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礼宾周记

更新时间:2025-03-06
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礼宾员实习周记(精华五篇)

礼宾实习周记

岁月无痕,流水时光,眨眼间,一个星期已经过去,想必大家都有了很深的感触吧,这时就需要我们认真地写5篇周记了。什么样的周记才是好的周记呢?下面是小编为大家整理的礼宾酒店实习周记,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

礼宾员实习周记 篇1

实习周记(1)

xx年3月9日这天,是我到长沙华天大酒店前台实习的第一天。实习,虽然不是真正意义上的工作,但却是任何人工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。

第一天进入酒店,感觉一切都很陌生,也很新鲜。一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。

一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。

实习周记(2)

上周主要是处于需要熟悉酒店基本情况的状态,这周一中午的时侯,我被带到一位面容和善的姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。

实习周记(3)

迅速进入第三周,我对酒店的环境已经熟悉,同事的名我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。

这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

实习周记(4)

因为刚进酒店的缘故,一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。

早上,我基本能保证提前到酒店,在开始工作的前一段时间,帮着收拾一下,让大家工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。

这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里很不一样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。

实习周记(5)

在工作中学习,在学习中工作,在学习与进步中,我的实习周期很快就一个半月了。大致的工作流程我已经基本掌握,同时接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住ok房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久,我说可能几个月的样子,她问我以后打不打算留在酒店,我真有点不知道怎么回答她……有好几个...

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礼宾经理实习周记

礼宾经理实习周记

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢?以下是小编收集整理的酒店礼宾部实习总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。

礼宾经理实习周记 篇1

礼宾部简介:

礼宾部(concierge)是属于房务部所辖一个对于星级酒店而言十分重要的部门。它与接待处(reception),宾客服务台(guest service desk)以及客车服务处(limousine)一起同属于大堂的相关一线接待部门,工作的时间是24小时。虽然礼宾部是一个没有营业收入的辅助性部门,但正是由于礼宾部的存在才能为大堂乃至整个客房的宾客提供高质量的,标准化的以及个性化的服务…其服务的范围涉及宾客的方方面面。是星级酒店最直接最突出的体现之一。

礼宾部的主要职能:

1、送收行李—为酒店的住客送收行李

2、开关车门—为客人开关车门及装卸行李

3、保存行李—为客人保存行李

4、开门服务—为客人提供开门及迎送的礼仪服务

5、收发各类邮件—为酒店住客、公寓住客、商业大厦、商铺、酒店内部职员收发邮件、报纸、留言、物品等:

6、代客寄信—代客寄信等

7、咨询服务—提供咨询和有关资料服务

8、轮椅服务—为伤病、残疾人士提供轮椅

9、电梯服务—为重要可人的入住和离店安排电梯

10、找寻服务—在酒店范围内为客人提供寻人服务

11、婴儿车服务—为酒店住客提供出租婴儿车服务

12、旅游服务—与各旅行社联系,为酒店住客提供广州游和省内外旅游服务

13、外出服务—为酒店住客外出购买、提取、修理物品服务

个人感言

从以上职能可以看出,礼宾的服务工作所涉及的范围几乎贯穿了整个酒店。而且很多服务确实是不可不少了。如广交会期间,外国的顾客往往喜欢携带大量的`(几乎有一车)行李入住。对于行李的搬运和保管以最终最大限度地方便客人显得十分的必要。由于中国大酒店有近90%的外籍住客,因此,每天都会有许许多多的客人前来咨询旅游,购物,饮食等娱乐的好去处。以及到达其他地区和城市的途径。而这项工作对于每一个员工都必须熟知并能用英文熟练地表达出来。而每天大量的报纸,客人的快件和各类咨询杂志的处理也是一项十分具有挑战性的工作。

礼宾经理实习周记 篇2

礼宾部的主要职能:

1.送收行李x为酒店的住客送收行李

2.开关车门x为客人开关车门及装卸行李

3.保存行李x为客人保存行李

4.开门服务x为客人提供开门及迎送的礼仪服务

5.收发各类邮件x为酒店住客、公寓住客、商业大厦、商铺、酒店内部职员收发邮件、报纸、留言、物品等:

6.代客寄信x代客寄信等

7.咨询服务x提供咨询和有关资料服务

8.轮椅服务x为伤病、残疾人士提供轮椅

9.电梯服务x为重要可人的入住和离店安排电梯

10.找寻服务x在酒店范围内为客人提供寻人服务

11.婴儿车服务x为酒店住客提供出租婴儿车服务

12.旅游服务x与各旅行...

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礼宾实习周记

礼宾实习周记

工作在不经意间已经告一段落了,我们既增长了见识,也锻炼自身,是时候好好地记录在周记中了。那么好的周记是什么样的呢?下面是小编帮大家整理的关于酒店礼宾的实习周记(精选10篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

礼宾实习周记 篇1

这一周我们的工作比较忙,大部分的时间里我们都是在加班。加班的时间多了工人的工资也就比较高了。虽然很累但是大部分的员工还是很高兴,也许对于我们这些刚出社会的人来说不太能够理解。在加班的过程中和一位老员工闲聊,在闲聊的过程中我得知原来他已经在这个厂里面工作了7、8年。我很冒昧的问了他一个问题:为什么,在这里工作了那么多年还是一个普通员工。他没有责备我如此唐突。而是跟我说:那也没办法大字都不认识几个呢,怎么能去做那些工作呢?我突然觉得知识是多么的重要,虽然我们不能说一个人的学时就代表了一个人的能力,但是在如此功力、竞争如此大的社会。在一定的程度上一个人的学历代表着一个人的水平。因为没有企业有时间、而且愿意花时间去验证你到底有没有能力。所以只能通过一个人的学历来判断了。第一次觉得原来知识是那么的重要。

第一周

相比上一周,这一周的工作就稍微轻松一点了也没有忙了。所以下班以后我们就有了更多的时间做自己的事情了,一般在下班的时候我们都会选择去运动运动。尽管上班也有点累了,但是至少能做一些自己喜欢做的事情也算是一种放松的方法。突然在运动中觉得学校的生活已经离我们越来越远了,好好像从来没有如此的怀念过我们的校园生活。当我们还在学校的时候我们曾拼命的想要逃离我们的学校生活但是真正步入社会以后才能明白,校园的生活是我们一生中最美好的时光。在上学的时候我们常常觉得压力很大,但是现在才明白原来上学所带给我们的压力是人一生中所有的压力中最小的一部分。不得不说一句很俗的话:每个人都是这样,只有在失去的时候才会觉得可贵。

第二周

由于学校还有一些重要的事情要做的的原因,这个星期我们领导给我们批了几天假让我们回去学校处理一些事情。当我们走进学校,那种熟悉的感觉迎面而来。这种熟悉的感觉让我们每一个人都觉得心情特别的愉悦。虽然以后还不知道还有多少次机会踏进我们的校园,但是每个人都要成长,而成长中总伴随着得到与失去。所以我们不应该只看到自己失去的那部分,而忽略了自己得到的那一部分。还记得刚上大学的时候对这个学校的种种嫌弃。突然想起一句话:学校就是自己在心里骂一千遍但不允许别人骂一遍的地方。对啊,我们总是对我们的母校带着如此复杂的感情。我们很快就办完事情在学校多呆了一天以后我们就回到了工作的地方。不知道为什么的,从学校回来突然觉得好像觉得没有那么的累了??

第三周

不知不觉中,来这里实习已经快两个月了,虽然时间已接近两个月,对工作也是越来越熟悉,但是有时还是会觉得力不从心。而且也失去了刚开始来实习的那种兴奋与好奇,觉得心情总是处在低谷当中,总是振奋不起来。在和领导的偶然闲聊的时候他很友好的跟我...

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礼宾员实习周记

礼宾实习周记

在学习中,老师经常要求我们撰写周记,写周记有助于我们进行自我审视并在自我发现的基础上进行自我改进。那么,在写周记时,我们需要注意以下几点: 1. 定期写:建议每周固定的时间写周记,如每周日晚上。这样可以帮助我们养成良好的习惯,同时可以回顾一周的学习情况和自己的成长进步。 2. 写出真实感受:周记是为了自我反思和改进,所以写作时要真实表达自己的感受和体验。不必刻意美化或隐瞒事实,要坦诚面对自己的优点和不足。 3. 细节和事实为主:在写周记时,我们可以重点关注每周的重要事件、问题和收获,细节和事实可以让我们更加客观地评价自己的学习和成长。 4. 分析原因并提出改进措施:当我们记录下自己在学习中遇到的问题时,要分析原因并提出具体的改进措施。这样可以帮助我们更好地解决问题和进步。 5. 总结和展望:周记不仅是对过去的总结,也是对未来的规划。在写周记时,可以总结一周的学习成果并为下一周设定合理的目标和计划。 希望以上建议对您有所帮助!

礼宾员实习周记【篇1】

礼宾实习生周记


这是我作为礼宾实习生的第一周,我充满激动和期待地开始了我的实习生涯。作为一名热爱服务和热情待人的年轻人,我对礼宾工作有着浓厚的兴趣,并且渴望在这个岗位上提升自己的能力和技巧。


第一天,我早早地来到了酒店礼宾部门,准备接受一天的培训。我迫不及待地想了解更多关于礼宾工作的知识和技巧。我的导师是一位经验丰富的礼宾经理,他引导我学习如何接待客人、引导客人、提供行李服务等等。尽管我之前有一些了解,但感觉到礼宾工作不仅仅是简单的迎宾和送客,而是需要细心、耐心和专业的态度。


第二天,我有机会亲自接待客人。我的第一个客人是一位来自法国的女士,她是酒店的常客,而我却是第一次见到她。我紧张又兴奋地迎上前,微笑着向她打招呼,然后帮她提起行李,引导她到前台办理入住手续。虽然语言上有些障碍,但我努力用简单的英语和手势与她沟通。幸运的是,我成功地为她提供了优质的服务,她感到非常满意。这一刻,我感到自己的努力得到了回报,也对自己充满了信心。


在接下来的几天里,我接待了许多不同国籍的客人。每一次的接待都是一次新的挑战,我必须灵活应对不同地域和文化背景的客人需求。通过与客人的交流和观察,我逐渐学会了如何更好地了解他们的需求,并提供更贴心的服务。有一次,有位来自日本的客人忘记了带自己的手机充电器,我迅速地为他解决了问题,帮他找到了一个合适的充电器,这让他非常感激。在那一刻,我感到自己正在不断成长,成为一个更专业和敏锐的礼宾员。


除了接待客人,我还参与了一些酒店活动的组织和执行。例如,酒店举办了一场盛大的晚宴,我负责协助客人就座、为他们提供需要的服务等等。这是我第一次参与如此大规模的活动,整个过程非常紧张和忙碌。尽管有些小瑕疵,但我和同事们团结协作,克服了各种困难,最终圆满地完成了晚宴。


第一周的实习生活结束了,我内心充满了对未来的期待和...






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