能基本沟通;

10、能熟练使用XP操作系统及Office办公软件。

11、应具备思维敏捷、思路清晰，操作活动能力、应变能力的素质能力和良好的职业意识。

三、工作硬性指引：

1、接线。准备好纸和笔，铃响不能超过三声，“您好，恒中门业工程部!有什么事能帮到您?”“谢谢您对恒中门业的信赖，您所反映的问题我已作了记录”“我会马上(X小时/天内)安排工作人员为你解决当前问题”“您的问题我要向上级汇报下，我会X分钟/小时内回复您电话”等等，绝不能以“不知道”“可能”“忘记”“不可能”等令客户不满意，不尊重的字眼或意思传达给客户，总之要让客户体会到我们的诚意是为他/她解决问题，让他/她认为打这个电话值得，为此提高我们品牌的良好服务。

2、事务跟进及摧办。做好工程部工作日志，清楚本部员工的外出去向、工作量、完成进度、催办时限、催办相关手续及收款情况。遇到不能处理的问题及时向上级主管汇报。事务跟进及摧办要注意工作态度，要诚心办事，不能越级处理事情。

3、内务事情的整理整顿。办公场所的清洁、各种文件、配件材料的领取、收发、相关资料的入档，相关表格和报表的填报要及时完成，不能以“工作忙，迟点办”的理由和心态处理。

4、协助部门经理做好本部员工的绩效考评工作，作好工作备忘录，时刻提醒本部经理和相关主管及时跟进相关的事情，尽最大能力地降低工程部可能存在的差错。

文员年终工作总结【篇6】

转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮忙与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自我的岗位职责与工作资料，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自我的综合潜力，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下。

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不一样，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以很快的速度熟悉办公室的工作。我深知，办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。文员年终工作总应对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，凭着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步掌握办公室业务流程。

1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作资料无关的事情。

2、认真做好公司的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分类排好，还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

4、如实做好复印登记工作。对于___复印客户做到一张不漏，及时收帐，对于所有现金复印客户做到如实登记，及时上交财务部。

5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册，随时备查;每月上报一次办公用品库存状况。

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自我尽快地适应工作并成为优秀的工作者。用心参加公司组织的培训活动，认真学习规定的学习资料和篇目，坚持每一天写工作日志，认真记录每一天的工作资料，使自我的素质有了很大的提高，为自我开展各项工作带给了强大的动力支持。

在这一年期间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成绩，但还存在不足：第一，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第二，自我的文字功底还需加强练习;第三，急需练字，才能更好地从事办公室工作。

在明年里，我想我应努力做到：第一：加强学习，拓宽知识面。第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手工作;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作氛围。不断改善办公室对其他部门的支持潜力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，用心为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了__这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就20__年的工作情况总结如下。

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《__报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。

一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

新的一年有新的气象，面对新的'任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

时光匆匆，一转眼又到年终。和去年一样，我又到了写年终个人工作总结的时节了，好在我很愿意写这个总结，因为我今年工作的优秀成绩都得益于去年年终时对工作总结的深刻认识，我希望今年也能像去年年终一样，为我明年的工作展开带来具体的思路和计划。

和去年刚来工作做这份文员工作不同，我对这份工作不再生疏，而是能够完全独立的完成好并能够在有新晋文员来我们办公室时，给新人们力所能及的帮助。在自己工作的过程以及在帮助她们的过程中，我意识到我的工作都能够有所成长与提高，我感到很欣慰，这样可以成长的工作，正是我期望长期做下去的好工作。我感觉我这一年的思想变化非常大，可以说，我从一个普通的小文员，已经成为了有与公司合伙性质的办公室文员，我相信我的努力能够给公司带来利益，亦能反过来给我自己带来收益了。这一点是我个人在思想上的变化。

在具体的办公室文员工作中，我认为今年我更加认真仔细了。去年我还有那么一两次因为粗心大意而导致的失误，今年没有出现一次。我知道，我们办公室文员的工作没有什么高难的操作，最关键的就是要认真仔细，不能把一些细小的错误犯上，那样不仅会耽误别人的时间，也浪费了自己的工作时间，还不如在做的时候就慢一点，再认真仔细一点，谨慎前行，是我对我今年具体工作的总结，我对自己今年的工作很满意，因为我始终都在谨慎前行，用我的认真仔细慢慢的前行。

由于我们办公室仍然是公司的连接部门，有什么事，有什么合作，都需要经我们的手，过文件也好，签合同也好，我们办公室都是必不可少的部门，这也使我与人合作的薄弱环节得到了有效的锻炼。今年，我们办公室和其他部门的合作中，我都没有再出现像去年那样认生或者怯场的情况，在一种日渐高效的状态中，我完成了本年度与同事合作的所有工作，并且受到了其他部门同事对我的一直表扬，我感到很开心，毕竟我以前可是一个内向到无法与别人合作的人。

今年的工作已经越来越好了，明年的工作还会差吗?我一定会用比今年更好的状态迎接我明年的到来。相信明年我的工作会越做越好，只要我能够保持住今年的好状态。

转眼间20__年已经过去，回顾这一年，在领导的关心指导和同事的支持与帮忙下，我顺利的完成了本年度的工作。作为公司的行政人员，20__年来，我完成了本职工作，也顺利的完成了领导交办的其他任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足之处，需要将来不断学习，不断积累工作经验，现将这_的工作和学习状况总结如下。

二、尽心尽责做好做好行政人事工作，物资方面，做好公司的办公用品的采购和发放工作，合理配置各个部门的使用和管理。

20__年公司在人员招聘方面采用多个渠道，分别有网络、报纸和现场招聘会等各个渠道同时并行的方式，对现场招聘会我公司每月月底准时参见，完成各个部门缺少的人员招聘，透过现场招聘会一方面做到了宣传我公司的效果，另一方面还完成了部门招聘任务;网络招聘我公司采用的是长期合作的形式，一向和_____网站长期合作，对高要求的岗位有时让网站协助我们招聘，起到了必须的效果。

在公司各种制度的基础上，继续完善公司的《车辆管理制度》及环境卫生负责区域，车辆管理制度中，把车辆的使用范围具体的职责到个人，合理利用资源，为公司节约费用。

重新定制各公司的审批流程及现行使用的各种表格，规范投资公司、装饰公司、建筑公司的各种费用审批流程。在各公司的合同签订中，职责到个人及按照规定的合同会签程序签订合同。

20__年分别参与了济宁矿业集团、济宁法院、产学研基地、汶上人民医院等标书的制作，分别和北京建磊和深圳华辉等公司持续沟通和联系。

在公司环境美化工作中有待提高;在公司文化建设中要加强;管理意识欠缺。对于其它部门的工作，监督得少，后勤服务做得多。行政部将正视自己工作中的不足之处，用心改善，更好的完成本部门的工作，同时协调好同其他部门的工作关系。

回忆近一年的作业，比照德能勤绩四项标准，能不遗余力做好各项作业，较好地履行了自己的责任。现将首要状况小结以下！

1、重视理论学习，坚决政治信仰，明晰服务主旨。时间紧记一心一意为公民服务的主旨，公正正派，坚持准则，忠实地做好本职作业。

2、加强业务学习，前进作业才干，做好本职作业。重视学习业务常识，活跃运用参加练习班等时机凝听专家的辅导，向专家讨教学习，前进自己的业务才干。牢牢环绕本职作业的要点，活跃学习有关经济、政治、科技、法令等最新常识，尽力做到融汇贯通，联络实践。在实践作业中，把政治理论常识、业务常识和其它新鲜常识结合起来，开阔视界，拓宽思路，丰厚自己，尽力习惯新方式、新使命对本职作业的要求。

3、勤勉干事，活跃进取。细心做好本职作业平和常业务性作业，做到腿勤、口勤，使收据及时报销，账目清楚，帮忙领导建立健全各项准则，坚持杰出的作业次序和作业环境，使各项处理日益正规化、标准化。完结作业往常用品置办、来人款待、上下交流、表里联络、资料报刊定阅等许多的往常业务，各类事项安排公正有序，为作业室作业的正常打开供给了有用确保。

4、成果斐然，争夺长足前进。几年来，坚持作业结壮，勤勤恳恳，务实高效，不断自我鼓舞，自我鞭笞，不时处处严厉要求自己，自觉保护作业室形象，高效、圆满、妥善地做好本职作业，没有呈现任何疏忽，获得了必定成果。

一是政治理论学习虽有必定的前进，但还没有深度和广度。二是业务性作业纷冗杂乱，减少了调研时机，然后无法进一步前进自己的作业才干。三是作业中不行斗胆，总是在不断学习的进程中改动作业方法，而不能在立异中往实践，往推行。

不断加强个人修养，自觉加强学习，尽力前进作业水平，习惯新方式下本职作业的需求，扬长避短，发奋作业，克难攻坚，力求把作业做得更好，建立作业室的杰出形象。

文员年终工作总结【篇7】

流年似水，岁月如歌，不知不觉间，20xx年过去了，而我进入XX公司这个大集体也已10个月了，从初进公司懵懂茫然到现在对本职工作的渐入佳境，过程中的历练，有成功的喜悦，也有失败的徨，有完成任务的斗志昂扬，也是受挫折时的心酸失意...回首这一切，也许应该是用“成长”这个词来概括最适合了。都说实践出真知，理念是实践的升华，在这个继往开来的日子里，我也应该回首总结这一年来的成长历程，使之凝聚，使之升华...

一、20xx的基本工作情况

相对于很多公司轻松悠闲的前台来说，我觉得XX的前台的工作就是繁、多、杂！大家都说，XX绝不会养一个闲人，XX没独立设置行政文员一职，有人就戏说“XX的前后也是‘后台’。”这也许可以很大程度的概括了前台的工作职责。为了适合这繁多复杂的工作，我从刚进公司的两眼摸黑，在各位领导和同事的耐心指导下，慢慢的熟悉着各个工作流程。文员工作是动静结合的，动----对人接物热情大方，静----对文字、数据处理工作要把心思沉静下来，严谨认真对待。也许是自身静中带动力的性格使然，在这一年中，坚持着严谨、负责的工作态度，不断地努力改进，对本职的工作，从刚进公司的埋头若干，慢慢已经理清思路和方法，做到条理性，系统性。各方面的工作系统归纳如下：

1、.房租水电交费事宜：从一开始接手时机械性的听从领导和同事的'提醒照办到现在对各事宜做到心里有数，对数据金额严谨细节，一年当中都没出现什么失误。并想办法改进各流量，并提醒协助其他同事做好相关工作。

2、饭堂的充值统计等方面：20xx年是XX迅猛发展的一年，其中从饭堂的各事宜就可以看出。这一年当中，从用吃饭记帐、统一扣费，到现在的饭卡充值、刷卡消费，这是一个进步的转变。而这一年中，我从刚接触时努力熟悉这一切，到勉力跟上领导者的思路，到最后自己独立完成各项工作，形成系统性的管理监督方式，组成系列的《充卡报告》、《饭堂消费统计》、《每月补贴统计》等，力求做到严谨精确，使公司和员工在吃饭开销方面做到放心透明、安全温馨。

3、受控工作：受控工作向来是公司发展壮大要抓好的工作之一，使文件形成系统、安全、有序。从刚接触这项工作就明白了，这是一项要耐心，时间的工作，慢慢熟悉后，我明白到，工作，不但要在所有的步骤上按部就班做好，还应该在工作方法方面多动脑筋，想出简单有效的工作方式，提高相关人员的工作效率。

4、其他工作方面：文员的工作多是繁琐零碎、临时性的，所以很多时候，忙得团团转，一天下来，却说不出自己做了些什么，有时候，本计划好的工作安排，刚上班打开工作表，到下班时看一下，却没能做好一两项数据，特没成就感，但无论怎么样，作为文员，我都时刻保持积极热情的工作态度，有时工作难以按时完成时也加班赶工，努力做好经手的每一项工作。没经验，就慢慢摸索，没有相关知识，就虚心向专业人士请教。力求做好最好，争取不断的进步。

二、不足、经验教训和努力方向

虽然努力付出，但经验、方法、能力等各方面的不足，我也知道自己在多方面做得还不够好。其中一个显著的不足就是工作效率不够高，虽说临时性和不可预计性工作多致使有些工作被逼缓下来，但办事效率不高，也是造成工作缓慢的一个重要原因，一开始对工作还不太熟悉或者还情有可原，但经过现过一年的时间，对各流程和细节已基本清晰，除了改进工作方面，提高办事效率也是根本性的措施。其一个不足就是办事的魄力不够。本职的常规性工作，熟悉后，只要仔细认真，都是很简单的重复性工作，没什么难度，只是花费时间，有足够的时间，就能做好，但其他的一些临时性或新接触的工作，就要各方面的综合能力好才能干得利落漂亮。而回首过去的一年，大大小小也经手过一些事情，很多事情不是做办得拖泥带水也只是差强人意。除了经验的不足，沟通能力，处理事情的综合能力等是我要重点注意提高的，在即将来的新一年里，我要更加积极主动锻炼这些方面的能力。

20xx年已经来到了，新年新气象，我也要发扬好的方面，努力改进不足的，以新的面貌去迎接新的挑战，争取为公司做更大的服务。