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中专客服实习报告总结（系列十四篇）
随着个人的文明素养不断提升，报告对我们来说并不陌生，报告具有双向沟通性的特点。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编收集整理的客服实习报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
一、 实习目的：
中国移动通信集团公司是我们国家三大通信运营商之一，拥有完整的通信产业链条，拥有全球第一的网络和客户规模，其“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观促使企业精益求精、不断进取。公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意服务。
为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，希望通过本次实习，置身于真实的工作环境中，将自己所学的专业知识、沟通技巧进行实际运用，加以检验，从而锻炼营销与沟通能力、培养服务精神和团队协作精神、加强了集体责任感和荣誉感，找到自己企业的定位，为以后就业打下良好基础的目的。
二、 实习时间：
20xx年09月01日——20xx年xx月xx日
三、 实验地点：
xx
四、 实习内容：
以前，经常会通过中国移动客户服务热线咨询各种自己在使用神州行套餐、动感地带套餐或者全球通套餐时候遇到的各类问题，那些客户服务中心的工作人员总是耐心的与我们沟通，为我们解决这些在我们看来棘手的问题，并为我们提供合理的意见。
很荣幸，能在广州市天河区龙洞中国移动分公司客户服务中心实习。当我第一次踏进中国移动客户服务中心时，我已经感受到中国移动非凡的企业文化。 中国移动的保安和客户服务中心的工作人员都很有礼貌，他们对每一位进入客服中心的人都表现出一种关怀，这种关怀是每一位进入中心的人都能感受到的。
我的第一个实习内容是外呼服务。呼出的工作内容有些类似于电话营销，它是一个较新的营销方式，是指通过使用电话访问，进行调研、回访、邀请客户参加最新的优惠活动、帮助客户登记、办理业务等，来了解客户最新的动态、对使用移动卡时的感觉等信息，做出准确的市场动态判断，并对现有的结构做出合理性变动，从而达到高效率地扩大客户群、提高客户满意度、维护客户利益的目的。相比较而言，呼出工作的主动性比呼入大得多，但是压力也大得多。因为电话营销的不确定性大，安全性无法得到保证，所以客户对于这种做法一般是比较抵触的。在外呼时经常会受到各种质疑、指责、直接挂电话甚至谩骂。因为有些人对这些访问、优惠持谨慎态度，认为这是一个骗局，毕竟曾经出现过通过软件使用移动客服电话成功诈骗客户的案例，这些可以理解；有些人直接拒绝，甚至无理的'谩骂，遇到这种用户我只能放弃，因为解释很难起到想要的效果。刚开始的时候会因为成功访问一个人而非常开心，也会因为被质疑、拒绝而沮丧，有些畏惧。但是这是我选择的实习，我不想这么放弃，只能坚持做下去。因为作为外呼客服代表，服务态度一定要好，不能通过电话传递出任何自己的私人情绪，所以那段时间觉得自己很纠结。毕竟，在当代社会，行业间的竞争如此之大，...
查看详情>>中专药学实习报告总结（分享12篇）
经过短短两个星期的见习，我对自我的能力有了一个更深的了解。我觉得这是十分有意义的实习，不但巩固了药学知识，并且经过这次实习不仅仅锻炼了我的实践能力，还锻炼了我与人接触、与人交往的能力，增强了团队协作能力。
作为一名药学专业的学员，只进修书本学问是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相分离是不能把我们所学的学问带给人们，所以需要到基层在药品出售岗位承受锻炼。初到药店任务，老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，出售人员在对顾客出售药品时，要尽能够的多向顾客说明药品的用处及功能。
顾客在药店购药时，由于感冒会买几种感冒药同时服用；胃病会买几种治胃病的药同时服用；由于稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的学问向他们说明感冒药多含有相反的解热镇痛药成分，多药联用有能够会造成反复用药产生药物不良反响，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使医治失败，所以就要提示他们该当对症下药，不能用这种“大撒网”的方式医治。这时顾客会非常满意的购置恣意一种针对性的药品，而且还会认同这种为顾客着想的做法。
在我真正到岗位上工作的时候才知道药学工作的不易。我觉得药学工作不仅需要熟练的技巧，而且同样需要优秀的职业素质：
1思想素质：热爱药学工作，献身药学事业，树立牢固的专业思想；要有崇高的道德品质、高尚的情操和良好的医德修养：真诚坦率，精神饱满，谦虚谨慎，认真负责；要高度的组织性、纪律性和集体主义精神，团结协作。
2专业素质：药学人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理；严格执行各项规章制度，坚守岗位，按章办事，操作正规，有条不紊，从事一切操作要思想集中，技术熟练，做到准确、安全、及时，精益求精；要有敏锐的观察力，既要沉着冷静，机智灵活
3科学素质：药学人员要具有实事求是、勇于探索的精神，要认真掌握本学科基本理论，药学是一门应用学科，必须注意在实践中积累丰富的临床经验，要掌握熟练的技术和过硬的本领；要刻苦钻研业务；要善于总结经验，开展研究，勇于创新，努力提高业务技术水平；拓宽自己的知识面，更好地为病人的身心健康服务。
自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深深的认识到，精医术，懂人文、有理想、有创新是新时期下的医务人员所具备的素质。下面我简单的对这个月的工作作个总结。-
一、在思想方面。作为一名药学专业的人员，我深深的认识到只学习书本上的知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们。零售药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以在对顾客销售药时，要尽可能多的向顾客说明药品的用途和性能，对每一位顾客要负责。从瑞泰店...
查看详情>>中专老师实习报告总结(分享8篇)
实习生活即将结束，大家肯定都有所成长与收获。我们有必要总结一下自己的实习经历。好奇如何撰写实习报告吗？以下是小编为中专生整理的八篇500字的实习报告，欢迎大家分享与参考。
我是一名中专生，自知在学历上不如别人，所以希望通过实习，进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关知识，做到学以致用，把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来，从社会实践中，逐步完善自我、发展自我，最终完全融入现实生活当中，做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义发展目标的合格学生。
由于自己的工作性质，平时经常有机会为领导做文字处理的工作。大概是自己太自信自己的水平，在曾参加的电脑考试中，超乎常人的打字速度，让所有人侧目而视。但工作和考试毕竟是不同，考试的差错只是让我的分数少一、两分而已，但实际工作中的差错却会带来可怕的后果。所以现在每份稿件，我都会仔细地检查几遍再交给领导。
在我平时的工作中，也会涉及到客户服务工作，在对报价和合同的制作过程中，使我了解了报价中各个项目的含义和合同中每个条款的意图。在帮助财务部及时收取应收帐款的工作中，锻炼了自己的口才，同时也积累了一点和形形色色的人沟通的.经验。在与客户的协调和沟通的工作中，不但使我对部门的业务有更深入地了解，也加强自己在紧急情况下的应变能力。忙碌而又干练的领导和同事们更是我学习的榜样。
经过实习之后，对物流管理上机模拟软件的学习，我了解到物流工作的复杂性，物流企业相关的运营操作程序，增强了感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识了解运作方式，将我所学到的专业知识和具体实践相结合，以提高我的专业综合素质和能力，当然也为了让我对物流公司的运营状况有一个整体的了解，对中国物流行业的发展状况有一个比较全面的认识，增强我对所学专业的认识，提高学习专业知识的兴趣，切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，对针对这些操作每天都有不同的心得体会，而且发现了不同的问题，使我在实习中充分发挥主观能动性，真正理解并吸收课堂中所学到的知识，为将来走上工作岗位打下良好基础。
为一名物流管理专业的学生，在就业竞争与学习中我应该多学学以致用服务于社会。平常我在学习中更多的是学习和专业有关的理论知识，然而今天在经济全球化的形势下，特别的今年的金融危机在就业形式极具尖锐的时期，我不仅要学会课本上的理论知识，更多的是要把理论与实践相结合，掌握更多的经验，不至于到以后才感叹“书到用时方恨少”。
回顾自己过去的一年，自己在工作上还有太多的不足之处，毕竟刚从学校毕业，在很多方面还很不成熟，希望自己能尽快地融入这个社会，在今后的工作中我将虚心学习，与社会共同成长。
一、实习目的：
尝试经商的滋味，增加自己的阅历，因本人是理科生，需要有更多的体验，更多的经历。毕竟身在学校，接触社会的机会很少，趁...
查看详情>>最新中专老师实习报告总结
一段忙碌又充实的实习生活又告一段落了，想必你学习了很多新方法，需要回过头来对这段实习经历认真地分析总结了。在写之前，可以先参考范文喔！以下是小编整理的中职学校教育实习总结，欢迎大家分享。
中职学校教育实习是每个中职学生必须经历的重要环节，是提高自身职业素质的重要途径。在这个实习过程中，我深刻体会到了职业教育的重要性，以及作为一名中职学生所需要具备的能力和素质。
在实习过程中，我首先学会了如何与学生沟通交流。在教育实习中，我扮演了老师的角色，需要和学生进行面对面的交流。我学会了如何用恰当的语言、方式和态度与学生沟通，并且尽可能地让他们理解和接受我的观点。
其次，我也学会了如何备课和授课。在实习期间，我需要提前备好每节课的教案，包括教学目标、教学内容、教学方法、教学过程和教学评价等。在上课的过程中，我需要根据学生的实际情况进行灵活的调整和改变。这些都是作为一名教师必须具备的能力。
此外，在实习过程中，我也学会了如何与家长沟通。在学生的学习和生活中，家长的支持和关注是非常重要的。我学会了如何与家长进行有效的沟通，及时反馈学生的'情况和表现，同时也积极听取家长的意见和建议，以便更好地指导学生的学习和生活。
总之，在这次教育实习中，我学到了很多，不仅提高了自身的职业素质，也对职业教育有了更深刻的理解。我将会在以后的学习和工作中，不断努力，发挥自身的优势，为中职教育事业的发展贡献自己的力量。
不知不觉之中，我已经来到国泰快4个月了，当初匆匆忙忙的离开了学校，进入了国泰实习，心中很多感触，看到了很多世间百态，也领略到了社会这个大染缸的厉害。
刚到国泰的前两个星期，我们这一群学生主要的工作就是参观学习。国泰分有很多厂部，主要有织厂、染纱、染部、后整厂等等。我们每个厂部每个部门都会去参观，也会跟着车间的同事一起查布看缸。刚开始觉得很累，每天早上都不想起床，不过经过几天的适应，渐渐的开始习惯并且融入工作之中。
两个星期后，经过人力资源部考核，我被分配到了行政总务部，成了一名行政文员，主要工作是负责企业文化宣传。刚到部门的第三天，公司举办的每月一次的生日晚会就如期而至。我师父就把我安排做了主持人，第一次在那么多陌生人面前主持，很紧张，也不知道该怎么去主持，反正第一次的生日晚会在忙碌中一晃而过。到部门的第二个星期，发生了一点小变故，带我的那个人因为自己的原因，离职了。我一下子就没了人带，不知道接下来的工作自己该怎么应对，也不知道自己能不能行。
生日晚会、夏令营，两件头等大事迫在眉睫，可是我却什么都还没有学会。我开始害怕，害怕自己不能很好的完成工作，害怕自己会让老师、领导失望。
不过值得庆幸的是，我有好朋友、好老师、好同事、好领导，在他们的开导及指引，慢慢的，我也学会了怎么去做一份工作策划，怎么去开展一次活动，怎么样去组织统筹一个晚会等等等等。
很多工作...
查看详情>>2024中专实习周报告总结十一篇
一段辛苦的实习生活已经告一段落了，回顾过去这段时间的实习经历，收获颇丰，这时候就十分有必须要写一份实习报告了！很好奇实习报告是怎么写的吧，下面是小编收集整理的中职学生实习报告，欢迎大家分享。
短暂的时间，短暂的实习，却教会了我很多知识，实习的时间里，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了财务科目，基本掌握了该系统的记账和复核的操作。
（1）按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。
统一核算口径，日常工作中，我及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。
（2）正确计算营业税款及个人所得税。
及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。
（3）在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。
作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
（4）作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。
要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
（5）顾全大局、服从安排、团结协作。
今年，根据财务科的工作安排，我从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，我能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与全科同志一起做好财务审核和监督工作。
在平时的工作中，我做到知法依法、知章偱章。以一名财会人员的标准要求自己，加强会计人员职业道德教育和建设，熟悉财经法律、法规、规章和国家统一会计制度，做到秉公执法、清正廉洁。在实际工作中，将劳教工作与财务工作相结合，把好执法和财务关口，实践“严格执法，热情服务”的宗旨，全心全意为民警职工服务，树立了工作人民警察和财务工作者的良好形象。
这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己。
春华秋落，转肯间三年的学习和实践在活即将结束，回忆在学校的学习生活记忆犹新！
记得在学校的时候我是个热爱班集体，天天想着欣欣向荣的学生，刚入校不久就积极主动的参加了学校的演讲比赛，出乎意料的居然拿了第2名。这激起了我的上进心，此后只在是学校的演讲比赛，作文比赛我都积极参加，甚至在一次全校组织的小品比赛中由我编写，导演的小品《傲慢于偏见》居然荣获全校第二名，代表学校参加了xx市旅游...
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你是否了解中专实习报告总结？编辑已经为您整理了相关资料，办公自动化中的文档处理功能是不可或缺的一部分。越来越多的人开始关注和重视范文的价值和重要性。范文的用词非常巧妙，我们可以借鉴一些写作技巧。对于写范文，您有什么好的建议吗？非常感谢您的光临，欢迎参观我们的网页！
一 实习时间 ：20xx年6月10 日 至8月20日
二 实习生：周旋
三 实习地点 ：榆林市经济开发区草海则金麒宝宝马4s店
四 实习单位及部门 ：榆林金麒宝宝马4s店
五 实习单位简介 ：
榆林金麒宝宝马4s店是集汽车贸易、汽车售后维修、汽车配件销售、市场信息反馈为一体的综合性企业,是由一家大型中外合资企业，公司建于20xx年底, 以宝马的高标准，高质量要求自己，以客户满意为旨，现已成为汽车贸易、维修服务和配件销售，信息供应肆位一体的高标准4s店，屡次被汽车维修行业管理部门和政府技术质量监督部门授予"优质服务先进单位"、"明星企业"、"质量信得过单位"和"文明示范窗口"等荣誉称号,是榆林市汽车维修销售行业的一类骨干企业,是省径单位汽车定点维修单位。
六 实习目的 ：
① 熟悉汽车日常保养;检查，换机油，换机动液
② 四轮保养
七 实习内容 ：
(一)、汽车日常保养
汽车日车保养是很重要的，买的一辆新车，首先要懂得如何保养。
汽车保养需要做的几项工作：
清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。 检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等四漏现象。检查拖挂装置工作是否可靠。
汽车换机油的五个步骤：
机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐若没有机油，汽车的心脏就不能正常运转。使用矿物油，一般公里换一次机油。正确的换油标准是以引擎运转时间来计算的。
一.正确选用润滑油的质量级别和粘度级别。
二.选用正规厂家生产的高质量机油滤芯，防止因滤芯质量问题造成的油路阻塞、压力不足或过滤效果差而影响润滑效果。
三.换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机，拧开加油口盖，拆下放油螺丝放出旧油，用专用工具拧下旧滤清器。有条件时应对发动机进行清洗以便彻底清洗掉发动机内的油泥和胶质。
四.更换新滤芯时要检查滤芯密封圈是否完好，如发现有变形、破
损等要及时更换。装配滤芯时应将滤芯内灌满干净润滑油，并将密封圈上涂抹润滑油，以防止在安装时造成损坏。
五、机油滤芯装好后，拧眶放油螺丝，按要求往发动机曲轴箱内加注一定量的新润滑油，油尺、油面应在上...
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