搜索更多内容
售票员年终工作总结（七篇）
时光匆匆流逝，又到了新年，我们即将开始新的工作。目前，最重要的任务之一就是对整个工作过程进行总结，概述我们取得的成绩、面临的挑战，以及总结经验和反思。那么，在这篇文章中，我们将重点突出“售票员年终工作总结”的独特之处。
时光飞驰，转眼间20__年即将过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结：
通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。
安全问题重泰山
在__月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员应该如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。
票务问题无小事
在今年，我获取了售票资格，对于数字特别不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长__的帮助下，有了很大的进步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在车务部举行的“战酷暑 迎国庆 售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号，这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。
客服问题要细化
在这样一个天天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕绊绊，因为每个人都有情绪，那就要求我在服务乘客时要注意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的服务机制，做到具体问题具体分析，加强自身地理以及语言知识的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要错误事情在自己身上发生第二次。
在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。
在过去的一年中，我收获了许多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心;
今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我依旧会努力奋斗，努力拼搏，贡献自己绵薄的力量。
身为xx门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单，但要做好是要付出艰辛的努力，从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用的心态来应对。不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着xx人的形象。
这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。把礼貌，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在xx，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。
大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一齐看春晚了，因为单位需要我。
八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如...
查看详情>>与“售票员年终工作总结（七篇）”相关的文章
售票员年终工作总结（实用六篇）
这篇"售票员年终工作总结"好工具范文网独家推荐相信你一定会有所收获，您也在寻找适合自己的岗位年度工作总结范文吧？时间就像流星匆匆而去，迈入一个崭新的年份之际。请尽快提交一份完善的总结文稿，年度工作总结对我们的职场人生有着重要意义，这篇文章讨论了多个话题，您一定能从中找到所需的信息！
市公交汽车公司下属三个车队，改革时各车队拿出了不同的改革方案。一车队力度，一改传统的“分段式收费”为“自动投币收费”，每车一人上岗。二车队次之，实行“一票制收费”，每车两人上岗。老先进单位三车队固守原有模式，继续实行“分段式收费”办法，每车三人上岗。当年，三个车队均超额完成任务，各项指标均比上年大有提升。
年底，公司召开总结会，评选先进车队。三队队长先发言。他有些激动，说：“我们的职工最辛苦。住公司院里的同志都能够看到，我们队职工每一天天不亮就上班，天黑了还没回家，一天工作十来个小时，其他两个队就不是这样，经常看到他们的职工在草坪上晒太阳、打麻将。个性是今年最热的时候，我队郝可西同志不幸突发脑溢血，倒在了工作岗位上。痛心啊，她才30来岁，孩子还在幼儿园！
“我们的职工最尽职尽责。售票员坚持在车内走动售票。在乘客中来回穿梭售票的滋味大家明白，个性是夏天，碰上一些不好的人，我们售票的女同志可就难了，有时候真是吃了亏还做不得声。
“我们的员工得住委屈。乘客中经常有人明明是前面好几站上的，偏说刚上；明明坐了十几站，偏只肯掏5角钱。售票员只能耐心做工作。碰上好点的补票了事，碰上厉害的，售票员就难免挨骂怄气了，有的同志还为此挨过打。但是我们坚持做到骂不还口，打不还手，这个有广大乘客能够做证。搞‘一票制’虽然能够省去这些麻烦，但我认为‘分段计费’最公平。
“我们的事故率大大下降。一个人一天开十来个小时的车，你想辛不辛苦，走点神也难免。好在没有大事故，无非擦点碰点，保险公司也都赔了。总之，各队的状况摆在这儿，谁努力谁不努力，谁辛苦谁不辛苦，领导都看得到。”
二队队长的发言很简单，只说：“没什么好讲的。只想说明一点，我们车队搞‘一票制’，这不是我们的发明，外地都这么搞，省事、简便，开车的坐车的都愿意，何乐而不为？只要群众愿意，我们就这么搞下去。完了。”而一队队长的发言更简单，只说，今年他们队的营销总额和增长幅度均为公司第一。
三个车队发言完毕，轮到各部门表态。大家面面相觑，欲言又止。这时公司党委书记、经理曾实清了清嗓子，说话了。
“刚才三队讲了很多，听得人心里很感动。但既然是总结工作，首先要明白一个东西，就是我们工作的价值是什么，目的和目标是什么。我想，起码就应有这么几条，一是为群众出行带给及时、便利、安全、优质的服务，二是以尽可能小的成本和代价创造尽可能大的经济效益，三是让我们的职工能够愉快地工作和生活。三队的职工很努力，最辛苦，这个不假。但你们完成任务的状况并不比其他两个队强，甚至还稍...
查看详情>>与“售票员年终工作总结（实用六篇）”相关的文章
售票员年终工作总结八篇
我们怎样才能写好岗位的个人年度工作总结呢？时光总是过的太匆忙，一年的工作即将收尾。复盘年度工作从年度工作总结的撰写开始，总结是展望未来的前奏不要忽视这个重要的机会，好工具范文网的编辑花时间整理了“售票员年终工作总结”，我相信这篇文章会给您带来一些新的想法！
售票员述职报告
尊敬的领导：
我是贵单位售票员岗位的一名员工，我在此向您汇报过去一年来的工作情况和取得的成绩。
一、工作情况
作为售票员，我主要负责贵单位的票务销售工作。在过去的一年里，我严格按照公司制定的售票流程和规定，认真负责地完成了每一笔售票任务。通过与客户的沟通，我能准确地了解到他们的需求，并根据不同的活动类型为客户提供最合适的票务选择。
我深入了解公司的各种演出活动和场馆布局，并与其他部门保持密切的合作关系，确保售票工作的顺利进行。在工作中，我时刻保持着良好的沟通和协作的态度，与同事们相互支持，共同面对各种工作挑战。
在售票过程中，我始终保持高度的敬业精神和良好的服务态度。我秉持着“客户至上”的原则，尽力为客户提供更好的服务体验。我热情地向每个客户详细解释演出的时间、场地与价格等信息，并提供专业的建议，帮助客户做出最优的选择。
二、取得的成绩
在过去的一年里，我认真履行岗位职责，努力工作，取得了一定的成绩。具体表现如下：
1. 销售业绩稳步提升：通过积极主动的推销和耐心细致的服务，在过去一年中，我的销售额逐渐上升。根据公司的统计数据，我个人的销售额占全公司销售总额的10%，为公司创造了可观的收益。
2. 客户满意度提高：通过与客户的良好沟通和专业的服务，客户对我们的售票工作表达了高度的满意。我们公司的售票满意度调查显示，有80%以上的客户对我们的售票服务给予了高度肯定和好评，客户的反馈多是对我的细心和耐心服务的赞扬。
3. 团队合作精神：作为团队的一员，我积极参与和支持团队合作。无论是与财务部门、场馆管理部门还是其他部门之间，我总是积极沟通、协调工作，确保各项工作的顺利进行。这种积极的工作态度也得到了同事们的认可和称赞。
三、存在的问题和改进措施
在工作中，我也意识到了一些问题，希望能够得到领导的指导和支持。具体问题和改进措施如下：
1. 技能提升：随着公司业务的扩展，我意识到还需要不断提升自己的业务能力和专业知识。因此，我计划参加一些相关的培训课程，提升自己的销售技巧和行业认识。
2. 服务水平：我深知售票员是与客户最直接接触的人员，因此对于服务水平的要求也更高。我将不断强化对礼仪和沟通技巧的学习，努力提供更加优质的服务，提高客户的满意度。
3. 分析能力：作为售票员，我需要对市场需求和客户喜好进行较为准确的分析。我将加强对市场信息和竞争情报的收集和分析，以更好地满足客户的需求。
四、展望未来
在未来的工作中，我将继续努力，进一步提升自己的业务能力和工作效率，为公司取得更好的业绩做出贡献。同时，我也将不断...
查看详情>>搜索更多内容
推荐栏目