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倒酒水礼仪常识(汇总14篇)
在5月27日晚,xx老师问了我一个问题,作为运营主管是如何看待柜员对待服务的类似问题,我是这样回答的:我并不看重她们的服务七部曲,因为地理区域问题,客户群体问题,我更看重的是她们的换位思考,因为每次在服务客户时首先想到的是换位思考,我如果是客户那个角色,我希望工作人员如何对待我,如何可以解决我的需求,如果能做到换位思考,我想服务七部曲很自然地从你内心中就流出来了。只有换位思考,再加上对客户的需求,我们要用心主动热情并有效的用心执行。我深信,只有发自内心的服务意愿,才能带给客户满意的服务。
通过这次的学习,对我有印象并且这几天我一直在应用的就是disc的类型和fabe的课程,disc的类型分为了四个类型:力量型、指挥者,老虎,活泼型、影响着,孔雀,和平型、支持者,考拉,完美型、思考着,猫头鹰。我一直在思考着我是什么类型的,我觉得哪个我都有一点影子,和润老师在让情景演练的时候,老师问了我一句说:有什么问题吗?想表达哪个类型,我毫不犹豫的说我觉得我哪个都可以。我想我是那种复合型的吧,这几天我也在观察者我的同事,我的客户是哪种类型,我该用什么样的类型去服务我的客户,让我的客户更加满意我的服务。还有就是fabe的意思:f它是什么。a它能做到什么,有什么特点,有什么优势。b它能为客户带来什么。e我们要如何去证明。这个对我影响大,并且在接下来的“全员共营销,信惠通万户”的活动中会起到很大的作用,因为你只有抓住了这四点,我想介绍我们的产品会履如薄冰,并且会让客户的更加满意。
爱常人之所不能爱,忍常人之所不能忍,尤其是作为一名运营主管,我能不能协调好组织好每一个岗位,既要眼于大局,又要注重细微,既要关注客户的感受,又要关爱同事的成长,帮助他们尽快的进入工作主角,当有不正常的事情发生时 查看详情>>
跳水礼仪常识(锦集8篇)
日常工作生活中,都离不开坐车。市内交通、短途出差需要坐车,与客户同车,或与上下级同车,那关于坐车礼仪,您了解吗?
在比较正规的场合,坐车时一定要分清座次的尊卑,并在自己合适之处就座。而在非正式场合,则不必过份拘礼。
轿车上座次的尊卑,在礼仪上来讲,主要取决于以下因素。
(1)主人亲自驾车时:
当主人或领导亲自驾车的时候,上座为副驾驶座。这种情况,一般前排座为上,后排座为下;以右为尊,以左为卑。
乘坐主人驾驶的.轿车时,最重要的是不能冷落主人,也就是不能令前排座位“虚位以待”,一定要有人坐在那里,以示相伴。由男士驾驶自己的轿车时,若夫人或女友在场,她一般应坐在副驾驶座上。
由主人驾车送其友人夫妇回家时,其友人之中的男士,一定要坐在副驾驶座上,与主人相伴,而不宜形影不离地与自己夫人坐在后排,那将是失礼之至。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。
(2)专职司机驾车时:
由于右侧上下车更方便,因此要以右尊左卑为原则,同时后排为上,前排为下。在接待非常重要客人的场合,这时候上座是司机后座,因为该位置的隐秘性好,而且是车上安全系数较高的位置。
(3)轿车上嘉宾的本人意愿
通常,在正式场合乘坐轿车时,应请尊长、女士、来宾就座于上座,这是给予对方的一种礼遇。然而,更为重要的是,与此同时,不要忘了尊重嘉宾本人的意愿和选择,并应将这一条放在最重要的位置。应当认定:必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择,嘉宾坐在哪里,即应认定那里是上座。即便嘉宾不明白座次,坐错了地方,轻易也不要对其指出或纠正。这时,务必要讲“主随客便”。
茶是中国人的日常饮料,汤是他们饭食时的最佳饮料,在特别的日子或场合上,中国人会饮葡萄酒或烈性酒,却不会饮水,这与西方人不同。中国茶是茶楼的主要饮料,虽然有其他饮料供应,但他们认为茶是最提神醒胃的饮料,尤其是吃了油腻的点心,茶有助洗去油腻。每桌都供应一个或两个茶壶,且是可不断添饮,客人只需揭开茶壶盖并放在壶顶上,便有侍应前来添滚水;无论同席者的茶杯有多少茶,其中一位都可为别人斟茶,但记著要先为别人斟,最后为自己斟,这才合乎礼仪。茶楼备有不同种类的茶叶,客人可随个人喜好选择。
美国人用餐的戒条六条
其一、不允许进餐时发出声响。
其二、不允许替他人取菜。
其三、不允许吸烟。
其四、不允许向别人劝酒。
其五、不允许当众脱衣解带。
其六、不允许议论令人作呕之事。
一、拜访礼仪
1、拜访前的相邀礼仪:不论因公还是因私而访,都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点:
(1)自报家门(姓名、单位、职务)。
(2)询问被访者是否在单位(家),是否有时间或何时有时间。
(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。
(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后,向对方...
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