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软件技术维护工程师工作计划（经典4篇）
今年是我们维护中心成立的第二年，摆在我们面前的各项工作齐头并进,但我们始终要把优质服务工作作为首要任务来抓。
抓服务要紧扣一个“严”字，根据公司对优质服务工作的整体要求，我们还要进一步组织职工学习通讯公司下发的《有线电视维护岗位服务工作指南》逐字逐条地加深理解，使之逐渐印在职工的脑海里，并付诸每个人的实际工作中。让每名同志都明白自己肩上的责任。
对151、152两个重要服务窗口，更要严格要求他们自觉运用“您好、号、请讲”等标准服务用语，对用户申告的障碍，要认真做好记录，并及时复述，且在短时间内进行派修。
同时在受理用户电话时，语音要适中，精神要饱满，耐心细致解答用户提出的每一个问题，真正体现礼貌待人、细语交流、态度和蔼、亲切的文明服务理念。
用我们制定的维护中心维修岗位考核细则，天线机务岗位服务工作考核细则，以及有线电视维护中心职工行为规范进一步规范职工的行为，使职工们受到潜移默化的影响，并逐渐变成每个职工的自觉行动。
要求天线维护岗位的同志，在为用户服务时，要时时刻刻注意自己的一言一行，一举一动，坚持用户制度，一接到151、152派修障碍，在10分钟内即与用户取得联系，预约好维修时间，不管是刮风下雨，酷暑严寒，都要坚守，在短时间内处理，而且每次进用户家门都要佩戴胸卡，穿鞋套，不喝用户一口水，不抽用户一支烟，做到微笑服务，即使遇到非常刁难的用户，也不要厉语相回，细心劝导，耐心解释，晓之以理，动之以情，用真情赢得用户的信赖。
二、细管是我们的重要方法
抓服务如同种庄稼，不但要严格管理，还要深耕细作。因为服务工作涉及到许多环节，迁一发而动全身，而且维护中心各班组又不集中，点多面广，给优质服务管理工作带来极大的不便。
所以我们还要继续利用科学、先进的管理手段，也就是说借助电脑，将分散的班组，通过微机接入公司局域网，实现中心领导与各班组之间互联互通。逐步完善维护中心障碍受理、派修和处理情况日报表，将表格中设立了障碍受理时间、派修时间、预约时间、修复时间、处理结果、维修人、用户电话、用户地址、用户意见、特殊障碍原因等项目进一步细化，使送给中心主任办公室的维护人员受理用户信息和处理障碍数据更加真实可靠。发现问题及时处理，不放过一点蛛丝马迹，使其更好地做到处理问题及时、快速、准确，防患于未然。对于共性问题，拿到中心生产例会上集中讲，统一要求，会议成员共同探讨，针对具体问题具体分析，找出解决问题的方法，避免类似事情重复发生，提纲扺领，以点带面，达到教育广大职工的目的。
三、务实是我们的可靠基础
我们抓服务，还要始终坚持一个“实”字，把各项工作落到实处，这是三个环节中的关键一环，做不好，一切方法、措施和要求都会束之高阁，纸上谈兵，所以说“严”是根，“细”是苗，“实”是土壤、水和阳光。在具体工作中，我们主要从四个方面抓好落实工作。
一是要形成一 查看详情>>
软件技术维护工程师工作总结必备14篇
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们一起认真地写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是小编收集整理的化工助理工程师总结范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
在开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下，西荣阁住宅小区a区工程得以顺利进行。本人在临汾中矿房地产开发有限公司项目工程部工作过程中，严格遵守法律法规，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于承担责任，有认真负责的精神，有一定的组织协调能力，能理论联系实际的开展工作，与同志协作共事，一心为公司，较好地完成了20xx年度工作目标。现将有关今年西荣阁住宅小区a区工程项目管理工作汇报如下：
一、项目进度完成情况：
1、已完成工程情况：
(1)、西荣阁项目a区止水帷幕于6月23日开始至8月26日完成。历时64天;帷幕施工过程中，西南侧帷幕由于水泥用量不够，我方人员责令岩土公司整改并再复打一排帷幕，并且不计算工程量。以保证止水效果。
(2)、cfg桩于8月30日开始到9月20日完成。施工过程中2#楼由于施工人员素质不高，出现了桩位偏差。已经要求施工单位加强管理，纠正桩位偏差。已顺利完工，共完成2783根，其中36根为试桩。
(3)、0128地块共计降水井76口，8口为观测井，实际降水井数量68口，降水开始于9月6日，现在降水仍在进行。
(4)、0128地块楼座开挖开始于10月19日开始截止到年底已完成各楼座的褥垫层，车库及楼座的混凝土垫层的施工。
2、20xx年在建工程情况：
20xx年2月底开工，首先进行防水作业的施工，然后时混凝土保护层，混凝土筏片基础的施工，楼座及车库主体的施工。
二、20xx年以来我主要做了以下工作：
(1)、计算0226地块及0128地块各楼座及地下车库的建筑面积，及各个户型的公摊系数。
(2)、复核0226地块及0128地块总图上的规划指标。
(3)、绘制0128地块北侧排水渠的施工图。
(4)、参与0128地块的现场帷幕的施工管理工作。
(5)、参与0128地块的施工现场的管理工作。
(6)、计算和校对0226地块和0128地块桩间土及大开挖土方工程量。
(7)、审查0226地块及0128地块现场变更单的内容。
三、存在的不足以及改进措施
回想自己在公司的这些天，虽然做了一些工作,但许多工作还有不尽如人意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、缺乏预见性
在工作过程中，由于缺乏预见性，有些工作可以在事前控制好，但没有做好，在以后的工作过程中，我要认真学习图纸，多请教老前辈和各专业的工程师，争取做到事前控制，使损失降到最低。
2、专业面狭窄
作为一个现代化人才，应该是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对房地产其它...
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