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互联网电话销售工作总结

发布时间:2024-10-09
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互联网电话销售工作总结11篇

互联网电话销售工作总结

辛苦的工作已经告一段落了,回想起这段时间的工作,一定取得了很多的成绩,是时候仔细的写一份工作总结了。那么一般工作总结是怎么写的呢?下面是小编精心整理的互联网销售工作总结(通用11篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

互联网电话销售工作总结 篇1

首先,要感谢公司给了我一个锻炼自己的机会。电话销售工作是我以前所没有想过去接触的行业,它对于我来说,是陌生又新鲜的。

刚开始接触电话销售工作,这对于我来说是很具有挑战性的。所幸的是我的主管是个经验丰富的电话销售员,而且我本身学习能力也不错所以第一次就蛮上手的。不过第一次拿起电话不可避免也是有些害怕的,当时拿着准备好的话术,接通第一通电话时,我觉得自己声音都微微有些颤抖,好在自己比较镇定,虽然和学员没有说很长时间,但最终沟通还是比较顺利的,这让我有了更大的勇气和信心,很快我开始找到感觉。

不过事情不总是一帆风顺的,接二连三的被学员挂断电话,一种从未有过的挫败感席卷而来,但我是那种一旦下决心做某件事就绝不轻易言败的人。下班后我没有着急下班回家,而是一个人静静思考了很久。之后又上网查了许多别人关于电话销售的经验。我一改往日一贯严肃的对话方式,因人而异,适时地搞点小幽默,活跃和学员的交流气氛。多用一些封闭式问题,可以让你的学员多回答“是”或“对”,让学员潜意识里慢慢接受你和你的'观点。使用一定的话述技巧来节省时间和精力。多多研究要推销的课程套餐,对学员的提问给出满意的解答,增强自己的可信度。而一些贴心的小建议更能拉近与学员的距离。

皇天不负有心人,渐渐的我终于真正悟出电话销售的一点经验。一段时间下来,虽然电话量不是很高,但也还是小有成效的,也得到了同事和领导的认可。之后我仍不敢放松,不断总结经验,手边一直放着笔和纸,随时记录一些有帮助的东西。

通过近距离地接触电话推销这个原本陌生的行业,我了解到了电话销售如今已是日常商业销售中最普遍的方式之一;我知道语言运用的技巧的重要性,它能够有效地防止你进行没有必要的交谈,也是节省时间精力的有效途径;同时也明白了很多时候看上去好的东西不一定适合你,而最适合你的东西对你而言一定是最好的。

互联网电话销售工作总结 篇2

1.准备的`技巧

以下几点最好能重点写在便签上:

(1)潜在客户的姓名职称

(2)想好打电话给潜在客户的理由

(3)准备好要说的内容和客户可能提出的问题

(4)想好如何应对客户的拒绝

2.电话接通后的技巧

一般而言,第一个接听电话的是总机,电话营销人员要有礼貌的用坚定的预期说出要找的潜在客户的名称,接下来接听电话的是秘书,电话营销人员必须简短的介绍自己,要让秘书感觉你要和老板谈论的事情很重要,记住不要说太多。

另一个必会的方法是切勿在半小时之内,连续找同一个公司的职员。碰到同一公司的职员,最好分开时间去联络,相隔一两天再分别致电,要比连续不断拨电话效果要好。

3.引起兴趣的技巧

当潜在客户接电话时,电话营销人员在简短...

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