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2024物流营运总监工作总结范本7篇
日子如同白驹过隙,不经意间,一年的工作即将收尾,回首这一年来所发生的一切,一定是有喜悦的同时也夹杂着惆怅,这些都是我们宝贵的经历,该好好总结一下过去一年的工作了!那么如何做出一份高质量的年终总结呢?以下是小编为大家收集的运营总监年终工作总结范文,希望能够帮助到大家。
一.销售任务
1、店长需带领全体人员完成经理每月下达的销售/服务任务。
2、对下达到店的每月销售/服务任务,需根据岗位实际,将任务合理分配到 每个员工。
二.业务工作
1、适时根据时间、特定假日等时机,制定出不同的促销策略,上报经理审 核,待批复后根据具体情况实施。
2、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣 点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。
三.人员管理
1、对员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
2、合理安排员工加班。
3、 随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,如有问题当场纠正。
4、协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的出入 账单进行审核。
5、及时处理客户投诉,避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理 建议,上报经理后执行。
6、做好店内美容师的帮带工作,培养骨干店长助理,为美容院持续发展打 造坚固的骨干平台。
四.培训支持
1、协助经理编制公司新产品、新项目及员工培训讲义。
2、协助制定美容院年度培训目标和周度、月度、季度培训计划,并根据员 工对培训的安排意见,合理修改培训计划。
3、每周应了解现时员工业务缺点,并根据实际考核情况,制定下周培训计 划。
4、对新进员工根据不同的业务熟练程度,分别进行店内强化培训,在保证 质量的前提下,缩短新员工上岗时间。
5、合理安排培训工作,协调各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。
6、负责对人员进行各种形式的考核,成绩的评估,并登记汇总上报经理, 为年度员工的工作绩效评定做依据 。
五.日常管理
1、每周一召开工作例会。对上周的工作情况进行总结并对本周工作提出要 求。
2、管理好客户资料,充分了解每一位客户的理疗情况和需求。
3、合理安排老客户的邀约,以及老客户的定期电话回访,针对老客户的建 议及要求汇总记录,并作出相应的服务计划方案。
4、定期与经理沟通,了解美容院近期经营方向,并贯彻落实经理近期的规 划及规章制度。
5、店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、 带。
6、制订本店员工排工更期表、考勤及管理。
7、上级经理临时交付的其他工作。
1、负责根据公司的营销战略规划,制定营运部门年度、季度、月度销售、利润目标计划,并落实执行,保证销售业绩及发展规划的最终达成;
2、负责建设和发展运营团队,制定有效的激励机制,组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作,满足公司业务拓展需要;
3、负责营运门店所在市场工作计划的制...
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