电信客服实习生实习周记必备
1、实习目的
生产实习是通信专业学生的一门主要的实践性课程。通过生产实习，使同学们了解和学习本专业就业情况及发展方向。培养学生树立理论联系实际的工作作风，以及将科学的理论知识加以验证、深化、巩固和充实。为后续专业课的学习、课程设计和毕业设计等打下坚实的基础。书本中的理论知识与实际应用是有一定的差距的，通过生产实习，可以使学生把理论知识与实际应用相结合，使书本中的知识不再抽象，更加具体易懂，拓宽同学们的知识面，把所学知识条理化，系统化，激发学生的实践学习能力和探索的积极性，为今后的学习和将从事的职业打下坚实基础。本次实验实习，使我加深对理论知识的理解，提升了自己的理论知识和实践能力。同时通过参观实习，切实提升了自己对通信专业的认知，了解本行业的发展前景，对未来的通信工程专业学生的就业有了一些自己的理解，了解一些有关本专业就业所需的知识和技能，锻炼自己的相关技能水平，对自己有更好的认知和定位。通信工程专业生产实习，是学生将理论知识同生产实践相结合的有效途径，是学生了解及认知本专业的快速方法，是对本专业学生就业前景的大致介绍。总之，通信工程专业生产实习的目的就是提升学生各方面的能力，尤其是理论与实际相结合的思维能力。
2、实习任务
实验实习中，有程控实验及软交换实验。程控实验主要是新业务演示实验，通过学生在话机上进行新业务登记，然后拨打演示，让实习的学生对电话网的新业务功能有个大致的了解。程控交换机的新业务很多，我们只做了两个有代表性的实验，使学生对程控交换机的新业务有一定的认识。软交换是利用把呼叫控制功能与媒体网关分开的方法来沟通公用电话交换网(pstn)与ip电话(voip)的一种交换技术。软交换是一种功能实体，为下一代网络ngn提供具有实时性要求的业务的呼叫控制和连接控制功能，是下一代网络呼叫与控制的核心。 简单地看，软交换是实现传统程控交换机的“呼叫控制”功能的实体，但传统的“呼叫控制”功能是和业务结合在一起的，不同的业务所需要的呼叫控制功能不同，而软交换是与业务无关的，这要求软交换提供的呼叫控制功能是各种业务的基本呼叫控制。
参观实习中，是去当地的联通分公司，了解地区通信网的构成和组成地区通信的主要设备，重点了解程控交换机的功能，了解交换机房值机人员的职责范围及日常工作；认识实际交换机的外观及结构，了解交换机的型号、参数、性能指标和运行情况；熟悉交换机各组成部分的主要作用，加深理解交换机在整个通信网中的地位；了解交换机的电源设备；了解交换机配线架的接线情况，理解外线和内线的含义；学习值机时常见故障的分析和处理方法。
3、实习时间和具体安排
实习时间：20xx.7.1—20xx.7.12
具体安排：xx
4、实习要求
认真做好程控及软交换实验，了解其实验目的、实验器材、实验步骤等，深入到企业的'生产第—线，理论与实际相结合，通过实习，全面了解每个...
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