搜索更多内容
客房服务员的职责和工作内容(模板十一篇)
在快速变化的时代，岗位职责的重要性日益凸显，它清晰界定了个人的工作内容、责任和应避免的事项。制定有效的岗位职责可最大化其作用。以下是精心整理的客房服务员职责及工作内容，供大家参考，希望对您有所帮助。
1、热情接待客人，随时回答客人的提问，尽可能满足客人的要求。
2、熟悉所管楼层的住客情况和客房状态。
3、管理好楼层钥匙，严格进行交接。
4、熟悉酒店服务项目及营业时间。
5、经常检查客房设施设备，发现问题及时报修。
6、做好访客登记，掌握所管楼层客人的进出情况。
7、协助客人借还接线板、电吹风、电熨斗等。
8、查房要迅速认真，做到三查：设备设施有否损坏、棉织品有否丢失或染色及客人有否遗留物品。
9、对客人遗留的物品和拾获物，要通知总台，上交领班。
10、负责所管客房区域的安全，经常巡逻，发现有人闹事、打架及火险隐患，立即报告保安部。
11、会使用灭火器，遇火险，视情况第一时间内扑灭，并通知保安部和总台。
12、负责整理客房，使客房保持干净、整洁、完好。
13、填写客房清扫报告表、布草更换表和低值品消耗表。
14、做好布草送洗和点收工作，向领班报告布草损坏及沾污情况。
15、负责所管楼层的公共区域、服务间的清洁工作，做好计划卫生。
16、掌握客房设施设备和清洁工具的'使用方法，定期清洁、保养。
17、发现经过的区域存在卫生问题，立即做好清理工作。
18、节约用水、用电，严格控制客用品的消耗。
19、上下班要交接，尤其要做好布草的交接，实行“谁当班，谁负责”的制度。
20、配合其他部门的工作，完成上级交办的其它事宜。
岗位职责：
1、负责与洗衣房协调的制服及布草储存和发放的计划、组织、领导、监督和协调工作
2、监督并参与制服房的工作
3、根据更换体系分发布草和制服，记录数目和其他相关信息。发放并记录不同楼层客房使用的布草楼层领班
4、建立制服及布草的购买价格及发放制度的存档
5、定期做布草制服以及管家部其他物品的盘点，在月初将相关报表上报助理行政管家
6、经行政管家同意，负责管家部所有物品的申请工作
7、保证客房和餐饮布草的供应，负责与洗衣房协调沟通
8、检查发出和收回自外部洗衣房的`布草数量
9、确保每天有足够的抹布给楼层和客房服务员
10、履行其他可能被安排的任务
1根据酒店标准来清洁住客房。、
2清洁浴室，包括：马桶、浴缸、洗手盆、镜子、浴帘、地板、瓷砖等。
3家具的抹尘和状态检查。
4地毯、软装饰物的吸尘。
5更换毛巾、补充宾客用品，如：火柴、香皂、文具、厕纸、面巾纸等。
6使用正确的清洁剂清理浴室。
7用正确的工具，系统的抹尘。
8由内至外的`正确的吸尘。
9按照标准补充消耗品。
10清洁垃圾桶。
11清洗喝水玻璃杯
12清洁衣橱、墙面、天花、空调、通风口、窗和镜子、洗尘等。
13给客人提供帮助，如配送客人洗衣、帮助打包等。
14检查和报告日常维修...
查看详情>>与“客房服务员的职责和工作内容(模板十一篇)”相关的文章
客房服务员辞职报告八篇
随着个人素质的提升，报告对我们来说并不陌生，报告具有语言陈述性的特点。其实写报告并没有想象中那么难，以下是小编精心整理的客房服务员辞职报告，欢迎大家分享。
尊敬的领导
您好！
实在是非常的惭愧，在这里，我不得不向您提出辞职的申请！我明白这会给酒店带来麻烦，但是请领导能考虑我的情况，批准哦我的申请。
真的很遗憾，作为本意来说，我并不愿意离开这里，更不想辞去自己的工作！但是，我深知自己不能这样做，尽管我不舍得离开这里，但是社会是在变化的，我也必须要随着变化，这样才能更好的照顾自己，照顾家人。所以在经过这几天的再三斟酌后，我下定决心向您写下这份申请，希望您能谅解。
说起来真的很惭愧，自己作为xxx酒店的服务员，我从20xx年来到酒店，随着酒店的发展共同进步。如今，已经有x个年头了。xxx酒店对我来说，早就不再是普通的工作地点，反而更像是自己熟悉的类似于“家”一样的地方。
在这里，有我的朋友，有我的领导，也有我的任务。我这这里的x年来，努力的完成了自己负责的所有任务。对于自己的工作，我不仅带着责任感，更是带着使命感！自己作为xx的老员工，我一直将自己的工作当做自己的使命。我知道这有些夸张，但是我真的对自己的工作非常的在意，所以我非常认真的去对待自己的工作。
可惜，好景不可能长留。自己在工作的第x个年头，必须做出离开的选择。我也是多么的不愿意啊。但是，领导您也明白，在酒店里，工作的去留是非常的常见的。作为一名老员工，我能有这些年的工作回忆，已经是非常的幸运了。但是，抱歉！我不能继续在为酒店工作了。
回想起自己当初的经历好像还历历在目，就像自己才前不久刚加入酒店一样。但是，酒店已经不是当初的酒店了，它变得更加的富丽堂皇，也更加的优秀。作为一名员工，我真的很为它感到自豪。相信即使在未来，我也一定能以曾经在xxx酒店工作过为荣吧！
真的很抱歉，我明白我的辞职一定会给大家添麻烦，但是还是请领导能批准我的申请。我会在这最后的时间里，做好自己最后的通过，绝对不会让领导失望。同时，也是为了让自己留下最后圆满的回忆。
最后，祝愿xxx酒店的同事们，身体健康，家庭幸福，祝愿xxx酒店，能在大家的努力下，变得更加出色！
此致
敬礼！
辞职申请人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的酒店总裁：
您好！首先，非常感谢您在这半年时间里对我工作上的信任和生活上的关照。
最近这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得能在xx酒店工作是我的荣幸，一直以来我都非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。根据以上种种原因我决定辞职，愿您...
查看详情>>客房服务员辞职报告(汇总十三篇)
在人们素养不断提高的今天，我们都不可避免地要接触到报告，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编收集整理的客房服务员的辞职报告（通用13篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
尊敬的领导：
您好！
自我加入xx酒店以来，因为自身经验和能力的问题，在工作中给您和大家都带带来了不少的麻烦。但在工作中，您却的不断的教导我，鼓励我，让我能坚定的站在前台岗位上！对此，我真的十分感谢各位的支持和帮助，谢谢你们！
但是，近期来因为个人对未来的职业规划问题，我考虑到自身在xx酒店的工作发展已经渐渐进入了消极的态度，这无论是对我还是对酒店而言，这都是十分不好的情况！作为一名前台，我们的职责就是用自己的热情去留下客户，为客户做好服务！但如今我的自身情况和理念都不适合继续这份工作。我期望改变自己的工作方向！为此，递交了这份辞职申请。
我很清楚，在工作的这些年来自己受到了大家的很多照顾和帮助。尤其是在工作的学习上，当初刚刚来到xx酒店的我几乎什么都不会，还是在领导细心的培训和指点下才有了现在的能力。至今为止，您的教诲我也一直牢记在心中，并积极的为自己的岗位努力、奋斗！
还有其他的同事们，感谢你们对我的照顾，一直以来，你们都是我思想上的支柱，是在工作后给我鼓励和打气的同事们！因为有你们的帮助和鼓励，我才能一次又一次的从工作的挫折中坚持下来，才能顺利的取得工作的进步，让我能一次次的进步和成长！
说到自己的感受，其实我也十分不舍得离开xx公司，但生活向来如此，命运不会总是遂人所愿。但我在这段时间的经历和体会中，也深深的体会到了xx酒店队伍的热情和温暖，我还记得大家的奋斗和努力！我相信，即使相隔再远，我们之间的友情和共同经历过的那段时光都不会轻易遗忘！
此次，写下这份辞职申请，我也已经基本上做好了离开的准备。为此希望xxx酒店能尽早的找适合的酒店前台新人，我会在接下来的一个月里，继续的坚持自身的工作，保证工作能继续完善做好，并做好后来的交接任务！
我也很抱歉自己会以这样的方式离开，但在xx酒店中工作的每一天，我都付出了无悔的努力和热情！我相信，在今后也会有更加出色的新人加入到xx酒店的队伍中，为xx酒店的发展和进步，更添一份力量！
祝愿xx酒店，财源滚滚，越办越火！
此致
敬礼！
辞职申请人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的领导：
您好！
我是在我们酒店客房部做事情的服务员，由于个人身体状况不是太好，无法再继续的在酒店工作了，所以向您递交辞职的报告，希望能在酒店规定的离职时间，x月x日离开酒店的客房服务工作。
客房的服务工作是比较辛苦的，当初我选择这份工作也是由于我没有什么文化，很多轻松的工作我也是做不好，但我知道，既然得到了这份工作，还是要去把它给做好，而不能因为辛苦就做得马虎，那也不是我应该这样去做的，在做服务员的这段日子里，...
查看详情>>与“客房服务员辞职报告(汇总十三篇)”相关的文章
搜索更多内容
推荐栏目
热门标签